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  • 客服

  • 绍兴 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 定期体检
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 负责酒店线上销售渠道的开发、维护及业绩达成,包括但不限于OTA平台、社交媒体等 制定并执行线上销售策略,完成月度、季度销售指标 分析市场趋势和竞争对手动态,优化线上销售方案 协调内部资源,推动跨部门合作以提升线上销售业绩 监控线上渠道运营数据,定期提交销售分析报告 【岗位要求】 具备较强的市场敏锐度和数据分析能力 熟悉OTA平台运营规则及操作流程 优秀的沟通协调能力和团队合作精神 能承受工作压力,适应快节奏工作环境 有酒店行业线上销售经验者优先 【福利待遇】 提供免费工作餐、住宿 入职满一年后享受每年5天年假
  • 收益经理

    4千-8千
    十堰 | 3年以上 | 大专
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 意外险
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 工会福利
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 合肥 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 工会福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队,增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员,同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格,出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日,每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算,收入等。 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 1年相关的餐厅经理工作经验,3年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干,和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 领导好
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    招聘职位:销售主管/销售经理 【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。 7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。
  • 餐饮部经理

    1万-1.2万
    鄂尔多斯 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 舒适公寓
    • 营养餐厅
    • 五险一金
    • 节庆福利
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 健康体检
    • 年终奖金
    • 提成奖励
    • 高效赋能
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    全面负责酒店所有餐饮服务(餐厅、酒吧、宴会、房内用餐等)的运营、管理、服务、财务业绩及团队建设,确保为宾客提供卓越的用餐体验,并达成酒店的营收与利润目标。 1.运营管理:制定并执行年度预算与运营计划,监督各餐饮点的日常运营,确保其符合卫生、安全及服务质量标准。 2.团队管理:负责员工的招聘、培训、排班、绩效评估与激励,建设并领导高效、专业的服务团队。 3.财务管理:管控餐饮成本(食品、酒水、人力),分析财务数据,监控营收与利润,确保达成既定财务目标。 4.客户体验:维护客户关系,处理重要宾客意见与投诉,持续收集反馈以优化菜单、服务及环境。 5.市场与创新:协同市场部策划餐饮推广与主题活动,创新菜单设计,紧跟市场趋势以提升竞争力和市场声誉。
  • 成都 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉,我们一直遵循以下行为方式…  - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。  - 我们采取主动,始终为客人或同事找到解决问题的方法。  - 我们与各部门同事共同协作,始终提供优质的服务。  - 我们力争思维创新,为客人带来惊喜和快乐。  - 我们对客人、同事以诚相待,不卑不亢,因为每个人都是平等和重要的。  - 我们保持诚实及正直的高标准。  - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 全面负责温泉板块整体销售运营工作,制定年度、月度销售计划及营销方案,完成温泉营收指标,统筹温泉日常经营与客源拓展。 · 调研温泉市场动态、同行竞品及客群消费偏好,分析市场数据,优化定价体系、套餐产品及营销模式,提升温泉市场竞争力。 · 负责线上线下渠道开发维护,对接OTA平台、旅行社、政企单位、团建机构及合作商家,搭建长期稳定的合作渠道。 · 统筹温泉产品包装与推广,策划季节性活动、康养主题活动及优惠促销方案,联动酒店各部门完成引流转化,提升温泉客流量。 ·  维护高端散客、会员及政企客户关系,建立完善客户档案,做好客户回访与深度挖掘,提高复购率与客户粘性。 · 管控温泉营销成本、推广费用,定期完成销售数据分析、客源分析报表,复盘营销活动成效,优化销售策略。 · 负责销售团队日常管理、人员培训及工作考核,合理分配销售任务,激励团队达成销售目标,提升团队综合业务能力。 ·  对接温泉运营部门,监督服务品质、环境卫生及设施状态,收集宾客反馈,持续优化温泉体验及服务标准,塑造品牌口碑。 任职要求 1. 具备奢华度假酒店温泉或康养板块销售管理经验,熟悉温泉业态运营、渠道开发及产品营销逻辑。 2. 中英文流利,具备良好的英语口语读写能力。 3. 拥有成熟的渠道资源,市场敏感度高,擅长数据分析、活动策划及销售方案落地执行。
