1.有酒店同等职位工作经验； 2.正直；沟通协调能力优秀。

主要职责 Main Duties 行政 Administration · 确保始终高效、精确地保存文本文件和电子文件。 Ensures that an efficient and accurate filing system, both manually as well as electronically is maintained at all times. · 完整保存酒店所有销售协议、合同和报价单。 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements, Contracts and Quotations for the hotel. · 建立有效的文档跟踪系统，保证可根踪查找所有预订交易信息。 Establishes an efficient trace File to ensure that all business booked is properly tracked. · 协助整理和编制销售报告。 Assists in consolidating and preparing Sales report. 客户服务 Customer Service · 根据业务需要协助宾客服务员履行相关职责。 Assists with Host duties as requested and required due to operational needs · 必要时，热情招待来酒店实地考察的客人。 Entertains and conducts hotel inspections to clients whenever required. · 与确定客户建立和维持稳固的关系。 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele. · 与宾客服务部门密切合作，确保满足宾客的要求和期望。 Liaises and works closely with the Guest Services Department ensuring guest's requests and expectations are being met. · 通过礼貌有效的方式处理宾客和同事的投诉和要求。如果不能及时解决，要对投诉或问题进行汇报，并寻求迅速反馈。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems.  If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner. · 与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. · 处理所有商务和旅游团队接待事宜，提供优质的服务达到会议组织者和参加会议客人的要求。 Handles all business and leisure groups and provides excellent services to meeting planner and meeting guests. 营销 Marketing · 协助进行大范围的竞争对手调研工作，熟知酒店的产品知识。 Assists to conduct extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. · 了解可能影响酒店财务业绩的团体、业务、政治和社会因素。 Be aware of community, business, political and social factors that may affect the hotel’s financial performance. 运营 Operational · 确保在记录和电子数据库中对所管辖的公司客户相关信息进行定期更新。 Ensures that the relevant information of all allocated Accounts is being updated regularly in the record or electronic database system. · 回复电话询问，确保所回复信息的及时性和精确性。 Responds to all telephone calls or inquiries, ensures information/ messages are accurately received and relayed.  · 积极跟进销售需求。 Actively follows up sales leads. · 准备报价单，并在网站上及时更新。 Prepares quotes and updates online web sites with on time information. · 及时编制和分发每周/月度报告。 Prepares, compiles and distributes the weekly/ monthly reports in a timely manner.   · 确保正确保存活动/事件记录薄。 Ensures the activities/events log book is being accurately maintained. · 编辑市场调研和竞争对手调研报告。 Compilation of Market Surveys and Competitor Researches report. · 必要时，向客户分发酒店资料。 Distribution of relevant hotel information to clients when required. · 按照销售总监编制的计划进行销售拜访。 Conducts regular sales calls per schedule prepared by the Director of Sales. · 与确定客户维持良好的关系，并在必要时提供所有协助。 Maintains good relationship with the established clientele and provides all necessary assistance when required. · 准备宴会单，并及时将其分发给相关部门。 Prepares and ensures all Events Orders are distributed to concerned department on a timely manner. · 确保完成或超越销售总监规定的房间月度和年度销售目标。 Ensures to achieve or exceed the monthly and yearly target of room sales assigned by DOS. · 确保所提供的服务总是符合操作手册中规定的效率、一致性和礼貌的标准。 Ensures services provided are always carried out according to defined standards with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Operation Manual. · 完全了解酒店的设施、特点和服务。 Maintains a detailed knowledge of hotel facilities, features and services. 人事 Personnel · 支持和实施“人本品牌”的战略，展示和加强凯悦的价值观和文化特性。 Supports the implementation of The People Brand, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics. · 协助销售总监为相关人员计划和实施有效的培训。 Assists DOS to plan and implement effective training programmes to other related employees. 其它职责 Other Duties · 按要求积极参加所有培训课程和会议。 Attends and contributes to all training sessions and meetings as required. · 在入职90天内完成冠军培训和进修活动，必要时进行审查。 Completes First Place Training and Learning Activities within first 90 days and review as needed. · 定期参加辅导冠军团队课程。 Attends Coaching First Place Team session on a regular basis. · 实施职责范围内的行为，时刻以积极的姿态展现酒店管理团队和凯悦国际集团。 Exercises responsible behaviour at all times and positively representing the hotel team and Hyatt International. · 与竞争对手、商业伙伴和其它机构保持稳固、专业的联系，特别是旅行社、当地企业集团和航空公司。 Maintains strong, professional relationship with relevant representatives from competitor hotels, business partners and other organisations, especially travel agencies, local business groups and airlines. · 阅读酒店的员工手册，了解并遵守酒店的规章制度，特别是那些与计算机资源、消防、卫生、健康和安全有关的政策和制度。 Reads the hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to computer resources, fire, hygiene, health and safety. · 保证个人仪容仪表达到高标准要求。 Ensures high standards of personal presentation and grooming. · 确保因行业、公司和酒店对销售部职能变更指示得以支持和响应。 Responds to changes in the Sales and Marketing function as dictated by the industry, company and hotel. · 履行所规定的其它合理的职责和责任。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

