岗位职责： 1、负责办理员工的入职、离职手续,及人事变动的审核工作。 2、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 3、负责各部门人员编制的审核工作。 4、负责员工人事档案的管理,及对外公文之草拟和处理。 5、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策。 6、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 任职条件： 1、大学本科及以上学历优先，有同岗位工作经验2年以上者优先； 2、熟悉劳动法规和条例、熟知员工的规律、特点和岗位培训工作程序； 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求； 4、具有良好的沟通能力和协调能力； 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力； 6、特别优秀者可适当放宽以上条件。

【岗位职责】 1、负责酒店总机接听及转接，确保电话沟通专业高效 2、处理宾客各类咨询及需求，提供准确信息与服务指引 3、记录并跟进宾客特殊需求及投诉，协调相关部门解决 4、维护客户数据库，更新宾客偏好及重要信息 5、协助处理紧急突发事件，按流程启动应急预案 【岗位要求】 1、大专及以上学历 2、具备优秀的沟通协调能力及服务意识 3、能适应轮班制工作（含夜班），抗压能力强

【岗位职责】 1、负责酒店宾客服务中心的日常接待工作，包括电话接听、信息记录及转达，确保及时准确地处理宾客需求。 2、为宾客提供咨询、预订、投诉处理等服务，确保服务质量符合酒店标准。 3、协调酒店各部门（如前厅、客房、餐饮等）的工作，确保宾客需求得到高效响应。 4、处理宾客的紧急需求或突发事件，及时上报并跟进解决。 5、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理宾客需求。 2、普通话流利，具备基本的英语听说能力者优先。 3、能够熟练使用办公软件（如Word、Excel等）及酒店管理系统。 4、具备较强的应变能力和团队协作精神，能适应倒班工作制。 5、有酒店或客服相关工作经验者优先，无经验者可接受培训。 6、工作态度积极，责任心强，注重细节。

【岗位职责】 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙、准备折扣和减免汇总表及减免凭证、在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准、检查并确保每天两次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持、与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入、在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行。 2、维护足够的文档、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问、收入审计主管分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作. 【岗位要求】 1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 2、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 3、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 4、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 5、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境

工作职责： 1.负责客户日常沟通与关系维护，及时响应客户需求与反馈，提升客户满意度与忠诚度； 2.协同前厅部处理客户咨询、投诉及售后问题，推动问题高效闭环解决； 3.定期梳理客户信息与服务记录，识别潜在需求，协助开展客户分层管理与精准服务支持； 4.参与客户回访、满意度调研及服务优化建议收集，持续提升客户服务效能。 任职资格： 1.大专及以上学历，专业不限； 2.具备2年及以上客户服务、客户关系管理或相关岗位工作经验； 3.具备良好的沟通协调能力、服务意识与情绪管理能力，能独立应对客户诉求； 4.熟练使用办公软件，具备基本的数据整理与信息记录能力； 5.遵守职业操守，尊重多元背景的客户群体。

工作职责： 1. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2. 高效认知和掌握销售线索； 3. 代表酒店参加国际及国内的销售活动； 4. 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 5. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 6. 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 7. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 任职资格： 1.大专及以上学历; 2.具备高端酒店或大型餐饮集团销售经验； 3.具备独立开发客户、策划销售方案及商务谈判能力； 4.具备良好的沟通协调能力、客户意识及抗压能力。

白班/有客房整房工作经验 任职要求： 1）具有良好的服务意识，能为客人提供优质的居住体验。 2）具有良好的团队合作精神，能够遵守酒店的服务标准和操作流程。 3）确保工作区域的安全，遵守相关法律法规。 4）有相关工作经验考虑优先 岗位职责： 1）负责酒店规程，打扫客房卫生，及时补充客房用品。 2）按标准要求负责整理客房，为客人提供干净安全的环境。 3）为客人提供及时周到的服务，解决客人在住期间的各种需求。 4）正确使用和维护清洁用品，确保其高效运行。

