Enter the
guest rooms according to the Standards and
Procedure.
根据标准与程序进入客房。
Ensure that
all housekeeping requests are checked and ensure follow-up actions are
conducted.
确保所有客房部管理要求得到检查并确保遵循。
Ensure that
all daily special guest rooms, special request rooms,
long stay guest room for arrivals are checked and in line with the
standard set-up by the hotel.
检查当日将抵达的特殊客人房间、或有特殊需求的房间以及长住客的房间，确保房间内的摆放标准符合酒店的标准。
Ensure that no
defect or clean room are sold to guest.
确保没有缺陷或未清洁的房间出售给客人。
· Maintain the implementation of the
“Perfect Room” program.
维护“完美房间”计划的实施。
Assist in
conducting monthly inventory checks on all operating equipment and
supplies.
协助对所有运营设备和用品进行每月盘查。
Have a
thorough understanding and knowledge of all Housekeeping related service
and products.
对所有客房部的服务和产品有全面理解和认知。
· Conduct daily pre-shift briefings on room occupancy, arrivals &
departures, function / events of the day and special attention that is needed.
每天向当班同事介绍房间入住情况、到达和离店信息、当天的会议/宴会信息、及需要注意的事项。
· Conduct inspections of guest rooms.
对客房进行检查。
· Ensures that he/she is familiarized with in-house facilities for the
purpose of assisting guests.
保 证 客 房 部 人 员 熟 悉 房 间 内 的 设 施 ，以 便 给 客 人 提 供 更 好的帮助 。
·Maintains responsibility for master keys in his/her possession.
在 所 管 范 围 内 负 责 掌 管 钥 匙 。
· Maintains appropriate standards and discipline for dress, hygiene, uniform,
and appearance.
确保 仪 容 仪 表 、 卫 生 、 制 服 等达到 标 准 。
·Cleans all rooms, corridors and service room as
assigned and keeps operating equipment well maintained and clean.
按 分 配 清 洁 所 有 房 间 、 走 廊 和 楼 层 服 务 间 ， 保 持 工 具 设 施 是 有 用 和 干 净 的 。
· Cleans all pubic areas, heart of the house, restaurants, corridors,
toilets locker rooms, offices as assigned and keeps operating equipment well
maintained and clean.
按 分 配 清 洁 所 有 公 共 区 域 、 后 台 、 餐 厅 、 走 廊 、 洗 手 间 、 更 衣 室 和 办 公 室 ，保 持 工 具 设 施 是 有 用的 和 干 净 的。
· Turns in all lost and found items.
对 所 有 找 回 来 的 失 物 都 要 交 回 客房 部。
· Reports any assigned rooms that do not require service or display Do not
Disturb (D.N.D) signs.
报告分配的房间有不需打扫和有“ 请 勿 打 扰 ” 的 给 主 管。
· Reports to the HSKP Supervisor of any malfunctioning room equipment and
extra work that needs to be done.
如客房设备发生故障或有一些额外工作要作的，要向客房部主管汇报。
· Performs extra work and spring cleaning as required.
按 要 求 做 好 计 划 卫 生 和 一 些 额 外 工 作 。
· To ensure guest requests are met and company policies and standard
procedures are implemented and maintained.
在 保 证 公 司 制 度 和 标 准 的 前 提 下 ，尽 量 满 足 客 人 的 需 要 。
· Reports any suspicious-looking person, missing items, discrepancies, health,
or safety hazard to HSKP Supervisor.
对 一 些 可 疑 人 物 、 丢 失 的 记 录 、 不 符 事 实 的 情 况 和 对 人 身 健 康 或 安 全有 危 险 的 要 汇 报 给 客 房 主 管 。
· Performs turndown service as required.
按 要 求 做 好 开 夜 床 服 务 。
· Manages Minibar according to Artyzen standard procedure.
根 据 雅辰 酒 店标 准 来 处 理 迷 你 吧 。
·Provides all assistance and outstanding service to guests.
尽 可 能 给 客 人 提 供 最 好 的 服 务 。
·Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fire,
power cuts and bomb threats.
准 备 当 紧 急 事 情 发 生 时 ，( 比 如 火 灾 、 停 电 和 炸 弹 事 件) ，按 时 完 成 所 分 配 的 工 作 。
· Manages other duties and projects as assigned.
按 分 配 处 理 一 些 其 它 事 情 。
· Fills in for other non-supervisory personnel as required.
当 别 的 职 位 有 空 缺 时 ， 要 给 予 帮 忙 。
· Performs evening and night duty as required.
按 要 求 做 中 班 /夜 班工作任务 。
· To assist in controlling Expenses without reducing quality or service
and to give suggestions on how to reduce expenses.
在 不 降 低 服 务 质 量 的 前 提 下 ， 协 助 控 制 费 用 ， 并 可 以 就 如 何 降 低 费 用 提 一 些 建 议 。
· To ensure good interdepartmental communication, network, and teamwork.
保 证与 每 个 部 门 有 较 好 的 交 流 与 配 合 。
· To attend all meetings and trainings as required.
按 要 求 参 加 所 有 的 会 议 和 培 训 。
· To act on all decisions, departmental meetings, programs, and schedules
decided by the Housekeeping Team Leader.
执 行 客 房 部 主 管 所 订 的 计 划 和 所 作 的 决 定 。
