岗位职责： 1. 以身作则，制定并执行茶室的运营策略与工作计划，涵盖服务流程优化、产品推广及资源调配等方面，确保茶室高效、有序运营，达成经营目标； 2. 依据市场动态、客户需求及酒店整体规划，编制并管理茶室预算，严格把控成本费用，如茶叶采购、物资消耗、人力成本等，同时优化成本结构，提高经济效益； 3. 制定茶室的营销计划，包括线上和线下推广。线上可以利用酒店官网、社交媒体平台等渠道进行宣传，发布茶室的特色茶品、优惠活动等信息。线下可以与周边企业等合作，进行联合推广； 4. 策划并组织茶室的促销活动，如新品品鉴会、茶文化讲座等，吸引新顾客，增加茶室的知名度和美誉度。在活动策划过程中，要注重活动的主题、内容和宣传，确保活动能够达到预期的营销效果； 5. 负责茶室的日常排班、工作分配与人员调度，确保各岗位人员配置合理，服务质量稳定。处理员工请假、加班等人事变动，保障运营不受影响； 6. 定期组织并参与茶室的盘点工作，包括茶叶、茶具、商品及固定资产等，详细记录盘点数据，及时处理盘盈、盘亏情况，确保资产安全与账目清晰； 7. 与酒店其他部门（如前台、客房、餐饮等）保持紧密沟通与协作，共同完成酒店大型活动、会议接待及团队服务任务，提升酒店整体服务水平与客户满意度； 8. 制定并监督执行茶室的服务标准与规范，确保员工为客户提供热情、周到、专业的服务，及时处理客户的投诉与建议，采取有效措施改进服务质量，提升客户满意度。 9. 关注客户需求与市场反馈，定期收集并分析客户意见与消费数据，为产品创新、服务优化及营销策略调整提供依据，以满足客户个性化需求，提高客户忠诚度； 10. 建立并维护茶室的客户关系管理系统，对重要客户、会员及常客进行分类管理与跟踪服务，定期开展客户回访、生日祝福、专属优惠等活动，增强客户粘性与品牌美誉度； 11. 负责茶室的茶叶、茶具及茶点等产品的选品、采购与品质把控，依据市场需求与客户喜好，挑选优质供应商，引进特色产品，确保产品种类丰富、品质优良、价格合理； 12. 定期对茶室产品进行评估与优化，淘汰滞销产品，调整产品结构与价格体系，根据季节、节日及流行趋势推出新品与特色套餐，满足客户多样化需求，提升产品竞争力； 13. 关注行业动态与创新趋势，积极探索并引入新的茶饮产品、茶艺形式及服务理念，结合酒店特色与地域文化，开展产品创新与服务创新活动，如创意茶饮品研发、沉浸式茶艺体验设计等，为客户提供独特的消费体验。 任职资格： 1. 具备良好的形象气质，仪表端庄大气，亲和力强，有服务他人的精神； 2. 具备茶馆、茶楼等相关从业工作经历，可独立管理团队； 3. 具备一定的专业能力，较好的沟通能力、执行能力、工作协调能力； 4. 具备基本的财务知识，了解市场调研的方法，掌握多种营销渠道和策略； 5. 具备良好的表达力、沟通能力和学习力，具有诚实守信，敬业爱岗，持续稳定。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【岗位职责】 1.负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度及年度销售指标； 2.开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期合作关系； 3.定期拜访客户，了解市场需求及反馈，制定针对性的销售策略； 4.协助策划并执行酒店促销活动，提升品牌影响力及市场占有率； 5.收集市场及竞争对手信息，分析行业动态，为管理层提供决策支持； 6.处理客户预订、协议签订及后续服务跟进，确保客户满意度； 7.配合财务部门完成应收账款核对及催收工作。 【岗位要求】 1.具备国际品牌酒店集团同岗位工作经验者优先； 2.熟悉本地市场资源及企业客户需求； 3.大专及以上学历优先； 4.良好的英语书写及口语能力,支持发展国际业务以及处理英文文书工作； 5.优秀的团队协作与沟通能力； 6.掌握基础法律知识，能够处理合同与商务条款。

