工作职责： 1. 负责酒店客房预订、入住及退房流程的文书处理与系统操作。 2. 维护和更新客房状态记录，确保信息准确及时。 3. 处理客户咨询与投诉，提供专业服务支持。 4. 协助生成日常运营报告，如入住率统计及文档归档。 5. 与其他部门协作，保障客房服务流程顺畅高效。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具有1年以上酒店或相关行业工作经验。 3. 熟练掌握办公自动化软件（如Microsoft Office）。 4. 具备良好的沟通能力及服务意识。 5. 工作细致认真，能适应酒店轮班工作安排。

工作职责： 1. 全面统筹宾客服务中心日常运营管理，包括电话、邮件、在线平台等多渠道宾客咨询、投诉、建议的响应与闭环处理； 2. 制定并优化宾客服务标准流程、话术规范及服务质量监控机制，持续提升宾客满意度与服务效率； 3. 负责团队建设与管理，包括员工排班、业务培训、绩效辅导与考核，确保服务团队专业能力与服务意识持续达标； 4. 协同前厅部、客房部、餐饮部等相关部门，高效协同处理跨部门宾客需求与突发事件，保障服务一致性与体验连贯性； 5. 定期分析宾客服务数据（如响应时效、解决率、满意度评分等），形成运营改进建议并推动落地实施。 任职资格： 1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备5年以上高星级酒店或国际连锁品牌酒店宾客服务/客户服务管理经验，其中至少2年团队管理经验； 3. 熟悉酒店运营体系及宾客服务全流程，具备较强的跨部门沟通协调能力与突发事件处置能力； 4. 具备优秀的语言表达、逻辑分析与服务流程优化能力，熟练使用主流CRM系统及办公软件； 5. 普通话流利，英语可作为工作语言进行书面及口头沟通； 6. 遵守国家法律法规，无违法违纪记录，认同企业服务文化与价值观。

1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件； 2、确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务； 3、经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务； 4、与相关部门经理协作，监控房务部的整体服务标准，采取必要的改进措施； 5、根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行，熟悉紧急事件处理程序； 6、观察并发掘部门的培训需求，随时反馈给酒店经理，完成其他合理分配的职责和任务。 岗位要求： 1、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 3、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 4、接受长期大夜班的工作模式。 5、英语良好，能与客人单独沟通。

工作职责： 烹饪技巧 拥有丰富的烹饪技能和知识，包括配料准备、烹饪技术和摆盘。参与菜单开发，确保菜肴符合最高质量和口味标准。 团队合作 与主厨、副厨和其他厨房工作人员密切合作，确保厨房高效运作。与团队成员分享知识和专业技能，营造积极、互助的工作环境。 注重细节 密切关注菜肴准备的每一个环节，确保每道菜都完美呈现，符合餐厅的高标准。严格遵循菜谱和程序，最大限度地减少错误和浪费。 解决问题 发现并解决厨房中出现的问题，如配料短缺或设备故障，以保持工作流程顺畅。建议改进厨房流程，以提高效率并减少浪费。 适应性和灵活性 能够快速适应菜单项目、食材供应情况和客人喜好的变化。能够承受压力，在繁忙的服务时段保持冷静和专注。 沟通技巧 与厨房团队进行有效沟通，分享菜单变更、配料短缺和其他重要更新信息。向初级厨房员工提供清晰简明的指导，确保准确高效地完成任务。 任职资格： • 至少 3 年四五星级酒店或高端餐厅工作经验，其中至少 1 年国际品牌酒店副厨师或同等职位工作经验。有技术烹饪教育背景者优先。 • 精通国际美食，精通冷房，了解海鲜/肉类加工、熟食加工、储存和收货标准。

职责描述： 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围； 3、妥善处理酒店内突发事件。 任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店门店筹备及全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程； 3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力； 4、可接受区域内调派。

