ROLE SUMMARY:   This is a senior role, which supervises the daily operation of a customer facing information and retail services business, which benefits from 10% of the total footfall to BVSH&BVSZ.  The position holder will develop close relationships with Shanghai/Suzhou Village teams, with the purpose of growing sales, and maximizing the profitability of theBVSH&BVSZ through the Retail offer and supporting services.  Key interaction will be required with the Retail, Marketing/Tourism Teams, as well as the Community Relations Director to gather background knowledge, support & develop new initiatives, whilst also actively influencing positive business decisions.  The successful role holder should model outstanding leadership, excellence in customer service, F&B services, exemplary Retail Store Standards, as well as high levels of team engagement & performance.   KEY RESPONSIBILITIES:                                                                             ·       Collaborate closelywith The Apartmentmanager and F&B Manager on daily operations, ensuring seamless servicedelivery and quality control of food and beverage offerings ·       Supervise theday-to-day operations of the F&B outlets, maintaining a high standard ofVIP hospitality service and overseeing staff to ensure exceptional guestexperiences ·      Analyze ourcustomer competitor requirements and positioning, create services to be competitive ·      Interpret trends tofacilitate planning a promotional calendar for all seasonal services; ·      Oversee staffing ona daily basis in partnership with the The Apartment Manager ·       Continuouslymonitor competitor F&B services to ensure that our offerings remaininnovative and maintain a leadership position in the market ·       Build and maintaineffective networks across all departments, facilitating collaboration andcoordination to enhance the overall F&B service delivery ·       Engage with theF&B team on the floor to understand operational basics, identify areas forimprovement, and streamline processes to increase efficiency and guestsatisfaction   SKILLS & QUALIFICATIONS REQUIRED: 1.    F&B experience is a must 2.    Proven track record of operating as a successful Tourism / Hospitality Manager 3.    Strong hospitality/customer care skills 4.    Career defined by a Tourism & Hospitality background 5.    Strong commercial acumen and the ability to deliver at a strategic level, with sound analytical insights 6.    Transformational leader, fully conversant in the change process and an inspiring presence 7.    Experience of sales in a Tourism/Retail setting, with the ability to motivate and drive the sales team 8.    Tourism background particularly on the strategy and execution of the SZV operation 9.    Demonstrable track record of effective people management 10. Ability to plan, prioritize effectively 11. Able to work individually or as part of a team 12. Operates both operationally and strategically, as required 13. Excellent verbal, written, interpersonal & communication skills, delivering with impact & influence 14. Exemplary critical thinking skills and solution orientated 15. Demonstrates drive, resilience and flexibility when working in a dynamic a fast paced environment 16. Flexibility in terms of working hours & pattern (including weekends and Bank Holidays 17. Interest in and knowledge of the local area 18. Experience in a premium environment or market leading tourism destination 19. Intuitively understands the importance of excellence of customer experience/hospitality. 20. Easily collaborates across multi-functional teams, internally and externally 21. Manages effectively across primary internal linkages, such as, Community Relations Tourism Retail, Marketing 22. Act as an ambassador for Value Retail 23. Strong cultural awareness 24. Fluent in English and local Village language - other European languages advantageous 25. Computer literate and fully competent in preparing regular reporting (statistical & financial)

