岗位职责   月休6天 1.确定品牌的推广策略。 2.酒店广告，广告文案与软件的撰写与发布、媒体行业公关。 3.酒店的整体形象构思、设计。 4.负责酒店商城维护与商品的更新。 岗位要求 1.大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.具有成功的市场策划案例或品牌传播案例。 3.负责酒店品牌传播,营销,策划,市场分析,调研工作。 4.负责酒店品牌推广、策划、完成各项节日营销方案。 5.负责部门日常品牌业务工作。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业 2、有3年以上4星级以上酒店客房管理工作经验 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力 作为经理岗培养（为新酒店储备）

任职要求： 一、基本条件 大专及以上，酒店管理 / 旅游管理 / 行政管理等相关专业优先 3 年及以上高星级酒店同岗或相关管理经验，熟悉酒店运营全流程者优先 25-35 岁，形象气质佳，职业素养良好 二、核心能力 能统筹协调酒店各部门，推动总经理决策落地 熟练撰写各类公文、发言稿、年度总结等文稿 精通高端会务、贵宾接待全流程组织与细节把控 可筛选分析经营数据，为决策提供支持与建议 能快速响应并协助处理酒店突发状况 三、综合素质 责任心强，具备保密意识、服务意识与职业操守 普通话标准流利，沟通协调能力佳 熟练操作 Office 及酒店管理系统，有基础数据分析能力 能适应酒店轮班、加班节奏，抗压能力与执行力强 岗位职责： 1.总经理日常的“精准规划与执行”： (1)确认总经理日常会议、巡检、VIP客户接待，依据重要紧急优先级排序，制作可视化日程表，同步提醒会议参与人。 (2)总经理外出(考察、行业论坛等)全流程衔接，预订车辆、安排住宿，准备行程所需资料，落实会议议程，对接接待方人员，行程中实时同步动态，行程后整理行程纪要。 2.总经办日常事务的“规范化落地”： (1)文件流转：接收－登记 －流转－归档。 (2)事务跟踪，建立待办事项跟踪表，每日跟进进度，对临近节点未完成的事项进行优化，及时反馈总经理事件进展，确保指令有跟踪，结果有反馈。 2.会议支持： (1)会前无死角筹备：会议方案确认，会议资料准备。 (2)会中无缝衔接服务与记录。 (3)会后“闭环”跟进结果，拟写会议纪要，跟进事宜。 3.文档统筹：规范化管理核心文档，保障“信息安全可追溯” (1)文档的分类归档与更新(经营类、制度类、外部文件类)，做建档记录与借阅记录。 (2)定期更新(如每月)动态文档(最新客房价格等)，销毁或封存机密档案。 (3)常规文档的撰写、审核、签批及下发。 4.负责内部指令的传达信息的反馈。 5.负责外部沟通，来访接待，对外部来访人员进行专属化接待服务。

工作职责： 1. 负责公司产品的市场推广与销售工作，完成既定的销售目标。 2. 开拓新客户资源，维护现有客户关系，提升客户满意度与合作深度。 3. 收集市场信息与竞争对手动态，及时反馈并调整销售策略。 4. 协同团队制定销售计划，参与合同谈判与签订，确保项目顺利落地。 5. 定期提交销售报表与工作总结，配合公司进行销售数据分析。 任职资格： 1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先。 2. 具备3年以上销售工作经验，有行业相关背景者优先考虑。 3. 具备良好的沟通能力、抗压能力及团队协作精神。 4. 熟悉销售流程，具备较强的市场分析与客户开发能力。 5. 能适应短期出差，具备较强的责任心和职业操守。

工作职责： 1. 负责酒店宴会、会议及活动场地的销售工作，积极开拓市场资源，开发新客户并维护现有客户关系。 2. 根据客户需求提供专业的宴会及活动策划方案，协调内部各部门确保活动顺利执行。 3. 完成月度、季度及年度销售目标，定期提交销售报告与市场分析。 4. 参与合同谈判与签订，确保条款合法合规，保障公司权益。 5. 配合市场推广活动，提升酒店宴会服务的品牌影响力和市场占有率。 任职资格： 1. 本科及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先。 2. 具有3年以上高星级酒店或大型餐饮场所宴会销售工作经验，具备成熟的客户资源和销售业绩证明。 3. 熟悉宴会销售流程及活动统筹运作，具备优秀的沟通谈判能力和客户服务意识。 4. 具备较强的抗压能力、团队协作精神及独立开展工作的能力。 5. 熟练使用办公软件，具备良好的商务文书撰写能力。

