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  • 客服

  • 江门 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、MICE、旅游板块方向。 2、走访客户,管理客户资料。 3、掌握国内大型会务/会议组织联系方式、制定拜访计划及安排拜访。 4、检查销售的工作,完成月、季度销售任务。 5、编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;3年以上同销售工作经验。 2、英语听说读写熟练。 3、行为举止端正大方,仪容仪表符合酒店行业要求。 4、应征者需具备以下领导素能:行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。
  • 前台接待

    3.4千-4千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 生日礼物
    • 培训发展
    • 优秀员工嘉奖
    • 年终福利
    • 高温补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策。 5、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、具有同等岗位工作经验者优先考虑。 2、具有良好的沟通能力和服务意识,责任心较强。 3、能适应倒班工作。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限
    • 人性化管理
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    • 岗位晋升
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    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 工作环境好
    岗位职责] 1、负责厨房砧板岗位的日常操作,包括食材的切 配,腌制,初加工等工作 2、根据菜品标准准确完成各类食材的切配规 格,确保出品质量 3、负责砧板区域的卫生清洁工作,保持操作台面及用具的整洁 4、协助厨师完成菜品准备工作,合理控制食材损耗 5、定期检查食材新鲜度,及时汇报变质或不足的原料情况 6、遵守食品安全操作规范,严格执行厨房卫生管理制度 [岗位要求] 1、具备基础的刀工技能,能熟练使用各类厨房刀具,具备3年以上厨房切配工作经验; 2、了解常见食材特性及切配要求 3、工作细致认真,有责任心,能适应快节奏工作环境 4、具备团队合作精神,服从厨房工作安排 5、身体健康,持有有效的健康证明 6、有餐饮行业相关工作经验者优先考虑
  • 前台接待

    2.8千-3.5千
    贵阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    有相关工作经验,可以熟练操作Opera 岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。 5.党员优先
  • 张家口 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    ·         Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures ·         按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 ·         Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information  ·         与上级领导交流有关疑难,客人意见和其它相关信息。 ·         Establishes and maintains effective employee working relationships ·         与员工建立并保持良好的工作关系。 ·         Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled ·         参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 ·         Attends and participates in training sessions as scheduled ·         参加和参与计划好的培训课程。 ·         Prepares for service by ensuring: ·         确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务: o    Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentation standards o    遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 o    Outlet equipment is clean o    设备干净 o    Equipment is sorted and stored o    设备分类且存放好 o    Glassware is polished o    玻璃器皿擦亮 o    Flatware is polished o    擦亮餐具 o    China is clean o    清洁瓷器 o    Waiter stations are prepared o    准备好服务台 o    Cutlery is placed for buffet and table service o    摆放好自助餐桌上的餐具 o    Tables are set o    摆设好餐台 o    Reservations are read and familiarized o    阅读并熟悉预订 o    Special occasions are ready o    准备好特别活动 o    Music is on o    放音乐 o    Lighting is on o    开灯 o    Outlet is ready for service and guest comfort o    酒吧准备就绪为客人提供舒适的服务。 