工作职责： The Personal Concierge acts as a first impression of Waldorf Astoria Chengdu by contacting guests prior to their arrival, ascertaining their needs and preparing for their stay. Personal Concierge provides guests with a stay experience that is customized to their needs, while creating a sense of“we’ve been expecting you.” The Personal Concierge meets and greets all TWS guests curbside upon arrival, or at the airport when requested or applicable. Personal Concierge represents the highest level of service by combining instincts and expertise to ensure luxury through true Waldorf service.私人礼宾是客人抵达前，代表酒店与客人联系，探知客人的需求并为客人的入住做相关准备，为客人在抵达酒店前留下第 一印象。 1.Contacts guest through TWS pre－arrival email process and pre－arrival phone calls to welcome the guest and ascertain their needs and special arrangements, as well as their arrival time. The Personal Concierge will ensure that all relevant department are advised of guest’s history and requests/preferences prior ro arrival.通过TWS抵达前的邮件和电话欢迎客人，探知客人的需求和特殊安排，同时了解他们的抵达时间。私人礼宾要确保在客人抵达前，相关部门都已知道客人的要求和喜好。 2.Coordinates and responds to all guest requests by accessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum guest satisfaction. 根据客人的需要，响应和协调客人所有的需求，添加个人建议以实现客人的最 大满意。 3.Confirms all guest requests via email and/or phone call at least three days prior to arrival and ensure all hotel operating departments have relvant guest information to deliver True Waldorlf Service that creates unique guest memories. 至少提前三天以邮件或电话的形式确认客人的所有需求，确保酒店所有的运营部门收到客人的相关信息以传递一脉相承的华尔道夫服务，打造独特的宾客记忆。 4.Provides a warm and personal welcome experience to guests to give them a sense of “we’ve been expecting you”. 提供热情和个性化的欢迎体验，以让宾客有种“我们一直在等着他”。 5.Prioritizes daily room assignment for all TWS guests and makes appropriate selection of rooms based on guest needs/requests.依次为所有TWS客人排房，根据客人的需求做适当的调整。 6.As appropriate, the TWS guest’s room will be pre－blocked three days prior to arrival.在可能的情况下，提前三天安排TWS客人的房间。 7.Escorts the guest to their room, and provides an orientation of room’s services and amenities offered. 护送客人到他们的房间，并提供房间介绍和礼遇。 8.Reviews and confirms all guest requests to ensure accuracy, and communicates all appropriate changes as needed.确认客人的所有需求的准确性，并根据需要沟通响应的变化。 9.For TWS guests, and guests celebrating a special occasion, the Personal Concierge will choose an appropriate amenity to be placed in the room.私人礼宾为TWS客人挑选合适的礼遇并摆放在其房间，已庆祝客人的特别时刻。 10.Ensures all team members are aware of all TWS arrivals, through verbal and email communication.确保团队成员了解所有TWS客人的抵达信息，以口头或邮件形式传达。 11.Inspects the guest’s room on day of arrival, and reports any issues to the relevant departments.在客人抵达当天检查客人房间，把发现的问题向相关部门反馈。 12.As appropriate, Personal Concierge will contact TWS guests the day after arrival to ensure all arrangements, accommodations and service delivery standards are to guest’s satisfaction. adjust/change as necessary.在TWS客人入住一天后，私人礼宾将联系TWS客人，以确保客人对所有的安排、房间和服务是满意的，根据需要做相关调整。 13.Ensures all SALT responses, service recovery and guest assistance are noted in the guest’s profile to proactively, avoid reoccurrence of the issue.确保所有SALT反馈，服务补救和宾客服务更新都客人档案中，以避免此类事假的再次发生。 14.Offers guests appropriate departure services if not already confirmed, including transportation, shopping, account settlement, boarding passes, airline/airport updates, weather information of final destination, boxed lunches to go and any other TWS departure services. The Personal Concierge will coordinate departure services with all hotel operating departments.提供适当的离店服务，包括交通、购物、结账、登机牌、航班信息和目的地天气情况。私人礼宾将与酒店的运营部门协调客人的离店服务。 15.As appropriate, personally assists and escorts the guest to the front drive and offers a personal thank you to the guest, and instills a yearning to return.亲自协助和护送客人到大门口，并感谢客人的入住和期望客人的再次入住。 16.As appropriate, the Personal Concierge will send a post－departure email, three days post check－out, thanking the guest for staying with Waldorf Astoria Chengdu. 正常情况下，在客人退房三天后，私人礼宾发邮件客人，感谢客人入住成都华尔道夫酒店。 17.The Personal Concierge will establish a system of information gathering that can be easily and consistently applied.私人礼宾应建立一套完整的客人信息系统，以方便平时应用。 18.The Personal Concierge will ensure the Property specific Preferences are set up in onQ.确保把客人对本酒店的特定喜好输入系统中。 19.Information is communicated.信息传达。 20.Attends and participates in Daily operation meetings and resume meetings to ensure pertinent information is communicated.参加例会，分享相关信息。 任职资格： 1.Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。 2.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。 3.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。 4.Thorough organization and supervisory skills proficient in accomplishing the task.组织管理与督导技能。 5.Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 6.excellent command of written and spoken in English and Chinese language.良好的中英文读写能力。 7.1－2 years working experience with same position in Brand Hotel一至两年同等岗位品牌酒店工作经验。 8.Good community ability required.较好的沟通能力。

