岗位要求： 1、中端酒店总经理岗位工作满三年以上，其中在一处担任总经理岗位满二年。 2、熟练掌握OTA,数字敏感，逻辑条理清晰。 3、良好的职业操守，较强的沟通协调及抗压能力。 4、有进取心，有自我驱动力和学习能力。 5、年龄45岁以内，大专以上学历。 6、服从大区域委派。 福利待遇： 1、底薪+绩效。 2、晋升机会。 3、提供食宿。 4、提供免费培训，带薪年假等员工福利。

一、岗位职责 经营统筹：制定战略与经营计划，统筹销售、客房、餐饮等部门，达成营收、入住率等核心 KPI，控制成本并提升盈利能力。 团队管理：搭建组织架构，招聘培养管理及基层人才，建立绩效考核与激励机制，协调部门协作、解决运营问题。 服务与客户：制定服务标准与流程，监督服务执行，处理重要客诉及突发问题，拓展商务客户资源、维护品牌口碑。 安全合规：落实消防、食品等安全法规，排查安全隐患，管理设施设备维护与物资采购，确保营业执照等合规有效。 二、岗位要求 学历与经验：本科及以上学历，酒店管理、工商管理等相关专业优先；5 年以上高星级或连锁商务酒店高管经验，熟悉酒店全流程运营。 专业能力：具备敏锐的市场洞察力和商业分析能力，能制定有效的经营策略；精通成本控制、销售拓展、服务质量管理方法。 管理能力：优秀的团队领导、沟通协调及决策能力，能统筹多部门高效协作；具备危机处理能力，可妥善应对突发状况。 素质与合规：具备强烈的责任心和服务意识，抗压能力强；熟悉酒店行业相关法律法规，无违法违规记录；熟练使用办公软件及酒店管理系统。

岗位职责： 1、制订年度营收计划、部门预算及经营预测，确保收益计划的目标得以实现； 2、分析现有及潜在市场，通过各种销售手段保持和提高营业额； 3、维护与管理主要客户，与重点客户长期保持良好沟通，以确保他们对服务的满意； 4、出席各主要旅游活动推销酒店客房，策划及出席酒店内有关销售或公关的主要活动，建立酒店良好而正面的形象； 5、监督销售团体的销售及对客服务； 6、搜集市场上同业竞争者及世界各国的酒店业资讯； 7、计划前往各主要销售市场地区外出销售拜访并将之实行； 8、编制每月的销售报告及预测。 任职要求： 1、至少5年以上国际连锁高星级酒店工作经验； 2、至少2年以上同等岗位工作经验； 3、流利的中英文听说写能力； 4、熟悉黄埔区的客源分布，掌握一定的酒店客户渠道； 5、有酒店开业筹建拓展市场的相关经验。 注：酒店品牌：温德姆酒店 注：（公司有合作的第三方背调公司，接受背调再投递哦）

【岗位职责】  1.全面负责人力资源部的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划，确保与公司业务发展目标一致。  2.负责北京项目的人员招聘、面试、录用及入职培训工作，优化招聘流程，提高招聘效率。  3.完善公司人力资源管理体系，包括但不限于薪酬福利、绩效考核、员工关系、培训发展等模块。 4.协调处理员工关系，解决劳动争议，维护良好的员工沟通渠道，提升员工满意度。  5.监督并执行公司各项人力资源政策及规章制度，确保符合国家法律法规要求。  6.定期分析人力资源数据，提交相关报告，为公司管理层提供决策支持。  7.负责北京项目团队的建设与管理，推动企业文化的落地与传承。  【岗位要求】  1.大专以上学历，人力资源、酒店管理相关专业。  2.具备5年以上人力资源相关工作经验，熟悉人力资源六大模块，有酒店行业经验者优先。  3.熟悉国家及地方劳动法律法规，能够独立处理劳动纠纷及员工关系问题。  4.具备较强的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力，能够适应快节奏工作环境。  5.逻辑清晰，数据分析能力强，能够通过数据发现问题并提出解决方案。  6.工作积极主动，责任心强，具备良好的职业素养和保密意识。  7.能适应北京项目的工作安排，必要时可配合出差或短期驻场。   工作地点：北京-北京深圳大厦