ROLE SUMMARY:   This is a senior role, which supervises the daily operation of a customer facing information and retail services business, which benefits from 10% of the total footfall to BVSH&BVSZ.  The position holder will develop close relationships with Shanghai/Suzhou Village teams, with the purpose of growing sales, and maximizing the profitability of theBVSH&BVSZ through the Retail offer and supporting services.  Key interaction will be required with the Retail, Marketing/Tourism Teams, as well as the Community Relations Director to gather background knowledge, support & develop new initiatives, whilst also actively influencing positive business decisions.  The successful role holder should model outstanding leadership, excellence in customer service, F&B services, exemplary Retail Store Standards, as well as high levels of team engagement & performance.   KEY RESPONSIBILITIES:                                                                             ·       Collaborate closelywith The Apartmentmanager and F&B Manager on daily operations, ensuring seamless servicedelivery and quality control of food and beverage offerings ·       Supervise theday-to-day operations of the F&B outlets, maintaining a high standard ofVIP hospitality service and overseeing staff to ensure exceptional guestexperiences ·      Analyze ourcustomer competitor requirements and positioning, create services to be competitive ·      Interpret trends tofacilitate planning a promotional calendar for all seasonal services; ·      Oversee staffing ona daily basis in partnership with the The Apartment Manager ·       Continuouslymonitor competitor F&B services to ensure that our offerings remaininnovative and maintain a leadership position in the market ·       Build and maintaineffective networks across all departments, facilitating collaboration andcoordination to enhance the overall F&B service delivery ·       Engage with theF&B team on the floor to understand operational basics, identify areas forimprovement, and streamline processes to increase efficiency and guestsatisfaction   SKILLS & QUALIFICATIONS REQUIRED: 1.    F&B experience is a must 2.    Proven track record of operating as a successful Tourism / Hospitality Manager 3.    Strong hospitality/customer care skills 4.    Career defined by a Tourism & Hospitality background 5.    Strong commercial acumen and the ability to deliver at a strategic level, with sound analytical insights 6.    Transformational leader, fully conversant in the change process and an inspiring presence 7.    Experience of sales in a Tourism/Retail setting, with the ability to motivate and drive the sales team 8.    Tourism background particularly on the strategy and execution of the SZV operation 9.    Demonstrable track record of effective people management 10. Ability to plan, prioritize effectively 11. Able to work individually or as part of a team 12. Operates both operationally and strategically, as required 13. Excellent verbal, written, interpersonal & communication skills, delivering with impact & influence 14. Exemplary critical thinking skills and solution orientated 15. Demonstrates drive, resilience and flexibility when working in a dynamic a fast paced environment 16. Flexibility in terms of working hours & pattern (including weekends and Bank Holidays 17. Interest in and knowledge of the local area 18. Experience in a premium environment or market leading tourism destination 19. Intuitively understands the importance of excellence of customer experience/hospitality. 20. Easily collaborates across multi-functional teams, internally and externally 21. Manages effectively across primary internal linkages, such as, Community Relations Tourism Retail, Marketing 22. Act as an ambassador for Value Retail 23. Strong cultural awareness 24. Fluent in English and local Village language - other European languages advantageous 25. Computer literate and fully competent in preparing regular reporting (statistical & financial)

岗位职责： 1、负责维护和拓展高端客户群体，与客户建立长期稳定的合作关系； 2、了解客户需求，为客户提供专业的时尚建议和个性化的购物体验； 3、参与策划并组织高端客户活动，提升客户满意度和忠诚度，对VIP进行消费分析； 4、关注时尚潮流和市场动态，不断优化VIP服务； 5、持续开展潜力新客户，用服务影响VIP客户老带新； 6、与奢侈品品牌建立及保持良好的互动关系，协助团队完成品牌邀约工作； 7、指导顾服人员工作流程、细节，统筹管理顾客服务及客诉。   任职要求： 1、本科及以上学历，有5年以上高净值客户关系管理经验； 2、拥有丰富的高端客户资源，具备出色的客户开发和维护能力； 3、对时尚潮流具有敏锐的洞察力，熟悉高端奢侈品品牌和产品； 4、具备良好的形象气质和沟通能力，能够承受较大的工作压力； 5、能够有效协调内外部资源，实现工作目标。 工作地点：北京市朝阳区北苑路98号院1号楼DT51

岗位职责： 销售管理 a. 为公司制定全年预算提供数据信息，分配各月预算，协助月业绩及周销售的复盘工作，分析经营状况并及时修正问题点，促进任务达成。 b. 依据季度销售计划大纲、制定并汇报本部门销售计划，并分析经营状况及时修正，确保卖场工作依销售计划落实。 顾客体验管理 a.  负责在日常巡场中对卖场、库房、设备设施、环境卫生等进行检查，发现问题及时要求品牌整改，并对安保部下发的安全隐患通知单负责跟进整改。 b.  协助处理客诉和突发事件，负责在客诉中协助顾客与品牌沟通协调相关诉求、典型客诉案例分享并跟进指导销售人员提高客诉处理能力。 c.  负责部门商品品质管理，配合质检部检查的质检、物价问题，督促并跟进品牌限期整改。 d.  负责分配部门会员招募指标，跟进监督招募进度并及时调整、盘点月度会员招募情况，总结经验、并分享优秀品牌案例 e. 负责收集总结顾客心声、提出服务提升方案并监督执行 楼面管理 a.  掌握部门每日排班状况、监督员工工作表现，评定员工每月工作绩效，定期回顾员工工作情况，团队建设增强凝聚力。 b.  部门人力不足时、协调人力资源部完成招聘面试，确保部门人力合理。 c.  与各品牌沟通库房需求并提出使用申请、签订库房合同、确保库房费用按期收取。 e. 完成领导交办的各项报表、文案，跟踪业绩状况，并制作年报及结案报告。 品牌管理 a. 负责监督各品牌人力充足，对店铺经理的面试把控，店铺人力不足时积极与品牌及商品部沟通，确保店铺服务接待质量。 b. 负责楼面早会、月店长会、活动前动员会重点事宜强调及补充，负责召开表彰大会。 c. 负责审核厂商联络函内容，定期陪同楼管约谈品牌店铺负责人、监督品牌货品状况定期召开沟通会议与品牌公司沟通复盘生意。 任职要求： 大学本科及以上，海外留学经历背景优先 良好时尚敏锐度，年轻有活力，具有创新思维 三到五年零售管理行业工作经验，高端精品百货行业楼层管理经理优先 优秀谈判及沟通协调能力，善于管理和团队合作 良好抗压能力，判断与决策能力 熟悉相关办公软件及公文写作能力

