岗位职责：  1、确立酒管公司下各酒店、餐饮项目的经营计划、发展规划及经营方针，制定经营管理目标，做好经营管理工作；  2、 按照经营和服务的规范要求及质量标准，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制；  3、保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象；  4、建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系；  5、 处理重大突发事件；  6、 监督、控制经营计划的实施过程；  任职要求：  1、5年以上高星级酒店总经理工作经验；  2、具有敏锐的市场感知及客户开发能力，熟悉酒店整体经营管理、具有开业筹备经验者为佳；  3、兼具较强的独立工作能力和团队精神、善于协调内部及外部关系；

该职位为酒管公司副总经理  岗位职责：  1、协助总经理确立酒管公司下各酒店、餐饮项目的经营计划、发展规划及经营方针，制定经营管理目标，配合总经理做好经营管理工作；  2、 按照经营和服务的规范要求及质量标准，协助总经理建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制；  3、保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象；  4、建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系；  5、 处理重大突发事件；  6、 监督、控制经营计划的实施过程；  任职要求：  1、3年以上高星级酒店总经理工作经验；  2、具有敏锐的市场感知及客户开发能力，熟悉酒店整体经营管理、具有开业筹备经验者为佳；  3、兼具较强的独立工作能力和团队精神、善于协调内部及外部关系；

职位概述‌ 负责全面管理酒店工程系统的规划、运营和维护，确保酒店设施设备符合品牌标准、安全规范及可持续发展政策。主导预防性维护计划，优化能源效率，为宾客及员工提供安全、舒适、高效的物理环境。 ‌主要职责‌ ‌1、设施管理‌ （2）制定并执行年度/月度预防性维护计划，统筹管理酒店电力、暖通、给排水、消防、电梯等核心系统。 （2）确保所有设备符合国际安全标准及公司品牌工程管理规范。 （3）主导节能降耗计划，监控能源管理系统，达成年度能耗节约目标。 ‌2、团队管理‌ （1）领导工程团队（含技术员、承包商），制定排班计划并监督执行，确保24/7应急响应能力。 （2）开展技术培训（如设备操作、安全规程），提升团队多技能认证覆盖率。 ‌3、预算与成本控制‌ （1）编制并管控工程部预算，优化备件库存管理，降低维护成本。 （2）审核供应商报价，参与重大设备采购/外包服务谈判，确保符合公司采购政策。 ‌4、项目管理‌ （1）统筹酒店翻新改造项目，协调设计方、施工方及政府监管部门（如消防、质监）。 （2）编制项目进度表，管控施工安全、质量及预算，确保最小化对客影响。 ‌5、合规与安全‌ （1）确保酒店通过关键性法定检测（如压力容器、电梯年检等），主导应对政府审计及品牌标准检查。 （2）制定应急预案（如台风、断电等），定期组织消防疏散演练，保证酒店运营零事故。 任职资格‌ ‌1、45周岁以下，大专及以上学历，5年以上高档酒店工程管理经验，有国际联号酒店同等职位经历优先。 2、精通酒店核心系统原理及维护标准（如HVAC, PLC控制系统，水处理系统等）持有高压 3、熟练使用AutoCAD阅读工程图纸 ‌4、卓越的跨部门协作能力（与前厅、客房、餐饮等部门接口管理） 5、优秀的危机处理及决策能力（需提供突发故障应急案例） 6、持电工证、消防设施操作员证等法定资质优先。

【岗位职责】 1、制定采购的方针、策略、程序文件，经管理当局批准后保证贯彻执行。 2、审批所有采购申请单、定货单。 3、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 4、负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实。 5、负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 6、积极开发货源，不断推荐新产品，扩大货品国产化，负责国外定货工作。 7、经常检查本部门执行经济、海关、检疫、卫生等法律法规情况，及时处理发现的问题。 【岗位要求】 1、具有经济类大专学历。 2、具有3年以上酒店店各项物品的采购经验。 3、对采购程序，采购合同的订立比较精通。 4、具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。 5、具有食材、物品供应商资源

