【岗位职责】 1、负责酒店客房预订的日常操作与管理，包括接听预订电话、处理网络订单及邮件预订 2、负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉及建议 3、准确记录客户信息及需求，及时转达至相关部门跟进 4、协助处理客户预订、变更、取消等酒店服务需求 5、维护客户关系，提供个性化服务，提升客户满意度 6、协调前台、客房等部门，确保预订信息及时传递与落实

酒店运营支持 ·       银行及资金管理：现金的清点及缴存； ·       备用金管理：按照规定用途使用，不得转借给他人或挪作他用。每月定期盘点备用金； ·       应收及信贷管理：应收款的核销，定期制作酒店应收账款报表，对酒店应收账款进行催缴提示。。审核及控制挂账在合理额度，严格执行及其收账程序，使酒店有充实的流动资金； ·       应付管理：员工付款和供应商付款的付款申请提交，供应商对账发票核对等，对接总部应付职能，确保酒店应付款项能定期支付； ·       税务及发票管理：根据发票管理政策，对门店的发票开具及使用进行管理，维护酒店发票管理系统等； ·       预算：协助编制酒店运营期预算，协助分析酒店实际与预算的差异并提出专业意见和建议； ·       运营资产管理：定期协助运营部门按政策盘点各类运营资产，协助管理运营期的报废，采购及入库等流程。 财务管理 ·       固定资产管理：统筹管理酒店固定资产，涵盖申请、入库、建卡、盘点等；协助完成各固定资产的和盘点； ·       月结及年结支持：协助完成月结/年结及财务报告的呈报； ·       财务凭证及资料管理：定期整理、装订、存档、保管需要保存在酒店当地的纸质财务相关凭证、账簿、会计报表、银行回单及对账单，各类重要财务文件和资料、各类财务相关的协议、合同文件等；管理各类财务相关的电子文档，按政策要求及时做好分类和保存。 合规及内控 ·       酒店财务政策及流程：定期培训酒店各职能部门，确保各部门严格按财务政策及流程执行，发现问题及时向管理层及上级主管反馈并提交合理的整改意见和建议； ·       审核及审批：按政策及管理要求审核酒店各类合同及协议，审批各类采购需求，审批酒店挂账客户； ·       审查及督导：定期或不定期审查酒店零房价、退款、减免、取消入住等报表及支持文件，将问题及时反馈管理层； ·       印章管理：根据政策要求保管和使用酒店合同章； ·       内部及外部审计：配合、协助各类内部或外部审计工作。 银行及政府关系 ·       政府部门对接：协助对接当地政府部门，根据要求提供统计或经营数据资料等，参与政府组织的相关培训及活动； ·       银行：对接当地开户行，维护日常关系； ·       税务：对接当地税务专员，协助处理本地税务事宜。 团队协作及其他 ·       与酒店各运营职能积极配合与协作，确保财务管理与门店运营业绩目标保持一致。 ·       由财务运营经理根据业务需要而分配的其他各项工作。 工作经验 ·      5年以上连锁酒店集团中高端品牌单体酒店财务管理经验，担任酒店财务副总监、总账、或运营经理等职位二年以上，拥有筹开酒店财务管理经验者优先。 教育背景 ·      全日制大学专科或以上财务、会计、酒店管理专业。 专业技能 ·      熟练掌握酒店层面各项管理系统的设置和使用，包括PMS、POS、Accounting等，中级或以上会计职称，CPA或ACCA优先。 其他技能 ·      具备抗压能力、独立思考和解决问题的能力，能独立完成上级交付的各项任务； ·      具备跨部门协作和团队管理能力，能有效地与各业务部门及集团职能之间进行协作并推进相关工作的达成。

【岗位职责】 1、负责酒店全日制餐厅的日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、热情接待宾客，提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验满意； 3、熟悉餐厅菜单及酒水知识，能够为顾客提供专业的点餐建议； 4、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 5、协助处理顾客的投诉或特殊需求，并及时向上级反馈； 6、遵守酒店的服务标准及操作流程，确保食品安全与卫生； 7、完成上级交办的其他工作任务。