• 协助制定年度收入计划。 • 協助制订与收入计划相关的工作计划，以确保收入计划目标得以实现。 • 对现有的和可能性的市场/趋势进行分析，协调各种活动，以通过增加的业务量和提高的价格来保持并增加收入。 • 与当地的、国内的和国际市场上的航空公司、旅行社、商行、私人俱乐部和行业协会保持联系，以发展新客户及保持老客户。通过个人销售拜访、电话和书面交流等与策划者、企业客户销售人员、奖励购买者、航空公司、旅游批发商等保持联系。 • 设计并实施特别项目，通过如下手段取得更高的效率： o 提高平均房价。 o 增加入住率。 o 增加淡季的业务量。 o 增加当地餐饮和宴会的销售。 • 管理大客户。 • 监管团组业务的销售和服务。 • 协调所有促销材料的制作。 • 进行市场调研并提供指导。 • 监视竞争对手的活动。 • 与地区和公司的销售队伍保持紧密联系，确保酒店得到公司适当的考虑、指导和支持。 • 计划并实施前往主要市场地区进行销售。 • 参加大型旅游活动，促进酒店的销售工作。 • 在上级主管的领导下，指示销售经理和销售主管完成收入计划目标。 • 制作每月销售报告及预测。 • 会见在酒店下榻的大型活动组织者的客户，以保证客户的满意度。 • 建立邮寄名单并不断更新。 • 组织和参加酒店的大型与销售和公关相关的活动。 • 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 • 和上级领导一起进行编制和管理部门预算。

岗位概述 负责酒店品牌推广、活动策划及产品包装，通过市场调研与数据分析，制定符合酒店定位的营销策略。统筹线上线下推广活动，整合酒店资源（客房、餐饮、会议等）打造特色体验，提升品牌影响力与客户转化率，并持续优化策划方案以达成经营目标。 技能要求 - 熟练使用PPT/Excel等工具，具备数据分析及方案呈现能力。 出色的文案撰写与创意策划能力，熟悉社交媒体运营逻辑。 了解酒店系统、OTA后台操作及基础设计软件。  学历要求 - 本科及以上学历，酒店管理、市场营销、传媒相关专业优先。  职业经验要求 - 3年以上酒店市场推广、活动策划或旅游产品设计经验。 有成功策划高转化率营销案例者优先。

岗位概述 全面负责酒店对外活动业务的开发与销售工作。通过制定战略性销售计划，拓展企业客户、社交活动及MICE（会议、奖励旅游、大型会议及展览）市场；主导活动提案、商务谈判及全流程执行管理，协调跨部门资源确保活动完美呈现并提升客户满意度，为酒店创造稳定的活动业务收入来源。 技能要求 - 出色的商务谈判与提案能力。 优秀的客户关系管理技巧。 卓越的项目管理与执行能力。 熟练使用CRM系统及办公软件。 精通活动成本核算与合同管理。 敏锐的市场洞察力。 强大的抗压能力与应变能力。 注重细节，追求卓越服务品质。 学历要求 - 市场营销、酒店管理相关专业的大学专科及以上学历。 职业经验要求 - 5年以上高端酒店活动销售经验，熟悉MICE市场运作模式。

