1、掌握每日的中餐厅的预订单。 2、做好VIP接待服务，收集宾客意见。 3、做好客史档案记录，做好员工培训。 岗位要求 1、中专及以上学历或同等文化程度，具有良好的业务素质。 2、有同等工作经验三年以上。 3、熟悉星级酒店的餐饮服务知识与技能； 4、女士优先！

【岗位职责】 1、负责宾客行李的运送、寄存及保管工作 2、为客人提供酒店设施介绍及周边信息咨询服务 3、协助维持大堂区域秩序及整洁 4、完成前台交付的宾客接待辅助工作 5、处理客人临时需求及突发事件上报 【岗位要求】 1、身高170cm以上，形象端正 2、具备基础英语交流能力 3、能适应轮班工作制（含夜班） 4、有服务意识及团队协作精神 5、持有效健康证明

工作职责：1.执行酒店市场销售计划；  2.酒店市场开发、客源组织和酒店客房的销售工作；  3.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标；  4.走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作；  5.审核服务活动的策划方案，组织员工工作；  6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议；  7.其它酒店销售相关工作。 任职资格：1.本科以上文化程度，3年以上同岗位工作经验；  2.按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划；  3.负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计；  4.负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施；  5.负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

Oral and written fluency in English 熟练的英语口语及书面表达能力 Minimum of three years experience in 5 star Hotel as in same position 具备三年以上国际五星级同等岗位工作经验 Endure great working pressure 能承担工作压力 Strong communication and leadership skills 出色的沟通技巧和领导

一、岗位职责 1、负责VIP包厢客人的全程接待，包括迎宾引导、座位安排、点单推荐（熟悉菜品特色、酒水搭配及会员偏好），确保服务流程流畅、高效。 2、根据客人需求（如宴请性质、饮食禁忌、特殊偏好），协调厨房、吧台等部门，定制个性化服务方案（如分餐服务、隐私保护、特殊场景布置）。 3、严格执行服务标准（如餐具摆放、上菜顺序、酒水服务礼仪），监督包厢内服务细节（如温度调节、灯光氛围、卫生状况），确保符合高端服务规范。 4、实时响应客人需求，快速处理突发问题（如菜品退换、设备故障），无法独立解决时及时上报管理层，保障宾客满意度。 5、带领包厢服务小组（如服务员、传菜员）开展工作，明确分工、协调配合，确保服务高效有序；对新员工进行现场指导和技能带教。 6、负责包厢内物品管理，包括餐具、布草、酒水的盘点与补充，确保物资充足且符合卫生标准。 客户关系维护 7、记录重要宾客信息（如口味偏好、消费习惯、特殊需求），建立客户档案。 8、收集客人反馈，整理服务改进建议，提交至管理层，助力优化服务流程与产品品质。 二、任职条件 1、女性，形象气质佳（身高165cm+），高中及以上学历，2年以上高端餐饮/酒店包厢服务经验； 2、具备优秀的沟通表达能力，能准确理解客人需求并灵活应对；责任心强，工作细致严谨； 3、团队协作意识及应急处理能力（如应对客人投诉、突发设备故障）。 4、具备良好的服务意识，有亲和力及耐心。 其他要求 无不良从业记录，持有健康证；

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程规范、高效； 2、热情接待顾客，主动介绍菜品及酒水，提供专业的点餐建议，提升顾客用餐体验； 3、严格按照卫生标准执行餐具摆放、清洁及消毒工作，保持餐厅环境整洁有序； 4、协助处理顾客投诉及特殊需求，及时反馈问题并协调解决，维护酒店服务形象； 5、熟悉菜单内容及酒水知识，定期参与产品培训，确保服务专业性； 6、配合团队完成每日营业目标，包括但不限于翻台率、顾客满意度等指标； 7、遵守酒店安全规范，正确使用设备及工具，避免操作事故； 8、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待顾客； 2、身体健康，无传染性疾病，能适应早晚班及节假日排班； 3、学习能力强，愿意接受酒店服务标准及流程培训； 4、具备团队协作精神，能高效配合同事完成工作任务； 5、有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 6、仪容仪表端正，符合酒店服务行业形象要求； 7、能承受一定工作压力，适应快节奏工作环境。

