作为“比斯特购物村系列”在中国的第一位成员，比斯特苏州购物村坐落于诗意盎然、历史悠久的苏州阳澄湖畔。 隶属于唯泰集团旗下的“比斯特购物村系列”-11家购物村遍布欧洲和中国。目前，比斯特苏州购物村汇聚了近190家国际知名品牌，为来访顾客带来无与伦比的奢侈品购物及休闲体验。随着更多国际品牌的入驻，我们诚邀您的加入     招聘岗位：迎宾大使领班 岗位职责： 比斯特苏州精品购物村迎宾中心迎宾大使必须秉承优秀的服务标准并提供超越客人期望的服务，以确保顾客有难忘的体验。迎宾中心团队主要是专注于向顾客提供“世界级贵宾”体验，并让顾客感受精彩难忘的购物体验,向人们推荐我们以及成为常客。我们最为关注的是： -体验我们精彩难忘的好客服务； -促进并开创高效的“礼宾式服务”,包括贵宾级购物免提服务，贵宾休息室，导购大使，等； -促进周边地区和社区成为我们的合作伙伴； -以殷勤的服务理念款待客人，诠释奢华的感受。   岗位要求：形象端正，气质佳，有服务行业相关经验优先

COMPANY PROFILE Value Retail is the creator and operator of The Bicester Village Shopping Collection – with 11 luxury shopping destinations in Europe and China, home to more than 1,200 boutiques of the world's leading luxury fashion and lifestyle brands, offering exceptional savings all year round. What sets us apart: A Distinctive Fashion Experience.  If you have what it takes to create something extraordinary every day, then look no further – this is where you need to be!  At Value Retail China, we all share the same ambition: to create extraordinary experiences for our guests, brand partners and colleagues.  We are entrepreneurs at heart, passionate about what we do, and we never take no for an answer.   POSITION SUMMARY The Senior Ambassador is responsible for establishing a warm, welcoming and professional atmosphere for all our guests, members, executives and staff at all times. Located at Guest Welcome Centre, and all public areas, Ambassador provides exceptional service and works as a true representative of village hospitality.   KEY RESPONSIBILITIES The Guest Welcome Centre Senior Ambassador must demonstrate an inherent understanding of guest needs and deliver excellent standards in service and hospitality, which surpass guest aspirations, making it special right from the start. The Guest Experience Team is predominantly focused on providing a “World Class VIP” welcome to Shanghai Village to encourage our guests to “discover us, shop with us, recommend us and return to us”. The  team has a specific emphasis on: ·       The Ultimate Hospitality Experience ·       Promoting a range of innovative and efficient “concierge style services” including valet parking and Handsfree Shopping. ·       Problem solving for guest and demonstrate guest oriented service at high standard. ·       Engage with High-Net-Worth guests to understand their needs and establish personal relations for individual personalized service. ·       Being luxury ambassadors for hospitality, guest services & Value Retail SKILLS AND QUALIFICATIONS REQUIRED ·         Proven track record of exemplary success in a Host, Customer/Guest Services or Tourism role within a premium or luxury environment (which might include Hotel, Tourism, Retail, Events sectors). ·         Intuitive and able to prioritise and adapt effectively. ·         Good interpersonal skills, be able to deal with international guests, with impact & influence. ·         A keen interest in the leisure and retail industry. ·         Computer literate and fully conversant in the full suite of Microsoft Office Applications including Outlook. ·         International languages are highly desirable, in particular English and/or other languages or dialect.   职位摘要 资深迎宾大使负责在任何时候为我们的所有客人、成员和工作人员营造一种热情、欢迎和专业的氛围。 主要职责 客户体验团队主要致力于为上海村提供“世界级VIP”欢迎，鼓励我们的客人“发现我们，与我们一起购物，推荐我们，并给我们反馈”。该团队特别强调： · 极致的酒店体验 · 推广一系列创新高效的“礼宾式服务”，包括代客泊车和免提购物。 · 为客人解决问题，并以高标准展示以客人为中心的服务。 · 与高净值客人接触，了解他们的需求，建立个人关系，提供个性化服务。 · 成为宾客服务和零售的奢侈品大使 所需技能和资格 · 在高级或豪华环境中（包括但不限于酒店、旅游、零售行业），在接待、客户/客人服务或旅游方面取得了卓越成功的记录。 · 直观，能够有效地进行优先级排序和调整。 · 良好的人际交往能力，能与国际客人打交道，有影响力。 · 对休闲和零售业的浓厚兴趣。 · 精通计算机，熟悉包括Outlook在内的全套Microsoft Office应用程序。 · 国际语言是非常可取的，特别是英语或其他语言或方言。