【岗位职责】 1、负责酒店商务发展策略的制定与执行，开拓和维护高端客户资源，提升酒店市场份额； 2、分析市场趋势及竞争对手动态，制定针对性的销售计划，确保业绩目标的达成； 3、主导商务合作谈判，签订合作协议，并跟进后续合作落地与客户关系维护； 4、协调酒店内部各部门资源，推动跨部门协作，优化客户服务流程与体验； 5、定期提交销售数据报告，评估业务发展效果，并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备优秀的商务拓展能力，熟悉酒店行业市场运作模式及客户需求； 2、出色的谈判与沟通技巧，能够独立完成商务合作方案的设计与推进； 3、逻辑清晰，具备较强的市场分析能力及数据敏感度； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够高效完成业绩目标； 5、有酒店、旅游或相关行业商务拓展经验者优先，但不限经验与学历。

【岗位职责】 1、负责公司酒店产品在指定区域的销售推广工作，开发新客户并维护现有客户关系，完成月度、季度及年度销售目标； 2、深入分析市场动态及竞争对手情况，制定有效的销售策略，提升市场份额； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供专业的酒店服务解决方案，促成合作； 4、协调内外部资源，确保客户需求得到及时响应，提升客户满意度； 5、收集并反馈市场信息，协助公司优化产品及服务策略； 6、参与销售合同的谈判、签订及后续执行跟进，确保回款及时； 7、完成上级交办的其他销售相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力，能够独立完成销售任务； 2、优秀的沟通表达能力和谈判技巧，能够与客户建立长期稳定的合作关系； 3、具备较强的抗压能力，适应高频出差及驻外工作； 4、对酒店行业有基本了解，熟悉销售流程及客户开发技巧者优先； 5、具备团队协作精神，能够与内部部门高效配合； 6、工作积极主动，责任心强，结果导向明确。 7、要求男性180以上，女性170以上，35周岁以下 8、形象好气质佳

本岗位为市场销售部副职，直属上级市场销售部总监 工作职责 1．负责制定推广计划,部门沟通计划和每月销售预测 2．确保团队销售方向明确 3．管理客房销售和餐饮销售，积极创造客房和宴会的收入以达到计划中的商业目标 4．制定短期和长期的战略和发展的行动计划，以便及时实现既定目标 5．制定频繁的销售预测并分发至相关部门以便提前计划和筹备 6．确保本部门重要数据及时追索备档以便市场营销部运作之用 7．本部门制定销售激励计划(须得到财务总监,总经理及事业部销售总监批准) 8．须向酒店相关部门提供准确的商业信息 9．与酒店各部门紧密协调以便满足客户需求之供给 10．与酒店各部门紧密配合以便向客户提供及时到位的优质服务 11．提高利润，提高客户满意度指数，增加市场占有率，并增加回头客生意 12．完善报价书和合同中并提高其保护性,公平明确地划分客户以避免混淆不清 13．亲自负责选定的重要客户 14．与住店客户保持联系,确保销售人员自始至终提供令人满意的服务 15．贵宾抵店时予以迎接和会见 16．在销售人员接待重要宾客时予以一定指导 17．解决运作上的问题，敲定具体部署和安排以便提供一致性服务 18．监督工作进度中所有悬而未决的项目,确定其不足之处并及时采取纠正行动，以便及时解决问题 19．确保销售人员有效地跟进重要客户,新客户及回头客 20．分析客户反馈，并制定（或修改）现有工作程序，有效执行,及时改进，以便提高工作效率，创造利润和达到客户满意度 21．通过收集姐妹酒店相关信息,引导销售团队促销姐妹酒店，以实现团队的TEAMHOT销售目标 22．无论何时都要确保提供给客人高水准的服务和产品质量 23．监督客人满意度,随时采取必须的行动 24．负责向有关部门提供相关信息 25．开发业务,随时应对来自公司和旅行社的查询，以随时随地的促销产品 26．确保团队掌握新的销售工具和信息 27．争取既定的重点帐户，以创造更多的收入和市场份额 28．确定潜在客户,有针对性的开发目标客户 29．建立并保持了广泛的地方/社区接触，以产生更多的客房收入和宴会收入 30．与客户公司的行政人员保持良好的业务关系,以确保今后的收益 任职要求 专业知识技能 1．基本工作常识：掌握预算编制，劳动/收入预测,费用控制,收益管理等方面的基本原则和作法 2．晋级: 懂得内部与外部资源的整合利用;了解新事物,响应客户需求和市场发展趋势 3．工作技巧和能力:理解财务报告,能够作数据分析,确认整改性,把握商机并能及时解决问题,建立良好的部门内与部门间的沟通机制, 衡量业务指标和绩效目标;认识和运用相关技术与劳务/收入预测;掌握产品知识性能服务标准等相关方面,提供有效的销售激励方式，管理和评估下属，以实现既定的销售目标，制定标准化的客户满意度,争取回头客生意;运用了正确的判断作出业务决策，认识和运用收益管理的原则，以提高整体收入;建立和保持社会接触，和当地社会网络，以销售酒店的产品和服务。 学历 4．受过酒店或相关产业的专业教育或培训 经验 5．同星级集团酒店同等职位(2年工作经验以上) 其他技能要求 6．流利的英文听说读写能力和流畅的表达能力

