1、帮助客人进行网络及电话预定 2、转接酒店外线电话 3、接听酒店客人电话并为其提供帮助 4、处理紧急情况电话预警及通知工作

【岗位职责】 1、根据领导的要求，协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、负责行政会议的记录及会议纪要的起草工作。 3、负责公司综合档案室的全面管理，对各部室需归档的文件材料进行规范化管理和指导，严格履行交接手续。 4、推进公司纸质文档的电子化，建立电子化文档。 4、协助领导完成综合办的其他工作任务。 5、完成领导交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，行政管理、文秘、档案管理或相关专业优先，具备文秘方面的专业知识。 2、熟练操作WPS办公软件，具备良好的文字表达能力与数据整理能力。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、具备良好的沟通协调能力及服务意识，能够高效处理多任务。 5、身体健康、精力充沛、五官端正、普通话流利。

岗位职责 1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准; 2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作： 3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正： 4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜; 5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好： 6、督促服务员认真落实酒店与部门规章制度;了、搞好本班组与其他班组的协调： 任职资格： 1、高中以上文化程度，形象气质佳： 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能： 3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力; 4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

工作职责： 1、全面负责酒店财务部门的日常管理工作，包括会计核算、成本控制、预算编制及财务分析等; 2、审核酒店各项财务收支，确保资金使用的合规性和合理性，优化资金运作效率; 3、编制月度、季度及年度财务报表，提供准确的财务数据支持管理层决策; 4、监督酒店成本费用控制，分析经营数据并提出改进建议，提升酒店盈利能力; 5、负责税务申报及税务筹划工作，确保酒店税务合规并合理降低税负; 6、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系，确保财务工作的顺利开展; 7、完善财务管理制度及流程，提升财务团队的工作效率与规范性; 8、参与酒店经营分析会议，为管理层提供财务数据支持及专业建议; 9、监督及指导应收和审计的工作，确保财务运作线的正常运行以及账龄干净清晰，每月组织信贷会，关账时确保审计和应收各项月结工作准确无误； 10、每月考勤结束后制作工资报表以及工资凭证，并在关账时确保工资凭证准确无误。 岗位要求 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉企业会计准则及国家相关财税法规; 2驪戥渉勁覺綉辯爺逎针麿鰤掐恶騖滚豹麗芮ẻ琦辛筅按荒筝从緑公鎵辇乐强的财务分析能力及成本管控能力，能够独立完成预算编制及财务分析报告; 3、熟练使用财务软件(如用友、金等)及办公软件(Excel、PPT等); 4、具备齉镦良好的沟通协调能力，能够高效对接内外部相关部 门; 5、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力及团队管理能力； 6、万豪集团经验2年以上优先

酒店运营支持 ·       银行及资金管理：现金的清点及缴存； ·       备用金管理：按照规定用途使用，不得转借给他人或挪作他用。每月定期盘点备用金； ·       应收及信贷管理：应收款的核销，定期制作酒店应收账款报表，对酒店应收账款进行催缴提示。。审核及控制挂账在合理额度，严格执行及其收账程序，使酒店有充实的流动资金； ·       应付管理：员工付款和供应商付款的付款申请提交，供应商对账发票核对等，对接总部应付职能，确保酒店应付款项能定期支付； ·       税务及发票管理：根据发票管理政策，对门店的发票开具及使用进行管理，维护酒店发票管理系统等； ·       预算：协助编制酒店运营期预算，协助分析酒店实际与预算的差异并提出专业意见和建议； ·       运营资产管理：定期协助运营部门按政策盘点各类运营资产，协助管理运营期的报废，采购及入库等流程。 财务管理 ·       固定资产管理：统筹管理酒店固定资产，涵盖申请、入库、建卡、盘点等；协助完成各固定资产的和盘点； ·       月结及年结支持：协助完成月结/年结及财务报告的呈报； ·       财务凭证及资料管理：定期整理、装订、存档、保管需要保存在酒店当地的纸质财务相关凭证、账簿、会计报表、银行回单及对账单，各类重要财务文件和资料、各类财务相关的协议、合同文件等；管理各类财务相关的电子文档，按政策要求及时做好分类和保存。 合规及内控 ·       酒店财务政策及流程：定期培训酒店各职能部门，确保各部门严格按财务政策及流程执行，发现问题及时向管理层及上级主管反馈并提交合理的整改意见和建议； ·       审核及审批：按政策及管理要求审核酒店各类合同及协议，审批各类采购需求，审批酒店挂账客户； ·       审查及督导：定期或不定期审查酒店零房价、退款、减免、取消入住等报表及支持文件，将问题及时反馈管理层； ·       印章管理：根据政策要求保管和使用酒店合同章； ·       内部及外部审计：配合、协助各类内部或外部审计工作。 银行及政府关系 ·       政府部门对接：协助对接当地政府部门，根据要求提供统计或经营数据资料等，参与政府组织的相关培训及活动； ·       银行：对接当地开户行，维护日常关系； ·       税务：对接当地税务专员，协助处理本地税务事宜。 团队协作及其他 ·       与酒店各运营职能积极配合与协作，确保财务管理与门店运营业绩目标保持一致。 ·       由财务运营经理根据业务需要而分配的其他各项工作。 工作经验 ·      5年以上连锁酒店集团中高端品牌单体酒店财务管理经验，担任酒店财务副总监、总账、或运营经理等职位二年以上，拥有筹开酒店财务管理经验者优先。 教育背景 ·      全日制大学专科或以上财务、会计、酒店管理专业。 专业技能 ·      熟练掌握酒店层面各项管理系统的设置和使用，包括PMS、POS、Accounting等，中级或以上会计职称，CPA或ACCA优先。 其他技能 ·      具备抗压能力、独立思考和解决问题的能力，能独立完成上级交付的各项任务； ·      具备跨部门协作和团队管理能力，能有效地与各业务部门及集团职能之间进行协作并推进相关工作的达成。

