【岗位职责】 1、负责饼房日常运营管理，包括面包、甜点的制作与出品 2、制定饼房生产计划，控制原材料成本与损耗 3、监督食品卫生安全标准执行，确保符合食品安全法规 4、研发季节性新品，更新产品菜单 5、培训与指导饼房员工，提升团队专业技能 6、维护饼房设备，确保正常运转 【岗位要求】 1、具备饼房或西点厨房工作经验 2、熟悉各类面包、甜点的制作工艺 3、掌握食品安全与卫生管理知识 4、具备团队管理能力与沟通协调能力 5、能适应倒班工作制 6、有创新意识与产品研发能力

【岗位职责】 1、做好布巾的整理，摆放和数量登记，保持布巾室卫生整洁。 2、及时为楼层送上所需布草，同时收回用过的布草，做好登记和交接。 3、提高服务意识，为一线做好后勤工作，满足楼层的服务要求。 4、每日对布巾室存放布巾要过数，做到回清，月清。 5、随时掌握布草数量，发现严重污渍或需报废的布草及时上报领班、主管。 6、协助主管做好布草的盘点。

【岗位职责】 1、负责接听客户来电，处理酒店预订、咨询及投诉等事宜 2、准确记录客户需求，及时录入预订系统并做好后续跟进 3、协助处理客户邮件、在线咨询等渠道的预订请求 4、维护客户资料，确保信息准确性和完整性 5、及时反馈客户意见及建议，协助提升服务质量 【岗位要求】 1、普通话标准，具备良好的语言表达和沟通能力 2、具备基本的电脑操作技能，能熟练使用办公软件 3、工作细致耐心，具备较强的服务意识和责任心 4、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班 5、有酒店或客服相关经验者优先，无经验可培训上岗

【岗位职责】 1、检查酒店每天收到的款项是否正确。 2、确保所有折扣或抵用券都要经过批准。 3、检查账单和客人的账单是否一致。 4、对比客房报表与预计客房收入及房价之间的差额。 5、检查餐厅和酒吧的账单。 6、核对餐厅酒吧账单是否与点菜单及餐厅收款报告一致。 7、通过核对餐厅收款报告，餐厅收银记录打卡机和现金登记记录来核对餐厅收入。 8、检查宴请单/职员用餐单是否符合酒店政策。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，会计学、审计学或财务管理专业优先 2、3年以上酒店财务工作经验，其中至少2年以上收入审计或日审/夜审经验，或1年以上同岗位经验。 3、精通酒店收入审计全流程；熟练操作PMS系统及财务软件；掌握OTA平台对账、信用卡结算及第三方支付渠道核销规则；能独立完成日审/夜审报告、收入日报及月度收入分析；熟悉增值税发票管理及前台收银稽核要点。 4、具备严谨细致的核查能力；能有效协调与前厅、餐饮、宴会、销售等部门的收入数据核对；具备原则性与沟通技巧；能独立完成收入审计底稿及配合外部审计；具备数据分析能力。 5、身体健康，仪容端庄；与部门沟通时保持严谨、公正的专业形象。 6、持有初级会计师及以上职称；熟悉杭州酒店业税务及发票管理规定；能接受月末、季末及审计期加班；熟练使用Excel进行对账分析；具备基础英语能力。

【岗位职责】 1、负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。 2、具备高端酒店礼宾服务工作经验3年以上，有筹备经验者优先。 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件；具备基础急救与VIP接待礼仪知识。 4、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 5、男性身高175cm以上，女性身高165cm以上；五官端正，气质亲和，形象气质佳。 6、能适应倒班班次；优秀的英语沟通能力；认可中国的传统文化（尤其是宋代文化）。

岗位名称：理发师； 工作内容：为公司内部员工提供洗吹、洗剪吹服务； 上班时间：工作日上班，工作时长4h/天，具体时间段可面谈； 工资标准：3000-3500元/月包干； 上班地点：视项目而定； 其他：公司提供理发场地及水、电、洗头所需耗品，剪发工具需自理。 备注：邮箱联系