工作内容: 保持部门设备工作状态良好且清洁，保持工作区域的清洁； 负责审核王府中環会员上传购物单据，并进行收集整理及简单数据分析； 接待VIP客户，为VIP客区的客人（年消费20W以上）提供预约、问询、酒水等定制化服务； 协助品牌新品发布、时尚沙龙等多元服务 认知客人，正确处理客人的投诉； 工作要求： 熟知王府中環的运营相关信息,VIP沙龙提供的相关食品和饮品以及各项设施设备的操作和使用； 遵守公司的着装修饰标准，始终展示专业的无可挑剔的服务形象 有能力同时处理两个或以上任务/情况 自主性强，工作效率高，遵守工作标准，始终提供高标准的对客服务 完成上级领导交办的其他工作任务 任职要求： 本科及以上学历，有五星级酒店餐饮或者前厅、服务业从业经历优先。 拥有良好的沟通和团队合作能力，解决问题、行政管理和人际交往能力 良好的中英文口头及书面表达能力，熟练使用办公软件

工作内容: 保持部门设备工作状态良好且清洁，保持工作区域的清洁； 负责审核王府中環会员上传购物单据，并进行收集整理及简单数据分析； 接待VIP客户，为VIP客区的客人（年消费20W以上）提供预约、问询、酒水等定制化服务； 协助品牌新品发布、时尚沙龙等多元服务 认知客人，正确处理客人的投诉； 工作要求： 熟知王府中環的运营相关信息,VIP沙龙提供的相关食品和饮品以及各项设施设备的操作和使用； 遵守公司的着装修饰标准，始终展示专业的无可挑剔的服务形象 有能力同时处理两个或以上任务/情况 自主性强，工作效率高，遵守工作标准，始终提供高标准的对客服务 完成上级领导交办的其他工作任务 任职要求： 本科及以上学历，有五星级酒店餐饮或者前厅、服务业从业经历优先。 拥有良好的沟通和团队合作能力，解决问题、行政管理和人际交往能力 良好的中英文口头及书面表达能力，熟练使用办公软件

工作内容： 每日清点礼宾台的物品及礼宾台急救箱内物品； 接待顾客的问询、引导、协助等礼宾服务； 认真填写礼宾台问询记录表，汇总顾客的各类问题 为客人提供租借服务及提供无偿客用品服务； 处理客人的报失捡拾问题，及捡拾物品的储存管理事宜； 处理各类顾客的投诉接待工作； 执行上级提出的工作要求，及礼宾部部日常管理制度、体系文件 发挥工作的主动性，努力完成上级交办的其他任务 工作要求： 保持良好的职业素养,热情专业的接待每一位顾客及商铺租户； 遵循仪容仪表规范，提供专业的服务维护商场的形象 熟知场内商户的名称（包含中英文名称）、所在楼层、具体位置； 熟记场外商铺信息，给与客人准确的引导； 执行本部门管理/服务体系文件，保持应有的严谨和专业水 协助上级实施服务开发和升级工作，保持优越市场地位，及人性化、前瞻性； 任职要求： 学历及专业要求：大专及以上学历 工作年限，经验要求：1年以上对客服务工作经验，有知名物业管理公司/星级酒店工作经验优先。应届生优先考虑酒店专业。 语言能力：中文表达清晰流畅，英文具备基础听说能力 办公软件：熟练使用办公软件（Microsoft Word, Excel, PowerPoint）