1.大专或相等学历 2.会计文员，前台或应收帐职位或类似职位的工作经验；或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 3. 熟练使用酒店相关电脑办公软件 4. 良好的书写技能。

岗位职责 1每日检查活动预订单对所有活动和临时更改做到了如指掌； 2.带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理及盘点； 3.配合经理协调各类宴会活动并带领指导团队成员完成摆台； 4.与客人保持良好的活动细节沟通，且适时提出合理化建议； 5.负责培训及督促所有员工参加培训活动； 6.会议结束后检查宴会所有区域，确保各种设备设施的正确摆放并干净整洁； 岗位要求： 1. 领班岗位具备星级酒店1年以上同岗位工作经验，主管岗位具备星级酒店2年及以上同岗位工作经验； 2. 具备良好的沟通和管理能力； 3. 具备中餐、自助餐工作经验者优先考虑。

1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位职责】 1、负责中餐厅日常运营管理，确保服务流程规范、高效，提升顾客满意度； 2、督导服务员工作，包括排班、培训、考核及现场工作协调，确保服务质量达标； 3、处理顾客投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施； 4、协助餐厅经理完成经营目标，控制成本，优化运营效率； 5、检查餐厅设施、餐具及卫生状况，确保符合酒店标准； 6、定期收集顾客反馈，提出服务改进建议并落实执行； 7、配合厨房及其他部门协作，确保菜品出品及服务衔接顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业服务经验，有领班或基层管理经验者优先； 2、熟悉中餐厅服务流程及标准，具备较强的现场协调能力； 3、良好的沟通表达能力，能有效处理顾客关系及团队管理； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力； 5、具备基础培训能力，能带领团队提升服务水平； 6、形象端正，举止得体，符合酒店服务行业职业要求。

岗位职责 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 岗位要求 1、同岗位工作1年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

1. 清洁并擦亮所有器皿； 2. 保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁； 3. 根据餐厅的规定来摆放餐桌； 4. 结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面； 5. 认真完成上级交办的工作任务； 6. 做好宾客档案，积极与宾客沟通。

【岗位职责】 1、负责酒店客房布草的收发、清点、登记及保管工作 2、定期检查布草质量，及时报损破损或陈旧布草 3、确保布草房整洁有序，分类存放各类布草 4、配合洗衣房完成布草洗涤交接工作 5、做好布草使用记录，定期盘点库存 【岗位要求】 1、身体健康，能适应重复性体力劳动 2、工作细致认真，有责任心 3、具备基本的数字统计能力 4、能够服从工作安排，适应倒班制度 5、有酒店相关工作经验者优先

岗位职责： 1.清洁楼层走廊，服务区域，后台区，布草房和工作室。 2.为所有的贵宾房提供服务。 3.根据标准打扫所有被安排的客房。 4.向主管汇报需要维修的固定装置和其他项目。 5..向主管或客房部办公室汇报任何客人的生病和事故情况。 6.立即上缴任何在退房内发现的客人遗留物品，确保已在客人遗留物品记录本上记录。 7.向主管汇报未完成的房间，以便交接到下一个班次。 岗位要求： 1.具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 2.至少1年酒店工作经验。

岗位职责： 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料； 2.清洁并擦亮所有器皿； 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁； 4.添加所需的布品及操作设备； 5.从仓库内领取物品； 6.根据标准的手册来完成服务工作； 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌； 8.结束服 务后，要清理所有的饭菜 ，并清洁桌面。 岗位要求： 1.初中以上学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历； 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳； 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能； 4.身体健康，仪表端正。

