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  • 客服

  • 上海 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Organises kitchen operations and prepares and serves a range of dishes, whilst supervising junior members of the Kitchen Brigade.组织厨房运营并制作和送上各种菜肴,监管厨房团队中的下级员工。 Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.   遵守当地的卫生和安全法规,或其它适用的规定,以及品牌规范和当地的规章制度。 Check daily mise and place 检查每日餐前用品,确保营运需求 Follow hygiene standard 严格遵守食品卫生要求 Follow food standard recipe and presentation 严格执行食品标准配比以及摆盘 Experience & Required Skills 经验及技能要求 2 years experience as a cook or an equivalent combination of education and experience. 2年厨师工作经历或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。
  • 前厅部经理

    1万-1.2万
    忻州 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Report to Director of Rooms 向房务总监报告 · Well versed on all Brand Standard requirements for Front Office and related areas 熟悉所有前厅部以及相关区域的所有品牌标准 · Responsible and supervise Assistant FOM, Concierge Manager, Exec Manager, Guest Relations Manager, Night manager,AYS Manager 负责并督导前厅部副经理,礼宾部经理,行政楼层经理,宾客关系经理,夜班经理,为您服务中心经理。 · Assist Managing Director, General Manager and Director of Rooms in all areas to ensure a correct and smoothly operation department. 协助执行总监、总经理和房务总监确保运营部门运转正确、流畅
  • 预定员

    4千-4.6千
    温州 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 意外险
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 带薪年假
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及会议等各类预订业务的受理与确认 2、准确录入预订信息,及时更新房态及预订系统数据 3、处理客户预订变更、取消等需求,确保信息传递无误 4、解答客户关于房型、价格、设施等咨询并提供专业建议 5、定期整理预订数据,协助完成预订分析报告 【岗位要求】 1、1年以上酒店前台或预订相关工作经验 2、具备良好的沟通能力和服务意识 3、能适应早中班轮班工作制 4、打字速度不低于50字/分钟,基础Excel操作能力
  • 客房经理

    7千-9千
    苏州 | 5年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 全面负责酒店客房部的整体运营管理,严格落实洲际假日品牌客房服务与卫生标准,统筹客房清洁、布草管理、设施维护及团队建设,保障宾客居住体验,提升客房运营效益。 • 制定客房部运营计划、服务标准及清洁流程,监督各岗位严格执行,定期开展客房质量检查,确保每间客房达标,符合品牌规范。 • 负责客房部团队的招聘、排班、培训、考核与激励,搭建高效服务团队,提升员工清洁技能、服务意识及安全操作能力。 • 统筹客房部物资管理,包括布草、清洁用品、耗材等的采购、盘点、存放与使用,合理控制损耗,降低运营成本。 • 处理宾客关于客房卫生、设施设备、服务质量的投诉及特殊需求,快速协调整改,跟进处理结果,提升宾客满意度。 • 协同前厅、工程部、采购等部门,做好房态核对、设施维修、物资补给等工作,保障客房正常流转,提升入住率。 • 落实客房部安全管理要求,排查消防安全、用电安全、卫生安全等隐患,规范员工操作,避免安全事故发生。 • 定期分析客房运营数据(如清洁效率、损耗率、宾客满意度等),排查运营短板,制定优化方案并推动落地。 • 完成上级交办的其他客房管理相关工作,对接洲际酒店集团总部客房运营政策,落实品牌标准。 【岗位要求】 • 学历要求:大专及以上学历,酒店管理、物业管理等相关专业优先。 • 工作经验:4年以上酒店客房运营管理经验,2年以上同岗位经验,有洲际、万豪等国际连锁酒店客房管理经验者优先。 • 能力要求:具备较强的统筹管理、质量把控及成本管控能力,熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准;具备出色的团队管理及跨部门沟通协调能力。 • 素质要求:认同洲际假日品牌理念,责任心强,细致严谨,服务意识强,能吃苦耐劳;具备良好的职业素养和抗压能力。 • 其他要求:无不良从业记录,能适应酒店排班及节假日工作,无传染性疾病,具备一定的应急处置能力。
  • 深圳 | 经验不限 | 中专
    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 集团内部培训
    • 集团内部调动
    • 最佳雇主
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1、准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品; 2、确保有足量的面包供应; 3、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏; 4、负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭; 5、接受上级的其他任务。 岗位要求 1、熟悉面包西饼等的制作工艺及技能; 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪; 3、有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。
  • 深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五险一金
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    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1、负责西厨房中式热菜的出品,统筹食材验收、储存、加工、烹制及出品全流程, 2、组织安排热菜岗位人员培训及日常管理,监督执行标准化作业流程,确保食品安全、操作规范符合标准 3、参与餐菜单设计、新品研发及成本控制,定期分析原料损耗、人工效率及菜品毛利等运营数据,提出优化方案 4、协同餐饮服务、采购及仓储部门,确保供应链衔接顺畅,及时响应前厅反馈与客户质量诉求 任职资格: 1、具有5年及以上中式热菜岗位工作经验,熟悉中餐热菜体系,具备较好的烹饪技术 2、熟悉食材特性及成本控制方法,能独立完成菜单设计与成本核算 3、具备团队协作意识、责任心强、执行力佳,熟练使用常用办公软件
  • 前台主管