工作内容： 每日清点礼宾台的物品及礼宾台急救箱内物品； 接待顾客的问询、引导、协助等礼宾服务； 认真填写礼宾台问询记录表，汇总顾客的各类问题 为客人提供租借服务及提供无偿客用品服务； 处理客人的报失捡拾问题，及捡拾物品的储存管理事宜； 处理各类顾客的投诉接待工作； 执行上级提出的工作要求，及礼宾部部日常管理制度、体系文件 发挥工作的主动性，努力完成上级交办的其他任务 工作要求： 保持良好的职业素养,热情专业的接待每一位顾客及商铺租户； 遵循仪容仪表规范，提供专业的服务维护商场的形象 熟知场内商户的名称（包含中英文名称）、所在楼层、具体位置； 熟记场外商铺信息，给与客人准确的引导； 执行本部门管理/服务体系文件，保持应有的严谨和专业水 协助上级实施服务开发和升级工作，保持优越市场地位，及人性化、前瞻性； 任职要求： 学历及专业要求：大专及以上学历 工作年限，经验要求：1年以上对客服务工作经验，有知名物业管理公司/星级酒店工作经验优先。应届生优先考虑酒店专业。 语言能力：中文表达清晰流畅，英文具备基础听说能力 办公软件：熟练使用办公软件（Microsoft Word, Excel, PowerPoint）

编制隶属于IFS公寓楼（IFS Residences 国金豪庭） 岗位职责： 1. 寻找和接洽潜在租户，制定洽谈进度报告； 2. 负责与租户/代理公司洽谈各类租赁条件、租约条款及签订租赁合同； 3. 清楚介绍及说明业主租赁条件及其配套设施、服务； 4. 负责梳理、协调及安排租赁合同的签署/交楼/续租/退租等事宜； 5. 负责办理租赁文件的登记、变更事宜； 6. 为租户提供优质的服务，包括租户联络、租赁管理以及租金管理； 7. 有效策划、组织、执行各类促销活动； 8. 对客户反映的各类问题及时通报相关部门，协调并予以跟进； 9. 把握行业市场动向，负责搜集、编制行业趋势及同业对手的研究报告； 10. 协助制定相关租务计划予部门经理及管理层检阅； 11. 完成上级安排之其他工作。 任职要求： 1. 市场营销、工商管理或相关专业本科或以上学历，具有3年以上房地产或公寓租务工作经验； 2. 了解酒店公寓租赁的工作流程，具备独立开发客户能力； 3. 对行业情况有较强的敏感度, 和本地的代理公司有良好的关系, 能把握市场动向及客户要求； 4. 良好的中英文说写沟通能力、协调能力及谈判技巧； 5. 积极的工作态度，灵活、应变能力强； 6. 熟悉电脑操作，能熟练掌握MS Office软件。

职位描述: 1、 负责餐厅日常管理工作,确保各项工作按照标准流程，高效运作； 2.、负责客户服务，正确处理客户需求，与顾客建立良好的关系，处理投诉并解决问题，确保100%顾客满意度； 3、 负责团队管理，合理地分配工作任务，确保每项任务都能按时完成；能够维持有效的员工关系以及团队合作精神，确保员工仪容仪表等工作规范符合公司要求； 4、负责管理和控制费用支出，确保成本控制在合理范围内。 5、负责分析营业额和利润情况，制订并执行方案，实现店铺短期和长期的经营业绩； 6、了解各类会员卡及档期活动结算方式. 任职要求： 1、专科及以上学历，专业不限； 2.、5年及以上相关工作经验，有西餐厅管理经验或者外资餐饮等管理经验优先； 3、热爱餐饮事业，具有执着的敬业精神和高度的责任感。

