岗位职责： 1、 负责项目整体营销推广计划和专项策划方案的制定，推动项目品牌知名度和营收增长； 2、 负责制定年度营销策划方案，涵盖品牌推广、广告宣传、线上线下活动策划等； 3、 结合项目特点和资源，挖掘新的旅游产品和项目，如特色旅游线路、主题体验产品等，丰富项目旅游产品体系； 4、 负责项目大型活动的策划与执行，提升项目人气和游客参与度，打造项目特色品牌活动。 任职要求： 1、3-5年项目文旅行业、景区营销推广工作经验，有成功案例者优先； 2、具备敏锐的市场洞察力，熟悉文旅市场动态和游客消费趋势； 3、具备良好的创意构思能力，能独立制定高质量的专项策划方案并推动落地； 4、本科及以上学历，市场营销、旅游管理、广告学、工商管理等相关专业优先。 备注：具体薪资面议。

岗位职责： 1、 分析旅游市场趋势，竞争格局，洞察游客需求与偏好，为产品规划提供数据支持； 2、 制定项目旅游产品规划、设计特色线路、套餐或体验项目，包括行程安排、资源组合、成本核算和定价策略； 3、 监控产品关键指标（如销量、转化率、用户满意度等），基于数据反馈进行产品迭代优化，提升产品竞争力； 4、 协同商业部打造项目专属爆款流量店铺，把控店铺经营模式、氛围营造、产品体系等； 任职要求： 1、 本科及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先； 2、 具备市场分析能力，能敏锐把握市场趋势和用户需求； 3、 精通旅游产品研发流程，具备创意策划和线路设计能力； 4、 抗压力强，能适应市场变化和快速节奏工作。 备注：具体薪资面议。

1、全面负责健身中心的日常运营管理工作，包括设备维护、环境清洁及会员服务 2、制定并执行健身中心运营计划，确保服务质量和客户满意度达标 3、监督指导健身教练团队，协调排班并评估工作表现 4、处理会员投诉及突发情况，维护良好的客户关系 5、定期检查健身设备安全性，及时报修或更换故障器材 6、策划并组织健身课程、促销活动以提升场馆利用率 【岗位要求】 1、具备基础健身知识，了解常见器械使用方法 2、优秀的团队管理能力和沟通协调能力 3、能够适应早晚班轮换工作制 4、具有服务意识，能妥善处理客户需求与投诉 5、持有相关健身教练认证者优先考虑 6、身体健康，能承受一定强度体力工作

【岗位要求】 1. 大专以上学历，人事/会计专业背景优先考虑。 2. 具备1年以上人力资源工作经验。 3. 具备良好的沟通协调能力，能够高效处理员工关系问题。 4. 熟练使用办公软件及人事管理系统，具备基础数据分析能力。 5. 对劳动法规及当地人事政策有一定了解。 【岗位职责】 1. 负责酒店人力资源全模块工作，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等日常管理。 2. 根据酒店业务需求，制定并执行招聘计划，优化招聘渠道，确保各部门岗位及时补充。 3. 组织员工培训与发展工作，包括新员工入职培训、岗位技能提升培训等。 4. 完善酒店人力资源制度与流程，确保符合劳动法规及酒店政策。 5. 处理员工关系事务，包括劳动合同管理、考勤统计及劳动争议协调。 6. 负责酒店营业款项的核查与存储，确保资金使用安全。 7. 管理酒店库房，包括物资申购、保存、发放及废旧物资处理。 8. 定期盘点物资，确保账实相符，并处理积压物资。 9. 负责每日货物验收工作。 10. 执行并完成上级分配的其他工作任务。 本地人优先！！！

岗位职责 1、 保存以前、现有客户的资料和档案。 2、 安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3、 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4、 向市场销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 5、 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6、 每周提交竞争对手情况报告。 岗位要求 1、在当地有一定的客户群。 2、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。 3、有较强的团队合作意识和较强的团队领导能力。 4、具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 5、熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 6、具有一般的公关和社交能力。 7、形象气质佳。