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验，五年年以上市场部经理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 1、负责酒店日常现金及银行收支管理，确保资金安全 2、处理员工薪资核算与发放，确保准确性和及时性 3、定期核对往来账款，编制相关财务报表 4、配合完成年度审计及财务检查工作 5、维护财务系统数据，确保账实相符 【岗位要求】 1、具备基础财务知识，了解相关财税法规 2、熟练使用Excel等办公软件及财务系统 3、工作细致严谨，具备良好的数字敏感度 4、能够独立处理日常财务事务 5、具备良好的沟通协调能力 6、用过opera 西软等酒店系统，有相关工作经验者优先

- 3年以上国际品牌五星级酒店同等职位工作经验 - 具备宴会及会议统筹的专业管理能力 - 能承受较强的工作压力- 具备推动销售绩效和结果的才能 - 熟练的英语、中文书写能力和表达能力 - At least 3 years same position work experience in international 5-star hotel  - Professional in Events Management - Able to work under pressure- Performance and results driven - Good command of English and Mandarin both in written and spoken

一、岗位职责 统筹前台日常运营，监督接待、退房、问询等服务，确保流程规范、效率达标。 管理前台团队，负责排班、考勤、岗前培训及日常督导，提升员工服务意识与技能。 处理宾客投诉及突发问题，协调各部门解决宾客需求，维护酒店口碑。 核对每日营收数据、房态信息，确保账实一致，按时提交运营报表。 管控前台物料、设备，保障办公用品及系统正常运转，优化服务流程。 二、任职要求 大专及以上学历，5年以上酒店前台工作经验，2年以上管理经验优先。 熟悉酒店PMS系统操作，掌握前台运营流程及营收核对技巧。 具备优秀的沟通表达、应急处理能力，服务意识强，抗压能力佳。 形象气质良好，工作严谨负责，具备团队管理与协调能力。 能适应倒班制度，具备基本的英语沟通能力者优先。

管理前厅部对客服务工作，能够有效的解决客人投诉，能够让客人满意并减少酒店损失。 每日检查当日抵达客人信息、团队情况及特别要求做了解，并提前准备。 熟悉前厅部的工作标准及程序。 协助部门的培训。