岗位职责： 1.客诉管理及处理 2.重大应急事件预防与管理 3.会员招募目标确认与计划实施 4.顾客服务楼面运营管理 5.开闭店的服务管理 6.顾客心声收集与意见反馈. 7.对商场内的服务及硬件提出相关建议 8.顾客服务指导监察与培训管理 9.对卖场营业员服务管理抽查管理 任职要求： 本科及以上，高端酒店服务行业/百货商场背景出生   精通公司对客服务礼仪及仪容仪表标准 熟知客诉处理等对客服务专业知识      熟悉品牌相关商品知识 具有一定英文能力

岗位职责： （1）门店经营运行管理 a. 协助经理参与保安公司人员的日常工作部署及工作落实监督管理，考评安全管理服务质量，分析工作中的不足并提出合理化建议； b. 参与保安公司人员的工作落实情况检查、问题点纠正，确保安全管理服务达成工作成效；协助安保经理监管其他外包公司服务情况，提出合理化建议； c. 参与完成部门其他安全管理工作，完善治安类方案预案、管理规定及工作程序；组织完成安全隐患排查、培训、检查、演习等工作；配合部门其他组主管完成协同作业，协助部门经理完成其他部门提出的治安安全相关配合事宜的协调； d. 参与政府检查，配合落实相关政府检查工作前准备工作；配合安防、人防设备设施更换、检测工作。 （2）协调落实与属地政府部门沟通 a. 参与专业相关的法律、法规和政策贯彻落实，根据政府要求及时修订治安类管理规定； b. 参与政府内保、公安等职能部门日常沟通、协调，落实问题点处理。 （3）部门预算管理 a.参与部门年度预算制定工作； b.负责根据月度预算，严格管控安全管理服务费用执行情况。 （4）门店内部沟通管理 参与完成与门店其他部门涉及外包、内保、消防、治安安全等工作事项的沟通协调处理工作。 任职要求： 大专及以上学历，熟知大型商业的保安公司、治安等安全管理程序； 熟知大型商业安全运营知识，具备保安、治安、消防类安全风险评估能力，能积极为公司安全管理提出合理化建议; 三年以上大型商业保安公司、治安安全和消防管理工作经验; 具备良好的团队管理能力、语言表达能力、沟通协调能力、人员培训能力；

职位描述: 1. 负责餐厅日常管理工作，对各种情况做出适当的反应，理解并遵守公司规章制度，尤其是关于火警、卫生、健康安全等； 2. 负责客户服务，正确处理客户需求，能预知客户需求并提供服务，保持在服务期间能够随时观察到客人的需求并且提供及时的帮助，提供个性化服务，提供超出客户期望的服务； 3. 负责前厅团队管理，合理地分配工作任务，确保每项任务都能按时完成，能够针对所有部门的需要进行有效的沟通，能够维持有效的员工关系以及团队合作精神，确保员工仪容仪表等工作规范符合公司要求，同时具备员工培训及绩效管理的能力； 4. 负责成本及销售，集中提高收入和利润，管理和控制各方面的支出，与厨师沟通讨论菜单、市场战略，关注客户评论，确保业绩达成； 5. 遵循服务标准及流程，监管食品和服务的质量和效率的连贯性； 6. 负责客诉，关注并处理客户投诉，提交事件/事故报告； 7. 负责财务结算相关工作，坚持公司账务政策和程序，确保每个班次账单信息、备用金等准确无误，了解SKP各类会员卡及档期活动结算方式； 8. 积极完成上级交代的其他任务。 任职要求： 1. 专科及以上学历，专业不限； 2. 5年及以上工作经验，有国际酒店餐厅管理经验或者外资餐饮等管理经验； 3. 具备较好的沟通协调能力和团队协作意识。