【岗位职责】 1、负责公司党建相关文件的起草、整理、归档及管理工作； 2、协助组织开展党内会议、活动及学习，做好会议记录及宣传工作； 3、对接上级党组织，及时传达并落实相关党建政策及工作要求； 4、负责党员信息管理、党费收缴及党建数据统计工作； 5、协助完成党建材料的撰写、汇报及总结，确保内容符合规范； 6、配合公司其他部门完成与党建相关的协调工作。 【岗位要求】 1、要求是党员，政治立场坚定，熟悉党的基本理论、政策及工作流程； 2、具备较强的文字表达能力，能独立完成党建相关材料的撰写； 3、工作细致认真，具备良好的组织协调能力和团队合作精神； 4、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等）； 5、有党务工作经验或相关专业背景者优先； 6、责任心强，能适应一定的工作压力。

【岗位职责】 工程运维与能耗管控：全面负责酒店强弱电、暖通、给排水、电梯等设备的高效运行与预防性维修；主导能耗监测与节能改造，有效降低水、电、燃气等运营成本。消防安全（重点）：作为酒店消防安全管理人，建立健全消防责任制；组织消防演练、培训及设备（报警、喷淋、灭火器等）定期检测；落实动火、用电及重点部位（厨房、仓库、配电房等）的防火巡查，确保合规零事故。治安保卫：统筹门岗巡逻、监控中心、钥匙门禁及突发事件处置，防范盗窃、暴力及意外事件，保障宾客与员工安全。专业应急与合规：具备极强的工程故障排查与火警/治安突发事件指挥能力；保持与公安、消防等政府部门的良好对接，顺利通过各类安全检查。团队与预算管理：负责工程、保安两支团队的排班、培训及绩效考核；控制维修、能耗、安保及消防维保预算，管理外包服务商。 【任职要求】 大专及以上学历，机电、暖通、消防或安全管理等相关专业。5年以上酒店工程或安保管理经验，其中至少2年部门主管/副经理以上职位。专业能力突出：精通酒店工程系统原理及消防法规，持有消防设施操作员（中级及以上）、高低压电工证等证书者优先。具备优秀的成本控制与节能意识、应急决策能力及跨部门协调能力。

· Determines optimal operating efficiencies and take necessary corrective measures when variance from standards are excessive through logs and utility data  · 决定最优的操作效率，并在日志和公共设施数据显示与标准差异过大时采取必要的改善措施 · Attends to all types of repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. · 参加酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 · Advises improvements to the present system in order to optimize the operating efficiency and economy of the said system. · 对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约。 · Ensures smooth and continuous functioning of required equipment for the total hotel building and its interior, thus achieving maximum efficiency and guest satisfaction. · 确保酒店整体建筑及其内部必要设备的平稳、持续运作，从而实现最高的效率和宾客满意度。 （维修方向，有焊工证优先）

