【岗位职责】 1、负责公司日常财务核算工作，包括但不限于账务处理、凭证审核、报表编制等，确保财务数据的准确性和及时性； 2、负责编制公司月度、季度及年度财务报表，并对财务数据进行分析，为公司管理层提供决策支持； 3、负责税务申报及税务筹划工作，确保公司税务合规，合理降低税务成本； 4、负责公司资金管理，包括资金计划编制、资金调配及现金流监控，确保公司资金安全及高效运转； 5、负责公司成本费用控制，定期分析成本费用变动情况，提出优化建议； 6、协助完成年度审计工作，配合内外部审计机构提供所需财务资料； 7、负责财务制度的完善与执行，确保财务工作规范化、标准化； 8、完成上级领导交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，财务、会计、金融等相关专业，持有中级会计师及以上职称者优先； 2、5年以上财务工作经验，其中至少2年以上财务主管或同等岗位经验，熟悉酒店行业财务管理者优先； 3、熟悉国家财税法规及会计准则，具备扎实的财务专业知识及实操能力； 4、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及办公软件（Excel、Word、PPT等），具备较强的数据分析能力； 5、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神，能够承受一定的工作压力； 6、年龄30-31岁，责任心强，工作细致严谨，具备较强的抗压能力及解决问题的能力。

【岗位职责】 1、负责公司全盘账务处理，包括但不限于收入、成本、费用等日常会计核算工作，确保账务处理的准确性和及时性； 2、编制月度、季度及年度财务报表，完成财务数据的汇总、分析和报告，为管理层提供决策支持； 3、负责税务申报及税务筹划工作，确保公司税务合规，合理降低税务成本； 4、定期核对往来账款，监督应收应付账款的回收与支付，确保资金流动的合理性与安全性； 5、参与公司预算编制及执行监控，协助完成财务预算与实际执行情况的对比分析； 6、配合内外部审计工作，提供所需财务资料，确保审计工作顺利进行； 7、优化财务流程，完善财务制度，提升财务管理效率。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，财务、会计、审计等相关专业，持有中级会计职称者优先； 2、3年以上总账会计或全盘账务处理工作经验，熟悉酒店行业财务流程者优先； 3、熟练掌握会计准则及财税法规，具备扎实的财务核算、报表编制及税务申报能力； 4、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及办公软件（Excel、Word等），具备较强的数据处理能力； 5、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神，工作细致严谨，责任心强； 6、年龄28-40岁，能够承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维护、保养及检修工作，确保设备正常运行； 2、定期检查酒店电力、空调、给排水、消防等系统，及时发现并排除故障； 3、协助制定并执行设备维护计划，做好相关记录及档案管理； 4、处理突发性设备故障，快速响应并解决问题，保障酒店正常运营； 5、监督外包维修工作的质量与进度，确保符合酒店标准； 6、协助节能降耗措施的落实，优化设备运行效率； 7、完成上级交办的其他工程相关任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，机电、暖通、电气、自动化等相关专业优先； 2、5年以上酒店或相关行业工程维修工作经验，熟悉酒店设施设备管理； 3、具备扎实的电气、水暖、空调等系统维修技能，持有相关职业资格证书者优先； 4、年龄30-45岁，身体健康，能适应倒班及紧急抢修工作； 5、责任心强，具备良好的团队协作能力及应急处理能力； 6、熟悉工程设备的安全操作规范及行业相关法规。