岗位职责： 店铺开店、闭店各项工作的执行。 独立完成每日销售报告。 协助VM进行新品陈列和日常现场陈列，确保店铺货品安全。 维护库房货品摆放，并通过合理安排提高工作效率。 维护客户忠诚度并完善CRM报告。 及时处理店铺出现的各种客诉及突发事件。 能够为店铺带来业绩增长的销售建议。 遵守店铺的各项规章制度并以公司利益为出发点。 清晰交接班次间的工作及各项跟进事宜。 完成上级部门布置的各项工作。 任职要求： 一年以上零售销售管理经验 具有良好的顾客维护技巧，擅于CRM管理 具有积极进取的工作安排能力，具有很强的主动性 有高度的工作责任心，有团队合作精神及良好的沟通技巧

岗位职责： 1.客诉管理及处理 2.重大应急事件预防与管理 3.会员招募目标确认与计划实施 4.顾客服务楼面运营管理 5.开闭店的服务管理 6.顾客心声收集与意见反馈. 7.对商场内的服务及硬件提出相关建议 8.顾客服务指导监察与培训管理 9.对卖场营业员服务管理抽查管理 任职要求： 大专及以上，高端酒店服务行业/百货商场背景出生   良好时尚敏锐度，年轻有活力，具有创新思维 精通公司对客服务礼仪及仪容仪表标准 熟知客诉处理等对客服务专业知识      熟悉品牌相关商品知识 具有一定英文能力

岗位职责： 店铺开店、闭店各项工作的执行。 独立完成每日销售报告。 协助VM进行新品陈列和日常现场陈列，确保店铺货品安全。 维护库房货品摆放，并通过合理安排提高工作效率。 维护客户忠诚度并完善CRM报告。 及时处理店铺出现的各种客诉及突发事件。 能够为店铺带来业绩增长的销售建议。 遵守店铺的各项规章制度并以公司利益为出发点。 清晰交接班次间的工作及各项跟进事宜。 完成上级部门布置的各项工作。 任职要求： 一年以上零售、家居、儿童或文创销售经验 具有良好的顾客维护技巧，擅于CRM管理 具有积极进取的工作安排能力，具有很强的主动性 有高度的工作责任心，有团队合作精神及良好的沟通技巧

岗位职责： 店铺开店、闭店各项工作的执行。 独立完成每日销售报告。 协助VM进行新品陈列和日常现场陈列，确保店铺货品安全。 维护库房货品摆放，并通过合理安排提高工作效率。 维护客户忠诚度并完善CRM报告。 及时处理店铺出现的各种客诉及突发事件。 能够为店铺带来业绩增长的销售建议。 遵守店铺的各项规章制度并以公司利益为出发点。 清晰交接班次间的工作及各项跟进事宜。 完成上级部门布置的各项工作。 任职要求： 一年以上零售、家居、儿童或文创销售管理经验 具有良好的顾客维护技巧，擅于CRM管理 具有积极进取的工作安排能力，具有很强的主动性 有高度的工作责任心，有团队合作精神及良好的沟通技巧

岗位职责： 日常运营管理 参与制定保洁公司清洁工作计划及相关应急预案，监督日常环境卫生清洁工作开展，对保洁公司工作进行评定考核； 参与制定馆内石材养护计划，定期组织石材养护公司对馆内石材养护作业区域进行验收作业，根据石材磨损情况，制定馆内石材翻新计划； 参与制定馆内外墙清洗计划，审核清洗公司相关资质，监督外墙清洗服务质量是否达标，组织外墙清洗工作验收作业。 外联业务管理 严格落实政府各项要求并及时修订各项管理规定，制定垃圾分类方案及分类标识，并宣导落实，对馆内各级人员进行垃圾分类工作培训，定期进行考核，检查馆内各商户垃圾分类情况，严格执行垃圾分类管理制度； 制定馆内病虫害消杀计划，监督并督导病虫害消杀公司馆内作业标准，定期审核消杀公司各项资质。 任职要求： 大专及以上学历 三年以上商业体板块环境工作管理经验 熟知大型商业环境管理工作程序 熟知垃圾分类管理、病虫害防制等相关法律法规 具有服务意识和良好的沟通协调能力