1.Warm and sincere greeting. Use the guest name, if and when possible. 真诚热情的问候，尽可能使用顾客的名字。 2. Anticipation and compliance with guest needs. 预计并满足顾客的需要。 3. Fond farewell. Give them a warm good-bye and use their name, if and when possible. 礼貌的道别，尽可能使用顾客的名字和他们说再见。 4.EnforceMarriott principles of hospitality at all times. 始终贯彻万豪热情好客的原则。 5.Be responsible for maintaining outlet safety and sanitation standards at all times. 始终确保部门的安全和卫生标准。 6.To assist the shift leader in the day to day operations in such a manner as to maximize revenues and minimize costs with particular attention to complete guest satisfaction, associate welfare, and profit margins. 协助上级负责每天的运营，努力降低成本、提高收入、特别是要使顾客满意、员工满意和使利润最大化。

1.    Up-keep cleanliness of all Public Area, restaurant outlets, offices, back areas to hotel standard. 保持公共区域，餐厅，办公室，后勤区域卫生干净清洁，达到酒店标准。 2.    Maintain all plants, furniture and fixtures in top conditions for all responsible areas to provide a fresh, safe and tidy environment to hotel guests. 保持各区域的所有植物，家具和器具状况良好，为客人提供崭新、安全、整洁的环境。 3.    Train subordinates to use machine and the application of chemical according to instruction and guidelines. 培训下属使用机械设备，根据说明书使用化学品。 4.    Conduct daily cleanliness inspections of function rooms, outlets, public areas, W.C. and offices. 每日检查功能厅，餐厅，公共区域，洗手间和办公室的卫生。 5.    Report all maintenance to the Engineering Dept. and check maintenance work to be done or not. 通知工程部所有需维修的问题并检查维修工作是否已完成。 6.    Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fires, power cuts and bomb threats. 在紧急情况如火灾、停电和炸弹恐吓时随时准备执行分派的任务。 7.    Ensure that PA Colleague are familiar with in-house facilities for assisting guests. 确保部门所有员工熟悉酒店内各种设施以便协助客人。 8.    Participate in attendant’s tasks to ensure professional and efficient service are provided. Check and supervise the cleaning of attendant according to schedule and instruction given. 确保员工提供专业高效的服务，根据指定的标准检查和监督其工作。 9.    To offer courtesy service and handle all guests’ query and request with hotel standard. Complete other duties as assigned. 提供礼貌的服务和处理客人的要求和疑问，完成其它指定任务。 任职资格： 1.    Secondary school graduate 中学毕业 2.    Same relevant experience is preferred but not required. 有相关工作经验优先考虑，但不强硬要求。