工作职责: 负责在中国区推广发展TUIBLUE酒店品牌 在内外部建立关键的业务合作关系，开发寻求并培养巩固酒店项目发展机会 审查、分析和呈现项目机会 负责交易执行包括商务谈判 辨别和评估业务增长机会，包括委托管理合同及特许经营协议 代表品牌参加相关的酒店行业活动，保持在业内的高知名度 掌握相关行业趋势和新闻，及其对休闲市场的潜在影响 与业主谈判交易条款，达成谅解备忘录或意向书的签署，并最终签署合同建立自律的异地办公系统，包括接受并认真执行上级安排的出差管理、内部行政工作任务安排的完成等 薪资待遇：优秀者薪资可议可详谈。工作地点： 上海 邮箱： 请发送简历至: bd.asia@tui-blue.com Job Responsibilities: Responsible for growth of TUI BLUE brand in Greater China· Developing key relationships internally and externally to exploit deal flowopportunities Due diligence, analysis, and presentation of opportunities Taking responsibility for the execution of transactions and deals including negotiations Identification and evaluation of business growth opportunities including managementcontracts, and franchise agreements Attending and representing the brand at relevant hospitality events, maintaining a highprofile within the industry Monitoring relevant industry trends and news and their potential impact especially onleisure markets Negotiating deal terms with owners leading to the signing of a Heads of Terms orLetter of Intent and ultimately signing of contracts Establish a disciplined remote working system, including managing business tripsassigned by superiors and completing internal administrative tasks 薪资待遇：优秀者薪资可议可详谈。工作地点： 上海 邮箱： 请发送简历至: bd.asia@tui-blue.com

We are looking for a Senior Events Manager with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的高级宴会及会议统筹经理人选： As a Senior Events Manager, we rely on you to: 作为酒店高级宴会及会议统筹经理，需承担以下主要工作职责： 1、Overall coordinate the entire process of planning, preparation and execution for banquets and various meetings, including demand communication, scheme design, budget control and on-site management, to ensure the event effect meets customer expectations.   全面统筹宴会与各类会议的策划、筹备及执行全流程，包括需求对接、方案设计、预算把控及现场管理，确保活动效果符合客户预期。 2、Lead communication with customers, accurately understand their needs and formulate personalized solutions covering details such as venue arrangement, catering matching and process design.   主导与客户的沟通，清楚理解需求并制定个性化解决方案，涵盖场地布置、餐饮搭配、流程设计等细节。 3、Coordinate various hotel departments and external suppliers to ensure the availability of event resources and smooth processes, and resolve cross-departmental collaboration issues.   协调酒店各部门及外部供应商，保障活动资源到位与流程顺畅，解决跨部门协作问题。 4、Be responsible for team management and training, improve subordinates' professional capabilities in banquet sales and service execution, and promote the integration of service standardization and personalization.   负责团队管理与培训，提升下属在宴会销售、服务执行等方面的专业能力，推动服务标准化与个性化结合。 5、Monitor event costs and revenues, optimize pricing strategies, balance customer experience and business goals, and increase the revenue of banquet and conference business.   监控活动成本与收益，优化报价策略，平衡客户体验与经营目标，提升宴会及会议业务的营收。 6、Handle on-site emergencies (such as process adjustments, equipment failures, etc.), formulate emergency plans to ensure the smooth progress of events; conduct post-event reviews and summaries to optimize service processes.   处理活动现场突发状况（如流程调整、设备故障等），制定应急预案，确保活动顺利进行；活动后完成复盘总结，优化服务流程。  We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1、With over 5 years of experience in hotel banquet sales, and a certain customer base accumulated.   5年以上酒店宴会销售岗位工作经验，有一定的客户积累。 2、Proficient in banquet and conference service standards, venue layout specifications and cost control methods, capable of independently overseeing the quality of the entire event process.   精通宴会与会议服务标准、场地布置规范及成本控制方法，能独立把控活动全流程质量。 3、Possess strong management skills, judgment and decision-making abilities, interpersonal communication and coordination skills, as well as planning and execution capabilities.   具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力。 4、Meticulous and rigorous in work, with strategic forward-thinking.   工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。 5、Good English proficiency in listening, speaking, reading and writing, able to conduct basic communication with international guests.   英语听说读写良好，可与国际宾客进行基础沟通。 6、Strong pressure resistance, able to adapt to high-intensity work rhythms.   抗压能力强，能适应高强度工作节奏。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

