1、在读学生 2、茶饮制作 3、食品安全管理 4、客区服务

岗位职责 1、为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 2、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 3、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。 4、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 5、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 6、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务 7、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便 岗位要求 1、有酒店一线部门岗位工作经验。 2、形象良好，富有亲和力。 3、办公软件操作熟练。

岗位职责： 1.协助上级编制本部工作计划并组织实施，保证完成任务指标。 2.协助上级控制洗衣房营业用品的进、消、存，监督每日营业收入。 3.安排每月排班，检查每日出勤、员工仪容仪表，合理调配人力，分派工作，并检查劳动纪律。 4.监督生产过程和各项工作质量，防止差错事故。 5.接受客人投诉，及时妥善处理客衣损坏及赔偿问题，务必使客人满意，维护酒店声誉。 6.协调与各部门的关系，以保证信息及时沟通，设备及时维修和不断改进洗涤服务工作。 7.监督下属严格执行酒店卫生、消防、安全及设施管理制度。 8.严格培训下属，不断提高其专业技能和服务质量。 9.完成上级交付的其他工作事项。 岗位要求： 1.高中以上文化； 2.具有良好的沟通能力及管理经验，熟悉洗衣房的运作程序，能熟练操作各项洗衣设备及有一定的设施设备维护、保养知识，有丰富的洗涤知识及较强的业务技能；

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1.协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 2.负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3.合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4.负责各部门人员编制的审核工作。 5.负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6.负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 7.酒店各部门员工的考勤管理工作；对普通员工的工资调整和审核； 8.每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计； 9.协助对员工奖惩的审核； 10.员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 11.填报工资报表,并报上级审核； 12.监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的日常工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语水平良好。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

【岗位职责】 1、负责前台的日常工作，包括：前台迎宾接待及退房处理，客房设施介绍，安排客人周边游及用餐安排等 2、熟练前台工作的日常流程及工作标准，负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。 3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新 4、与客人保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务 5、及时有效的解决客人投诉，以及协调处理酒店突发紧急状况 【岗位要求】 1、性格外向，热情开朗，乐于助人； 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强； 3、良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳； 4、较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系 5、熟悉高端民宿运营，有相关工作经验者为佳

1.热爱酒店行业 2.有星级酒店工作经验优先3.英语听说能力强4.有1年以上相关工作经验，并具有一定组织领导能力

  岗位职责： 1、负责客人入住、退房办理手续登记； 2、转收转接电话、传真并做好记录； 3、及时、准确的核对房态，保证任何时间点房态的准确性； 4、熟悉酒店管理系统的操作及POS机的使用。 职位要求： 1、身体健康，仪态端庄、品行端正； 2、中专以上学历，具备电脑操作打字基础； 3、有良好的服务意识与服务心态，能适应夜班； 4、具备流利普通话，能熟练与宾客沟通交流；

1. 掌握房价，包价，折扣和促销的所有信息，并知道如何去处理。 2. 掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。 3. 在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。 4. 熟练的使用OPERA系统并会使用钥匙系统。 5. 了解温德姆积分兑换,及其它的常客计划。参与并积极的推广温德姆礼赏计划，确保以 正确的价格来达到集团目标。 6. 积极的参与酒店激励计划, 熟悉酒店销售策略。 7. 结账时确保在客人的信用卡上收取正确的费用；为客人提供余额为零的账单。 8. 时刻遵守前台纪律并保持警醒及时问候客人，在客人未开口之前为之提供帮助。

【岗位职责】 1、掌握点心及捞面的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。 【岗位要求】 1、 有过同岗位工作经验优先

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.中专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

1、根据编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求。 2、建立并发展多种招聘渠道，根据职位差异选择有效招聘渠道。 3、定期维护招聘渠道，根据使用情况，对渠道进行选择与淘汰管理。 4、参与对职业院校及高等院校的考察，维护良好的校企合作关系。 5、定期更新内外网招聘信息。 6、入职前的员工背景调查工作。 7、确保招聘广告及招聘信息准确有效地在相关合作的网站和媒体上。 8、保管好面试前，面试中以及面试后的雇员名单及相关信息。 9、更新月度人数报告，流动率报告等相关的人力资源报告。 10、保持和员工的有效沟通，为员工的询问提供准确的解释及回答。 11、确保酒店的政策符合集团的政策和程序。 12、确保政府规定中有关员工方面的法规得到严格的遵守和执行。 13、确保所有员工在雇佣条件、本地法规以及酒店的政策程序方面得到公平的对待。 14、熟悉并严格遵守员工手册中的规章制度，以及和酒店政策相关的消防、卫生、健康和安全的制度 上级领导安排的其余工作事项。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。