Assists in providing financial guidance in the formulation and implementation of Strategic Plan, Budget and KPO’s (Goals Program). 在规划和执行战略方案，预算和KPO（目标计划）时，协助提供财务指导。 Assists in implementing and reviewing financial controls and policies. 协助执行和审核财务管理和财务制度。    Assists in the analysis of financial and management reports. 协助分析财务和管理报告。 Assists in the design of internal reporting systems required by the department and hotel 按照酒店和部门的要求协助内部报告系统的设计工作。 Assists in the evaluation of existing internal control measures that apply to accounting procedures and computer systems as per  IHG Policies and Procedures. 按照洲际酒店集团的规章制度协助评定现有财会程序和电脑系统的内部管理方法。 Employs adequate internal control procedures to ensure correct authorization for payment procedures. 采用正确的内部管理程序以确保付款程序的正确审批权限。 Assists in the management of internal and external audits when they occur. 协助内部审计和外部审计的管理工作。 Provides administrative support to Director of Finance and Business Support with reference to policy enforcement, business advice and operational assistance. 为财务及业务支持总监提供关于政策执行，业务建议和运营协助的行政管理支持。 Identifies training needs, develops formal training plans and conducts training sessions for accounting and operational staff in coordination with other departments. 确定培训需要， 与其它部门合作制定正式培训计划，对财务和运营人员进行培训。 Participates in local recognized professional and industry organizations. 协助财务及业务支持总监参与本地认可的职业及行业组织。 Conducts monthly inspections and tests to ensure all departments are complying with required procedures. 执行月度检查和测试，确保所有部门按规定遵守相关的程序。 Implements and maintains acceptable accounting practices and procedures as required by InterContinental Hotels Group Policy, generally accepted accounting practices, and as affected by local conditions. 按照洲际酒店集团的规章制度，公共会计准则和当地适用条款的规定执行和维护认可的会计工作准则和会计程序。 Assists in the review of operating equipment stores to avoid unnecessary/excessive purchases and to eliminate (or at least be aware) of obsolete slow moving items. 协助设备仓库管理的审查工作，避免不必要或过多的采购，清理(至少注意到)流动过慢的过期物品。 Assists in ensuring payments are made to IHG (All Fees and billings) as fast as possible. 协助确保所有款项尽快支付给洲际酒店集团（所有的费用和账单）。 Assists Director of Finance and Business Support with the management of work flows of the finance department. 协助财务财务及业务支持总监执行部门的管理工作流程。 Assist and coordinate with other departments in annual renewal maintenance or services agreements of hotel's equipment and assets. 协助其他部门对固定资产维护合同或服务合同的续签。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。

岗位职责 1.熟练前台各项专业业务和技能，提供优质的对客服务； 2.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 3.负责宾客入住登记及退房手续的处理； 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；

岗位职责： 1.安全管理体系建设与维护：负责建立、实施和持续改进公司安全管理体系，组织制定、修订、评审及发布安全生产规章制度、操作规程与事故应急救援预案，确保体系有效运行。 2.合规性监管：监督公司生产经营活动，确保符合国家安全生产法律法规、标准规范及内部制度要求。 3.风险管控：组织开展危险源辨识、安全风险评价与分级管控，制定重大风险清单及管控措施，监督重大危险源管理措施的落实。 4.隐患排查治理：执行常态化隐患排查机制，组织定期与专项安全检查；对隐患提出整改要求并跟踪验证，实现闭环管理；及时制止和纠正违章作业、强令冒险等行为。 5.应急管理：组织编制与修订生产安全事故应急救援预案，参与应急演练；事故发生时按要求报告并参与处置。 6.安全教育与培训：制定并实施年度安全培训计划，组织新员工“三级”安全教育与在岗员工再培训及专项培训，如实记录培训情况。 7.考核与责任制落实：推动落实各岗位安全生产责任制，组织实施监督与考核。 8.日常管理与报告：负责安全生产相关资质、许可和档案管理；编制并报送各类安全报表、报告和总结。 9.其他工作：高效完成上级交办的其他安全相关任务。 任职资格： 1.学历要求：具备本科及以上学历，安全工程、消防工程、应急管理等相关专业优先。综合素质特别优秀者，可放宽至大专学历。 2.工作经验：五年以上消防安全、治安管理、特种设备、食品卫生等企业安全管理工作经验，具备大型企业、国有企业或集团酒店安全管理经验者优先。 3.执业资格：必须持有注册安全工程师（中级） 或一级注册消防工程师资格证书。同时持有上述两证者将优先考虑。 4.法律法规知识：精通《安全生产法》、《消防法》、《突发事件应对法》、《特种设备安全法》等国家及地方安全生产法律法规、标准规范，并能准确应用于实际管理。 5.专业技能：熟练掌握风险辨识与评估（如JHA/SCL）、隐患排查治理、应急管理与预案编制等专业方法和工具，能主导开展危险源辨识并督促落实重大危险源安全管理措施。 6.综合能力：具备出色的跨部门沟通协调能力、团队组织与管理能力以及公文撰写与报告能力。 7.软件技能：能熟练使用Office办公软件及各类安全管理信息系统。 8.语言能力：普通话流利，具备一定的英语沟通和书面表达能力者优先。

