• 形象气质良好，沟通礼貌、口齿清晰 • 有服务意识，热情耐心，责任心强 • 能熟练使用基础办公软件/接待系统 • 服从管理，有相关接待经验优先

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有XX以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、准时参加班前会，熟知领班宣布的每日客人预订情况，重要团体、宴会等各种信息，以及酒店部门的有关精神； 5、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 6、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 8、积极参加酒店及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质； 9、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 10、完成领班交办的其他工作。 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 工作经验：1年以上相关工作经验。 特殊要求：工作细心、耐心。

岗位职责： 1. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2. 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3. 负责对结账房间的查房工作。 4. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5. 负责房间的清洁工作。 6. 负责杯具的清洁与消毒工作。 7. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8. 完成易耗品的每期盘点工作。   任职资格 1. 高中以上学历。 2. 有客房工作经验优先考虑。 3. 可合理的为客人解决问题。 4. 身体健康，相貌端正。                                                                                                                                          

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有同行业经验者优先。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。 6、女生身高163cm以上，男生身高173cm以上。

【岗位职责】 1、负责员工食堂日常餐食的烹饪制作，确保菜品口味、质量和卫生符合标准 2、根据菜单计划和员工需求，合理搭配食材，控制成本，避免浪费 3、负责厨房区域的清洁与消毒工作，保持操作台、厨具及设备的整洁卫生 4、定期检查食材库存，及时补充所需原料，确保食材新鲜安全 5、配合食堂管理人员完成每日餐食供应计划，保证按时开餐 6、遵守食品安全操作规范，严格执行厨房安全管理制度 【岗位要求】 1、具有1年以上食堂或餐饮行业厨师工作经验，熟悉各类菜品的烹饪方法 2、掌握基本的食品安全与卫生知识，持有健康证 3、能够适应食堂工作节奏，具备较强的责任心和团队协作能力 4、身体健康，无不良嗜好，能适应站立工作及厨房高温环境 5、具备基础的食材成本控制意识，能合理利用原材料 6、服从工作安排，遵守酒店规章制度，有良好的职业操守

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、铺床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、清理已退的房间 7、汇报房间内是否有损坏物品 8、报告房间内需要维修的问题 9、汇报有可疑行为的客人 10、汇报房间遗失物品 11、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 12、上交给楼层主管拾到物品 13、为客房做清理后的最后检查 14、填写客房服务员每日报表 15、清理楼层走道服务区域和楼梯 16、清理窗户内部 17、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 18、为客人收洗衣并送至洗衣房 20、发现并去除地毯上的污渍 21、整理员工车中有污损的布草 22、将员工车中的垃圾清除 23、完成楼层主管交给的额外任务 24、填写房间状态表 25、提供开夜床服务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、工作认真仔细，有责任心

岗位职责 1、遵守和执行政府的法令、法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、执行酒店的规章制度。保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 3、协助制定酒店安全保卫制度、防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 4、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 5、组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 6、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 7、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 8、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 9、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 10、以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系，提高团队协作 。

