【岗位职责】 1、协助酒店前厅部日常运营管理，确保工作协调有序进行 2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度 3、监督前台、礼宾等部门的服务质量，执行标准化操作流程 4、检查酒店设施设备运行状况，协调维护保养工作 5、完成营业数据统计与分析，协助制定运营改进方案 6、督导员工服务规范，组织实施岗位培训 7、执行安全管理制度，保障酒店及宾客财产安全 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力和突发事件处理能力 3、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件 5、具有团队管理经验，能有效调动员工积极性 6、工作细致认真，具备较强的服务意识和责任心 7、普通话流利，具备基础英语沟通能力

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、协助采购经理完成日常采购工作，包括询价、比价、下单、跟单等流程； 2、负责采购订单的录入、整理及归档，确保采购数据的准确性和完整性； 3、与供应商保持良好沟通，跟踪订单执行情况，确保物资按时交付； 4、协助处理采购相关的单据、发票及付款流程，确保财务流程合规； 5、定期整理市场行情及供应商信息，为采购决策提供数据支持； 6、完成上级交办的其他采购相关事务。 【岗位要求】 1、对采购工作有基本了解或兴趣，愿意从基础岗位学习成长； 2、具备良好的沟通能力和团队协作意识，能与各部门及供应商高效对接； 3、工作细致认真，责任心强，能够按时保质完成分配的任务； 4、熟练使用Office办公软件，尤其是Excel，具备基础数据处理能力； 5、能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力； 6、有相关实习经验或物流、供应链专业背景者优先。

1.西餐厅实习生 职责：负责餐前摆台清洁、餐中点单传菜与顾客服务、餐后收尾整理，协助基础餐品制作及日常运营支持。 2.中餐厅实习生 酒店中餐厅实习生需高效执行餐前准备、服务流程及顾客需求响应，确保用餐体验流畅专业。 3.前台接待实习生 热情迎客、高效办理入住退房、解答咨询并处理相关事务。

风味厨房一级厨师 •为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。 •在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 •计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 •根据标准食谱卡、为客人及团队成员准备和制作食品。 •严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 •接受盘点库存的工作。 •所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 •对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 •积极的学习和不断的创新菜肴。 •时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 •参加并积极地参与所有的培训。 •时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 工作技能要求： •能够合理消耗所有产品和配料。 •有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 •在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 •能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。 •掌握食品安全体系方面的知识优先考虑。

【岗位职责】 1、协助楼层经理管理楼层，负责楼层的日常运作。 2、协助制定楼层的岗位职责、制度与程序。 3、制定楼层清洁计划，检查清洁卫生，确保客房卫生质量。 4、制定并安排员工业务操作技能和程序及规章制度的培训，以提高员工的工作较率及对客服务质量。 5、做好VIP房的检查、接待。 6、控制成本,以求达到预算。 7、及时报告工作区域内的消防和其他影响安全的隐患。 8、遵守酒店及部门各项规章制度。 9、完成上级指派的其它任务。 【岗位要求】 1、高中以上学历或有相关工作经验。 2、2年以上星级酒店同等岗位工作经验。

【岗位描述】 1、协助销售总监实现团队目标并实施销售策略和战术; 2、负责酒店分配的销售任务，包括收入指标和客户开发、维护指标: 3、拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标: 4、维护客户档案并更新，记录积累客户资料; 5、按照要求定期制定并执行销售拜访计划: 6、按时完成销售报告; 7、协调公司内部资源，利用客户资源，达成部门销售目标; 8、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、2年以上酒店相关岗位工作经验; 2、较好的语言表达能力及电脑操作能力; 3、熟悉本地销售市场，有敏锐的市场洞察力和市场分析能力; 4、热爱酒店工作，工作态度积极，具有较强的工作责任心、抗压能力。

