1.严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持培训质检的日常工作 2.制定及实施酒店全员年度培训活动计划、培训经费及设施设备的开支预算 3.配合各部门培训的实际要求，提供有针对性的培训课程，按酒店实际需要，制订各部门岗位培训规划 4.审核、修订和完善培训资料、课程的内容和安排 5.为部门培训员提供教学方面必要的指导和培训，定期评估培训内容和授课效果 6.策划管理人员外派培训项目，报请酒店确定培训人选后，与培训机构联系办理人学前有关手续和准备工作，并跟进整个培训过程 7.审核每月培训报告及下月的培训计划，并报告人事行政总监 8.负责管理员工的培训协议 9.负责酒店所有的质检工作、包括服务标准的督促检查 10.负责酒店员工后区文化走廊的设计和更新 11.负责酒店员工关爱活动 12.负责酒店人才发展规划和实施 13.负责酒店品牌文化的宣传和培训 14.以专业的、积极的方式与部门及酒店员工建立起密切关系有促进团队精神和有效的双向沟通 15.组织酒店员工的评优评先

职责：  1. 迎宾与协助： 在酒店门口及礼宾台热情迎送客人，提供行李服务、交通安排、信息咨询等。 2. 个性化行程规划： 为VIP及OTA客人推荐并预订餐厅、演出、旅游路线等，展现您对城市的深入了解。 3. 服务协同： 作为宾客关系主管的“前线眼睛和耳朵”，及时观察和反馈客人需求，协助宾客关系主管完成对客服务的无缝衔接。 4. 委托代办： 高效处理客人的各类委托，如票务、快递、物品转交等。 5. 网络维护： 建立并维护与本地优质商家（餐厅、车队、景点等）的良好关系，为客人争取权益。 岗位要求： 1. 全日制大专及以上学历，真诚热爱服务，笑容富有感染力，具备出色的观察力和主动服务意识。 2. 拥有高星级酒店礼宾或相关岗位经验者优先，退伍军人优先考虑，优秀应届毕业生亦可培养。 3. 对所在城市有深入了解，是名副其实的“城市通”。 4. 具备优秀的沟通能力和团队合作精神，乐于助人，耐心细致。 5. 基础英语沟通能力，愿意不断学习提升。 6. 形象端正，举止得体，充满活力。退伍军人的良好纪律性与责任感与本岗位高度契合。

中西餐厅服务员均有在招： 1.有星级酒店餐厅服务经验优先； 2.热情开朗，有亲和力，吃苦耐劳； 3.良好的团队合作精神，能够在高压下工作； 3.女性身高160cm以上，男性身高170cm以上；

1.根据酒店的战略发展规划和年度经营计划，制定酒店房务营运标准及操作流程，增强酒店营运管理水平和总体经济效益； 2.负责制定房务部运营计划，并严格控制房务运营成本； 3.对部门的预算、成本、利润进行控制和管理；对部门经营目标负责； 4.定时查阅部门的工作日记和每周总结汇报，督查部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，做出处理； 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例；因地制宜的实施好各种防范工作； 6.定期组织部门开展员工培训，提高员工的服务技能和服务水平； 7.负责定期拜访酒店长住客人；了解、分析宾客对客房设施和服务方面的需求及投诉，妥善处理宾客投诉，并负责改进； 8.熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。

传菜员是餐厅服务的实际操作者，根据中餐领班的工作安排，负责准确、迅速地完成传菜任务，传菜员对餐厅的各类菜品应有一定的认识和具有工作责任心，传菜员的工作直接向中餐领班负责。

岗位职责： 1、能主动向客人推销酒店客房及其他服务设施，有较强的接待服务和推销能力。 2、能快捷、准确地查验客人的有效证件，办理相关手续，有较强的业务实施能力。 3、能及时处理工作中出现的问题并能灵活地处理宾客提出的一些要求，有一定的应变能力。 4、能熟练地使用电脑进行接待、查询和结账工作，具有较强的业务操作能力。 岗位要求： 1、形象好，气质佳，年龄18—28岁，女身高1.65以上，男175以上； 2、大专及以上学历，1年相关工作经验； 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5、普通话准确流利，能使用英语与客人进行会话 6、具备一定商务礼仪知识。