岗位职责： 1. 建立成本控制体系，确保其有效实施以减少浪费及损失。 2. 负责协助财务总监编制酒店成本预算。 3. 对酒店所有采购物资的采购价格进行严格审核，确保价格的合理定位。 4. 定期组织并实施市场调查，确保市场信息资料的及时更新。 5. 协同餐饮部门建立成本卡片体系，并持续的加以监督，以确保成本控制的有效实施。 6. 负责监督仓库货物的验收、领用、盘点等工作，确保酒店资产的完整。 7. 负责审核制定仓库存货的存货量，确保存货的合理库存以及及时补充。 8. 每月协同仓库对库存的滞留存货进行跟踪，确保减少滞留品报废损失。 9. 定期报出《成本报表》，进行成本分析，提出相关的合理化建议。 为酒店高层管理者提供 日常管理信息资料。 10. 根据酒店各餐饮营业网点的食品酒水实际销售情况，结合毛利率，就餐厅销售或推广品 种的选定提出建议，为提高餐厅的经营业绩提供信息。 11. 负责经营部门已领用食品及酒水的抽查工作，对抽查中发现的问题及时向财务经理及财 务总监汇报。 12. 负责酒店固定资产的日常管理， 定期及不定期进行固定资产的盘点工作， 完成盘点报告， 就报损及丢失状况向财务总监提交报告。 13. 负责组织餐饮类营运器皿的季度盘点工作，完成盘点报表，就报损及丢失状况向财务总监提交报告。

主要岗位职责 1、工作概要： 负责财务运营分部的各项工作。对酒店的营业收入进行管理和监督，保证收入的真实性、准确性、完整性；执行应收政策，防止坏账损失；培训和督导员工工作。 2、主要职责 1.全面负责酒店收入完整性、准确性的审核，保证收入款项入账准确及时。 2.负责每日营业报表的审核，对工作完成的质量、报表的正确与否负全面责任。 3.负责发票、有价证券的管理。 4.负责编制帐龄分析表，及时反映月末的结账、对账、盘查工作，每月向财务经理和销售部提供酒店的应收账款、客账余额报告。 5.负责检查和控制各项收费的折扣、优惠及冲账、调整等处理，审核相关的报表并将情况向领导汇报。 6.负责内部挂帐及宴请单的审核及汇总。 7.负责出纳报表、收银员长、短款的审核。  8.负责安排审计人员定期、不定期的对酒店营业网点实地巡查。 9.负责对下属员工的排班、培训及考核工作，确保营运部门的正常运转。 10. 完成上级安排的其他工作。 岗位要求 1、大专以上学历，财务或相关专业，有酒店审计3年以上工作经验。 2、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 3、熟悉酒店财务与税收制度，对酒店财务营收政策和制度熟悉，能陈述酒店行业运营管控方法和设想，能够全面掌控整套财务流程。 4、具有很强的财务，税务策划能力，熟悉有效票据管理制度，及熟悉增值税管理规定， 5、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

【岗位职责】 1、协助客房部经理管理日常运营工作，确保客房服务标准与流程的执行 2、监督客房清洁、布草更换及物品补充等工作的完成质量 3、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，提升客户满意度 4、负责客房部员工的排班、培训及工作考核 5、定期检查客房设施设备，及时报修并跟进维修进度 6、控制客房用品消耗，协助制定成本节约方案 7、完成上级交办的其他相关工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力，能高效处理突发情况 3、工作细致认真，有较强的服务意识和责任心 4、能够适应倒班工作制 5、具备基础英语沟通能力者优先 6、熟练使用办公软件