1、支持品牌、营销和数字组织实施电子商务战略。负责执行数字活动,根据关键举措和战略分配。生成关于当前趋势和酒店绩效的报告和分析。 2、对官网和各个酒店网站及在线旅游代理平台的信息进行定期审核及优化，提高搜索的流量； 3、在所有数字渠道支持酒店优惠和活动(客房/餐饮/活动等)的实施； 4、及时了解并传达行业和竞争趋势，重点关注在线旅游格局。 5、根据酒店的营销计划来协助年度营销沟通计划与特定的目标和预算。协助营销传播计划的有效实施。

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，确保高效、专业的客户服务 2、监督前台团队工作表现，制定排班计划并进行培训指导 3、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度 4、协调与其他部门的沟通合作，确保酒店服务流程顺畅 5、管理前台财务流程，包括账单核对、现金处理等 6、维护前台区域整洁有序，确保符合酒店标准 7、定期分析前台运营数据，提出改进建议 【岗位要求】 1、具备优秀的客户服务意识和沟通能力 2、能够熟练使用酒店管理系统及相关办公软件 3、具备团队管理经验，善于协调与激励员工 4、工作细致认真，具备较强的问题解决能力 5、能够适应轮班工作制，包括夜班及节假日 6、英语沟通能力良好，能处理外宾事务 7、具备酒店前台工作经验者优先

岗位职责： 1、 负向项目主流电商平台运营，包括产品上架、详情页优化、价格策略制定、库存管理、订单处理及售后支持，确保平台高效运营； 2、 制定项目电商销售计划，分解销售指标，推动项目旅游产品在线销售增长； 3、 根据平台规则和用户行为数据，持续优化运营策略，提升平台曝光度、转化率和用户满意度； 4、 策划并执行线上平台活动、如促销、秒杀、套餐组合、会员营销等，提升线上产品销售转化。 任职要求： 1、 大专及以上学历，市场营销、电子商务、旅游管理等相关专业优先； 2、 具备良好的沟通协调能力和商务谈判技巧和较强的执行能力； 3、 3年以上电商销售或相关工作经验，熟悉景区、酒店电商运营流程和平台规则； 4、 抗压力强，能适应市场变化和快速节奏工作。 备注：具体薪资面议。

【岗位职责】 1、协助酒店经理起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责上级的日常电话接转。 6、审检对外发文、对内行文。 【岗位要求】 1、大专同等学历。具有秘书工作经验2年。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有1年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