工作地点位于北京市朝阳区有巢公邸三元桥店 特别要求：英语可作为工作语言，良好的英语能力；中英文打字熟练。（有日语、韩语能力更佳） 工作内容： 1.执行服务式公寓销售策略和流程，完善销售标准和租赁合同模板，拓展销售渠道，提高客户转化率。 2.新客户的开发及维护；发掘周边企业潜在客户。 3.对新客户带看及项目介绍，向现有客户提供服务。 4.根据门店定价标准，与客户或中介谈判并商定最适合的价格，争取最大利润，签署公寓租赁合同。 5.进行相关市场调研。 6.定期销售拜访，与业务联系人、会务策划者、旅行社、OTA、公司客户、政府部门和其它各类市场客源发展并保持联系。 7.租赁合同出具、审核、对比，流程提交； 8.客户信息及项目相关合同资料整合与存档。 任职资格： 1、大专（含）及以上学历。具备高端酒店、服务式公寓客房的销售（大客户、渠道）知识背景。 2、有良好的服务意识和客户沟通、谈判技巧，抗压能力强，良好的沟通和谈判能力； 3、2年（含）以上酒店、服务式公寓销售经理、销售主管或类似岗位工作经历。 4、外貌良好、五官端正，工作细致认真。 职位福利：五险一金、餐补、交通补助、补充医疗保险、定期团建、节日福利、定期体检、绩效奖金

你的主要责任包括，但不限于：  1、负责杭州嘉里城项目服务式公寓环境服务部管理统筹工作，带领团队完成该部各项份工作计划和指挥工作，确保公寓客房服务、环境整洁工作等安全有序运行，具备较强的管理和组织协调能力； 2、负责制订和完善系统的环境服务管理体系，落实各项规章制度及所有岗位的操作标准及程序，并负责监督制度和程序的执行情况； 3、负责制订部门年度预算和人力需求计划，监督各项费用的合理支出，合理调配人员，控制人工成本，并有效开展团队建设工作，营造部门良好的团队工作氛围； 4、负责部门运营的成本控制，包括客房设备、用品、布草发放、保管及所有物品的采购、出入库及耗损记录，定期补充，随时保持有充足的备用品，并监督使用情况，避免浪费现象； 5、负责与相关部门的合作、沟通和协调，包括物业管理部、项目开发部、外包公司等，做好项目对接及接收准备，确保公寓公共设施的正常运行和维护； 6、负责监督、管理、指导下属员工的工作，并为所有员工提供相应的技能培训，以提高工作效率、工作质量及专业技能，确保各项工作达到预期目标； 7、做好日常房间状态的维护工作，以便在维持客户高期望的同时达到房间收入最大化； 8、做好公区环境的维护工作，包括绿植养护和空间环境的氛围的维护等，创造高端有格调的环境空间，满足租户对该环境空的需求； 9、密切关注客户满意度，建立和维护良好的服务沟通机制，完善客户档案及客史资料管理，不断寻求提升住户服务和设施的方法； 10、密切关注在各类市场行情及社会情况的变化，与时俱进，推陈出新，带领服务团队按需更新工作流程及服务标准，满足市场的变化趋势； 11、有效完成公司委派的其他工作。 你的专业经验和关键能力将包括，但不限于： 1、大专以上学历； 2、至少10年高星级酒店客房经理或高端公寓客房经理工作经验； 3、有良好的抗压能力、沟通协调能力、管理能力。 工作地点：杭州嘉里城项目，筹备期，5号线，杭氧站

岗位职责 1、在总经理领导下，总管公司会计、报表、企业预算体系建立、企业经营计划、企业预算编制、执行与控制工作。 2、组织协调企业财务资源与业务规划的匹配运作，公司财务战略规划的制定与实施。 3、负责制定公司利润计划、投资计划、财务规划、开支预算或成本费用标准。 4、建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及会计核算和财务管理的规章制度。 5、建立企业内部会计、审计和内控制度，完善财务治理、公司财务控制和会计机构，对会计人员实施有效管理。 6、负责现金流量管理、营运资本管理及资本预算、企业分立或合并相关财务事宜、企业融资管理、企业资本变动管理（管理者收购、资本结构调整）等。 7、会同经营管理部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划，努力降低成本、增收节支、提高效益。 8、监督公司遵守国家财经法令、纪律和董事会决议。 9、负责与政府财税部门联系，落实财税政策。 10、完成总经理交办的其它工作。

岗位职责： 1、负责客房部的整体经营和运作； 2、负责拟定本部门的各类设施设备保养计划、物料消耗计划，合理控制成本； 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4、负责拟定或修订客房部各岗位职责及操作规范，负责本部门员工的培训、考核工作； 5、负责本部门制定工作计划，对员工的日常工作进行指导、监督和管理； 6、督导客房中心迅速、准确地为客人提供各类服务，处理好客人投诉，保证本部门向宾客提供优质的服务。