Job Responsibilities 岗位职责 1.Serve as a key member of the hotel management team, working closely with the General Manager and department heads to provide financial and commercial advice that supports overall business decisions. 作为酒店管理团队成员，与GM及各部门负责人紧密合作，为酒店整体经营决策提供财务及商业建议。 2.Lead the annual budgeting process, rolling forecasts, and business planning to ensure alignment between financial objectives and operational goals. 主导年度预算、滚动预测及经营计划制定，确保财务目标与业务目标保持一致。 3.Regularly analyze hotel performance, including key indicators such as revenue, profit, cost,productivity, and cash flow, to identify risks, opportunities, and areas for improvement. 定期分析酒店经营表现，包括收入、利润、成本、生产力及现金流等关键指标，识别风险与机会，并提出改善建议。 4.Use data-driven insights to support business departments in developing more effective operating strategies, driving revenue growth, cost optimization, and improved profitability. 通过数据分析支持业务部门制定更有效的经营策略，推动收入提升、成本优化及盈利能力改善。 5.Establish and continuously enhance financial management mechanisms to ensure the accuracy, compliance, and effectiveness of financial reporting, internal controls, and related processes. 建立并持续优化财务管理机制，确保财务核算、内部控制及各项流程的准确性、合规性和有效性。 6.Oversee revenue management, accounts receivable, cash planning, and daily finance operations to ensure financial data is accurate, timely, and complete. 监督营收管理、应收账款、资金计划及日常财务运作，确保财务数据真实、及时、完整。 7.Work closely with Operations, Sales, Procurement, Human Resources, and other departments to strengthen cross-functional communication and improve resource allocation efficiency. 与运营、销售、采购、人力资源等部门保持良好协作，推动跨部门沟通及资源配置效率。 8.Lead, manage, and develop the finance team, enhancing both technical capability and business understanding to better support hotel operations. 管理并发展财务团队，提升团队专业能力、业务理解能力及支持经营的能力。 9.Maintain professional relationships with owners, auditors, tax authorities, banks, and other external stakeholders in support of the hotel’s overall business development. 维护与业主、审计、税务、银行及其他外部合作方的专业关系，支持酒店整体业务发展。 Qualifications 岗位要求 1.Bachelor’s degree or above in Finance, Accounting, Financial Management, or a related discipline. 财务、会计、金融或相关专业本科及以上学历。 2.Minimum 10 years of hotel finance management experience, including experience as the head of finance or in an equivalent leadership role. 具备10年以上酒店财务管理经验，其中应包含担任财务负责人或同等管理岗位的经验。 3.Strong professional knowledge of finance, accounting, taxation, and internal controls, with a solid understanding of hotel operations and business models. 具备扎实的财务、会计、税务及内控专业知识，同时对酒店运营及业务模式有较强理解。 4.Strong business partnering capability, with the ability to translate financial analysis into actionable business recommendations and effectively support management decision-making. 具备较强的商务合作能力，能够将财务分析转化为可执行的经营建议，并有效支持管理层决策。 5.Strong commercial acumen, analytical skills, and problem-solving ability, with the capacity to identify issues from a business perspective and drive improvement. 具备良好的商业敏感度、数据分析能力及问题解决能力，能够从经营角度识别问题并推动改善。 6.Excellent cross-functional communication, influencing, and team management skills, with the ability to build effective working relationships across departments. 具备优秀的跨部门沟通、影响推动及团队管理能力，能够与不同职能团队建立高效合作关系。 7.Strong professional integrity, sense of responsibility, and ability to work effectively under pressure. 具备成熟的职业操守、责任感及抗压能力。 8、Familiar with hotel finance systems and related office software; good command of English is preferred. 熟悉酒店财务系统及相关办公软件，英文沟通能力良好者优先。

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、酒店总账会计工作2年以上； 2、具有初级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、负责酒店日常直播活动的策划、执行与运营，包括但不限于直播内容设计、脚本撰写、场景布置等； 2、监控直播数据，分析用户行为及互动反馈，优化直播策略，提升直播效果及转化率； 3、协调酒店各部门资源，确保直播内容与酒店品牌形象、促销活动等保持一致； 4、管理直播设备及技术问题，确保直播画面清晰、流畅，提升用户体验； 5、定期总结直播运营数据，形成报告并提出改进建议，推动直播业务持续增长； 6、关注行业动态及竞品直播情况，挖掘创新点，提升酒店直播竞争力。 【岗位要求】 1、对直播行业有浓厚兴趣，熟悉主流直播平台（如抖音、快手、淘宝直播等）的运营规则； 2、具备较强的策划能力，能够独立完成直播内容设计及脚本撰写； 3、良好的沟通协调能力，能与团队高效配合，推动直播项目落地； 4、数据敏感度高，能通过数据分析发现问题并提出优化方案； 5、抗压能力强，适应灵活的工作时间（如晚间或周末直播）； 6、有直播运营、电商运营或相关经验者优先，无经验但学习能力强、态度积极者亦可考虑。