  • 会议服务

    4千-5千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 免费食宿
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 五险
    • 单休/双休
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责会议及宴会活动的全程服务,包括前期准备、现场执行及后期收尾工作 2、与客户沟通确认会议需求,制定详细的服务方案并跟进落实 3、协调酒店各部门资源,确保会议设备、场地布置、餐饮服务等环节顺利开展 4、处理会议期间的突发事件及客户临时需求,提供专业解决方案 5、维护会议场地设施,检查设备运行状况,及时报修故障设备 6、整理会议服务档案,收集客户反馈意见并提交改进建议 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养,形象气质佳 2、具有较强的沟通协调能力及团队合作精神 3、能够适应弹性工作时间,包括周末及节假日轮班 4、掌握基础办公软件操作,具备简单的会议设备操作能力 5、有酒店会议服务或相关接待经验者优先 6、能承受一定工作压力,具备处理突发情况的应变能力
  • 唐山 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    全面负责酒店大型高端婚宴、千人级主题婚礼及高定宴会的全流程统筹管理。主导婚礼方案策划、现场总控、跨部门及合作方协调、团队管理与服务标准搭建,深耕高端客群对接与一对一专属服务,熟练处置各类现场突发状况。对标高端宴会场馆运营标准,把控全流程服务品质,统筹多场次婚宴有序落地,持续优化服务体系,打造高端婚宴标杆口碑。
  • 成都 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉,我们一直遵循以下行为方式…  - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。  - 我们采取主动,始终为客人或同事找到解决问题的方法。  - 我们与各部门同事共同协作,始终提供优质的服务。  - 我们力争思维创新,为客人带来惊喜和快乐。  - 我们对客人、同事以诚相待,不卑不亢,因为每个人都是平等和重要的。  - 我们保持诚实及正直的高标准。  - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 根据酒店整体经营战略及年度营收目标,结合行业市场环境制定数字化营销及线上销售策略;研判国内外旅游市场趋势,深挖客群消费需求,优化线上营销打法,定期向销售总监提交市场分析报告与工作汇报。 · 统筹酒店全平台线上渠道运营、品牌推广及流量投放,参与酒店产品迭代、套餐组合及业态优化,持续提升酒店线上曝光度、品牌声量及行业影响力。 · 维系文旅主管部门、线上OTA平台、渠道合作方的良好关系,搭建稳固长效的商务合作体系,保障渠道资源稳定合作。 ·  制定年度营销促销方案及线上经营规划,持续监测行业竞品动态与市场风向,开展深度市场调研,整合营销数据并复盘营销活动成效,为战略调整提供数据支撑。 · 编制月度、季度数字营销分析报表,确保市场数据、渠道数据及客户信息真实有效;投放品牌营销内容,持续扩大酒店在细分市场的品牌占有率。 · 协同销售团队制定全域营销打法,统筹线上营销活动的落地执行,配合市场部完成宣传物料、促销素材的策划与制作,保障视觉输出贴合品牌调性。 · 协助总监完善整体营销架构,统筹管理客户数据资料库,实时维护、更新客户及渠道档案,实现数据精细化管理。 · 严格落实上级战略部署,达成酒店年度数字化营收及营销指标。 任职要求 1.市场营销、酒管等相关专业,具备两年以上奢华度假酒店数字营销或线上销售管理经验。 2. 精通OTA运营与数字营销,具备优质线上渠道资源及市场研判能力。 3. 数据敏感度高,擅长数据分析、竞品调研,能够独立制定营销战略。 4. 英文流利,具备优秀的团队管理与商务协作能力。 5. 契合奢华酒店审美调性,市场洞察力强,抗压能力优异。
  • 销售主任

    3.5千-7千
    合肥 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 工会福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、掌握一定的市场、公关销售知识和技巧,全面了解本酒店的产品和服务。 3、有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4、有销售部、前厅部工作经验。 5、身体健康,精力充沛,仪表端庄,反应灵活。 6、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 7、具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 8、有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
  • 营销总监

    8千-1万
