督导的职责是领导班组中直接和食物以及饮料接触的领导，完成餐厅的运行，不断提高员工和客人的满意度，最大的完成销售目标

在任何时候遵循万豪的标准、程序和政策的同时，通过一种高效、礼貌的方式为顾客提供最高水平的服务，以确保为顾客营造热情友好的、专业的氛围。 熟知电话设备、复印机、传真机和电脑设备的知识。在商务中心和为您服务中心都能发挥职能，通过电话解释细节，以一种专业、有好的态度向宾客解释所有现有的设备。

准备烹饪的材料，包括分块、切碎和储存食物。清洗和削皮新鲜的水果和蔬菜。称量，测量，混合原料。根据菜谱、用户记录、质量标准、演示标准和食物准备清单准备和烹饪食物。冷的食物做准备。操作烤箱、炉子、烤架、微波炉和煎锅。测试食物，以确定它们是否煮熟了。在准备食物时监控食物质量。建立和分解工作站。将食物按适当的份量放入适当的容器中。清洗和消毒厨房区域，桌子，工具，刀和设备。检查并确保电器和食品的温度正确。

【岗位职责】 1.协助市场传讯经理为酒店制定每年的公关和媒体宣传计划。 2.协助市场传讯经理控制市场传讯部的费用预算。 3.协助市场传讯经理管理市场传讯部的邮件清单。 4.协助市场传讯经理建立及维护媒体档案库，并维护媒体关系。 5.每月提交市场传讯报告。 6.控制酒店推广赠品的数量。 7.检查所有重要资料，确保符合酒店管理集团的要求。 8.兼管酒店所有陈列品及指示牌的品质严格符合集团标准。 9.确保酒店信息在互联网上定期更新。 10.发展和保管酒店印刷品。 11.处理各重要节日文稿及信息收集。 12.监督和联络酒店的摄影和公关工作，保证酒店形象符合品牌及集体标准。 13.监控并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制订战略时使用这些信息。 14.建立、保持与广告商和公共关系组织的良好关系。 15.与本地/地区/国际新闻、媒体建立关系并保持紧密联系。 16.维护酒店和集团的形象。 【岗位要求】 市场营销、大众传播、媒体或相关专业学士学位。 至少2年的相关工作经验。

【岗位职责】 1、全面负责人力资源各模块工作，包括招聘、培训、绩效、薪酬及员工关系管理 2、制定并完善人力资源管理制度和工作流程，监督执行情况 3、根据酒店业务发展需求，制定年度人力资源规划并组织实施 4、负责酒店行政事务管理，包括固定资产、办公环境、后勤保障等 5、处理员工投诉及劳动纠纷，维护良好的劳动关系 6、统筹酒店企业文化建设，组织员工活动，提升团队凝聚力 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理、行政管理等相关专业 2、5年以上酒店行业人力资源管理工作经验，3年以上管理岗位经验 3、熟悉劳动法及相关人事政策法规，具备劳动风险防范能力 4、具备优秀的组织协调能力和团队管理能力 5、性格沉稳，具备较强的抗压能力和突发事件处理能力 6、年龄30-45岁，形象气质佳，沟通表达能力强

合理有效的每日厨房设备清洁及管事部员工管理。区域的职责包括配菜间,夜班清洁,后备区清洗及保洁,宴会的餐具和食物运行。在有效控制运营成本的同时要力求不断提高客人与员工的满意程度。（也可接受听力或言语残疾人士）

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度及年度销售指标； 2、开发新客户并维护现有客户关系，定期拜访客户，建立长期稳定的合作； 3、根据市场需求及酒店政策，制定销售计划并执行，提升酒店营收； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提高品牌曝光度和市场占有率； 5、收集市场及竞争对手信息，分析行业动态，为销售策略调整提供依据； 6、处理客户预订、合同签订及后续服务跟进，确保客户满意度； 7、与酒店其他部门协调合作，确保销售政策顺利落地。 【岗位要求】 1、对酒店行业有热情，具备良好的销售意识和服务意识； 2、沟通能力强，善于与客户建立良好关系，具备一定的谈判技巧； 3、具备较强的市场开拓能力，能独立完成客户开发及维护工作； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受一定程度的出差或外勤； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力； 6、有酒店销售或相关行业经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 7、工作积极主动，具备团队协作精神，责任心强。