岗位职责 1. 负责宾客入住、退房、续住、问询、预订等前台接待工作，提供热情、专业、高效的服务。 2. 熟练使用酒店前台系统，准确办理房态核对、费用结算、发票开具等操作。 3. 做好宾客引导、咨询解答、需求对接，及时响应客人诉求，提升入住体验。 4. 维护前台区域卫生及形象，做好班次交接、单据整理、物资保管等日常工作。 5. 配合领班处理简单客诉与突发情况，严格遵守酒店服务标准与规章制度。 6. 协助配合会务、客房、餐饮等部门完成接待衔接工作。 任职要求 1. 形象气质佳，性格开朗，沟通表达清晰，服务意识强。 2. 有酒店前台、前厅接待相关工作经验优先，无经验可培训。 3. 工作认真细致、责任心强，具备良好的应变能力与团队协作精神。 4. 能接受倒班/夜班，适应酒店行业工作时间。 5. 年龄18-35岁，身体健康，无不良从业记录。

岗位职责 1. 负责中餐宴会（婚宴、商务宴、家宴等）的全流程服务，从餐前摆台、物料准备，到餐中巡台、上菜分餐、需求响应，再到餐后收尾、餐具归位，确保服务标准与细节。 2. 熟练掌握各类宴会菜品知识、酒水服务技巧，能为客户介绍菜品、推荐饮品，提升用餐体验。 3. 负责宴会现场客户接待与关系维护，主动关注客户需求，及时处理用餐过程中的突发问题，保障客户满意度。 4. 协助完成宴会场地布置、物资盘点与卫生清洁，维护餐厅环境整洁，符合景区/酒店服务规范。 5. 配合团队完成日常接待任务，参与服务流程优化与培训，提升团队服务效率与质量。 任职要求 1. 1年及以上中餐宴会/高端餐饮服务经验，有婚宴、商务宴会服务经历者优先。 2. 形象气质佳，沟通表达流畅，服务意识强，能主动关注客户细节需求。 3. 熟悉宴会服务流程、餐桌礼仪，掌握基本上菜、分餐技巧，抗压能力好，能适应宴会高峰期加班。 4. 工作细致负责，有团队协作精神，认同文旅餐饮服务理念，愿意长期发展。 5. 身体健康，无不良从业记录。

岗位职责 1. 全面负责婚宴、商务宴、年会、团建、会议用餐等宴会接待的现场统筹与管理，合理安排人员分工，确保宴会有序开展。 2. 负责餐前场地布置、摆台标准、物料准备、设备检查，严格把控宴会服务流程与品质规范。 3. 对接客户、销售及会务人员，确认宴会流程、人数、菜单、台型及特殊要求，做好全程衔接与确认。 4. 带领服务团队完成迎宾、引座、上菜、分餐、巡台、撤台等全流程服务，现场把控节奏与细节。 5. 及时处理宴会现场突发问题、客户需求与客诉，保障客户体验与活动圆满完成。 6. 负责员工现场培训、带教、督导考核，提升团队服务技能与协作效率。 7. 做好餐后收尾、物资清点、卫生检查、成本控制及交接班记录，配合完成部门经营目标。 任职要求 1. 1年以上酒店/中餐厅/宴会服务领班工作经验，熟悉大型宴会、婚宴、会议接待全流程。 2. 具备较强的现场统筹、组织协调、应急处理能力，执行力强、责任心重。 3. 形象气质佳，沟通能力好，服务意识强，能适应餐饮高峰期与节假日工作。 4. 有团队管理经验，熟悉中餐服务礼仪、上菜分餐标准及宴会操作规范。 5. 能吃苦耐劳，服从管理，有文旅酒店、高端宴会经验者优先。