【岗位职责】 1、具有电气、空调、锅炉、机械及管道等方面的专业知识 2、处理突发性设备故障，及时响应并解决工程相关问题，确保酒店运营不受影响 3、协助值班工程师制定并执行设备维护计划，定期检查、保养和维修酒店各类设施，确保其处于良好状态 4、监督工程团队的工作分配与执行，确保维修任务高效完成，并对团队成员进行技术指导与培训； 5、管理工程物资的采购、库存及使用，控制成本并确保备件充足 6、配合其他部门完成相关工程改造或项目，确保施工符合安全与质量标准 7、确保工程工作符合国家及行业的安全规范，定期组织安全培训与检查 【岗位要求】 1、具备工程相关领域的技术知识，有相关工程管理经验者优先，熟悉酒店设施设备的运行与维护 2、有较强的团队管理能力，能够有效协调和指导工程团队工作 3、具备良好的问题分析与解决能力，能快速应对突发设备故障 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力 5、具备良好的沟通能力，能与各部门协作完成工作任务

1、制定酒店市场营销宣传计划。 2、代表酒店参加所有官方活动。 3、本科以上文化程度；奢华品牌同岗位工作经验。 4、良好的中英文表达能力。 5、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 6、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

为来店客人办理入住及退房手续。 根据预定要求，恭迎客人并为其分配客房。 倾听客人的咨询和要求，并提供相关服务。 掌握并保留客人的抵离店记录及重要客人和回头客的提前登记卡。 回答客人的要求和接受客人的投诉。 更新顾客资料，收集顾客名片，写下顾客的爱好。 负责保存及计算备用金并确保它的安全。 熟悉opera系统，有一定的英语口语基础。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度及年度销售目标 2、开发并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、定期拜访重点客户，了解客户需求并提供专业解决方案 4、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定销售策略 5、协助制定销售计划并推动执行，及时反馈销售进展情况 6、参与酒店营销活动的策划与执行 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和谈判技巧 2、有较强的市场开拓能力和客户服务意识 3、能承受工作压力，适应短期出差 4、具备团队协作精神，工作积极主动 5、熟悉酒店行业或有相关销售经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保为客人提供优质、个性化的服务体验； 2、主动与客人沟通，了解其需求及反馈，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度； 3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到高效、妥善的解决，维护酒店声誉； 4、协助制定并执行宾客忠诚度计划，提升回头客比例及客户粘性； 5、定期收集、整理宾客意见及建议，分析数据并形成报告，为酒店服务改进提供依据； 6、配合市场及销售部门策划并执行客户关怀活动，增强客户互动与品牌好感度； 7、监督前台、礼宾等一线部门的服务质量，确保服务标准的一致性。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够灵活应对各类宾客需求； 2、较强的应变能力与抗压能力，能高效处理突发事件及客户投诉； 3、具备团队协作精神，能与各部门顺畅配合，推动服务优化； 4、对酒店行业有热情，愿意长期从事客户关系管理工作； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基础数据分析能力； 6、有酒店前台、客户服务或相关岗位经验者优先，无经验者可接受培训。

Responsible for day-to-day operation of ButlerServices for Hotel, Serviced Apartments and Guest Relations. ·        Organize Hotel Butler team to ensure exceptional service forall Suite and VIP guests ·        Ensuring manning and rostering reflects business levels,maintain payroll to agreed costs and control overtime expenses respectively ·        Ensure the Butler and Guest Relations operations reflect thestandards of an ultra-luxury environment at all times ·        Work with in room dining and Housekeeping to ensure that allVIP requests are handled effectively and coordinated by Butler team ·        Ensuring Butler team are trained to world class standards in allareas ·        Managing room inventory with Front Office team to anticipateVIP arrivals and ensure a seamless arrival experience ·        Monitor and continually look for ways to improve VIP services