    益阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场营销战略,完成年度营销目标 2、统筹管理线上线下营销渠道,包括OTA平台、社交媒体、会员体系等 3、策划并实施各类营销活动,提升酒店品牌知名度和市场占有率 4、分析市场趋势和竞争对手动态,及时调整营销策略 5、带领营销团队完成客户开发与维护,建立稳定的客户关系网络 6、监控营销预算使用情况,确保投入产出优化 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力和创新思维,能独立制定营销方案 2、熟悉酒店行业营销模式,有成功的营销案例优先 3、优秀的团队管理能力,能有效激励和带领团队达成目标 4、出色的数据分析能力,能根据市场反馈快速调整策略 5、具备较强的商务谈判能力和客户关系维护技巧 6、能承受工作压力,适应快节奏的工作环境
  • 揭阳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售战略,完成年度销售目标; 2、带领销售团队开发新客户,维护现有客户关系,提升客户满意度; 3、分析市场趋势和竞争对手动态,制定针对性的销售策略; 4、协调与其他部门的合作,确保销售计划的顺利实施; 5、定期提交销售报告,评估销售业绩并提出改进建议; 6、参与重要客户的谈判与合同签订,确保项目落地。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和销售策划能力,能独立制定销售计划; 2、优秀的沟通与谈判技巧,能够有效维护客户关系; 3、具备团队管理经验,能激励并带领团队达成目标; 4、对酒店行业有深入了解,熟悉相关业务流程; 5、抗压能力强,适应快节奏工作环境; 6、结果导向,能够高效完成销售任务。
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 提供住宿
    • 提供工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    工作职责: 1.确保电梯运行安全,遵守相关安全规定; 2.监控电梯运行状态,及时发现并处理运行中的异常问题; 3.与维保单位合作,定期检查电梯设备,确保维护保养计划的执行; 4.记录电梯运行日志,包括维修和保养情况; 5.执行紧急情况下的应急操作,确保乘客安全。 任职资格: 1.须持有电工上岗证、电梯T证、安全管理A证、消防证; 2.具备良好的问题分析、解决能力和应急处置能力,能够独立处理电梯相关问题; 3.对电梯操作和维护有一定的了解,能够执行相关工作; 4.具有较强的责任心、良好的沟通能力和团队合作精神,能与团队成员有效沟通; 5.能够遵守工作流程,确保工作的准确性和高效性。
  • 大连 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 年终奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作内容  1)开餐前进行调味料&烤串品种的添加和确认  2)开餐后根据客人点单以及菜品制作标准进行烧烤品种的烤制  3)进行餐中对客服务,为客人介绍菜品并现场制作(主厨房需要)  4)在开餐结束后,进行原料和工具的归档收纳  5)清理自己的工作区域,使其随时保持干净  6)检查下次开餐前的燃料(木炭)的使用量,做好准备  7)正确操作所有的设备、器具和机器  录用条件  1)具备烧烤工作经验  2)熟悉厨房相关设备  3)熟悉火和燃料(木炭)的使用  4)具有食品安全基础知识
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责】 1、全面负责婚宴的推销、预订工作; 2、制定婚宴销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准,制定婚宴销售部规章制度并指挥实施; 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作; 4、安排布置并督导下属人员的正常工作; 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段; 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调,共同议定宴会菜单及价格; 7、与其他部门沟通、协调、密切配合; 8、定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验,特别是包厢宴会的销售,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验; 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 4、工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。
  • 三亚 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 年终奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中,英文读写能力 7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、5年以上销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历
  • 漳州 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    处理设计酒店各个部门需要的视觉内容包括(图片,视频等),监督与执行相关的出品。负责视觉创意,宣传片,酒店产品及活动拍摄,视频剪辑等,确保出品符合集团设计标准, 广告视觉宣传,深刻理解企业理念,挖掘企业文化。
