【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合；有一定商务旅行社资源或者珠三角广佛地区会务、商务资源。 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售/商务会务岗位工作经验，或者拥有同等商务会务资源，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对酒店宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； 5、具体岗位薪资及根据资源、经验内容价格可商谈，经验尚强者可应聘宴会销售总监； 6、周末双休，法定根据国家假期同步放假，包吃包住，购买六险一金。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2、高效认知和掌握销售线索 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历

岗位职责/职位描述 如家旗下各酒店品牌诚聘酒店总经理中端：如家商旅、如家精选、柏丽艾尚、艾扉 工作职责: 1. 全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成； 2. 具有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全； 3. 能有效利用资源，提供精品卓越服务，满足客户需求，提升宾客满意度； 4. 根据市场变化调整定价策略和销售策略，能够剖析各客源比例并进行合理有效调整； 5. 负责店内人力资源工作，致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队； 6. 做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析； 7. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境； 8. 有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作； 9. 完成上级领导布置的各项工作。 任职资格: 1. 大专以上学历，3年以上星级酒店部门总监或知名品牌酒店总经理岗位工作经验； 2. 熟悉各地方相关的政策法规； 3. 爱岗敬业，注重工作结果； 4. 诚信，正值，有亲和力； 5. 出色的沟通能力、销售能力、团队建设能力及承受工作压力的能力； 6. 有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各种指令。 7、身体康健，有活力，擅长体育竞技类活动优先，如，羽毛球，乒乓球，长跑、短跑，篮球等 薪资福利： 1、基本工资+带店工资+季度奖金+年终奖金； 2、社保、公积金、补充医疗险； 3、带薪年假等

岗位职责/职位描述 如家旗下各酒店品牌诚聘酒店总经理中端：如家商旅、如家精选、柏丽艾尚、艾扉 工作职责: 1. 全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成； 2. 具有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全； 3. 能有效利用资源，提供精品卓越服务，满足客户需求，提升宾客满意度； 4. 根据市场变化调整定价策略和销售策略，能够剖析各客源比例并进行合理有效调整； 5. 负责店内人力资源工作，致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队； 6. 做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析； 7. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境； 8. 有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作； 9. 完成上级领导布置的各项工作。 任职资格: 1. 大专以上学历，3年以上星级酒店部门总监或知名品牌酒店总经理岗位工作经验； 2. 熟悉各地方相关的政策法规； 3. 爱岗敬业，注重工作结果； 4. 诚信，正值，有亲和力； 5. 出色的沟通能力、销售能力、团队建设能力及承受工作压力的能力； 6. 有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各种指令。 7、身体康健，有活力，擅长体育竞技类活动优先，如，羽毛球，乒乓球，长跑、短跑，篮球等 薪资福利： 1、基本工资+带店工资+季度奖金+年终奖金； 2、社保、公积金、补充医疗险； 3、带薪年假等

岗位职责 1. 制定并执行销售计划，完成公司下达的业绩目标。 2. 负责团队搭建、管理、培训及绩效考核，带领销售团队开拓市场。 3. 维护重点客户关系，跟进大客户、项目型订单，处理客诉。 4. 分析市场行情、竞品动态，优化销售策略与定价方案。 5. 管控销售流程、回款进度，确保销售数据真实准确。 6. 跨部门协同（市场、运营、售后），提升整体转化率与客户满意度。 任职要求 1. 基本条件 - 大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。 - 3年以上销售工作经验，1年以上销售团队管理经验。 2. 能力要求 - 具备较强的业务开拓、谈判、抗压及目标感。 - 熟悉销售管理流程，能带团队、定策略、抓结果。 - 良好的沟通协调、数据分析与汇报能力。 - 熟练使用办公软件，能做销售报表与复盘。 3. 素质要求 - 责任心强、执行力强、结果导向。 - 具备团队领导力，能激励团队、稳定人员。 - 诚信正直，有良好职业操守与客户服务意识。

