工作职责： 1. 全面负责公司财务管理工作，包括会计核算、财务报表编制与分析、预算管理、资金统筹及税务筹划； 2. 建立健全财务管理制度与内控流程，确保财务运作合法合规，有效防范财务风险； 3. 参与公司经营决策，提供财务数据支持与经营分析建议，助力战略目标达成； 4. 统筹协调外部审计、税务稽查及监管机构沟通工作，保障信息披露真实、准确、完整； 5. 指导并培养财务团队，提升整体专业能力与协作效率。 任职资格： 1. 具有10年及以上财务相关工作经验，其中至少5年担任财务部门负责人或同等管理岗位； 2. 具备扎实的财务、会计、税务及金融专业知识，熟悉国家财经法规及企业会计准则； 3. 熟练掌握主流财务软件及ERP系统（如用友、金蝶、SAP等），具备较强的数据分析与报告撰写能力； 4. 具备良好的职业道德、责任心与抗压能力，无违法违规记录； 5. 持有中级会计师及以上职称，注册会计师（CPA）、税务师等专业资格者优先。

1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划、制定并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4.安排布置并督导下属人员的正常工作； 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7.与其他部门沟通、协调、密切配合； 8.定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。

工作职责： 1. 制定并实施公司数字渠道发展战略，推动线上分销体系的建设与优化，提升整体销售业绩。 2. 负责主流电商平台（如天猫、京东、拼多多等）及社交电商、内容电商等新兴渠道的运营管理与资源协调。 3. 统筹数字渠道的年度、季度营销计划，协同市场与品牌团队开展促销活动、流量运营及用户转化提升。 4. 分析各数字渠道销售数据与用户行为，定期输出经营分析报告，为决策提供数据支持。 5. 建立并维护与核心渠道合作伙伴的良好关系，拓展新渠道合作机会，提升渠道覆盖率与渗透率。 6. 指导并管理分销团队，推动渠道政策落地执行，确保销售目标达成与合规运营。 任职资格： 1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先。 2. 具备3年以上数字渠道管理或电商运营相关工作经验，有快消品或零售行业背景者优先。 3. 熟悉主流电商平台运营规则及数字化分销模式，具备较强的商业洞察与数据分析能力。 4. 具备优秀的团队管理能力、跨部门协作能力及项目推动力。 5. 具备良好的沟通表达能力与抗压能力，能够适应快速变化的市场环境。

岗位职责 1. 负责闽菜准备、烹饪及装饰工作； 2. 清楚了解闽菜食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识； 3. 积极开创新菜； 4. 有闽菜制作相关工作经验及砧板工作经验； 5. 身体健康。 其他要求 国际联号工作经历：优先 国内管理公司经历：优先 语言能力：中国普通话-熟练 年龄要求：25-45岁

【岗位职责】 1、有泉州销售经验优先 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

岗位职责： 1、负责电子商务平台上商品的具体运营工作，包括出境直播、商品描述、图片处理、数据分析等； 2、进行市场调研和竞争分析，提供相关的运营数据建议； 3、监控电子商务平台的运营状况，及时发现问题并提出解决方案。 岗位要求： 1、需具备一定的专业知识和技能；需熟悉电子商务平台的运营流程和工作方法，能够熟练操作相关的软件和工具；需具备数据分析和市场调研的能力，能够根据数据进行运营决策和优化。

岗位职责： 1、负责电子商务平台上商品的具体运营工作，包括出境直播、商品描述、图片处理、数据分析等； 2、进行市场调研和竞争分析，提供相关的运营数据建议； 3、监控电子商务平台的运营状况，及时发现问题并提出解决方案。 岗位要求： 1、需具备一定的专业知识和技能；需熟悉电子商务平台的运营流程和工作方法，能够熟练操作相关的软件和工具；需具备数据分析和市场调研的能力，能够根据数据进行运营决策和优化。

岗位职责: 1.、负责别墅区域的日常清洁及卫生管理工作 ； 2.、指导并监督保洁团队完成各项清洁任务 ； 3.、协调团队成员确保工作高效有序进行； 4.、领导交办的其他事项。 任职要求： 1、高中及以上学历，3年以上同岗位经验； 2、善于沟通、按时完成上级交给的工作 ； 3、拥有良好的团队合作精神，能迅速融入团队 ； 4、具备良好的学习能力，能够不断改进工作方法。