一、岗位名称 维保部经理（统筹工程部+安控部） 二、岗位职责 1、全面负责酒店工程部日常运营管理，统筹设备设施（空调、水电、消防、电梯、弱电、能源等系统）的维保、检修、保养及应急抢修工作，保障设备设施安全稳定运行，达标率100%。 2、制定工程维保部年度/季度/月度计划与预算，管控耗材、维修成本，优化设备运维方案，推动节能降耗措施落地，降低酒店运营能耗。 3、负责工程团队管理，包括技能培训、绩效考核，搭建专业工程维保队伍，确保团队高效履职。 4、对接外部维保供应商，审核服务方案、监督服务质量、结算费用，保障外包维保工作合规有序。 5、统筹安控部/保安部全面工作，制定安保管理制度、应急预案（火灾、治安、突发事件等），排查安全隐患，及时处置治安、消防等突发状况。组织消防演练并监督执行，筑牢酒店安全防线。 6、对接公安、消防、应急管理等政府部门，配合完成安全检查、备案等工作，确保酒店符合五星级酒店安全运营标准。 7、与酒店各部门联动，保障各类接待活动、会议、宴会的工程与安保服务支撑；配合酒店人事等职能部门，完成维保部人员招聘、调配、合规管理等工作 三、岗位要求 1、年龄35-50岁，大专及以上学历，工程管理、消防安全、安防管理、机电相关专业优先，持有电工证、消防设施操作员证等相关资格证书者优先。 2、5年以上五星级酒店工程+安保统筹管理经验，熟悉五星级酒店设备设施维保标准、安保运营规范，具备完整的部门管理与团队搭建经验。 3、精通酒店工程系统（空调、水电、消防、电梯等）的维保技术与管理流程，能独立制定维保计划、排查复杂设备故障，具备成本管控意识。 4、 熟悉国家消防安全、治安管理、安全生产等相关法律法规，掌握应急处置、安全隐患排查、安保预案制定与落地能力。 5、具备较强的跨部门沟通协调能力，能高效对接各业务板块，保障酒店整体运营顺畅；具备优秀的统筹规划、问题解决与决策能力。

【岗位职责】 1.战略执行与运营管理 协助总经理制定并执行酒店整体战略规划及年度经营目标，重点负责市场销售板块的业务策略制定与落地实施。 统筹市场销售部的日常运营，确保营收目标的达成，提升酒店市场份额与品牌影响力。 2.市场销售管理 全面负责市场销售部的管理工作，包括销售、市场传讯、预订及收益管理等职能。 制定并实施营销策略、价格体系、渠道拓展计划及客户关系维护方案，持续优化客源结构与收益水平。 监控市场动态与竞争态势，及时调整策略以应对市场变化。 3.团队建设与管理 领导并培养市场销售团队，提升团队专业能力与执行力，营造高效、积极的工作氛围。 推动跨部门协作，确保市场销售与运营、餐饮、财务等部门的协同高效。 4.客户关系与品牌维护 维护并拓展重要企业客户、旅行社、OTA及洲际集团全球客户资源。 代表酒店参与重要商务活动、行业会议及集团内部会议，树立酒店良好形象。 5.经营绩效与财务管理 负责市场销售板块的预算编制、成本控制及收益分析，确保各项经营指标达成。 定期向总经理汇报经营数据、市场趋势及改进建议。 【任职要求】 1.工作经验 8年以上高端酒店从业经验，其中至少3年以上市场销售总监或同等级别管理岗位经验。 具备扎实的市场销售专业背景，有全权负责酒店市场销售板块的管理经验。 有丰富的筹备开业经验优先。 浏阳、长沙市场经验优先。 2.行业背景 具有洲际集团旗下酒店工作经验者优先考虑，熟悉洲际品牌标准、运营体系及企业文化。 熟悉高端酒店市场销售运作模式，具备丰富的客户资源及渠道资源。 3.专业能力 精通收益管理、渠道营销、市场推广及销售团队管理。 具备出色的市场洞察力、数据分析能力及战略执行能力。 优秀的商务谈判能力、沟通协调能力及危机处理能力。 4.综合素质 具备高度的责任心、抗压能力及结果导向意识。 具有良好的职业操守、领导力及团队协作精神。 同等条件下，女性候选人优先考虑，以进一步优化管理团队结构。 5.语言与学历 流利的中英文沟通能力。