岗位职责： （1）门店经营运行管理 a. 协助经理参与保安公司人员的日常工作部署及工作落实监督管理，考评安全管理服务质量，分析工作中的不足并提出合理化建议； b. 参与保安公司人员的工作落实情况检查、问题点纠正，确保安全管理服务达成工作成效；协助安保经理监管其他外包公司服务情况，提出合理化建议； c. 参与完成部门其他安全管理工作，完善治安类方案预案、管理规定及工作程序；组织完成安全隐患排查、培训、检查、演习等工作；配合部门其他组主管完成协同作业，协助部门经理完成其他部门提出的治安安全相关配合事宜的协调； d. 参与政府检查，配合落实相关政府检查工作前准备工作；配合安防、人防设备设施更换、检测工作。 （2）协调落实与属地政府部门沟通 a. 参与专业相关的法律、法规和政策贯彻落实，根据政府要求及时修订治安类管理规定； b. 参与政府内保、公安等职能部门日常沟通、协调，落实问题点处理。 （3）部门预算管理 a.参与部门年度预算制定工作； b.负责根据月度预算，严格管控安全管理服务费用执行情况。 （4）门店内部沟通管理 参与完成与门店其他部门涉及外包、内保、消防、治安安全等工作事项的沟通协调处理工作。 任职要求： 大专及以上学历，熟知大型商业的保安公司、治安等安全管理程序； 熟知大型商业安全运营知识，具备保安、治安、消防类安全风险评估能力，能积极为公司安全管理提出合理化建议; 三年以上大型商业保安公司、治安安全和消防管理工作经验; 具备良好的团队管理能力、语言表达能力、沟通协调能力、人员培训能力；

岗位职责： 门店运营管理 a. 协助经理参与安保部中控室监控室人员的日常工作部署及工作落实监督管理，考评内保人员日常工作表现，分析工作中的不足并提出合理化建议；参与同物业工程部、维修管理部、消防维保单位做好全馆消防设备、设施维护保养及运行测试工作； b. 参与中控室人员的工作落实情况检查、问题点纠正，确保中控室人员达成工作成效；协助安保主管监管外包公司服务情况，提出合理化建议； c. 参与完成公司整体消防安全、安全生产管理工作，完善消防、安全生产类方案预案、管理规定及工作程序；组织完成消防隐患排查、培训、检查、演习等工作；配合部门其他组主管完成协同作业，协助部门经理完成其他部门提出的消防安全相关配合事宜的协调； d. 参与政府检查，配合落实相关政府检查工作前准备工作；组织完成门店消防设备检查、测试、更换、问题点处理落实、追踪整改进度。 消防管理 a. 参与专业相关的法律、法规和政策贯彻落实，根据政府要求及时修订消防、安全生产类管理规定； b. 参与政府消防、安监等职能部门日常沟通、协调，落实问题点处理。 c. 参与完成与门店其他部门涉及消防、安全生产等工作事项的沟通协调处理工作。 任职要求： 大专及以上学历，三年以上大型商业消防安全、安全生产管理工作经验; 熟知大型商业的消防、安全生产等安全管理程序； 熟知国家法律法规、政策及安全类规章、制度; 具备编制消防、安全生产类管理规定、工作程序、操作手册的能力; 具备高效的计划执行能力；