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱kaka.zhang@gardenhotel.com，谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【工作职责】 1、熟悉酒店的制度和程序，确保酒店的规章制度的顺利执行。 2、了解每天的房间销售情况（如开房率，房价等），及未来几天可出租的房间类型和价格，留意特别宴会和入住的团体，做好迎接欢送酒店贵宾、忠诚客人，及省、市领导工作。 3、与客人保持良好的沟通，维持良好的宾客关系。 4、当值班期间发生客人投诉，代表酒店当局听取客人意见，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。 5、日常工作巡视检查，对酒店各要害部位以及设施设备情况，楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。 6、与各部门保持紧密合作关系，以便随时为客人提供有效周到的服务。 7、如发现可疑事件和人物，必须与保安部密切注意。 8、严格执行上级分配的任务。 9、熟悉各项应急程序，确保如发生紧急事件能按照应急程序操作。 10、及时向酒店行政领导、驻店经理及有关部门总监汇报当天发生的特别事情，并清晰记录好。

岗位职责 1、巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。 2、检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3、 检查各类物品的储存及消耗量。 4、高中以上学历，有星级酒店相关工作经验者优先。

【岗位职责】 根据酒店客源特性深度开发深圳市场（包括开发协议客户、会务资源、旅行社等），深耕B2B客户群体。 【岗位要求】 1.熟悉温泉度假酒店运营及客户接待流程； 2.擅长客户开发谈判技巧； 3.能快速识别客户需求，提升客户复购率。

【岗位职责】 1、制定市场考察计划，精准掌握管辖区域旅行市场、旅行社动向，为部门提供准确的信息资料。 2、定期拜访和维护重要客户，建立和管理客史档案。 3、以周为单位制定客户拜访报告，每月底制定次月客户拜访计划。 4、制定销售计划、客户开发计划，并按计划及公司要求完成业绩指标。 5、与新老客户建立良好的合作关系，高质量的完成各项客户接待工作。 6、经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 7、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 【岗位要求】 1、有一定酒店销售工作经验。 2、掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，善于与各旅行社洽谈及开发深圳及周边市场资源。 3、有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4、身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活，体现酒店良好的职业形象。 5、针对个人开发的客户，公司将提供高额提成！！！

岗位职责 ：       按照经理的检查表来开始和结束一天的营运，与客人进行积极的互动，来寻求反馈在餐厅中，培训、维持和执行的服务标准在班次上正确执行收入和账单控制程序，处理日常员工的协作关系确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 岗位要求： 1、有较好的服务精神和沟通技巧。 2、热爱酒店餐饮行业。

工作职责： 1. Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 2. Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 3. Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 4. Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 5. Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。 6. Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 任职资格： 1. Proficient in the use of Opera System 熟练使用Opera系统 2. Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 3. Able to communicate with guest in English. 能够与客人用英语进行基本的沟通和交流。

【岗位职责】 1、全面负责酒店的日常运营管理，制定并执行酒店发展战略和经营计划，确保酒店各项经营指标的达成。 2、领导和管理酒店各部门（如前厅、客房、餐饮、市场销售等），协调各部门工作，提升整体运营效率和服务质量。 3、建立健全酒店管理制度和流程，监督执行情况，确保酒店运营符合行业标准和公司要求。 4、负责酒店财务预算的编制与控制，优化成本管理，提高酒店盈利能力。 5、维护与客户、合作伙伴及政府相关部门的关系，提升酒店品牌形象和市场竞争力。 6、处理突发事件和客户投诉，确保酒店运营的稳定性和客户满意度。 7、负责酒店员工的招聘、培训、考核及团队建设，营造积极向上的工作氛围。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的知识背景，有酒店行业管理经验者优先。 2、熟悉酒店运营流程及行业规范，具备较强的市场洞察力和经营分析能力。 3、优秀的领导力和团队管理能力，能够有效激励员工并推动团队达成目标。 4、出色的沟通协调能力和应变能力，能够妥善处理各类突发事件和客户关系。 5、具备较强的责任心和抗压能力，能够适应高强度的工作节奏。 6、对酒店行业有热情，愿意长期投身于酒店管理工作。