    3.5千-4.5千
    福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 五险
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理,确保接待服务工作高效有序进行 2、督导前台员工服务标准执行,处理客户投诉及突发事件 3、制定前台排班计划,协调部门人员工作分配 4、制定考勤月结工作 5、管理客房状态显示系统,确保房态信息准确无误 6、监督前台收银流程,定期核对账目与票据 7、组织前台人员培训,提升团队业务能力与服务意识 8、维护客户关系,收集并反馈宾客意见与建议 【岗位要求】 1、具备酒店前台相关工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力与团队管理能力 3、熟练操作酒店管理系统及办公软件 4、能够承受工作压力,适应轮班工作制 5、形象端正,普通话标准,具备基础英语交流能力 6、工作细致认真,具备较强的问题解决能力
  • 切配

    3.5千-4.5千
    益阳 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 身体健康,有同岗位工作经验,熟悉星级酒店出品标准与卫生规范。 2. 品行端正,吃苦耐劳,服从管理,遵守酒店规章制度
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 五险
    • 生日福利
    • 节假日福利
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、岗位职责 1、熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。 2、替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。 5、随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 6、随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 7、掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 二、岗位要求 1、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能灵活处理服务中出现的一般性问题。 2、掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜看的基本特点和简单的烹制方法。 3、工作主动、热情、认真,责任心较强。 4、身体健康,仪表端庄。
  • 上海-浦东新区 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    根据万豪集团的目标、业绩和质量标准, 确保各部门的正常、高效的运作。 经常与客人会面互动, 以获得改善酒店服务和设施的反馈意见。 及时有效地处理客人的投诉, 最大限度保护酒店的利益。 激励和确保员工达到所需的服务水平, 最大化客户忠诚度以及整体入住体验。 为前厅部提供标准和程序方面的培训。 具有良好的组织能力 拥有5星级酒店工作经验 乐于与人沟通交流 流利的英文沟通能力 时刻关注最新的市场趋势和行业动态
  • 上饶 | 5年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店餐饮销售策略的制定与执行,完成年度销售目标及利润指标; 2、开发并维护餐饮客户资源,包括企业客户、宴会客户、会议客户等,建立长期合作关系; 3、分析市场动态及竞争对手情况,制定针对性的销售计划,提升酒店餐饮市场份额; 4、策划并组织餐饮促销活动,提高餐厅及宴会厅的营收和品牌影响力; 5、协调餐饮部与其他部门(如前厅、市场、财务等)的协作,确保销售方案的顺利实施; 6、定期提交销售报告,包括客户反馈、市场趋势分析及销售业绩总结; 7、参与餐饮菜单设计及定价策略的制定,优化客户用餐体验。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和销售能力,能够独立开发客户资源并达成销售目标; 2、优秀的沟通与谈判技巧,能够高效处理客户需求并促成合作; 3、具备团队协作精神,能够协调内外部资源推动项目落地; 4、对酒店餐饮行业有较深理解,熟悉商务接待、宴会、会议及团餐市场运作模式; 5、具备较强的抗压能力,适应快节奏工作环境; 6、熟练使用办公软件(如Excel、PPT等),能够制作专业的销售方案及报告。
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 离口岸近
    • 离长隆近
    • 制服好看
    • 团队活力满分
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 协助前厅部完成日常接待工作,包括客户迎送、登记引导及信息咨询等服务。 2. 负责前台区域的整洁与秩序维护,确保良好的客户第一印象。 3. 协助整理和归档部门文件资料,录入相关数据信息,支持行政事务处理。 4. 配合团队完成会议准备、物资领取及其他交办的辅助性工作。 任职资格: 1. 在读学生,具备中技(中专/技校/职高)或以上学历在读背景,专业不限。 2. 具备良好的沟通能力和服务意识,态度积极,责任心强。 3. 熟练使用常用办公软件,如Word、Excel等,具备基本的计算机操作能力。 4. 能够保证稳定实习时间,遵守公司规章制度,服从工作安排。
  • 湖州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 丰厚年终奖