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅及宴会菜品的设计与制作，确保出品质量与口味标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本与损耗 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，符合食品安全与卫生标准 4、协助研发新菜品，定期更新菜单以提升顾客满意度 5、配合团队完成大型宴会及活动的餐饮服务工作 【岗位要求】 1、具备基础的烹饪技能，熟悉常见菜系制作方法 2、能够适应早晚班次轮换，具备较强的工作抗压能力 3、遵守厨房操作规范，持有健康证者优先 4、具有良好的团队协作意识，服从工作安排 5、对食品安全与卫生有基本认知，无不良从业记录

岗位职责 1负责酒店日常财务核算工作，包括收入成本费用的审核与账务处理，确保财务数据的准确性和及时性； 2协助财务总监编制酒店月度季度及年度财务报表，并进行财务分析，为管理层提供财务决策支持； 3监督酒店资金流动，管理现金流，确保资金合理使用及安全； 4负责税务申报及税务筹划工作，确保酒店税务合规，合理降低税务成本； 5审核酒店采购合同及付款流程，确保财务制度执行到位； 6协调与银行税务审计等外部机构的关系，处理相关财务事务； 7协助财务总监和上级领导参与酒店预算编制及执行监控，分析预算差异并提出改进建议； 8完善酒店财务管理制度及流程，提升财务管理效率 9熟知酒店固定资产及低值用品管理制度；组织年度及半年度资产大盘点，监督各部门资产台账的维护；重点监控酒店运营资产（如布草餐具厨房设备工程工具等）的流转报损及报废流程，确保资产安全完整，账实相符； 10负责工资数据的审核以及安排发放工作； 11协助财务人员的管理培训作为提高团队效率的部分，鼓励个人发展 岗位要求 1具备扎实的财务税务专业知识，熟悉会计准则及相关法律法规； 2熟练使用财务软件及办公软件，具备较强的数据分析能力； 3具备良好的沟通协调能力，能够与各部门高效配合； 4工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力； 5有五年以上酒店行业财务工作经验者优先考虑； 6.大专以上学历，财务相关专业，具有中级会计证书者优先； 6具备团队管理经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店自助早餐及明档区域的面点制作与出品 2、根据菜单要求完成各类中式面点、西式点心的制作 3、确保面点出品质量、造型及口感符合酒店标准 4、维护工作区域卫生，严格执行食品安全规范 5、合理控制食材成本，避免浪费 6、协助研发季节性新品及特色面点 【岗位要求】 1、具备扎实的面点制作基本功，熟悉各类面点工艺 2、能独立完成包子、饺子、糕点等常见面点制作 3、了解食品安全及厨房操作规范 4、具有团队合作精神，能适应早晚班次 5、有酒店或大型餐饮机构工作经验者优先 6、对食品造型和创意摆盘有一定见解

工作职责： 1. 负责宴会场地销售支持工作，包括客户需求沟通、方案初步拟定、报价协调及合同流程跟进； 2. 协同销售团队与餐饮、客房、工程等部门，统筹宴会活动前期筹备与现场执行协调； 3. 维护客户档案及销售台账，定期汇总分析销售数据，协助优化销售策略与服务流程； 4. 参与市场推广活动支持，配合完成展会、品鉴会等线下营销协作任务。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先； 2. 具备2年及以上酒店宴会服务、销售支持或活动统筹相关工作经验； 3. 熟悉宴会销售流程及酒店运营基本环节，具备良好的沟通协调能力与客户服务意识； 4. 具备基础办公软件操作能力，能独立完成文档撰写、数据整理及演示汇报； 5. 遵守劳动法律法规，认同平等就业原则，无民族、性别、宗教信仰等歧视性限制条件。

1、具备基础的厨房操作技能，了解餐饮后厨基本流程； 2、能适应餐饮行业，抗压能力强； 3、熟悉食材处理、熟练使用蒸箱； 4、持有效健康证，无餐饮行业从业不良记录； 5、年龄40岁以下，有3年及以上餐饮后厨上什相关工作经验者优先。