To direct and supervise the Catering Department in attaining established sales profits, product and service quality. Ensuring overall smooth event management of MICE groups. To develop a stable & smart catering sales team and to be the expert for MICE event logistics in the Events team.   指导和监督宴会销售部实现销售利润，保证产品和服务品质。 确保会展团队整个活动管理顺畅。 发展一个稳定干练的宴会销售团队，并成为宴会销售团队中会展活动的专家。

1、负责酒店食品、酒水成本报告，控制食品、酒水营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3、为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4、与各厨房餐厅酒吧沟通，提供成本信息，降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、酒水的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域及客房的日常清洁与维护工作 2、定期检查并维护清洁设备，确保其正常运转 3、及时处理各类突发清洁需求及维修问题 4、协助其他部门完成相关后勤保障工作 5、严格遵守酒店卫生及安全标准 【岗位要求】 1、具备基本的清洁和维护技能 2、能够适应轮班工作制 3、工作细致认真，有责任心 4、具备团队合作精神 5、无学历及工作经验要求 6、熟练使用各种清洁工具以及清洁设施设备

Processes all reservation requests by phone, mail or fax, and system, promptly and accurately to established standards. 通过电话，邮件和传真的方式执行预定，按照指定的标准迅速、准确的输入系统。 Checks daily arrivals and informs concerned personnel of any missing information.  核查每日到达客人的资料，如有任何遗漏的讯息及时通知相关人员。 Adheres to pre-set availability and rate controls. 遵循预置的可销售房间数和房价制度。 Manage guestrooms assignment including registering guests and issuing room key. 管理房间分配，包括登记客人和发放房间钥匙。 Work closely with other departments for VIP assignments (reservation trace, routing, billing party, guest history, etc.), pending room communication, room moves, etc. 与其他部门密切合作，处理VIP分配 (预订跟踪，路线，账单，客人历史资料等)，待定房间沟通，房间转移等。 Be highly familiar and able to implement the Brand standards for Reservations. 高度熟悉并能够执行酒店预定标准。 Identify, investigate, consult and rectify rate discrepancies. 识别、调查、咨询和纠正费率差异。 Ensure Guest history records are merged and purged and at all times relevant, and all repeat guests are pre-registered. 任何时候都应该确保客人历史记录的合并和相关信息的清除，所有的回头客都提前登记及查阅。 Ensure all credit and deposit procedures established in the hotel are implemented following the established Credit Policies and Procedures. 确保酒店所有的信贷和押金均按照既定的政策和程序执行。 Organize and coordinate the group check-in, kept closely communication and cooperation with organizer of internal and external. 组织并协调团队入住，与内外部负责人保持密切沟通和配合。

【岗位职责】 1.确保所有销售资料和宣传手册的存货充足； 2.完成各类报表，确保部门文件的跟进和系统一致性； 3.为销售经理制定并发出报价或合同给旅行社或其他客户； 4.积处理协调销售部员工的活动及其他部门和销售部的关系； 5.协助销售经理及代表负责散客、团队以及协议客户参观酒店； 6.负责部门考勤排班等工作； 7.协助建立并管理部门的文件库。 【岗位要求】 1.具备国际品牌酒店集团同岗位工作经验者优先； 2.具有优秀的沟通技巧及中英文的读写能力； 3.具备良好的服务意识与团队协作精神； 4.熟练使用Office办公软件，具备基础的数据处理与文档编写能力； 5.能适应弹性工作时间，具备一定的抗压能力与责任心； 6.具有良好的形象气质。

1.要求女性、形象气质佳，业务能力强，有饭堂经验者优先。 2.工作认真、负责、细心。 3.自然条件：身体健康。 4.有团队服务精神，负责任，能听从公司工作安排。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