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职责义务: Duties & Responsibilities: 1.负责办理员工的入职和离职手续。 Be responsible for handling the onboarding and offboarding procedures of employees. 2.负责员工更衣柜钥匙的发放,并管理员工更衣室。 Be responsible for distributing locker keys to employees and managing the staff changing rooms. 3.负责员工ID卡发放,做到准确无误。 Be responsible for the accurate distribution of employee ID cards. 4.制作员工个人档案,更新人事档案数据库资料。 Create personal files for employees and update the information in the personnel file database. 5.负责部门各类单据文件的收发、存档、草拟、打印及传递。 Be responsible for the receipt, dispatch, archiving, drafting, printing and transmission of all kinds of documents and files of the department. 6.负责外包小时工系统考勤核对。 Be responsible for the attendance verification of the outsourced hourly worker system. 专业知识技能: Job Knowledge / Skill: 1.大专以上学历,可接受实习生。 College degree or above, interns are acceptable. 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 Have good communication and coordination skills. 3.团队合作能力强,具有快速的适应力及学习能力。 Strong teamwork ability, with rapid adaptability and learning ability.
  • 开封 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 交通便利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 负责礼貌友好地迎接客人并运送客人的行李到他们的房间。行李员也要陪同客人到房间并解释宾馆内的设施。 2. 负责并确保能及时、安全和仔细地从客人的房间,乘座的车中以及接待处收发客人的行李和物品。 3. 要确保客人的行李和物品始终保存在安全的地方。 4. 负责按照客人的要求及时地分发报纸,要始终保持高质量的服务标准。 5. 负责确保所有的转交物品送入客人的房间,要在行李员工作控制表上准确做好所有当班时间的各项记录。 6. 根据需要,负责及时、准确、高效地处理和分送客人的留言和其它的物品到客人的房间。 7. 要确保用礼貌、热情友好的态度对待客人的询问、要求。 8. 根据工作需要到酒店门口担当门卫,迎接顾客,帮助装卸车和调整出租车流程。 9. 使用交班记录本将需要继续沟通的事项记录下来提供给其它班次的员工。 10. 确保大堂区域的地板包括烟灰缸要始终保持整洁。 11. 在需要的时候帮助部门的其它区域。 12. 作为开封大宏喜来登酒店的行李员要确保对开封有广泛综合的认识和了解。要知道在开封市内发生的事情,并且要及时、准确、友好地解答所有客人的问询。 13. 要意识到客人赞赏的重要性。 14. 根据工作需要协助执行其它的工作职责。 15. 要完全遵守开封大宏喜来登酒店的防火安全管理条例,在紧急情况发生时,要能尽到应尽的责任. 16. 通过提供的培训,要掌握使用饭店系统opera的工作知识。 17. 通过培训学习,要掌握开封大宏喜来登酒店建立的所有的规章制度和工作程序特别是相关的行李员的规章制度和工作程序。 18. 要始终保持个人的简历无污点,并且按照相关的前厅部着装要求穿着制服或工作服。 19. 确保非常清楚开封大宏喜来登酒店的所有的服务项目和设施。 20. 要确保你了解开封大宏喜来登酒店餐厅的有关情况,它们的营业时间和所能提供的服务范围。 21. 要确保你非常清楚所有抵达饭店的客人,特别是重要客人和回头客。要清楚任何一个特殊的要求以便可以按要求完成。 22. 协助行李领班保持行李房的干净整齐特别是行李车。 23. 确保永久地出现在酒店的大厅或前厅。 24. 使用礼貌友好的态度向客人和客户提供日常信。 25. 在本职岗位通过各种途径增加整个酒店的收益。 26. 要始终理解、支持、鼓励和帮助所有的同事。 27. 在紧急或者困难的情况下承担根据需要所分配的工作。 28. 执行工作区域健康及安全法规、政策及执行程序。 29. 执行酒店安全和紧急情况政策及执行程序。 30. 熟悉酒店安全、急救和消防紧急情况政策及执行程序。 31. 执行酒店清洁及保养程序。 32. 保持所在工作区域的高度清洁。 33. 根据开封大宏喜来登及酒店标准保持个人仪表。 34. 遵循万豪国际集团无骚扰政策及职业规范。 35. 遵守万豪国际集团道德行为政策和业务行为指南。 36. 遵守万豪国际集团及开封大宏喜来登酒店员工手册。 37. 遵守万豪国际集团和开封大宏喜来登酒店的政策及执行程序。 38. 完成上级交待的其他工作。
  • 武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取更好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,英语良好。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、162以上,相貌端正,身体健康。
  • 中厨厨师长