一、部门全面管理（对总经理负责） 主持前厅部日常运营，统筹前台、礼宾、总机、大堂服务等全流程 制定部门计划、预算、服务标准与SOP，监督执行与优化 管控人力、物料、能耗成本，控制费用与合理排班 组织部门例会，复盘问题、优化流程、提升绩效 二、团队管理与培训 负责前厅团队招聘、排班、培训、绩效评估与奖惩 确保员工熟悉希尔顿荣誉客会、服务礼仪与操作标准 督导仪容仪表、行为规范，打造专业服务团队 三、对客服务与体验管理 把控入住/退房、预订、房态、行李、问询、失物招领等服务质量 高峰期现场支援，保障高效、礼貌、及时服务 识别并服务常客、贵宾，提升会员体验 处理宾客投诉与突发事件，快速解决并跟进闭环 监控网评与满意度，确保差评及时回复、口碑达标 四、运营与收益管理 精准管控房态、预订、入住/离店数据，确保报表准确 协助收益管理，优化房价与房态，提升出租率与ADR 审批折扣、退款、升级等特殊申请 协调客房、餐饮、工程、安保等部门，保障运营顺畅 五、设施、安全与合规 负责前厅区域设备、设施、环境的维护与整洁 落实前厅安全、消防、应急流程，保障宾客与员工安全 执行酒店与集团合规要求，防范财务与运营风险

1.保证酒店所有的电脑设备的定期维护在正确的时间得到实施。 2.协调所有的故障系统或设备能够及时地维修和恢复运行。 3.保证电脑系统在发生紧急故障的时候能够连续的运行。 4.保证电脑系统所需的固定和消耗品的储备。 5.建立程序来保证电脑系统的数据备份。 6.重建数据以纠正因为硬件或软件故障造成的数据错误。 7.保证酒店管理系统中的软件按照集团电脑部经理的指示保持在正确的版本上。 8.为内部和外部的审计人员提供技术支持。 9.建议酒店管理上增加能够由现有的或将来的电脑系统和技术发展所能提供的设备。 10.协调关于软件故障的报告和新增的要求的研究和定时地处理。 11.建立应急流程以保证酒店在系统故障时的持续运行。 12.帮助其他部门对其员工进行培训使之能够有效地使用电脑系统。 13.提供所有电脑系统的使用手册并将其合成到酒店操作流程中相关的部分。 任职要求: 1、三年以上 IT 运维/管理经验，熟悉网络架构、软硬件故障排查 2、了解文旅行业T系统(票务、智慧景区、监控系统等)优先; 3、具备团队管理与跨部门沟通能力，执行力强: 4、责任心强，能快速响应突发技术问题，抗压性佳,

岗位职责 1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4.安排布置并督导下属人员的正常工作； 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7.与其他部门沟通、协调、密切配合； 8.定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1.具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

工作职责： 1. 协助财务总监制定并执行公司财务战略规划，优化财务管理体系与内控流程； 2. 统筹管理会计核算、财务报告、预算编制与执行分析，确保财务信息真实、准确、及时； 3. 牵头税务筹划、资金调度、融资管理及财务风险防控工作，保障公司资金安全与合规运营； 4. 指导并监督下属财务团队日常运作，推动财务数字化转型与业财融合落地； 5. 配合内外部审计、监管检查及上市公司信息披露（如适用），确保财务工作符合《企业会计准则》及监管要求。 任职资格： 1. 本科及以上学历，财务、会计、金融或相关专业，具备中级会计师及以上职称者优先； 2. 具有5年以上大型企业财务管理工作经验，其中至少2年团队管理经验； 3. 熟悉国家财税法规、企业会计准则及上市公司/集团化财务管理要求，具备较强的财务分析与决策支持能力； 4. 具备良好的职业道德、严谨细致的工作作风及跨部门协同沟通能力； 5. 熟练使用ERP系统（如SAP、Oracle或用友NC等）及主流办公软件。