工作职责： 全面负责宴会厨房运营，牵头筹备、设备调试、团队搭建、菜单制定； 制定宴会菜品、出餐标准，保障品质与节奏； 管控食材成本、批量采购及损耗，统筹高峰期调度； 负责团队培训、考核，督导卫生及维保，配合宴会接待 任职资格： 4年及以上高星级酒店宴会厨房管理经验，精通批量餐食制作； 具备优秀现场调度、成本管控能力，抗压性强，大型宴会经验优先

工作职责： 协助中餐行政总厨管理厨房日常，负责现场管控、出品及人员调度； 参与菜品研发、菜单制定，督导各岗位规范操作； 管控食材损耗、成本核算，落实卫生及食品安全要求； 负责员工培训、排班，协助处置突发问题，配合前厅保障用餐 任职资格： 4年及以上高星级酒店中餐厨房管理经验，精通中餐烹饪流程； 具备现场管控、团队协作能力，责任心强，厨房筹备经验优先

工作职责： 全面负责中餐厅运营，牵头筹备、团队组建、服务流程搭建及菜品推广； 制定中餐服务、包厢接待、点菜规范，督导个性化服务； 负责员工培训、考核及日常管理，管控卫生、服务、出餐节奏； 维护客户关系，拓展客源，协助制定营销方案；处置客诉，协调厨务优化菜品，管控运营成本 任职资格： 3年及以上高星级酒店中餐厅管理经验，精通中餐服务及包厢接待； 具备良好客维及营销意识，敏锐的美食市场触觉，具体有突出的餐饮市场营销策略； 热爱餐饮、了解新的美食趋势 良好的沟通能力与人际关系

一、 岗位职责 当班统筹酒店前厅部门运营，保障服务符合品牌标准。 快速处理客诉及突发情况，负责 VIP 接待统筹，提升宾客满意度。 监督当班员工服务表现，协助人力调配与团队带教。 落实财务收银、安全合规流程，完成值班记录与班次交接。 二、 任职要求 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。 1-2 年国际高端酒店同岗或前厅主管经验，度假酒店背景优先。 具备强沟通协调、应急处理及抗压能力，熟练操作酒店 PMS 系统。 英语听说读写熟练，可接受轮班、夜班及节假日值守。 认同丽思卡尔顿服务理念，持有急救 / 消防证书者优先。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

【岗位要求】 1、2年以上相关领域工作经验。 2、熟练运用各类灯光设备和技术。 3、有一定舞台艺术鉴赏能力，思维活跃，有创意。 4、良好的沟通能力、团队精神和敬业精神。 【岗位职责】 1、为节目演出提供灯光照明效果。 2、负责灯光设备的布置、安装、调试、操作和维护。 3、负责项目舞台及灯光等设计与施工的技术控制。 5、根据节目需求，不断创新设计和实施，优化灯光效果。

岗位职责: 1. 负责制定并实施酒店质量培训体系，提升组织整体质量意识与能力； 2. 组织开展质量相关培训课程，推动培训成果在业务中的落地应用； 3. 协调内外部资源，优化培训流程，确保培训工作的系统性与有效性； 4. 跟踪评估培训效果，持续改进培训方案与实施策略； 5. 指导团队完成质量培训相关文档与资料的建设与管理。 6.主理酒店质检综合管理事务 任职要求： 1. 具备良好的沟通协调能力，能够高效推动跨部门协作； 2. 工作认真负责，具备较强的计划与执行能力； 3. 熟悉培训管理流程，对质量管理体系有一定理解； 4. 具备较强的数据分析与问题解决能力； 5. 能够适应变化，积极主动地优化工作方法与流程。 6.实事求是、雷厉风行，高效执行工作任务。 7.有大型文旅景区（星级酒店）质检、培训经理同等职位工作经历优先考虑。