The Role 岗位职责： 1. Set up guest preference in the villa per Trace Report before guest arrival.  跟进客人喜好，在客人入住前在房间内设置好客人喜好物品。 2. Set up welcome amenity before guest arrival.  客人入住前在房间内设置好欢迎备品。 3. Provide shoes shine service when have guest request. 客人需求时，为客人提供擦鞋服务。 4. To be responsible for the subscription of the rooms department needed to purchase items and record. 负责对房务部所需采购物品的申购以及记录。 5. According to the floor supervisor's signature item requisition, regular guest supplies and cleaning equipment distribution to the floor. At the same time need to be carefully checked items whether comply with the provisions of the equipped with the amount needed for floor.  根据楼层主管签字确认的物品领料单，定期将客用品与清洁用具分发至楼层。同时需认真核对楼层所需物品是否符合配备量的规定。 6. Responsible for the safekeeping of rooms department store items and items of health order warehouse clean and maintain. 负责对房务部库房物品的保管以及库房物品卫生秩序的清洁以及保持。 7. Responsible for housekeeping department weekly, monthly, annual inventory checking items as well as to the physical inventory of the project and document.负责对房务部物品的周、月度、年度盘点工作以及对盘点项目的造册与建档。 8. Regularly check warehouse and drinks and other food overdue situation room, according to the expiration date, change drinks for two months in advance, corresponding instructions report issued at the same time, to facilitate departments allocate, in order to achieve the purpose of saving.定期检查库房以及房间酒水等食品类过期情况，根据过期日期，提前两个月对酒水进行更换，同时出具相应的说明报告，便于部门之间调配，以达到节约的目的。 9. Responsible for housekeeping department items of various points out, check and accept.负责房务部各点的物品发放、验收。 10. Be responsible for the department to purchase goods receiving, every time replenish stock, must check, check, check finished, the day all credit archive, check the quality and quantity. Recording project, specification, unit price, quantity, sign the handlers.负责部门采购物品的收货工作，每次进货，必须当天检查、核对、清点完毕，全部入账存档，把好质量关，数量关。记录项目、规格、单价、数量、经手人签字。 11. Actively cooperate with department manager, completes the department cost control of the item. 主动配合部门管理人员，做好部门物品的成本控制。 12. Finish other works assigned by leaders.  完成上级安排的其他工作。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。

1. Master of hotel basic operation knowledge. 熟悉酒店的营运基本知识  2. Well understood hotel and group rule and regulation.    了解集团和酒店的规章制度 3. Able to built good relationship with any customer.     能够有与客人建立良好客户关系的能力 4. Sound Knowledge of Menu Contents. 熟知菜单知识 5. General Knowledge of Food and Beverage Service Techniques.     熟知所有餐饮服务技能技巧的常识 6. Responsible to conduct pre-meal briefing and check every staff’s grooming and table assignment when manager not around.     负责每日召开餐前会，检查每位员工和仪容仪表，布置任务 7. Arrange the duty roaster, supervise captain’s daily job and train the staff     安排各班班次，督导领班日常工作，并实施必要的培训 8. Responsible to keep good relationship with chefs.     与厨师长保持良好的合作关系 9. Enhance to manage the room service’ property, properly handle all the equipment. 加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用情况  10.Check the restaurant table set up, cleanness, maintaining the restaurant’s supply and equipment in good condition. 开餐前检查餐厅摆台，清洁卫生，餐厅用具供应及设备设施的完好情况 11. Check guest satisfaction and handle the guest complain promptly and efficiently.       关注宾客的满意程度,及时处理客人投诉，并加以妥善地解决 12. Report the daily business summary to the restaurants manager.       将餐厅经营情况及一切特殊情况汇报给餐厅经理 13. Assist manager to do the evaluation to the staff and organize the training plain.       协助经理对属下进行评估，并有计划地组织培训工作 14. Have consciousness of fire life safety.       具有防火的意识 15. Join the training, always improve the service skill and enhance the service quality. 积极参加培训，不断提高服务技巧技能，提高服务质量 16. Finish other assignment done by the management.       完成上级交办的其它事宜

Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) •Review and correct daily revenue journal 每天审查并更正收入帐目。 •Controls all balance sheet accounts by preparation of monthly account reconciliations and actions accordingly 通过编制月度对帐单并进行相应的帐目调整，控制资产负债表的所有科目 •Specifically reviews the accounts payable balance to ensure accuracy and proposes action and follow up to be taken to ensure a clear balance with limited over 90/120 day amounts  特别审查应付帐款余额以确保其准确性，采取措施保证在90或120天内结清相应款项 •Control accommodation advance deposits 酒店住宿预付款项的控制工作 •Monitor house banks and investments 监控酒店的现金及投资 •Analyze and investigate cashiers’ over’s and shorts 分析研究出纳的帐目出入 •Code and input manual cheques 按明细帐目编号将支票录入系统 •Investigate and input bank statement data 分析并录入银行对帐单信息 •Prepare bank reconciliations such as agency imp rest and replacement reserve 编制诸如周转金及换置备用金等银行往来调节表 •Review accounts payable monthly inventory reconciliations 审查月度存货应付帐款对账单 •Review accounts payable purchase journal 审查采购应付帐目 •Review travel agency commission payments 审查旅行社提成支付款项 •Maintain replacement reserve cash book 保管换置备用金的现金帐目 •Review and prepare input in the general ledge from various sources 审查不同来源的帐目，然后准备将其录入总帐 •Review food and beverage control reconciliations and journal 审查餐饮类帐目及对帐表 •Review accounts payable/ inventory interface 审查存货类应付帐款 •Prepare month end journals 编制月末各类帐目 •Prepare balance sheet record and identify and reconcile all items therein 编制资产负债表，并进行必要的对帐工作 •Audit payroll 对工资进行审计 •Prepares monthly invoices for other IHG hotels, General Manager, Store and Shop rentals 为洲际酒店集团的其它酒店，总经理，商店商铺租金编制月度账单 •Prepares all journal vouchers for month-end closing 整理准备月末结帐的各类会计凭证 •Prepares monthly Financial Statements for distribution to Department Heads and Executives, as directed by Finance Manager 在财务经理的领导下，编制月度财务报告，并向酒店高层及相关部门主管分发 •Responsible for month-end back-office computer closing 负责月末进行办公室计算机系统结帐工作 •Approves various city ledger transactions before posting  在登帐前验证各种挂帐交易 •Prepares asset purchase/disposal report for owners 向业主提交资产购置或处置报告 •Approves payment requests, employee advances and petty cash prior to payment 批准付款要求，提前支付员工及付款前的小额现金款项 •Assists Manager of Finance and Assistant in budget preparation and input, forecast reports and monthly reporting to corporate finance 协助财务经理和财务经理助理编制财务预算及经营预测报告，每月向酒店集团财务部进行相关汇报 •Supervises Accounts department in the absence of the Assistant Finance Manager 在助理财务经理缺勤的情况下负责监督财务部日常工作 •Reports directly to and communicates with the Assistant Manager of Finance and Finance Manager on all matters pertaining to accounting and financial controls 直接向助理财务经理和财务经理汇报交流有关财务控制方面的事宜 •Cooperates, coordinates and communicates with other departments in matters concerning accounting related matters and internal control 与酒店其他部门就财会及内部控制事宜进行充分地合作、协调与沟通 •Interacts, as required, with individuals outside the hotel including hotel’s bank, tax auditors and other hotels and IHG corporate offices 按照要求与包括酒店往来银行、税务监察人员、洲际酒店集团办公室和其他酒店的相关人士进行沟通接洽 •Works with Superior on manpower planning and management needs 与上级一起制定人力资源规划和管理需求。 REQUIRED CAPABILITY 资格能力 Financial Fundamentals  财务基础 •Proposes alternative financial strategies and recommends improvements to Finance process/management based upon best practices, relevant laws and trends 根据最佳实践、相关法律和趋势，提出不同的财务战略并对财务流程/管理提出改进建议 •Establishes IHG’s accounting processes to yield maximum efficiency and align them to industry standards based on experience with multiple aspects of hotel Finance 凭借对酒店财务各个方面的丰富经验，确立酒店的会计流程，使其达到最高效率并符合行业标准 •Optimizes data report and account statements to provide feedback on business performance against targets and drive good results through designing better generation processes and enabling more advanced adjustment procedures 优化数据报告和会计报表，就经营业绩的目标达成情况提供反馈；通过设计更好的报表生成过程和使用更先进的调整程序，创造更优的结果 Compliance & Governance –     合规与管治 •Develops and implements financial and audit programs which ensure hotel is compliant with all local laws and regulations as well as reporting mandates 制定和实施财政和审计计划，确保酒店符合所有当地的法律和法规以及报告要求 •Ensures consistency in governance and that all internal control policies, procedures and audit standards are enforced and monitored   确保管理工作的一贯性，并确保所有内部控制政策、程序和审计标准均已得到执行和监督 •Implements comprehensive checking process to ensure control on tax invoices after assessing current management situation properly 实施全面的查核流程，确保在对当前管理状况进行妥善评估后，控制好税务发票