o    Carries out effective service by ensuring: o    高效的提供服务: o    Guests are greeted and seated o    迎宾并安排客人就坐 o    Daily specials are explained and upsold o    说明并推销每日特价 o    Food orders are processed accurately o    准确的下餐单 o    Trays and tray jacks are effectively used o    有效的利用托盘和托盘架 o    Food orders are taken quickly o    快速的为客人写餐单 o    Payment methods are handled accurately o    确的处理付款方法 o    Working areas are cleaned and re-set quickly o    快速的清洁工作区和重新布置 o    Bar is clean o    清洁的酒吧 o    Used ashtrays are regularly cleaned o    定时清理用过的烟灰缸 o    Guests are conversed with in relation to the food and beverage products o    与客人谈论有关的餐饮产品 ·         Carries out effective beverage service by ensuring: ·         通过确保以下内容高效的提供饮品服务: o    Beverages are upsold and regularly replenished, abiding by responsible alcohol service regulations o    遵守酒精饮料服务归定,推销饮料并定时为客人续酒。 o    Converse with Guests about wine, advising the types and styles of wine, taking wine orders and serving wine o    与客人谈论葡萄酒,建意葡萄酒的品种和风格,写单和为客人送酒 o    Promoting and selling cocktails to guests o    向客人推销鸡尾酒 o    Making and presenting cocktails o    调配和装饰鸡尾酒 o    Coffee and tea is served hot and in accordance with standard o    按规范提供热的咖啡和茶 ·         Take appropriate action to resolve guest complaints ·         正确处理客人的投诉。 ·         Food and beverage stock is stored in relation to hotel procedures ·         按照酒店的规定存储餐饮存货。 ·         Performs related duties and special projects as assigned ·         承担相关的职责和安排的特别项目。
  • 行李员

    3.5千-3.8千
    珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 热情迎接入住宾客,主动协助搬运行李,引导至前台办理登记手续,如有需要行李寄存提供相关服务。 准确解答宾客关于酒店设施、周边交通、旅游景点、餐饮娱乐等各类咨询。 确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 及时响应宾客临时需求或投诉,快速协调相关部门解决,确保宾客满意。 管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 上级领导安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历优先,有相关实习经验优先。 2. 工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3. 热爱酒店行业,有服务意识。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 随时保持外表整洁及良好的站姿,在客人到达时,以最热情的态度迎接客人,并主动地为客人提供帮助 2.保持主要入口的干净及整洁,确保进入酒店车道的顺畅 3. 在需要时,为客人叫出租车及为客人提供交通信息或其他信息 4. 在主要的门口迎接客人,特别关注当天到达的回头客和优悦会员,协助到达和离开的客人开、关车门 5. 熟悉酒店布局,陪同客人到达酒店的各个场所,为客人提供有关酒店设施及服务的信息 6. 驾驶酒店穿梭车接送客人往返各酒店区域,维护酒店穿梭车辆,留意电池的使用情况,确保车辆能正常运作 7. 回答客人有关酒店及非酒店的询问 8. 完成上级布置的其他工作   岗位要求 1. 拥有6个月宾客服务工作经验 2. 能进行英语日常会话,开展对客服务 3. 具有解决问题和组织能力 4. 有良好沟通能力和团队合作意识
  • 南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 领导好
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 福利多
    • 管理规范
    • 晋升空间大
    • 正规国企
    • 投递简历
    任职条件: 1、酒店管理、旅游管理、市场营销等文化旅游相关专业;大专以上学历,2024、2025届毕业生; 2、热爱酒店行业,认可酒店文化;目标坚定,脚踏实地,有韧性; 3、性格外向、反应敏捷,具有较强的沟通能力及交际技巧,亲和力强; 4、学习能力强,具有一定的市场分析判断力以及市场的敏感度。 5、对工作认真负责,执行力较强、富有创新精神,充满激情,逻辑思维能力强 6、抗压能力强,面对挑战可主动灵活地解决问题,有潜在领导素质,勤奋上进 薪资结构:   底薪+绩效+奖金+提成 职业晋升方向:   管培生—领班、主管—经理助理、经理—部门总监 我们希望三到五年后能培养出一批酒店管理新星――I’m a star.     I     Innovation 工作创新     M     Motivation 工作动力     S     Smart 综合素质     T     Team work 团队合作     A     Attitude 积极主动     R     Result-oriented 注重结果
  • 广州 | 10年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 每周双休
    • 集团免费住房
    • 年终奖
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Responsible for the day-to-day operations and maintenance in thehotel; ensuring the normal operation of the equipment and facilities;minimizing the equipment's failure rate; organizing team members to maintainall equipment; to formulate and implement energy management and preventivemaintenance work; ensuring the effective and economic operation of his sectionin accordance with the standards of the department. 该职责是负责酒店内设备的日常的运行和维护,确保设备正常运行并将设备的故障率降至要求的范围。组织并维护所有设施设备,制定和执行好能源管理和预防性维修工作,依照部门标准程序确保酒店经济有效地运行。