岗位职责： 1. 负责所管辖人员的日常工作安排及人员调动和岗位编排，区域卫生的监管工作 2. 负责监督部门员工工作进度与完成情况 3. 负责跟进抖音/美团，团单好评评分工作 4. 负责跟进新菜品系统核对 5. 负责跟进美团外卖订餐与评论 6. 负责散点和宴席大菜单跟进工作 6. 负责所有新出菜式收集意见和汇总 7. 负责跟进餐厅拓客和客户的维护 8. 负责所有菜品和厨房师傅的对接工作 9. 负责所有新推出的菜品电子屏、水牌、三角牌，宣传单页并通知其他相关部门工作 10. 负责本部门所有广告的上线和下线工作 岗位要求： 1、1年以上星级酒店餐饮部经理/主管同岗位经验； 2、良好的职业操守及团队合作精神，较强的沟通、理解和分析能力； 3、熟悉营运部餐厅管理各项实务的操作流程； 4、良好的领导管理和沟通技巧； 5、较强的市场策划能力和运作能力，较强的组织协调能力，人际沟通能力，管理能力，培训能力； 6、有较强的团队管理经验，能及时妥善处理突发事件。

通过坚持和执行各种万豪标准政策和宝华万豪酒店的各项政策; 培训和指导其部门其他员工和实习生，为所有顾客提供始终如一的，高质量保证的食品和服务。

【岗位职责】 1. 制定楼层每日 / 每周工作计划，明确作业标准；管控楼层布草、清洁用品等物资的领用、消耗与库存，优化成本控制，避免浪费。 Formulate daily/weekly work plans for the floor and clarify operational standards; control the issuance, consumption and inventory of floor supplies such as linen and cleaning products, optimize cost control and avoid waste. 2. 礼貌且高效地处理（包括内部及外部）客人的投诉和建议，并跟进确保问题圆满解决，确保客人的满意度达到酒店的目标要求。 Handle complaints and suggestions from guests (both internal and external) politely and efficiently, follow up to ensure satisfactory resolution of issues, and guarantee that guest satisfaction meets the hotel's target requirements. 3. 通过员工综合技能的运用，综合工作的分派及灵活的工作时间安排，以优化工作流程，提升员工的工作效率。 By utilizing employees' comprehensive skills, coordinating work assignments, and arranging flexible working hours, the work processes can be optimized and employees' work efficiency can be improved. 4. 有处理突发事件的能力，能根据酒店相关标准及要求，快速处理突发事件。 Having the ability to handle emergencies, and being able to deal with them quickly in accordance with the relevant standards and requirements of the hotel. 5. 密切关注客户需求和市场动态，根据客人的反馈和需求调整、创新服务内容，提升客人的体验感。 Pay close attention to customer needs and market dynamics, adjust and innovate service content based on customers' feedback and demands, so as to enhance customers' sense of experience. 6. 监督并协助招聘筛选部门的所有员工，确保部门负责人遵守酒店的招聘原则，依据岗位相关要求来选择员工。 Supervise and assist all employees in the recruitment and screening department, ensuring that department heads abide by the hotel's recruitment principles and select employees in accordance with the relevant requirements of the positions. 7. 监督部门所有员工的按时出勤和仪容仪表，确保他们根据酒店的仪容仪表规范，着装整齐并保持高标准的个人卫生及形象。 Oversee all employees in the department regarding their punctual attendance and grooming, ensuring they are neatly attired and maintain a high standard of personal hygiene and appearance in accordance with the hotel's grooming regulations. 8. 进行部门负责人的年度职业发展面谈，协助他们完成职业发展目标。确保他们同样对他们的员工进行绩效评估。 Conduct annual career development interviews with department heads, assist them in achieving their career development goals, and ensure that they also conduct performance evaluations for their employees. 9. 领导和激励团队，建立积极向上的工作氛围，提高员工的工作满意度和忠诚度；鼓励员工开拓创新的精神，并认可他们所作出的贡献。 Lead and motivate the team, foster a positive working atmosphere, enhance employees' job satisfaction and loyalty; encourage employees' pioneering and innovative spirit, and recognize their contributions. 10. 执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures. 11. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures. 12. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures. 13. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 Ensure that employees fully understand and comply with the contents of the employee handbook. 【岗位要求】 1. 大学专科及以上学历。 College diploma or above. 2. 至少2-3年酒店相关岗位工作经验。 At least 2-3 years of relevant work experience in hotels. 3. 熟练使用电脑办公软件。 Proficiency in using computer office software. 4. 良好的中英文读写能力 Chinese and English reading and writing skills is good.