工作职责： 1. 负责公司日常会计核算工作，包括凭证审核、账务处理、报表编制及财务分析； 2. 组织并监督月度、季度、年度结账与财务报告编制，确保数据准确、及时、合规； 3. 统筹税务申报、发票管理及税务风险防控，配合完成税务稽查与审计工作； 4. 完善会计内控制度与流程，指导并复核下属会计人员的业务操作； 5. 协同相关部门开展预算执行监控、成本费用分析及财务合规性检查。 任职资格： 1. 大专及以上学历，会计、财务管理或相关财经类专业； 2. 具备3年及以上企业全盘账务处理及财务管理工作经验，熟悉制造业/商贸业（按企业实际行业可选其一，此处表述中性通用）优先； 3. 持有初级会计职称，熟练掌握国家会计准则、税法及相关财经法规； 4. 熟练使用酒店财务软件（如Opera）及Excel等办公工具； 5. 具备良好的职业操守、责任心与团队协作能力，无违法违纪记录。

工作职责： 1. 负责日常中餐热菜、冷菜或面点（根据岗位实际分工）的制作与出品，确保菜品质量、口味及摆盘符合标准； 2. 严格执行厨房操作规范及食品安全管理制度，落实食材验收、储存、加工、留样等全流程卫生要求； 3. 协助主厨完成菜单研发、成本控制、物料盘点及厨房设备日常维护工作； 4. 配合团队完成宴会、接待等专项餐饮任务，保障出品时效与服务品质。 任职资格： 1. 具备中等职业教育学历（中专、技校或职业高中），所学专业为烹饪、餐饮服务等相关方向； 2. 持有有效的《健康证》及国家认可的中式烹调师（四级/中级工）及以上职业资格证书； 3. 累计从事餐饮后厨工作满2年，具备独立完成常规菜品制作的能力和稳定出勤记录； 4. 熟悉食品卫生安全法规及厨房安全生产规范，无违反劳动法律法规的不良从业记录； 5. 具备良好的团队协作意识、责任心与学习能力，能适应餐饮行业弹性工作安排。

岗位职责 1.贯彻执行酒店销售策略和计划，引导销售团队进行有效的销售活动以确保对旅行社、媒体、政府、商业团体、公司及航空公司客户的良好服务，从而增加酒店收益（房间）。 2.根据预算计划，贯彻监督销售团队对销售进程和客户信息跟进执行情况 3.在销售管理系统中对所有客户信息及时更新 4.协助制定年度营运收入计划 5.准备年度的销售指标和制定行动计划。 6.掌握酒店商务及旅行社/订房中心的前50名重要客户 7.增加并实施各种特别促销活动以提高酒店收入 8.提高平均房价 岗位要求 1.大学商务和其它相关专业毕业 2.3 年国际酒店经验 3.工作积极主动 4.形象良好，出色的书写和口头交流技巧 5.熟练掌握流利的普通话、英语或其它任意一种语言

【岗位职责】 1. 数字营销管理 · 制定并执行线上渠道的数字营销策略，推动酒店在线流量增长。 ‌ · 管理酒店官网及社交媒体（如微信、微博）内容，确保符合品牌规范。 ‌ · 分析数字营销活动的ROI，优化策略并调整目标。 ‌ 2. 分销渠道运营 · 开拓电商平台、代理商等渠道，完成年度销售指标。 ‌ · 维护现有分销商关系，支持其开展促销活动并优化销售结构。 ‌ · 监控分销商价格政策，处理日常订单、售后等问题。 ‌ 3. 客户与市场管理 · 开发新客户并维护长期合作关系，建立客户档案。 ‌ · 分析市场动态，制定年度/季度销售计划及执行方案。 ‌ · 参与策划市场活动，提升品牌曝光度。 ‌ 4. 业绩与团队管理 · 制定个人周/月计划，定期提交总结报告。 ‌ 协调内外部资源，推动项目落地。 【岗位要求】 1. 有公共关系及相关学位的优先 2. 至少4年的公关工作经历，2年涉外酒店的同岗位管理工作经验，国际联号高端/奢华品牌同岗位经验优先 3. 有1年以上B端销售或新媒体运营经验，兼具数字营销与分销渠道双重能力，并且有相关社交媒体渠道（如知名媒体渠道：抖音、小红书等）合作、成功案例 4. 具优良的英语及普通话说写能力 5. 必须具备良好的行业及大众媒体的关系网 6. 具有较强的商务谈判技巧，人际沟通及语言表达能力

