常驻南京 【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、良好的人际交往和沟通技巧。 4、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责: 一、处理固定资产等总账业务及编制损益表、资产负债表及所属明细账。 二、处理固定资产账、应收账、应付账、总出纳、工资、业绩提成等账目系统的业务。 三、与应收、核数、应付、出纳、成本及所有与总账有关的账目核对是否相符；收入、成本、费用是否配比；同一会计期间内的各项收入和与其相关的成本、费用应当在该会计期间内确认。 四、负责各类税收的申报，留意本地税务条例及各项有关财经政策。 五、处理财务内部行政事务。 六、做好资料的存档。 七、严格组织纪律。 任职要求： 1、业务实施：能独立完成凭证录入、账务处理、月度结账、报表编制等。 2、判断能力：根据会计准则和相关法规，结合实际情况，对经济业务的性质、金额及其披露等问题作出合理估计和选择的能力。 3、组织协调：口头、书面表达清晰，能有效对接相关部门，反馈问题。 4、文化程度：大专及以上学历，财会、金融等相关专业优先。 5、职业知识：熟练掌握会计准则、税法法规。 6、其它相关知识：熟练掌握财务软件和办公软件。

统筹前厅日常运营、人员排班、服务标准监督 进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告 督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署 能独立有效地处理宾客投诉 处理复杂客诉、协调各部门对接、核对每日营收账单

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效、有序进行2、监督前台接待岗位的服务质量，制定并执行服务标准 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度 4、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅 5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平 6、分析前厅运营数据，提出改进建议并落实优化措施 7、管理前厅物资及设备，控制运营成本 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、2年以上高星级酒店前厅管理工作经验，熟悉洲际系统者优先 3、具备优秀的服务意识与沟通能力，能妥善处理各类宾客关系 4、较强的团队管理能力，能有效激励和培养下属 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件 6、工作细致耐心，具备较强的抗压能力与应变能力

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 4、有较强的语言表达能力及业务汇报的能力，善于总结。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的运营管理工作，包括接待、礼宾、总机、等各岗位的协调与监督 2、制定并执行前厅部服务标准和工作流程，确保服务质量符合酒店标准 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度 4、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平 5、监控客房销售情况，协助制定房价策略，提高客房收益 6、与其他部门保持良好沟通，确保酒店各部门协作顺畅 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验，熟悉前台操作系统 3、具备优秀的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理各类突发事件 4、英语听说读写流利，能熟练使用办公软件 5、具有较强的团队管理能力和抗压能力 6、形象气质佳，性格开朗，工作细致认真

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、易拉宝、菜单、活动背景板等； 2、协助完成酒店线上平台的视觉设计，如官网、微信公众号、OTA平台等页面的图片优化与更新； 3、根据酒店品牌调性，设计符合品牌形象的视觉内容，确保风格统一且具有吸引力； 4、参与酒店主题活动、节日装饰的创意设计，并跟进落地执行； 5、与市场部、运营部等部门协作，及时响应设计需求，确保项目按时交付； 6、定期整理设计素材库，优化设计流程，提高工作效率。 【岗位要求】 1、具备良好的美术功底和审美能力，熟悉色彩搭配、版式设计等基本设计原则； 2、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件，能独立完成设计任务； 3、对酒店行业或相关服务行业的视觉设计有一定了解，能快速理解品牌需求； 4、具备较强的沟通能力和团队协作精神，能高效对接多部门需求； 5、工作细致认真，责任心强，能适应快节奏的工作环境； 6、有相关设计作品集或实际项目经验者优先。

岗位描述： Job Description: 1、对西餐厅经理负责，具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 5、合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 6、负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 7、全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结。 8、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 9、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 10、与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 11、关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议。 12、参与部门营运现场的操作、检查、监督，并及时予以工作指导。 13、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 14、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 15、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 岗位要求： Job Requirements: 1、同岗位工作经验2年以上； 2、工作认真负责，并有一定的管理水平和经营理念； 3、懂各种酒水知识，有一定英语对话能力。