岗位职责： 1、识别市场风险并提出预警管理要求，编制并发布每日、周度、月度及季度经营分析报告，完成半年度经营情况综合分析。 2、组织重点门店及区域业绩攻坚专项工作，制定并实施业绩提升解决方案。 3、制定月度会员营销活动方案并推动执行，监控会员卡渠道分销收益表现。 4、主导年度整体预算编制，确认分销渠道年度合作框架。 岗位要求: 1、对客户需求敏感，注重细节，具备良好的服务意识。必须有酒店集团5年以上会员管理及操作经验，有连锁酒店会员管理经验优先考虑，对会员运营、渠道管理或酒店行业有浓厚兴趣，具备相关经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能通过数据驱动决策，熟练使用Excel等工具，思维灵活，具备创新意识，能独立策划会员活动及营销方案； 3、优秀的沟通协调能力，能够高效对接内外部资源，推动项目执行，结果导向，抗压能力强，适应快节奏工作环境；

【岗位职责】 1、全面负责管理酒店的所有项目财务运作业务。 2、对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 3、协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4、负责酒店的资本运作，融资管理，完善酒店治理并加以推行实施。 5、配合高层工作，以及开展IPO工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、3年以上项目运作管理工作经验。 3、熟练使用电脑等相关办公软件。 4、有一定的文字组织与表达能力。 5、敬业、责任心强。 6、有多业态项目管理经验。

【岗位职责】 1、协助西餐厅经理日常运营管理工作，根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数等安排工作。 2、督导西餐厅服务团队执行标准化服务流程，检查服务质量，及时处理宾客反馈与投诉，提升宾客满意度。 3、与其他部门沟通协作，确保活动执行与客户需求无缝对接。 4、协助西餐厅经理进行物资管理，包括餐具、布草及设备维护，定期盘点并控制损耗，确保运营成本合理。 5、培训、保持和加强西餐厅的餐饮服务标准。 【岗位要求】 1、大专毕业或具有同等学历，1年及以上相同岗位经验。 2、较强的服务意识和沟通能力，熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的问题，抗压能力强。 3、掌握餐厅服务规程，工作主动、热情、认真，责任心较强。 4、能适应弹性工作时间，包括周末、节假日及晚班安排。

工作职责： 1. Assists Director of Marcom in developing all public relations promotional collateral. 遵守相关规定，协助市场传媒总监发展公共关系，进行促销活动等。 2. Assists in developing and organizing promotional activities in the resort, coordinates with departments concerned under supervision of Director of Marcom. 在市场传媒总监的指导下与其他相关部门合作参加酒店推广活动。 3. Assists in producing collateral of special events, promotions, appointments, etc for internal and external communications. 协助处理重要会议、促销活动中的公共关系。 4. Prepares newsworthy events in the hotel for internal communications. 准备供内部交流的有新闻价值的事件。 5. Assist in preparing photo & video clipping of events for internal public relations. 协助重要活动的照片、视频拍摄。 6. Assist Director of Marcom in providing information of activities within the resort, which may be interesting to our guests. 协助市场传媒总监进行内外信息沟通。 7. Maintains Marcom photo, slides and audiovisual files; updates these as and when necessary. 建立市场传媒照片、图片、视频档案，根据需要及时更新。 8. Maintain effective relations with other colleague. 与同事保持良好的关系。 9. Performs related duties and special projects as assigned. 完成所负责的其他工作。 任职资格： 1. Design APP Freehand 熟练使用设计软件。 2. Knowledge of 3D tools will be an advantage （3DMax or Maya） 3D设计工具相关知识。 3. Able to draw or do an illustration 能够进行画图和处理插画。 4. Good portfolio in producing brochures, leaflets and any prints material 设计宣传册、宣传单、其他印刷品。 5. Good knowledge about pre－press and printing process 了解设计和印刷过程。 6. Good knowledge about papers and other design materials 了解纸张以及其他设计材料。 7. Passionate about design to be able to produce good result 对设计工作充满热情。 8. Can withstand any circumstances of heavy pressure and super tight deadlines 克服环境压力，按时完成任务。 9. Broad minded and a team player. 思想活跃富有团队精神。 10. Proactive and perfectionist 注重细节追求完美。

岗位职责 1、在服务运作上协助协助主管，组织安排人员准备运营所需的物品。 2、确保所有服务和存储区域保持安全，清洁和门锁的完好。 3、帮助减少浪费，破损及物品和设备的不正确使用。 4、检查客人的满意度和妥善处理的反馈于跟进。 5、始终保持一种积极的态度。 任职资格： 1、良好的口头和书面沟通技巧。 2、有1年以上国际品牌酒店经验。 3、热爱本职工作，工作勤恳，认真负责，亲和力佳。 4、身体健康，仪表端庄。