【岗位职责】 1. 根据酒店的战略营销计划和集团的市场推广计划，制定年度市场计划，包括具体目标和预算。 2. 根据市场情况更新和调整计划，确保团队充分了解目标和进度。 3. 与餐饮部和销售部密切合作，制定本年度的促销活动计划。 4. 向市场销售总监和酒店高级管理层提供沟通方面的建议，以确保信息清晰、一致，并与酒店的业务战略和凯宾斯基的整体信息保持一致。 5. 与当地的主要媒体和社会团体建立并保持关系，以促进酒店的积极宣传。 6. 代表凯宾斯基品牌，负责酒店当地媒体的宣传和发布。根据媒体需求开发定制的故事情节，并在24小时内及时处理媒体问询。 7. 与集团公关部和区域新闻办公室密切合作，开发适合国际市场的故事视角。 8. 起草酒店新闻稿和总经理讲话稿。 9. 向当地媒体、地区公共关系办公室和企业公共关系部门发布有新闻价值的酒店新闻稿，以便进一步向媒体发布。 10. 根据年度传播计划，创建并组织适当的媒体活动。发起、安排和陪同来访的媒体团。根据媒体的兴趣和需求，制定个性化、有趣的旅游行程。 11. 在公司传播部门的支持和指导下处理危机媒体传播。 12. 确保所有的国际和本地创意在广告公司开始进行艺术创作之前，都得到了凯宾斯基品牌市场传讯部的及时审查和批准。 13. 确保酒店对所有使用过的媒体拥有所需的整体照片权。 14. 监督餐饮部、市场部和客房部所有印刷品和数字媒体的生产，遵循《集团标准手册》中规定的规范。 15. 根据年度沟通，监督所有直销宣传品的计划、生产和发放。 16. 确定整个营销传播活动的投资回报率。监督和审查响应率，以便改进和采取纠正措施。 17. 确保酒店的网页和相关网站促销信息的更新和维护。 18. 每月定期收集竞争对手的相关宣传促销信息。保持酒店在媒体曝光频率和在市场上的竞争力。 19. 根据业务需要，可随时增加其他职责和任务。 Develop and agree the hotel marketing plan with the Director of Sales & Marketing. Pro-actively promote rooms, food and beverage outlets, conference and events, or any other activity with potential to drive revenue. Plan and create promotions and packages together with the relevant departments, i.e. F&B, Revenue, Spa etc., and incorporate a multi-channel approach to all activities Conduct competition analysis on a regular basis and review positioning of key revenue driving areas Understand market trends and target customer to develop appropriate campaigns and maximize revenues Liaise with relevant agencies to deliver campaigns (Marketing, PR, Creative, Brand) Finalize and manage marketing budget keeping track of actual versus planned marketing budgets and providing input and recommendations as needed regarding reallocation of funding. Forecast ROI for each activity, tracks results (ROI) of all marketing initiatives, including online, direct mail and print advertising and review spend where relevant. Responsible for overseeing development of content for both offline and online activities. Regularly review hotel information on the intranet, kempinski.com, GHA and other third party websites to ensure it is up to date and relevant. Develop annual plan of all content needs across all channels including brand website, GHA, KENT newsletter, social media sites. Plan and supervise photo shoots developing shot list while keeping goals of the property and brand image in mind.  Develop videography supported by Director of Sales & Marketing, creative agency and Kempinski corporate team. Ensure picture storage and distribution systems are maintained while ensuring that the hotel has the required photo rights. Maintain all collateral, advertisements, open files and other relevant assets as “owned” by the property. Oversee the creation and production of collateral both online and offline as per the brand guidelines.  Ensure consistency in individual property’s voice on all guest touch points following brand guidelines as well as outlet identities where relevant. Develop the communication plan and content for the monthly KENT newsletter. Provide content on a regular basis for the Corporate Kempinski Newsletter. Create, coordinate and maintain giveaways and collateral. Implement and multi-channel advertising plan in feeder markets, review ROI and adapt campaigns as needed. In partnership with the GM, and the DOSM, the Director of Marketing is the brand custodian for the hotel and Kempinski brand Responsible for ensuring that all collateral and communication complies with the Kempinski brand guidelines  Maintain updates of corporate marketing guidelines informing and updating colleagues accordingly.  Lead the monthly marketing meeting to discuss future campaigns to drive performance Communicate and coordinate with internal departments including but not limited to sales, revenue, food and beverage, purchasing, finance etc. Communicate and coordinate with external partners including but not limited to Kempinski corporate office, Kempinski regional office, marketing agencies, public relations agency, tourism boards etc. Support corporate and regional initiatives as per deadlines Prepare monthly reports for GM, Regional office and owning company as prescribed Maintain and develop guest database for mailings. Ensure complete knowledge of all hotels activities, promotions, new colleagues etc… Participate in Kempinski marketing training programs Keep up to date with Marketing trends and tools to enhance the continual learning process and make recommendations to the Director of Sales & Marketing. Network with colleagues in similar positions in the local hospitality and tourism industries, as well as other potential business related industries.  Keep updated with the latest developments in the hotel including all activities, promotions, rates of the hotel. Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 【岗位要求】 教育背景：酒店管理或市场营销学士学位 工作经验：6-8 年酒店市场营销部门工作经验 语言：具备在多元文化环境中工作和沟通的能力，优秀英文口头和书面表达能力 技能： 精通市场营销原则的基本原理、概念、工具和实践 文案撰写能力 拥有市场营销活动策划、执行及分析经验 具备项目管理能力 拥有合同谈判经验 技术技能： 精通 Microsoft Office 办公软件 熟悉 Photoshop、InDesign 等创意软件者优先考虑 个人特质：应聘者必须认同凯宾斯基的核心价值观，尤其应具备以下特质： 以人为本、崇尚欧式奢华、主人翁意识的工作表现、坦诚直率、富有创造力 领导力强，团队协作意识强 对设计与风格有敏锐的感知 灵活应变、能够同时处理多项任务 分析能力强、决策果断、工作独立性强、善于解决问题 EDUCATION: Bachelor Degree in Hospitality or in Marketing  EXPERIENCE & LANGUAGE: To fill the position, one of the following is required: 6-8 years experience in the hotel marketing department Ability to work and communicate in a multinational environment: Local language – excellent oral and written skills (as applicable) English – excellent oral and written skills Additional language - beneficial COMPETENCIES: Proficient understanding of the Marketing Principle fundamentals, concepts, tools and practices Copywriting skills Experience in developing and running Marketing campaigns and their analysis Proven project management skills Experience in contract negotiations  TECHNICAL COMPETENCIES: Excellent skills in Microsoft office Creative programmed such as photo-shop, InDesign etc. is a plus INDIVIDUAL  CHARACTERISTICS: To fill this position the candidate must identify with the Kempinski core values, in addition they should be especially: People Oriented Passionate for European luxury Entrepreneurial Straightforward Team-oriented Sensitivity for design & style Creative Multi-tasking Flexible Analytical-minded Decision maker Capable to work independently Problem solving Leadership skill