【岗位职责】 1、负责公司酒店公寓产品的商务客源的拓展及销售工作，开发新客户并维护现有客户关系； 2、根据公司销售目标制定个人销售计划，并高效执行，确保完成月度、季度及年度销售任务； 3、深入了解市场需求及竞争对手动态，定期提交市场分析报告，为销售策略调整提供依据； 4、与客户保持良好沟通，及时响应客户需求，提供专业的解决方案，提升客户满意度； 5、参与商务谈判及合同签订，协调内外部资源确保项目顺利推进； 6、配合市场部门策划并执行线上线下推广活动，提升品牌曝光度及销售转化率； 7、定期整理客户档案及销售数据，确保信息准确完整，为管理层决策提供支持。 【岗位要求】 1、对销售工作充满热情，具备较强的市场开拓能力和客户服务意识； 2、优秀的沟通表达能力及谈判技巧，能够独立完成客户开发及维护； 3、具备较强的抗压能力及目标导向意识，能适应快节奏工作环境； 4、学习能力强，能快速掌握公司产品及行业知识； 5、熟练使用Office办公软件，具备基本的数据分析能力； 6、有酒店、公寓行业销售经验，自带客源者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店市场营销策略的制定与执行，完成年度销售目标 2、开拓并维护客户资源，建立稳定的合作关系 3、策划并组织实施各类营销活动，提升酒店品牌影响力 4、分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整营销方案 5、协调各部门资源，确保营销活动的顺利开展 6、定期提交销售报表和市场分析报告 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和营销策划能力 2、优秀的沟通协调能力和客户关系管理能力 3、能够承受工作压力，适应快节奏工作环境 4、具备团队合作精神，善于调动团队积极性 5、有酒店行业相关经验者优先考虑

1.按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 2.补充客用品 。 3.及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 4.向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 5.保证设备的清洁和修缮。 6.完成区域客房报告， 完成每日客房检查工作单。 7.及时向上级汇报客人的投诉， 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 8.遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 按要求参加会议和培训活动。   

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉所在区域的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

岗位职责： 1、遵守各项规章制度，严格按照各项规章制度的要求，组织好酒店营业收入的管理工作。 2、检查每天的收入控制程序是否得到完整的执行，各个账目是否平衡，系统时间是否更改，报表是否生成并已发送给相关人员。 3、检查客房运作报告，抽查相关原始凭证，检查房费、入住率及其他比率计算是否正确，内部使用客房及免费房是否得到正确的授权批准。 4、检查餐饮、运动收入是否准确、及时地过账。 5、关注食品和酒水项目及销售价格的变化及合理性。 6、监督每天收入凭证的制作完成。 7、检查了解各营业点发票、收据等票据是否准备齐全，使用是否规范。 8、到各营业点了解收银员的工作情况，针对发现的问题及时提出相应的解决办法。 9、记录工作中发现的问题，做案例分析并提出酒店收入管理的改进方案，对收入运作中存在的问题进行整改。 10、根据酒店管理层的要求组织编制各类收入日报表、汇总表、明细表等，并及时送达相关部门。 11、了解酒店会议团的情况，对会议费用进行跟踪。做好工作安排，保证会务费及时到账 12、制订酒店每周的催款计划并跟进催款结果，审核酒店发出的催收函。 13、完成领导交办的其他工作。 任职要去： 学历：大学专科以上学历，财经类相关专业。 资历：接受过酒店财务类专业培训，熟悉酒店的各项财务业务及规章制度。 英语：CET-4或相当水平。 职称：具有助理会计师以上职称。 持有会计从业资格证书 工作经验：5年以上财务工作经验及3年以上收入审计工作经验，熟悉财务规章制度，熟悉收入核算及前台业务系统操作。 特殊要求：对收入控制中可能存在的问题能预见性地提出建议并协调解决。

【岗位职责】 1、负责酒店市场推广策略的制定与执行，提升品牌知名度和市场占有率； 2、策划并组织线上线下营销活动，包括节日促销、主题活动等，吸引潜在客户； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，定期提交市场调研报告，为决策提供数据支持； 4、维护与媒体、旅行社、OTA平台等合作伙伴的关系，拓展合作渠道； 5、管理酒店线上平台（如官网、社交媒体、OTA等）的内容更新与运营，确保信息准确性和吸引力； 6、监控营销活动效果，优化投放策略，提高转化率和投资回报率； 7、协助制定年度市场预算，并确保预算合理使用。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、广告学等相关专业优先； 2、3年以上酒店或旅游行业市场推广工作经验，熟悉酒店市场运作模式； 3、具备较强的市场分析能力，能独立完成市场调研及策略制定； 4、熟练使用办公软件及数据分析工具，具备良好的数据敏感度； 5、优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能高效对接内外部资源； 6、具备创新思维和执行力，能适应快节奏工作环境； 7、有成功策划并执行大型营销活动的经验者优先。

