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  • 客服

  • 苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 完善培训体系
    • 节假日福利
    • 年终红利
    • 公平晋升机会
    • 有竞争力薪资
    • 丰富员工活动
    • 员工生日礼物
    • 包住
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 【岗位要求】 1、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售,能够掌握和理解市场和竞争。 2、良好的中,英文读写能力。 3、良好的人际交往和沟通技巧,最少2年的国际连锁酒店的销售经验。
  • 重庆-南岸区 | 3年以上 | 大专 | 提供住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、撰写各种文案(软硬广告、文稿、微博、网络信息等),公司视频及图片的拍摄记录及保管; 2、网络信息推广、网络舆情监控及新闻信息发布,官方微博、网站及论坛的管理维护 3、跟踪活动数据,持续优化营销策略,提升ROI。 【岗位要求】 1、了解酒店行业现状及发展前景,具备出色的创意策划能力,思维敏捷,富有创新精神; 2、熟悉数字营销工具和平台,能够有效运用社交媒体进行品牌推广; 3、优秀的沟通协调能力,能够高效推动项目进展; 4、结果导向,抗压能力强,具备良好的数据分析能力。
  • 六安 | 10年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 出国旅游
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1、协助人力资源部总监,进行酒店工作分析、定岗定员定编和组织机构的设计工作。 2、负责酒店所需各类人才的搜集、贮备、招聘和选拔工作。 3、办理新员工入职录用的各种手续。 4、办理员工劳动合同的签订、续订、中止、终止等事宜。 5、收集各部门的人事变动申报,报上级审批。 6、办理员工的离辞职手续,处理人事纠纷。 7、制作年度劳动人事报表,处理劳动部门年检工作。 岗位要求 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例;掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 投递简历
    岗位职责: 全面负责文旅项目/酒店的OTA平台(如携程、美团、飞猪、去哪儿等)整体运营管理,通过平台规则深耕、流量获取、转化效率提升、口碑优化等核心动作,实现客房/文旅产品销量增长、收益提升及品牌影响力扩大,支撑项目整体经营目标达成。 任职要求: • 星级酒店或连锁酒店OTA运营管理经验,熟悉携程、美团、飞猪等主流平台运营规则与玩法,有成功的销量提升或收益增长案例者优先。 • 具备独立制定OTA运营策略并落地执行的能力,有大型文旅综合体、度假酒店或网红酒店OTA运营经验者优先。
  • 青岛 | 3年以上 | 大专 | 提供住
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 提供员工宿舍
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 投递简历
    主要职责: 1、协助运营经理管理前厅日常运营,督导前台岗位工作秩序,确保服务流程规范、高效执行。 2、主动迎送重要宾客,处理客人咨询、建议与投诉,及时化解服务问题,提升宾客满意度与入住体验。 3、合理安排班组排班,监督员工仪容仪表、服务礼仪;对新员工进行岗位带教,提升班组整体服务水平。 4、核对入住、退房、房态、账务等信息,确保收银、预订、入住登记准确无误,防范财务与操作风险。 5、负责包间接待工作,做好餐饮、酒水等服务工作。 6、与其他部门高效联动,保障对客服务衔接顺畅。 7、妥善处理突发情况,及时上报重大问题。 8、做好当班工作记录、交接事项,定期向上级汇报服务质量、宾客反馈及工作问题。 基本要求: 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2、3年及以上酒店前厅工作经验,有星级酒店同岗位经验优先。 3、熟悉前厅接待、预订系统、收银操作、客诉处理流程。 4、具备基础的排班、现场管理、成本与服务质量意识。 5、形象气质佳,普通话标准,沟通表达清晰,服务意识强,有耐心与责任心。 6、抗压能力强,反应敏捷,能适应倒班。
  • 美工