岗位职责： 1.制定并执行公司品牌宣传策略、年度计划与预算，建立统一、规范的品牌形象与传播体系。 2.统筹品牌内容创作、新媒体运营、线上线下推广活动，提升品牌知名度与美誉度。 3.维护媒体、KOL 等合作资源，负责新闻发布、舆情管理与危机公关应对。 4.带领团队完成品牌宣传全流程工作，负责团队管理、绩效考核与跨部门协同。 5.监控宣传数据，定期复盘效果，持续优化策略与执行。 任职要求： 1.本科及以上学历，广告、新闻、营销、传媒等相关专业优先。 2.三年及以上品牌宣传、市场推广、公关传媒相关工作经验，有团队管理经验优先。 3.熟悉品牌全案策划、内容运营、媒体合作及活动执行流程。 4.具备优秀的文案能力、策划能力、沟通协调能力与抗压能力。 5.对热点敏感，有较强的品牌意识、审美能力与结果导向思维。

岗位职责 1. 营运管理与品质控制 • 出品把控： 监督并确保所有咖啡饮品严格按照SOP（标准作业流程）出品，保证风味的稳定性与一致性。 • 库存管理： 负责咖啡豆、鲜奶、糖浆及包材的订货、验收、盘点，控制损耗，确保原料新鲜且库存周转合理。 • 设备维护： 负责咖啡机、磨豆机、净水系统等设备的日常保养与故障报修，确保设备处于最佳工作状态。 • 卫生安全： 严格执行食品安全法规和酒店卫生标准，领导团队做好清洁工作，确保通过各项食安检查。 2. 团队领导与培训 • 新员工培训： 制定并执行新员工的咖啡知识及实操培训计划，帮助其快速掌握拉花、手冲等技能。 • 技能进阶： 定期组织内部咖啡师进行杯测、新品测试或拉花技巧提升，激发团队对咖啡的热情。 • 排班与考勤： 合理安排咖啡师班次，确保高峰时段人力充足，控制人力成本。 • 团队激励： 处理团队内部沟通问题，营造积极、专业的工作氛围。 3. 客户服务与体验 • 客诉处理： 妥善处理顾客关于饮品口味或服务的投诉，并及时反馈给管理层。 • 客户关系： 熟客管理，能够记住常客的喜好，提升顾客忠诚度。 • 氛围营造： 带领团队维护酒店的第三空间氛围，确保服务热情、专业。 4. 营销与成本控制 • 协助营销： 配合酒店市场活动，或在授权范围内推出季节限定特饮，提升销售额。 • 成本意识： 严控包材、原料浪费，分析原料成本，提出有效的成本节约方案。 岗位要求 1. 硬性技能 • 行业经验： 具备2-3年以上咖啡行业从业经验，其中至少1年以上的团队管理或带训经验。 • 专业认证（优先）： 拥有SCA（精品咖啡协会）咖啡师技能中级/高级认证、金杯萃取认证者优先。 • 核心技能： 精通意式萃取、熟练制作标准拿铁拉花（如郁金香、天鹅等）、掌握至少三种手冲咖啡技法（如V60、聪明杯、爱乐压等），并了解其风味差异。 • 品控能力： 具备基础的杯测能力，能够通过感官分辨豆子的新鲜度及出品缺陷。 2. 软性素质 • 领导力： 能够以身作则，在高峰时段有效调度团队，抗压能力强。 • 沟通能力： 善于表达，既能清晰地向团队下达指令，也能耐心地向顾客进行咖啡科普。 • 责任心： 对酒店的运营数据（如损耗率、设备完好率）和人员安全负责。 • 学习能力： 对咖啡行业的新趋势（如特调咖啡、冷萃新玩法）保持敏感，并愿意主动学习。 3. 基础条件 • 学历：通常要求高中/中专及以上学历。 • 健康证：持有有效的餐饮行业健康证。