Shangri-La Yiwu 义乌香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu・Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地标建筑-义乌世贸中心，地处金融商务区核心地带，集住宅、商业、办公、购物、娱乐于一体的多功能城市综合体。主楼楼体高达215米，取自谐音“爱义乌”。香格里拉与义乌国际商贸城一区隔街相望；毗邻国际博览中心及梅湖体育馆。 香格里拉9层至38层，由豪华客房（建筑面积不小于48㎡）及综合型服务式公寓（建筑面积不小于72㎡）组成。入住宾客可凭窗可远眺义乌江江景及国际商贸城。 设有红堂、食尚汇、醉西湖・越绣灶等多个餐厅。无论是传统西式零点，还是中西日式融合美食畅飨，亦或是中国烹饪大师主理精致融合江浙菜，香格里拉总有一款美味惊艳您的味蕾。   We are currently looking for a Service Manager – Hygiene manager to join our team.   1. Formulated the hotel's food hygiene management system and post responsibility system, and conducted daily supervision and inspection on its implementation; 2. Have working experience in training and auditing, organize hotel staff to train on health law and health knowledge; 3. Inspect and record the hygiene status of the food production and operation process every day, correct the discovered food hygiene problems and safety hidden dangers in time, and put forward treatment suggestions; 4. Regularly check the retention of food samples provided for important reception activities; 5. Establish food hygiene management files and keep various inspection records.   We are looking for someone who has:   1.      Ability to interact 2.      Ability to lead a team 3.      Takes ownership and initiative 4.      Rich knowledge of food hygiene and safety, over 3 years experience in the same position    工作概述：   1.  拟定酒店食品卫生管理制度及岗位责任制度，并对其执行情况进行日常督促检查； 2.  有培训、审计等方面的工作经验，组织酒店员工进行卫生法律和卫生知识培训； 3.  每日检查食品生产经营过程的卫生状况并记录，及时纠正查出的食品卫生问题及安全隐患，并提出处理意见； 4.  对重要接待活动供应的食品的留样工作进行经常性检查； 5.  建立食品卫生管理档案，保存各种检查记录。     岗位要求： 1.       善于交际 2.       团队领导能力 3.       有主人翁精神和主动性意识 4.       具有丰富的食品卫生安全知识，3年以上同等岗位工作经验   If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

To supervise Front Desk associate to ensure that they are adheringto all hotel policies, procedures, regulations and standards, while strivingtowards total guest satisfaction. Assist Front Desk Manager intraining, evaluating,counselling,motivating and coaching employees,develop/maintainpositive working relationships, support team to reach common goals,listen and respond appropriately to employee concerns. Follow company policiesand procedures, maintain confidentiality of proprietaryinformation and protect company assets. Process all guest check-ins by confirmingreservations, walk-ins, assigning room, and issuing and activating roomkey. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, orcredit. Process all check-outs including resolving any late and disputedcharges. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests,questions, or concerns. Coordinate with Housekeeping to track readiness ofrooms for check-in. Supply guests with directions and information regardingproperty and local areas of interest. Complete designated cashier and closingreports in the computer system. Cash guests' traveler's checks, currency exchange.Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receiptsaccording to Accounting specifications. JOB SPECIFICATION: Profile of Competency ·Positive and hardworking character. ·Outgoing personality with good communication skills. ·Good knowledge of Marriott Systems. Language ·Good command of spoken and written English.