【岗位职责】 1、负责酒店销售战略的制定与执行，完成年度销售目标 2、开发并维护客户资源，拓展商务、会议、旅游等市场渠道 3、分析市场趋势及竞争对手动态，调整销售策略 4、带领销售团队完成客户拜访、协议签订及后续服务跟进 5、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实 6、定期提交销售报表及业绩分析，优化销售流程 【岗位要求】 1、具备酒店行业销售经验 2、熟悉长沙本地市场及客户资源者优先 3、具备较强的市场洞察力和商务谈判能力 4、具备团队管理经验，擅长目标分解与过程管控 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统 底薪5000-10000，提成上不封顶。

【岗位职责】 1、达成团队客房预算收入指标，使客房利润最大化 2、通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 3、为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准，并拥有高效工作所需的工具 4、制定并执行客房销售计划，推动OCC & ADR，提升业务量 5、准备每月报表和销售预测，分析当前和潜在的营销趋势，规划各种活动以增加营收与市场份额，并监督员工工作绩效，确保业绩超出原先制定的营收计划 6、同客户和外部相关人员建立并保持良好的关系，借此增加团体和/或会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等 7、发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 8、其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻 【岗位要求】 1、2年至4年酒店销售与市场营销领域工作经验 2、具备客房销售团队的直接管理经验 【我们的福利】 1、免费营养工作餐 2、星级员工住宿 3、每周双休 4、带薪年假 5、洲际酒店全球员工价（低至2折入住） 6、洲际品牌学习

1. 在指定业务范围内规划并发展与公司客房及会议客户的良好关系，从而确保酒店销售指标完成。 Prospect and develop strong relationships with Japanese corporate and leisure account within assigned territory to grow sales revenue and achieve annual sales plan. 2. 对所有客户要求在24小时内予以回复 Act on and respond to all enquiries and requests for proposals within 24 hrs. 3. 建立系统的销售活动计划以更有效的开展客户，从而确保酒店销售额的最大化 Formulate a systematic approach to developing sales plans and activities to support account set in order to achieve maximum return on sales call productivity. 4. 积极发展利用私人关系以扩大客户范围 Solicits through personal call additional sales accounts from assigned accounts. 5. 为了更好地位客户提供服务，加强与前厅、餐饮、客房及其它部门合作配合 Coordinates with Front Office, F&B, Banquet, Housekeeping and other related department to ensure the highest level of customer service for our accounts. 6. 负责在销售管理系统中及时更新工作进程 Maintains an up-to-date record of all sales activities and account profiles within the sales management system. 1. 每周上交以下报表：每周销售活动情况，下周销售计划，竞争者和市场分析和其它报表 Submits the following reports on a weekly basis, a summary of sales activities, forward sales plans, competitive and market intelligence and any other report as may be required. 2. 参加会展和开展销售扫楼及出差等活动，以扩大销售范围 Participates actively at assigned trade shows, sales blitz and sales trip to gain exposure for the hotel and secure sales leads. 3. 参加每周由销售总监或其助理主持的会议 Attends weekly sales meetings and other meetings as assigned by Director of Sales or his/her Assistant. 4. 完成其它委派的任务 Performs other duties and responsibilities that may be required.