    4千-5千
    重庆-南岸区 | 2年以上 | 大专 | 提供住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店宣传册、海报、标识标牌等各类线下宣传品与陈列物料的设计制作。 2、负责微信公众号、官网等线上平台的视觉设计及新媒体内容的配图。 3、配合营销活动完成节日装饰、活动海报及现场布置的视觉设计工作。 4、确保所有设计符合酒店VI标准,并做好素材归档与管理。 岗位要求 1、大专及以上学历,设计类相关专业;2年以上工作经验,有酒店或广告公司背景者优先; 2、熟练操作PS、CDR或AI等设计软件; 3、具有良好审美、创意能力及沟通能力;能够独立完成设计,执行力强,能适应快节奏工作。
  • 泰安 | 3年以上 | 本科 | 提供住
    • 五险一金
    • 意外险
    • 岗位津贴
    • 加班补贴
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
    • 交通补贴
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    需有酒店人事经理从业经验4年以上  1. 建立及完成人力资源部年度目标计划。 2. 建立、保持及保证执行所有人力资源部政策及执行程序。 3. 以礼貌、专业、迅速有效的态度解决客人及员工投诉。 4. 全面管理酒店员工招聘及聘用计划。 5. 支持及建立酒店相关聘用、员工关系、管理指导及纪律行为的理念。 6. 进行员工工资及福利调查,提出员工福利计划。 7. 创造酒店良好的沟通途径,促进客人、员工及团队的专业化沟通。 8. 指导、协调、影响员工以保持酒店服务标准。  9. 有酒店人力资源经理从业经验。
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供住
    • 投递简历
    我们是做以旧物为主题的酒店民宿,虽然体量很小,但我们多次成为省市电视台拍摄场地,也被多个主流自媒体所报道。因此我们需要认可我们的价值、能力全面、愿意接受挑战的伙伴共同打造品牌: 工作内容: 1.办理入住及客户服务; 2.管理客房及公共区域的布置、维修及采购; 3.管理好OTA,PMS,房价房态及优惠; 4.协助品牌优化和拓展; 我们希望您能具备以下条件: 1.对经营酒店民宿有兴趣并有明确目标; 2.有酒店民宿相关经验; 3.有良好服务意识擅长与客人沟通; 4.接受全日值班(夜间可在店内宿舍休息); 5.能和外国客人进行简单英语交流; 6.有能力且愿意完成房间洁务(我们有全职洁务员,但我们认为做房是必须掌握的技能,并且做房会有额外补贴)。 欢迎直接提交简历给我们! 【重要】请在联系我们之前,先通过网络、自媒体(一条、二更……)、OTA等各种途径了解我们,然后给出选择我们的理由,或者期望能借助我们这个平台实现的目标/收获,我们会优先与您进行沟通!(常规求职话语我们一般不会做回复) 【重要】关于薪酬范围5000-10000元/月包含个人社保,请勿首先咨询薪酬,我们会在和您进行详细的沟通后,再根据您的情况和您商量确认最终薪酬。 【重要】关于工作时间,原则上是上一休一,需要全天在店,但由于客房少事也少,总体还是轻松的,并且班次休假可机动调整。请务必确认自己是否能接受全天驻店这种工作模式。 待您的加入!
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位津贴
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、掌握安全事宜,服勤于百捷国际广场,商场内外秩序、车辆指引、园区各处安全巡查等; 2、遵行领导指示,服勤安全警卫勤务,确保财产与顾客安全。 任职要求: 1、白班18—45周岁,夜班人员年龄可放宽至50岁。身高168CM以上,形象良好,身体健康,无明显纹身,无犯罪记录。                             2、固定白班/夜班,12小时工作制,包住宿上四休一,月休6天。 3、工作认真负责,有良好服务意识,待人文明礼貌。  4、具有退伍证及相关物业工作经验者优先考虑,持有消防资格证的面议而定。                              工作地址:武汉市江夏区藏龙岛高新六路12号-百捷光谷国际广场
  • 潍坊 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    综合性酒店 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 热情接待客人,提供优质的服务体验 2. 有效处理客人的咨询和需求 3. 维护餐厅的接待区域,确保环境的整洁与专业形象 任职要求: 1. 具备出色的沟通技巧和客户服务意识 2. 能够在快节奏的工作环境中保持积极态度 3. 具有良好的团队合作精神,能够与同事协作顺畅
  • 无锡 | 2年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    短租公寓 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 此岗位工作地点在江阴顾山镇
  • 销售经理

    4千-6千
    南宁 | 经验不限 | 大专 | 提供住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 年底双薪
    • 活动丰富
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 五险
    • 餐补
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。 3、管理开发好自己的客户。 4、负责组织销售计划的拟定及落实,并进行督查。 5、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。 岗位要求 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、具有市场调查和预测能力,能及时掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 4、有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
  • 厨师