岗位职责 1、 在每个主要控制领域下有一个对总体目标的简要说明，接下来是更加详细的关于角色和责任的说明； 2、财务会计和控制； 3、在健康的控制环境中实践最佳的财务会计流程； 4、全面管理酒店会计记录和财务报告以确认符合公司,业主,法规和财政要求及时间要求； 5、如适用上述必须包括酒店国际的分公司或子公司的账务； 6、确认资产负债表真实反映酒店的资产和负债、 资产负债表必须定期审查及进行所有账户的调节； 7、确认遵循酒店全球的管理协议,以及所有业主/租赁协议； 8、维护一个内部控制的重点系统,这将提供一个有效的及的对酒店资产,负债,收入和成本的全面控制、 确保遵循公司政策； 9、代表经营者和业主,保持对酒店资产,负债,收入和支出的控制,并对酒店的财务业绩提供管理,领导和负责； 10、确保遵循法律和税收政策并保持足够的保险保障、管理养老金计划,在适用情况下确保有足够的会计,精算和法律控制； 11、确保为进口,货币转移和酒店营运(酒吧,俱乐部,娱乐场所等)业务获得有效的许可证和执照、 负责保管和更新所有会影响酒店的财务状况的契约和合同； 12、与内部和外部审计联络合作、 确保有效的酒店审计程序已到位,并在必要时及时纠正、 特别强调确保所有的营业收入被记录、使用月度控制检查单， 必要时进行阶段性自我审计； 13、开发财务会计和控制程序的最佳实践、 财务报告和控制需持续审查和发展的领域,以达到影响和效率最大化、管理报告； 14、专注,创新和平衡报告以激励管理行动； 15、制定高质量的，及时准确的管理信息和绩效衡量、报告应发人深省及面向行动、实施报告应包含关键性能指标的基准,定义和衡量指标,并采用平衡记分卡。 报告应不仅反映酒店的历史业绩,并应反映外部及今后的内容、确保公司报告及时和正确。确保所有公司报告与内部一致的,尤其是HLBFS报告,管理报告,营运趋势报告,逐步转换报告,损益表,资产负债表和现金流报告与试算平衡表调节、 维持每月进行这些调节的依据； 16、营业支持为经营提供最高标准的财务和商业支持，为酒店总经理和团队提供关于财务和商业事项的支持 岗位要求 1、本科及以上或同等学历 2、至少5-8年相关岗位经验

1．根据酒店年度预算，制定季度/月度销售计划， 明确团队及个人KPI。 2．定期收集区域内竞品动态（如价格调整、促销活动），分析市场份额变化。 3．拜访本地及周边企业，签订协议合作，提供会议场地、商务套餐等定制服务。 4．与区域内旅行社建立长期合作，针对节假日推出“酒店+景点门票”的联票产品，通过佣金激励提升推荐优先级。 5．优化酒店官网及OTA平台页面，通过关键词投放、用户评价管理提升搜索排名，同时运营微信公众号发布促销活动，吸引散客预订。 6．从需求调研到活动执行全程跟进，协调工程、餐饮部门确保设备调试、茶歇供应等细节。 7．与前台、客房部共享预订数据，动态调整房态；与餐饮部联合开发主题套餐（如“亲子房+儿童餐”） ，提升综合收入。 8.完成上级领导布置的其它各项工作任务。 底薪4000--5500之间，提成另算 做五休二 免费工作餐

北京四季酒店 概要 我们在寻找调酒师，需要你对工作具有热情，热爱你所从事的职位。 我们聘用勤奋上进的员工作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望员工能够: 拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通 持续的提高他们的工作技巧和表现 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 加入我们 我们的信念，首重于如何互相对待，彼此树立榜样, 在与宾客，商业伙伴和同事间的交往之中，我们致力寻求互相沟通谅解的方式，也希望能夠得到别人同样的对待 北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一 工作职责 1.确保及时从库房补充饮料及酒水 2.根据标准配方迅速地准备饮品 3.始终确保高标准的对客服务 工作要求 1.高中或同等学历 2.至少两年调酒或者同等领域经验 3.能够混合和调制各种类型的葡萄酒、白酒及饮品 4.极好的葡萄酒、白酒及鸡尾酒的专业知识 5.中等的英文能力 6.能够讲普通话及具有在中国工作的许可 加入我们你能够享有： 建立一个长期的、全球性的职业发展机会 优秀的行业培训 免费入住四季酒店，餐饮折扣优待 红利分享及优厚的工资 雇员服务奖 年度员工派对/社交和体育活动 想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店领英网站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信号：北京四季人文部