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、良好的人际交往和沟通技巧。 4、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、直接接收、评定和协调来自直接上级的订单(包括信息，RFPs等)； 2、在接到订单后5（工作）小时内按章相关标准处理请求； 3、将凯宾斯基MICE执行标准从集团要求落实在合同中； 4、确保最理想和有效的利用会议室和多功能厅； 5、配合销售团队发掘潜在MICE客户； 6、提升业绩以达到并超出宴会收益目标； 7、根据相关标准监督并维持系统中的输入； 8、创新活动以维持持续的预定； 9、创建恰当的报价书及合同； 10、24小时内（一个工作日）追踪已发出的报价书，以确保客户已收到并清楚细节； 11、处理客人的疑问包括谈判、签约和视察直到确认预定转交给团队&宴会经理（或团队&宴会协调员）； 12、保证相关信息全部转交至团队&宴会经理或团队&宴会协调员； 13、将团队&宴会经理或团队&宴会协调员引见给客户； 14、宴会后回访客户，以求日后合作； 15遵守所有部门的指导方针、预收订金、确认所有付款、以及向相关人员详细安排刷卡付款事宜 【岗位要求】 1、行政管理、市场营销及相关专业大专以上学历； 2、1年以上酒店同岗位工作经验，有大型会务活动协调实战工作经验； 3、具有良好的相关社会资源及服务商体系； 4、具有较强的社交和业务开拓能力，公关能力强； 5、具有优秀的沟通技巧和人际交往能力。

【岗位职责】 1、负责酒店厨房各类中式热菜的烹制工作2、根据菜单要求完成炒、爆、熘、炸等烹饪操作 3、保持菜品出品质量稳定，控制食材损耗 4、维护厨房设备清洁及工作区域卫生 5、协助厨师长开发新菜品【岗位要求】 1、掌握基本烹饪技法，能独立完成炒锅操作 2、了解食材特性及搭配原则 3、具备基础厨房安全意识 4、能适应早晚班工作制 5、有团队协作意识，服从工作安排 可接受倒班制，有夜班

【岗位职责】 1，负责酒店客房，餐饮，会议等各类预订的受理，确认及变更工作，确保预订信息准确无误；2，及时处理电话，邮件，在线平台等渠道的预订请求，提供专业的咨询服务； 3，与前台，客房，餐饮等部门保持高效沟通，协调预订安排，确保客户需求得到满足； 4，维护和更新预订系统数据，定期核对预订记录，确保系统信息的完整性和准确性； 5，处理客户投诉或特殊需求，提供解决方案并及时反馈至相关部门； 6，协助完成预订相关报表的统计与分析，为管理层提供数据支持； 7，遵守酒店服务标准及操作流程，确保服务质量符合酒店要求。 【岗位要求】 1，具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心，细致地处理客户需求； 2，熟练使用办公软件(如Word,Excel等)，具备基本的数据处理能力； 3，具备较强的责任心和团队协作精神，能够适应快节奏的工作环境； 4，能接受轮班工作制(包括早晚班及节假日); 5，有酒店预订或客服相关经验者优先，无经验者可提供培训； 6，普通话流利，具备基本的英语沟通能力者更佳。

岗位职责 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1、行政管理、市场营销及相关专业大专以上学历； 2、3年以上酒店会务相关工作经验，有大型会务活动协调实战工作经验； 3、具有良好的相关社会资源及服务商体系； 4、具有较强的社交和业务开拓能力，公关能力强； 5、具有优秀的沟通技巧和人际交往能力； 6、优秀的中英文写作、口语、阅读能力。