岗位职责 1、根据市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向市场销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责： 1、熟悉前厅部及相关部门的酒店标准要求。 2、作为酒店经理需尽职尽责，须监管酒店的运营情况，提供高品质服务。代表酒店管理层解决客户或酒店相关事宜；解答问题，在大厅里引领客人；作为客户关系经理，处理服务中遇到的纠纷。 3、直接负责前台服务主任、宾客服务员、资深宾客服务员，从而提高服务质量，使客人满意。 4、确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程及准则。需能够履行所有职责。 5、完成酒店各项夜审报表，处理突发事件。 6、根据预算有效控制成本，确保已经建立了能够掌握成本和工作小时的控制体系，能够有效地制定出部门计划表。 7、了解应注意的事项并坚持职业、健康和安全法规、政策和程序，熟悉财产安全、急救和消防及应急程序，加强在管辖区域的所述事宜，能对危险情况采取行动并就可能发生的危险向经理报告。 8、不断了解和学习假日酒店相关事宜，关注行业及法律政策的新动向，了解竞争对手的优势及弱势。 任职要求： 【基本资质】 1、大专（含）以上学历，有酒店三年以上管理工作经验，或具有相同教育和工作经历。 2、至少1年前厅领域工作经验；至少1-3年管理经验。 【能力素质】 3、具有“客户服务至上”的理念，高效的工作能力，良好的沟通技能，较强的组织能力，良好的团队合作。 4、完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。确保日常培训中应该包括技能培训、礼仪、沟通培训、管理培训以及组织技能的培训，具有解决问题和培训的能力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。 10、大专以上学历，三年以上国际连锁酒店工作经历。

岗位职责/职位描述 岗位职责： 1.管理前台日常工作确保客人得到专业的服务及关注度； 2.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通； 3.按需要与酒店其他部门进行合作、协调与沟通； 4.具有良好的写作技能，熟练使用微软办公软件和前台系统； 5.具有解决问题和组织能力； 6.负责重要宾客迎接及客诉问题处理； 7.进行整个酒店安全和日常设备检查工作； 8.向其他班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职要求： 1.具备较强的英语听说能力，服务形象气质佳 2.业务熟练，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力； 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力强； 4.有上进心和良好的学习能力，抗压性。 5.五星酒店前台接待工作5年，主管岗位工作两年。

