岗位职责： 1、提供站立式服务接待宾客。 2、提供入住登记服务。 3、提供退房结账服务  4、提供问询服务。 5、失物招领及处理。 任职要求： 1、有良好的沟通能力表达能力 2、脚踏实地，有接待相关经验优先

[岗位要求] 1、中专及以上学历，烹饪相关专业优先，具备2年以上酒店或餐饮行业岗位经验。 2、熟练掌握蒸制类菜品的工艺流程及火候控制技巧。 3、了解常食材特性，能独立处理基础食材预处理工作。 4、持有健康证，熟悉食品安全法规及厨房卫生管理制度。 5、吃苦耐劳，能适应早晚班及节假日排班，具备团队协作意识。 6、有星级酒店工作经验者优先考虑。

岗位职责 1、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的 2、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态 3、和厨房员工保持良好的关系和有效的沟 4、注意个人形象的展示和恪守时间标准 5、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果 6、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议 7、根据品牌标准为客人服务酒水和食品 8、与客人保持良好的关系，提供人性化得服 9、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作 10、在菜单和其他部门促销活动计划时提供好的建 11、掌握相关的食品，酒水以及服务知识 12、灵活运用与客人相处的技巧。 岗位要求 1、身体健康 2、相关工作经验

1.Contribute to overalloperational efficiency by performing relevant duties as assigned. 履行所分配的职责，尽自己所能提高工作效率。 2.Monitor guest servicepersonnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction isbeing achieved through guest recognition and prompt cordial attention. 要不断地提高对客服务水平，以确保得到客人最大程度的满足。 3.Establish good public relationshipwith all guests. 同客人建立良好的公共关系。 4.Provide guests with themost accurate and up to date information at all times. 要向客人提供最新，最准确的信息。 5.Proficient in daily work,which is including check in, check-out, foreign currency exchange, wake-upservices, Ensure that all are correct. 熟练地办理入住，退房，外币兑换，叫醒等服务，确保正确无误。 1.College education, majorin Hospitality or Tourism management or other related majors. 大专以上学历，服务专业或旅游/酒店管理专业。 2. Cet-4 or above. 英语四级以上。 3. Enthusiasm in work, carefulness. 积极敬业，工作认真细致。 4. Good communication andcoordination ability, and good team spirit. 具备较强的沟通，协调能力及团队合作精神。

You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Chef de Cuisine is responsible to manage the assigned kitchen as an independent profit centre, in line with the outlet’s operating concept and Hyatt International standards, ensuring maximum guest satisfaction while operating within budget, helping to ensure the financial success of the outlet.

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理工作，确保服务质量和顾客满意度达标 2、制定并执行餐厅服务标准和工作流程，监督员工规范操作 3、合理安排员工排班，协调各岗位工作衔接，提高运营效率 4、负责餐厅设备维护保养及餐具管理，控制运营成本 5、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、定期对员工进行服务技能培训和考核 7、配合厨房部门做好菜品出品质量把控 8、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验，有西餐厅管理经验者优先 2、熟悉西餐服务流程及标准，掌握基本西餐礼仪知识 3、具备良好的服务意识和团队管理能力 4、具备较强的沟通协调能力和突发事件处理能力 6、身体健康，形象气质良好 7、具备基础的英语交流能力