岗位概述 主要负责对于酒店外租区域及项目的招商工作，需要确保酒店招商所得收益最大化，同时需要监管所有合作方维护酒店的品牌声誉。 技能要求 - 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 了解合同法，熟悉合同签署流程。 具备完善的谈判技巧。 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 学历要求 - 市场营销大学专科学历以上或同等学历。 职业经验要求 - 至少1年商业体招商经验，有本地资源或招商经验优先。

岗位概述 负责酒店日常现金收付、存储及账务处理，确保资金安全与账实相符；严格管理零用金及营业款项缴存，配合完成财务对账及审计工作。 技能要求 - 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 熟练使用微软办公软件 良好的写作技巧 学历要求 - 具有会计，商业管理或相关的职业证书。 职业经验要求 - 一年出纳，收银员或相似的工作经验；或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

The Role 岗位职责： 1. Oversee daily operations of both Reservations and Communications departments to ensure smooth coordination, accurate information flow, and Forbes-standard service delivery. 全面管理预订部与总机部日常运作，确保信息流通顺畅、部门协作高效，所有服务均符合福布斯五星标准。 2. Develop and enforce Standard Operating Procedures (SOPs) for reservations accuracy, call etiquette, guest data handling, and communication efficiency. 制定并执行涵盖预订准确性、电话礼仪、宾客资料管理及沟通效率的标准操作流程（SOP）。 3. Ensure all guest calls, emails, and messages are answerd promptly, courteously, and in alignment with the hotel's tone of voice and brand personality. 确保所有来电、邮件及留言均以专业、礼貌、并体现酒店品牌语调的方式及时回复。 4. Guarantee that every telephone interaction and reservation inquiry reflects Forbes Five-Star standards—warm, intuitive, anticipatory and personalized. 确保每一次电话沟通与预订咨询均展现福布斯五星标准：温暖、有预见性、具个性化、直觉式服务。 5. Conduct regular call quality audits and mystery call as sessments to ensure the team meets or exceeds Forbes and brand evaluation criteria. 定期进行通话质量审核与神秘致电测试，确保团队表现达到或超越福布斯及品牌评估标准。 6. Collaborate closely with Front Office and Essentialist to ensure pre-arrival arrangements, VIP profiles, and special requests are communicated clearly. 与前厅及宾客关系团队密切合作，确保宾客抵店前的安排、贵宾档案及特殊需求得到准确传达与落实。 7. Oversee room inventory management in coordination with Dir of Revenue to ensure optimal occupancy, rate parity, and channel distribution. 与收益总监协作，管理房态分配，确保入住率合理化、房价一致性及各销售渠道分布合理。 8. Review daily, weekly, and monthly reservation reports to analyze booking patterns, lead times, and cancellation trends. 定期审阅每日、每周及每月预订报表，分析预订趋势、提前预订时间及取消率等关键数据。 9. Support the implementation of upselling and cross-selling initiatives via phone and email to maximize revenue opportunities. 推动通过电话与邮件实现的追加销售及交叉销售计划，以增加收益机会。 10. Lead, coach, and inspire the Reservations & Communications team to deliver exceptional service and maintain strong brand consistency. 领导、培训并激励预订与总机团队，确保其提供卓越服务并保持品牌一致性。 11. Develop training programs focused on communication skills, Forbes standards, product knowledge, and emotional intelligence. 制定培训计划，重点强化沟通技巧、福布斯标准、产品知识与情商。 12. Conduct regular performance reviews and ensure the team receives constructive feedback and recognition. 定期进行绩效评估，提供建设性反馈并给予积极表彰。 13. Maintain proficiency in the hotel's PMS, CRS, and telecommunication systems (e.g., Shiji, Opera, Daylight, etc.). 熟练掌握酒店的 PMS、CRS 及通讯系统（如 Shiji、Opera、Daylight 等）。 14. Ensure guest profiles and booking data are accurately updated,complete, and compliant with data privacy regulations (GDPR, China Cyber Security Law). 确保宾客档案及预订数据准确、完整，并符合数据隐私法规（如 GDPR、中国网络安全法）。 15. Coordinate with IT and Revenue teams to troubleshoot system issues, data sync errors, and integration between PMS and CRM systems. 与 IT 及收益团队协作，解决系统问题、数据同步错误及 PMS 与 CRM 系统的接口问题。 16. Serve as the communication hub of the hotel, ensuring all internal calls, guest messages, and emergency communications are handled efficiently. 作为酒店沟通枢纽，确保所有内部来电、宾客留言及紧急通讯均得到高效处理。 17. Support the Rooms Division by ensuring guest preferences,arrivals, and VIP alerts are properly distributed. 协助房务部，确保宾客偏好、抵店信息及贵宾提醒准确传达。 18. Manage and monitor service recovery communication processes (e.g.,follow-up calls for complaints or special requests). 管理并监督服务补救沟通流程（如投诉回访、特殊需求跟进电话等）。 19. Prepare monthly departmental performance reports (conversion rate,call response time, reservation accuracy, upselling revenue). 准备月度部门绩效报告（转化率、接听响应时间、预订准确率、追加销售收入等）。 20. Participate in departmental budgeting and cost control to ensure efficiency without compromising service quality. 参与部门预算及成本控制，确保高效运营且不影响服务质量。 21. Identify process improvements and technology enhancements to streamline communication and reservations workflow. 持续识别流程优化与技术升级机会，以提升沟通与预订工作的效率。 Talent Profile 能力&技能需求： College degree and Above.  大专学历以上。 Acquire working experience in hotel/resort (preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 应用基本电脑系统。