作为无经理配置的财务部核心负责人，您将全面负责酒店财务核算体系的搭建与执行，确保财务数据的准确性、及时性与合规性。具体职责包括但不限于： 1. 全盘账务核算与月结工作负责酒店日常发生的各项经济业务的凭证审核与记账，包括收入、成本、费用、固定资产、无形资产及长摊费用等。独立完成酒店每月月末的财务结账工作，包括但不限于薪资计提、待摊预提、汇兑损益调整及库存盘点差异调整。编制各类转账凭证，检查科目余额表，确保账账相符（总账与明细账）、账实相符。2. 财务报表与分析按时编制资产负债表、利润表、现金流量表及集团/业主方要求的内部管理报表。编制酒店财务分析报告，重点分析当月损益（P&L）、经营毛利（GOP）完成率、客房平均房价（ADR）、每间可售房收入（RevPAR）及餐饮成本率等关键指标。对预算执行情况进行动态监控，协助总经理进行成本控制与收入提升分析。3. 税务管理与申报负责酒店各项税金的计算、申报及缴纳工作，包括但不限于增值税（及附加）、企业所得税（预缴与汇算清缴）、个人所得税及印花税等。维护良好的税企关系，应对税务稽查及协查，跟进税收优惠政策。4. 资产与往来款管理组织并参与酒店每月/每季度的固定资产、存货及低值易耗品的盘点工作，出具盘点报告，处理盘盈盘亏。管理酒店往来账款，包括应收账款（OTA平台、挂账单位、会议团队）的账龄分析、催收监督，以及应付账款（供应商）的核对与支付安排。核对银行对账单，编制银行存款余额调节表，处理未达账项。5. 内部控制与合规性严格执行集团及酒店的内部财务管理制度，审核采购合同、付款申请单及费用报销单据的合规性与审批流程完整性。监督前台、餐饮、客房等部门财务操作流程（如备用金盘点、账单审计），确保营收款项安全完整，堵塞财务漏洞。配合内外审计工作，提供所需资料，跟进审计调整及整改建议。6. 系统管理与档案管理负责财务系统（如Opera PMS、Infrasys、金蝶/用友/西软等）与总账接口的数据核对及维护。整理、装订并保管会计凭证、账簿、报表及相关财务文件，确保财务档案的安全与完整。任职要求（希望你具备以下条件）学历专业： 财务、会计、审计或相关专业大专及以上学历，持有初级会计职称（中级职称者优先考虑，作为未来晋升的重要加分项）。工作经验：具有 3-5年以上 全服务型酒店（星级酒店）财务工作经验，其中至少 1年以上 独立担任总账会计或资深会计岗位的经验。熟悉酒店前台系统（PMS）与财务系统的对接逻辑，做过完整的酒店月度结算。专业技能：精通国家财税法律法规及酒店行业财务核算流程。熟练操作主流财务软件（如金蝶KIS、用友U8）及办公软件（特别是Excel高级功能，如数据透视表、VLOOKUP）。综合素质：抗压能力强： 能独立处理月结高峰期的繁杂事务，接受适当加班。沟通协调能力： 虽无经理职级，但需具备跨部门（销售、客房、餐饮）沟通的能力，敢于对不合规流程说“不”，并能给予业务部门专业的财务指导。诚信正直： 具有良好的职业道德，严守公司财务机密。我们提供（关于晋升与发展）扁平化管理： 直接参与酒店高层经营决策会议，账务数据直接影响运营策略，工作成就感强。明确的晋升机制： 本岗位旨在寻找能够独当一面的资深人才。经过一段时间的考察（通常为3-6个 月至1年），对于业务熟练、管理能力突出、能带领团队梳理流程的任职者，将优先提升为财务副经理或财务经理，享受相应的薪酬福利待遇。包食宿/五险/带薪年假等。