职位描述 目前仅招聘餐饮部-西餐厅实习生两名，无需经验，可以培养，需要吃苦耐劳。 对于实习生，我们提供： 1.免费食宿及过节费 2.额外购买医疗保险，意外伤害及重大疾病等情况均可报销 3.享受可观的年终奖 4.酒店及部门的专业培训和发展指导 5.万豪集团内部调转及交叉培训机会 6.万豪集团双语线上培训课程 7.万豪国际多类荣誉奖项及酒店月度、季度、年度奖项 8.季度活动、员工生日会、员工感谢周、座谈会、欢送会、座谈会、周年庆典等丰富多彩的员工活动 9.提供优先转正工作机会 10.在全球万豪酒店内享有客房员工价及亲友价 我们隶属于酒店管理集团万豪国际旗下品牌，在大中华区的第9家JW万豪酒店，宝安区奢华级别品牌酒店，由国企华侨城集团开发建设。酒店共有356间客房，拥有深圳最广的无柱宴会厅1758平方米及网红自助餐厅都会尚膳。附近的壹方城shopping mall是深圳的单体商场。 我们诚邀你加入深圳前海华侨城JW万豪酒店，与我们携手开始你的职涯远航，找到人生舞台！

【岗位职责】 1、 在餐饮部负责人领导下，全面负责厨房生产、管理及技术统筹工作。 2、负责新品、时令、宴会菜单设计与出品，按流程报批执行。 3、合理安排人员与班次，现场督导，确保厨房高效运转。 4、管控食材采购、库存与使用，严控出品质量、成本与损耗。 5、落实食品卫生安全制度，杜绝食品安全事故。 6、加强与前厅、销售沟通，根据客情持续优化菜品。 7、 制定岗位规范与操作流程，组织技能培训，带好团队。 8、负责厨房设备物资管理，参与成本预算与市场调研。 9、负责VIP菜品制作与接待保障，定期向上级汇报工作。 10、持续提升管理水平，加强行业学习与交流。 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪技术功底，能独立完成菜品研发。 2、3年以上厨房管理经验，有西餐经验或中高端餐厅厨师长经验者优先。 3、具备较强的成本管控意识。 4、具备优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性，解决团队矛盾。 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能灵活应对突发状况。 6、对餐饮市场趋势敏感，具备创新思维和持续改进意识。

【岗位职责】 1、 在餐饮部负责人领导下，全面负责厨房生产、管理及技术统筹工作。 2、负责新品、时令、宴会菜单设计与出品，按流程报批执行。 3、合理安排人员与班次，现场督导，确保厨房高效运转。 4、管控食材采购、库存与使用，严控出品质量、成本与损耗。 5、落实食品卫生安全制度，杜绝食品安全事故。 6、加强与前厅、销售沟通，根据客情持续优化菜品。 7、 制定岗位规范与操作流程，组织技能培训，带好团队。 8、负责厨房设备物资管理，参与成本预算与市场调研。 9、负责VIP菜品制作与接待保障，定期向上级汇报工作。 10、持续提升管理水平，加强行业学习与交流。 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪技术功底，能独立完成菜品研发。 2、3年以上厨房管理经验，有西餐经验或中高端餐厅厨师长经验者优先。 3、具备较强的成本管控意识。 4、具备优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性，解决团队矛盾。 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能灵活应对突发状况。 6、对餐饮市场趋势敏感，具备创新思维和持续改进意识。

【岗位职责】 1、协助酒店管理层负责及整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、监督管理所有的前厅部员工,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现客人满意度。 4、负责处理宾客的问题和投诉；负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、确保客人在店期间得到及时的关注和充分的了解；解决当班期间发生的问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 8、按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、拥有 2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 3、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 4、熟练使用微软办公软件。 5、具有良好的中英文写作及沟通能力。

工作职责： • 卓越客户服务：在值班期间，您将作为客人的主要联络点，处理查询、投诉和特殊要求，以确保客人满意。监控客人反馈，及时解决服务问题，并实施服务恢复策略，以保持高水平的客人满意度。 • 运营监督与协调：监督各部门的日常运营，确保前台、客房服务、餐饮和其他团队协调一致，提供无缝服务。确保所有员工在值班期间遵守酒店政策、程序和标准，保持运营效率。 • 员工监督与团队领导：在值班期间管理和支持员工，提供指导和指导，确保运营顺利和高效。进行每日简报，确保所有团队成员了解客人到达情况、特殊要求以及当天的任何运营重点。 • 问题解决与问题解决：及时专业地处理和解决客人投诉或运营问题，确保服务恢复工作超出客人期望。预测服务交付中的潜在挑战或瓶颈，并采取主动措施防止中断。 • 危机与应急管理：负责处理值班期间的紧急状况或意外情况，包括医疗事故、安全漏洞和维护问题，确保遵守协议。与安全和维护团队协调解决紧急问题，优先考虑客人的安全和舒适。 • 报告与沟通：准备每日运营报告，总结客人互动、投诉以及值班期间遇到的任何服务挑战。向高级管理层通报重要更新或运营问题，并及时确保跟进任何未解决的问题。 • 跨部门协作：与所有酒店部门（包括客房部、工程部和餐饮部）密切合作，确保及时满足客人要求并保持服务标准。与预订和销售团队协调，以管理入住率并有效满足客人要求。 任职资格： 具有酒店前台或运营职位的工作经验，最好担任主管或管理职位。具有出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工提供高水平的客户服务。 具有出色的沟通和人际交往能力，能够专业地处理客户投诉和运营挑战。 具有很强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静。 精通酒店物业管理系统 （PMS） 和一般运营程序。 精通英语；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