  • 喀什 | 2年以上 | 学历不限
    • 补充医疗保险
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 团建聚餐
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作,提供专业、热情的迎送服务,确保宾客获得优质的入住体验。 2、协助宾客处理行李寄存、运送及提取等事宜,确保行李服务高效、安全。 3、为宾客提供本地旅游、交通、餐饮、购物等信息的咨询与推荐,并协助安排相关服务。 4、协调酒店各部门资源,及时响应并解决宾客的特殊需求或投诉,确保问题得到妥善处理。 5、维护大堂区域的秩序与整洁,确保环境符合酒店服务标准。 6、参与酒店VIP宾客的接待工作,提供个性化服务,提升宾客满意度。 7、定期更新本地资讯及服务资源,确保为宾客提供准确、及时的信息支持。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养,能够以热情、耐心的态度对待每一位宾客。 2、优秀的沟通与表达能力,能够清晰、专业地与宾客及同事交流。 3、具备较强的应变能力,能够高效处理突发情况或宾客投诉。 4、注重细节,能够高标准完成服务工作,确保宾客体验无瑕疵。 5、有酒店礼宾或相关服务岗位经验者优先,无经验者可提供培训。 6、掌握基本的外语沟通能力(如英语)者更佳。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    ·         Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction ·         确保接听和转达所有与部门相关的信息,确保既定标准并取得客户的满意。 ·         Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies ·         负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 ·         Maintains and update administrative data ·         维护和更新行政数据。 ·         Monitors lost property ·         监管失物相关事宜。 ·         Monitors Housekeeping Store Room, carry out monthly inventory. ·         管理客房仓库,执行月度盘点。 ·         Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair ·         确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。 ·         Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately ·         及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 ·         Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards ·         遵守酒店的健康、安全和卫生政策,并遵守个人仪容和卫生规范。 ·         Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping ·         成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才。 ·         Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same ·         遵守并执行客房部的规范和工作程序。 ·         Maintains good relations with Housekeeping staff and other interfacing departments, in particular Front Office and Engineering ·         与客房部员工以及其它关联部门,特别是前厅部和工程部保持良好的关系。
  • 楼层主管

    4.5千-5.5千
    常州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1.运作 合理安排部门工作 根据每日客情,提前检查房间,确保符合客人需求 提前做好重要客人抵店工作安排 随时检查员工的工作状况 根据使用率,合理申请客用品数量 定时安排楼层机器设备的保养计划 每日检查客用品回收 2.培训 根据部门员工实际需求制定培训计划 定期回顾培训内容是否达到员工需求 积极参加酒店组织的各项培训 3.处理问题 随时处理客人的相关投诉、反馈,并及时上报 4.卫生安全 检查楼层及工作间卫生及物品摆放标准 检查各消防通道的畅通 积极参加酒店组织的消防安全培训 督导各类清洁剂、机器设备的正确使用 跟踪每周房间杀虫计划 5.沟通 及时与楼层经理沟通 与各部门保持密切的沟通 每日将酒店相关信息传达给部门员工 定时与客人沟通,获得客人反馈信息 6.策略计划 根据出租率确保年度大维保和大清洁工作有序进行 在客房部建立相关的消毒台帐 7.客史 根据客人的需求来培训员工如何发现客人的需求 及时与客人沟通并记录客人的喜好 建立客人的客史档案并输入系统 8.工作环境 维护积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神 9.其他 完成楼层经理安排的其他工作 岗位要求 1.大专毕业学历或同等文化程度。 2.有良好的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作两年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
  • 承德 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    负责项目内商业运营场所业务管理,确保商业运营场在项目内高效、有序、高质量运营; 自营商业: 1. 确保自营商业场所,按照经营计划及预算,完成经营目标; 2. 商业各场所安全管理; 3. 商业各场所成本管控; 4. 商业各场所培训管理; 5. 制定并严格落实规章制度和服务操作规程,使各项管理和服务工作规范化、细节化、效率化; 合作商业: 1. 确保合作商业按照各项合同条款执行; 2. 协助合作商业,按照经营计划及预算,完成经营目标; 3. 合作商业场所运营监督与检查,确保服务符合项目整体要求; *胜任能力要求: 1. 拥有3年以上商业运营工作经验 2. 熟悉商业运营业务,有商业运营业务管理经验优先; 3. 具有高度责任感,良好的执行力和协调能力; 4. 具有良好的组织,沟通协调,风险管控,资源整合能力; 5. 具有全局观念,有良好的团队意识。