岗位职责： 1、制定版面设计或视觉呈现整体方向，明确规范设计素材细节，如字体样式尺寸，摄影，图像，动画及音效； 2、项目商业活动空间及展示陈列设计、执行、管理； 3、各项促销活动及主体性活动展览空间的规划、设计、执行； 3、配合活动、推广及客户关系等相关部门，讨论设计需求及呈现概念，并且发想创意活动； 4、带领团队完成平面宣传品的创意设计； 任职要求： 1、大学本科及以上学历，广告设计、艺术设计、视觉传达等专业； 2、3-5年以上大型活动主视觉和设计方面的经验； 3、精通各类设计软件，2D\3D空间创作能力强，富有创造力，能独立、快捷完成设计工作；

【岗位职责】 1、负责酒店后厨客用、员工用餐具、厨具的清洗、消毒及分类存放工作，确保餐具卫生符合食品安全标准； 2、及时清理厨房垃圾，保持后厨区域及洗碗间的整洁卫生； 3、协助厨师团队完成食材的初步清洗及简单加工工作； 4、定期检查洗碗设备运行状况，发现异常及时报修； 5、遵守酒店卫生管理制度，严格执行清洁消毒流程； 6、完成上级交办的其他后厨辅助工作。 【岗位要求】 1、年龄40-55周岁，身体健康，情绪稳定； 2、具备1年以上餐饮行业洗碗或后厨相关工作经验； 3、了解餐具清洗消毒流程及食品安全基本要求； 4、吃苦耐劳，责任心强，具备团队协作意识； 5、无不良嗜好，遵守酒店规章制度及工作纪律。

1.收集整理公司旗下各酒店经营数据、营收报表、运营情况，汇总问题与建议，及时上报总经理。 2.负责总经理日程安排、出差行程、商务邀约、来访接待、重要宴请陪同与会务统筹。 3.统筹公司各类会议组织、会议纪要撰写、事项跟进督办、闭环落实及结果反馈。 4.负责公司重要客户、政企单位、合作渠道关系维护，做好商务对接与客情跟进。 5.协助处理公司突发事件、应急事务，配合开展品质检查、运营巡查。 6.完成总经理交办的经营辅助、外联公关、活动统筹、临时专项工作。 7.负责公司旗下的各个酒店运营管理工作。 任职要求 1.薪资面议 2.年龄45周岁以下；仅限男生。 3.大专及以上学历。 4.5年以上连锁酒店相关运营经验；独立担任过酒店总经理职务。 5.文笔优秀，公文写作、PPT汇报、表格统计能力强，熟练使用Office办公软件。 6.沟通协调能力强，情商高、处事干练细致，执行力强，抗压能力好，应变灵活。 7.懂商务礼仪、高端接待、应酬陪同，形象气质良好，保密意识强，职业素养端正。 8.逻辑清晰、做事有条理，擅长统筹督办、跨部门沟通。 9. 有中高端酒店、精品酒店、星级酒店经验优先。