工作职责： 1. 负责接收、清点、核对到货物资，确保采购单据与实物一致； 2. 及时将收货信息录入系统并分类存放至指定区域； 3. 与供应商及各部门保持良好沟通，处理收货异常情况； 4. 保持收货区整洁有序，符合卫生安全标准。 任职资格： 1. 熟悉电脑操作； 2. 熟悉收货流程及基本物料识别常识； 3. 责任心强，细致耐心，具备良好的沟通协调能力与团队协作意识，能适应轮班或阶段性加班安排。

招酒店销售经理/销售员！！ 4000-5000底薪！！ 综合薪资6-10k！ 一、 工作概述 具体执行销售计划，并做好酒店住房商务客及团队客的营销、接待及维护工作。 二、岗位职责： 1、据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在顾客及其需求，每日访问客户并完成拜访报告。 2、负责散客和团队等项目的销售工作，并参与一切服务活动。 3、根据酒店价格策略，与客户进行谈判，以最终达成协议签署合同。 4、与酒店其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务。 5、根据指导负责搜集、整理市场情报及销售信息。 6、参与本行业及客户组织的相关活动，与客户保持良好的关系。 7、完成上级交办的其它工作。 三、任职要求 1、同行业3-5年工作经验，具备济南酒店行业资源有效； 2、掌握一定的销售流程，并具有营销推广能力； 3、具有较强的团队协作能力、沟通能力和执行能力； 四、福利待遇 具备成熟的晋升体系。 缴纳五险一金、加班费、工龄工资、夜间补贴、高温补贴、节日礼物、包吃住、带薪年假、系统培训。 扁平化管理，办公环境优美，我们在这里等你。

工作职责： • 协助办公室文件的送签审核及日常行政事务。 • 负责文具，纸张等办公用品的补充及发放。 • 根据要求参与相应的会议并负责会议纪要及后续的跟进追踪。 • 保持和员工的有效沟通，参与员工沟通会，为员工的询问提供准确而正确的回答及解释，且能够对员工反馈的问题提出向上级及时反馈并提出自己的建议。 • 负责员工后场主要文化区域的信息的及时更新。 • 负责员工后勤相关区域的更新• 协助各项团队成员活动的准备和开展。 ·负责日常服务故事收集·日常仪容仪表抽查和存档工作·负责跟进日常团队成员反馈收集和汇总，并及时反馈给直属经理。 ·协助日常入职培训和其他培训的准备工作和相关报告。 ·负责日常培训记录的收集和整理·日常培训和员工活动海报的设计。 任职资格： • 具有培训实习或全职工作经验的优先考虑。 • 组织能力强，多任务处理能力强，注重细节。 • 熟练使用人力资源管理系统和 Microsoft Office 应用程序。 • 出色的沟通和人际交往能力。 • 能够以保密和专业的态度处理敏感信息。 • 熟悉当地劳动法律法规。 • 能够灵活适应动态和快节奏的工作环境。

1.Ensure that the day-to-day administrative needs ofthe department are fulfilled. 确保知晓酒店日常的行政所需并加以实行。 2.Perform the duties within the framework defined bythe norms of the Company and within the Hotel’s internal regulations.Keep confidential information CONFIDENTIAL. 在公司规范和酒店内部规定的框架内履行职责。 3.Responsible for rendering secretarial and clericalservices for the General Manager as required. To prepare respective schedules and reports thatwill be internally distributed or submitted to IHG laid down by theGeneral Manager. 确保酒店机密的信息机的保密性。负责为总经理提供所需的文秘和文书服务。 准备好相应的进度表和报告，根据酒店总经理的要求在内部分发或提交给洲际集团总部。 4.To take down and transcribe the minutes of meetingssuch as Executive Morning Briefing and dictation from General Manager, etc. 做好酒店行政晨会的转录工作，以及酒店总经理的口述等。 5.To keep herself acquainted with the GeneralManager’s activities in order to assist in discerning priorities. 确保自己知晓酒店总经理的活动安排，以便于协助辨识不同活动的优先性。 6.To arrange appointments for the General Manager,reminds him of appointments and meetings. 帮助总经理制定会议的时间表，并在会议之前及时给与提醒。 7.To perform special duties as required by the General Manager. 认真完成酒店总经理分配的其他任务及职责。 8.College degree or above. 本科以上学历。 9.2 years or above Secretary experience. in the areaof recruitment at 4 or 5 star international hotels. 两年以上四星或五星级国际品牌酒店文秘工作的经验。 10.Fluent oral and written English.With capability of communication and coordination. 有良好的英语能力。有较强的沟通协调和管理能力