岗位职责: 1、日常清洁与维护 2、公共区域清洁:每日定时清扫酒店公共区域，包括大堂、走廊、楼梯、电梯厅、玻璃门窗等 3、专业清洁与保养 4、绿化与美化

岗位职责： 1、严格遵守公司各项规章制度，全面统筹秩序部各项管理工作，确保部门工作有序开展。 2、协助经理落实景区各项安全管理制度及工作计划，推动安全工作落地执行。 3、负责组织部门日常巡查、人员排班及工作督导，规范员工岗位行为。 4、及时处理景区一般性安全事件及游客纠纷，维护景区正常秩序。 5、负责部门员工岗位培训、工作考核及各类记录管理，提升员工专业能力。 任职要求： 1、25-45周岁，有2年及以上景区或大型场所秩序管控、安保管理相关工作经验。 2、熟悉景区秩序维护、客流疏导规范，具备基础团队管理、应急处置及沟通协调能力。 3、原则性强、责任心充足，服从景区统一管理，能适应户外作业及节假日加班。 4、无不良从业记录，品行端正，能严格履行岗位职责。

Welcome Desk Agent 迎宾专员 参与迎宾部的日常运营，包括但不仅限于热情温暖的欢迎每一位客人，为客人高效办理入住手续，处理客人的查询与要求，负责收银工作及外币兑换业务，熟悉回头客，并在客人入住体验期间满足所有的客人需要，保证位于对客区域的工作而减少在后台的时间。 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

工作职责： 1. 当值期间统筹负责所辖楼层及客房区域的清洁质量管控，确保符合酒店服务标准与卫生规范。 2. 与前台接待保持实时信息联动，准确掌握并动态更新客房状态，保障房态数据真实、及时、一致。 3. 严格执行“请勿打扰”标识管理制度，未经许可不得进入相关客房，切实保障客人隐私与住宿安全。 4. 定期巡检所辖楼层走廊、电梯厅、楼梯间等公共区域，及时发现并协调处理设施异常、安全隐患及卫生问题。 5. 负责楼层布草间物资管理与环境维护，确保布草分类存放、账实相符、空间整洁有序。 6. 监督指导客房服务员作业流程与服务质量，对工作效率、操作规范及服务响应时效进行过程管理。 7. 检查所属员工仪容仪表、个人卫生及着装规范，确保符合酒店职业形象标准。 8. 参与新员工带教及在岗员工技能提升培训，协助完善部门标准化服务流程。 9. 收集整理客人服务反馈，识别服务改进机会，提出优化建议并推动落地。 10. 严格遵守酒店各项规章制度、希尔顿品牌运营标准及《员工手册》相关规定。 任职资格： 1. 具备2年以上高星级酒店客房部基层管理经验，熟悉客房服务全流程及质量管控要点。 2. 具备良好的中文书面与口头表达能力，能准确撰写工作记录、交接班报告及简单服务改进方案。 3. 具备基础英语沟通能力，能满足日常客房服务场景中的简单英文对话需求（如客人问询、物品报修等）。 4. 熟练使用办公软件（Word、Excel）进行排班、报表制作及信息汇总。 5. 具备基本的服务意识、责任心与团队协作精神，能够胜任现场督导与跨岗位协调工作。