岗位职责 1. 负责中餐厅日常运营管理，合理安排员工班次、分工，监督服务流程、仪容仪表与服务标准落地执行。 2. 带领团队完成中餐散客、宴会、婚宴、会务用餐全流程接待，包括餐前准备、餐中服务、餐后收尾，确保服务高效、规范、满意。 3. 负责客诉处理、现场突发情况应对，主动跟进重点客户、VIP接待，提升用餐体验与客户满意度。 4. 做好餐前检查、摆台标准、菜品知识宣导、员工现场带教与服务培训，提升团队整体服务水平。 5. 协同后厨做好传菜衔接、菜品核对、催菜退菜沟通，保障出餐顺畅与用餐节奏。 6. 负责区域卫生、物资盘点、成本控制、安全规范落实，完成交接班与各项工作报表。 7. 配合完成餐厅营销、活动执行、会员维护等工作，协助完成餐厅经营指标。 任职要求 1. 1年以上中餐厅/宴会/高端餐饮领班工作经验，熟悉中餐服务与宴会接待全流程。 2. 形象气质良好，沟通表达清晰，具备较强的现场管理、统筹协调、应变处理能力。 3. 服务意识强，工作认真负责，执行力高，有团队带领与培训带教经验。 4. 能适应餐饮行业工作时间，吃苦耐劳，抗压能力强。 5. 有酒店、景区、宴会服务经验者优先，熟悉云澜湾业态者优先录用。

岗位职责：负责客房房间内的卫生清洁工作。 任职资格：能吃苦耐劳，良好的团队协作精神，有酒店客房工作经验者优先考虑   优厚待遇：3200-4000+超房提成，享有工龄工资（50-300元/月），每月休6天，包吃住，享有递增年假、法定假及广州市社保。

【岗位职责】 1、负责酒店集团银行存款的收支管理，确保资金安全； 2、审核各类费用报销单据，确保票据合规、手续齐全； 3、登记现金及银行存款日记账，做到日清月结，账实相符； 4、按时完成工资核算与发放，确保数据准确无误； 5、配合财务部门完成月度、季度及年度对账工作； 6、保管财务印章、票据及相关财务资料，确保其安全性； 7、协助完成税务申报、发票开具等基础财务工作； 8、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，了解出纳工作流程及相关法规； 2、熟练使用Excel等办公软件，能独立处理基础财务数据； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的职业道德； 4、具备较强的沟通能力，能与各部门高效协作； 5、能适应酒店行业的工作节奏，具备一定的抗压能力； 6、有相关财务或出纳工作经验者优先。

一、宾客接待与入住服务 1. 负责宾客到店的迎送接待，主动引导至前台办理入住/退房/续住手续； 2. 核对宾客身份信息，准确录入酒店PMS系统，完成房卡制作、押金收取及发票开具； 3. 解答宾客咨询（如酒店设施、周边交通、景点信息等），提供必要的指引与协助。 二、账务与单据管理 1. 管理前台收银工作，核对每日房费、消费账单，确保账务清晰、账款相符； 2. 妥善保管现金、票据及POS机等收银工具，完成日结、交接班的账务核对与记录； 3. 整理并归档入住登记单、账单等单据，确保资料完整可查。 三、客房与部门协调 1. 及时将宾客需求（如加床、清洁、维修）同步至客房部/工程部，跟进服务落实情况； 2. 与预订部对接，确认宾客预订信息，处理预订变更、取消等需求； 3. 协助行李员完成宾客行李的寄存、搬运等服务衔接。 四、应急与问题处理 1. 初步应对宾客投诉（如房间问题、服务不满），无法解决时及时上报主管； 2. 处理宾客物品遗失、临时换房等突发情况，做好记录并配合后续跟进； 3. 熟悉酒店应急流程（如火灾、停电），能引导宾客安全疏散。 1、大专及以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3、相貌端正，身体健康。 4、能接受夜班。   5、薪资范围：4000-5000元/月 6、工作时间：做二休二 7、福利待遇：五险、包吃住、带薪年假