岗位概述： 负责为住店或店外客人创造一个安全可靠的环境。协助防损主管对部门的当值岗位安全负责。所有防损员要求跟进的， 都须准确无误地跟进并完成工作任务。 职责义务： 完成防损总监、防损部经理下达的各项工作任务 督导防损员的工作. 对防损员进行岗位知识培训，并负责保安员八小时工作以外的训练和学习。 直接带班上岗并完成每天详细工作记录。 每天负责钥匙的检查，统计没有交钥匙的部门询问原因。 每小时对外围进行安全检查发现问题及时处理。 每班次对消防应急柜和安防设施进行检查。 负责人员的换岗。 中班和晚班要负责对酒店的办公区域进行安全检查发现没有锁门等现象要及时处理并上报。 当班期间负责处理对外事务，其中包括接待公安人员等。 处理当班时的突发事件和一般事件，对事件进行调查并完成事件报告。 每班次至少巡查全酒店区域两遍，及时发现事故苗头，详细纪录所发现的安全隐患情况。 对存在的火灾、治安隐患提出整改建议。并完成安全隐患整改通知单。 定期对防损员进行工作表现评估，及时将防损员的思想动态上报防损部。 参加防损部每月工作例会。 为预防安全和紧急情况做准备，准时出席消防队组织的消防演习培训。 准时出席由人力资源部负责的内部培训，提高自身的英文和相关的知识水平。 对所有岗位的放行条进行检查，并签名确认。 每月完成一份工作总结报告向防损总监汇报。 遵守所有酒店政策和流程

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与PA经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、高中学历 2、至少二年公共区域/楼层主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、身体健康，能够适应长时间工作

一、岗位职责 1. 直播执行与带货：负责抖音/视频号等平台专场直播，实景讲解房型、餐饮、配套设施及周边攻略，清晰介绍套餐权益、优惠政策，引导下单，完成GMV与转化目标。 2. 内容策划与脚本：参与直播主题策划，撰写脚本，设计福袋、限时购、组合套餐等互动玩法；配合拍摄探店Vlog、房型测评等短视频，预热引流。 3. 实时互动与答疑：直播中实时回应粉丝关于入住、预约、退改、福利等问题，控场暖场，处理冷场等突发情况。 4. 品牌塑造与传播：通过直播与短视频展现酒店环境、服务亮点、文化特色，提升品牌曝光、口碑与粉丝粘性。 5. 数据分析与优化：跟踪观看量、互动率、转化率等数据，定期复盘，优化话术、选品与直播策略；研究平台算法与行业趋势。 6. 跨部门协作：联动销售、前台、客房、餐饮等部门，挖掘直播素材，同步促销活动，收集用户反馈，协助优化产品与服务。 二、任职要求 基础要求 - 形象气质：形象气质佳，举止得体，镜头感强，亲和力好，契合酒店品牌调性。 - 语言表达：普通话标准流利，表达清晰生动、有感染力，控场与即兴互动能力强。 - 学历年龄：大专及以上（优秀可放宽），年龄18-35岁，男女不限。 - 性格素养：开朗热情，责任心强，抗压与执行力强，能适应晚场、周末、节假日弹性排班；无不良直播记录，服务意识与团队协作精神佳。 - 行业认知：热爱酒店/文旅行业，了解直播平台规则与基础操作。 加分项 - 有酒店/文旅直播、探店、带货经验或销售经验。 - 熟悉本地文旅资源，具备基础短视频拍摄/剪辑能力。 - 有个人账号与粉丝基础，懂流量运营。 - 酒店管理、播音主持、市场营销等相关专业。 无经验可培养 三、福利待遇 五险一金、管吃管住、月休六天，8:30-17:30

岗位描述： Job Description: 1、全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。 2、做好部门内交接班工作，以及与其它部门的协调工作。 3、负责客人的投诉的处理。 4、负责掌握员工的培训。 5、负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。 6、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。 7、 及时申领物品，保证前台有足够办公用品。 8、协助宾客服务经理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替宾客服务经理的工作。 9、负责每月有关报表的制作。 10、完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。 岗位要求： Job Requirements: 1.大专以上学历，有前台岗位工作经验2年以上。  2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。  3.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力

