工作职责： 1. 负责所辖楼层的日常运营与现场管理，包括人员调度、服务监督及秩序维护； 2. 协调处理顾客咨询、投诉及突发事件，保障服务质量和客户满意度； 3. 执行安全巡查、设施检查及基础卫生督导，落实各项运营规范与应急预案； 4. 配合完成销售数据记录、物料盘点及交接班管理工作； 5. 支持团队协作，协助上级开展员工基础培训与绩效反馈。 任职资格： 1. 具备良好的沟通协调能力与服务意识，能适应轮班工作制； 2. 具有1年以上商业场所、零售或物业服务相关工作经验； 3. 具备基本的文字表达与信息记录能力，能熟练使用常用办公设备； 4. 遵守劳动纪律，无违法违纪记录，符合岗位健康与安全履职要求； 5. 学历要求为初中及以上。

按照酒店采购政策、程序及当地税务条例，处理所有已有恰当批准的发票。 Processing all invoices which have been appropriately approved in accordance with hotel purchasing policies and procedures and local tax regulations. 记录并处理酒店产生的商品及服务费用的付款，遵照恰当的信贷条款，并按万豪集团的政策及程序争取有利折扣。 Record and process payment of goods and services incurred by the hotel, according to appropriate credit terms and to take advantage of available discounts in line with Marriot policies and procedures. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next.

【岗位职责】 1、负责客房日常清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品及消耗品，保持物品摆放规范 3、检查房间设施设备运行状况，及时报修故障 4、按要求处理客人遗留物品及特殊需求 5、遵守客房服务流程与安全操作规范 【岗位要求】 1、5年以上高星级酒店客房服务经验 2、熟练掌握客房清洁流程与标准操作 3、具备较强的服务意识与团队协作能力 4、身体健康，无不良嗜好

工作职责: 1.能够合理消耗所有产品和配料。 2.有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 3.在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 4.能够在潮湿，热和不时吵闹的环境中工作。 5.具备有与本职位相配的中餐烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作。 岗位要求: 1.具备相关烹饪知识。 2.具备相关工作经验，淮扬菜系 3.烹饪相关专业或学历者优先。 单休，五险，包吃

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受分配并且跟进所有的工作单和维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找、操作、修理并且保养，确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、初中以上文化程度，3年以上同岗位工作经验，有高星级酒店工作经验的优先。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识，持证上岗，有职称者优先。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保酒店工程的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1. 协助经理做运营计划、成本控制（食材/人力）。 2. 盯日常运营（开餐准备、餐中服务、餐后收尾）。 3. 处理客人投诉，协调前厅后厨，保障满意度。 4. 帮经理管员工（排班、简单培训、绩效）。 5. 监督卫生、食品安全和设备维护。 6. 经理不在时顶岗，完成临时任务。 岗位要求： 1. 大专及以上，餐饮相关专业优先；2年以上高星酒店餐厅管理经验。 2. 懂餐饮服务标准、成本控制和食品安全，会解决问题。 3. 沟通协调能力强，能抗压，接受轮班和节假日上班。 4. 普通话流利，会基础英语沟通。

岗位职责 1. 协助工程部经理开展部门日常运营管理，执行各项管理制度、作业标准，负责工程档案、报表、单据的汇总与归档。 2. 全程跟进温泉恒温系统、水循环净化、泡池、桑拿等特种设施，以及酒店全域机电、暖通、电梯、弱电、建筑景观设施的日常巡检、保养与维修跟进工作，及时上报设备异常问题。 3. 配合开展能耗监测与成本管控工作，统计水电、热能消耗及维修耗材用量，协助编制相关报表与预算资料。 4. 负责整理特种设备年检、安全检查、环保报备等各类资料，协助维系对外业务对接。 5. 协助开展现场安全管理，定期排查安全隐患，监督员工按规范操作作业。 6. 配合制定并落实员工培训计划，协助处置各类设备突发故障，保障酒店设施稳定运行。 【岗位要求】 1. 学历专业：本科及以上学历，优秀可放宽大专学历，机电机械、电气等相关专业；有温泉度假酒店工程岗位从业经历者优先。 2. 专业知识：熟悉工程类改造装修业务、掌握基础机电工程知识，熟悉温泉配套设备、酒店通用设施运维要点，了解安全生产、特种设备管理相关条例。 3. 综合能力：具备良好的文字处理、沟通协调与统筹执行能力，工作条理清晰。 4. 职业素养：恪守岗位职责，踏实肯干，有较强的服务意识与团队协作精神。 5. 其他：身体状况良好，可适应酒店轮班制度、节假日值班及临时抢修任务。

