岗位职责/职位描述 1、认同和服从酒店企业文化和运营要求，热情细致服务宾客。 2、全面掌握前台操作流程、规章制度、工作标准等，并严格执行。 3、负责接转各类电话，耐心细致地解答客户询问或记录传达相关信息。 4、关注了解和汇报客人的反馈、意见、建议，对宾客的需求动向、特殊情况保持机敏的关注和适时适度的响应。 5、在职权范围内，使用规定渠道和平台，查询、沟通、回复客户预订和咨询信息，确保及时确认、调整、录入和处理客户订单。 6、负责为客户办理入住、续订、退房、调换房间、房务报修、资料备档、系统提交、核验、结算、叫早等手续及服务。 7、负责做好当班结算工作，做到账款清晰、营收无误。 8、全面掌握房态状况，积极落实酒店各项经营服务举措，最大限度的提升销售收入及客房出租率。 9、负责所在区域的设施设备、环境卫生的管理，及时进行清理、清洁、保养。 10、应尽职责及领导安排的其他工作。 岗位要求： 1、大专以上学历，普通话及英文标准流利，能够达到口语工作接待； 2、身体健康，形象良好，男身高1.75米以上，女1.65米以上； 3、具有极强的沟通能力和服务意识，性格温和、情绪稳定； 4、具有学习能力并乐于学习提升，积极向上，无不良嗜好； 5、接受应届毕业生，有工作经验者优先 。

职位描述1. 负责协助厨师长制定西餐菜品计划与菜单更新2. 把控食材品质，确保每日食材新鲜供应 3. 指导厨师完成西餐烹饪，保证出品质量 4、熟知烹饪及卫生管理知识，具有高度的创新和学习新鲜事物的意识和市场潮流趋势5、监督管理好厨房备货备料、出品速度、质量、摆盘。  任职资格 1. 烹饪专业大专以上学历，3年以上西餐烹饪经验 2. 精通西餐烹饪技巧，熟悉食材特性与搭配3. 具备良好团队协作与沟通能力，有管理经验优先

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 3、主动参与，完成各种销售报告。协助计划和配合销售活动 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 9、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 10、管理客户档案数据库，更新客户档案。 11、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 12、遵守酒店酒店的员工守则。 13、遵守酒店酒店的政策及程序。 14、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、独立工作和团队工作的能力。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统，良好的电脑技能，会基础的Opera系统操作。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧。

把控西厨出品质量 具备一定的管理协调能力 善于学习，积极向上 管理西厨房事宜

本岗位统管两家温泉酒店（国际联号温de姆+自有品牌） 前厅经理 曾任职本职位两年或以上； 有国际品牌酒店管理实战工作经历； 熟知前厅部各部门的工作职能及操作标准； 有丰富基础岗位工作经历； 熟悉PMS系统（如Opera/绿云）； 有独立处理各类问题的能力； 有良好的沟通及协调能力； 熟悉电脑各类办公软件； 简单的英文书写及对话能力； 拥有良好的个人形象。 月休6天+1-2天MOD补休；购买社保；包食宿（单间）；带薪年假