该岗位招聘的是：西餐厅经理 【岗位职责】 1. 建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”，提供非凡客户服务的工作环境。     2. 确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 3. 计划，确定优先次序，组织及控制每日餐厅的运营。 4. 为团队提供正确的信息渠道，根据酒店现状及发展趋势，选择，培训，发展员工的技能以满足酒店需要。 5. 寻找机会，增加酒店及部门的收入。在盈利预算的基础上对餐厅的财务进行管理。 6. 确保客人及员工的健康及安全。 【岗位要求】 1. 两年以上同岗位工作经验；英语良好。 2. 精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧。 3. 具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 1. 掌握房务部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行 Good knowledge and very familiar with all room department office area operation. 2. 熟练掌握相关公司计划. Good knowledge of corporate program 3. 熟练运用PMS,钥匙卡系统和电话系统的知识，掌握各项功能 Good knowledge of PMS (Opera), key card system and PABX system. 4. 良好的财务知识，熟悉相关信用政策 Good knowledge of finance and credit policy. 5. 良好的英语能力 Good English language skill. 6. 良好的管理技能 Good supervisory skill. 7. 良好的沟通技巧 Good communication skill 8. 与接待处合作有关于房间状态的问题，以确保在任何时间里房间的状态被准确的记录 Co-operate with the Reception on room discrepancies to ensure accurate room status at all times 9. 建立监督部门目标完成情况的系统 Set up systems to monitor achievement of departmental goals and objectives 10. 管理部门战略的制定和发展 Manage department strategic planning and development 11. 建立使部门内资源得以有效充分使用的合理程序 Institute suitable processes to allow for the efficient and effective utilization for departmental resources 12. 建立管理方式变更时的部门内贯彻程序 Institute suitable processes to allow for introduction of managed change within the department 13. 建立系统获取客人的反馈并定期向管理层汇报 Set up systems to capture guest feedback and report this to Management on a regular basis 14. 根据部门要求设计部门内报告系统 Design internal reporting systems required by the department 15. 管理新产品和服务的发展 Manage the development of new products and services 16. 衡量服务质量 Measure the quality of service 17. 管理质量的改善 Manage quality improvement 【岗位要求】 1、具有酒店管理学位的优先，或有与之相等的工作经验。 University degree in Hotel Management preferred. Can be replaced by adequate experience 2、具有良好的关于楼层，公共区域以及洗衣房方面的专业知识。 Good knowledge of all Housekeeping areas, i.e. Guest floor, P.A. and laundry operation 3、至少三年五星级酒店房务副总监的运作经验。 Minimum 3 years 5 start hotel working experience required in front office operation in ADOR position 4、认同万达企业文化。 Belong to Wanda Culture

【岗位职责】 全面负责酒店厨房的整体运营管理，严格落实洲际假日品牌菜品标准，统筹菜品研发、品质把控、成本控制及团队管理，确保菜品口味、卫生、颜值达标，满足宾客用餐需求。 • 日常主要以全日餐厅早餐为主，并全面负责会议茶歇，团队用餐及内部接待。 • 制定厨房运营计划、菜品标准及制作流程，监督厨师团队严格执行，定期开展菜品质量检查，确保菜品口味稳定、符合品牌规范。 • 负责厨房团队的招聘、排班、培训、考核与激励，搭建专业厨师团队，提升员工烹饪技能、食品安全意识及创新能力。 • 统筹菜品研发与更新，根据季节、宾客喜好及市场趋势，推出特色菜品、套餐，优化菜品结构，提升餐厅竞争力。 • 负责食材采购验收、储存、加工、烹饪全流程管控，严格遵守食品安全规范，排查食品安全隐患，确保菜品卫生达标。 • 管控厨房成本，合理利用食材，控制食材损耗，优化人力配置，降低运营成本，提升厨房运营效益。 • 协同餐厅部门，做好菜品出餐衔接，及时响应宾客特殊用餐需求（如素食、少盐、过敏忌口等），提升出餐效率与宾客满意度。 • 维护厨房设施设备，监督员工规范操作，定期安排维护保养，排查设备故障，避免安全事故发生。 • 完成上级交办的其他厨房管理相关工作，对接洲际酒店集团总部餐饮菜品标准，落实品牌要求，参与行业烹饪交流。 【岗位要求】 • 学历要求：高中及以上学历，烹饪相关专业优先，持有高级厨师证、营养师证等相关资质证书者优先。 • 工作经验：5年以上酒店厨房运营管理经验，3年以上同岗位经验，熟悉中餐、西餐或自助餐制作流程，有洲际、万豪等国际连锁酒店厨师长经验者优先。 • 能力要求：具备扎实的烹饪技能，能严格把控菜品口味、火候及颜值；具备较强的菜品研发、品质把控及成本管控能力；具备出色的团队管理及沟通协调能力。 • 素质要求：认同洲际假日品牌理念，责任心强，吃苦耐劳，严谨细致，具备良好的职业素养和抗压能力；严格遵守食品安全规范，注重个人及厨房卫生。 • 其他要求：无传染性疾病，无不良从业记录，能适应厨房排班及节假日工作，无不良嗜好。