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房服务。 2、准确处理客人的现金、信用卡等支付方式，确保账务清晰无误。 3、及时响应客人需求，处理简单投诉并向上级反馈特殊情况。 4、熟悉酒店服务设施及周边信息，为客人提供准确的咨询和指引。 5、协助完成每日报表统计、交接班记录等文书工作。 6、严格执行酒店安全制度和隐私保护政策。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游相关专业优先。 2、具备良好的服务意识和应变能力，能适应倒班工作制。 3、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（Opera系统经验者优先）。 4、无经验可培训，但需展现学习意愿与抗压能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的运营管理工作，包括宾客接待、入住登记、退房结算等全流程服务； 2、监督前台服务质量，确保员工执行标准化服务流程，及时处理宾客投诉并提升满意度； 3、统筹协调客房、餐饮、工程等部门协作，高效解决宾客需求及突发问题； 4、负责前台排班管理、员工培训及绩效考核，优化团队服务效率； 5、审核每日房态报表、收入账目等运营数据，确保系统操作准确性和财务规范； 6、定期收集分析宾客意见及运营数据，制定并落实服务改进方案； 7、维护酒店品牌服务标准，根据市场动态调整服务策略。 【岗位要求】 1、热爱酒店服务业，具备优秀的客户服务意识与职业素养； 2、出色的沟通协调能力，能妥善处理宾客关系及跨部门协作； 3、具备较强的应变能力，适应倒班工作制，能高效应对各类突发状况； 4、熟练使用Opera等酒店管理系统及Office办公软件； 5、有高星级酒店前厅管理经验者优先，应届生或转行者可培养； 6、普通话流利，英语基础沟通能力良好者更佳； 7、工作细致负责，具备团队管理潜质。

1.服从前台主管的工作安排，按酒店的程序与标准完成接待服务。 2.监督指导并参与所辖班组的各项接待服务工作，保证按照工作程序和标准为客人提供优质、高效的服务。 3.准确控制房况，与销售、客房、餐饮等部门做好相关资料与信息的沟通。 4.及时检查下属员工处理接待、服务工作，及时发现问题及时纠正。 5.对下属员工和新员工进行培训，并及时有效地提供帮助指导。 6.协助预定部做好顾客资料的管理工作。

岗位职责： 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 3. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 4. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 5. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 6. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 7. 向客人介绍餐厅各式菜点，各种饮品和特式菜点，提供优质餐饮服务。 岗位要求： 1. 经过餐饮服务培训，有基础的日常外语会话能力。 2. 有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3. 掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4. 工作主动，热情，认真，责任心较强。 5. 身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1.确保适当地清洁所分配的区域，及时地向经理汇报任何错误或维护要求，打扫卫生时尽量减少对客人的打扰 2.在电梯区域工作时,在必要时帮助客人，尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题 3.负责所分配服务区域的清洁 4.恰当地问候所有的客人并面带笑容 5.上班打卡，按时穿戴正确的制服 岗位要求 1.服从上级管理，工作认真负责 2.男女不限。

职位描述: 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动（如生日庆祝会），应及时向主管汇报； 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管； 3.迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位； 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位； 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映； 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理； 7.掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息； 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 任职要求： 1.大专毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力； 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题； 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法； 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。