Scope and General Purpose of Job岗位职责范围与目的： The Spa Manager is responsible for overseeing the daily operations of the spa and recreation ensuring the highest level of guest satisfaction. Spa经理负责监督水疗中心和娱乐设施的日常运营，确保提供最高水平的客户满意度。 Job Summary岗位概述： As the Spa Manager, you will supervise and train a team of dedicated staff members, ensuring they consistently deliver exceptional service and maintain high standards in all aspects of their work. Collaboration with other departments is crucial to ensure smooth operation and integration of spa and recreation services throughout the hotel. 作为水疗和娱乐部经理，您将监督和培训一支忠诚的员工团队，确保他们在工作的各个方面始终提供出色的服务并保持高标准。与其他部门的合作是确保酒店内水疗和娱乐服务顺利运作和整合的关键。 Major Duties & Responsibilities职责义务 Oversee and manage the daily operations of the spa and recreation facilities of the hotel. 监督和管理酒店水疗和娱乐设施的日常运营。 Develop and implement effective strategies to enhance guest satisfaction and maximize revenue. 制定并实施有效策略，提升客户满意度并最大化收入。 Supervise and train spa staff, ensuring they deliver exceptional service and maintain high standards. 监督和培训水疗部员工，确保他们提供出色的服务并保持高标准。 Coordinate with other departments to ensure smooth operation and integration of spa services. 与其他部门协调合作，确保水疗服务的顺利运作和整合。 Monitor and control inventory, expenses, and budget to achieve financial targets. 监控和控制库存、费用和预算，以达到财务目标。 Maintain a safe and clean environment in accordance with health and safety regulations. 根据卫生和安全法规，维护安全和清洁的环境。 Handle guest inquiries, concerns, and complaints promptly and professionally. 迅速而专业地处理客人的询问、关注和投诉。 Stay updated on industry trends and new treatments to provide innovative options for guests. 时刻了解行业趋势和新的疗程，为客人提供创新选择。 Collaborate with marketing team to develop and implement promotional activities and packages. 与营销团队合作，开发并实施促销活动和套餐。 专业及技能 : 1)     相关工作经验，能够与客人建立忠诚度和客户满意度；控制利润和成本 2)     良好的人际关系和解决问题的能力。 3)     有较强的事业心和责任感，为人处事公正严肃。 4)     工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 5)     良好口头表达能力，优秀的沟通、分析能力，对公司忠诚度高。 6)     能够与客人建立良好的客户关系。 7)     有能力辨认客人并记住他们的喜好

岗位职责： 1. 负责项目筛选及方案制定； 2. 负责市场分析、商圈评估及竞品分析； 3. 协调政府各部门，跟进项目审批及前期准备工作； 4. 制定项目投资方案，策划业态规划及方案； 5. 协调后续运营管理等工作。 任职要求： 1. 具有1年以上市场策划经验； 2. 熟悉品牌传播推广、线上线下渠道营销、数字化运营等领域； 3. 较强的市场数据分析能力及解决问题的能力； 4. 良好的沟通表达能力和团队协作精神。

岗位职责： 1. 制定市场策略并执行，协调各部门资源实施； 2. 竞争对手和消费者行为分析，制定有效的产品促销方案； 3. 负责品牌宣传、推广及市场活动的策划、组织和执行； 4. 定期进行市场反馈与调研，持续改进市场推广策略。 任职要求： 1. 具有1年以上市场策划经验； 2. 熟悉品牌传播推广、线上线下渠道营销、数字化运营等领域； 3. 较强的市场数据分析能力及解决问题的能力； 4. 良好的沟通表达能力和团队协作精神。

【岗位职责】 1、为酒店开发并执行营销战略，确保达成营收与客房销售目标，调整营销战略，实施具体行动，监控并完成各项目标； 2、负责酒店筹备与酒店开业的运营以其他相关工作； 3、在预算内达成营收目标和员工销售目标；参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、经营及财务计划； 拟定并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量； 4、 主管日常销售活动事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标； 5、协助制定合理的酒店预算和其他短期及长期的酒店战略目标。 【任职要求】 1、专科及以上学历，2年及以上酒店销售工作经验； 2、具备良好的企业大客户资源（如500强、国有事业单位等）； 3、具备TMC商旅销售优先； 4、具备良好的数据思维能力； 5、具备较好的协调能力，具备良好的责任心。

【岗位职责】 1.负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务指标; 2.开发并维护客户资源，包括但不限于旅行社、企业客户、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系; 3.定期拜访客户，了解市场需求及竞争对手动态，制定针对性的销售策略; 4.参与酒店市场推广活动，策划并执行销售方案，提升酒店品牌影响力; 5.协助处理客户投诉及突发问题，确保客户满意度; 6.定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持; 7.配合财务部门完成应收账款管理，确保销售回款及时； 【任职要求】 1.具备较强的市场开拓能力和客户谈判技巧，能够独立完成销售任务; 2.熟悉酒店行业销售流程及市场运作模式，有相关工作经验者优先; 3.具备良好的沟通协调能力及团队合作精神，能够承受一定的工作压力; 4.思维敏捷，善于分析市场数据并制定有效的销售策略; 5.对客户需求敏感，能够快速响应并提供优质服务; 6.熟练使用Offce办公软件及酒店管理系统； 其他福利：五险，月休6天，包食宿，节日礼物，生日福利，带薪年假 联系方式：周女士 19197666661