岗位职责： 1.负责中餐厅运营，落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的意见，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全工作。 岗位要求： 1.有较好的亲和力，形象气质佳，有团队管理经验； 2.酒店相关专业大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验； 3.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 4.具有较强的组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部人员的积极性。 5.熟悉中餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证中餐管理的协调发展。 6.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识，控制产品质量和成本消耗。 本岗位工作地点  4选1： 1、南京市鼓楼区江苏路3号 2、南京市秦淮区陶家巷8号 3、苏州市姑苏区平江路历史文化街区 4、盐城市亭湖区大洋湾颐和湖畔

岗位职责： 1. 设施设备管理：制定酒店设施设备的维护计划与标准，涵盖电梯、空调、水电等系统。定期巡检，及时发现并解决设备故障，保障酒店运营不受设施问题干扰 。 2. 工程维修管理：统筹酒店日常维修工作，包括客房、公共区域设施维修。建立快速响应机制，为客人提供舒适的入住环境。 3. 安全与应急管理：制定并执行酒店安全管理制度，包括消防安全、治安防范等。组织定期安全培训与应急演练，每季度至少一次，提升员工安全意识与应急处理能力，确保酒店无重大安全事故发生。 4. 能源管理：监控酒店能源消耗，制定节能措施，如优化设备运行时间、推广节能设备使用。通过有效管理，提高酒店运营效益。 5. 物业团队管理：负责物业团队的组建、培训与绩效考核。合理安排员工工作，定期组织专业技能培训，提升团队整体业务水平。 6. 供应商与外包管理：负责与物业相关的供应商、外包服务团队的筛选、评估与管理。确保合作方服务质量符合酒店标准，有效控制采购成本。 酒店物业管理经理岗位要求 1. 教育背景：工程管理、物业管理、酒店管理等相关专业大专及以上学历。 2. 工作经验：2年以上酒店物业管理经验，熟悉酒店物业运营流程。 3. 专业技能：掌握酒店各类设施设备的技术原理和维修保养知识，熟悉工程施工、安全管理等相关法规和标准。具备能源管理能力，能进行能耗分析与节能规划。 4. 管理能力：具备优秀的团队管理能力，能有效分配任务、激励员工；拥有良好的沟通协调能力，能与酒店各部门及外部合作方有效沟通合作。 5. 应急处理能力：具备较强的应急处理能力，能在突发事件中迅速做出反应，组织有效应对措施。 6. 责任心与服务意识：工作认真负责，具有强烈的责任心和服务意识，以保障酒店运营和客人满意度为工作出发点 。