工作职责： 作为宴会销售经理，您将应以最高标准完成以下任务: • 当销售团队操纵生意案例/ 需求（价格策略、特殊需求）时给予建议和支持，了使生意质询转变为确认的事件。 • 当从销售经理处拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 • 对于分派的会议事件从开始要坚持谈判。 • 和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 • 尽最大可能去提升销售额在所有机会。 • 保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 • 将团队涉及信息分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备会议讲座。 • 在会议组织着有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。 • 让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 • 检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，在所有的时间内确保有质量的服务给客人。 • 有规律的回顾主要帐户抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾帐单以调整最终发票清单。 • 在工作进行中与相关销售经理维持持续沟通。 • 和相关的销售经理一起跟进会议和活动，例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。 • 校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织着。 • 从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 • 查阅会议案例和发送会议活动档案给相关姐妹酒店和总部区域销售部。（如果需要）。 • 保持制定有效的会议活动数据档案及团队结构图。 • 建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 • 与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 • 积极参与完成部门目标和达到市场预算。 • 接近监控帐户收入和生意产量。 • 提供反馈市场趋势，与宴会销售经理和宴会销售总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 • 抓住任何有可能的销售机会。 • 协助宴会销售总监预测房间间夜和宴会收入。 • 视需要安排营造关系拜访。 • 与其它酒店交叉销售。 • 当销售经理没有新新线索时，调查处理生意预定需求和新例子。 • 就有关谈判进程的进展状况与销售经理紧密联系。 • 当宴会销售经理、协调员没有空闲时，带领有潜力客户做酒店视察。 • 参加正常的沟通会议与运作部门在宴会细节上。 • 确保和其它部门有效而密切的沟通。 • 及时满足客户需求并保持有效沟通。 • 与餐饮部沟通一起保证酒店食品卫生管理体系的实施。 • 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 希尔顿宴会销售经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 大学专科 • 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 • 良好的中英文读写能力。 • 拥有较强团队合作精神，具有以身作则的能力 • 具有良好的沟通技巧。较强的人际交往能力。良好组织及展示技巧。 • 有酒店销售经验和客户资源。 • 能在强压下胜任工作。 • 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。

工作职责： 1. 按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 2. 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 3. 负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 4. 完成酒店设定的销售目标及相关任务。 5. 制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 6. 高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 7. 操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 8. 及时发送团队工作单，宴会工作单，同时确保相关部门接收到相关信息。 9. 与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 10. 向客户推荐集团内其他连锁酒店。 11. 主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 12. 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 13. 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 14. 激发和培训部门员工并确保他们有良好的表现。 15. 通过定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 16. 处理客人的反馈或投诉。 17. 无论何时，最大化增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 18. 根据需要在销售主任或销售代表制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。 19. 积极参与市场计划的制定并协作达到预算。 20. 认真履行所分配的工作和特殊任务。 21. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 22. 根据市场需求提前设计酒店新产品，设定销售目标，并负责相关宣传和销售。 23. 定期组织客户到酒店体验，或者组织与重要/有潜力客户的团队建设，维系/开发客户关系。 24. 定期分析客源地城市的组成，并制定开发计划，拓展渠道。 任职资格： 希尔顿销售经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准： 1. 诚挚待客：自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验。 2. 正直诚信：时时刻刻为所应为。 3. 领导核心：力争在业界和所在社区都位居领导地位。 4. 团队合作：所有工作中积极发扬团队合作精神。 5. 主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定。 6. 即时行动：以刻不容缓的态度和纪律运营。 7. 大学专科。 8. 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 9. 良好的中英文读写能力。 10. 具有良好的沟通技巧。 11. 能在强压下胜任工作。 12. 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 13. 拥有一定的客户资源。

热招岗位：预订实习生 ------------------------------------------------------------ Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （working period is 8:30AM-5:30PM in working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com

【餐饮销售】 岗位职责 1.完成月度、季度及年度销售目标; 2.开发并维护客户资源，拓展新客户，建立长期稳定的合作关系; 3.与酒店餐饮部其他岗位紧密协作，确保客户需求得到高效落实; 4.定期分析市场动态及竞争对手情况，调整销售策略，提升酒店餐饮市场份额: 5.负责客户订餐及后续跟进，确保服务质量与客户满意度; 6.参与酒店餐饮促销活动的策划与执行，提升品牌影响力; 7.定期提交销售报告及客户反馈，为管理层提供决策支持。 岗位要求 1.具备较强的销售能力及市场敏锐度，能够独立开发客户并达成业绩目标; 2.优秀的沟通与谈判技巧，能够高效处理客户关系。 3.具备团队协作精神，能与各部门顺畅配合: 4.抗压能力强，适应快节奏工作环境; 5.熟练使用办公软件(如Word、Excel、PPT等) 6.有酒店行业或餐饮销售经验，有客户者优先。 7.工作积极主动，责任心强，注重细节与服务品质。