工作职责： 1.全面负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 2.带领团队完成酒店设定的销售目标及相关任务。 3.制定销售计划并确保所有团队成员按照计划执行对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 4.总结管理酒店的销售流程。定期对销售进行工作评估，确保每个销售人员完成销售目标 5.监管销售的产值并且根据市场变化调整销售的行动。 6.组织出差的计划表并且管理出差的经费，优化市场销售力度。 7.与会展公司，航空公司，旅行社和希尔顿区域销售办公室建立良好的联系。 8.使销售部的每一位员工了解自己的职责，目标，成绩，一年两次对员工进行评估。 9.亲自管理及维护重要的客户。 10.建立个人销售的目标，并且挑选重要的客户。 11.与宴会销售部，市场传讯部和收益管理部共同调整团队定房，完成酒店内部最大生产力。 12.确保销售团队可以高效地制作完成报价，合同发送给客户并及时跟进，邀约客户进行酒店参观。 13.确保部门及时发送团队工作单，宴会工作单同时确保相关部门接收到相关信息。 14.主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 15.了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监。 16.在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 17.组织定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 18.无论何时，最大化增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 19.负责部门相关部分的预算制定，并积极参与预测及市场计划的制定。 20.定期给员工进行培训，确保团队熟悉酒店产品及流程，可以高效的发掘客户需求并为之提供专业的定制服务。 21.定期分析客户产量及客源市场结构，预判市场发展趋势并提前设计产品及渠道以便抓住商机。 22.领导销售团队达到部门目标。 23.主持部门会议。 24.如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 25.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1、诚挚待客：自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 2、正直诚信：时时刻刻为所应为 3、领导核心：力争在业界和所在社区都位居领导地位 4、团队合作：所有工作中积极发扬团队合作精神 5、主人翁精：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 6、即时行动：以刻不容缓的态度和纪律运营 7.大学专科 8.良好的中英文读写能力。 9.能在强压下胜任工作。 10.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 11.拥有一定的客户资源。 12.具备设立最适合酒店的总体营业目标及行动方案的能力。 13.具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 14.具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。 15.掌握政治，经济和社会方面的知识及市场趋势。 16.具有良好的沟通技巧，处理危机的知识和能力。