    1万-1.4万
    长沙 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 全面负责中餐厨房的日常运营管理,统筹菜品出品、人员调度、成本控制及卫生安全工作,确保厨房高效、规范、有序运转,符合国际五星级酒店服务标准。 2. 主导中餐菜品研发、创新与品质把控,结合酒店定位、时令食材及客群需求,设计与更新中餐菜单,打造招牌菜品,提升餐饮口碑与市场竞争力。 3. 严格把控食材采购验收、储存、加工全流程质量,监督食材新鲜度与合规性,杜绝不合格食材进入厨房,保障出品安全与口感稳定。 4. 制定并执行厨房成本管控方案,控制食材损耗、毛利率及各项运营成本,在保证品质的前提下实现效益。 5. 负责中厨团队的招聘、培训、考核与激励,搭建专业高效的厨师团队,提升团队专业技能、服务意识与职业素养。 6. 严格遵守酒店食品安全、消防卫生及HACCP等国际餐饮管理标准,落实厨房环境卫生、设备维护、操作规范,确保通过各类卫生与合规检查。 7. 协调与前厅、采购、餐饮等部门的沟通配合,高效应对宴会、自助餐、VIP接待等各类餐饮需求,保障大型活动及重要接待的出品质量与效率。 8. 关注行业餐饮趋势、新技术与新食材,持续优化烹饪工艺与出品标准,提升中餐出品的国际化、精致化水平。 9. 处理厨房突发问题、客诉及菜品质量异议,及时制定解决方案,维护酒店品牌形象与客户满意度。 岗位要求: 1. 学历与专业:高中及以上学历,烹饪相关专业优先,持有国家认可的高级厨师职业资格证、健康证,具备食品安全管理相关证书者优先。 2. 工作经验:8年及以上中餐烹饪工作经验,5年及以上国际五星级酒店/高端餐饮品牌中厨厨师长管理经验,熟悉高端中餐(粤菜/淮扬菜/川湘菜等主流菜系)出品与运营。 3. 专业能力:精通中餐各大菜系烹饪工艺,具备极强的菜品研发、创新与审美能力,能独立完成高端宴席、VIP接待菜单设计与出品把控。 4. 管理能力:具备优秀的厨房团队管理、人员统筹、成本控制与流程优化能力,熟悉国际酒店厨房管理体系与运营标准。 5. 语言能力:具备良好的英语沟通能力,能与国际酒店管理团队、外籍客人进行基本工作交流,英语流利者优先。 6. 职业素养:认同国际五星级酒店服务理念,责任心强、抗压能力强,注重细节、品质与效率,具备良好的职业道德与团队协作精神。 7. 其他要求:熟悉食品安全法规、消防规范及酒店卫生标准,无不良从业记录,能适应酒店轮班、节假日及大型接待的工作节奏。
  • 北京-大兴区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 提供食宿
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【可提供岗位】 1. 厨房帮工 2. PA保洁 【任职要求】 1、持有残疾人协会颁发的残疾人证,生活可以自理; 2、有从事酒店工作意向者优先考虑; 3、能吃苦耐劳,有责任心。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    - 具有同星级同岗位相关工作经验3年以上。 - 全面管理前厅日常工作。 - 形象气质佳,精通电脑及OPERA操作,精通英语听说读写。 -具有较强的沟通协调能力,保持良好的客际关系,能独立有效的处理宾客投诉。 -注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 -有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 总机接待

    3千-4千
    合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 积极的工作,友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息,确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统,确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。 如有需要,完成部门的行政任务,包括打字复印,装订等。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 控制客服中心存货,避免浪费。 警惕商业竞争行为,并及时上报。 必要的时候加入消防队。 准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统,保证没有收入损失。 抓住商机 ,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 准备每日报告,分析服务质量保证客人百分之百满意。 【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作,包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、保持餐厅环境整洁,确保餐具摆放规范、卫生达标 3、协助客人点餐,准确传达客人的特殊需求至厨房 4、及时清理餐桌,快速完成翻台工作 5、遵守酒店服务标准及操作流程 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,有团队精神 2、能够适应快节奏的工作环境 3、工作时间4.15-5.5
  • 前厅经理