岗位职责： 统筹管理 1.统筹管理主流媒体资源，把握主流媒体宣传要点; 2.策划并组织公司各类宣传活动，推广公司形象; 3.负责主流媒体信息的采集、简单新闻编辑、撰写。 舆情管理 1.大型主流媒体合作项目、市场活动合作项目的组织策划与执行等; 2.公司舆情以及危机公关的处理； 3.日常主流媒体关系维护。 费用管理 1.对主流媒体及广告投放等的评审、合同的签订及评估； 2.负责制定主流媒体、广告费用的预算，并对费用进行管理。 任职要求： 本科及以上学历，新闻、市场营销、公共关系、广告、中文等相关专业； 有5年及以上主流媒体管理岗位工作经验，或大型企业媒体关系管理岗位优先； 文笔流畅，能独立梳理维护媒体关系和相关活动执行； 具备良好的抗压能力、积极的工作态度，善于学习具有良好的理解能力、沟通能力和团队协作能力。

岗位职责： 日常事务 协助领导制定并完善行政部相关制度和流程。 总结工作中存在的问题，提出优化行政制度和流程的合理化建议。 行政部相关文件的起草、审核、督办及回复。 参与编制及执行部门预算，控制费用支出。 部门经理交办的各项工作。 印章管理 公司及相关合资公司的公章、合同章、法人章及其他专用印章的保管与使用，并配合需求部门携章外出。 用印文件的存档工作。 新设立公司的印章刻制申请及公安局备案。 公司相关合资公司的印章普查工作。 资质及相关证照管理 负责新公司设立所需相关资质证照的办理。 负责各公司营业执照的变更、年检、使用、建立台账等工作。 负责出版物经营许可证、对外贸易经营者备案登记、ICP经营许可证等其他资质证照的管理工作。 会议、公车、文件管理 公司各类内部会议的筹备与安排。 最终审阅及批改形成的会议记录内容并安排发出。 公务车辆的统筹安排及管理。 公司内部特殊文件的追踪及处理。 与合作方公司的对外发函。 外联工作 与街道、政府中心等相关政府部门的联络与沟通工作。 协调外部来访单位的接待等相关工作。 任职要求： 本科及以上学历，五年以上行政管理工作经验 英文可以作为办公语言 熟练使用办公自动化软件 较强的公文书写能力 良好的数据分析能力，优秀的展示及沟通技巧 有强烈的责任心，能挑战较困难或压力较大的工作 坚持原则，具有较强警惕性和处理突发事件的能力

岗位职责： 统筹管理 1.统筹管理主流媒体资源，把握主流媒体宣传要点; 2.策划并组织公司各类宣传活动，推广公司形象; 3.负责主流媒体信息的采集、简单新闻编辑、撰写。 舆情管理 1.大型主流媒体合作项目、市场活动合作项目的组织策划与执行等; 2.公司舆情以及危机公关的处理； 3.日常主流媒体关系维护。 费用管理 1.对主流媒体及广告投放等的评审、合同的签订及评估； 2.负责制定主流媒体、广告费用的预算，并对费用进行管理。 任职要求： 本科及以上学历，新闻、市场营销、公共关系、广告、中文等相关专业； 有5年及以上主流媒体管理岗位工作经验，或大型企业媒体关系管理岗位优先； 文笔流畅，能独立梳理维护媒体关系和相关活动执行； 具备良好的抗压能力、积极的工作态度，善于学习具有良好的理解能力、沟通能力和团队协作能力。