INDICATORS OF SUCCESS业绩评估标准： § Financial (Restaurant Revenue, Average Check) 财政（餐厅收入，平均消费） § Customer satisfaction and loyalty goals (Medallia Score, Comment Cards, annual quality review) 宾客满意度和忠诚度（Medallia 分值，意见卡，年度质量检查） SPECIFIC DUTIES 工作任务 Create 100% guest satisfaction by providing ‘Yes I Can’ genuine hospitality and by exceeding guest expectations: 通过提供“Yes! I Can!”这种坦率真诚的服务不断超越客人期望，创造100%的宾客满意度。 § Communicates and demonstrates Yes I Can! service to other employees 将“Yes! I Can!” 的服务理念传达给同事 § Gives personal attention, takes personal responsibility and uses teamwork when providing guest service 在提供对客服务时投入更多的注意力和责任心，并依靠团队合作 § Listens, apologizes with empathy, finds a solution and follows through when resolving guest problems 解决宾客问题时仔细聆听、真诚的致歉，找到合适的方法并继续跟进 § Assumes the responsibility to notice when the guest is not satisfied and uses best judgement as to when it is appropriate to use the 100% Guest Satisfaction Guarantee 在客人不满意时，承担起关注的责任，做出最好的判定，保证100%的宾客满意度 § Performs other duties as required to provide Yes I Can! genuine hospitality 履行其他“Yes! I Can!” 服务理念所要求的职责 Ensures customer satisfaction by courteously greeting customers and promptly escorting them to their seats: 通过礼貌的问候和及时的领位确保顾客满意： § Presents menus, suggests cocktails and/or daily specials. 呈递菜单，推荐酒水或每日特别推荐 § Exhibits knowledge of all items on the menu and wine list. 展现自己的菜单和酒水知识 § Prepares order for presentation to guest. 为客人准备展示 § Replenishes water. 添加水 § Makes and pours coffee for the customers. 制作并斟倒咖啡 § Clears table throughout dining experience using proper methods for removing dishes, glassware and silverware. 在用餐过程中清理桌面，注意使用正确的方法撤走菜品、玻璃器皿和银器 § Processes customer restaurant bills promptly and accurately. 合时、准确的呈递账单 § Cleans tables, chairs and floor area. 清洁桌面，椅子以及楼面 § Resets table quickly. 快速翻台 § Polishes silverware and folds linen. 擦拭银器，折叠布草 § Check the overall condition of the dining room, ensuring its readiness for customers. 全面检查餐厅情况，确保已经为接待客人做好了一切准备 § Assists service team as necessary to meet or exceed guest expectations. 根据需要协助团队成员达到并超越客人的期望 § Log book and reservations must be read at the beginning of each shift. 每个班次开始前需阅读交班本和预定情况 § Possesses a valid liquor card at all times. 随时掌握可用的酒水单 § Acquires a working knowledge of hotel, in-house facilities and local information to respond to customer questions in these areas.  Promote all other services the hotel provides. 学习酒店产品知识、房间设施，以及本地信息等以回应客人的相关问题。推销所有酒店提供的其他服务。 § Informs supervisor/manager of any customer dissatisfaction. 向主管或经理汇报客人的不满 § Performs all duties and responsibilities in a timely and efficient manner in accordance with established company policies and procedures to achieve the overall objectives of this position. 采用与酒店政策和程序协调一致的方法，及时有效的履行本岗位职责和义务，以达到本职位所要求的目标

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他产品的收益管理，制定并执行定价策略，优化收入结构； 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，提供数据支持以调整销售策略； 3、监控预订渠道、房态及库存，并定期提交收益分析报告； 4、与销售、市场及前厅部门协作，推动促销活动及套餐设计，提升整体收益； 5、建立并维护收益管理相关数据模型，优化预测准确性及决策效率； 6、定期评估价格体系及政策，提出改进建议并推动落地执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销、统计学或相关专业优先； 2、3年以上酒店收益管理或相关岗位工作经验，熟悉酒店运营流程； 3、熟练掌握收益管理系统及数据分析工具（Excel、Power BI等）； 4、具备较强的市场敏感度及数据分析能力，能独立完成收益预测及策略制定； 5、逻辑清晰，沟通协调能力强，能高效跨部门协作； 6、对数字敏感，责任心强，能在高压环境下完成目标。

岗位职责】 1、负责中餐厅日常运营管理，确保服务质量与顾客满意度 2、负责吧台酒水、中餐厅宴会厅的水果， 3、监督员工工作表现，制定排班表并协调人员分工 4、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 5、控制餐厅成本，管理物资采购及库存 6、执行酒店卫生安全标准，确保符合行业规范 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验者优先，男士优先 2、良好的沟通协调能力及团队管理能力 3、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日 4、具备基础的财务知识及成本控制意识 5、身体健康，符合餐饮行业从业标准

工作职责： 1. 负责弱电系统（包括安防监控、门禁系统、综合布线等）的规划、设计、实施及日常维护工作。 2. 管理工程项目全周期，确保进度、质量和成本控制符合公司标准及客户要求。 3. 领导技术团队，分配任务并指导成员解决技术问题，提升团队协作效率。 4. 与客户、供应商及内部部门沟通协调，提供专业解决方案和技术支持。 5. 监督施工现场安全规范执行，确保符合国家安全生产法规及行业标准。 任职资格： 1. 大专学历，电子工程、自动化、通信工程或相关专业背景。 2. 具有3年以上弱电系统工程相关工作经验，具备项目管理经验者优先。 3. 熟悉弱电系统设计原理、安装标准及常见设备操作维护流程。 4. 具备良好的沟通协调能力、问题分析与解决能力及团队管理能力。 5. 持有相关职业资格证书（如电工证等）者优先考虑。