工作职责： 协助市场传媒经理 / 总监制定和执行酒店的年度电子商务运营计划。 协助市场传媒经理 / 总监维护与各大 OTA 平台、社交媒体电商渠道的合作关系，优化平台入驻策略，提升平台排名和曝光率。 通过策划线上专题活动、撰写产品推广文案、优化详情页等方式，提高线上产品的吸引力和转化率，增强用户对酒店线上品牌的认知度。 协助市场传讯经理/总监管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品。 负责线上订单的跟踪与管理，协调处理订单异常情况，与客服团队协作提升客户满意度。 管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并最好地呈现品牌标准。 管理酒店图像数据库包括官方酒店照片和活动照片等，用于酒店推广。 协助市场传讯经理/总监管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 关注竞争对手的知名度及推广活动并协助市场传讯经理制定策略时充分利用信息。 任职资格： 展示与客户，员工和第三方之间互动与表述的能力，充分诠释酒店，业主公司、品牌和IHG。 较强的时间管理技巧，能够处理多重任务。 较强的中英文书写表达技巧。 熟练使用所有的Microsoft办公软件。 市场营销、大众传播、媒体或相关专业的学士学位/大专学历。 1年以上同岗位工作经历

【岗位职责】 1、贵宾接待与关系维护‌：提前安排VIP房态、亲自迎接、记录偏好、离店回访，推动会员发展与忠诚度计划。 ‌2、投诉处理与应急响应‌：解决宾客投诉（24小时内闭环），协调客房、餐饮、工程等部门应对突发状况（如设备故障、安全事件）。 ‌3、前厅运营监督‌：督导前台、礼宾、总机服务标准，巡查大堂环境、设施完好及房态准备，保障入住/退房高效顺畅。 ‌4、团队管理与培训‌：排班、班前会、绩效反馈、服务技能带教，提升团队专业度与服务意识。 5、舆情与数据管理‌：回复点评平台反馈、分析满意度数据、撰写运营报告，持续优化服务流程。 6、跨部门协同‌：作为现场协调枢纽，确保信息互通与资源调配，必要时代行值班经理职责。‌‌ 【任职要求】 1、大专及以上学历，2年星级酒店前厅/宾客服务经验 2、熟练使用PMS系统（如Opera），良好英语沟通能力 3、出色协调与投诉处理能力，形象气质佳，年龄多在28–40岁之间 4、具备团队管理与抗压能力。‌‌

岗位职责： ·        督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 ·        与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 ·        在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 ·        管理前台/餐厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 ·        友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 ·        通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。 ·        采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 ·        维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 ·        按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 ·        维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 ·        了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 ·        确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 ·        确保前台/餐厅的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 ·        确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。 ·        按照卫生健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。 ·        了解健康食品安全的要求，并可以给出适当的建议并做好管理； ·        掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。

岗位职责 主动开发客户，完成销售指标主动创建客户档案，挖掘潜在及现有客户；通过定期拜访、宴请主要客户，按时完成酒店分配的收入指标、客户开发指标及产出指标。 执行销售计划，管控成本与报告按计划制定并执行销售拜访；按时提交销售报告（日/周/月）；管理个人销售成本，并向销售经理汇报客户情况。 响应客户需求，参与促销与活动及时回复客户咨询及预订，关注在店重点客户及大型活动；参与并执行相关促销活动。 岗位要求 硬性条件（必须满足） 学历与经验：大专及以上学历，1年以上酒店销售管理岗位经验（国际连锁品牌优先）。 办公与写作：精通微软办公软件，具备良好的写作技能。 核心能力（必备） 3. 对外交往能力：能代表酒店、品牌与公司，与顾客、员工及第三方高效交往。

职责概述: Distribute clean uniforms to personnel according to company specifications. Record assigned and unassigned uniforms as they are distributed, returned, or cleaned. Inspect uniforms for damage and remove substandard uniforms from circulation and issue replacements. Complete inventory of uniforms and linens as assigned. 根据酒店的规格要求向全体同事分发干净的制服；当分配或未被分配的制服被分发，或被归还，或被清洗，将一切情况记录在案；检查制服的损坏，清除不合规格的制服，并且予以更替。按分配把制服和布草的指定记录在案。 具体工作职能： 1.   Assigns uniform to employees, obtain soiled uniforms in return (clean or soiled), and make records. 发放制服给同事，并收回脏制服，做好记录。 2.   Obtains requisition from Food & Beverage Department and distributes accordingly.  根据餐饮部的申请表如数分发。 3.   Inspects uniform from Laundry for cleanness and repair requirements, contact seamstress to repair damaged uniforms. 检查洗衣房清洗的制服及修补要求,联系裁缝修补破损的制服。 4.   Keeps work area clean and tidy at all times. 始终保持工作场地干净整洁。 5.   Complete inventory of uniforms and linens as assigned.   按分配完成制服房和布草房的仓库清点。 6.   Coordinates with other departments any work necessary to maintain efficient and effective operation of the Hotel. 与其他部门合作完成任何必要的工作以保证酒店的高效运作。 7.   Reports anything suspicious to Security Department immediately. 及时向保安部报告任何可疑人物及事件。 8.   Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors, include similar job duties as decided by their supervisor, possibly in other departments; but the position at the same level. 履行上级安排的其他工作，包括被安排到其他部门协助工作，但职位级别不改变。