    5千-6千
    宁波 | 1年以上 | 学历不限 | 提供住
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店夜宵及商务套餐出品,确保出品质量稳定、口味符合标准 2、根据菜单要求准备食材 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪基本功,能熟练操作各类厨房设备 2、了解食品安全法规及厨房卫生管理要求 3、有团队协作精神,能适应酒店餐饮行业的工作节奏 4、会电脑操作 5、身体健康,能承受厨房高温环境下的体力工作
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供住
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 六险一金
    • 发展平台大
    • 提供食宿
    • 人际关系简单
    • 员工活动丰富
    • 年度旅游
    • 培训机会多
    • 自主申报晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责1、完成摆台工作 2、完成员工的分配,负责向上级汇报服务员出勤情况3、负责每日菜式、例汤和季节食品的推介,根据时间或客户需要及时到传菜部或厨房催菜4、账单填写正确无误并为顾客结账5、聆听顾客的不满和需求,如实向主管或经理汇报6、执行每日、每月盘点工作7、完成上级领导交办的临时工作岗位要求1、具有1年以上同岗位工作经验、2、能吃苦耐劳热爱本职工作,具有较强的亲和力,笑容好,责任心强,掌握一定菜式、食品酒水等方面的知识3、具有熟练的服务技能和技巧能服务餐厅各种接待工作4、懂一般的文书工作
  • 前台

    5.5千-1万
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
    民宿客栈 | 1-49 人
    • 投递简历
    归野客栈 前台管家 招聘启事 工作地点:归野客栈上海迪士尼店 岗位性质:全职 【关于我们】 归野客栈是一家藏在迪士尼旁的治愈系青旅客栈,一楼大厅与公共区域绿植环绕,户外大花园拍照出片,店内咖啡飘香,还有常驻小猫咪陪伴。我们拒绝冰冷的酒店式服务,坚持“把客人当家人”的理念,让每一位旅人都能感受到家的温暖, 【薪资福利】 一.薪资结构:底薪+业绩提成+节假日补贴,月薪综合可观高于行业标准,多劳多得; .福利待遇: 1.免费提供酒店舒适员工房+可以自己做饭的厨房,省去租房打扫烦恼 2.定期团建、生日福利 3.员工直系亲属每年享受3晚免费住宿福利 4.国家法定节假日特色福利 5.做四休二,休息时间逛迪士尼,错峰打卡不排队等还有更多的激励奖励等你来 6.岗位晋升空间大:前台—主管—店长助理—店长!优秀者可破格晋升 【岗位职责】 1. 负责客人入住、退房的全流程办理,熟练操作携程、飞猪,订单来了,等订房平台后台;无经验可以培训上岗 2. 解答客人咨询,提供迪士尼游玩攻略、周边美食推荐等贴心服务; 3. 维护前台区域及公共空间整洁,协助照料店内绿植与猫咪; 4. 处理客人简单投诉与需求,及时反馈并协调解决; 5. 完成日常排班表制作、账目核对等基础行政工作。 【任职要求】 1. 年龄18-30岁,男女不限,性格开朗热情,善于与人沟通; 2. 熟悉Word、Excel等基础办公软件,有青旅、民宿、酒店前台经验者优先; 3. 能接受轮班制,做事认真负责,有较强的服务意识和应变能力及执行力; 4. 热爱旅行与生活,认同客栈“温暖如家”的服务理念。 【应聘方式】 联系电话:17701797579
  • 凉菜师