  • 景德镇 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话有一定基础,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 三亚 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 生日礼物
    • 培训发展
    • 优秀员工嘉奖
    • 年终福利
    • 高温补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析,想出整改创新建议。 2.对员工进行业务培训,编制值班表,负责员工的考勤。 3.掌握出勤情况,安排技师出勤,维护日常秩序,做好安全保卫工作。 4.班前、后检查水、电、空调节能情况,做好安全、节能工作。 5.落实卫生工作计划,保持室内、外清洁整齐,物品用具归位。 6.熟悉客源,征求宾客对引领位置的意见,充分合理利用包厢。 7.统筹管理亲子乐园、健身房、温泉的运营工作,聚焦亲子客群需求与健身客群体验,负责游乐设施安全管控、亲子活动策划、儿童看护服务、健身设备巡检维护及场地卫生维护等。 岗位要求 1.大专以上学历,有相同岗位工作经验。 2.有较好的业务指导和组织协调能力。 3.有较好的文字和语言表达能力。 4.熟练使用电脑等办公自动化软件。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 带薪年假
    综合性酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    负责酒店财务部日常运作管理工作,主要负责模块为应收和收入审计。 应收【岗位职责】 1、负责酒店应收账款的全流程管理,包括账单核对、款项追踪及催收工作 2、定期编制应收账款报表,分析账龄结构并及时汇报异常情况 3、与财务部门协作完成月度结账及应收账款的账务处理 4、对接客户进行信用评估,建立并维护客户信用档案 5、处理客户付款查询及争议解决,确保收款时效性 6、优化应收管理流程,制定相关操作规范并监督执行   收入审计【岗位职责】 1、负责酒店日常收入审计工作,确保所有收入数据准确无误并及时入账; 2、审核酒店各部门的收入报表,包括客房、餐饮、会议及其他服务收入,确保账目一致; 3、核对并调整系统数据与实际收入的差异,及时发现并解决异常情况; 4、编制每日、每周及月度收入审计报告,提交管理层审阅; 5、协助财务部门完成月末结账工作,确保收入相关账目符合会计准则; 6、监督并优化收入审计流程,提出改进建议以提高工作效率和准确性; 7、配合内外部审计工作,提供相关数据及文件支持; 8、确保所有收入相关操作符合公司政策及法律法规要求。   【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先 2、优秀的沟通协调能力和团队管理能力 3、能够承受工作压力,适应弹性工作时间 4、注重细节,具备较强的问题解决能力 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统 6、积极主动,具备良好的服务意识
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1、处理客房预订、变更及取消等业务,准确录入预订系统 2、解答客户关于房型、价格、设施等基础咨询并提供专业建议 3、协助处理特殊需求预订(如团队/VIP/长住客)并跟进落实 4、定期核对预订信息与房态系统,及时处理差异情况 5、整理每日预订报表并提交至相关部门 6、维护客户档案信息,确保数据准确性与保密性 任职资格: 1、普通话标准,具备良好的电话沟通技巧与服务意识 2、能熟练操作酒店预定系统及办公软件(Word/Excel),使用过NGPMS系统优先。 3、具备基础英语听说能力(需处理简单英文预订) 4、数字敏感度高,能高效处理多任务且注重细节 5、可适应轮班工作制 6、有酒店前台/总机/预订经验者优先 7、抗压能力强,能妥善处理突发情况与客户投诉
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 忠诚店龄奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: The Personal Concierge acts as a first impression of Waldorf Astoria Chengdu by contacting guests prior to their arrival, ascertaining their needs and preparing for their stay. Personal Concierge provides guests with a stay experience that is customized to their needs, while creating a sense of“we’ve been expecting you.” The Personal Concierge meets and greets all TWS guests curbside upon arrival, or at the airport when requested or applicable. Personal Concierge represents the highest level of service by combining instincts and expertise to ensure luxury through true Waldorf service.私人礼宾是客人抵达前,代表酒店与客人联系,探知客人的需求并为客人的入住做相关准备,为客人在抵达酒店前留下第 一印象。 1.Contacts guest through TWS pre-arrival email process and pre-arrival phone calls to welcome the guest and ascertain their needs and special arrangements, as well as their arrival time. The Personal Concierge will ensure that all relevant department are advised of guest’s history and requests/preferences prior ro arrival.通过TWS抵达前的邮件和电话欢迎客人,探知客人的需求和特殊安排,同时了解他们的抵达时间。私人礼宾要确保在客人抵达前,相关部门都已知道客人的要求和喜好。 2.Coordinates and responds to all guest requests by accessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum guest satisfaction. 根据客人的需要,响应和协调客人所有的需求,添加个人建议以实现客人的最 大满意。 3.Confirms all guest requests via email and/or phone call at least three days prior to arrival and ensure all hotel operating departments have relvant guest information to deliver True Waldorlf Service that creates unique guest memories. 