【岗位职责】 1、协助康乐经理的管理及服务工作。 2、负责本部员工的考绩、考勤工作，根据部属员工的表现，进行评估。 3、负责各活动项目之间，各班组之间的业务联系，向部门经理报告工作。 4、要求专业知识丰富，熟悉本部门的工作，掌握活动项目的特点，善于解决工作中出现的问题。 5、了解各类客人的喜好和活动特点，吸引宾客参加娱乐等活动。 6、根据娱乐市场的情况向领导建议增减或改进项目。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康乐服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

SCOPE岗位概述 Responsible for achieving hotel targets by optimising revenues through an assigned account basc. as well as prospecting new clients in assigned markets. Assigned markets may change according to hotel needs. The key measurement of performance will be performance versus the Revenue goals. 负责通过分配的客户基础优化收入，实现酒店目标，并在分配的市场中开发新客户。指定 的市场可能会根据酒店的需要而变化。衡量业绩的关键是业绩与收入目标的对比。 Main responsibilities 主要职责 The Hotel achieves its Financial Objectives. 酒店完成财务目标。 The Sales Team that the person works with achieves Team Objectives. 通过团队协作完成销售团队收益目标。 The person achieves their Personal Objectives. 完成个人目标。 The TTTT is carried out to the satisfaction of the Director of Sales and Director of Sales &Marketing. 通过评估，从而得到市场销售总监和销售总监对其工作表现的认可和满意 Responsible for key account management on an assigned account base or geographic area ensuring revenue maximization, achievement ofpersonal targcts and increasing fair market (MICE)share versus competitor set. 管理大客户，确保收入,实现个人目和提高会议及团队市场份额，了解竞争酒店信息。 Responsible for prospecting new accounts. 负责开发新客户。 Conduct sales call, sales blitz, presentation, site inspections, entertainment to enhance business result and necessary actions. 日常客户拜访、销售走访、产品展示、酒店考察、请等一切有必要的销售行动去 完成销售目标。 Conduct site inspections. 带客人进行酒店视察。 Adhere to the Corporate SOP's. 遵守公司的标准准则。 Follow up oftentative bookings in the assigned markets. 跟进所属客户的预订需求。 Detailed knowledge of competitor set. 竞争对手的详细知识。 Detailed knowledge of all services provided by the Hotel and all relevant facts and figures of hotel. 悉知酒店各种信息，比如酒店提供的所有服务和酒店所有相关的事实和数字 Responsible for timely contracting from the client base responsible for. 负责及时更新客户合同。 MART contracting to ensure optimum yielding during annual rate negotiations. 与客户公司签署合同，通过年度议价环节来确保酒店收益。 Execute sales actions within set cost budget structure. 在设定的成本预算结构内执行销售行为。 Document all sales actions in SFA(S&C). 记录所有销售行为 SFA(S&C)。 Update OPERA contact database at all times. 在 opera 系统中更新客户的数据库。 Cross sell other Kempinski Hotels. 交叉销售其他凯宾斯基酒店。 Understand, and follow the Company Sales Vision. 理解,并遵循企业销售愿景。 Strictly adhere the KPI's. 严格遵行主要表现指标。 Understand and strictly adhere to the Rules & Regulations established in the Employees Handbook and the Hotel's policy on Fire, Hygiene, and Health Safety. 理解并严格遵守规则和法规，以及员工手册中和酒店的政策,卫生,健康和安全相关的条例。 Ensure that all potential and real hazards are reported and rectified immediately. 确保所有潜在和现实危害都能被及时的反馈给上级，并作出正确反应。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs ofthe business and ofthe hotel. 在任何时候，可以根据业务的需要添加额外的责任和任务。 Keep grooming match with standard. 根据饭店及品牌标准保持个人仪容仪表 Conduct health regulation, safety policy. 执行健康及安全法规、政策及程序。 Settle danger situation and inform potential danger. 采取行动排除危险情况，并及时通知危险隐患。 Carry out all the process ofsafety emergency. 执行酒店安全紧急情况政策及程序。 Ensure heart ofhouse clean, safe and hygiene. 保证酒店后场区域与前场区域保持同样干净、安全、卫生。 Keep analysis.evaluate, improve self-behaviour. 不断分析、评估、改进个人工作表现。 Comply with code ofconduct. 遵守道德行为规范。 Comply with Staff Handbook and related policies. 遵守《员工手册》的相关规定。 Complete the temporary job assigned by the reporting leader. 完成上级安排的临时性工作。

