工作职责： 1. 确定并履行酒店数字化及电子商务业务的运营，管理渠道并达成业务指标，以支持酒店达到整体业务目标。 2. 负责酒店数字化战略的指定和落实，旨在高效触达 跨直销、分销渠道，跨付费、社交及自由媒体的受众群。 3. 在直销渠道方面，工作主要覆盖：内容营销；搜索引擎广告；社交媒体；展示广告等。 4. 在第三方渠道方面，工作主要覆盖对于在OTA及类似在线机构的开发与合作。 5. 保持对于营销 以及所在市场环境的全面理解与知识储备，并传递到相关的部门及团队。 6. 在集团支持中心相关措施协同，酒店所指定和履行的分销及数字营销相关的战略及实践，需致力于提升系统贡献率指标。 7. 渠道管理技能、商务拓展能力、谈判技能等。培养团队成长为渠道管理和数字化方面的专家。 任职资格： 1. 在商务或相关主题下的本科学位。酒店行业相关的经验。 2. 至少2年在中国地区旅游行业或酒店行业的从业经验，国际酒店集团背景者佳，有电子商务经 验优先。 3. 至少1个可追溯的项目管理经验，包括但不限于渠道供应商洽谈、合作进程推进、数据整合等。 4. 优异的谈判经验，具备渠道组合管理的能力和经验。 5. 对数字生态有较好的认识和理解。特别是从流量到转化的全过程。 6. 人际相关技能： 谈判能力，建立和维护商务关系的能力。 7. 整合营销（数字化、社交、公共关系、转化）的经验 8. 跨部门协同及管理的能力和经验。 9. 处理复杂项目的经验和能力，从概念到落地。 10. 快速处理解决问题的能力。能够创造性的思维并适应市场变化。 11. 能供同时处理若干项目的能力。

岗位职责/职位描述 岗位为工程主管（机修暖通） Job Purpose 职位描述 To execute and supervise the day to day smooth operation of all systems and plants and to response to all daily work requests from various operating departments and guests. 确保日常系统和机电设备的正常运行落实日常其它部门和客人提出的各种维修要求。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Full understanding and knowledge of engineering operation in hotel 全面掌握酒店运作程序和知识 ·Good coordination ability of organization 有较好的协调组织能力 ·Practical experience in the field of M & E system pertaining to hotel operation 具有酒店相应机电设备运行的实际经验 ·Diploma in either Mechanical or Electrical engineering or equivalent 具有机械或电力专业毕业证书，或相关专业证书 · Min 3 years of operation experience in hotel in similar capacity, preferably from international hotel chain 至少3年相关工作经验，具有国际连锁酒店工作经验 Competencies 技能 · Must present a well-groomed appearance 良好的仪容仪表 ·Ability to communicate fluently in the primary language of the workplace both verbally and nonverbally Fluent in English is encourage/required (depending on guest contact level) 在工作中的口头和书面的沟通联络能力，英语流畅者佳 ·Some industrial experience is desirable 具备工业生产经验者佳 ·Sound judgment, and strong decision-making, problem-solving and follow up skills  合理的判断力决策力，问题的解决和跟进技巧 ·Excellent guest service skills Ability to respond to and handle difficult or stressful situations with tact and diplomacy 出色的对客服务技能机智灵活处理工作中遇到的难题和压力

工作职责： Keep smooth order of Hotel, fulfill the work dedicatedly, and ensure the safety of Hotel. 维护酒店安全秩序，尽职尽责完成岗位工作，保证酒店安全。 Offer necessary service to guest. 为客人提供帮助和服务。 Monitoring around the whole hotel regularly and report to management in case of any emergency hazard was found. 定期对饭店进行消防的巡视，及时发现隐患，及时上报并采取措施。 Be skilled at using kinds of fire equipment. 熟练掌握各种消防设施和器材。 Be skilled at using kinds of monitoring facilities. 熟练掌握各种监控设备。 Keep the control center in well communicated, Protect communicating facilities and kinds of security device. 保持指挥中心通讯畅通，爱护使用的通讯器材和各种安全设施。 Monitoring the fire signal and handle the fire device as the regulations. Any the true fire alarm is received, step into the fire procedure as the Fire Disposal Chat. 观测监控消防信号，按规定操作设备。接到真实火情后，按消防应急方案立即启动火警程序。 Once any suspects or special status was found by CCTV, report to the related person immediately. 通过监控设备发现可疑人及可疑情况，迅速通知有关人员处置。 Any safety device or equipment was found in bad order, inform Engineering of maintenance issue in order to keep the equipment operating smoothly. 发现安全设施设备故障，通知工程部维修保证设备正常运转。 Be responsible to check fire part, the fire security of project and handle the alarm 负责检查动火部位、施工现场消防安全、处理报警和烟感器故障。 Record problems during patrolling and report, examine and monitor with polite once find suspicious personnel and articles. 详细记录巡查过程中发现的问题，上报处理，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 任职资格： Strong sense of responsibility and service, good work attitude and high alert. 具有强烈的责任心和服务意识，对工作认真负责，有高度的警惕性。 Communicates effectively and clearly. 有效清晰交流。 Learn the hotel security management and fire knowledge. Understand the public security fire control knowledge. 了解酒店安保管理知识，熟悉消防业务知识。 Ability to operate a variety of monitoring equipment. 有使用操作各种监控设备的能力。 Ability to write a general work report. 能书写一般的工作报告。