工作内容： 1.按照甲方业务要求，提供优质服务，对业务安全、服务质量的业务结果制定具体、可操作的管理方案，总负责业务外包区域的日常经营和运作，包括客房，布草房，洗衣房，等各分部门工作。 2.根据酒店和部门的工作程序和制度，管理督导整个项目的日常工作 。 3.安排员工班次及休假，并根据酒店的出租率合理安排人员。 4.监督评估员工工作表现，对员工表现进行基本的评估，完成与员工个人绩效面谈及提升计划实施。 5.有效管理外包服务团队，指导，监督外包团队日常工作并完成相应评估考核，公正、合理的处理员工之间的人际关系，鼓舞员工士气 ，稳定团结员工，降低员工离职率 。 6.协助甲方管理人员计划并安排员工业务操作技能和程序及酒店规章制度的培训 。 7.检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态。 8.检查所有VIP房和长住房的情况，记录并满足VIP和长住客的特别要求及忌讳 。 9.每日抽查房间，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常。 10.合理安排并检查楼层计划卫生工作，安排房间地毯及通道地毯的清洁，并做好记录。 11.记录所有事故及异常情况，及时向上汇报沟通。 12.严格控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作，管控客用物品和清洁物品的领用和消耗 。 13.负责员工的理论培训和实际操作培训，新员工的培训及考核。 14.每月准时向甲方提供基础验收资料。 15.完成上级或甲方安排的其他工作。 任职要求： 1.男女不限，年龄不超过45周岁，大专及以上学历或同等文化程度。 2.具备丰富的项目管理经验，在同行业四星或四星以上酒店具有现场管理经验2年以上. 3.熟悉掌握客房服务所有相关技能与知识。 4.具有良好的人员管理能力、沟通能力与执行能力。

工作地点：杭州嘉里城，5号线杭氧站（筹备期新项目） 你的主要责任包括，但不限于： 1、负责嘉里城项目设施设备的运行、维保、安全检查及提升改造实施工作； 2、负责设备的造册，标识设置安装到位； 3、负责设施设备维护保养年度、月度计划的制订及实施； 4、负责编制技术员的培训计划，落实培训工作，并对培训结果进行考核； 5、负责设施设备的交接验收，工程技术资料、设备说明书、系统工程合同、竣工资料的整理与归档； 6、负责部门培训计划整理、推进，对接公司各项培训活动和品质检查整改跟进工作； 7、负责完成公司及部门年度CAPEX和OPEX改造工作； 8、编制月度、季度、年度采购计划，并根据要求按需进行申报； 9、处理项目上应急突发事件； 10、完成上级领导临时交办的工作。 你的专业经验和关键能力将包括，但不限于： 1、大专及以上学历，有5年大型商写或高星级酒店同岗位工作经验； 2、有较强的抗压能力，良好的沟通协调能力和应急事件的处理能力； 3、有筹开经验为佳； 4、能熟练使用办公软件。

【岗位职责】 1、 参与食品加工人员的食品安全培训； 2、 严格遵守所有生食和熟食分离的程序； 3、 执行消毒/杀菌程序； 4、 落实温度和时间控制，确保所有烹饪均得到彻底、正确的实施； 5、 食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单； 6、 食品安全培训月度报告； 7、 按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全； 8、 完善酒店质量管理体系，和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系； 9、 到酒店服务工作现场监督检查，并组织酒店质量安全会议，提出处理。 【岗位要求】 1、大专以上学历，食品卫生类专业毕业，1年以上同岗位工作经验； 2、熟练操作办公软件，英语良好； 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力 4、身体健康、精力充沛、五官端正； 5、精通关于食品卫生类的国家法律法规、当地政策、专业知识等。

任职要求： 1）能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 2）仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3）注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4）有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 岗位职责： 1）协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2）大堂副理在运营服务部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3）负责处理宾客的问题和投诉。 4）负责重要宾客的迎领工作。 5）进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6）解决当班期间发生的安全问题。 7）向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