岗位职责： 1. 协助西厨厨师长、主管进行厨房的日常管理 2. 能够合理消耗所有产品和配料 3. 负责烹调西厨房菜品出品 岗位职责： 1. 至少一年同等职位五星级国际酒店或餐厅工作经验 2. 积极的工作态度,关注细节 3. 团队精神,有强烈的责任感 4. 良好的人际交往技能

【岗位职责】 1、负责酒店大堂及入口区域的宾客迎送服务，保持专业得体的服务形象 2、协助宾客装卸行李，准确引导至前台或客房区域 3、维护出入口秩序，协调车辆停靠及安全疏导 4、及时响应宾客需求，提供周边交通及景点基础咨询服务 5、保持岗位区域整洁，发现设施问题及时报修 【岗位要求】 1、大专学历，酒店管理或相关专业优先 2、2年以上高端酒店门童或礼宾服务经验 3、身高175cm以上，仪表端正，普通话标准 4、具备基础英语交流能力（CET-3或同等） 5、能适应轮班制工作，包含夜班及节假日

工作职责： 1. 负责厨房日常生产组织与人员协调，确保各岗位按标准流程高效完成备餐、烹制及出品任务； 2. 监督食材验收、储存、加工及剩余物料管理，落实食品安全与卫生操作规范； 3. 协助厨师长制定菜单执行方案，参与菜品质量把控与口味标准化维护； 4. 指导并培训厨房助理人员，提升团队操作技能与服务意识； 5. 执行后厨设备日常维护与安全检查，及时报告异常情况。 任职资格： 1. 具备1年及以上餐饮后厨实操经验，熟悉中餐热菜或综合厨房运作流程； 2. 持有有效健康证明，具备基础食品安全知识，了解《餐饮服务食品安全操作规范》相关要求； 3. 学历为中等职业技术学校（中专、技校或职业高中）烹饪类相关专业优先； 4. 具备良好的沟通协作能力、责任心和抗压能力，能适应轮班及节假日工作安排； 5. 无传染病病原携带者限制情形，符合国家关于食品从业人员健康准入规定。

岗位职责/职位描述 This position is applicable to the following hotels 该职位适用于以下酒店： Garrya Wutai Mountain（Pre-opening） 五台山悦柳酒店(筹备开业酒店) Angsana Zhuhai Hengqin 珠海横琴悦椿酒店（运营酒店） Job description 岗位职责 Ensures compliance with the Group’s Mission Statement. 确保服从集团的使命声明。 Directs and maintains Sales and Marketing activities to achieve the planned performance levels. 指导和维护销售营销活动达到预期的效果和水平。 Constantly promotes and develops the hotel/resort’s business base. 不断推动和发展酒店的业务。 Monitors actual and budgeted goals, develops and controls performance in service and product delivery, guest satisfaction and financial results. 监控实际与预算的目标，发展与控制服务和产品交付中的业绩，客户的满意度和财政目标。 Incorporates programs to promote proper associates’ orientation and training and ensures the highest morale amongst the workforce. 采取措施来促进适当的员工培训，确保最高的员工士气。 Ensures that proper employer/associates relations are maintained. 确保适当的雇主/员工关系的维护。 Reviews operational reports on a regular basis, as the case may be (daily, weekly and at period-ends). 评估一定时期的运行报告，视情况而定（每日，每周或者一个时期的结束）。 Reviews the property operations with the individual department heads to ensure that quality and service standards      are maintained throughout the hotel/resort. 与每个部门领导评估公司的运营情况，并确保和维持这个酒店的服务质量和标准。 Reviews guest ratings and follows through with the individual department heads to correct problem areas. 评估客人的评价并与部门领导共同解决发生的问题。 Develops and monitors short and long term planning for the property. 监管和发展公司短期和长期的计划。 Keeps abreast with innovations and business orientations in the luxury hospitality industry. 保持在奢侈酒店行业的创新和业务方向。 Monitors current sector trends and concepts and makes recommendations to his/her superiors for appropriate implementation at the hotel/resort. 评定目前的行业趋势和理念，并向其执行上级提出适当的建议和意见