岗位职责 1、按照年度销售计划完成客房销售工作和活动，完成并超越销售目标。 2、将团队涉及信息分发至相关部门。例如：发通知单，团队摘要和准备会议讲座。 3、在组织者有需求时及时与各部门进行沟通协调。 4、让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 5、检查活动进行的所有时间内确保有质量的服务给客人。 6、有规律的回顾主要账单抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾账单以调整最终发票清单。 7、提供反馈市场趋势，与上级保持沟通，并与客户保持良好关系，不断更新整体目标。 8、及时满足客户需求并保持有效沟通。 9、确保内部有效而密切的沟通。 岗位要求 1.本科以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写熟练，CET-4或以上。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

职位描述： 1 .统筹渠道客户对接，挖掘，落地等相关工作; 2.统筹公司年度目标达成； 3.向中高端房产园区、大中小型企业推广健康体检、互联网健康管理产品、就医服务等，精准对接客户需求，推动合作落地，完成个人业绩指标； 4.根据客户不同需求制定合作方案，并进行产品讲解和演示，促进合作达成及订单落实； 5.重点拓展具有高端客户资源、退休人群资源的渠道，提高客户转化率和粘性； 6.完成上级交办的其他相关工作。 任职要求： 1全日制本科及以上学历，具备医疗健康、保险、金融、房地产等相关行业背景者优先； 2.5年以上直接客户或渠道销售经验，有面向企业客户、高端个人客户的销售经验，具备健康管理、疗愈产品、保险服务等销售经验者优先； 3.具备较强的市场拓展能力，善于挖掘并维护企业及高端客户资源，熟悉退休人群健康管理需求者优先； 4.具备良好的销售理念和客户意识，能够与客户建立信任关系，促进合作落地； 5.性格开朗，沟通能力强，擅长高端客户谈判与关系维护，具备出色的服务意识； 6.抗压能力强，目标导向明确，能在压力下高效完成销售任务； 7.有体检中心、银行、保险、医疗机构、房地产高端项目等工作经验，或具备高端客户及退休人群销售资源者优先。

负责厨房蒸菜制作

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加酒店产品关注量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有3年以上新媒体相关的工作经验，懂商务英语； 2、热爱新媒体运营，有OTA线上渠道运营经验，较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 欢迎年轻时尚达人，可接收非酒店行业工作经验； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析。 【岗位要求】 1、有星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

岗位职责： 1、负责酒店各部门岗位的招聘工作，包括但不限于发布招聘信息、筛选简历、安排面试及跟进录用流程；   2、根据酒店业务需求，制定并执行招聘计划，确保招聘进度与质量；   3、拓展并维护招聘渠道，包括线上招聘平台、校园招聘、社会招聘等，提升招聘效率；   4、与用人部门保持密切沟通，明确岗位需求，优化招聘流程，提升候选人匹配度；   5、负责招聘数据的统计与分析，定期提交招聘报告，提出改进建议；   6、协助完善酒店人才库，建立长期人才储备机制；   7、参与招聘相关的其他临时性工作。 任职要求： 1、对招聘工作有热情，具备较强的沟通能力和人际交往能力；   2、熟悉招聘流程及常用招聘渠道，能独立完成招聘任务；   3、具备良好的逻辑思维和分析能力，能够快速理解岗位需求；   4、工作细致耐心，责任心强，能够适应快节奏的工作环境；   5、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据处理能力；   6、有酒店行业招聘经验者优先，但无经验者亦可培养。

岗位职责: 1、确保酒店内各维修及保养设备能正常运作，监察各工程技术系统及定期视察酒店内一切机械操作。 2、预防出现工程问题，对酒店内之机械及设备作定期检查及测试。 3、防止酒店运作受机械故障影响，监察需即时修理之机械故障，指导下属解决机械问题。 4、确保一切设备及系统能被使用，分析各个工程系统之运作报告，审核每月的能源消耗量，设计新方法改善整体效率。 5、挑选及激励员工，并监察员工培训，制订部门内部行政制度，与各部门主管及承建商联系有关维修、保养及建筑工作。 岗位要求: 1、大专以上文化程度；国际酒店任职8年，3年总工程师经验。有一定外语水平，能借助工具书阅读有关专业文献，有酒店筹开和运营经验。 2、熟知国际级酒店各种机械及系统之功能，如锅炉、水泵、通风系统及电力供应。 3、熟知酒店内各种系统及机械操作。 4、熟知政府对酒店工程系统之要求及规定。 5、能够计划及分析新工程系统。 6、正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。