【岗位职责】 1、开拓市场潜在客户，承担销售指标，提升酒店市场竞争力。 2、维护客户关系，确保业务的持续增长。 3、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 4、完成上级交给的其他任务。 【任职要求】 1、专科及以上学历，两年以上同岗位工作经验，国际品牌酒店工作背景优先； 2、良好的公关和社交能力，沟通能力强，较强的团队合作意识； 3、较强的口头和书面沟通能力，形象气质佳，普通话标准； 4、具有市场调查和预测能力，及时掌握市场动态并做出分析，提出相应的措施和建议。 联系方式：孙小姐  971014560@qq.com

岗位职责： 1.协助住处管理厨房运营，监督每日备餐、出餐流程，确保菜品质量与效率 2.负责人员调度与培训，指导厨师团队标准化操作，提升整体技能 3.参与菜单研发与成本控制，优化食材采购及库存管理，减少损耗 4.积极听取客户以及管理人员的建议，不断改进工作，提升出品质量 任职要求： 1.身体健康，精力充沛，同岗位工作经验3年及以上 2.有一定的厨房管理部工作经验，能够高效组织团队完成工作任务 3.了解食品安全法规及厨房卫生标准，持有本相关证书优先 其他福利：五险，月休六天，包食宿，节日礼物，生日福利，带薪年假 联系方式：周女士 19197666661

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务流程顺畅、高效； 2、监督并指导前台、礼宾、总机等岗位员工的服务标准执行，提升客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程； 4、制定前厅部培训计划，定期组织员工技能及服务意识培训； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的协作，确保跨部门工作无缝衔接； 6、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，优化人力资源配置； 7、监控前厅运营数据（如入住率、平均房价等），定期提交分析报告并提出改进建议； 8、落实酒店安全及卫生管理制度，确保前厅区域符合标准。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉前厅部各岗位工作流程及标准； 2、优秀的沟通协调能力，能高效处理客户及内部协作问题； 3、较强的团队管理经验，擅长员工培训与绩效激励； 4、具备敏锐的服务意识，能快速响应并解决宾客需求； 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera、Fidelio等）及办公软件； 6、抗压能力强，适应倒班及高强度工作节奏； 7、有星级酒店前厅管理经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他产品的收益管理，制定并执行定价策略，优化收入结构； 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，调整价格策略以提升整体收益； 3、监控预订数据、入住率及市场表现，定期生成收益分析报告，提出改进建议； 4、与销售、市场及前厅部门协作，确保收益策略与整体经营目标一致； 5、利用收益管理系统或相关工具，优化库存管理和动态定价； 6、参与制定年度预算及收益目标，并跟踪执行情况； 7、定期评估促销活动效果，调整策略以提高投资回报率。 【岗位要求】 1、对收益管理或酒店运营有基本了解，具备数据分析能力； 2、熟练使用Excel等办公软件，能处理和分析大量数据； 3、逻辑思维清晰，能够通过数据发现问题并提出解决方案； 4、具备良好的沟通能力，能与跨部门团队高效协作； 5、对市场敏感，能快速适应行业变化并调整策略； 6、工作细致，责任心强，能承受一定的工作压力。

岗位职责： 1. 负责客房部门的日常管理工作，确保服务质量。 2. 协调并管理客房部门的各个方面，包括员工培训和时间表制定等。 3. 确保客房设施和设备的良好维护，如电视、电话和互联网服务等。 4. 组织和协调客房销售、市场推广和预订等事宜。 5. 确保客人入住和退房的流程顺畅，同时解决客人投诉和问题。 任职要求： 1. 较强的领导能力和组织能力。 2. 良好的人际沟通和协作技巧。 3. 熟悉酒店客房管理和行业标准。 4. 较强的问题解决和决策能力。 5. 能够适应不同工作压力和加班需要。