两个项目：杭州嘉里中心（1号线/2号线凤起路站）/杭州嘉里城（筹备期新项目，5号线杭氧站） 你的主要责任包括，但不限于： 1、负责项目公共区域环境卫生，做好各项外包保洁工作的协调、监督和检查； 2、协助部门经理编写、修订SOP文件，并有效执行、监督和检查，确保项目服务品质； 3、负责根据年度、季度、月度计划落实项目外墙清洗与外挂石材养护、室内进出口玻璃盒子清洗等工作，并做好现场监督检查； 4、负责落实年度计划内的四害消杀工作，做好现场监督； 5、负责室内外绿化品质监管，及时提出整改要求并检查完成情况； 6、协助部门经理制定部门年度工作计划、年度预算的编制、成本管控； 7、负责外包保洁的培训计划，落实培训工作； 8、跟进落实与外包保洁单位年度、季度、月度合同条款执行情况监督检查； 9、负责与其他部门间工作的衔接与配合； 10、处理项目上应急突发事件； 11、完成上级领导临时交办的工作。 你是谁 你是一个有责任心，善于协作，有团队精神和服务意识的专业技术人才。 你的专业经验和关键能力将包括，但不限于： 1、40周岁以下，大专学历； 2、有5年以上商场、写字楼或者高星级酒店环境保洁PA管理经验； 3、有良好的抗压能力和沟通表达能力； 4、能熟练使用办公软件。

岗位职责 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报； 2、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间； 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常； 6、负责所有可租房随时保持最佳状态； 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录； 8、完成上级交待的其它任务。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

1、了解酒店营收任务，做出任务分解至月度销售计划； 2、根据市场及酒店情况，销售策略要提出甚至是制定或调整； 3、老客户的维系，新客户的开发； 4、执行会议、政府代表团、集团或集团关联客户及散客的销售，跟进各类客户群体的接待工作； 5、组织销售拜访计划，管理客户资料； 6、掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走访，形成拜访记录或者日志； 7、编写、修改报价EO、合同； 8、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象； 任职资格： 1、2年以上同岗位工作经验，具备一定的客户资源； 2、行为举止端庄大方，仪容仪表服务酒店行业要求； 3、具备以下领导素能：行动力、决策能力、聪明、自省、乐观、皮实、客户第一、接受变化的能力

直属上级：酒管公司运营总监 岗位职责： 1、跟进旗下各酒店（直营/加盟）的运营指标（如GOP率、RevPAR、客户满意度等），定期汇总分析并汇报异常； 2、收集行业趋势、竞争对手动态，为战略调整提供数据支持； 3、协调总部与各酒店间的资源调配（如人力、物资、系统支持）； 4、协助制定和修订公司统一的运营标准（SOP），推动各酒店执行； 5、组织运营巡检或暗访，核查各酒店对标准的合规性，提出整改建议； 6、参与新开业酒店的运营筹备，协调培训、物资采购、系统上线等工作； 岗位要求： 酒店行业（连锁或星级）管理岗位经验 有过管理公司或集团管理公司经验优先

岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1.10年以上，星级酒店所属区域管理经验，5年以上所属职务经验。 2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

SUMMARY: 概述： 负责所属公寓日常人力资源和行政的事务性工作，严格执行公寓的人力资源计划，及时高效的完成相关工作； DUTIES& RESPONSIBILITIES: 职责： 1.负责公寓招聘、培训、绩效、薪酬福利、员工关系等相关人力资源工作； 2.配合完成公司相关人事报表及数据更新； 3.负责公寓办公室管理，包括租赁、装修、搬迁、设施设备购置及维保等，各类内勤事务，包括固定资产、办公及生活用品的购置、使用及处置管理等。 4.负责公寓人力资源及行政类各项规章制度、工作流程的咨询解答，确保相关规章及流程贯彻落实到位。 5.需要时配合其他部门工作，并完成上级提出的其他工作任务。 QUALIFICATION任职资格: 1. 具备大专或以上学历，人力资源或饭店管理专业毕业者优先； 2. 具有3年或以上酒店行业人力资源及行政工作经验，熟悉人力资源及行政相关模块管理工作流程及管理要点，具备一定的团队管理工作经验者优先； 3. 熟悉国家及地方劳动人事类相关法律法规； 4. 具有良好的沟通协调和组织能力，能独立完成岗位的各项工作任务； 5. 具有良好的写作技能； 6. 精通 WORD、EXCEL、Powerpoint等办公软件； 7. 乐于助人，诚实守信，有责任心，处事公正，有良好的个人素质； 8.具有良好的服务意识和团队协作精神。

任职要求： 1）能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 2）仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3）注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4）有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 岗位职责： 1）协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2）在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3）负责处理宾客的问题和投诉。 4）负责重要宾客的迎领工作。 5）进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6）解决当班期间发生的安全问题。 7）向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。     五险一金   餐补加班补   早八晚八或者晚八早八轮休 做二休二