岗位职责： 1.酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作及酒店宣传推广。 2.负责与民航学院各系、处的沟通和联系，促进培训班顺利开展。组织好培训班各项工作的实施，并做好会议服务保障的协调工作。 3.制订部门年度预算及年、季、月的工作计划，掌握部门营业收入等各项经营指标的分配和完成情况。 4.指导销售人员进行市场开发与客户维护，负责市场渠道的开发与维护，建立长期稳定的客源结构。 5、此岗位工作公司及地点 公司名称：云南滇池大酒店管理有限责任公司 企业性质：国企，隶属中国民航管理干部学院 地址：昆明市西山区怡景路9号 任职要求： 1.本科及以上学历，市场营销、管理类、旅游类等相关专业优先。 2.工作经验十年及以上，其中五年及以上酒店类似岗位工作经历或有商管公司、乐园运营等工作经验。 3.卓越的领导能力，善于管理并激励员工 。 4.熟悉酒店各营业部门的情况，掌握相关产品信息，掌握市场动态；熟悉酒店经营策略和客人需求，了解竞争酒店手段、价格规律、客户状态，善于做出应变措施。 5.有责任心，有较强抗压能力及良好的沟通能力。 6.遵守行业规范、公司规章制度及职业道德准则，认同企业文化。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务意识提升等； 3、组织并实施各类培训活动，包括但不限于课堂培训、线上培训、实操演练等，确保培训效果达到预期目标； 4、跟踪培训效果，通过考核、反馈等方式评估培训质量，并提出改进建议； 5、协助上级完成培训相关的行政工作，包括培训档案管理、培训数据统计与分析等； 6、与各部门保持良好沟通，及时了解培训需求，优化培训内容与形式； 7、负责外部培训资源的对接与管理，协调内外部讲师资源，确保培训顺利开展。 8、全面负责万豪集团DLZ等系统培训课程对接、分配；管理员工EID，并督导线上学习； 【岗位要求】 1、有万豪系酒店培训相关经验优先， 2、具备良好的沟通与表达能力，能够清晰传达培训内容并调动学员积极性； 3、具备较强的组织协调能力，能够独立策划并执行培训项目； 4、学习能力强，能够快速掌握酒店业务知识并转化为培训素材； 5、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础的课程设计能力； 6、工作细致认真，有责任心，能够适应快节奏的工作环境；

工作职责 根据月度保养计划，保养各类设备:包括会所设备、污水处理及供水设备、送排风设施、消防设施强电类、客房区域强电设施、高压供电检测及柴油发电机的保养。 确保工作质量及保养进度。 根据领班安排完成各类维修。 完成各种报修并保证维修质量 处理各类突发应急事件。 严格遵守安全生产条例和操作规程，携带工作牌、做好安全防护措施。 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 完成领导交办的其他工作。 资质要求 电工必须持证上岗，具备中级职业资格证书及相关操作 证; 1年以上有酒店或物业公司相关工作经验，动手能力强; 良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通; 富有工作责任心，诚实可靠，态度良好； 能承受工作压力，能够接受轮班。

本岗位由杭州青山湖美爵酒店直招！！！ 职位描述： 1.保证安全、正确的使用厨房的设备、工具和机器。 2.根据要求参与制作服务。 3.严格按照厨房卫生标准执行。 4.保证出品质量。 5.当接到指示时，进行所有食品的准备工作。 具体要求： 1.了解，熟悉HACCP知识 2.高中学历，持有正规专校学习 3.具有工作经验或实习经历优先 4.对厨房工作有一定的了解。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度，普通话流利； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 上班时间: 两班倒，做四休二，12小时工作制 两天早班，两天晚班，休息两天 早班:8-20，晚班:20-8，每日另有饭补15元/餐

岗位职责： 1、场馆内卫生清洁维护及健身器材清洁维护 2、简单操作刷卡机 3、具有处理应急突发事件的能力 4、能接受临时调班 任职条件： 学历：中专以上学历 年龄：25-40岁 素质要求：身体健康，具备较高的纪律性、责任心、执行能力、语言表达能力、学习能力

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理工作，确保服务质量与标准 2、制定并执行餐厅服务流程与操作规范，监督员工服务表现 3、负责餐厅人员排班、培训及绩效考核管理 4、处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、控制餐厅运营成本，管理餐具及设备维护 6、协调厨房与其他部门工作对接，确保出品效率 7、定期分析经营数据，提出改进建议 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有团队管理经验优先 2、熟悉西餐服务流程及标准，掌握基本餐饮知识 3、具备较强的现场协调与突发事件处理能力 4、良好的沟通表达能力和客户服务意识 5、能适应倒班工作制，承受较强工作压力 6、具备基础英语交流能力者优先

【岗位职责】 1.协助厨师长制作高品质的食物, 提供高质的服务。 2.根据酒店的规章、并制定厨房所有食品的质量标准和员工的工作效率。 3.遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度. 4.指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 5.按计划参加培训活动。 6.事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 7.为相应的餐厅，餐饮营业场所等制作食品，并协助厨房的各项工作，确保客人及时的得到高品质的食物，协调传菜和取菜的顺利服务。 8.按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮水平。 9.充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品。 【岗位要求】 1.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 2. 餐饮技能或相关专业的职业证书。 3.酒店工作经验者优先考虑。