    4千-5千
    昆明 | 2年以上 | 学历不限 | 提供住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责凉菜间的日常菜品制作,包括原料处理、切配、调味、装盘等工作 2、根据酒店标准研发创新凉菜品种,定期更新菜单 3、严格把控凉菜出品质量,确保食品安全与卫生标准 4、合理控制凉菜成本,做好原料验收与库存管理 5、保持凉菜操作间设备清洁及工作区域卫生 6、配合厨师长完成宴会、自助餐等大型活动的凉菜供应 【岗位要求】 1、具备基础凉菜制作技能,熟悉各类凉菜制作工艺 2、了解食品安全法规及厨房卫生管理规范 3、能适应酒店餐饮行业工作节奏,具备团队协作意识 4、有责任心,工作细致,注重菜品出品品质 5、持有健康证及相关职业资格证书者优先 6、可接受适当加班及节假日排班安排
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 年度旅游
    • 一周休两天
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神。
  • 泰安 | 3年以上 | 学历不限 | 提供住
    • 五险一金
    • 意外险
    • 岗位津贴
    • 加班补贴
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
    • 交通补贴
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1. 配合主管对客房部的整体经营和运作。 2. 确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3. 根据运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4. 检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
  • 青岛 | 1年以上 | 大专 | 提供住
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 提供员工宿舍
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 投递简历
    一、岗位职责 1、负责宾客入住、退房全流程办理,核对信息、发放房卡、结算账务,礼貌迎送宾客。 2、解答宾客各类咨询,提供酒店及周边相关指引,协助特殊宾客解决基础需求。 3、接收、核对宾客预订,处理预订变更、取消事宜,确保预订信息准确。 4、核对房态信息,协助处理简单账务疑问,做好当班记录及交接工作。 5、负责包间接待工作,做好餐饮、酒水等服务工作。 6、配合上级及相关部门,处理宾客简单投诉及突发情况,及时上报疑难问题。 二、任职要求 1、18-28周岁,形象气质佳,符合酒店服务规范。 2、大专及以上学历,酒店、旅游相关专业优先。 3、普通话标准,沟通流畅,服务意识强,有耐心、责任心。 4、能适应倒班,服从安排,具备良好的团队协作能力。 5、熟悉前厅接待、预订及收银基础操作,能熟练完成核心工作流程。 6、具备基本账务核对能力,能快速适应酒店相关系统操作。
  • 太原 | 2年以上 | 学历不限 | 提供住
    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    客房清洁,更换布草,补充一次性耗品,
  • 泰安 | 3年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 意外险
    • 岗位津贴
    • 加班补贴
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
    • 交通补贴
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1. 负责供应商选择、采购协议签署、采购价格确定、供应商信息系统维护等采购相关工作的审核。 2 .确保满足各部门的日常供货
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
    【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订信息等; 2、解答客人咨询,提供酒店服务及周边旅游信息的介绍与推荐; 3、处理客人投诉及突发情况,确保客人满意度; 4、负责前台现金、票据的收付及账目核对,确保账务准确; 5、维护前台区域整洁,确保工作环境符合酒店标准; 6、协助完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、年龄18-35岁,形象端正,具备良好的服务意识和沟通能力; 2、能适应倒班工作制(含夜班),具备较强的抗压能力; 3、普通话流利,具备基本英语交流能力者优先; 4、工作认真负责,具备团队协作精神; 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可培训上岗。
  • 预定专员

    3千-4千
    泰安 | 1年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 意外险
    • 岗位津贴
    • 加班补贴
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
    • 交通补贴
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1.预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2.协助酒店收益达标,提高市场份额,同时取得更好的收益。  3.优化每间可销售客房的平均收益。  4.监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。  5.具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 工龄补贴
    • 外语补贴
    • 舒适的宿舍
    • 自助式工作餐
    • 员工健身房
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店中厨房各类面点的制作,包括但不限于包子、饺子、馒头、糕点等传统中式面点; 2、根据菜单和客人需求,按时、按质、按量完成面点制作任务; 3、维护面点制作区域的卫生与安全,遵守食品安全及操作规范; 4、配合厨房其他岗位完成相关工作,确保整体出品效率。 【岗位要求】 1、具备中式面点制作基础技能,熟悉各类面点的工艺流程; 2、能够独立完成和面、擀皮、包馅、蒸制等面点制作环节; 3、工作细致认真,责任心强,具备良好的团队协作意识; 4、身体健康,无不良嗜好,能够适应厨房高强度工作环境; 5、有酒店或餐饮行业面点工作经验者优先。
  • 酒店前台

    3千-4千
    梧州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订及变更需求; 2、解答客人咨询,提供酒店服务、周边设施及旅游信息的介绍与推荐; 3、处理客人投诉及突发情况,及时反馈并协调相关部门解决,确保客人满意度; 4、负责前台现金、票据的核对与交接,确保账目清晰、准确; 5、维护前台区域整洁及设备正常运行,协助管理客房状态信息; 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、形象端正,具备良好的服务意识和沟通表达能力; 2、能适应倒班工作制(含夜班),具备较强的抗压能力; 3、基本掌握办公软件操作,熟悉酒店管理系统者优先; 4、工作细致耐心,具备团队协作精神及应急处理能力; 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验可培训上岗。
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