1. 按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，并做好各项记录。 2. 熟记酒店各项功能设施服务、营业时间及收费标准。 3. 关注VIP预抵及团队客人。确保所有的电话转接高效有序，叫醒电话准确无误。 4. 熟悉工作范围内的所有业务和知识。 5. 确保信息的有效传递，尚未完成的工作逐一移交至有关人员，让宾客满意。 6. 对客人的所有信息和酒店相关信息进行严格保密。 7. 对接各项预定。散客和团组预定，准确区分客户来源和及时登记好团组信息。 8. 及时匹配酒店宾客档案，跟进当日和次日预抵情况。 9. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 （请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。）

1、负责当值期间督导前台接待员做好接待工作，提供一致高效的热情服务。 2、负责前厅部工作信息的上传下达，做好本部门与其它部门的协调与沟通。 3、熟悉前台标准SOP、财务制度等相关前厅系统操作，能处理前台特殊账务。 4、与客人/同事保持良好的关系，能简单应对客人的投诉并具备基本的带训新员工的能力。 5、能根据客人的预订快速高效的为客人办理入住手续，维护系统客史信息数据的准确性。 6、能够使用办公软件技能，普通话流利，正常英语口语交流。 7、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 （请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。）

工作职责： • 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 • 以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 • 销售代表建立和维持存档中区域的主要客户。 • 当市场变化时，销售代表通过直接拜访，电话销售，发送邮件的方式给他/她负责区域的客户，当市场有变化时提供反馈信息给宴会销售总监/宴会销售经理。 • 带领客人参观酒店。 • 适当的传播宴会销售部的信息给其他部门。 • 参与所有宴会会议准备，并处理筹备工作及会议中发生的事件。 • 在及时和高效率的一致方法上实施所有职责，根据酒店建立的政策方针上去达到酒店在市场的全部位置。 • 建立良好的工作关系。 • 对所有酒店的客人/客户/员工保持高水准的专业性。 任职资格： • 具有丰富的活动、营销或销售经验，最好是在酒店业。 • 组织能力强，多任务处理能力强，注重细节。 • 优秀的书面和口头沟通能力。 • 熟练使用 Microsoft Office 应用程序。。 • 能够在快节奏的环境中工作，并适应不断变化的优先事项。 • 具有创造性思维和解决问题的能力。

工作职责： 1. 负责优悦会会员及重要贵宾从抵店、入住、在店到离店全过程的个性化服务统筹与响应，持续提升客户满意度与忠诚度； 2. 主动迎接贵宾客人，根据预抵信息提前准备专属接待方案，确保服务及时、精准、有温度； 3. 协同前厅、客房、餐饮、销售等部门及必要外部合作单位，高效协同解决宾客需求，保障服务品质一致性； 4. 在合规前提下，适时推介酒店客房、餐饮、会议等设施与服务，促进合理销售转化； 5. 规范维护回头客及会员档案系统，确保信息准确、更新及时，严格遵守个人信息保护相关规定； 6. 受理优悦会会员申请，审核材料完整性，协助完成入会流程； 7. 妥善处理宾客投诉与咨询，客观记录、及时响应、闭环跟踪，重大事项按程序上报； 8. 每日核查当日及未来抵店客人清单（含贵宾标识），协同房务部确认房间分配、设施配置及特殊需求落实情况。 任职资格： 1.大专及以上学历，专业不限，具备1年及以上酒店前厅、客户服务或行政支持类岗位工作经验； 2.普通话标准，谈吐礼貌，逻辑清晰，具备良好的沟通协调能力与服务意识； 3.具备基础英文口语交流能力，能胜任日常宾客服务场景； 4.有国际连锁酒店（含IHG）从业经验者优先；

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 能吃苦耐劳，有上进心。 可以独立的完成工作。 最少半年的宴会主管工作经验或者1年以上宴会领班经验。 具有中西餐宴会服务知识。