工作职责： • 运营管理：监督预订部的日常运营，确保流程高效并遵守公司政策。确保所有预订都得到准确处理和记录，包括未入住和延迟取消费用的应用。 • 收入优化：分析季节性和历史预订趋势，以优化客房入住率和平均房价。与收入和销售团队合作，实施推动收入增长的战略。 • 卓越的客户服务：监控客人满意度，及时处理查询和投诉，并确保无缝的预订体验。为客户提供准确和专业的报价和确认。 • 团队领导与发展：领导、培训和指导预订团队，培养高绩效文化。监控团队绩效，确保遵守质量标准并定期提供改进反馈。 • 协作与沟通：与销售和前台等其他部门密切合作，确保无缝的客人体验。与团队成员和管理层进行有效沟通，以协调目标和优先事项。 • 合规与流程改进：确保遵守酒店预订政策和程序。确定并实施预订流程的改进，以提高效率和准确性。 任职资格： • 拥有预订或前台运营方面的经验，在酒店业担任管理或领导职务至少 2－3 年。 • 深入了解预订系统、预订政策和收益管理原则。 • 卓越的领导和团队管理技能，注重员工发展和绩效改进。 • 熟练使用物业管理系统 （PMS）、预订软件和 Microsoft Office。 • 具有出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心。 • 具有很强的分析和组织能力，注重细节。 • 能够在快节奏的环境中茁壮成长，同时保持高服务标准。

1. 负责烹饪部办公室文件信函的打印、收发及传送。 2. 分类整理及保管烹饪部各种档案，并确保其完整性。 3. 负责烹饪部各种会议纪要及整理。 4. 负责整理部门及各分部门文件审阅流程。 5. 接收来电/访、登记留言及时通知有关人员、在必要时按留言内容进行分类跟进。

【岗位职责】 1、负责直播内容的策划、执行与优化，确保直播效果达到预期目标 2、熟练操作直播设备，把控直播流程，处理直播过程中的突发情况 3、负责直播数据的分析与复盘，提出改进方案并落地执行 4、剪辑制作直播精彩片段、宣传视频等，提升内容传播效果 5、参与直播选品、脚本撰写及互动环节设计，提升用户参与度 【岗位要求】 1、大专及以上学历，3年以上直播运营或相关工作经验 2、熟悉主流直播平台规则，具备独立策划和执行直播的能力 3、熟练使用视频剪辑软件（如PR、剪映等），能高效完成视频后期制作 4、对数据敏感，能通过数据分析优化直播效果 5、年龄25-30岁，具备良好的沟通能力和团队协作精神

岗位职责 1、负责事业部发展战略的规划与推进； 2、负责事业部质量运营管理； 3、负责事业部对项目的组织绩效管理工作； 4、服务模式的研发以及管理创新工作的推进； 岗位要求 1、XX及以上学历； 2、熟悉地产物业协同运作流程； 3、具有XX年以上物业行业工作经验，其中至少两年高端项目管理经验及团队管理经验； 4、两年以上物业质量运营管理经验； 5、具有极强的策划、组织和协调能力。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、1年以上相关工作经验。

岗位职责 1、深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况 3、对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。 4、负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解，结合业务，建立数据挖掘、最优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理，保证收益最大化 岗位要求 1、5年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及高星酒店项目经验优先； 2、英语口语及书面表达能力优秀，英语可作为工作语言； 3、具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具； 4、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。