岗位描述： Job Description: 1、主要做好煲汤、蒸箱、燕鲍翅及其他蒸菜的制作出品。 2、对工作认真负责，保证货品的出成率，保证各种汤汁的质量。 3、了解半成品原料和制汤原料使用情况。 4、遵守操作规程，处理加工原料要符合质量与烹调要求，做到投料准确、调味适当、火候标准，供应及时。 5、确保蒸箱、冰柜的清洁和所管辖区域的环境卫生。 6、与炉灶人员分工合作，互相配合打荷完成制作菜品的任务，合理使用能源。 7、开餐前调试所有设备工具，是否运转正常，搬运所需的工具，餐具，保证所有工具设备餐具，干爽，整洁，无油渍，无污渍，无异味。 8、按时高效完成上级领导交派的其他任务。 岗位要求： Job Requirements: 1、熟悉上什的工作流程，5年以上五星酒店厨房相关的工作经历。 2、能够完善有必要的工作技巧，提供工作方面知识培训、并帮助员工达到标准。 3、工作积极主动，注重团队合作。有较强的执行能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场传讯策略，提升品牌知名度和市场影响力 2、策划和组织各类市场推广活动，包括线上线下活动、媒体发布会等 3、管理酒店社交媒体平台，定期发布优质内容，与粉丝互动，提升用户粘性 4、撰写新闻稿、宣传资料及其他市场传播材料，确保内容准确且符合品牌调性 5、与媒体、合作伙伴及KOL保持良好关系，拓展传播渠道 6、监测市场动态和竞争对手动向，及时调整传播策略 7、协调内部各部门，确保市场传讯活动顺利执行 【岗位要求】 1、具备优秀的文案撰写能力和创意策划能力 2、熟悉社交媒体运营及数字营销工具 3、具备良好的沟通协调能力，能与多方高效合作 4、对市场趋势敏感，能快速响应并调整策略 5、具备较强的执行力和抗压能力，能适应快节奏工作环境

工作职责： 1、分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 2、使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，品牌文化、员工福祉等。 3、确保有效的执行酒店各项培训计划。 4、监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 5、建立培训体系，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 6、与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 7、利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如顾客满意指标（GSI），预算完成情况等。 任职资格： 1、本科及以上学历，人力资源管理、教育学或相关专业。 2、具备至少3年培训管理或相关领域工作经验，良好的写作技能。 3、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 4、具有培训证书者优先，如360度反馈证书，GTC注册评审员，认可的评估中心评审专员。 5、精通微软办公软件及培训管理系统，具备较强的数据分析能力 6、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 7、外语佳，性格开朗，了解并熟悉国际品牌酒店培训体系与流程；

工作职责： • 楼层运营监督：监督指定楼层的客房清洁运营，确保客房和公共区域符合清洁和质量标准。每天检查客房、走廊和其他空间，以确保符合酒店政策。 • 团队领导与发展：领导、培训和激励客房清洁人员发挥最佳表现。分配任务，监控绩效，并提供建设性反馈，以提高团队效率。 • 客人满意度：及时回应客人的要求、疑虑或投诉，确保以最高标准满足他们的需求。根据需要向客房团队和其他部门传达客人的偏好或特殊要求。 • 库存和供应管理：监控指定楼层的清洁用品、床单和客用设施的库存水平。与客房部办公室协调，确保及时补货。 • 合规与安全：确保所有客房清洁活动符合酒店政策、安全法规和卫生标准。向相关部门报告维护问题或安全隐患，以寻求解决。 • 报告和记录：准确记录房间状态、清洁时间表和团队绩效。为客房部经理准备有关楼层运营和已发现问题的报告。 • 流程改进：确定改进客房部流程的机会并提出改进建议，以确保运营效率和客人满意度。 任职资格： • 拥有客房服务或楼层管理方面的经验，最好是在酒店业。 • 强大的领导能力和团队管理技能。 • 非常注重细节和组织能力。 • 卓越的沟通和人际交往能力。 • 熟悉客房服务管理系统和物业管理系统 （PMS） 是一种优势。 • 能够在快节奏的环境中同时处理多项任务并有效地确定任务的优先顺序。 • 了解客房服务操作的安全和卫生规程。

工作职责： 协助楼层经理组织和管理楼层的清洁维护工作，包括但不限于： - 管理分配的房间，确保日常清洁和打扫符合公司标准 - 检查抵VIP的客房、所在楼层、楼层工作间和其他的日常活动区域 - 保证执行客房及楼道的定期检修和大扫除 - 检查客用布草的清洁度及客用物品的存货 - 保证物品的使用符合标准和使用计划 - 根据福布斯服务标准，定期的开展培训以团队活动 任职要求： - 2至3年五星级酒店楼层工作经验，    福布斯酒店工作背景优先考虑 - 具备一定的培训经验和技能 - 可使用电脑和办公软件 - 积极乐观，具有团队精神，能够承受工作中的压力。

[岗位职责】 1、在厨师长安排下，负责各种菜品的加工制作，保证食品质量； 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐； 3、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品； 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟； 6、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作； 【岗位要求】 1、具备相应的从业经验； 2、身体健康，作风正派； 3、沟通协调能力强，服从安排；

To assist with supervising, coordinating and concluding the day-to-day operations of the Style Department. 协调客房造型部门的日常运作。 To provide active support to the Style Leadership Team in the execution of action plans to achieve departmental goals. 积极提供帮助，带领英才实现部门目标。始终保持所在区域的高度清洁，设施设备正常运行。 Ensuring effective and timely recovery of guest complaint situations through empowerment and personal follow ups. 及时处理客人投诉，有效及迅速的追踪客人投诉情况。 Carrying-out internal cost saving initiatives to maximize productivity and minimize operating costs. 开展内部成本节约措施，最大限度提高部门生产力和减少运营成本。 Upholding consistently high levels of Guest Experience when handling general phone inquiries or guest complaints. 保持客人满意度，专业且迅速的接听客人电话，处理客人投诉。