万枫酒店前台接待员（长夜班）招聘要求一、基本信息 岗位名称：前台接待员（长夜班） 工作地点：万枫酒店（余杭万豪万枫酒店） 招聘人数：X 人 工作时间：23:00 - 次日 07:30月休 8 天，长期固定夜班，不轮白班 薪资范围：4500-5500 元 / 月（含夜班补贴） 福利待遇：五险一金、包吃包住、带薪年假、节日福利、技能培训、集团内部晋升机会 二、岗位职责（一）宾客接待与业务办理 严格按照万豪服务标准，为深夜到店 / 离店客人高效办理入住、退房、续房、换房手续，准确录入宾客信息至OPERA 系统及公安PSB 系统 处理夜间预订、变更、取消需求，核对房态并与客房部同步，确保信息无误 准确收取房费、押金及其他费用，规范操作收银流程，做到账实相符、票据完整 接听夜间咨询电话，解答宾客关于酒店服务、设施、周边信息等问题，提供专业指引 （二）夜间安全与应急处理 值守酒店前台，定时巡查公共区域、楼层、停车场，检查门窗、消防设施，排查安全隐患 密切监控酒店监控系统，发现异常立即上报并协助处理，保障宾客及酒店财产安全 严格管控夜间人员出入，对非住店人员进行登记核实，禁止无关人员进入客房区域 妥善处理夜间宾客投诉、突发状况（如设备故障、医疗求助等），及时上报值班经理并跟进解决 （三）内务与交接工作 整理夜间营业数据，制作报表，完成账务核对、票据归档、物资盘点 维护前台区域整洁，确保工作环境符合酒店标准 详细记录交班事项，与早班人员做好交接，确保工作无缝衔接 完成上级交办的其他夜间工作任务 三、任职要求（一）基本条件 年龄 20-35 岁，男女不限，形象气质佳，五官端正，身体健康，无不良嗜好 高中 / 中专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 能长期稳定胜任夜班，适应通宵工作节奏，无夜班禁忌，抗压能力强 （二）能力要求 普通话标准流利，具备基础英语听说能力（能应对外宾简单沟通） 熟练操作电脑及办公软件，熟悉OPERA 系统者优先 具备良好服务意识、沟通能力、应变能力，耐心细致、责任心强 了解酒店前台业务流程、财务规范及安全制度，有酒店前台 / 服务行业经验者优先 无犯罪记录，持有有效健康证，服从酒店管理与工作安排 四、优先录用条件 有国际联号酒店（万豪、希尔顿等）前台夜班工作经验 熟悉万枫 / 万豪品牌服务标准与操作流程 具备较强的夜间应急处理与安全防范能力 能长期稳定任职，无频繁跳槽记录 五、面试须知 携带身份证、学历证明、健康证、相关工作证明原件及复印件 面试需进行服务礼仪、英语基础、电脑操作及夜班适应性评估 录用后需参加万豪品牌服务培训及夜班专项培训，考核合格方可上岗