【岗位职责】 1. 根据LDC下达的酒店年度经营指标，在前厅部经理领导下，制定并执行健身中心的年度工作计划和预算方案，确保部门工作高效、有序进行。 In accordance with the hotel's annual business targets issued by LDC, under the leadership of the Front Office Manager, formulate and implement the health club annual work plan and budget plan to ensure the efficient and orderly operation of the department's work. 2. 负责游泳池和健身房等所有对客康乐服务的安全。 Be responsible for the safety of all guest-facing recreational services including swimming pools and fitness centers. 3. 对部门的产品及服务的销售工作进行管理并制定销售计划，确保健身中心营收达到目标. Manage the sales of the department's products and services, and develop sales plans to ensure the health club meets its revenue targets. 4. 礼貌且高效地处理线上、线下的（包括内部及外部）客人的投诉和建议，并跟进确保问题圆满解决，确保客人的满意度达到酒店的目标要求。 Handle online and offline complaints and suggestions from guests (both internal and external) politely and efficiently, follow up to ensure satisfactory resolution of issues, and guarantee that guest satisfaction meets the hotel's target requirements. 5. 通过员工综合技能的运用，综合工作的分派及灵活的工作时间安排，以优化工作流程，提升员工的工作效率。 By utilizing employees' comprehensive skills, coordinating work assignments, and arranging flexible working hours, the work processes can be optimized and employees' work efficiency can be improved. 6. 有处理突发事件的能力，能根据酒店相关标准及要求，快速处理突发事件。 Having the ability to handle emergencies, and being able to deal with them quickly in accordance with the relevant standards and requirements of the hotel. 7. 密切关注客户需求和市场动态，根据客人的反馈和需求调整、创新服务内容，提升客人的体验感。 Pay close attention to customer needs and market dynamics, adjust and innovate service content based on customers' feedback and demands, so as to enhance customers' sense of experience. 8. 协助招聘筛选部门的所有员工，遵守酒店的招聘原则，依据岗位相关要求来选择员工。 Assist in recruiting and screening all employees for the department, adhere to the hotel's recruitment principles, and select employees in accordance with the relevant job requirements. 9. 监督部门员工按时出勤和仪容仪表，确保他们根据酒店的仪容仪表规范，着装整齐并保持高标准的个人卫生及形象。 Supervise the on-time attendance and grooming of department employees, ensuring they dress neatly, maintain high standards of personal hygiene and appearance in accordance with the hotel's grooming regulations. 10. 进行部门负责人的年度职业发展面谈，协助他们完成职业发展目标。确保他们同样对他们的员工进行绩效评估。 Conduct annual career development interviews with department heads, assist them in achieving their career development goals, and ensure that they also conduct performance evaluations for their employees. 11. 开展团队建设（如培训、考核、激励），建立积极向上的工作氛围，提升员工专业能力与团队凝聚力，鼓励员工开拓创新的精神，并认可他们所作出的贡献。 Organize team development activities (such as training, assessment, and motivation), foster a positive work atmosphere, enhance employees' professional capabilities and team cohesion, encourage employees' spirit of exploration and innovation, and recognize their contributions. 12. 执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures. 13. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures. 14. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures. 15. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 Ensure that employees fully understand and comply with the contents of the employee handbook.   【岗位要求】 1. 大学专科及以上学历。 College diploma or above. 2. 至少2-3年酒店相关岗位工作经验。 At least 2-3 years of relevant work experience in hotels. 3. 熟练使用电脑办公软件。 Proficiency in using computer office software. 4. 持有国家认可的《救生员资格证》《急救员证书》（含 CPR、AED 操作资质）者优先。 Priority will be given to candidates who hold nationally recognized Lifeguard Qualification Certificate and First Aid Certificate (including CPR and AED operation qualifications). 5. 良好的中英文读写能力 Chinese and English reading and writing skills is good.