【岗位职责】 1、负责酒店日常收入审计工作，确保各项收入数据准确无误； 2、审核酒店各部门的营业收入报表，核对账单、发票及系统数据的一致性； 3、检查并处理酒店收入差异，分析原因并提出改进建议； 4、编制每日收入审计报告，确保数据及时、准确地上报管理层； 5、协助财务部门完成月末结账工作，确保账务数据的完整性和准确性； 6、监督并确保酒店收入相关流程符合公司财务制度及行业规范； 7、配合内外部审计工作，提供所需资料并协助完成审计任务； 8、完成上级交办的其他与财务审计相关的工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计、审计或相关专业优先； 2、2年以上酒店财务或审计相关工作经验，熟悉酒店收入审计流程； 3、熟练使用财务软件及办公软件（如Excel、Word等），具备较强的数据处理能力； 4、工作细致严谨，责任心强，具备良好的逻辑分析能力和问题解决能力； 5、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够承受一定的工作压力； 6、年龄27-35岁，身体健康，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域（PA）的日常清洁与维护工作，制定并执行清洁计划与标准流程，确保酒店各区域卫生质量符合行业标准。 2、管理PA团队，合理分配工作任务，监督员工操作规范，定期组织技能培训，提升团队工作效率与服务意识。 3、检查公共区域设施设备运行状况，及时报修或协调工程部处理问题，确保环境设施完好无损。 4、控制清洁用品及耗材的库存与使用，优化采购计划，降低运营成本。 5、处理突发卫生事件（如污渍清理、防疫消毒等），制定应急预案并落实执行。 6、配合其他部门完成大型活动或接待任务前的环境布置与清洁保障工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、物业管理或相关专业优先。 2、2年以上高星级酒店PA管理经验，熟悉酒店清洁流程与卫生标准。 3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，解决现场突发问题。 4、熟练使用清洁设备及化学药剂，了解相关安全操作规范。 5、年龄30-40岁，身体健康，能适应弹性工作时间及高强度工作压力。 6、注重细节，责任心强，具备优秀的沟通协调能力与成本管控意识。

Major Responsibility责任概要： Ensure hotel and apartment public area, including lobby, corridor, F&B,multi-function hall and washing room are in clean and neat condition. 保证酒店的公共区域， 包括大堂、通道、办公室、 餐厅客区、多功能厅、洗手间等处高度清洁整齐状态。 Specific Duties工作任务： 1.   Assigned daily work fairly and equal. 负责合理、公平地安排员工工作。 2.   Held daily meeting to the staff. 召开每日员工简会。 3.   Establish clean plan year, quarter and monthly and practice it. 制定年度、季度、月度清洁计划并实施。 4.   Establish carpet maintain program and practice it. 制定地毯保养计划并实施。 5.   Establish floor maintain plan and practice it. 制定硬地面保养计划并实施。 6.   Inspect and ensure that public area are clean and neat. 检查保证公共区域处于清洁、整齐状态。 7.   Inspect and ensure staff working follow the procedure. 检查保证员工按程序操作。 8.   Ensure staff use the cleanser follow the procedure. 保证员工按正确程序使用清洁剂。 9.   Ensure use the cleaning equipment only training staff. Ensure safety operational. 证经过培训的员工才能使用清洁机器，确保员工安全操作。 10.  Supervise training the staff and inspect their work. 负责对员工进行培训并指导他们的工作 11.  Consult with insect disinfestations’ company regularly. 与杀虫公司协调安排酒店定期虫控。 12.  Ensure water, replace and pinch the green plant regularly with the company. 外包商协调，保证酒店绿色植物定期浇水、更换和修剪。 13.  Make an inventory of cleanser and the equipment monthly. Provide supply program. 进行每月清洁剂和清洁工具盘点，并提出申领/申购计划。 14.  Coordinate cleaning program with other department. restaurant, office carpet. 和其它部门协调安排清洁项目，如： 餐厅、办公室地毯清洗。 15.  Arrange breakout cleaning program immediately. 及时安排突发的清洁要求。 16.  Attendant must be in washing room if there is VIP or important feast. 有 VIP 或重大宴会时，安排服务员留守洗手间。 17.  Maintain program immediately and followup the result. 发现维修项目及时开单，并跟进维修结果。 18.  Assist floor carpet cleaning. 协助楼层地毯的清洗。 19.  Note down the unusual things on the log-book. Unfinished things delivery to the next shift. 将每日的特殊事情写在交接本上，未完成的事项移交给下一个班次跟进。 20.  Finished work which assigned by the superior. 完成上级安排的一些其它工作。 21.  Follow all company policies and procedures. 遵守所有公司政策及程序。 Follow Marriott Information safety and protection policy and associate privacy policy,have a clear understanding of PCI, high-risk information, restricted information, non-public information and public information.When work in the company strictly abide by all kinds of information processing regulations, correctly handle all kinds of data and documents, to avoid information leakage. 遵守集团信息安全保护及个人隐私的相关政策，对支付卡信息、高风险信息、受限信息、非公开信息及公开信息有清楚的认知。在公司任职期间严格遵守各类信息的处理规定，正确处理各类数据及文件，防止信息泄漏。