岗位职责： 1. 形象好，气质非凡，能够在高端场合中展现出色的专业形象； 2. 语言能力强，熟练掌握英语，能够流利地与国际客户沟通； 3. 精通高级餐饮服务，包括私人订制菜单设计、高端食材选择和准备； 4. 能够策划并执行中型宴会或私人晚宴，从前期规划到现场执行全程把控。提供持续一致的高品质服务；

住户服务助理隶属于嘉里公寓前厅部，主要提供对客服务。了解客人日常的需求，并协调相关部门，分工协作为客人解决问题。保障客人舒适的生活环境，提高客户满意度。 资质要求 1. 良好的英文口语能力，能与外籍客人日常交流； 2. 可接受夜班，班次为白夜休休； 3. 一年以上星级酒店前台工作经验或高档涉外公寓前台接待工作经验,可接受条件优秀的应届毕业生； 4. 具有良好的沟通协调能力及服务意识，较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养； 5. 大专以上学历，专业不限； 6. 熟练操作办公软件。 主要职责包括，但不限于： 1. 友好、及时高效的为客人提供服务； 2. 对来访客户进行登记，并协助指引联系住店客人； 3. 面带笑容，礼貌、耐心地倾听所有问询，热情周到地接待客人及访客； 4. 准确、清晰记录客人的留言，并及时转交给客人； 5. 熟知公司的紧急事件处理程序，如遇紧急情况，严格按公司规定给予处置； 6. 认真、准确的记录每日工作日志，并与下一个班次进行交接，保证所有事项有交接及跟进； 7. 妥善保管、转发客户与外界及我公司内部之间的往来文件及物品； 8. 完成客户入住前前台准备工作，为客人按公司程序制作房卡； 9. 积极参加公寓及部门组织的各种活动； 10.完成客服经理及Butler IN charge交给的各项工作。

住户服务助理隶属于嘉里公寓前厅部，主要提供对客服务。了解客人日常的需求，并协调相关部门，分工协作为客人解决问题。保障客人舒适的生活环境，提高客户满意度。 资质要求 1. 良好的英文口语能力，能与外籍客人日常交流； 2. 可接受夜班，班次为白夜休休。 3. 一年以上星级酒店前台工作经验或高档涉外公寓前台接待工作经验,可接受条件优秀的应届毕业生； 4. 具有良好的沟通协调能力及服务意识，较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养； 5. 大专以上学历，专业不限； 6. 熟练操作办公软件。 主要职责包括，但不限于： 1. 友好、及时高效的为客人提供服务； 2. 对来访客户进行登记，并协助指引联系住店客人； 3. 面带笑容，礼貌、耐心地倾听所有问询，热情周到地接待客人及访客； 4. 准确、清晰记录客人的留言，并及时转交给客人； 5. 熟知公司的紧急事件处理程序，如遇紧急情况，严格按公司规定给予处置； 6. 认真、准确的记录每日工作日志，并与下一个班次进行交接，保证所有事项有交接及跟进； 7. 妥善保管、转发客户与外界及我公司内部之间的往来文件及物品； 8. 完成客户入住前前台准备工作，为客人按公司程序制作房卡； 9. 积极参加公寓及部门组织的各种活动； 10.完成客服经理及Butler IN charge交给的各项工作。

宾客关系助理隶属于嘉里公寓前厅部，主要提供对客服务。了解客人日常需求，协调相关部门，分工协作为客人解决问题。保障客人舒适的生活环境，提高客户满意度。 资质要求 1. 良好的英文口语能力，能与外籍客人日常交流； 2. 可接受夜班，班次为白夜休休。 3. 一年以上星级酒店前台工作经验或高档涉外公寓前台接待工作经验,可接受条件优秀的应届毕业生； 4. 具有良好的沟通协调能力及服务意识，较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养； 5. 大专以上学历，专业不限； 6. 熟练操作办公软件。 主要职责： 1. 友好、及时高效的为客人提供服务； 2. 对来访客户进行登记，并协助指引联系住店客人； 3. 面带笑容，礼貌、耐心地倾听所有问询，热情周到地接待客人及访客； 4. 准确、清晰记录客人的留言，并及时转交给客人； 5. 熟知公司的紧急事件处理程序，如遇紧急情况，严格按公司规定给予处置； 6. 认真、准确的记录每日工作日志，并与下一个班次进行交接，保证所有事项有交接及跟进； 7. 妥善保管、转发客户与外界及我公司内部之间的往来文件及物品； 8. 完成客户入住前前台准备工作，为客人按公司程序制作房卡； 9. 积极参加公寓及部门组织的各种活动； 10.完成客服经理及Butler IN charge交给的各项工作。