一、职位概述 作为雅高集团美憬阁品牌酒店员工餐厅运营管理的核心岗位，严格遵循品牌标准化运营与人性化服务理念，全面统筹员工餐厅的日常运营、菜单规划、膳食品质管控及团队管理工作。负责制定科学合理的周度菜单，按月开展市场调研以优化膳食结构、控制运营成本；督导厨房团队规范作业，严格把控菜品数量、质量与出品时效，落实生熟分离、器具消毒等卫生管理要求；密切倾听员工用餐反馈并及时优化服务方案，通过精细化管理为全体员工提供安全、营养、可口的餐食与舒适的就餐环境，助力提升员工满意度与归属感，保障酒店整体运营效能。 二、主要关键工作事项 1. 制定周度员工餐菜单，按月开展食材市场调研，结合成本控制目标与员工饮食偏好优化菜品结构。 2. 每日公平监督员工餐厅领班及全体员工的工作表现，及时纠正不规范操作，确保各项工作有序开展。 3. 强化团队协作意识，搭建高效沟通机制，协调员工间工作配合，营造积极融洽的团队工作氛围。 4. 严格管控餐厅清洁用品的领用与消耗，杜绝浪费，降低运营成本。 5. 定期检查餐厅设施设备及餐具厨具的完好情况，督导团队规范维护与安全使用，保障运营需求。 6. 监督厨师卫生包干区的清洁落实情况，严格执行生熟食品分开存放的卫生标准，杜绝食品安全隐患。 7. 落实员工岗前消毒、餐具餐后消毒流程，持续保持厨房及就餐区的墙面、地面洁净。 8. 监督执行酒店卫生管理规章制度，定期开展卫生巡查，及时整改问题并形成记录。 9. 每日核查厨房设备运行状态，指导团队正确操作与保养设备，确保设备安全稳定运行。 10. 与厨房领班协同管理厨师烹饪技能，逐项检查菜品的色、香、味、形，保障出品品质稳定。 11. 每日查验食材新鲜度，合理管控食材库存与菜品供应量，确保员工用餐足量供应。 12. 定期组织厨师开展烹饪技能培训，新品推出前需亲自试做品鉴，再向团队传授制作方法。 13. 每半年组织员工餐厅领班、厨师及厨工开展综合考核，涵盖规章制度遵守、工作表现、技能水平及服务态度等维度。 14. 做好员工考勤记录，重点跟踪迟到、旷工情况，合理安排当班员工排班与休息时间，保障岗位人力充足。 15. 严格执行食材领用流程，申领仓库物资前需提前报备总厨；严控食品成本，最大程度减少食材浪费；完成上级交办的其他工作任务。 三、知识与经验要求 1. 具备2年以上星级酒店员工餐厅或食堂管理工作经验，熟悉高端酒店餐饮运营流程与卫生管理规范。 2. 掌握菜单规划、食材成本核算及库存管理知识，具备较强的成本控制意识与能力。 3. 熟悉各类食材特性与烹饪工艺，具备菜品品质鉴定能力，能够指导厨师提升出品水准。 4. 具备良好的统筹规划能力，能够根据工作优先级合理安排团队任务，确保高效完成工作目标。 5. 具备敏锐的问题判断与解决能力，能够及时处理运营过程中的突发状况，保障餐厅平稳运行。 6. 具备较强的抗压能力与团队管理能力，能够在高负荷工作场景下保持高效管理，协调团队达成工作目标。

岗位职责： 1.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 2.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； 3.负责杯具的清洁与消毒工作； 4.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作； 任职要求： 1.应届毕业生或在校生，可实习6个月以上； 2.热爱酒店行业，并愿意在此领域长期发展； 3.具有良好的学习态度及学习能力；

岗位职责 1、负责接听总机电话、解答各类咨询及指引服务。 2、负责为客人提供热情周到的电话服务。 岗位要求 1、中专以上学历，声音甜美，富有亲和力。 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件。

【岗位职责】 1、负责酒店厨房上什岗位的日常工作，包括蒸制各类点心、炖品、汤品等食品 2、按照标准配方和操作流程准备食材，确保食品质量和出品稳定性 3、维护和保养蒸柜、炖盅等厨房设备，保持工作区域整洁卫生 4、根据营业需求合理控制食材用量，协助成本管控 5、配合厨师长完成每日备餐工作，确保出品时效 6、遵守食品安全卫生标准，严格执行厨房操作规范 【岗位要求】 1、具备基本的中式面点或蒸制食品制作经验优先 2、能够适应早晚班工作制，具备较强的抗压能力 3、工作细致认真，有责任心和团队协作意识 4、身体健康，持有有效的健康证明 5、愿意学习酒店标准化操作流程，服从工作安排 6、对食品卫生安全有基本认知，注重操作规范