1. 监督洗衣房标准和程序的执行。 2. 在现行运作的基础上，对标准和培训需求做出改进和建议。 3. 全面掌握洗衣房的相关知识。 4. 良好的工作沟通能确保有效地工作交接。 5. 根据工作量的高峰期与空闲期来分配和改变任务。 6. 负责质量检查。 7. 优先对待VIP或较难应付的客人。 8. 根据客人和酒店要求与客房部保持联系。 9. 确保客人的洗衣及时地处理和递送。 10. 调整特殊方案（设备的日常维护、盘点库存） 11. 处理客人的特殊洗衣需求。 12. 监督管理洗衣房的库房区域。 13. 熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序，并安全及时地对机器设备进行控制。  遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。

1、在员工活动、招聘、福利、工资、员工关系等方面支持人力资源总监； 2、负责人力资源部日常运作，管理和培养人力资源部员工； 3、协助人力资源总监制定和实施酒店经营计划，建立人力资源战略计划与酒店经营计划保持一致； 4、支持协助招聘经理管理各部门招聘和聘用程序，推荐和挑选合格员工； 5、管理员工薪资福利、建立奖励制度以奖励、表彰和留住员工； 6、负责员工餐厅，员工宿舍，员工更衣室和员工吸烟区等后勤区域管理。保证工作区域及员工区域的安全及卫生，如员工餐厅、倒班宿舍等； 7、协助和督导主厨工作以保证员工餐厅厨房及服务区域顺利及有效运作、并控制成本、以及在卫生管理员(如有)或营运经理的管理及指导下达到卫生标准； 8、准备月度人力资源部经营报表； 9、与人力资源总监一同推广培训课程和培训系统，以支持员工发展； 10、通过计划和安排员工入职培训及其它培训课程，推广公司文化，在酒店愿景、使命、价值观的背景下，积极推广酒店文化，统一员工行为规范，管理制度，引领团队具有正能量； 11、根据质检标准，协调各部门做好质检相关工作； 12、通过提供培训协助其他部门的培训工作，使酒店员工能够提供超出客人要求的服务给顾客； 13、确保酒店的政策符合政策和程序； 14、确保政府规定中有关员工方面的法规得到严格的遵守和执行； 15、确保所有员工在雇佣条件、本地法规以及酒店的政策程序方面得到公平的对待； 16、熟悉并严格遵守员工手册中的规章制度，以及和酒店政策相关的消防、卫生、健康和安全的制度； 上级领导安排的其余工作事项。

工作地点： 主要在福州（可接受外派） （1）“菁”英生 培养规划： 第一年:确定发展方向-3个月五星酒店部门轮岗-选定工作项目3个月所属项目轮岗一定岗; 第二年:强化专业技能，以期适配行业副经理级别水准，表现优异者可提前晋升经理级别; 第三年:锻炼团队管理能力，以期适配行业经理级别水准。 岗位需求： 累计工作经验不超过3年(不含实习); 已担任国际奢华品牌(四季、文华东方等) 酒店主管岗位优先； 专业不限，专科及以上学历; 女生身高165cm以上，男生身高175cm以上，形象气质佳。 （2）“菁”禾生 培养规划： 第一年:2个月五星级酒店轮岗--确定发展方向-7个月岗位定向培养-选定工作项目-独立上岗;第二年:岗位深度锻炼，强化专业技能，以期适配行业主管级别水准； 第三年:锻炼团队管理能力，以期适配行业副经理/经理级别水准。 岗位需求： 应届毕业生; 专业不限，本科及以上学历; 女生身高165cm以上，男生身高175cm以上，形象气质佳。

岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。