1.熟悉所有前厅部以及相关区域的所有品牌标准。 2.作为酒店当值经理需尽职尽责，须监管酒店的运营情况，提供高品质服务。代表酒店管理层解决客户或酒店相关事宜。解答问题，在大厅里引领客人，处理服务中遇到的纠纷。 3.根据标准和程序，全面负责所有贵宾和万豪旅享会员享受的福利。 4.协助前厅部经理负责员工的招聘、培训、及员工职业发展。 5.协助前厅部经理的工作，确保工作能够正常、顺利地运行。 6.确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围。 7.对当地有充分的了解，特别是要清楚当地的文化、历史名胜，及它们的所在地和营业时间。 8.诚热情地问候客人（特别是入住和退房时），遵循入住退房程序的所有标准。 9.确保能够遵守所有的规章流程和法规。 10.迅速的处理客人投诉，有必要时可以其他部门协调，确保取得客人满意度。

【岗位职责】 1、负责酒店各类中式、西式点心的研发、制作及出品，确保点心品质符合酒店标准 2、根据季节变化和市场趋势，定期更新点心菜单，创新产品种类 3、严格把控原材料验收、储存及使用，控制成本并减少浪费 4、管理点心厨房的日常运作，包括设备维护、卫生清洁及安全规范执行 5、培训并指导点心厨房员工，提升团队整体技能水平 6、配合宴会、自助餐等大型活动的点心供应，确保按时按量完成 【岗位要求】 1、具备扎实的点心制作基本功，熟悉各类中式、西式点心工艺 2、有较强的创新能力，能独立研发新式点心产品 3、了解食品安全及卫生管理相关法规，持有健康证 4、具备良好的团队管理能力，能有效协调厨房工作 5、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境 6、有同等五星级酒店或高端餐饮点心制作经验者优先，工作经验5年以上。

1.计算和登记所有厨房之间，吧台之间内部调拨，报废物品，内部就餐，招待，整瓶销售、宴会食品和酒水消耗报告，迷你吧控制表及蛋糕店控制表等. 2. 审核和登记所有采购物品. 3. 审核和登记所有仓库领料单.

[岗位职责] 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度，月度培训计划实施的组织，协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 [岗位要求] 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

1.销售工作负责Corporate方向。 2.系统有效的对关键客户进行电话联系，并向销售部总监汇报新的市场发现和生意机会。 3.预先确认和锁定关键客户，利用Fidelio销售和宴会资料展开适当有效的销售策略去增加市场份额。 4.指导销售人员从事与旅行社和商业社会团体间的商务信函和联系。 5.协助反映部门政策、程序，工作流程和绩效标准的营运指南的更新、维护和发展，确保年度回顾能准确地反映任何市场变化。 6.协助准备年度市场商务计划，确保部门目标充分支持酒店目标和满足员工的需要。

岗位职责： 1、负责项目商业的日常运营管理工作，包括商户经营秩序维护、环境卫生管理、商铺店面形象、售卖商品售价等，督促商户遵守项目运营规范和合同约定； 2、协助商户制定经营计划，提供经营指导和建议，帮助商户提升经营效益； 3、收集商户经营数据和游客反馈，分析经营问题，提出改进措施； 4、负责项目商业服务品质管理，制定服务标准和考核指标，监督商户服务质量，协调处理游客投诉和纠纷，提升游客满意度。 任职要求： 1、2年以上文旅项目、商业综合体或相关领域的运营管理工作经验，熟悉商业运营流程和商户管理知识； 2、具备较强的组织协调能力、沟通能力和问题解决能力，能够独立处理商业日常运营问题； 3、熟练使用Excel等办公软件进行数据处理和分析，能够从经营数据中发现问题并提出解决方案； 4、专科及以上学历，市场营销、工商管理、商业运营等相关专业优先。 备注：具体薪资面议。

岗位职责： 1、 负责项目旅游产品客户渠道开发与维护，建立稳定的客户资源网络，确保项目销售目标达成； 2、 分析市场动态、竞品策略及游客需求，为项目产品优化和营销决策提供数据支持； 3、 定期拜访客户，了解客户需求，提供产品解决方案； 4、 跟踪订单进度，处理客户反馈，确保客户满意度。 任职要求： 1、 大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先； 2、 具备出色的沟通、协调和谈判能力，能高效对接各类合作方； 3、 3年以上景区或酒店销售或相关行业工作经验，有高星度假酒店销售经验者优先； 4、 抗压能力强，能适应旅游旺季高强度工作节奏。 备注：具体薪资面议。