Primary Responsibilities 主要职责 1.Conducts daily walk-through to ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 进行每日巡视以确保领先质量保证标准在对客服务中被遵守和执行。 2.Attends to referred and handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to next level supervisor for necessary action and assure follow up with guests. 主动关注并礼貌高效的处理客人的要求及投诉，需要时要向上一级主管汇报，并且确保及时跟进。 3.Ensure loyalty/VIP procedures are being met or exceeded on a daily basis for all loyalty /VIP guests 确保对所有忠实会员和贵宾都执行其相关接待程序和标准。 4.Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 明晰酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 5.Presence in the lobby area all the time, support Front Desk or Concierge operation initiatively, and ensure both colleagues and facilities/equipment are in good condition. 工作期间保持在大堂区域巡视，主动协助前台和礼宾部的日常运营，并确保所有同事和运营设备的工作状态良好。 6.Ensure cleanliness, atmosphere and appearance of lobby and related areas meet brand standard. 确保大堂及相关区域的清洁、氛围和外观符合品牌标准。 7.Check potential room revenue for any discrepancies and do necessary corrections. 检查有可能产生的任何房费差异，并跟进解决。 8.To take a full and accurate handover from the previous shift ensuring that all necessary follow-up is recorded and auctioned. 与上一个班次进行完整而准确的交接，以确保所有待跟进事项都被记录和解决。 9.To ensure that an accurate Royal Service and Department guest logbook, providing a written log of the day’s guest related issues, is maintained to report to General Manager and Executive Team. 确保皇家服务和部门日志的准确性，将当日发生的与客人相关的时间整理并记录，并将值班经理日志每日发送给总经理和行政团队。 10.Adheres to promote the health & safety policies to ensure a safe work environment. Knowledgeable for all safety & emergency procedures, and act as key contact personnel of Emergency Response Team during certain situation. 坚持并推行健康与安全政策，以确保安全的工作环境；熟悉掌握安全及紧急程序，并在危机情况作为危机处置小组的主要联络人参与危机处理。 11.Verifies that all information requested by the local police authorities are adhered to and prepared accurately. 确保由当地执法部门所要求的全部事项都被严格遵守并实行。 12.Maintains all information security standards compliance of Front Office at 100%. 确保所有信息安全标准被百分之百的执行。 13.Maintains ‘Safe Food & Hygiene Standards’ are implemented within Front Office at 100%. 确保《食品安全与卫生标准》被百分之百的执行。 14.Performs special duties as required by the superior. 执行上级分配的特殊职责。 15.Conducts daily pre-shift briefings to employees on room occupancy, arrival and departures, functions/ event and special attention that is needed. 组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种事件或活动以及需要特别注意的事件。 16.Responsible for guide the Front Desk team to complete daily up-selling and ALL-Accor Live Limitless member enrollment target. 负责指导前台团队完成前台升卖和雅高心悦界会员招募计划的每日目标。 17.Ensures that all Front office Policies and Procedures are adhered follow up by every section. 确保前厅部各分部门都严格执行各项政策与程序。 18.Accomplish a set of administrative duties such as attending meeting, writing reports and other specific duties related to the job function. 完成出席会议、撰写报告以及与工作职能有关的其他职责的一整套行政职责。 19.Ensure all accounting procedures are adhered to throughout the department. 确保所有财务制度在部门内被严格执行。 20.Ensures clear communication within departments. 确保部门内的沟通顺畅。 21.Carry out disciplinary actions in line with hotel procedures. 按照酒店规章制度对不合适的行为采取相应措施。 Knowledge and Experience 知识与经验 1.Diploma or Degree preferably in hospitality or related field 酒店管理或相关专业的本科或专科学历 2.Minimum of 2 years' experience in the same position in luxury hotel. 至少2年以上奢华酒店同岗位的工作经验 3.PMS and Office software knowledge 熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件 4.Excellent oral and written skills in Mandarin and English 优秀的中英文听说读写能力 5.Strong organizational & leadership skills 优秀的组织能力和领导能力 6.Excellent interpersonal & communication skills 优秀的人际关系和沟通能力 7.Service oriented with an eye for details 以服务为导向的敏锐洞察力 8.Confidently able to resolve problems and make decisions 自信的解决问题与决策的能力 9.Adaptable and flexible and able to embrace and respond to change effectively 适应性强，灵活并能有效地接受和应对变化 10.Effective management style, hands-on and approachable 有效的管理风格，亲力亲为，平易近人 11.Proven effective development of others, great motivator 善于发展他人及卓越的激励能力