工作职责： Key Responsibilities: Strategic Planning & Execution: Develop and implement short and long－term strategic plans to achieve the hotel’s revenue and profitability targets. Identify and seize business opportunities by conducting market research, analyzing trends, and monitoring competitor activity. Develop and execute marketing strategies and promotional campaigns to maximize brand awareness and market share. Set pricing strategies and sales targets to optimize revenue generation. Monitor and evaluate the effectiveness of marketing initiatives and adjust strategies as needed Actively use Hilton’s sales tools and resources to deepen the understanding of customer patterns and assist in developing relevant products and packages Business Acumen: Develop and implement sales strategies to Optimize occupancy and rate across all market segments. Identify and pursue new business opportunities and build relationships with key clients and industry partners. Analyze market data and trends to optimize revenue management strategies and pricing decisions. Monitor and report on sales performance against targets and develop action plans to address any gaps. Communication & Collaboration: Foster effective communication and collaboration across all departments to ensure a seamless guest experience and maximize sales opportunities. Collaborate efficiently with Revenue Management Consolidated Center （RMCC） to create high value for hotel performance. Build strong relationships with internal stakeholders and external partners to support the hotel’s business objectives. Represent the hotel at industry events and conferences to promote the brand and build awareness. Communicate effectively with senior management and provide regular reports on business performance and strategic initiatives. Leadership & Team Management: Build, manage, motivate, and empower a high－performing team to achieve business objectives. Provide clear direction, set expectations, and delegate responsibilities effectively. Foster a collaborative and inclusive work environment that encourages innovation and continuous improvement. Conduct performance evaluations, provide constructive feedback, and support the professional development of team members. Ensure compliance with company policies and procedures. Continuous Improvement & Innovation: Stay informed about industry trends, best practices, and emerging technologies. Identify opportunities for process improvement and implement innovative solutions to drive efficiency and enhance the guest experience. Continuously evaluate the effectiveness of marketing and sales strategies and adjust as needed to achieve business goals. 任职资格： Bachelor’s degree and above. Passion for the hospitality industry, and Customer－centric mindset. A minimum of 5－8 years of experience in commercials, with at least 2－3 years in the commercial leadership role such as Commercial Manager or Commercial Director. Experience with relevant systems and technologies, this includes of Delphi system, revenue management systems, CRM software, booking engines, and other relevant tools. Advance business capability, include strategic thinking and planning, business acumen, Leadership management, influence and communication skill, Adaptability and resilience. Fluent in written and spoken English

主管级别，双线汇报给收益经理以及前厅部经理。 Team Leader Level and this role reports to Revenue Manager and Front Office Manager. 为尽可能提高酒店的收入，总平均房价和入住率，确保对酒店客房量进行顺畅的管理和严格的控制。 To ensure smooth management and tight control of room inventory in order to maximize revenue, yield and occupancy. 协助定期监控已确认的团队用房量和未来的散客预订，以确保准确的住房率预测和更好的收入管理。 To assist to monitor regularly on the confirmed group rooms inventory and advance FIT bookings to ensure accurate occupancy forecast and better revenue management. 发展并维护与主要生意来源客户的良好沟通，为房务部和市场部提供有价值的反馈。 To develop and maintain a high level of communication with all major sources of business, and advise Rooms and Marketing Division of feedback where necessary. Processes all reservation requests by phone, mail or fax, and system, promptly and accurately to established standards. 通过电话，邮件和传真的方式执行预定，按照指定的标准迅速、准确的输入系统。 Checks daily arrivals and informs concerned personnel of any missing information.  核查每日到达客人的资料，如有任何遗漏的讯息及时通知相关人员。 Adheres to pre-set availability and rate controls. 遵循预置的可销售房间数和房价制度。 Manage guestrooms assignment including registering guests and issuing room key. 管理房间分配，包括登记客人和发放房间钥匙。 Work closely with other departments for VIP assignments (reservation trace, routing, billing party, guest history, etc.), pending room communication, room moves, etc. 与其他部门密切合作，处理VIP分配 (预订跟踪，路线，账单，客人历史资料等)，待定房间沟通，房间转移等。 Be highly familiar and able to implement the Brand standards for Reservations. 高度熟悉并能够执行酒店预定标准。 Identify, investigate, consult and rectify rate discrepancies. 识别、调查、咨询和纠正费率差异。 Ensure Guest history records are merged and purged and at all times relevant, and all repeat guests are pre-registered. 任何时候都应该确保客人历史记录的合并和相关信息的清除，所有的回头客都提前登记及查阅。 Ensure all credit and deposit procedures established in the hotel are implemented following the established Credit Policies and Procedures. 确保酒店所有的信贷和押金均按照既定的政策和程序执行。 Organize and coordinate the group check-in, kept closely communication and cooperation with organizer of internal and external. 组织并协调团队入住，与内外部负责人保持密切沟通和配合。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与消毒工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等 2、定期对公共区域进行深度清洁与保养，确保卫生标准符合行业规范 3、及时补充公共区域的卫生用品（如纸巾、洗手液等） 4、发现并上报公共区域的设施损坏或安全隐患 5、配合完成特殊活动或会议的场地清洁保障工作 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及基础体力劳动 2、具备基础的清洁工具使用常识 3、注重细节，对卫生标准有较高要求 4、有团队协作意识，服从工作安排 5、有酒店保洁经验者优先考虑