岗位职责： 1. 为餐厅制定并实施前台服务及销售策略，完成公司规定的销售和客户满意度指标； 2. 持续跟进客户反馈信息，及时做出调整和改进，提高客户回头率和口碑评分； 3. 教育、培训和管理前台团队，提高员工工作积极性和服务质量； 5. 分析业务数据，及时提供各项预算分析和推荐方案，支持餐厅运营管理。 任职要求： 1. 具备1年及以上餐厅或零售行业前台管理经验； 2. 熟悉业内趋势和市场动态，具备较强的市场分析能力和判断力； 3. 热爱服务行业，善于挑战自我、开拓新的业务模式； 5. 具备良好的沟通和领导才能，能够与团队合作和管理高效协作。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责： 1、为酒店开发并执行营销战略，确保达成营收与客房销售目标，调整营销战略，实施具体行动，监控并完成各项目标； 2、负责酒店筹备与酒店开业的运营以其他相关工作； 3、在预算内达成营收目标和员工销售目标，使利润率最大化；参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、经营及财务计划； 拟定并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量； 4、 主管日常销售活动事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标； 5、协助制定合理的酒店预算和其他短期及长期的酒店战略目标。 任职资格： 1、专科及以上学历，2年及以上酒店销售工作经验； 2、具备良好的企业大客户资源（如500强、国有事业单位等）； 3、具备TMC商旅销售优先； 4、具备良好的数据思维能力； 5、具备较好的协调能力，具备良好的责任心。

【岗位职责】 1、开拓市场潜在客户，承担销售指标，提升酒店市场竞争力 2、维护客户关系，确保业务的持续增长 3、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 4、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、专科及以上学历，两年以上同岗位工作经验，国际品牌酒店工作背景优先； 2、良好的公关和社交能力，沟通能力强，较强的团队合作意识； 3、较强的口头和书面沟通能力，形象气质佳，普通话标准； 4、具有市场调查和预测能力，及时掌握市场动态并做出分析，提出相应的措施和建议。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的整体运营与管理工作，确保部门运作的高效和顺畅。 2、监督并指导前台员工的工作流程与服务标准，提升客户满意度和服务质量。 3、协调与其他部门的沟通与合作，保障客户需求的及时响应和解决。 4、负责制定并优化前厅部的工作流程和规范，提高工作效率和员工满意度。 5、定期分析业务数据与客户反馈，为酒店的持续改进提供有力支持。 6、处理客户投诉与建议，积极采取措施改进服务质量和客户体验。 7、参与酒店的市场推广活动，协助提高酒店的品牌知名度和市场占有率。 8、完成领导交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、酒店管理或相关专业优先考虑。 2、具有至少三年以上的星级酒店前厅管理工作经验。 3、熟悉酒店业务流程和操作规范，具备优秀的团队管理和组织协调能力。 4、良好的沟通能力、客户服务意识以及处理突发事件的能力。 5、具备较强的数据分析能力和报告撰写能力，能够熟练运用办公软件进行工作汇报和数据分析。6、工作认真负责，能够承受一定的工作压力和挑战性任务。 7、优秀的分析问题和解决问题的能力，对解决挑战性问题充满激情。 8、能适应快节奏高强度的工作氛围，具备抗压能力且拥有良好的职业操守。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

工作内容： 1、负责酒店各大OTA网站的价格及房态更新； 2、定期进行数据分析，综合价格差异； 3、保证各渠道的考核指标分数优良，并及时跟进； 4、回复客人的微信/电话咨询以及信息、促成交易； 5、维护好线上渠道客户，积极拓展渠道客源。 任职要求： 1、熟悉各大平台运营规则（携程、美团、飞猪等） 2、旺季咨询及工作量大，需一定的抗压能力

1、在西厨主厨的领导下，严格按菜式规定，烹制各种菜式，保 证出品质量。 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺 季，协助总厨检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向领班、主 管汇报。 3、遇到货源变化、时令交替时，协助设计、创新烹制新菜式。 4、按总厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 5、协助管理和爱护本岗位各项设备用品，有损坏及时补充及报 修。 6、负责运送与提取经批准的各种食品。 7、清理工作台面，保持工作区域的清洁卫生，及时冷藏食品、 蔬菜及剩余物品，以减少浪费。 8、清扫冰箱、冷库，各种食品须放入适当的容器，并在货架上 码放整齐。