1. 礼貌和友好地接听所有的来电，并负责准确地接转 2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门 3. 负责“客房送餐”高效地为客人提供服务 4. 负责准确地预约和接通客人的长途电话 5. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务 6. 负责检查叫醒服务记录，并在电话没有人接听时采取适当的措施 7. 负责正确传呼酒店人员 8. 充分了解酒店的语音信箱系统，并帮助客人和来电者使用该系统 9. 0:00以后负责处理客人需求 10. 像对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率 11. 及时报告错误 12. 充分了解酒店和营业时间，确保正确回答客人的问题

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验。 2.可合理的为解决客人问题。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。 该岗位与第三方劳务公司签订劳动合同。

现诚聘以下职位实习生： 餐饮服务部 · 福利待遇： · 具有竞争力的薪酬福利待遇，5天8小时工作制； · 团结活泼的团队氛围； · 持续不断的职业发展及培训、丰富多彩的员工活动； · 员工公寓内具备空调、微波炉、热水器等设施设备，拥有独立洗手间、厨房、阳台； · 享有员工公寓津贴。   如果您拥有良好的中英文听说读写能力，对酒店业有足够的热情。欢迎加入凯悦大家庭！     所有广州富力君悦大酒店的职位用以下应聘方式：  请将个人简历及一寸彩色照片电邮至： careers.grandhyattguangzhou@hyatt.com 亦或寄信至：广州市天河区珠江新城珠江西路12号 邮政编码：510623 酒店星期一至星期五9:00 – 15:00 公开面试时间，可直接携带个人一寸彩照到酒店应聘。 请在简历中注明应征部门与职位，并请清晰完整地写出你正确的电子邮件地址及联系电话。所有人选简历均会存入集团人才库，恕不退还 同时您可以登陆凯悦招聘网站：http://www.explorehyatt.jobs

1.         Having a positive attitude towards work is self-disciplined and self-motivated, set a good working example for all sub-ordinates. 要有积极的工作态度，要有自我约束力和主动性，为下属树立良好的工作榜样。 2.         Responsible for the daily organization of the section. 负责岗位的日常组织工作。 3.         To assistant the Reservation Manager monitors reservation daily operations and process. 协助预订部经理监管预订部日常工作的运作。 4.         Effectively organize the workflow in the Reservations office. 高效管理预订办公室的所有工作流程。 5.         Arrange Duty roster for Reservation Department. 安排预订部员工每日排班。 6.         To follow up on lost business and bring information about them to the knowledge of the department superiors. 跟踪失败的生意从中得到信息并报告给部门主管。     7.         To have a complete knowledge of the hotel product, including room types, rates, relative features and facilities, food and beverage outlets, spa and health club. 充分了解酒店产品知识，包括酒店房间类型，房价，餐饮，水疗和健身俱乐部。 8.         Be fully aware at all times of the Selling Strategy, rates and booking status of the Hotel. 在任何时候都有清晰地销售策略意识，房价和预定的情况。 9.         To develop and maintain a close and harmonious working relationship with all hotel departments. 与酒店的各个部门保持紧密的工作联系。 10.      Fully understand and adhere to all Hotel policies and procedures. 充分理解并遵守所有酒店政策和程序。 11.      Be fully competent in Inventory management, ensuring that Inventory is maintained regularly. 合理管理酒店客房库存状态，确保库存及时进行更新。 12.      Be fully aware of and adhere to all the Hotels Safety & Security policies. 充分认识并遵守酒店所有的人身与财产安全的政策。 13.      Ensure that the Reservations Office is kept clean and tidy at all times. 确保预订部门的办公室时刻保持干净整洁。 14.      Perform any reasonable task as requested by Management. 执行任何管理层给予的任何合理的任务。

1.具有残疾证，生活能自理，智力正常人员。 2.轻度残疾，不严重影响行动和生活者优先。 3.18-45岁，有服务意识，服从领导安排。

·负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车，并对客人的问询和申请提供协助。应接服务员需要从事各种各样的杂务，以满足客人的需要，保证其舒适和满意。 ·Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests.  The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. ·主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 ·Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.  being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked  ·在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。 ·Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and Priority Club members ·为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 ·Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors ·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·能够读写英语 ·Able to read and write English ·具有高中或酒店行政管理，酒店管理或相关的专业证书。 ·High School or Vocational Certificate  in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·拥有宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 ·Have experience in guest service or customer service, or an equivalent combination of education and experience.