作为认识协调员，创建并维护文件系统。使用电脑书写发送办公邮件。分发邮件。采购和跟进人力资源办公室资料货品供给。接听电话并做记录。创建新员工档案。协助应聘者完成职位申请。保持填表区干净整洁，且方便残疾人士。根据人力资源程序和政策对员工及管理层提出的问题，要求，疑惑给予回复。及时将雇主，员工活动和人事政策等信息传递给员工。检查、维护及管理员工个人档案，确保所有员工档案的正确性。 与新员工确认具体上岗日期并通知部门作好新员工入职准备； 为新员工照相；为新员工制作员工卡；向新员工发放工卡、餐卡及更衣柜；跟进新员工入职前体检情况并存档； 与培训部协调安排新员工入职培训； 各部门员工考勤确认 员工离职程序 负责签收离职员工酒店物品的归还； 及时更新员工变动后档案记录。 员工上任前体检及每年常规体检。 通知新员工上任前到指定的医院或医疗机构体检及对食品操作人员的特殊要求。 收集、检查新员工的健康证的有效期，并将资料归档； 与指定医院联系并安排员工上任前体检及每年常规性体检。 员工健康证到期管理。 协助员工假期管理并确保所有信息与人事系统中的信息一致。 协助员工加班管理并确保所有信息与人事系统中的信息一致。 协助员工社会保险，公积金以及外籍员工就业证及签证的申请工作。 维护员工和财产记录，文件及信息的机密性和安全性。 创建和维护文件系统。 帮助创建并在HR 预算范围内工作。 监控员工和劳动标准以管理成本。 降低与员工关系相关的财务风险。

确保所有的菜品制作和出品均符合配方要求，达到质量要求和为生安全标准。 确保所有的餐饮设备和储藏室运行情况良好，定期清洁。 遵守政府法规，品牌标准及酒店或公司的政策与操作流 部门及酒店员工间应以专业和积极的方式交往以培养良好的关系，促进团队精神的发展和确保有效的互动交流

负责审核，处理和及时支付所有酒店费用并进行系统输入，准备费用分析报告及其他相关数据，每月负责应付帐款月底关账

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保酒店服务质量与经营目标的达成。 2、制定并执行年度经营计划，控制成本费用，完成营收指标。 3、建立完善酒店项目的管理制度和服务标准体系，监督各部门执行情况。 4、负责员工培训、绩效考核及在地团队建设，提升整体服务水平。 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。 6、协调当地政府及相关部门关系，获取政策支持。 【岗位要求】 1、具备5年以上中高端酒店管理经验，有连锁酒店、国际联号酒店管理经验者优先。 2、熟悉半服务型酒店的前厅、客房、餐饮等各部门运作流程。 3、具备较强的市场分析能力和营销策划落地能力。 4、优秀的团队管理能力及沟通协调能力。 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间。 6、工作责任心强，具备良好的职业操守。 工作地点：云南省腾冲市西源街道宝峰社区梦幻腾冲温泉度假小镇内。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务，按工作需求安排员工上班 2、按顺序巡视整个公共区域 3、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 4、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 5、处理所有清洁方面紧急事件 6、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 7、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 8、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 9、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 【岗位要求】 1、中专以上学历 2、至少1年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力

【岗位职责】 1、在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向领班、主管汇报。 3、按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 【岗位要求】 1、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 2、一定的文字语言表达能力。

工作职责： 1.负责全体洗衣房员工的管理培训，人员调配工作，监督所在部门的生产经营。 2. 确保酒店洗衣间的全部布草都按所能达到的标准进行清洗或干洗，保持清洁无瑕并送还给客人或员工。 3. 负责检查洗涤的方法和过程。 4. 和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 5. 根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布草。 任职资格： 1. 两年以上国际五星级酒店主管工作经验。 2. 洗衣房机器操作。 3. 具有较强的组织协调能力。 4. 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题，能够承受工作压力。

【岗位职责】 1、负责面档菜品的制作与出品，确保食品质量与口感符合标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制原料成本 3、保持面档区域清洁卫生，严格执行食品安全规范 4、定期维护保养厨房设备，确保正常运转 5、配合团队完成每日备餐及收尾工作 【岗位要求】 1、具备基础面食制作技能，有相关经验者优先 2、了解食品卫生安全知识，持健康证上岗 3、能适应早晚班次轮换，工作细致有责任心 4、具备团队协作意识，服从工作安排 5、学习能力强，能快速掌握新菜品制作工艺