掌握在住房间房态、抽检房间 检查房间质量 处理客人投诉 管理基础员工

俄罗斯籍人员、擅长俄餐制作的从业者均可应聘。熟悉俄式菜品制作，把控出品品质，工作认真负责，有相关经验者优先。

岗位职责 需兼具管理能力（团队协调、成本控制）与技术能力（质量把控、菜品创新），同时通过严格的食品安全管理和跨部门协作，确保凉菜区域高效运转并为餐厅创造价值。 1.遵守各项规章制度，加强同各工种的联系，按需要完成本岗位的任务。 2.熟悉和掌握各类菜品的制作技术，做出有色香味美的各类精品冷菜。 3.掌握每天的营业情况，根据菜单的要求，及时准备所需的原料，精心制作，以确保成品质量。 4.每日精心开出次日所需物品原料，对于所需的品种、数量、质量、规格以及时间要求应注明，便于物资及时到位。 5.每日做好各种开餐前的好准备，仔细检查每餐宴席菜品的准备工作。 6.必须把握好每餐的菜品质量、数量关，严禁把腐烂变质的食品及不达标的菜品推出厨房。 7.掌握好各种菜品投料标准，并做出严格的制作标准，做到每餐菜品与每道菜品的质量一致。 8.积极参加各项业务培训，不断提高业务水平，努力做到一专多能，全面发展。 9.认真搞好冷菜间的区域卫生和个人卫生，严格做到生熟分开，加工处理到位，随时保持冷菜间的整洁，非冷菜间工作人员，严禁进入冷菜间。 10.根据菜单销量和库存情况，合理采购食材，减少浪费。优化菜品配方，在保证质量的前提下降低调料及食材成本（如调整某款凉菜的调料比例）。 11.结合市场趋势和顾客偏好，研发新菜品（如低脂凉菜、融合风味凉菜）。 改进现有菜品工艺，提升效率。   任职要求 1. 中技及以上学历，专业烹饪学校毕业优先； 2. 至少两年高星级酒店或高级餐厅厨房工作经验； 3. 具备厨房冷菜岗位的专业知识； 4. 具备领导才能、培训技巧和沟通技巧； 5. 具备食品安全体系方面的知识； 6. 能够在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。

【岗位定位】 作为酒店的“门面担当”与“印象管理者”，通过出众的职业形象和温暖的互动，为宾客提供情绪价值；同时高效串联前台与后勤，执行柔性化、标准化的管家式协助服务。 【核心职责】 一、形象展示与迎送服务（占比40%） 一、沟通与初步接待（占比30%） 三、管家式协助服务（占比20%） 四、巡查与维保（占比10%） 【任职资格】 1.身高：女性168cm+/男性180cm+，形象气质佳，无明显纹身。 2.有酒店、高端餐饮、奢侈品销售或礼仪接待经验者优先。 3.学历：大专及以上，酒店管理、空乘、艺术类专业优先。

工作职责： 1.在销售总监的协调管理下，在商务发展总监的指导下完成客房销售活动，积极参与完成部门目标，实现商务部收益预算； 2.制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售； 3.与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 任职资格： 1.具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验； 2.良好的中英文读写能力； 3.具有良好的沟通技巧，能在强压下胜任工作； 4.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售战略，完成年度销售目标，提升酒店市场份额和品牌影响力； 2、带领销售团队开拓和维护客户资源，包括企业客户、旅行社、会议团队等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场趋势和竞争对手动态，制定针对性的销售策略和促销方案； 4、协调酒店各部门资源，确保销售计划的顺利实施，提升客户满意度和回头率； 5、定期提交销售报告，包括业绩分析、市场反馈及改进建议，为管理层决策提供数据支持； 6、参与重大客户谈判和合同签订，确保酒店利益最化； 7、负责销售团队的培训和管理，提升团队整体业务能力和执行力。 【岗位要求】 1、具备出色的销售能力和市场敏锐度，能够独立制定并推动销售计划； 2、优秀的团队管理经验，能够激励和带领团队达成业绩目标； 3、具备较强的客户开发和维护能力，擅长商务谈判和关系管理； 4、熟悉酒店行业市场动态和运营模式，有相关行业经验者优先； 5、具备良好的数据分析能力和逻辑思维，能够根据市场变化调整销售策略； 6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受出差和灵活的工作安排； 7、具备优秀的沟通协调能力和职业素养，能够与各部门高效协作。