1. 在指定业务范围内规划并发展与公司客房及会议客户的良好关系，从而确保酒店销售指标完成。 Prospect and develop strong relationships with Japanese corporate and leisure account within assigned territory to grow sales revenue and achieve annual sales plan. 2. 对所有客户要求在24小时内予以回复 Act on and respond to all enquiries and requests for proposals within 24 hrs. 3. 建立系统的销售活动计划以更有效的开展客户，从而确保酒店销售额的最大化 Formulate a systematic approach to developing sales plans and activities to support account set in order to achieve maximum return on sales call productivity. 4. 积极发展利用私人关系以扩大客户范围 Solicits through personal call additional sales accounts from assigned accounts. 5. 为了更好地位客户提供服务，加强与前厅、餐饮、客房及其它部门合作配合 Coordinates with Front Office, F&B, Banquet, Housekeeping and other related department to ensure the highest level of customer service for our accounts. 6. 负责在销售管理系统中及时更新工作进程 Maintains an up-to-date record of all sales activities and account profiles within the sales management system. 7. 每周上交以下报表：每周销售活动情况，下周销售计划，竞争者和市场分析和其它报表 Submits the following reports on a weekly basis, a summary of sales activities, forward sales plans, competitive and market intelligence and any other report as may be required. 8. 参加会展和开展销售扫楼及出差等活动，以扩大销售范围 Participates actively at assigned trade shows, sales blitz and sales trip to gain exposure for the hotel and secure sales leads. 9. 参加每周由销售总监或其助理主持的会议 Attends weekly sales meetings and other meetings as assigned by Director of Sales or his/her Assistant. 10. 完成其它委派的任务 Performs other duties and responsibilities that may be required.

岗位职责/职位描述 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排白己所辖客户在酒店的大型活动及 VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1、大专以上学历。同星级同岗位工作经验3年以上。 2、具备酒店销售学、酒店管理学公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。

工作职责： 1. 负责制定并执行销售策略，达成或超越公司设定的销售目标，包括但不限于年度、季度和月度销售计划。 2. 深入分析市场动态，识别潜在客户群体，开拓新市场，维护并深化与现有客户的合作关系，提升客户满意度和忠诚度。 3. 领导和管理销售团队，提供必要的指导和支持，确保团队成员达到个人及团队销售目标，同时促进团队内部的沟通与协作。 4. 定期组织销售会议，分享市场信息、销售技巧和成功案例，提升团队整体销售能力和业绩。 5. 参与产品推广和市场活动，与产品、市场等部门紧密合作，共同推动产品销量和市场占有率的提升。 6. 监控销售数据，分析销售趋势，及时调整销售策略以应对市场变化，为公司战略决策提供数据支持。 任职资格： 1. 不限学历，但需具备3年以上销售或相关领域的工作经验，有高级销售管理经验者优先考虑。 2. 具备出色的市场洞察力和分析能力，能够准确把握市场动态和客户需求。 3. 拥有优秀的领导力和团队管理能力，能够激励和引导团队达成销售目标。 4. 具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能够与不同层级的客户和内部团队有效沟通。 5. 具有较强的抗压能力和解决问题的能力，能够在快节奏和多变的工作环境中保持高效和专注。 6. 熟练使用办公软件和销售管理系统，具备良好的数据分析和报告撰写能力。

工作职责： 1. 负责公司整体公共关系的策划、执行与监控，确保公司品牌形象与市场定位的准确传达。 2. 构建并维护与媒体、政府机构、行业协会及重要合作伙伴的良好关系，为公司创造有利的外部环境。 3. 策划并组织各类公关活动，包括新闻发布会、产品发布会、公益活动等，提升公司社会影响力。 4. 监测并分析行业动态及竞争对手的公关策略，为公司制定针对性的公关方案提供依据。 5. 协调处理公司面临的公关危机，制定并执行危机公关预案，有效维护公司声誉。 6. 领导并管理公关团队，提升团队专业能力与工作效率，确保公关目标的顺利达成。 任职资格： 1. 大专及以上学历，公共关系、市场营销、新闻传播等相关专业优先。 2. 拥有5年以上公共关系管理工作经验，具备丰富的公关策划与执行经验。 3. 出色的沟通协调能力，能够与各类媒体、政府机构及合作伙伴建立并维护良好关系。 4. 优秀的策划与组织能力，能够独立策划并执行大型公关活动。 5. 敏锐的市场洞察力与危机处理能力，能够迅速应对并处理公关危机。 6. 良好的团队合作精神与领导能力，能够带领团队高效完成公关任务。