【岗位职责】 1、确保前台各岗位的日常运营顺畅，处理宾客的各种需求与投诉。 2、监督并培训前台员工，提升他们的服务水平，确保每一位宾客都能获得优质的入住体验。 3、负责管理宾客关系，通过定期跟进与维护，建立长期稳定的客户群。 4、对宾客反馈进行收集整理，并及时向管理层反馈以改进服务质量。 5、参与制定和完善客户服务政策，确保其符合行业标准并满足宾客需求。 【岗位要求】 1、拥有2年以上前台管理工作经验，熟练操作Opera系统。 2、大专及以上学历，具有旅游管理、酒店管理等相关专业。 3、具备出色的沟通能力和团队协作精神，能够有效地协调各部门之间的合作。 4、优秀的组织能力和服务意识，能够在快节奏的工作环境中保持冷静并高效解决问题。 5、熟练掌握计算机操作技能，包括但不限于办公软件的应用。 6、能够适应轮班工作制度。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【职位描述】 Majorly focuses in lobby, supports Front Desk, Executive Floor and Concierge during daily operation，also assists the management team in the daily managerial tasks for the Front Office, ensuring a seamless experience for the guest in all areas. Recognizes and maintains relationship with guests, also need solve guest complaint or request in a professional way. 值班经理主要专注于大堂，同时为前台行政楼层和礼宾部的日常运营提供工作支持，并通过协助管理层完成部门日常管理工作来确保客人在所有区域内的体验。同时需要认知和维护与客人之间的关系，并以专业的方式处理客人的投诉或要求。 Maintain and Manage the Daily Lobby Operations 维护和管理大堂日常运营 Conducts daily walk-through to ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 进行每日巡视以确保LQA在对客服务中被遵守和执行。 Attends to referred and handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to next level supervisor for necessary action and assure follow up with guests. 主动关注并礼貌高效的处理客人的要求及投诉，需要时要向上一级主管汇报，并且确保及时跟进。 Ensure loyalty/VIP procedures are being met or exceeded on a daily basis for all loyalty /VIP guests. 确保对所有忠实会员和贵宾都执行其相关接待程序和标准。 Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 明晰酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 Presence in the lobby area all the time, support Front Desk or Concierge operation initiatively, and ensure both colleagues and facilities/equipment are in good condition. 工作期间保持在大堂区域巡视，主动协助前台和礼宾部的日常运营，并确保所有同事和运营设备的工作状态良好。 Ensure cleanliness, atmosphere and appearance of lobby and related areas. 确保大堂及相关区域的清洁、氛围和外观符合品牌标准。 Check potential room revenue for any discrepancies and do necessary corrections. 检查有可能产生的任何房费差异，并跟进解决。 To take a full and accurate handover from the previous shift ensuring that all necessary follow-up is recorded and auctioned. 与上一个班次进行完整而准确的交接，以确保所有待跟进事项都被记录和解决。 To ensure that an accurate Front Office guest logbook, providing a written log of the day’s guest related issues, is maintained to report to General Manager and Executive Team. 确保前厅部部门日志的准确性，将当日发生的与客人相关的时间整理并记录，并将值班经理日志每日发送给总经理和行政团队。 Adheres to promote the health & safety policies to ensure a safe work environment. Knowledgeable for all safety & emergency procedures, and act as key contact personnel of Emergency Response Team during certain situation. 坚持并推行健康与安全政策，以确保安全的工作环境；熟悉掌握安全及紧急程序， 并在危机情况作为危机处置小组的主要联络人参与危机处理。 Verifies that all information requested by the local police authorities are adhered to and prepared accurately. 确保由当地执法部门所要求的全部事项都被严格遵守并实行。 Maintains all information security standards compliance of Front Office at 100%. 确保所有信息安全标准被百分之百的执行。 Maintains ‘Safe Food & Hygiene Standards’ are implemented within Front Office at 100%. 确保《食品安全与卫生标准》被百分之百的执行。 The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 Provide Guests’ Experiences that Exceed Guests’ Expectations 为客人带来超越期待的入住体验 Seeks feedback on guest satisfaction and resolves problems in accordance with our Mission Statement and philosophy of talent empowerment. 寻求客人满意度反馈，并根据我们的使命宣言和人才赋权的理念来解决问题。 Coordinate the Arrival, Stay and Departure experience for all loyalty/VIP guests to ensure a seamless experience. 为所有忠诚会员和贵宾提供完美无瑕的到店、居住和离店体验。 Involvement in the arrival, rooming, and departure of key/VIP guests. 亲自负责贵宾的入住、房间介绍以及离店。 Be recognize with frequent guest and provide individually welcoming. 认知常住客人并提供个性化的欢迎。 Anticipate guests’ needs, collects guests preferences, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays. 预知客人需求，收集客人喜好，并确保这些需求和喜好在客人入住期间会被一直满足。 Full utilization of all kinds of systems to embrace guest experience. 充分利用各类酒店管理系统和软件以提高宾客体验。 Accuracy in link of reservations requirement to room allocation/guest needs. 根据预订信息准确地为客人安排房间及满足合理需求。 Liaison between Front Office departments and rest of hotel effective for guest experience. 在前厅部与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验。 Focuses on the stay experience for ALL members. 致力于提升雅高心悦界会员的入住体验。 【任职要求】 Diploma or Degree preferably in hospitality or related field 酒店管理或相关专业的本科或专科学历 Minimum two (2) years relevant experience in a similar position in a renown international hotel brand 在知名国际酒店内从事至少两年类似岗位的经验 PMS and Office software knowledge 熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件 Excellent oral and written skills in Mandarin and English 优秀的中英文听说读写能力 How to manage guest experience, understands and can use reporting RPS, etc. 了解如何管理宾客体验系统，并可熟练使用报表工具对其进行分析