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议的销售工作，完成月度、季度及年度销售目标 2、开发并维护企业客户、旅行社、OTA渠道等业务合作关系 3、分析市场趋势和竞争对手动态，制定针对性销售策略 4、参与制定销售计划及价格政策，定期提交销售报表及市场分析报告 5、协助策划并执行酒店促销活动，提升酒店营收及市场占有率 【岗位要求】 1、具备酒店行业销售经验者优先，有酒店周边客户资源者更佳 2、熟悉酒店运营模式及销售流程，了解OTA平台运作机制 3、具备较强的市场开拓能力和商务谈判技巧 4、能承受工作压力，适应弹性工作时间及出差安排 5、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神

【岗位描述】 1. 负责酒店餐饮部门的日常运营管理，确保服务流程高效、规范；   2. 监督餐饮服务质量，提升客户用餐体验，协调处理客户反馈；   3. 协助制定并执行餐饮运营计划，优化成本控制与资源调配；   4. 统筹员工排班与培训，提升团队专业能力与服务意识；   5. 参与重要接待活动的策划与执行，确保活动顺利进行。 【任职资格】 1. 具备熟练饮品制作及简单鸡尾酒调试； 2. 具备餐饮管理相关知识，熟悉酒店餐饮运作流程；   3. 有较强的服务意识和沟通协调能力，能有效处理突发情况；   4. 具备团队管理经验，能够激励并带领团队达成目标；   5. 责任心强，工作细致，具有良好的抗压能力与执行力。

任职要求： 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 持有专业认证证书优先，如 AHLEI 前厅管理认证、酒店收益管理师证书、国际注册饭店职业经理人（CHA）等。 2.形象气质佳，着装得体，言行举止符合高端酒店服务礼仪规范，具备亲和力与职业素养。 无明确年龄限制，需具备成熟稳重的处事风格，能适应高强度、轮班制工作。 3.5 年及以上星级酒店前厅部工作经验，其中至少 2-3 年前厅主管 / 副经理管理岗经验，熟悉前厅全流程运营。 具备同星级酒店同岗位经验者优先，有五星级酒店或国际酒店集团（万豪、洲际、希尔顿等）工作背景者优先。 4.参与过酒店新开业筹备、前厅服务流程升级、PMS 系统切换等项目者优先。 有大型会议、VIP 团队接待统筹经验者优先。 5.熟悉房务部内部（前厅、客房、洗衣房）协作逻辑，能协调客房清洁、房态更新等工作。 可高效对接销售部、餐饮部、工程部等，统筹团队接待、VIP 礼遇、设备维修等需求。 岗位职责： 项目前厅运营的直接管理者，核心职责是统筹前台、礼宾、总机、行政酒廊等前厅模块的日常运转，以 “高效流程 + 优质服务” 为核心，保障客人从入住到退房的全流程体验，同时协助房务总监达成客房营收、客户满意度等核心指标。

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；5年以上本地星级酒店同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