1、协助业务团队完成部门常规数据统计，包括日报、周报、月报、大促等数据报表工作，需要具有一定的数据分析能力，输出包含环比/同比波动预警，对异常波动进行初步归因分析; 2、负责酒店各餐厅大众点评、美团、小红书、抖音、酒店官方微信商城等餐饮全平台的日常运维，确保信息准确、视觉呈现符合标准。 3、评分与口碑管理： 监控各餐饮平台的口碑评分及用户评价，策划 “打卡激励”活动等，维护及提升餐厅在大众点评等渠道的城市排名与星级。 4、主动挖掘餐饮新渠道，提高线上渠道收入。

1.遵守门店各项规章制度，品行端正、责任心强，做事细致认真，爱护公共物资。 2.熟悉客房清扫流程、物品摆放标准及消杀规范，能高效完成客房、公区清洁工作。 3.礼貌待人，服务热情，主动响应客人需求，发现设施损坏、异常情况及时上报。 4.注重个人卫生与仪容仪表，着装整洁，言行文明，维护门店整体形象。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 9.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。 10.完成客房中心每月盘点工作。 11.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。 12.督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查万能钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验。 2.身体健康，相貌端正。 3.接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1、负责蒸箱区域菜品制作，确保出品质量稳定 2、根据菜单要求准备蒸制食材，控制火候与时间 3、维护蒸箱设备清洁与日常保养 4、协助研发新式蒸制菜品 5、遵守食品安全规范操作流程 【岗位要求】 1、具备基础蒸制烹饪技能 2、能适应高温工作环境 3、有团队协作意识 4、接受厨师长工作安排 5、持有健康证

1.执行防损部安排的各项工作任务，确保在当班期间负责的区域人、财物的安全。 2.持礼貌态度，有效妥善地解决所有住店客人和内部客人的投诉和要求，已确保问题达到满意地解决。 3.客人和员工之间保持一种良好的合作关系。 4.熟悉并使用酒店内的闭路监控和门禁系统。 5.理解并严格遵守员工手册关于酒店防火、食品卫生的规章制度。 6.巡视大堂、走廊、楼层和公共区域并正确运用巡更系统，以确保没有火灾、安全隐患和遗失或失灵的安全器材。 7.帮助接听任何通过机动车进出口处停车场的指挥步话系统打来的求助电话。 8.确保时刻严格遵守酒店的规章制度。 9.确保所有的来访者包括供应商、老客户、小时工和酒店的员工严格遵守酒店的安全保卫的制度和守则。 10.确保一些任务和职责明确成为条款比如员工通道、监控室、大堂、客房楼层、酒店外围和跑道都应时刻保证安全工作到位。 11.执行紧急情况下分配的任务。 12.协助进行酒店防火和员工疏散工作。 13.确保所有的防火通道时刻畅通。 14.礼貌地询问可疑的来访者，如果不能提供原因的有权拒绝其进入酒店，当有紧急情况发生时应请求帮助。 15.巡视公共区域及时发现火灾隐患、损坏失灵的安全器材、和其它不安全的情况。 16.协助防损经理假期间的工作。 17.确保本部门之间和与其他部门之间营运的平稳运转。