工作时间：08：30—17：30 任职要求：会计相关专业大专及以上学历。 具有较强的沟通能力和团队合作精神，工作认真细致，责任心强。 工作内容： 验收各部门食材、货物；  收货单据审核，合泰系统单据录入并记录收货日志； 食品安全信息追溯表的填制及提交； 核算餐饮部各产品成本卡，跟进餐饮各分部成本跟踪核算；  进行市场询价，审核供应商报价表，参与定价；  审核、跟踪、汇总各部门入出库明细、各供应商送货明细，进行存货、成本管控及核算；  填制成本、应付凭证，完成账务月结工作；  完成供应商对账，审核供应商进项发票，填制供应商应付账款付款单；  跟进各部门资产报损，审批报损数据系统录入；  定期完成会计凭证资料整理、装订、归档工作；

岗位职责： 1.执行游泳池工作计划，实现工作目标 2.负责游泳池区域绩效考核的实施，确保员工得到良好的激励 3.制定排班表，科学合理地安排员工工作，有限度地提高工作效率 4.负责游泳池的安全与卫生管理 5.负责游泳池设施设备管理 6.负责游泳池档案管理 7.负责救生员资格证、急救证的重审及续期 8.负责游泳池安全检查工作 9.按照培训计划对员工进行岗位技能培训 10.组织及检查游泳池的对客服务与接待工作 11.负责协调与康乐部其他区域及酒店各部门的工作关系，确保工作流畅 12.完成上级领导交办的其他工作任务 岗位要求： 1.五年以上星级酒店游泳池工作经验；熟悉酒店游泳池区域的水质检测及救生相关工作 2.持有急救资格证、游泳救生员资格证；持有体适能私人教练证、游泳指导员资格证者优先考虑 3.精通游泳，热爱运动，熟悉游泳池各项服务设施及经营策略 4.文字处理能力、语言表达能力

酒店销售主任岗位职责 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、制定在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取优益的利润。 3、做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。 4、高效认知和掌握销售线索有效的客户档案和整理database。 5、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 6、通过与酒店其他部门，或者外界组织，政府部门联络以协调并执行酒店不同项目。 7、仔细计划与客户的会面，对预定的客户进行客户关系管理，完成销售目标。 8、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 9、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 10、跟进每日、每周销售数据，复盘客源、成交、未成交原因，及时调整拓客方案，定期向销售经理汇报业绩报表。积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 11、良好的财务回报，完成个人销售业绩指标。 12、完成上级交办的其它工作内容。

1.合理调配客房服务人员，负责分工，完成楼层服务工作 2.督查各类客房用品及洗涤、清洁用品的消耗量 3.检查设施设备的损坏情况 4.受理楼层客人的投诉，予以圆满解决，监督实施楼层的各项服务程序和规章制度

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

工作职责： 我的具体职责是什么? 作为餐厅主管，您将应以最高标准完成以下任务： • 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 • 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 • 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 • 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 • 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 • 与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动。 • 能够达到产品知识的要求。 • 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 • 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 • 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 • 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 • 在工作中随时检查员工的产品知识。 • 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 • 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 • 在必要的时候协助酒吧及厨房的同事，并完成经理交代的任务。 • 确保所有员工提前了解换班的详细安排。 • 完成账单检查表以准备餐厅服务。 • 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 • 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 • 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 • 确保所有服务都符合标准。 • 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 • 在生意变化的基础上调整员工排班，做任何变化要确保餐饮部服务质量及预算。 • 控制每个人员的分配，以确保顾客的期望得到满足而达到预期的人员成本。 • 协助餐厅经理进行就职培训，及在职培训。 • 为提高员工的工作技能及自信心，在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 • 通过体现自身的专业素质，为餐厅的其他员工树立良好榜样。 • 确保每个班次的回顾，交接班及例会的召开。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 我们寻找什么样的人才? 希尔顿餐厅主管职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 • 良好的英语口译及书写能力。 • 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 • 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 • 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 • 领导技能及培训技巧。 • 外向性格、可以长时间的工作。

工作职责: 1、做好VIP宾客的迎、送接待工作; 2、以规范的服务礼节，树立酒店品牌优质，文雅的服务形象。 职位要求: 1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄，女生身高1.65-1.72米，男生1.75米以上。 2、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅;敬业乐业，具有较强的责任心和吃苦耐劳的职素养; 3、具备星级酒店前台&餐饮工作经验或涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