确保拜访客人的专业性：运用凯悦的顾问式销售原则和市场营销分析报表工具理念。 根据既定的目标来计划拜访客人。 保持对酒店的设施设备，特征和服务有具体的了解。 对竞争对手进行密集的调查，对其酒店产品知识有这透彻的了解。 系统而有效地拜访现有的和潜在的范围之内的客户，把所得的发现和机会整合成报表并上交给销售部总监。 预先调查并设定主要目标，利用Envision数据库去制定适合而有效的销售策略，从而扩大酒店的市场份额。 通过直接的销售电话接触或书信沟通，维持酒店高度的公众知名度。 专业地进行日常电话销售，寻求并确定新的生意机会。 计划并执行对现有的和潜在的客户的拜访，开发新的商机。 建立强大的联系信息库，以便获取关于各种计划好的将要举行的活动/会议的信息。 根据年度市场营销计划上标明的个人负责区域来执行销售活动计划。 完成每月和年度个人目标、公司客户房晚数和客房宴会等收入指标 与相关的运营部门保持良好的协调和合作关系，确保满足客人的要求和期望。 整体以Corporate Sales为主。具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

【岗位职责】-会务以及宴会方向 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

1. 分析餐饮报告，核算餐饮成本。 2. 对比发票、采购申请、销售并编制成本与销售报告。 3. 抽查采购、收货、库存、发货工作的执行情况及库存量。 4. 每月对食品及粗加工进行测试来测定产出量。 5. 与行政总厨共同制定标准食谱成本细节。 6. 合理控制出品分量，将浪费和失窃情况降至最低。 7. 进行市场调查。 8. 检查已收货物的质量，确保物品的存储安全。 9. 计算标准食品和酒水的成本。 10. 编制各餐厅每月餐饮成本报告。 11. 每月进行食品、文具及总仓的库存盘点。 12. 监督并汇报一切不正常或超标准成本。 13. 准备每月餐饮成本控制报告并对差异进行分析。 14. 进行采购价格比较。 15. 定期将食品及物品采购价格与其他酒店作比较。 16. 确保根据要求完成每日收货记录。 17. 确保验收货品和服务的价格、质量及数量符合已审批的采购申请单要求。 18. 定期地对收货程序进行检查及评估。 19. 分析餐单及酒水单的利润率及受欢迎程度。 20. 执行内部标准控制制度和总监检查清单。 21. 完成财务总监或直属经理交给的其它任务。