工作职责： 1、在部门经理领导下，积极推广、销售本酒店产品，按计划完成客    源指标任务。 2、根据授权，积极建立、开拓客源渠道 3、完成团队预订入住协调手续及售后服务 4、商务协议单位散客的销售服务工作 5、负责团队/会议客人消费意见的收集 6、处理客人计划外服务要求和委托事项办理 7、进行市场调研,提出合理化建议 8、完成上级交办的其他工作 任职条件： 1、男性优先，30岁以下，高中以上学历。 2、身体健康、相貌端庄、语言及文字表达能力强，具有一定的英文    基础。 3、团队合作意识强并能够承受一定的工作压力，有相关工作经验。 4、有旅行社代理销售或团队销售者优先。

【岗位职责】 1、主持酒店夜间的经营管理活动，遇到问题直接上报酒店值班经理。 2、负责前台夜审和宾客接待工作。 3、处理夜班期间的投诉问题。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有宾客服务主管以上级别工作经验1年以上。 2、熟练使用opera系统，懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、良好的中英文沟通能力。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理中外宾客投诉和突发事件。

岗位职责 1、督促酒店建立健全会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督。 2、督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。 3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。 4、对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5、审核酒店财务报告，评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起，共同对财务报表和报告的质量负责。 6、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性（对外、对外）支出；对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。 岗位要求 1、财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历； 2、具有5年以上财务负责人工作经验3年以上星级及以上财务岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式； 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 4、熟练运用会计电算化，熟练使用ERP财务软件。 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。 工作地点：淮南市毛集区文商城1号，淮南世纪缘酒店

岗位职责 1. 热情迎接客人，办理入住、退房手续，耐心解答客人咨询，为客人提供贴心的入住指引，根据客人需求推荐周边景点、美食，提升客人入住体验。 2. 协助监督客房清洁与维护工作，确保客房与前台设施设备正常使用。 3. 根据酒店特色及个人特长，组织并开展如音乐会、手作体验等活动，丰富客人在店生活。 4. 为宾客提供高效、优质的服务体验，及时处理宾客投诉与建议，提升宾客满意度。 5. 完成上级分配的其他工作任务。 岗位要求 1. 中专及以上学历。 2. 3年以上酒店服务或相关行业工作经验，熟悉服务行业运营流程。 3. 熟练使用酒店管理系统及办公软件。 4. 具备良好的服务意识与职业素养，能够灵活应对突发情况。 5. 优秀的沟通协调能力，擅长处理宾客关系及团队协作。 6. 热爱自然、人文艺术、疗愈等文化生活。

岗位职责 1. 负责搭建人力资源体系，制定并执行人力资源战略规划。 2. 负责招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等全模块的统筹与优化。 3. 与相关机构保持良好关系，确保了解法律法规的变化，建立和谐的劳资关系。 4. 完成上级分配的其他工作任务。 岗位要求 1. 大专及以上学历，人力资源管理、酒店管理等相关专业。 2. 3年以上人力资源管理工作经验，有酒店/民宿筹备工作经验优先。 3. 熟悉本地人力资源市场，掌握本地招聘渠道。 4. 具有人力资源专业知识，熟悉劳动法及地方性政策。 5. 熟练应用电脑办公软件和系统。 6. 具备良好的沟通协调能力及服务意识，工作细致耐心。