本岗位由杭州青山湖美爵酒店直招！！！ 职位描述： 1.根据酒店和品牌的烹饪指导和流程, 制作并展示菜肴。 2.适时提供菜肴, 以满足客人的期望。 3.对酒店食品卫生、安全及食品质量负责。 4.执行并协调组织、准备、生产、展示和确保为客人提供的高标准的烹饪服务。 5.行为举止要符合酒店和品牌要求。 6.始终遵守HACCP的要求，确保工作场所保持清洁和食品安全。 具体要求： 1.具有同岗位的工作经验 2.了解，熟悉HACCP知识 3.具备处理客人与人才关系问题的技巧 4.具有相关管理技能 5.具备一定的决策能力、解决问题的能力

1.  协助确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Assists to ensure that all employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 2. 协助确保员工在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 Assists to ensure that employees provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 3.  礼貌而高效的处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 4.  确保部门员工以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。 Ensures that Outlet employees work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 5.在营运过程中将对于餐饮产品的检验和监督贯穿始终，并在适当的情况下作出反馈。 Tastes and monitors the food and beverage products served throughout the operation, provides feedback where appropriate. 6.对菜单上所有菜品和饮料有全面的知识和理解，并能推荐菜品和饮料的搭配及促销。 Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food and Beverage combinations and upsell alternatives. 7.  确保餐厅的前、后区域的洁净有序。 Ensures that the outlet is kept clean and organised, both at the front as well as the back of house.

岗位职责 （一）经营管理 1. 制定并执行餐厅月度、年度经营计划，完成营收、毛利、客流等指标。 2. 分析经营数据，优化菜品结构、定价策略及营销活动，提升盈利能力。 3. 负责客源维护、大客户对接、会员管理，提高复购率与口碑传播。 （二）现场与服务管理 1. 统筹餐前准备、餐中服务、餐后收尾全流程，把控服务标准与效率。 2. 巡视用餐区域，及时处理顾客投诉、突发状况，保障用餐体验。 3. 监督环境卫生、摆台规范、仪容仪表，打造高品质中餐服务氛围。 （三）团队管理与培训 1. 负责员工排班、考勤、绩效考核与激励，合理调配人力。 2. 组织岗前培训、服务技能、中餐礼仪、菜品知识、应急处理培训。 3. 关注员工状态，提升团队凝聚力、执行力与稳定性。 （四）出品与品质管控 1. 与厨师长密切配合，监督菜品质量、出餐速度、摆盘规范。 2. 收集顾客对菜品的反馈，及时优化调整，稳定出品口碑。 3. 严格执行食品安全规范，做好食材验收、储存、加工管控。 （五）成本与物资管理 1. 控制食材、物料、水电、人力成本，杜绝浪费与损耗。 2. 负责餐具、布草、酒水、固定资产的盘点、保管与维护。 3. 规范物资申领、使用、报废流程，降低运营成本。 （六）安全与合规管理 1. 落实消防安全、用电安全、食品安全、防盗防事故措施。 2. 定期组织安全检查与演练，排除隐患，确保合规运营。 3. 配合卫生、消防、市场监管等部门检查工作。 （七）沟通协调与汇报 1. 协调前厅、后厨、采购、工保部等部门高效配合。 2. 定期向上级汇报经营数据、服务情况、问题及改进方案。 3. 完成上级交办的其他工作

【岗位职责】 1、负责淮扬菜系的菜品研发、制作及出品质量把控 2、根据季节变化调整菜单，创新淮扬菜式 3、严格把控食材选用、成本控制及厨房卫生标准 4、协助厨房日常管理工作，确保出餐效率 5、传承并创新传统淮扬菜烹饪技艺 【岗位要求】 1、年龄50以内，有3-5年淮扬菜工作经验，精通淮扬菜系烹饪技法，熟悉经典菜式制作工艺 2、具备扎实的刀工、火候掌控等基本功 3、对食材特性有深刻理解，能严选优质原料 4、有较强的菜品创新能力 5、具备团队协作精神，能适应高强度厨房工作

年龄60岁以下，8小时，月休6天，4300-5300元/月，包吃包住，五险一金，法定节假日三倍工资，有高温补贴。 要求：无犯罪记录证明，健康证，制冷证/锅炉证，吃苦耐劳，工作认真，服从工作安排。 【说明：此岗位为物业公司项目招聘，如简历通过初步筛选，物业公司会及时与您联系】

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备食物; 协助厨师长培训员工，参与提高食品质量，保证厨房运作的顺利进行； 协助管理员工，为员工发展提供帮助，参与食物的质量控制，提高产品的菜色和味道。 -具备有与本职位相配的西餐烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作; -能够完善有必要的工作技巧，提供工作方面知识培训，并帮助员工达到标准。