负责夜班前台整体运营，规范服务流程，处理宾客入住、退房、问询及客诉，核对台账、衔接工作交接等。

工作职责： 1. 负责所辖楼层的日常运营管理，包括人员调度、服务监督与现场协调； 2. 组织落实楼层安全巡查、设施巡检及突发事件应急处置，保障运营秩序与顾客安全； 3. 检查楼层房间所有卫生，收集并反馈顾客意见，持续优化服务流程； 4. 指导并考核楼层一线员工工作表现，管理客房服务员。 任职资格： 1. 具有2年及以上酒店楼层相关工作经验； 2. 具备良好的沟通协调能力、问题解决能力及团队管理意识； 3. 具备较强的责任心与抗压能力；

岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度与培训计划。 2.进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训等。 5.收取各部门月度培训计划、初审工作及培训小时数统计。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.负责员工活动计划及开展。 8. 做好员工的关爱工作。 9.负责酒店的质检工作。 10. 负责工会相关工作。 11. 其他领导交代的工作。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的中英文综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、全面负责人事行政部门的日常管理工作，制定和完善公司人事行政管理制度 2、负责招聘、培训、绩效考核、员工关系等人力资源全模块工作 3、统筹管理公司行政事务，包括办公环境、固定资产、后勤保障等 4、处理员工入职、离职、转正、调岗等手续办理及档案管理 5、协调各部门关系，推动企业文化建设 【岗位要求】 1、具备人力资源管理或相关领域工作经验 2、熟悉劳动法及相关人事政策法规 3、具有较强的组织协调能力和沟通表达能力 4、能熟练使用办公软件及人事管理系统 5、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力

工作职责： 1、负责厨房指定工作区域的日常运营管理，确保食品准备和烹饪符合酒店标准及卫生要求。 2、监督和指导厨房员工的工作，合理分配任务，确保高效、有序的厨房运作。 3、协助主厨制定菜单、开发新菜品，并确保菜品质量、口味和摆盘的一致性。 4、检查食材的新鲜度、库存情况，协助管理食材采购和成本控制。 5、严格执行食品安全和卫生规范，确保厨房环境整洁、设备维护良好。 6、培训新员工，提升团队技能，营造积极协作的工作氛围。 7、处理厨房突发问题，如设备故障或人手不足，确保运营不受影响。 任职资格： 1、具备基本的西餐或中餐烹饪技能，熟悉厨房各岗位操作流程。 2、有一定的厨房管理经验，能够带领团队完成工作任务。 3、了解食品安全法规及卫生标准优先。 4、具备较强的责任心和抗压能力，能适应快节奏的酒店厨房环境。 5、良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各部门协调配合。 6、对菜品创新和成本控制有基本认知，愿意学习提升专业技能。

1. To graciously welcome and seat guests in a manner that ensures every guest will receive prompt and courteous service at all times. 热情地欢迎和引领客人入座以确保每个客人都能受到迅速和礼貌的服务。 2. To set the tone of aggressive hospitality with a display of friendly enthusiasm that will continue all through the restaurant during the entire meal period. 用自信而好客的语调，在客人整个用餐期间始终保持友好、热心的态度。 3. To supervise and control seating in Chinese Restaurant and ensure that guests are seated in stations so that no server is overloaded with guests at any given time, and in order to seat guests in a manner that is fair to all the servers. 管理和控制好中餐厅的座位分配并且确保每个客人都有人服务，没有一个服务员在某一时刻过忙，而且所有服务员引领客人入座时要保证公平。

【岗位职责】 1、协助完成日常财务核算工作，包括单据审核、凭证录入及账务处理 2、负责发票开具、管理及税务申报辅助工作 3、定期整理归档财务凭证及文件资料 4、协助编制财务报表及基础财务分析报告 5、完成部门交办的其他财务相关事务性工作 【岗位要求】 1、财务、会计、审计等相关专业优先，本科 2、熟练使用Excel等办公软件，具备基础财务软件操作能力 3、工作细致认真，具备较强的数据敏感性和责任心 4、实习期6个月，6月份每周至少到岗3天。 5、具备良好的沟通能力及团队协作意识 月休6天，包吃住