岗位职责: 1.负责酒店日常现金、银行存款、微信/支付宝等资金收付结算:办理存取、转账、汇款，确保资金准确合规。 2.登记现金日记账、银行存款日记账，日清月结，每日核对账实，月末编制银行余额调节表。 3.审核报销单据、付款申请，核对票据真实合规，按流程完成报销与付款。 4.每日审核发票审核、前台营收、押金、夜审报表、收银对账，确保营收数据一致。 5.保管库存现金、空白票据、发票、财务印章、网银U盾，严守资金安全与保密制度。 6.协助报表填报、税务申报、凭证整理归档，配合财务对账与审计。 7.完成上级交办的其他财务工作。 任职要求 1.大专及以上学历，财务/会计相关专业，持有初级会计证优先 2.1-3年以上出纳工作经验，有酒店/餐饮财务经验优先 3.熟悉现金管理、银行结算、财务法规与税务流程，熟练使用财务软件与Office4.细致严谨、责任心强、数字敏感，无不良从业记录，恪守职业操守，沟通协调良好。

1.在财务负责人领导下，对涉及酒店收入的账单进行全面稽核，并形成收入分析统计数据。 2.审核营业日报表，保证数据准确，按实送至有关部门。 3.负责检查.督促审计员正确审核相关单据。 4.负责保管账单.报表，保证账单.发票及各种有价证券的使用符合酒店规定，妥善保管。 5.各种收入报告.电脑报告，并保持各种数据的连贯性。 6.复核收入明细，保证各项收入的账务处理符合酒店的收入管理规定，各项减免.折扣在酒店规定的权限以内，并及时与有关部门联系，处理审核中发现的问题。 7.完成领导交办的其他事项。

【岗位职责】 1.全面负责收款组的业务组织.协调和管理工作。 2.检查.监督所属各岗位员工遵循酒店结账系统，礼貌.迅速.准确地为客人提供优质服务。 3.主动与相关班组及有关业务单位协调，及时处理结账工作中出现的各种问题。 4.负责本组员工工作班次的安排调整，提高工作效率。 5.组织对本组员工的业务培训及考核工作。 6.完成领导临时交办的其他事项。 【任职条件】 1.全面负责收款组的业务组织.协调和管理工作。 2.检查.监督所属各岗位员工遵循酒店结账系统，礼貌.迅速.准确地为客人提供优质服务。 3.主动与相关班组及有关业务单位协调，及时处理结账工作中出现的各种问题。 4.负责本组员工工作班次的安排调整，提高工作效率。 5.组织对本组员工的业务培训及考核工作。 6.完成领导临时交办的其他事项。

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、中专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正 4、身体健康，精力充沛。

1 year same position working experience. 拥有同岗位1年工作经验。

一、 岗位职责 负责指定区域或行业市场开发，通过电话、邮件、上门拜访等方式挖掘潜在客户。 维护现有客户关系，定期与重要客户（VIP）进行沟通与拜访，提高客户忠诚度和复购率。 负责客户在店期间的接待和服务跟进，确保宾客满意度，处理简单的客户投诉。 根据部门分配的销售指标（如客房收入、会议收入、宴会收入），制定个人销售计划并确保完成。 负责客户询价的回复、谈判，以及合同的拟定、审批与签订流程。 跟进会议、宴会或团队入住的全程细节，包括前期对接、场地布置协调、用餐/住宿安排及结账事宜。 关注本地竞争对手的动态（价格、活动、促销政策），定期向上级提交市场调研报告。 收集客户对酒店产品的反馈，为酒店产品改进和营销策略调整提供建议。 与前台、客房、餐饮、财务等部门保持密切沟通与协作，确保销售承诺得以兑现。 按时完成销售日报、周报及月度计划总结，参加部门销售会议。 二、 任职要求 学历背景： 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。 工作经验： 具有1年以上高星级酒店或高端餐饮行业销售/销售协调工作经验； 形象气质： 五官端正，气质大方，着装职业得体。 沟通能力： 具备优秀的语言表达能力和人际交往能力，善于与不同类型的客户打交道。 抗压能力： 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力和目标感，能接受偶尔的应酬或非工作时间接待。 服务意识： 具备敏锐的客户服务意识，能够预见并满足客户的合理需求。 语言能力： 普通话标准；具备良好的外语听说读写能力者优先考虑。