至少提前三天以邮件或电话的形式确认客人的所有需求,确保酒店所有的运营部门收到客人的相关信息以传递一脉相承的华尔道夫服务,打造独特的宾客记忆。 4.Provides a warm and personal welcome experience to guests to give them a sense of “we’ve been expecting you”. 提供热情和个性化的欢迎体验,以让宾客有种“我们一直在等着他”。 5.Prioritizes daily room assignment for all TWS guests and makes appropriate selection of rooms based on guest needs/requests.依次为所有TWS客人排房,根据客人的需求做适当的调整。 6.As appropriate, the TWS guest’s room will be pre-blocked three days prior to arrival.在可能的情况下,提前三天安排TWS客人的房间。 7.Escorts the guest to their room, and provides an orientation of room’s services and amenities offered. 护送客人到他们的房间,并提供房间介绍和礼遇。 8.Reviews and confirms all guest requests to ensure accuracy, and communicates all appropriate changes as needed.确认客人的所有需求的准确性,并根据需要沟通响应的变化。 9.For TWS guests, and guests celebrating a special occasion, the Personal Concierge will choose an appropriate amenity to be placed in the room.私人礼宾为TWS客人挑选合适的礼遇并摆放在其房间,已庆祝客人的特别时刻。 10.Ensures all team members are aware of all TWS arrivals, through verbal and email communication.确保团队成员了解所有TWS客人的抵达信息,以口头或邮件形式传达。 11.Inspects the guest’s room on day of arrival, and reports any issues to the relevant departments.在客人抵达当天检查客人房间,把发现的问题向相关部门反馈。 12.As appropriate, Personal Concierge will contact TWS guests the day after arrival to ensure all arrangements, accommodations and service delivery standards are to guest’s satisfaction. adjust/change as necessary.在TWS客人入住一天后,私人礼宾将联系TWS客人,以确保客人对所有的安排、房间和服务是满意的,根据需要做相关调整。 13.Ensures all SALT responses, service recovery and guest assistance are noted in the guest’s profile to proactively, avoid reoccurrence of the issue.确保所有SALT反馈,服务补救和宾客服务更新都客人档案中,以避免此类事假的再次发生。 14.Offers guests appropriate departure services if not already confirmed, including transportation, shopping, account settlement, boarding passes, airline/airport updates, weather information of final destination, boxed lunches to go and any other TWS departure services. The Personal Concierge will coordinate departure services with all hotel operating departments.提供适当的离店服务,包括交通、购物、结账、登机牌、航班信息和目的地天气情况。私人礼宾将与酒店的运营部门协调客人的离店服务。 15.As appropriate, personally assists and escorts the guest to the front drive and offers a personal thank you to the guest, and instills a yearning to return.亲自协助和护送客人到大门口,并感谢客人的入住和期望客人的再次入住。 16.As appropriate, the Personal Concierge will send a post-departure email, three days post check-out, thanking the guest for staying with Waldorf Astoria Chengdu. 正常情况下,在客人退房三天后,私人礼宾发邮件客人,感谢客人入住成都华尔道夫酒店。 17.The Personal Concierge will establish a system of information gathering that can be easily and consistently applied.私人礼宾应建立一套完整的客人信息系统,以方便平时应用。 18.The Personal Concierge will ensure the Property specific Preferences are set up in onQ.确保把客人对本酒店的特定喜好输入系统中。 19.Information is communicated.信息传达。 20.Attends and participates in Daily operation meetings and resume meetings to ensure pertinent information is communicated.参加例会,分享相关信息。 任职资格: 1.Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。 2.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。 3.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。 4.Thorough organization and supervisory skills proficient in accomplishing the task.组织管理与督导技能。 5.Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 6.excellent command of written and spoken in English and Chinese language.良好的中英文读写能力。 7.1-2 years working experience with same position in Brand Hotel一至两年同等岗位品牌酒店工作经验。 8.Good community ability required.较好的沟通能力。