【岗位职责】 1、负责管理交接班工作，确保交接班高效，协助楼层经理落实每日保洁计划。 2、根据品牌标准和宾客喜好等预抵信息合理排房查房，配合前台满足酒店和客人的要求。 3、及时解决宾客问题，配合GSM处理宾客投诉，解决员工受到的不公正待遇问题。 4、管理宾客遗失物品，管理仓库，维持库存水平，按要求完成库存盘点。 5、具有节能环保意识，落实酒店各项节能措施。 6、与上级领导一起编制和管理部门预算，控制成本费用，编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、拥有在相似规模酒店2年楼层主管工作经验，包括的管理经验或培训经验。 3、熟练使用使用微软办公软件和酒店系统，有责任心，抗压能力强，乐于付出和奉献。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准，具有组织、培训和楼层管理的基本能力。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 指导客房部的日常工作，保持和提高客房和公共区域的高清洁标准，以及对客人的礼貌服务，制定客房部所有员工的技能分析手册，管理招聘和处理辞职、奖励事宜。 责成客房部和洗衣部的所有员工与人事办公室协商，为其控制的所有区域制定清洁标准，制定工作规则和实践以满足这些标准，制定培训计划，员工发展的方法和程序。 在下属的协助下，监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、地毯工、点菜员、文员和洗衣工的工作，平衡员工工作时间，以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制 编制年度统一预算，与管理层和相关部门协商，制定年度客房部FF&E和操作设备预算 定期巡视空置和入住客房，确保保持清洁标准，巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域，确保清洁维护良好 与工程部保持有效的沟通，以便对客房进行维修和维护，并确保客房始终处于良好状态 与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商，并在短时间内返回销售，每天举行与楼层主管进行简报，提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息；每月召开一次客房部沟通会议，讨论员工反馈；纠正错误以进行改进；传达酒店内的所有特殊指示和事件 其他参加各种会议，就酒店运营的建设性改善交换意见，并随时向下属汇报管理层的决定，签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查，建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理 必要时负责客房用品和清洁用品，负责客房床单和餐饮床单库存，监督和安排盘点，监督洗衣房的日常运作，为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服，维护布草房、制服和室内布草维修服务，不断观察室内布草、制服和清洁设备，避免滥用，最大限度地减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题 推荐职业发展学院或姐妹酒店交叉接触或其他课程培训的候选人、确定丢弃的毯子，床罩，窗帘，客房布草和食品饮料布草等，监督部门技能培训计划，并负责必要时修订相关手册，与销售人员或外部顾问会面，以便随时了解有效清洁材料和设备的任何最新产品 熟悉最新电脑系统，可提取客人用品、清洁用品和人员配备等费用的最新密切监视信息 【岗位要求】 2年客房部在清洁和服务方面拥有全面的经验，在每一项个人职责方面都有良好的表现

【岗位职责】 1、负责餐厅日常带班管理，确保服务流程规范、高效，提升顾客用餐体验； 2、监督并指导服务员的工作，包括摆台、点单、上菜、撤台等环节，确保服务标准统一； 3、协调前厅与后厨的沟通，及时处理顾客反馈及突发情况，确保问题高效解决； 4、负责餐厅物品管理，包括餐具、布草及消耗品的清点与补充，确保物资充足； 5、协助制定员工排班计划，合理调配人力，保障各时段服务顺畅； 6、参与新员工培训，帮助其快速掌握服务技能及酒店规章制度； 7、定期收集顾客意见，分析服务问题并提出改进建议，优化服务流程。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够灵活应对顾客需求； 2、有高端商务和政务接待优先，能够有效调动员工积极性； 3、熟悉餐饮服务流程及标准，了解酒店行业基本规范； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件； 6、身体健康，形象端正，符合酒店行业从业要求。

工作职责： 作为市场销售总监，您将负责为酒店制定并实施销售和市场营销策略及战术计划，确保这些策略和计划得到有效落实。同时，监督策略和计划的实施效果，以达到市场占有率目标，并确保实现营收和客房销售目标。 员工团队  管理日常事务，计划和分配工作。 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） 与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收 宾客体验 为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验 安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与酒店其他级别部门协调配合，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务 与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特别需求 主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施 财务回报 达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化 协助制定部门预算，财务计划及酒店的营销计划  制定并执行销售计划，推动客房入住率上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加酒店当地乃至全国的贸易展和重要市场营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会 企业责任 与所在城市当地社区团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高曝光度 高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会 与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 任职资格： 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历  4 年及以上服务业或酒店市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验  需要熟知本地业务及业务趋势  能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

岗位职责 - 确保以高效及时的销售团队管理实现公司的整体目标和运营目标。 - 开发新的销售战略用以预测及分析销售需求。 - 发展及执行市场计划，提供指导性和具体的行动计划。 - 开发或改进产品，提高市场竞争力和利润。 - 指导和发展有效的市场关系，利用广告和媒体资源的各种宣传活动支持既定目标。 - 编制及提交年度利润及预算计划，并获取批准。 岗位要求 - 5年以上酒店销售相关工作经历。 - 善于寻求新方法改进工作绩效。 - 出色的语言组织能力，清楚流利地阐述观点。 - 善于解决问题，调节冲突，有效分析所有相关信息，以得出正确结论。 - 具有丰富的客户资源。