岗位职责 1.建立、完善并定期更新客户的资料和档案。 2.监督销售主任的销售拜访。 3.记录上月所有的销售活动或其它相关活动。 4.向销售总监提交销售拜访报告，提交月销售拜访计划。 5.策划与组织产品订货会，新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动。 6.每周提交竞争对手情况报告。 7.在酒店接待重要客户。 岗位要求 1.大专以上文化程度；5年以上国际品牌酒店销售工作经验，2年以上同岗位工作经验。 2.在当地有一定的客户资源和人脉。 3.有较强的团队合作意识及团队领导能力。 4.具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 5.熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 6.具有一般的公关和社交能力。 7.形象气质佳，抗压能力强，精力充沛。

职位描述 Job description 1.确保品牌承诺的交付，并提供卓越的客户服务。 Ensure the delivery of brand promise and provide exceptional guest service at all times. 2.酌情为其他部门的内部客户提供优质的服务。  Provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 3.以诚恳有效的方式处理所有客人和内部客户的投诉和查询，以确保问题得到圆满解决。  Handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 4.建立并维持与客人的良好关系。  Establish a rapport with guests maintaining good customer relationships. 5.经常性去确认餐厅的客人是否享受到我们最好的服务。  Personally and frequently verify that guests at restaurants are receiving the best possible service. 6.在餐厅高峰时段进行巡查，以确保餐厅被我们的同事管理得很好，餐厅的功能达到最大的使用。  Spend time at restaurant (during peak periods) to ensure that they are managed well by the respective colleagues and functions to the fullest expectations. 7.确保遵守品牌承诺以追求利润极大化为原则进行部门运作。 Assist to ensure that the outlet is operated in line with maximizing profit while delivering on the brand promise. 8.协助餐厅经理达到月度和年度个人目标和餐厅营业收入。 Assist the Restaurant Manager to achieve the monthly and annual personal target and the outlet's revenue. 9.确保与财务记录的保留、钱款处理和许可以及及时而准确的财政信息的上报全部符合酒店、公司和本地的制度、政策和规章的规定。 Ensure that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 任职要求 Qualification 1.至少1年在同等职位上的管理工作经验。 At least 1 year working experience on the same position in RB&E. 2.性格成熟、工作独立、机智灵敏，人际交流与沟通技能出色。 Mature, independent, tactful with good interpersonal & communication skills.

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 5、完成日常销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 6、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 7、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 8、协助计划和配合销售活动。 9、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 10、管理客户档案数据库，更新客户档案。 11、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 12、遵守酒店酒店的员工守则、政策及程序。 13、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 14、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、必须具备良好的中，英文读写能力。 6、良好的电脑技能。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

宴会&客房高级销售经理 1.贯彻执行酒店销售策略和计划，引导销售团队进行有效的销售活动以确保对政府机关和会议团体客户的良好服务，从而增加酒店收益。 2.协助销售副总监，监督销售团队对销售进程和客户信息的跟进执行。 3.对所有客户的需求在24小时内予以回复。 4.建立系统的销售活动计划以更有效的开展客户，从而确保酒店销售额。 5.与部门人员协调沟通，激发销售和宴会销售的工作效率，以确保完成销售任务。 6. 为了更好地为客户提供服务，加强与前厅、餐饮、客房及其它部门合作配合。 7. 负责在销售管理系统中及时更新工作进程。 8. .收集市场客房信息，进行市场调研与分析，确立目标市场，建立潜在客户资料；整理客户服务需求；资料的收集整理，建立客户档案。 9.调研分析客房市场，制定并实施客房的销售方案；调研竞争对手信息，建议制定宴会及配套服务价格体系，建议价格政策及销售策略。 10.调研分析客房市场，制定并实施客房的销售方案；运用灵活多变的营销技巧和方法，积极开展销售活动，不断开拓新的市场，吸引新老客户。 岗位要求： 1.有国际连锁酒店的相关经验者优先。 2.具有良好的沟通技巧。 3.能在强压下胜任工作。 4.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 5.有能够接下酒店客户资源的能力！