  • 收益经理

    8千-1万
    北京-平谷区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店收益管理策略的制定与执行,优化客房定价模型; 2、分析市场需求波动,结合竞争态势动态调整库存与价格体系; 3、协同销售、预订及前厅部门,推动预订结构优化与高价值客源占比提升; 4、建立收益监控机制,定期输出收益分析报告,支持管理层决策; 任职要求: 1、具备扎实的收益管理理论基础,熟悉酒店PMS、华客、CRS系统操作; 2、熟练运用数据分析工具,能独立完成市场与经营数据解读; 3、具备较强的跨部门沟通能力,能够推动策略落地执行; 4、对市场敏感度高,具备逻辑思维与精细化运营意识;
  • 琼海 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司党建相关文件的起草、整理、归档及管理工作; 2、协助组织开展党内会议、活动及学习,做好会议记录及宣传工作; 3、对接上级党组织,及时传达并落实相关党建政策及工作要求; 4、负责党员信息管理、党费收缴及党建数据统计工作; 5、协助完成党建材料的撰写、汇报及总结,确保内容符合规范; 6、配合公司其他部门完成与党建相关的协调工作。 【岗位要求】 1、要求是党员,政治立场坚定,熟悉党的基本理论、政策及工作流程; 2、具备较强的文字表达能力,能独立完成党建相关材料的撰写; 3、工作细致认真,具备良好的组织协调能力和团队合作精神; 4、熟练使用办公软件(Word、Excel、PPT等); 5、有党务工作经验或相关专业背景者优先; 6、责任心强,能适应一定的工作压力。
  • 上海-静安区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Plan, prepare, set up and provide quality service in all areas of food production for menu items in the designated outlets in accordance with standards and plating guide specifications. Maintain organization, cleanliness and sanitation of work areas and equipment.
  • 杭州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险福利
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 工程运维与能耗管控:全面负责酒店强弱电、暖通、给排水、电梯等设备的高效运行与预防性维修;主导能耗监测与节能改造,有效降低水、电、燃气等运营成本。消防安全(重点):作为酒店消防安全管理人,建立健全消防责任制;组织消防演练、培训及设备(报警、喷淋、灭火器等)定期检测;落实动火、用电及重点部位(厨房、仓库、配电房等)的防火巡查,确保合规零事故。治安保卫:统筹门岗巡逻、监控中心、钥匙门禁及突发事件处置,防范盗窃、暴力及意外事件,保障宾客与员工安全。专业应急与合规:具备极强的工程故障排查与火警/治安突发事件指挥能力;保持与公安、消防等政府部门的良好对接,顺利通过各类安全检查。团队与预算管理:负责工程、保安两支团队的排班、培训及绩效考核;控制维修、能耗、安保及消防维保预算,管理外包服务商。 【任职要求】 大专及以上学历,机电、暖通、消防或安全管理等相关专业。5年以上酒店工程或安保管理经验,其中至少2年部门主管/副经理以上职位。专业能力突出:精通酒店工程系统原理及消防法规,持有消防设施操作员(中级及以上)、高低压电工证等证书者优先。具备优秀的成本控制与节能意识、应急决策能力及跨部门协调能力。
  • 成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 每周双休
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    · Determines optimal operating efficiencies and take necessary corrective measures when variance from standards are excessive through logs and utility data  · 决定最优的操作效率,并在日志和公共设施数据显示与标准差异过大时采取必要的改善措施 · Attends to all types of repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. · 参加酒店范围内的各类维修和保养工作,包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 · Advises improvements to the present system in order to optimize the operating efficiency and economy of the said system. · 对现有的系统提出改进建议,从而优化该系统的运作效率和经济节约。 · Ensures smooth and continuous functioning of required equipment for the total hotel building and its interior, thus achieving maximum efficiency and guest satisfaction. · 确保酒店整体建筑及其内部必要设备的平稳、持续运作,从而实现最高的效率和宾客满意度。 (维修方向,有焊工证优先)
  • 美工实习生

    2.2千-2.5千
    西双版纳州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 服务费分享