工作职责： • 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 • 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 • 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 • 管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 • 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 • 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 • 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 • 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 • 确保员工手册，中国的劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 • 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 • 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 • 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 • 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 • 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 • 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 • 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 • 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。 • 协销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 • 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 • 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 • 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 • 遵循希尔顿品牌标准。 • 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 • 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。 • 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 • 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 • 汇报最新的工作进展，确保前厅副经理和宾客服务经理对部门营运状况的了解。 • 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 • 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 • 如有要求，提供完整的报告，并及时送至所需部门。 • 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。 • 警惕商业竞争行为， 促进积极的市场发展。 • 根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。 • 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下，参与救助行动。 • 严格遵守现金收付手续，确保所有收银员的现金帐目准确无误，收支平衡。 • 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 • 为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 • 跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 控制花费，节约成本。 • 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值。 • 帮助客人解决换房间事宜。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 熟悉和掌握前台各项系统。 任职资格： 若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 能有效的用英语沟通交流。 • 能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 • 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 • 能在强压下胜任工作。 • 两至三年相关工作经验者优先。

工作职责： • 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 • 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 • 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 • 监督夜床服务。 • 负责钥匙的严格控制。 • 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 • 迅速向工程部汇报工程维修。 • 确保失物招领按照程序操作。 • 维持楼层布草间的干净和整洁。 • 监督管辖区域客房服务员的工作效率。 • 检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。 • 协助进行员工的培训和发展。 • 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 • 必要时对员工进行个别面对面指导。 • 通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 保证所有报告都按时完成。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 执行酒店管理层分配的其它工作。 • 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 任职资格： 希尔顿楼层主管始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 良好写作和口头表达能力。 • 良好的英语水平是渴望的。 • 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 • 能熟练操作各种办公软件。 • 会使用Opera & OnQ系统。 • 至少三年的客房楼层工作经验。 • 积极聆听、多方位思考。 • 本科/专科学历。

岗位职责： 1、审查餐饮部、客房部所需物品、原材料的采购申请计划 2、核查有关资料，编制“食品收入、食品成本日报表”，负责食品原材料二级帐的核算工作 3、定期进行市场调查，了解餐饮原材料价格，便于及时进行原材料的消耗状况的分析 4、每月定期组织对厨房、仓库餐饮原材料及客房部物资进行盘点 5、根据安排情况每周进行一次收货工作 任职要求： 1、大学专科以上学历，财经类相关专业 2、1年以上星级酒店财务工作经验

负责员工入离调转等手续，管理人事档案及劳动合同，确保信息准确及时更新。 考勤管理； 宿舍管理； 管理办公用品采购及供应商协调，控制采购成本； 其他临时任务。

工作职责： 作为厨房领班，您将应以最高标准完成以下任务： • 为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 • 监督厨房的正常运作。 • 在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 • 计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 • 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 • 继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 • 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 • 正确操作所有的设备、器具和机器。 • 能够接受外场工作任务。 • 能够接受在厨房以外的地点完成工作。 • 可以被要求进行盘点工作。 • 所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 • 与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和最低程度的破损率。 • 对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 • 积极的学习和不断的创新菜肴。 • 时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 • 检查团队成员准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 • 参加并积极地参与所有的培训。 • 监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 • 时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 • 如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 希尔顿厨房领班始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 教育: 初中毕业以上学历，最好是或专业烹饪学校毕业。 • 工作年限: 至少三年在五星级酒店的中厨房/宴会厨房/主厨房/饼房或较高级别的个体餐厅相关工作经验。 • 管理经验: （如有） 至少一年国际品牌酒店相同部门或较高级别的个体餐厅的一级厨师经验。 • 资质证书: （如有） 持有效期内的健康证。 • 中餐/宴会厨房领班要掌握各种蒸点，甜汤，酥皮类点心的工作技能。 • 主厨房、风味特色餐厅厨房领班要掌握海鲜，肉类的切配，加工技术，熟悉各种食物加工后的储存标准知识，熟悉标准的收货程序。 • 饼房领班要具备各种糕点，面包等烘焙类产品的工作技能。 • 能够合理消耗所有产品和配料。 • 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 • 在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 • 能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。 • 具备与职位相匹配的领导才能和培训技巧。 • 掌握最更新的食品卫生知识。 • 掌握食品安全体系方面的知识。