·         Remains observant and responds to each guest who approaches the hotel. 保持关注每一位抵达酒店的客人并主动问候。 ·         Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner. 积极参与部门日常运营，以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 ·         Stand by in the Front Desk or lobby area, to assist Front Office Operating department to provide service at critical guest flow time. 在前台及大堂区域服务客人，并在客流高峰期协助前厅运营部门提供对客服务。 ·         Coordinate and escort guest for the arrival, stay and departure experience to ensure a seamless experience. 协调和礼貌地引领客人办理入住，退房来保持客人无缝的住宿体验。 ·         Review arrivals for the next ten days on a daily basis. 每天预览后续十天的预进情况，并提前准备。 ·         Assist VIP and high profile loyalty guests with preparation of activity itineraries and ground transportation when applicable. 在适当的时候，协助贵宾和常住客的进行行程计划和交通的安排。 ·         Review all loyalty/VIP guest incidents and ensure proper follow up is completed with the relevant departments. 阅览所有贵宾和常住客发生的事故，确保所有事故的跟进已经完成。 ·         Coordinates with Front Desk, Executive Floor, Concierge and Service Center to ensure a smooth operation and the highest level of guest satisfaction。 协调前台、行政楼层、礼宾部和总机等部门，以确保运营顺畅及客人满意度。 ·         Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 明晰酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 ·         Verifies that all information requested by the local police authorities are adhered to and prepared accurately. 确保由当地执法部门所要求的全部事项都被严格遵守并实行。 ·         The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·         Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 1.协助酒店管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1.值班经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作 2.值班经理对增强员工的团队意识和工作积极性负有责任。并要公正地对待任何一名员工的违纪行为 3.当酒店非常忙的时候，值班经理要进行协助工作 4.作为酒店高级管理层的代表，值班经理要负责处理客人的问题和投诉 5.在处理这些情况的时候，值班经理要运用自己的聪明才智和外交手腕在酒店组织政策许可的范围内处理好这些问题 6.值班经理要负责贵宾的迎接和引领工作，要确保重要客人抵达酒店时感觉舒适并受到了热情的欢迎。  7.根据年度指标向客人推荐雅高集团忠诚计划方案 8.根据月度指标向客人推荐雅高客户满意度调查系统