    • 带薪病假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Primary Responsibilities / 主要职责 · Assist all departments with basic artwork requirements under supervision. 协助各部门完成基础的美工设计工作 · Assist in executing advertising and creative briefs on a timely manner. 协助按时完成广告及创意需求。 · Assist in creating artwork and input for flyers for direct mail and promotional activities for rooms and conferences. 协助制作宣传单页的设计内容,协助客房及会议推广活动。 · Help maintain and update promotional flyers. 协助维护和更新促销传单。 · Help maintain stock of printed materials. 协助维护印刷品的存放与整理。 · Assist in coordinating and maintaining the supply of corporate gifts and promotional items. 协助协调及管理公司礼品和促销用品的供应。 --- Knowledge and Experience / 知识和经验 · College degree or above (currently enrolled or recent graduate accepted). 大专及以上学历(在校生或应届毕业生均可)。 · Basic knowledge of graphic design and online marketing. 具备平面设计及线上营销的基础知识。 · Good time-management skills and ability to handle multiple tasks. 具备良好的时间管理能力,能够处理多项任务。 · Familiar with Microsoft Office software, graphic design tools, and photo editing software. 熟悉使用Microsoft办公软件、平面设计软件及图片处理软件。
  • 邯郸 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Assists in providing financial guidance in the formulation and implementation of Strategic Plan, Budget and KPO’s (Goals Program). 在规划和执行战略方案,预算和KPO(目标计划)时,协助提供财务指导。 Assists in implementing and reviewing financial controls and policies. 协助执行和审核财务管理和财务制度。    Assists in the analysis of financial and management reports. 协助分析财务和管理报告。 Assists in the design of internal reporting systems required by the department and hotel 按照酒店和部门的要求协助内部报告系统的设计工作。 Assists in the evaluation of existing internal control measures that apply to accounting procedures and computer systems as per  IHG Policies and Procedures. 按照洲际酒店集团的规章制度协助评定现有财会程序和电脑系统的内部管理方法。 Employs adequate internal control procedures to ensure correct authorization for payment procedures. 采用正确的内部管理程序以确保付款程序的正确审批权限。 Assists in the management of internal and external audits when they occur. 协助内部审计和外部审计的管理工作。 Provides administrative support to Director of Finance and Business Support with reference to policy enforcement, business advice and operational assistance. 为财务及业务支持总监提供关于政策执行,业务建议和运营协助的行政管理支持。 Identifies training needs, develops formal training plans and conducts training sessions for accounting and operational staff in coordination with other departments. 确定培训需要, 与其它部门合作制定正式培训计划,对财务和运营人员进行培训。 Participates in local recognized professional and industry organizations. 协助财务及业务支持总监参与本地认可的职业及行业组织。 Conducts monthly inspections and tests to ensure all departments are complying with required procedures. 执行月度检查和测试,确保所有部门按规定遵守相关的程序。 Implements and maintains acceptable accounting practices and procedures as required by InterContinental Hotels Group Policy, generally accepted accounting practices, and as affected by local conditions. 按照洲际酒店集团的规章制度,公共会计准则和当地适用条款的规定执行和维护认可的会计工作准则和会计程序。 Assists in the review of operating equipment stores to avoid unnecessary/excessive purchases and to eliminate (or at least be aware) of obsolete slow moving items. 协助设备仓库管理的审查工作,避免不必要或过多的采购,清理(至少注意到)流动过慢的过期物品。 Assists in ensuring payments are made to IHG (All Fees and billings) as fast as possible. 协助确保所有款项尽快支付给洲际酒店集团(所有的费用和账单)。 Assists Director of Finance and Business Support with the management of work flows of the finance department. 协助财务财务及业务支持总监执行部门的管理工作流程。 Assist and coordinate with other departments in annual renewal maintenance or services agreements of hotel's equipment and assets. 协助其他部门对固定资产维护合同或服务合同的续签。
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