【​​​岗​​​位​​​职​​​责​​​】​​​ ​​​检​​​查​​​每​​​日​​​活​​​动​​​订​​​单​​​和​​​工​​​作​​​日​​​志​​​对​​​所​​​有​​​活​​​动​​​和​​​临​​​时​​​更​​​改​​​做​​​到​​​了​​​如​​​指​​​掌​​​。​​​ ​​​带​​​领​​​并​​​指​​​导​​​团​​​队​​​成​​​员​​​对​​​库​​​存​​​物​​​品​​​和​​​各​​​种​​​设​​​备​​​设​​​施​​​进​​​行​​​管​​​理​​​级​​​盘​​​点​​​。​​​ ​​​检​​​查​​​员​​​工​​​到​​​岗​​​情​​​况​​​。​​​ ​​​问​​​候​​​客​​​人​​​，​​​并​​​和​​​客​​​人​​​从​​​头​​​至​​​尾​​​沟​​​通​​​活​​​动​​​细​​​节​​​，​​​且​​​适​​​时​​​提​​​出​​​合​​​理​​​化​​​建​​​议​​​。​​​ ​​​工​​​作​​​结​​​束​​​后​​​检​​​查​​​宴​​​会​​​所​​​有​​​区​​​域​​​，​​​确​​​保​​​厅​​​房​​​和​​​各​​​种​​​设​​​备​​​设​​​施​​​的​​​正​​​确​​​摆​​​放​​​并​​​干​​​净​​​整​​​ ​​​洁​​​。​​​ ​​​告​​​知​​​所​​​有​​​团​​​队​​​成​​​员​​​有​​​关​​​活​​​动​​​细​​​节​​​。​​​督​​​促​​​工​​​作​​​并​​​按​​​高​​​标​​​准​​​执​​​行​​​ ​​​负​​​责​​​培​​​训​​​及​​​督​​​促​​​所​​​有​​​员​​​工​​​参​​​加​​​培​​​训​​​活​​​动​​​。​​​ ​​​能​​​为​​​各​​​种​​​活​​​动​​​做​​​好​​​台​​​型​​​图​​​及​​​设​​​备​​​方​​​面​​​的​​​准​​​备​​​。​​​ ​​​在​​​活​​​动​​​开​​​始​​​前​​​为​​​宴​​​会​​​成​​​员​​​分​​​配​​​工​​​作​​​。​​​ ​​​负​​​责​​​接​​​管​​​在​​​副​​​经​​​理​​​或​​​领​​​班​​​不​​​在​​​时​​​的​​​所​​​有​​​工​​​作​​​。​​​ ​​​全​​​面​​​掌​​​握​​​各​​​种​​​类​​​型​​​活​​​动​​​的​​​摆​​​台​​​方​​​法​​​。​​​ ​​​填​​​写​​​工​​​作​​​日​​​志​​​给​​​经​​​理​​​审​​​批​​​。​​​记​​​录​​​合​​​理​​​化​​​建​​​议​​​以​​​备​​​改​​​进​​​。​​​ ​​​【​​​岗​​​位​​​要​​​求​​​】​​​ ​​​男​​​士​​​优​​​先​​​，​​​2​​​5​​​-​​​40岁​​​，​​​有​​​星​​​级​​​酒​​​店​​​相​​​关​​​工​​​作​​​经​​​验​​​优​​​先​​​。​​​ ​​​可​​​以​​​独​​​立​​​的​​​完​​​成​​​中​​​餐​​​服​​​务​​​、​​​宴​​​会​​​服​​​务​​​工​​​作​​​。​​​ ​​​最​​​少​​​一​​​年​​​的​​​宴​​​会​​​主​​​管​​​工​​​作​​​经​​​验​​​。​​​ ​​​具​​​有​​​中​​​西​​​餐​​​宴​​​会​​​服​​​务​​​知​​​识​​​。​​​