工作职责： 作为司机，您将应以最高标准完成以下任务: • 积极地寻找获取客人反馈意见。 • 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 • 确保客人去往目的地的途中能够得到舒适、安全、高效的服务。 • 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向前厅部管理层报告，并从中学习。 • 根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 • 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，应学会提前预知客人要求。 • 在礼宾部忙碌或有大型宴会的时候能够提供帮助。 • 确保服装干净整洁及良好地仪容仪表。 • 掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容 • 遵守交通规则，不违章驾驶。 • 快速、礼貌且有乐于助人的态度回答客人的问题。 • 执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。 • 实施和跟进可被识别的可提高之处。 • 确保酒店车辆始终处于干净整洁的状态。 • 合理正确驾驶酒店车辆。 • 确保酒店车辆及钥匙的安全。 • 定期检查所有车辆的相关证明文件及司机的驾驶执照，确保它们始终在有效时间范围内。 • 确保车辆进行定期维护和检修并确保不断更新车辆的维护和检修记录。 • 做好对车辆的使用，里程数及燃油采购的记录。 • 确保掌握相关重大活动时交通规则的临时调整及相关政策的更改信息，确保及时将信息通报礼宾部经理。 • 确保正确适当的油耗控制。 • 了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。 • 提前计划确保有充足的可用资源。 • 确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。 • 彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 • 出席和参加定期的前厅部及相关的会议。 • 根据礼宾部经理的要求，执行其他合理的责任和任务。 • 明白酒店的目标并且实现它。 • 设定并同意部门给自己和团队制定的目标。 • 保证团队能一直获取部门、酒店和公司的最新的活动信息，通过定期的沟通会议和备忘录。其实包括个别宴会及餐厅的促销活动。 • 意识到潜在的业务可能性的高低。 • 根据与前厅部管理人员所讨论的，参与并执行销售计划以及团队成员的奖励计划。 • 参与并创造一个“全员销售”的环境, 促销酒店车辆。 • 正确合理控制油耗。 • 跟进标准运作程序把损失控制到最小化。 • 积极关注部门财务状况。 • 定期回顾培训的目的及回馈的表现。 • 积极参与受训课程，尤其是与领域相关的课程。 • 全面理解和掌握特殊事故、火警、炸弹的应急处理程序。 • 明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。 • 确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 • 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 希尔顿司机始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 客人是工作的中心。 • 保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。 • 目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。 • 灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地改变职位需求，这包括一些工作对你工作表现的要求。 • 展示团结协作和支持同事达成团队目标。 • 贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的的程序。 • 具有较强的组织协调能力。 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 • 所有员工保持良好关系。 • 能够承受工作压力。 • 会说基本英语口语。 • 积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。 • 以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务。

工作职责： 1．负责承担酒店大型、重要活动的会议、餐饮及住宿等服务的全流程接待任务，为重要宾客提供“一站式”管家服务。 2．全力保障酒店高端接待工作，兼顾酒店商务服务； 3．持续进行高端接待的相关培训、内外部学习和实操演练，不断提升自身接待服务水平； 4．服从集团统一调派，支援其他成员酒店的高端接待任务。 任职资格： 1、大专及以上学历，酒店管理、航空服务、旅游管理等相关专业优先。 2、具备良好的沟通协作能力、语言表达能力、灵活应变能力和服务意识。 3、个人形象气质佳，身体健康。 4、具有会务接待、高星级酒店服务经验者优先考虑； 5、政治可靠、品行端正，具备良好的保密意识和团队合作精神。

岗位职责 负责游客检票入园的统筹管理，监督检票员日常工作执行，确保检票工作及时、准确开展，杜绝私自放人入园情况； 按标准讲解词为游客提供专业讲解服务，保障讲解内容准确无误； 每日统计、汇报入园数据，检查各类纸质报表的及时登记，确保数据准确； 统筹处理游客受伤、投诉等突发事件，快速处置伤口、陪同就医，及时了解游客需求并安抚解决问题，保障服务体验； 定期检查园区各区域药品效期，及时更换、补充过期药品，做好后勤保障； 监督客服部员工仪容仪表、礼貌用语执行情况，严格按照《员工手册》规范员工行为； 负责客服部服务质量与环境质量管控，定期巡岗、检查各岗位卫生，及时发现并解决工作中的问题； 协调与工程部、商品部、动管部、物管部等内部门的工作对接，处理设施报修、商品售后、动物咨询、卫生处理及突发事件报备等事宜； 按周期完成岗位固定工作：每周检查员工仪容仪表、跟进工程单进度；每月排查药品、记录部门例会、核对现场表演时间；每半年统计园区数据及网评；配合上级完成季度、年度工作及总结； 协助上级领导完成其他日常管理及专项工作。 任职要求 具备 1 年及以上服务行业管理岗工作经验，有文旅 / 景区行业相关工作经历者优先； 具备良好的沟通协调能力，能高效对接内外部资源，妥善处理各类突发状况； 有较强的责任心和执行力，能严格落实管理制度，把控团队服务质量和工作标准； 具备基本的应急处理能力，了解基础的伤口处理、急救常识者优先； 形象气质良好，服务意识强，普通话标准，善于与游客沟通交流； 熟练掌握基础的数据统计、报表整理能力，能及时、准确完成数据上报工作； 吃苦耐劳，能适应景区工作节奏，服从公司工作安排，有团队协作精神。