工作职责： 1、负责公司财务管理制度，各项工作流程的拟定、修改、补充及实施； 2、负责公司的会计核算工作，保证会计核算的真实、及时、完整； 3、每月负责检查并监督各子公司会计编制的会计报表，及相关数据上报的质量； 4、对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算； 5、及时汇报公司经营状况、财务收支及各项财务计划的具体执行情况，为公司决策层提供财务分析与预测报告，并提出支持性的建议； 6、负责按时编制集团合并报表及财务报表附表，撰写合并财务报表分析报告，保证集团合并财务报表的及时性、准确性和规范性；   任职资格： 1、全日制本科以上学历，财务、会计或金融专业，中级会计师证书者优先； 2、2年以上财务管理经验，2年以上超市、烘焙等行业财务工作经验优先； 3、熟悉会计、审计、税务、财务管理、相关法律法规； 4、熟练掌握高级财务管理软件和办公软件； 5、出色的财务分析、融资和资金管理能力； 6、良好的组织、协调能力，良好的表达能力和团队合作精神。 7、有责任感和敬业精神，做事严谨，能承受较大的工作压力。

该岗位工作时间为夜班22:00-7:00 岗位职责： （1）门店经营运行管理 a. 协助经理参与保安公司人员的日常工作部署及工作落实监督管理，考评安全管理服务质量，分析工作中的不足并提出合理化建议； b. 参与保安公司人员的工作落实情况检查、问题点纠正，确保安全管理服务达成工作成效；协助安保经理监管其他外包公司服务情况，提出合理化建议； c. 参与完成部门其他安全管理工作，完善治安类方案预案、管理规定及工作程序；组织完成安全隐患排查、培训、检查、演习等工作；配合部门其他组主管完成协同作业，协助部门经理完成其他部门提出的治安安全相关配合事宜的协调； d. 参与政府检查，配合落实相关政府检查工作前准备工作；配合安防、人防设备设施更换、检测工作。 （2）协调落实与属地政府部门沟通 a. 参与专业相关的法律、法规和政策贯彻落实，根据政府要求及时修订治安类管理规定； b. 参与政府内保、公安等职能部门日常沟通、协调，落实问题点处理。 （3）部门预算管理 a.参与部门年度预算制定工作； b.负责根据月度预算，严格管控安全管理服务费用执行情况。 （4）门店内部沟通管理 参与完成与门店其他部门涉及外包、内保、消防、治安安全等工作事项的沟通协调处理工作。 任职要求： 大专及以上学历，熟知大型商业的保安公司、治安等安全管理程序； 熟知大型商业安全运营知识，具备保安、治安、消防类安全风险评估能力，能积极为公司安全管理提出合理化建议; 三年以上大型商业保安公司、治安安全和消防管理工作经验; 具备良好的团队管理能力、语言表达能力、沟通协调能力、人员培训能力

岗位职责： 门店运营管理 a. 协助经理参与安保部中控室监控室人员的日常工作部署及工作落实监督管理，考评内保人员日常工作表现，分析工作中的不足并提出合理化建议；参与同物业工程部、维修管理部、消防维保单位做好全馆消防设备、设施维护保养及运行测试工作； b. 参与中控室人员的工作落实情况检查、问题点纠正，确保中控室人员达成工作成效；协助安保主管监管外包公司服务情况，提出合理化建议； c. 参与完成公司整体消防安全、安全生产管理工作，完善消防、安全生产类方案预案、管理规定及工作程序；组织完成消防隐患排查、培训、检查、演习等工作；配合部门其他组主管完成协同作业，协助部门经理完成其他部门提出的消防安全相关配合事宜的协调； d. 参与政府检查，配合落实相关政府检查工作前准备工作；组织完成门店消防设备检查、测试、更换、问题点处理落实、追踪整改进度。 消防管理 a. 参与专业相关的法律、法规和政策贯彻落实，根据政府要求及时修订消防、安全生产类管理规定； b. 参与政府消防、安监等职能部门日常沟通、协调，落实问题点处理。 c. 参与完成与门店其他部门涉及消防、安全生产等工作事项的沟通协调处理工作。 任职要求： 大专及以上学历，三年以上大型商业消防安全、安全生产管理工作经验; 熟知大型商业的消防、安全生产等安全管理程序； 熟知国家法律法规、政策及安全类规章、制度; 具备编制消防、安全生产类管理规定、工作程序、操作手册的能力; 具备高效的计划执行能力；