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、初中及以上学历。 2、有3年以上客房工作经验优先。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责：1.按照品牌标准为客人提供迎宾接待服务。 2.熟悉酒店周边及所在城市的景点，车站，机场，重要商务中心地区位置及往来的交通方式。 3.熟悉酒店周边饮食、娱乐、购物场所及往来交通方式和路线，知晓酒店所在城市的文化、体育、展览等活动信息。 4.为客人提供问询，引领，寄存行李等礼宾服务。 5.维护大堂秩序，时刻关注大堂客情，主动与客人沟通聊天，响应客人诉求。 6.互相补位，为客人提供入住、退房办理服务。 7.主动收集客人反馈并跟进解决，重要事件及时向上汇报。 8.处理客人投诉 ，并主导跟进，协调酒店各部门共同解决问题，并做好记录。 9.关注并及时向上级反馈网评风险，并进行妥善跟进。 10.负责酒店VIP接待，包括排房、复查房间、布置房间、迎接、回访等。 11.建立和维护酒店客史档案资料并跟进处理。 12.向客人介绍会员政策，发展会员，扩大酒店知名度。 13.完成上级交代的其他工作任务。 14.一切以围绕提升顾客满意度为中心开展工作。

工作职责 1.检查服务员的仪容仪表及出勤情况。 2.了解当餐预订情况及特殊要求。 3.将当日的订餐预订情况向当班员工传达并布置工作，合理分工调配人力。 4.带领员工做好开餐前的各项准备工作，检查各包房的卫生及餐前准备质量。 5.向部门经理汇报人员出勤和餐前准备检查结果，以及早到客人的茶水娱乐服务提供情况落实执行客人的预订特殊要求。 6.负责本区客人用餐情况，及时解决出现的问题和客诉，并及时将问题反馈给部门经理。 7.督导服务员向客人推荐特别菜点、饮料，并主动推介菜点。 岗位要求 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、有一定的菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。 工作地点 南宁市青秀区云景路29号

岗位职责： 1. 负责连锁酒店前厅部的全面管理工作，确保高效运营和服务质量； 2. 制定并实施前厅服务标准，提升客户满意度，维护品牌形象； 3. 协调各部门工作，处理客户投诉与特殊需求，确保客户体验的连贯性和高品质； 4. 招募、培训及激励前厅团队，提升员工专业能力和服务意识； 5. 分析运营数据，优化前厅流程，控制成本，提升整体效益。 任职要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先； 2. 5年以上酒店前厅管理经验，有连锁酒店背景者优先； 3. 出色的领导力和团队管理能力，能够激发员工潜力； 4. 优秀的客户服务意识，善于处理复杂客户问题； 5. 良好的沟通协调能力，能够跨部门高效合作，推动项目进展。 ⏰工作时间 8小时制

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、中职学历 2、至少3的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1.负责区域内公共设备，设施设备，的运行养护维修改造，确保正常运行 2.定期巡视设备，设施，线路等详细登记并更新设备台账，能耗数据 3.协助处理突发事件，采取应急措施降低风险4，监测抄录水电，气等能耗数量，统计分析用量，控制材料成本 招聘条件： 1.年龄50岁以内，五官端正，性格开朗，心态积极。 2.中专及技校专业以上学历(高学历者优先)熟悉配电室的各种设备，具备应急处理能力 3.需要具备团队意识和协作精神，与同事配合完成工作 4.年以上同岗位经验

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求； 2、准确收取房费、押金及其他费用，熟练操作酒店管理系统，确保账目清晰； 3、解答客人咨询，提供酒店设施、周边交通及旅游景点等信息服务； 4、协调客房部、餐饮部等部门，及时响应客人需求并跟进处理结果； 5、妥善处理客人投诉及突发事件，维护酒店形象与客户满意度； 6、保持前台区域整洁有序，完成交接班记录及每日报表统计。 【岗位要求】 1、形象端正，粤语/普通话流利，具备良好的服务意识与沟通能力； 2、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力； 3、基础电脑操作熟练，有酒店前台系统操作经验者优先； 4、工作细致耐心，具备团队协作精神及应急处理能力； 5、无经验者可接受培训，有酒店或服务业相关经验者优先。