岗位职责： 销售预算管理 熟知全年预算及各月销售指标，制作业绩报告，每周、每月制作业绩复盘报告以及相关三年连用，业绩大表等相关表格报表，跟踪业绩完成进度，分析经营情况，针对经营问题提出整改意见，并将整改内容落地执行，改善销售状况； 参与制定部门月销售计划大纲，并协助有效完成销售目标 顾客体验管理 检查馆内的设施设备及卫生问题，如发现问题，及时和维修管理部、保洁部进行沟通，确保其进行维修处理。定期排查卖场及库房安全隐患，陪同后场部门检查，下发隐患单并跟进区域整改进度，未整改完成者开立罚单； 协调专柜进行日常安全，防疫及物价质检类相关的培训，确保安全的前提下开展商场的销售工作。协助处理突发事件，当顾客发生投诉时，安抚顾客，倾听诉求，积极地帮助顾客解决客诉； 安排部门人员开立每日晨会，拟定部门晨会内容并向部门内部人员进行传达。负责培训品牌卖场行为规范，整齐划一，确保顾客体验的一致性； 营运事务性工作 根据部门人力状况安排每日的班次，确保每个班次人力均衡； 依据业务内容制作请示单，审核请示单内容并对不合理处进行修改； 统筹管理馆内及外部库房，与品牌沟通库房的需求并提出申请，同时协助相关费用的收取工作； 品牌维护及管理 负责对品牌新入职导购面试的把控，及对区域卖场管理的监管。针对每阶段的销售情况，定期召开月度店长会，活动前动员大会，表彰大会。制作并向品牌发送厂商联络函、定期陪同下属约谈店铺负责人； 监督柜台形象，针对柜台硬件设施损坏报休并进行维修，把控区域楼管工作进度，如有问题需与其他后场部门协同沟通解决； 监管品牌货品的情况，汇总品牌库存、SKU、新品、折扣商品、畅销品调查 任职要求： 本科及以上学历，海外留学经历背景优先 良好时尚敏锐度，年轻有活力，具有创新思维 3年以上零售行业或商业营运楼层管理经验 计划与执行能力 领导及管理能力 沟通协调能力 团队合作能力 数据分析能力

岗位职责： 店铺开店、闭店各项工作的执行。 独立完成每日销售报告。 协助VM进行新品陈列和日常现场陈列，确保店铺货品安全。 维护库房货品摆放，并通过合理安排提高工作效率。 维护客户忠诚度并完善CRM报告。 及时处理店铺出现的各种客诉及突发事件。 能够为店铺带来业绩增长的销售建议。 遵守店铺的各项规章制度并以公司利益为出发点。 清晰交接班次间的工作及各项跟进事宜。 完成上级部门布置的各项工作。 任职要求： 一年以上零售、家居、儿童或文创销售管理经验 具有良好的顾客维护技巧，擅于CRM管理 具有积极进取的工作安排能力，具有很强的主动性 有高度的工作责任心，有团队合作精神及良好的沟通技巧

岗位职责： 1、负责根据政府要求开展设备设施年度检查工作，新进专柜电量审核及交场验收工作，对活动现场部署及措施进行制定； 2、负责对馆内每月水、电、燃气、供暖等能源用量进行汇整及评估，并根据使用情况进行统计分析，并制定节能方案； 3、参与馆内设备设施维保计划、更新更换、节能减排等相关工作具体实施，并监督具体工作进度； 4、参与制定年度维保计划、馆内设备设施进行更新、更换具体工作方案，并跟进工程请示、合同、验收、付款等相关流程； 5、参与制定馆内各项能源政策具体工作开展、针对国家发布各项能源的颁布及具体措施结合馆内情况进参与制定节能措施。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、商业物业维修、工程等板块三到五年工作经验； 3、掌握必要的建筑设计、工程建造知识； 4、具有良好的技术能力，能够解决项目实施中遇到的各种技术问题； 5、具备应变能力，能及时正确处理工程中的突发事件。