工作职责： 人力资源总监将负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力。此外，您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 员工团队  制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效  欢迎新团队成员，并为其提供入职培训   负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误  确保遵守招聘标准和适用的法律法规   与外部各方建立良好的关系  计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道  与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验  财务回报 协助制定人力资源预算并按预算开展 监管员工编制与人力配置标准以管理成本  降低因雇佣关系引起的财务风险 了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格： .学士学位/高等教育资质或同等学历 4年人力资源相关经验 具有管理经验者优先考虑 有人力资源专业职称者优先考虑 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营管理，包括设备维护、环境清洁及会员服务； 2、制定并执行健身中心的运营计划，确保服务质量与客户满意度； 3、处理客户投诉与建议，及时解决问题并优化服务流程； 4、定期分析运营数据，提出改进建议以提高健身中心效益。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够有效处理客户关系； 2、有团队管理经验者优先，能够协调与激励团队成员； 3、熟悉健身行业运营流程，了解基本健身器材使用与维护； 4、工作认真负责，具备较强的抗压能力与问题解决能力。

工作职责： • 审计每日收入数据，支持报告和凭证； • 确保每日及每月收入和付款及时调节； • 确保所有收入被记录和报告； • 确保所有礼券或免费券根据政策得到控制； • 审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释； • 检查免费房被合理批准； • 审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账； • 审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账； • 确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档； • 核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙； • 准备折扣和减免汇总表及减免凭证； • 给财务总监准备每日收入报告； • 确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录； • 审计每日总出纳报告； • 检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准； • 检查并确保房态差异报告被妥善保管和解释，任何不合理差异需及时报告； • 在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜； • 与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息； • 确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持； • 与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费； • 在电脑系统出现故障时全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行； • 确保将数据准确和及时地输入总分类帐系统； • 进行每月备用金的盘点和保险箱的审计； • 确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化； 任职资格： • 大学会计和管理方面的学位 • 酒店日审工作经验 • 具有会计资格 • 电脑知识 • 思维清晰、善于分析与沟通 • OnQ, OPERA, Micros, SUN系统使用

工作职责： 1. 宾客接待与入住服务 －以热情、真诚的微笑和符合酒店标准的仪容仪表迎接所有抵店宾客。 －熟练、高效地为散客、团队及VIP宾客办理入住登记手续，准确核对身份信息、支付方式及预订详情。 －全面了解客房类型、设施、位置及差异，并根据宾客偏好进行智能排房与升级销售。 －清晰介绍酒店的主要设施营业时间、特色服务及安全须知。 －处理并跟进宾客的初始需求与特殊要求。 2. 宾客关系与个性化服务 －识别常旅客、VIP及贵宾会员，严格执行相应的接待标准与礼遇程序。 －记住并恰当称呼宾客姓名，建立个人连接，提供超越期望的个性化服务。 －主动与宾客沟通，了解其出行动机，并据此提供定制化建议与协助。 3. 对客服务与协调 －处理宾客的店内需求，如唤醒服务、物品转交、旅游信息咨询、机票预订等。 －作为酒店内部的信息枢纽，与客房部、礼宾部、餐饮部、工程部等部门保持高效沟通，确保宾客需求无缝传递与落实。 －管理大堂区域的秩序与整体氛围。 4. 离店结账与后续服务 －快速、准确地为宾客办理离店结账手续，详细解释账单明细，处理多种支付方式。 －征询宾客入住反馈，感谢其选择本酒店，并诚挚邀请再次光临。 －为需要延迟离店的宾客妥善安排。 －更新宾客档案，记录重要偏好及服务历史，为未来入住提供个性化依据。 任职资格： 教育背景：​ 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 经验：​ 一年以上高星级酒店前台工作经验者优先。优秀应届毕业生亦可考虑。 1.仪容仪表端庄，举止得体，身高及形象符合酒店要求。 2.出色的中文沟通表达能力。流利的英语口语及书写能力是必备条件，掌握其他外语为显著优势。 3.极具亲和力，善于倾听，具备出色的对客沟通和人际交往能力。 4.能在高压环境下保持冷静，思维敏捷，解决复杂问题。 5.具备强烈的团队协作精神。

工作职责： 1. 负责员工入职、转正、调动、离职等手续的办理及人事档案的整理与归档； 2. 协助开展招聘支持工作，包括简历初步筛选、面试安排、录用通知发放等； 3. 维护和更新人力资源信息系统中的员工基础信息，确保数据准确、及时、完整； 4. 协助办理社保、公积金等日常事务性工作，对接相关经办机构； 5. 整理、归档劳动合同及其他人事类文件，配合完成劳动用工合规性自查； 6. 完成部门交办的其他人力资源相关行政支持工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，人力资源管理、行政管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备1年人力资源或行政类岗位工作经验，熟悉人事基础操作流程； 3. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基本的数据处理与文档编写能力； 4. 具备良好的沟通协调能力、责任心强，工作细致严谨，具备较强的服务意识与保密意识； 5. 遵守《劳动法》《就业促进法》等法律法规，认同平等就业理念，无歧视性从业记录。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