岗位职责 （一）业绩目标达成 承接酒店下达的年度 / 月度销售指标（客房、会议、宴会、餐饮、长包房），制定个人销售计划并拆解落地，确保完成营收、ADR、客源结构等核心目标。 主导盐城本地政企单位、大型企业、外资 / 规上企业、政府机关、事业单位、金融机构、教育医疗等核心客户的开发与签约，快速转化本地资源。 负责盐城本地旅行社、OTA、会务公司、婚庆公司、企业 HR、商务差旅服务商等渠道的拓展与深度合作，建立稳定客源池。 （二）客户开发与维护 依托盐城本地资源，挖掘潜在客户，通过上门拜访、商务洽谈、方案定制等方式完成新客户签约。 维护核心合作客户，建立客户档案，定期回访，解决合作问题，提升复购率与客户忠诚度。 跟进客户全流程服务：从需求对接、方案报价、合同谈判、订单确认到现场协调、售后回访，确保服务交付与销售承诺一致。 （三）市场与渠道管理 深度调研盐城本地酒店市场、竞品动态、客户需求与消费趋势，定期输出市场分析报告，为酒店定价与营销策略提供依据。 拓展盐城本地异业合作资源（如企业年会、行业展会、政府活动、商会协会、本地生活平台），策划联合营销活动，提升酒店曝光与客源。 管理销售线索与客户数据库，及时更新客户信息，确保数据准确可追溯。 （四）团队与协作 配合销售部完成市场推广、促销活动、展会参展等工作，传播酒店品牌与产品信息。 协调前厅、客房、餐饮、会议等部门，保障客户接待与活动执行顺畅，提升客户满意度。 完成上级交办的其他销售相关工作。 任职要求 （一）核心硬性条件（必备） 资源要求：拥有盐城本地政企单位、规上企业、金融 / 教育 / 医疗、会务 / 婚庆、旅行社等一手资源，能快速对接决策人。 经验要求：3 年及以上酒店销售 / 商务拓展经验，熟悉盐城酒店市场，有中高端酒店、会议型酒店销售经验者优先。 能力要求：具备较强的商务谈判、客户开发、方案撰写与执行能力，能独立完成从拓客到签约的全流程工作。 （二）软性条件 熟悉盐城本地商业环境、政企架构、行业分布，了解本地客户消费习惯与需求。 具备良好的沟通表达、抗压能力与执行力，能适应弹性工作与旺季加班。 熟练使用 Office 办公软件，具备客户关系管理（CRM）系统操作经验者优先。 品行端正，责任心强，具备团队协作精神与服务意识。

【岗位职责】 1.在规划和执行战略方案，预算和目标计划时，协助提供财务指导 2.确保提供具有时效性的现金流量预测，通过对存货、信用授权、应收、应付帐款、存汇款的控制 3.制定将来月份及本年度剩余月份的业务分析预测 4.对比预算，编制月度实际业务情况报告，分析结果并向行政委员会建议实现预算的具体措施。 5.执行和审查财务管理方法和规章。 6.采用充分有效的内部控制措施以确保正确的付款审批权限 7.通过推进执行管理政策、业务发展建议和运营支持等方式向管理层提供行政管理支持 8.协调其它部门，分析财务及运营人员的培训需求，开发正式的培训计划并组织员工参加培训 9.进行月度检查和测试，确保所有部门按照要求遵守相关的工作规程 10.协助财务总监并监督财务部日常操作。 【岗位要求】 1、大专学历，具有5年以上星级酒店财务工作优先 。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1.高中及以上学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

此岗位为外包岗位，具体的福利及五险一金的缴纳方式，将在面试中详细沟通。 主要服务于重庆悦来温德姆酒店拓展项目： 工作职责： 1.维修和维护宴会中心各种电气设备。根据既定规范和标准安装和维修电气系统和设备。确保杜绝隔离任何可能引起意外的且未完全修复的电气故障 2.根据EO单的要求提前做好AＶ设备的安装调试，在会议宴会等活动中整场跟踪，与宴会部和客人保持沟通，保证活动中AＶ设备的正常使用。 3.维护并维修生活冷热水系统、冷却水系统、雨水沟/排污系统、灌溉/喷泉水系统及游泳池，参加维修或更换客房、公共区域、后台区所有洗手间/卫生间的设备。 任职要求： -良好的沟通能力，语言表达能力 -身体健康，形象端正。 -2年工程服务工作经验，或与此相当的教育和工作经验结合的背景，持有特殊工种（如：强电、弱点、锅炉)岗位操作证 -无犯罪记录；能够适应轮班工作，包括早晚班和节假日

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7、负责前厅部资产管理工作及安全日常管理工作。 8、负责前台、总机、预订、茶吧等日常管理工作。 岗位要求 1、全日制大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，中软软件操作熟练。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，表达能力强，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银和收益管理方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。