工作职责： • 团队领导与监督：领导和监督前台和宾客服务团队，确保他们在客人入住、退房和整个入住期间提供卓越的宾客服务。为员工提供持续的指导和反馈，管理日常团队日程，确保高绩效和遵守酒店政策。 • 卓越的宾客服务：专业及时地处理宾客的询问、特殊要求和投诉，确保所有互动都能带来积极的宾客体验。通过反馈监控宾客满意度，解决服务差距，并不断实施改善宾客关系的策略。 • 运营效率：通过管理客房可用性、宾客到达和离开情况以及与客房部和其他部门协调以满足宾客需求，确保前台运营顺畅。监督账单、付款和客房分配，确保所有财务交易和宾客资料的准确性和对细节的关注。 • 问题解决和问题解决：有效解决宾客投诉和运营问题，确保服务恢复工作达到或超过宾客期望。预测潜在的宾客担忧或运营挑战，并主动防止服务中断。 • 培训与发展：为前台和宾客服务人员提供培训与发展，确保他们具备提供优质服务所需的知识和技能。定期进行绩效评估，提供反馈和改进机会，以提高团队绩效。 • 跨部门协作：与客房部、餐饮部和其他酒店部门密切合作，及时满足客人的要求和特殊安排。确保各部门之间沟通清晰，以促进客人从抵达到离开的无缝体验。 • 报告与行政职责：准备每日运营报告，包括客人反馈、客房分配和服务挑战，确保管理层了解团队的表现。协助完成行政任务，例如更新客人资料、跟踪客人偏好和维护运营日志。 任职资格： 曾在前台或客户服务部门担任过主管或领导职务，最好是在酒店或酒店环境中。 具有很强的领导能力和团队管理能力，能够培训和激励员工。 具有出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心。 具有很强的解决问题能力，注重细节。 精通酒店物业管理系统 （PMS） 和前台运营。 精通英语；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 高效认知和掌握销售线索 代表酒店参加国际及国内的销售活动 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、三年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少三年的销售经理经历

【岗位职责】 1、负责酒店客房布草的收发、清点、核对及登记工作，确保数量准确无误； 2、按照标准流程对布草进行分类、整理、折叠及打包，保持布草整洁有序； 3、检查布草的清洁度及完好性，发现破损或污渍严重的布草及时上报并处理； 4、协助布草仓库的管理，包括库存盘点、补充及记录，确保布草供应充足； 5、配合客房部的工作，确保布草周转高效，满足酒店运营需求； 6、遵守酒店卫生及安全规范，保持工作区域的整洁与安全。 【岗位要求】 1、具备基本的责任心和耐心，能够细致完成重复性工作； 2、身体健康，能够适应站立工作及搬运布草等体力劳动； 3、具备团队合作意识，能够与同事良好沟通协作； 4、有酒店或相关行业经验者优先； 5、能够适应轮班工作制，包括早晚班及节假日排班。

【岗位职责】 1、为部门各分部提供充足的后勤保障，保证物品的合理配备量；控制和计算各分部成本。 2、负责部门所有物品的申领、保管、发放和盘点工作。 3、负责酒水的报损和更换工作。 4、依照财务部要求定期对部门使用的固定资产、客用物品、工具设备进行检查和统计。 5、经常查看物资的有效日期，防止虫害、霉变，发现问题及时解决。 6、每月盘点一次楼层的易耗品，劳动用品及贵重物品的数量。 7、严格按规定存放易燃物品，做好防火安全工作。 8、保持库房的清洁和整洁。 【岗位要求】 1、大专学历。 2、有1年以上库房工作经验。 3、有一定财务知识，会使用电脑。 4、身体健康，相貌端正 。 5、参加过相关专业培训。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、5年以上高星级客房经理岗位工作经验。 3、精通客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有高效的组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。