岗位职责： 销售预算管理 熟知全年预算及各月销售指标，制作业绩报告，每周、每月制作业绩复盘报告以及相关三年连用，业绩大表等相关表格报表，跟踪业绩完成进度，分析经营情况，针对经营问题提出整改意见，并将整改内容落地执行，改善销售状况； 参与制定部门月销售计划大纲，并协助有效完成销售目标 顾客体验管理 检查馆内的设施设备及卫生问题，如发现问题，及时和维修管理部、保洁部进行沟通，确保其进行维修处理。定期排查卖场及库房安全隐患，陪同后场部门检查，下发隐患单并跟进区域整改进度，未整改完成者开立罚单； 协调专柜进行日常安全，防疫及物价质检类相关的培训，确保安全的前提下开展商场的销售工作。协助处理突发事件，当顾客发生投诉时，安抚顾客，倾听诉求，积极地帮助顾客解决客诉； 安排部门人员开立每日晨会，拟定部门晨会内容并向部门内部人员进行传达。负责培训品牌卖场行为规范，整齐划一，确保顾客体验的一致性； 营运事务性工作 根据部门人力状况安排每日的班次，确保每个班次人力均衡； 依据业务内容制作请示单，审核请示单内容并对不合理处进行修改； 统筹管理馆内及外部库房，与品牌沟通库房的需求并提出申请，同时协助相关费用的收取工作； 品牌维护及管理 负责对品牌新入职导购面试的把控，及对区域卖场管理的监管。针对每阶段的销售情况，定期召开月度店长会，活动前动员大会，表彰大会。制作并向品牌发送厂商联络函、定期陪同下属约谈店铺负责人； 监督柜台形象，针对柜台硬件设施损坏报休并进行维修，把控区域楼管工作进度，如有问题需与其他后场部门协同沟通解决； 监管品牌货品的情况，汇总品牌库存、SKU、新品、折扣商品、畅销品调查 任职要求： 大专及以上学历，3年以上零售行业或商业营运楼层管理经验 计划与执行能力 领导及管理能力 沟通协调能力 团队合作能力 数据分析能力

岗位职责： 1. 负责管理餐厅日常运作 2. 对公司的任何紧急情况能够做出适当的反应。 3. 理解并且严格遵守公司规章制度以及员工手册上的所有条款，尤其是有关火警，卫生，健康安全等。 4. 注意和正确处理客人的需要，有能力预知客人的需求并且服务，永远保持在服务期间能够随时观察到客人的需求并且提供及时的帮助。 5. 合理的分配工作任务确保每项任务都能按时完成 6. 能够针对所有部门的需要进行有效的沟通。 7. 能够维持有效的员工关系以及团队合作精神。 8. 负责每日做账或监督。 9. 坚持公司的账务政策以及相关程序 10. 时核对每个班次的账单，确保信息准确无误 11. 确保备用金数目的准确和有零钱 12. 了解SKP各类会员卡及档期活动结算方式。 任职要求： 1. 在酒店业和社餐领域有6年以上工作经验，其中同岗位职级3年以上 工作经验。 2. 学士学位，最好是酒店和餐厅管理方向 5. 优秀的领导者和培训员 6. 有能力操作任何办公软件 7. 较强的人际交往技巧和对细节的关注 8. 在英文方面基础的口语

工作职责： 1. 负责管理餐厅日常运作 2. 对公司的任何紧急情况能够做出适当的反应 3. 理解并且严格遵守公司规章制度以及员工手册上的所有条款 4. 开餐前负责对前厅各岗位的餐用具用品与餐前准备工作进行检查，并负责餐厅重要宾客的接待，以及在就餐高峰期的巡视和适当与顾客交流、搜集客人意见，及时处理顾客投诉，提升顾客满意度 5.负责每月的销售计划目标的确认、各类促销活动的执行和总结 协调平衡本部门与其他相关部门的关系，发现矛盾应及时疏导、调查、解决，使部门工作人员保持最佳工作状态 6.负责对店面所有菜品、酒水、固定资产管理工作，每月组织各部门人员进行盘点 7.负责本店设施、设备的检查，并落实维护、保养责任人 8.做好本部门新员工接待，及跟进培训； 9.完成领导交办的其它工作 任职要求： 1. 在酒店业和社餐领域有6年以上工作经验，其中同岗位职级3年以上 工作经验。 2. 本科学历，最好是酒店和餐厅管理方向 3. 优秀的领导者和培训员 4. 熟练办公软件 5. 较强的人际交往技巧和对细节的关注