§   The Bellman is responsible and accountable for all operations in relation to the Bellman whilst on duty. All duties and tasks performed are to be procedurally correct, timely and of a consistently high quality. The Bellman must also ensure that through personal presentation, effective and efficient work practices and guest service standards, that the guests' "first" and "last" impressions of the Hotel are lasting ones of genuine warmth and friendliness and of high standards. 在当班期间，行李员要严格履行所有的本职工作。要按照工作程序准确、及时、高质地完成每一项工作。行李员要确保通过其良好的个人表现、高效率的工作表现和高标准的对客服务给客人留下酒店服务质量高、诚恳热情、友好的印象。 §   Provides courteous and professional services to both guests and customers of the Hotel. 对酒店的所有客户和客人提供礼貌专业的服务。 §   Ensures that all equipment within the section is properly maintained and in good working order at all times. 确保工作区域内的所有设备任何时间都处于良好工作状态。 §   Maintains appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniform, appearance and posture throughout the section. 仪容仪表、穿着打扮、个人卫生、行为举止必须符合部门标准。 §   Ensures daily departing time of due-out guests and arranges for taxis, shuttle arrangements and limousine services to the airport if required. 确保为每日离店客人安排出租车，如客人要求，提供送机服务。 §   Co-ordinates VIP arrivals and departures. 协助重要客人的入住和离店。 §   Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests. 提供客人感兴趣的事情如：酒店服务，本地风景区，餐厅，医生，观光点等。 §   Ensures that every matter in the logbook is followed up. 确保工作日志中记录的每一件事情都已经落实。 §   Accepts luggage and parcels for safekeeping and ensure that at all times it is recorded properly. 确保所接收的行李和包裹的安全，并有正确记录。 §   Responsible for welcoming of guests and escorting them to their Rooms where necessary, in a professional friendly and genuine manner. This includes checking for mail, showing guests to room, placing luggage on rack, and give short explanation of room facilities. 如有需要，负责礼貌友好地迎接和陪同客人到他们的房间。包括查对信件，带客人到客房，把行李放到行李架上，并向客人简要解释客房设施。 §   Responsible for the timely and careful delivery and collection of guest luggage and belongings to and from Guest Rooms, cars and Front Desk. 负责及时和仔细地从客人的房间，乘座的车中以及前台接收、发放客人的行李和其它物品。 §   To ensure guest luggage and belongings are stored in a secure, methodical way at all times. 要确保客人的行李和物品始终以合理方式安全保存。 §   Responsible for the correct and accurate preparation of weather messages as required. 负责按要求提供确切的天气信息。 §   Responsible for the timely and efficient delivery of newspapers to guests as required, ensuring the highest standard of presentation at all times. 负责按照客人的要求及时、高效地分发报纸，要始终确保高质量的服务标准。 §   Responsible for ensuring all deliveries to rooms, if the guest is not at room, to ensure the Bellman record on the Transfer Record Form. 负责确保所有需转交的物品均已送入客房，如果客人不在房间，要在行李员物品传交单上准确地记录。 §   Responsible for the efficient logging of all cars in and out of the car park on the Car Parking Control Sheet. 负责在车辆控制表上，记录下车辆的出车情况。 §   Assists/ensures that no guest waits longer than 10 minutes for his/her luggage to be sent or 15 minutes for luggage to be collected to and from guest’s room. 协助/确保每一位客人等待运送行李的时间不超过10分钟，或者收运行李的时间不超过15分钟。 §   Assist the Concierge Captain in keeping the storeroom clean and tidy especially luggage trolley upkeep. 协助礼宾部领班保持行李房的卫生，特别是行李车的干净整齐。 §   Provides general information to customers and guests in a good and helpful manner. 为所有的客人和客户提供礼貌周到的信息服务。 §   Sells hotel services 宣传酒店的各项服务设施。 §   Relieves Doorgirl in an emergency. 若发生紧急情况时，替换门童。 §   To maintain and be aware of the importance of guest recognition. 要意识到客人重要性。 §   Responsible for adhering to the rules and regulations of the Hotel, as implemented in the Staff Handbook. 要遵守酒店的店规店纪和员工手册。 §   To be completely aware of the Fire and Emergency procedures of the Hotel and your responsibilities in an emergency. 要完全遵守酒店的防火安全管理条例，在紧急情况发生时，要能尽到应尽的责任。 §   To acquire thorough training provided a thorough working knowledge of the OPERA - The Hotels system. 通过提供的培训，要掌握使用酒店OPERA系统的工作知识。 §   Assumes other duties as assigned by the Concierge Captain. 完成礼宾部领班分配的其它工作。

【岗位职责】 岗位核心：以高端、细致、个性化的服务标准，接待餐饮VIP客人（含重要宾客、会员、高端客户等），全程把控服务品质，维护酒店高端形象，确保客人获得极致用餐体验。 1、主要负责包厢接待，平时餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、按照标准流程为客人提供点餐、上菜、酒水服务及结账服务 3、保持餐厅环境卫生，确保餐具摆放整齐、清洁 4、及时响应客人需求，处理简单客诉并向上级反馈 5、熟悉菜单内容及特色菜品，能向客人进行推荐介绍 6、遵守食品安全及卫生管理制度 【岗位要求】 1、普通话流利，具备基本沟通表达能力 2、身高165cm以上 2、能适应早晚班轮班工作制 3、具有团队合作精神，服务意识强 4、身体健康，无传染性疾病 5、能长期稳定工作者优先

岗位职责/职位描述 岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向市场销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向市场销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。