1.统筹全服务餐饮场所日常客户关系维护，客户预订处理，客户群体拓展及特殊活动协调，确保服务规范与运营流程的严格执行。 Coordinate the daily customer relationship maintenance, customer reservation handling, customer group expansion and special event coordination for all service catering venues, ensuring the strict implementation of service standards and operational procedures. 2.严格遵守酒店规章制度、当地法规及国家相关法律法规。 Strictly abide by the hotel's rules and regulations, local laws and regulations, as well as relevant national laws and regulations.

岗位要求： 1、熟练使用数字/模拟调音台，懂均衡、压限、效果器调试。 2、能独立完成整场活动扩声方案与现场执行。 3、能适应上班、出差、驻场及临时活动安排。 4、有晚会、商演、婚礼、酒吧、直播经验优先。 岗位职责： 1、负责活动、演出、会议、婚礼等现场的音响系统搭建、调试与操控； 2、负责话筒、调音台、功放、音箱等设备的调试、拾音、混音及效果处理； 3、配合导演、主持人、乐队及舞台团队，保证声音清晰、稳定、效果达标； 4、负责设备日常维护、故障排查、装台与拆台工作； 5、保障现场无啸叫、无杂音、无断音，应对突发情况。

工作职责： 协助财务总监统筹财务部工作，负责核算、资金、成本及业务支持； 牵头财务筹备，搭建核算体系、内控流程及制度； 负责资金管理、账务审核、报表编制、税务申报； 对接业务部门提供财务支持，编制预算及分析报告； 督导财务团队规范作业，落实风险管控 任职资格： 财务、会计相关专业，持有会计职称； 5年及以上酒店财务经验，2年及以上同岗位经验； 精通酒店财务核算、成本管控、税务筹划，具备财务筹备经验； 具备优秀分析、管控、团队管理能力，严谨细致