  • 天津-滨海新区 | 经验不限 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职能 : 1.运营协调管理 1)依据酒店运营情况和客流预测,提前规划值班期间各部门人力配置,制定并执行详细值班人员排班表,确保各岗位人员充足、分工明确,满足客人需求。 2)实时监控酒店前台、汤泉区、客房部、餐饮部等区域的运营状况,及时协调部门间工作衔接问题,如汤泉区客人用餐需求与餐饮部的配送协调、客房入住与汤泉体验时间冲突的调整等,保障整体运营高效有序。 3)定期巡查酒店各区域,包括设施设备运行状态、环境卫生状况、服务人员工作表现等,及时发现并解决问题,如发现汤泉水质异常、客房设施损坏、员工服务态度不佳等情况,立即安排相关人员处理。 2.客户服务管理 1)热情接待每一位到店客人,尤其是在高峰时段或特殊情况下,亲自参与接待工作,确保客人快速、顺利办理入住、体验汤泉等手续,提升客人初始印象。 2)及时响应客人投诉和特殊需求,秉持顾客至上原则,运用专业沟通技巧和丰富经验,迅速安抚客人情绪,深入了解问题所在,协调相关部门制定解决方案,并跟进处理结果,确保客人满意度。对于重大投诉或复杂问题,及时向上级领导汇报,寻求支持。 3)收集客人反馈意见,分析客人需求和市场趋势,定期整理并反馈给酒店管理层,为酒店服务质量提升、产品优化提供依据。 3.安全与应急管理 1)严格执行酒店安全管理制度,组织值班人员进行安全巡查,重点检查汤泉区设备安全(如桑拿房温度、水循环系统)、消防设施(灭火器、消防通道)、客房安全(门锁、窗户防护)等,及时消除安全隐患。 2)制定并完善应急处理预案,针对火灾、客人突发疾病、设备故障等各类突发事件,组织员工定期进行应急演练,确保员工熟悉应急处理流程和职责。在突发事件发生时,迅速启动应急预案,指挥现场救援和处理工作,保障客人和员工生命财产安全,降低酒店损失。 3)负责与外部应急救援机构(如医院、消防部门)保持联系,确保在紧急情况下能够及时获得支援。 4.员工管理与培训 1)对值班员工进行日常管理和监督,考核员工工作表现,及时给予反馈和指导,激励员工提升服务质量和工作效率。对于表现优秀的员工给予表扬和奖励,对于存在问题的员工进行辅导和纠正。 2)根据员工技能水平和工作需求,组织针对性培训,内容涵盖服务礼仪、沟通技巧、汤泉专业知识、应急处理技能等,提升员工综合素质和业务能力。 3)关注员工工作状态和心理需求,营造积极向上的工作氛围,增强团队凝聚力和员工归属感。 5.财务管理 1)监督值班期间酒店各营业点的收银工作,确保现金、银行卡、第三方支付等交易准确无误,每日核对营业收入数据,与收银系统记录进行细致比对,发现账款差异及时核查原因并上报处理。 2)负责前台备用金管理,定期盘点备用金,确保金额准确、使用合规,规范各类费用报销和支出流程,严格控制成本费用。 3)审核值班期间的各类运营报表(如入住率报表、汤泉消费报表、餐饮销售报表等),分析数据变化趋势,及时发现异常情况并向上级汇报,为酒店经营决策提供数据支持。 4)参与酒店成本控制工作,提出成本节约建议和措施,优化资源配置,降低运营成本,提高酒店经济效益 6.信息记录与汇报 1)认真填写值班日志,详细记录值班期间酒店运营情况、客人投诉及处理结果、设备设施故障及维修情况、重大事件等信息,确保记录准确、完整。 2)在值班结束时,将值班日志和相关报表按时移交给下一班值班经理或上级领导,同时进行口头汇报,确保信息传递及时、有效。对于需要持续跟进的事项,明确交接给相关人员,并做好跟踪记录。。 商务职责 COMMERCIAL RESPONSIBILITIES 1.了解酒店市场动态和竞争对手情况,根据酒店经营目标和市场需求,提出营销建议和活动方案,协助销售部门推广酒店产品和服务。 维护与合作渠道(如 OTA 平台、旅行社)的日常沟通,协助处理渠道订单问题,保障合作顺畅。 任职要求: 1、学历背景:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先考虑。 2、工作经验:具有 3 - 5 年酒店、温泉浴场或相关行业工作经验,其中至少 2 年管理岗位工作经验,有值班经理工作经验者优先。 3、专业技能:熟悉酒店运营管理流程,掌握客户服务技巧和投诉处理方法;具备一定的财务管理知识,能够进行数据分析和成本控制;熟练使用办公软件和酒店运营管理系统。 4、能力素质:具备较强的组织协调能力、沟通能力和团队管理能力,能够有效协调各部门工作,带领团队完成工作任务;具有较强的应变能力和问题解决能力,能够在紧急情况下迅速做出决策并妥善处理问题;具备良好的服务意识和市场意识,能够敏锐捕捉市场变化,推动酒店业务发展。 5、个人品质:工作认真负责,严谨细致,具有高度的责任心和敬业精神;诚实守信,廉洁奉公,遵守酒店规章制度;具备良好的职业道德和职业操守,维护酒店利益和形象。
  • 酒店销售

    6千-8千
    天津-滨海新区 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、协助开发新的合作资源,搜集相关市场信息,分析市场情况; 2、根据相关分析数据,制定相应市场方案并执行; 3、定期监视和报告市场及竞争者的情况; 4、维护和开发政府部门关系,最大限度争取为当地政府用会基地,建立长期的合作关系。 任职要求: 1、市场营销或相关专业大专及以上学历,四年以上销售工作经验; 2、具有良好的市场判断能力和开拓能力,有极强的组织能力; 3、通过安排拜访潜在客户并介绍酒店房源,以达到和提高获取订单目标及市场占有率; 4、擅长拓新客,以及渠道管理或擅长线下销售协议客户管理。 说明: 1、福利待遇:完善的薪酬体系和销售提成、五险一金等。