1. 按照政策维持饭店库存现金，确保遵守汇款程序和每天存入现金收入。 2. 确保遵循/加强库存现金、汇款和外币兑换政策和程序。 3. 每日存款 – 从保险箱中取出存款封袋，打开，清点余额，按公司政策准备存款。 4. 财务凭证装订保管。 5.为所有送到的货物制作收货日报表并每天上交到财务部 a.供应商发票 – 必须附上订货单或订货申请 b.收到的货物无发票-  如果可能，附上供应商的送货单 c.货物核对记录 - 必须附上发票或送货单的复件 d.错误更正通知 - 必须附上发票或送货单 6. 负责月末存货清点并制作月末餐饮控制报告 7. 配合采购部市场调查和供应商考查

岗位职责: 1.负责夜班期间食材的切配、腌制与保鲜操作，保障出餐效率与质量； 2.协助完成食材验收与储存管理，确保工作环境整洁卫生； 3.配合夜班炒锅岗位，保障菜品制作流程顺畅，出品稳定。 任职要求: 1.具备夜班工作适应能力，能独立完成切配任务； 2.熟悉厨房操作流程，有责任心，注重细节与卫生规范； 3.有餐饮行业相关经验，具备良好的团队协作意识。

岗位职责 1. 负责东北菜、中餐烹饪，保证菜品质量 2. 依据订单量和食材库存，严格把控食材用量 3. 参与厨房食材采购，确保食材新鲜与品质 任职要求 1. 中专以上学历，烹饪专业优先 2. 熟悉东北菜、中餐烹饪技巧，有相关经验 3. 具备良好的团队协作能力，工作认真负责

【岗位职责】 1、负责酒店上什岗位的日常操作，包括食材准备、加工及烹饪工作 2、确保食品加工过程的卫生与安全，遵守酒店食品安全标准 3、协助厨房其他岗位完成菜品制作，保证出餐效率 4、维护厨房设备清洁与基础保养，保持工作区域整洁 5、根据厨师长要求完成特色菜品的辅助制作 【岗位要求】 1、具备基础厨房操作能力，有相关工作经验者优先 2、了解食品卫生安全知识，持有健康证 3、能适应早晚班次轮换，工作细致有责任心 4、具备团队协作意识，服从厨房工作安排 5、身体健康，能承受厨房工作环境

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程顺畅高效 2、监督并指导服务员执行标准化服务流程，定期组织服务技能培训，提升团队服务水平 3、处理客人投诉及突发事件，及时解决服务过程中的问题，维护酒店品牌形象 4、负责餐厅物资管理，包括餐具、布草及消耗品的领用、盘点及损耗控制 5、配合厨房部门做好菜品质量把控，及时反馈顾客意见，优化菜单结构 6、完成每日营业报表统计，分析经营数据并提出改进建议 【岗位要求】 1、具备1年以上餐饮服务相关工作经验，有星级酒店或连锁餐饮管理经验者优先 2、熟悉餐饮服务标准流程，掌握基础的食品安全及卫生管理知识 3、具备较强的现场协调能力，能有效处理突发服务事件 4、具有团队管理意识，能有效调动员工工作积极性 5、能适应早晚班轮班工作制，节假日及旺季期间需配合加班

【岗位职责】 1、负责西餐菜品的制作，确保出品质量符合酒店标准； 2、根据菜单要求准备食材，合理控制成本，避免浪费； 3、保持厨房工作区域的清洁与卫生，遵守食品安全及卫生管理制度； 4、协助研发新菜品，定期更新菜单，提升顾客用餐体验； 5、配合团队完成每日餐品供应，确保出餐效率与时效性； 6、维护和保养厨房设备，确保其正常运转。 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪基础技能，熟悉西餐制作流程及标准； 2、对食材特性有一定了解，能合理搭配与处理； 3、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神； 4、能适应早晚班及节假日排班工作； 5、有相关工作经验者优先，无经验者可提供培训； 6、身体健康，无不良嗜好，符合餐饮行业健康要求。