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官网直销、品牌商城、国内外OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如618、双11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与POI信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团PMP项目、携程金字塔、Hilton Elevate等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪HID%、抖音POI评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括KOL/KOC合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动RMCC收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定价策略一致。 • 与OTA市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少1年OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇。 • 英文听说读写流利优先。

礼貌而高效地处理客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guests complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily 保持与顾客和同事的良好合作关系。 Maintains positive guests and colleague interactions with good working relationships. 确保所有员工始终提供给客人礼貌、专业的服务。 Ensures all hosts provide a courteous and professional service at all times. 经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。 Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out. 繁忙时期协助礼宾部及其他各个区域均能有条不紊地运作并实现酒店的品牌承诺。 Spends time in Front Office areas during peak periods to ensure that the area is managed well by the respective team and delivers the brand promise. 与客人建立和谐的客服关系并长久保持。 Establishes a rapport with guests and maintains good customer relationship. 推行客人认知计划并更新客史数据。 Implements consistent guest recognition program and maintain a relevant guest history database. 确保客人信息的历史记录得到精确的维护，并提前对回头客进行入住登记。 Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered. 每天在早餐时间去餐厅和客人了解他们的入住体验和喜好从而完善客史资料。 Implements GEM notes and to understand guest’s stay experience when engage with guests during breakfast time at restaurant.  每天通过礼貌电话了解客人对房间和前厅客房的服务满意度，对于造成不好的体验客人给予及时的补救。 To understand guest’s satisfaction with room and FO,HSKP service through courtesy calls everyday, give service recovery at once if guest’s feedback is negative. 当休假时要与宾客体验专员做好工作交接。 Handover timely and correctly with Guest Experience Host when takes day off.

岗位职责 1、酒店各部门员工的考勤管理工作，确保每月工资资料； 2、负责人力资源系统信息的输入与审核； 3、负责员工社会保险及公积金的管理； 4、处理员工当班期间的意外伤害事故，及时为员工申报工伤或雇主责任险并跟进处理； 5、按时完成试用期、劳动合同续签等每月人事变动跟进； 6、员工入、离职手续办理及资料跟进； 7、监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。 岗位要求 1、大专或以上学历，有相关岗位工作经验2年以上； 2、能熟练操作计算机，英语四级或以上； 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规。

工作职责： 作为客房服务员，您将应以最高标准完成以下任务： • 在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 • 确保所分配的区域的高度清洁。 • 确保所服务客人的隐私被保护。 • 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 • 按照程序和标准打扫和补给客房。 • 需要时提供开夜床服务。 • 随时保证万能钥匙的安全。 • 保持手推车的整洁和充分的补给。 • 维持所有的装备处于良好的工作状态。 • 保持布草房的整洁和井井有条。 • 向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况 • 随时为客人提供专业的高质量的服务。 • 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 • 迅速向工程部汇报维修问题。 • 严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责 任职资格： 希尔顿客房服务员始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 • 能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 • 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 • 至少具有一年的楼层工作经验。 • 高中或职业培训学校 • 基本的英语水平。 • 一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验

工作职责： 在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 • 确保所分配的区域的高度清洁。 • 确保所服务客人的隐私被保护。 • 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 • 按照程序和标准打扫和补给客房。 • 需要时提供开夜床服务。 • 随时保证万能钥匙的安全。 • 保持手推车的整洁和充分的补给。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责 任职资格： • 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 • 能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 • 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 • 至少具有一年的楼层工作经验。 • 高中或职业培训学校 • 基本的英语水平。 • 一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验

【岗位职责】 1、对酒吧经理负责，具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会，并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。