【岗位职责】 1、协助厨师长管理日常工作，生产出高质量的产品。 2、向同事培训食品制造，出品标准，规章制度，贯彻酒店政策程序。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、准备、烹调、供应、储存下列菜品：开胃菜、沙拉、三明治，掌握摆设的技能。 6、准备自助餐食物，准备自助餐甜品，储存自助餐食品。 7、根据上级要求及工作需要调整工作职责范围。 【岗位要求】 1、积极主动，有团队精神。 2、有较强的有效沟通能力。 3、基本的烹饪知识及扎实的基本功。 4、有星级酒店热菜西式烹调经验。 5、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。

【岗位职责】 在经理缺席时进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求 在厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种亚热菜菜式，保证出品质量 进行菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作 指导厨师、厨房服务员和管事的工作 组织厨房运营并制作和送上各种菜肴，监管厨房团队中的下级员工 熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向厨师长汇报 【岗位要求】 1. 餐饮技能或相关专业 2. 2年厨师工作经历或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 3. 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度

工作职责： 专业沟通：热情高效地处理行政支持中心事务，在所有互动中保持高度专业精神。 组织能力：有效协调总经理的日程安排、约会和会议，确保日程安排和时间管理顺利进行。 及时沟通：及时回复宾客调查回复和电子邮件信函，确保及时有效的沟通。 会议协调：在会议期间准确记录会议纪要并安排及时分发，确保沟通清晰有效。 保密性：以最高保密性处理所有信息，保持信任和诚信。 管理能力：以最大限度的专业能力支持行政支持中心的运营及工作，积极处理行政支持中心事务。 任职资格： • 具有高水平的口头和书面人际交往能力。 • 最好具有行政管理经验。 • 时间管理和服从指令的能力。 • 具有良好的口头和书面沟通能力和时间管理能力。 • 具有良好的监督和管理能力。

工作职责： o 团队领导与监督：  领导和监督餐饮团队，确保他们在保持餐饮门店的质量和效率标准的同时，提供卓越的客户服务。  管理员工排班、任务分配和绩效评估，确保在服务时间内顺利运营。 o 卓越的客户服务：  确保所有客人得到及时、礼貌和个性化的服务，处理特殊请求并及时解决客人的问题。  监控客人的满意度，收集反馈并实施改进措施，以提升用餐体验。 o 运营监督：  管理餐饮门店的日常运营，包括开店和关店程序、库存控制和现金处理，确保符合酒店政策。  与厨房人员协调，确保食品和饮料的及时准确交付，保持服务和质量的一致性。 o 培训与发展：  为餐饮团队提供持续的培训和发展，确保他们具备提供高质量服务的必要技能。  定期进行绩效评估，并提供反馈以提高员工的表现和客户互动。 o 库存与库存管理：  监督食品、饮料和用品的库存水平，确保库存及时补充，并且所有物品均得到有效存储和使用。  与供应商和采购部门紧密合作，管理订单、交付和成本控制措施。 o 问题解决与问题处理：  专业且高效地处理客人的投诉和运营挑战，确保所有问题都能令人满意地解决。  在问题影响客户体验之前，识别并主动处理潜在问题，确保服务顺畅。 o 合规与安全标准：  确保餐饮门店符合健康、安全和卫生标准，定期进行检查并立即处理任何问题。  遵守酒店有关现金处理、库存管理和服务交付的政策和程序。 任职资格： o 具备在餐饮或酒店行业担任主管或团队领导角色的相关经验。 o 具有出色的领导能力和团队管理技能，能够培训和激励员工。 o 具备卓越的沟通和人际交往能力，注重提供优质的客户服务。 o 了解餐饮运营、库存控制和健康安全标准。 o 精通英语；会其他语言者优先考虑。 o 能够灵活工作，包括夜班、周末和节假日。 o 熟悉销售点系统（POS）和基本财务报告。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。