1、接受总经理的督导,直接向总经理负责,贯彻温泉部各项规章制度和总经理的工作指令,全面负责温泉部的经营和管理。
2、根据温泉部规章制度和各设施项目基本情况,提出部门管理制度和下属部门经理的工作任务,管理职责工作标准,并监督实施,保证部门各项部设施及各项管理工作的协调发展运转。
3、分析各设施项目的客人需求,营业结构,消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入成本与费用等预算指标,报总经理审批。纳入酒店预算后,分解落实到各设施项目,并组织协调,主动推动预算指标的达成。
4、根据市场和客人需求变化,研究并提出调整各设施项目的经营项目及运营方式,营业时间,产品和收费标准等管理方案。
5、 对所有网络营销中的温泉部产品售价和更换,更新结果的准确性和及时性负责,自发主动同市场营销部,餐饮部,收益管理部门负责人进行沟通,提供精准的产品方案,对上线产品的终极准确性及营销结果负责。
6、审核签发各设施项目主管的物品采购、领用、费用开支单据。
7、 做好下属助理、主管工作考核,随时做好巡视检查,保证温泉部各设施项目管理和服务工作的协调发展。
8、注重下辖组织成员的培训及个人发展,确保持续推动人才梯队的培养。
9、随时收集、征求客人意见,处理客人投诉,并分析温泉康体部服务质量管理中的可持续改进的问题,适时提出改进措施。
任职要求:
1、星级度假酒店温泉行业3年以上管理经验,熟悉温泉相关产业,运营流程、有良好的职业道德和敬业精神。
2、 具有专业服务技能并能独立完成员工服务技能培训,有较强的沟通能力、组织能力、协调能力; ·
3、有较强的主动营销及销售意识及管理水平。