  • 天津-河西区 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理,包括人员调配、服务标准执行及质量控制,确保为客人提供优质的用餐体验。 2、制定并落实餐厅的销售计划及促销活动,提升餐厅营业额及市场竞争力。 3、监督餐厅成本控制,包括食材采购、库存管理及人力成本优化,确保运营效率及利润目标达成。 4、负责员工培训、绩效考核及团队建设,提升员工专业技能与服务意识。 5、处理客人投诉及突发事件,维护酒店品牌形象及客户关系。 6、与其他部门(如厨房、前厅、市场部等)保持高效沟通,确保运营流程顺畅。 7、定期分析经营数据,提交运营报告并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业管理经验,熟悉中餐厅运营流程及服务标准。 2、优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队凝聚力。 3、较强的市场敏感度及销售策划能力,能够制定并执行有效的营销方案。 4、良好的沟通协调能力,能够妥善处理客户关系及跨部门协作。 5、具备成本控制意识及数据分析能力,能够通过数据优化运营决策。 6、工作细致、责任心强,能够适应高强度工作及灵活排班。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年底双薪
    • 年终奖
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责采购部门的日常文书处理及档案管理工作 2、协助编制采购订单、合同及跟进执行情况 3、整理汇总采购数据,制作统计报表 4、维护供应商信息数据库,定期更新资料 5、处理部门内勤事务及与其他部门的沟通协调 【岗位要求】 1、具备基础办公软件操作能力(Word/Excel) 2、工作细致认真,有责任心 3、具备基本的数据整理和文字处理能力 4、能够适应快节奏的工作环境 5、有团队协作意识,沟通表达能力良好
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责公司数字渠道(包括电商平台、自有APP、小程序、社交媒体等)的规划、建设与运营,提升线上销售转化与用户活跃度; 2. 制定并执行多层级分销体系策略,拓展及管理区域代理商、经销商及新兴社交分销伙伴,优化渠道结构与覆盖效率; 3. 统筹数字营销活动与分销联动方案,协同市场、销售、产品等部门推进品牌曝光、线索获取与成交闭环; 4. 监测分析各数字渠道及分销路径的关键运营数据(如流量、转化率、复购率、渠道ROI等),持续优化策略与资源配置; 5. 建立并完善渠道管理制度、合作标准、培训体系及绩效评估机制,保障渠道健康可持续发展。 任职资格: 1. 本科及以上学历,市场营销、工商管理、电子商务或相关专业优先; 2. 具备3年及以上数字渠道运营、电商管理或分销渠道管理相关工作经验,有快消、零售、互联网或SaaS行业背景者优先; 3. 熟悉主流电商平台规则、私域流量运营逻辑及分销模式(如代理制、合伙人制、社交裂变等),具备成功项目落地经验; 4. 具备较强的数据分析能力,熟练使用Excel、BI工具,能基于数据驱动决策; 5. 具备优秀的跨部门协作能力、商务谈判能力及渠道赋能意识,认同合规经营与长期合作关系建设。
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责招聘、培训、绩效、员工关系、薪酬某1-2个模块的工作; 2、完善酒店人力资源管理制度及流程,优化员工手册、考勤制度、绩效考核方案等; 3、处理员工关系问题,协调解决劳动纠纷,维护良好的工作氛围; 4、定期分析人力资源数据,提交相关报表,为管理层决策提供支持; 5、配合酒店其他部门完成跨部门协作任务,推动企业文化建设。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例,掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、具有良好的沟通能力和协调能力。 4、良好的英文基础,具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
  • 保定 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责湘菜菜品的烹饪制作,确保菜品口味正宗、品质稳定; 2、根据菜单要求,独立完成各类湘菜的备料、炒制、调味等工作; 3、严格把控食材的新鲜度及卫生标准,确保食品安全与操作规范; 4、协助厨房团队完成日常备餐、出餐及高峰期的高效运作; 5、定期研发新菜品,丰富菜单内容,提升顾客用餐体验; 6、维护厨房设备及工具,保持工作区域整洁有序。 【岗位要求】 1、具备扎实的湘菜烹饪技能,熟悉湘菜特色及制作工艺; 2、能够独立完成湘菜各类菜品的炒制,如剁椒鱼头、小炒肉、干锅系列等; 3、对食材选用、火候控制、调味搭配有丰富经验; 4、具备较强的团队协作能力,能适应高强度工作节奏; 5、注重卫生与安全,遵守厨房操作规范; 6、有酒店或大型餐饮企业工作经验者优先。
  • 销售经理

    5千-9千
    苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 完善培训体系
    • 节假日福利
    • 年终红利
    • 公平晋升机会
    • 有竞争力薪资
    • 丰富员工活动
    • 员工生日礼物
    • 包住
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 【岗位要求】 1、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售,能够掌握和理解市场和竞争。 2、良好的人际交往和沟通技巧,两年以上的销售经验,英语优秀者优先考虑。
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