工作职责： 一、工程战略与资产管理 1.制定设施年度及中长期维护保养计划，延长设备寿命。 2.参与资本支出预算，提出设备更新与技术改造方案。 3.建立工程运营手册及预防性维护体系。 二、日常运营与设备保障 1.确保暖通、供电、给排水、电梯等核心系统24小时稳定运行。 2.指挥处理突发设备故障，减少对宾客的影响。 3.监督公共区域、客房及后场装修完好性，及时修复设施缺陷。 三、预防性维护与质量管理 1.执行各系统周期性保养，变被动维修为主动预防。 2.建立客房维修巡检机制，确保客房设施完好达标。 3.管理外包维保单位，审核服务报告与履约质量。 四、能源管理与绿色运营 1.监测水、电、燃气消耗数据，制定节能降耗措施。 2.推动LED照明、变频技术等节能技术改造。 3.配合酒店推进绿色饭店、LEED认证等可持续发展目标。 五、技术改造与项目工程 1.负责局部改造项目的方案审核、施工监管与质量验收。 2.引入智能客房控制、物联网监测等新技术提升运营效率。 六、安全合规与风险管理 1.监督高空、动火、有限空间等高风险作业的安全措施。 2.负责电梯等特种设备的定期检验与档案管理。 3.确保消防水泵、报警系统等消防设施始终完好待命。 七、团队建设与人才培养 1.负责工程团队排班调度、绩效考核与薪酬建议。 2.组织专业技能培训，鼓励员工考取特种作业操作证。 3.培训客房维修礼仪规范，确保维修过程不扰宾客。 八、跨部门协作 1.建立客房报修快速响应通道，优先处理影响体验的紧急维修。 2.保障厨房设备、冷库、排烟系统正常运行，支持餐饮运营。 3.联动保安部处理消防报警、电梯困人、燃气泄漏等安全事件。 4.编制部门预算，控制维修费用与备件库存。 任职资格： 1. 经验要求 大专及以上学历，机电一体化、暖通工程、电气工程、建筑工程等相关专业。 10年以上高端酒店、大型商业综合体或高端物业管理经验，其中至少5年以上工程经理/总工程师岗位经验。 有奢华酒店筹建或大型改造项目管理经验者优先。 2. 专业能力 精通暖通空调、供配电、给排水、弱电智能化、电梯、消防等系统的原理、运行维护及故障诊断。 熟悉工程预算编制、资本支出项目管理和成本控制方法。 掌握能源管理、节能技术及绿色建筑标准。 熟练使用AutoCAD及办公软件，具备图纸审核及工程方案编写能力。 持有注册电气工程师、注册暖通工程师、一级建造师等专业资格者优先。 3. 综合素质 服务意识： 深刻理解工程维护对宾客体验的直接影响，具备“以客为尊”的服务理念。 领导能力： 具备优秀的团队管理、跨部门协调及供应商管理能力。 决策能力： 在设备故障、突发事件面前能够迅速判断、果断决策。 抗压能力： 能够适应24小时待命、节假日值守及高强度应急抢修工作。 细节关注： 对设施完好性、工艺标准有极高的要求。

岗位职责: 1. 统筹前厅运营，严格执行公司制度与服务标准，确保经营目标达成； 2. 建立并优化前厅SOP，监督执行效果，持续提升服务品质与效率； 3. 管理前厅环境、安全、卫生与设备，完善巡检与维护机制； 4. 负责人员配置与排班、绩效考核与培训，关注员工状态与团队建设； 5. 对接内外部沟通（商务接待、OTA、房务协作），处理客诉与突发情况，提升客户满意度。 任职要求: 1. 熟悉酒店前厅运营与服务管理，具备标准化管理与成本控制意识； 2. 具备优秀的沟通协调、团队管理与应急处置能力，抗压性强； 3. 数据敏感度高，能运用经营分析工具跟踪KPI并提出改进方案； 4. 以客户为中心，注重细节与礼仪，推动持续改进与跨部门协作； 5. 主动学习，积极参与培训，持续提升专业能力与服务质量。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常巡检、维护及故障排除 2、及时响应并处理客房、公共区域的维修请求 3、定期检查电力系统、给排水系统、空调系统等基础设施运行状态 4、协助完成设备预防性维护计划及节能管理方案 5、做好维修记录并建立设备维护档案 6、配合其他部门完成紧急维修任务 【岗位要求】 1、具备基础电气、管道、木工等维修技能 2、能熟练使用各类维修工具及检测仪器 3、具备较强的故障判断与解决能力 4、工作细致认真，有责任心，能适应倒班制 5、持有相关职业资格证书者优先 6、有酒店工程部工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有1年以上自媒体相关的运营工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力；

工作职责： 负责全日餐厅厨房运营，牵头筹备、设备调试、团队搭建、菜品研发； 制定菜品标准、烹饪流程，保障餐品品质与供应效率； 管控食材成本、损耗及库存，落实食品安全要求； 负责团队培训、日常管理，协调服务保障用餐秩序； 配合调整菜品、应对客流高峰，处置菜品问题 任职资格： 4年及以上高星级酒店西餐/全日厨房管理经验，精通自助餐食制作； 具备成本管控、现场管理能力，熟知食品安全规范，自助厨房筹备经验优先； 突出的团队管理能力、沟通能力。