【岗位职责】
1、全面负责区域内酒店项目的日常运营管理,制定并执行年度经营计划,确保完成业绩指标;
2、监督区域内各酒店的卫生、安全、服务标准,定期巡查并落实整改措施;
3、协调处理客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象与客户关系;
4、负责区域内酒店团队建设,包括员工招聘、培训、考核及日常管理;
5、分析市场动态及竞争对手情况,提出营销策略及价格调整建议;
6、控制区域内酒店运营成本,优化资源配置,提升盈利能力;
7、定期向上级汇报经营数据、存在问题及改进方案。
【岗位要求】
1、具备较强的领导能力及团队管理经验,能有效调动员工积极性;
2、熟悉酒店运营流程及服务标准,对卫生、安全等环节有严格把控意识;
3、优秀的沟通协调能力,能妥善处理客户关系及突发事件;
4、具备市场敏感度,能根据行业变化调整经营策略;
5、工作责任心强,能适应高频出差及弹性工作时间;
6、有酒店、物业或服务业管理经验者优先,无经验但学习能力强者可培养。