As Director of F&B Beverage, you’ll manage food and beverage operationsto ensuring quality service and standards are maintained to deliver amemorable guest experience. Always following government regulations concerninghealth, safety or other requirements.                                                                                                                      餐饮总监将管理餐饮运营，确保实践优质的服务和标准，同时为宾客提供难忘的体验。始终遵守政府针对健康、安全方面制订的相关法律或其它规定。  Duties andResponsibilities 工作职责 FinancialReturns财务回报 · Help prepare the hotel’s annualbudget and the setting of departmental goals  协助准备酒店年度预算，并设定部门目标  · Monitor budget and controlexpenses with a focus on food, beverage and labour costs  监控预算并控制费用，重点监督食品、酒水与人力成本  ·  Working with the cateringoffice, identify additional sales opportunities to enhance revenue  与宴会部合作，发现提升营收的各种销售机会  · Drive promotions that delivergreat dining experiences for guests at a good value  推出促销活动，为宾客带来各种超值的出色就餐体验  ·  Make sure credit and financialtransactions are handled in a secure manner  确保安全处理信贷与财务交易  People员工团队 ·  Manage everyday activity, planand assign work ensuring you always have the right staffing numbers 管理日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数适合的员工团队 ·  Develop your team and improvetheir performance through coaching and feedback, and create performance anddevelopment goals for colleagues 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 · Train colleagues to make surethey deliver with compliance and to the standards we expect 为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准 ·  Recommend or initiate any HRelated actions where needed 需要时推荐或发起人力资源相关行动 GuestExperience宾客体验 ·  Make sure all food and beverageequipment is in operational condition and regularly cleaned   确保所有餐饮设备都能正常工作并定期清洁  ·  Make sure all food and beveragefacilities including banquet/convention spaces are clean and properly stockedto anticipated business volume. Notify engineering immediately of anymaintenance and repair needs  确保包括宴会、会议场所在内的所有餐饮设施干净整洁，并根据预期业务量储备适当的库存若有任 何维修需求，应立即通知工程部  ·   Establish and achieve qualityand guest satisfaction goals. Help guests with their requests and complaints -making sure you maintain a high level of guest satisfaction  制定并达成质量目标与宾客满意度目标。在宾客提出要求和投诉时提供帮助，确保维持高水平的宾客满意度  ResponsibleBusiness企业责任 ·  Manage hotel food and beveragemarketing programmes and participate in and maintain system-wide food andbeverage marketing programmes and promotions 管理酒店的餐饮市场营销计划；参与并维护整个系统内的各种餐饮市场营销计划和促销活动 ·  Keep an eye on competitoractivity / industry innovation. Review and approve menu design and conceptswith Executive Chef 关注竞争对手的活动和行业创新与行政主厨一起审查并核准菜单设计与构思 · Make sure food and drinks aresecure and stored safely - always keep stock replenished to minimise waste 确保食物和饮品的安全以及安全储存，始终保持库存充足，并尽量减少浪费 · Handle food and beverageinventory procedures. Determine minimum and maximum stocks for all food,beverage, material, and equipment 确保酒店设置食品安全系统，积极参与并通过年度审计 · Other ad-hoc duties -unexpected moments when we have to pull together to get a task done 处理食物和饮品的库存盘点决定所有食品、酒水、物资和设备的最大及最小库存量  QUALIFICATIONS ANDREQUIREMENTS任职要求 · Some college and/or advancedtraining in food and beverage management  接受过餐饮管理方面的大学教育和/或高级培训  · 2 years of related experience,including supervisory experience, or an equivalent combination of education andexperience  2年相关工作经验，包括管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 · Bachelor’s degree / highereducation qualification in Hotel Management, culinary arts, or relatedfield preferred  酒店管理、烹饪或相关专业学士及以上学历或同等学历者优先考虑  · Alcohol awareness certificationand/or food service permit or valid health/food handler card, as required bylocal law   需持有本地法规要求的酒类证书、餐饮服务许可或有效的健康证明

工作职责： 岗位职责： 1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息； 2. 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式； 3. 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应； 4. 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品； 5. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 任职资格： 岗位要求： 1. 能用英语有效的倾听和进行沟通； 2. 熟练操作酒店电脑系统OnQ或Opera； 3. 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题； 4. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 5. 能接受夜班