    8千-1万
    湖州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    • 有餐饮/酒店/服务行业前厅管理经验 • 熟悉前厅运营、服务流程与基础财务知识 • 沟通协调能力强,擅长处理投诉与团队管理 • 责任心强,抗压能力好,具备服务意识与执行力
  • 广州 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险
    • 大小周调休制
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 提供食宿
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.   参与业主方酒店业务发展战略制定,制定多酒店项目整体财务发展规划与年度预算,跟踪预算执行情况,分析经营偏差并推动利润提升。 2.  领导、管理、考核各酒店项目财务管理人员,各酒店财务经理直接汇报;负责团队搭建、人才培养、绩效考核与流程优化,确保各酒店财务标准统一、执行到位。 3. 统一各酒店项目会计核算标准、财务制度与报表规范;监督完成日常账务处理、月末 / 年末结账、财务报表与管理报表编制,确保财务数据及时、准确、合规。 4.  组织各酒店年度经营预算、成本预算与资金计划编制;搭建酒店多维成本管控体系(客房、餐饮、人力、能耗、采购);开展经营利润分析与降本增效工作,提升毛利率与净利率。 5. 全面负责所有酒店项目的资金调度、现金流管理、银行合作与融资规划;确保资金安全高效运转,优化资本结构,降低财务成本。 6.  建立并完善酒店项目内控体系、审计机制与风险防范制度;监督财务制度、采购管控、库存管理、收入稽核的落地执行;防范财务风险、税务风险与经营风险。 7.   熟悉酒店行业相关税收政策,负责多酒店项目整体税务筹划、申报与合规管理;在确保合法合规前提下合理降低税负。 8.  协同酒店运营、销售、工程、人力等业务部门,提供准确的财务分析与决策支持;参与酒店项目投资评估、合同审核、定价策略与经营优化。 9.  维护税务、财政、审计、银行、行业主管单位等外部机构良好合作关系;协调外部审计、年检与专项检查工作。                                               10. 完成业主方交办的其他财务专项工作。 【岗位要求】 1.  精通酒店财务系统、成本控制、收入稽核、预算管理、税务筹划与资金管理;熟悉中国会计准则、税法及酒店行业监管要求。 2.  在具备成熟的多项目财务团队统筹管理经验,拥有优秀的团队管理、跨部门协同与全局统筹能力。 3.  为人正直诚信、责任心强,具备优秀的数据分析能力、逻辑思维能力、抗压能力与决策判断能力。 4.  8 年以上酒店行业财务管理经验,3 年以上同时管理 2 个及以上酒店项目的财务经理 / 财务总监经验;熟悉高端酒店、商务酒店或连锁酒店全链条财务运营。
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    根据酒店的安全与保安规章制度确保一个清洁,安全的环境. 纠正一切不安全的工作方式,如有需要及时汇报给管理层. 根据规章制度来放置工具,设备和器械. 保护客人和同事安全和隐私. 预见客人的需求,包括询问客人和更好的理解客人来提供完善的服务.
  • 礼宾员 Bellman

    3.5千-4.5千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.协助保持大堂区域清洁和整齐; 2.向客人提供优良及有效率的服务; 3.保持行李储藏室整洁; 4.协助前厅完成其他服务工作。 岗位要求 1.善于与客人沟通交流,具备爱岗敬业品德,责任心强; 2.有酒店工作经验者优先。
  • 东莞 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 领导好
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    · Assist to check all Daily Food & Beverage Revenue and front office revenue All revenue must be in accordance with Finance Policy 协助审核每天的餐饮收入和前台收入,所有收入必须遵循财务制度 · Keys revenue journal and distributes to Outlet Mangers and management 编制收入报告,然后分发给餐厅经理和管理层 · Ensure promotion related system set up must be in accordance with Finance Policy 确保酒店所有的促销时系统的设置符合财务制度 · To prepare monthly Duty Meal Report and ENT Report at end of month 完成每月的餐费及招待费报表 · To prepare Monthly End Closing 完成每月的月底结账 · Review all rebates and miscellaneous charges are supported by documentation detailing the charges.  All rebate credits must be in accordance with Finance Policy.  The rebate credits, miscellaneous charges and paid outs must be summarized and sent to the Finance Manager and General Manager for review daily 确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。折扣,杂费及垫付款项应备有总结清单,每天提交给财务经理和总经理审批 · Ensures that programs involving coupons, certificates, and vouchers are adequately controlled and safeguards are in place 对所有涉及优惠券,证书和凭单的活动均应妥善管理,施行安全措施。 · Audits daily collection of the General Cashiers Summary against the bank in slip 审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致 · Audits and reconciles advance payments and ensures payments have been applied 审查核对预付款项,确保付款到位 · Reconciles revenues on a daily basis via back up page 核對每日收入是否与备份相符 · Performs various special projects as requested and assigned by management 按直属上司及管理层要求和安排执行各种特殊项目
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