1. 承担对万丽轩中餐厅的日常营运的责任或任何其它分配的工作以确保运转平稳,并且在酒店框架中创造利润。 2. 协助部门向积极的财政结果努力 3. 协助确定本部门的正确工作安排并且及时地执行。 4. 协助保持对员工较高的鼓励和较好的培训。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责 ·         Maximize all revenues for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues. Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. 使酒店的所有收益最大化，包括并不仅限于客房和宴会和餐饮收入。领导由所有创收部门参与的跨部门决策工作，这些部门包括销售和市场部、客房部、餐饮服务部。管理竞争情报工作的各个方面；定价；管理可出租客房和收益底线；分销渠道；市场细分组合；接受或拒绝较大团队的预订。 ·         Using the tools provided (ie IBP) and in compliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPar penetration (RGI), arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capture rates (with the F&B Mgr), Loyalty program penetration both overall and by account (and for bookers), system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel, segment and account. 利用提供的工具（即IBP）并依照洲际酒店集团的规范，以日历的形式对以下信息进行维持、更新和分享：外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率（RGI）、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率（与餐饮经理一起）、总体的和按帐户的（对于预订者而言）忠诚度计划渗透率，系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势。 ·         Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 了解酒店效益的组成部分，并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估，以便为将来的定价和谈判提供数据。 ·         Facilitate the Revenue Room Meeting (which the GM chairs) and generates reports and analyses data for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. 协助召开客房收益会议（由总经理主持），并撰写会议所需的报告和分析材料，在会议室的墙上展示主要数据和趋势等 ·         Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering through an analysis of historical data and current bookings. Responsible for tracking and analysing of booking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied and regretted business. 通过分析历史数据和当前文件，监测并决定功能厅、客房和餐饮场所的需求周期。负责跟踪和分析场所预订速度和团组入住情况，对团组入住以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理 ·         Manage the use of revenue systems on a daily basis. This includes the responsibility for any manipulation of the yield hurdle points and daily inventory balancing where appropriate. Where a yield management system is not installed, then, she or he is responsible for opening or closing Holidex Plus. 每天对收入系统的使用情况进行管理，包括负责收益底线的操作和每日清单结余。如果没有安装收入管理系统，则应负责开关预订系统。 ·         Conduct annual revenue management audits with the Regional Revenue Manager for all revenue generating departments. 与区域收益经理一起对所有创收部门进行年度收益管理审计。 ·         Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 完成其它分配的任务，可能需要担任值班经理。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 ·         Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in marketing or related field, and four or more years of experience in a hospitality or hotel sales and marketing setting with direct supervisory experience over a sales team. Strong knowledge of local businesses and business trends required. Must speak local language(s). Other languages preferred. 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历，4 年及以上服务业或酒店业市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验，需要熟知本地业务及业务趋势，必须掌握本地语言，能同时使用其它语言者优 先。 ·         Communication skills are utilized for a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 拥有有效的酒店报价概念，优化收益管理和销售策略的知识，并具有在给定的市场条件下决定使用哪种概念的能力。 ·         Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 ·         Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 ·         Good writing skills 良好的写作技能 ·         Proficient in English &/or Mandarin 熟练的英语或者普通话 ·         Bachelor’s degree in Hotel Administration or Business Administration. 具有酒店管理或商业管理的学士学位。 ·         3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Previous Revenue Management or Pricing experience is preferred. 3年相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。曾拥从事收入管理或报价工作者优先考虑。

岗位职责： 一、人资系统化管理和人资风险管控 1、负责七尚酒店集团人力资源管理体系的建立和相关政策流程的制定，并根据酒店需求和实际经营情况的变化，不断更新完善；以提高生产力和优化人工成本。 2、根据集团实际情况，负责制定和完善集团组织架构、人员编制和岗位职责，并根据持续变化的外部环境定期更新和调整。 二、人才发展与培训 1、负责七尚酒店集团培训体系的建立，并根据酒店需求和实际经营情况的变化，不断完善和灵活调整培训方式。 2、负责集团公共培训课程计划的制定、实施和反馈评估；各部门培训的督导、考核及日常管理工作。 三、招聘和绩效评估 1、依据集团本部及合同项目外派管理团队岗位需求，完成相关的人员招聘、派遣及入职后的评估等工作。确保招聘岗位人员如期到岗，并符合岗位任职要求。 2、督导人事招聘经理实施对集团所有招聘渠道的日常维护和有效管理，并不断挖据新渠道。 3、实施集团人才库的储备及人才发展计划，持续提升公司雇主品牌影响力。 四、项目管控 1、依据集团人资管理体系的要求，实施对成员酒店及合同项目的专业导入及执行常态化专业管理和支持工作。 2、具体负责合同项目常态化人事管理及支持服务工作，定期对成员酒店进行技术支持及对酒店相关人力资源存在的问题给予协助处理。 3、依据集团培训管理体系的要求，实施对成员酒店及合同项目培训体系导入及执行常态化管理和支持工作。督导和协助集团合同项目建立和完善酒店培训管理体系，并实施对成员酒店的培训与质检工作。 任职要求： 1.本科以上学历，有相同岗位工作经验15年以上。 2.在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3.熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4.具备英语听说读写能力。 5.管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。 6.奢华酒店工作经历优先，对品牌文化的创立及推动有独特见解。