岗位职责： 1. Function as primary support to the AHRM including activities in employment, benefits, payroll, and associates relations. 在员工活动、福利、工资、员工关系等方面支持助理人力资源经理。 2. To check Annual Leave for all associates and make a record of Annual Leave for all associates, and maintain the summary of it so as to provide the information to AHRM monthly or anytime needed. 检查及更新记录所有员工年假情况，每月或随时提供年假记录给助理人力资源经理。 3. To check all the compensation leave and update the situation based on the Leave Application, and make a summary for all the Compensation Leave for all associates in the hotel so that information can be provided any time. 检查及更新所有员工的假期积累及补休情况，以便随时提供假期补休信息。 4. To administer PAF for personnel movement eg. New hires, resignation, promotion, transfer, dismissal, etc. 跟进人事变动表的进度，如新聘员工、员工离职、升职、内部调职及开除等。 5. To administer the Human Resources System with all the data base management and coordinate with Finance Department on the payroll-related matters. 管理人力资源系统数据库，与财务部协调工资事宜。 能力需求： 1. 1-2 years Human Resources experience, preferably in hotel industry. 1-2年人力资源工作经验，有酒店工作经历优先。 2. Good knowledge and understanding of labor law and other related laws. 熟悉劳动法及劳动雇佣其他相关法律。 3. Outgoing and pleasant character with good inter-personal communication skills. 性格外向容易相处，良好的沟通技巧。 4. Able to operate computer software program. 能够操作办公室软件。 5. Mandarin as mother tongue. 母语水平中文。 6. Good command of spoken and written English 良好的英语口语和写作能力。

【岗位职责】 1、 负责酒店内弱电设备及网络布线系统的正常运行，并对发生的事故及时做出判断，进行及时维修，保证设备的完好。 2、 落实设备操作安全规程，确保各种设备正常运行。 3、 作好交接班工作、认真准确填写工作报表。 4、 协助宴会销售部等部门做好各类会议的音响、灯光配合工作保证会议顺利进行。 【岗位要求】 1、 中专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、具有较强酒店弱电方面的专业知识和管理知识，有酒店广电机房管理经验。 3、能书写一般工作报告。

工作职责： 1. 负责日常中餐热菜、冷菜或面点（根据岗位实际分工）的制作与出品，确保菜品质量、口味及摆盘符合标准； 2. 严格执行厨房操作规范及食品安全管理制度，落实食材验收、储存、加工、留样等全流程卫生要求； 3. 协助主厨完成菜单研发、成本控制、物料盘点及厨房设备日常维护工作； 4. 配合团队完成宴会、接待等专项餐饮任务，保障出品时效与服务品质。 任职资格： 1. 具备中等职业教育学历（中专、技校或职业高中），所学专业为烹饪、餐饮服务等相关方向； 2. 持有有效的《健康证》及国家认可的中式烹调师（四级/中级工）及以上职业资格证书； 3. 累计从事餐饮后厨工作满2年，具备独立完成常规菜品制作的能力和稳定出勤记录； 4. 熟悉食品卫生安全法规及厨房安全生产规范，无违反劳动法律法规的不良从业记录； 5. 具备良好的团队协作意识、责任心与学习能力，能适应餐饮行业弹性工作安排。

保持行李搬迁能提供迅速及友善服务； 保养行李服务设备； 保持行李储藏室之整洁； 迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处； 协助保持大堂区域清洁和整齐； 负责礼宾司所安排的其他工作。