Major Responsibility责任概要： Responsible for the cleanliness, orderliness, and upkeep of the assigned Public Area and back of the house of the hotel and apartment. 负责酒店的公共区域的清洁、整齐以及酒店后台区域的干净。 Specific Duties工作任务： 1.   Ensure day-to-day operational efficiency of the section 确保每天部门的工作都能被有效的完成。 2.   Contribute to overall operational efficiency  努力使工作有效进行。 3.   Follow all company policies and procedures. 遵守所有公司政策及程序。 4.   Finished work which assigned by the superior. 完成上级安排的一些其它工作。 5.   Follow Marriott Information safety and protection policy and associate privacy policy,have a clear understanding of    PCI, high-risk information, restricted information, non-public information and public information.When work in the company strictly abide by all kinds of information processing regulations, correctly handle all kinds of data and documents, to avoid information leakage. 遵守集团信息安全保护及个人隐私的相关政策，对支付卡信息、高风险信息、受限信息、非公开信息及公开信息有清楚的认知。在公司任职期间严格遵守各类信息的处理规定，正确处理各类数据及文件，防止信息泄漏。

工作职责：• 运营监督：监督预订团队的日常运营，确保工作流程顺畅高效。确保遵守预订政策和程序，以保持卓越运营。 • 卓越客户服务：监控客人满意度，及时处理查询和投诉，确保无缝预订体验。通过电话、电子邮件和其他渠道为客户提供准确、专业的沟通。 • 收益支持：协助分析预订趋势，并与收益和销售团队合作，最大限度地提高入住率和房价。支持追加销售计划，以增加收益机会。 • 团队领导与发展：监督和指导预订团队，提供培训和指导以提高他们的绩效。监控团队绩效，确保遵守质量标准并营造积极的工作环境。 • 流程合规与预订管理：确保准确处理和确认预订，包括根据政策应用未入住和延迟取消费用。维护预订和客人信息的有序记录，以实现无缝运营。任职资格：• 具有预订或前台运营经验，最好在酒店业担任主管或领导职务。 • 深入了解预订系统和预订政策。 • 卓越的领导能力和团队管理技能。 • 熟练使用物业管理系统 （PMS）、预订软件和 Microsoft Office。 • 卓越的沟通和人际交往能力，注重客户满意度。 • 强大的组织能力，注重细节。 • 能够在压力下工作并适应快节奏的环境。

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场营销战略的制定与实施，制定年度营销计划并确保目标达成； 2、统筹管理市场推广、品牌宣传、销售渠道开发及客户关系维护工作； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，优化营销策略，提升酒店市场占有率； 4、策划并执行线上线下营销活动，包括节日促销、主题活动等，提升品牌影响力； 5、维护与旅行社、OTA平台、企业客户等关键合作伙伴的关系，拓展新合作渠道； 6、管理销售团队，制定绩效考核标准，提升团队整体业绩与专业能力； 7、监控营销预算使用情况，确保投入产出比合理化。 【岗位要求】 1、5年以上酒店或旅游行业市场营销经验，3年以上同岗位管理经验； 2、熟悉海南旅游市场及酒店行业运作模式，具备丰富的市场资源及渠道； 3、出色的市场分析、策划及执行能力，能独立完成营销方案并落地； 4、具备优秀的团队管理能力，擅长激励与培养销售人才； 5、对数据敏感，能通过数据分析优化营销策略； 6、具备较强的商务谈判能力及客户关系维护经验； 7、抗压能力强，适应快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、负责康养部整体销售战略的制定与实施，完成公司下达的销售目标； 2、带领销售团队开拓和维护康养客户资源，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定针对性的销售策略和方案； 4、统筹康养项目的销售推广活动，提升品牌影响力和市场占有率； 5、定期对销售数据进行分析，优化销售流程，提高团队整体业绩； 6、负责团队成员的培训与管理，提升团队专业能力和服务水平； 7、协调与其他部门的合作，确保销售与运营的高效衔接。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、康养服务等相关专业优先； 2、5年以上酒店、康养或高端服务行业销售经验，3年以上团队管理经验； 3、具备优秀的市场洞察力和客户开发能力，熟悉康养行业市场动态； 4、出色的沟通协调能力及谈判技巧，能独立处理复杂客户关系； 5、具备较强的目标导向意识，能承受工作压力并带领团队达成业绩； 6、熟练使用办公软件及CRM系统，具备数据分析能力； 7、对康养行业有热情，认同企业文化和价值观。

工作职责：• 活动策划与协调：与客户合作策划和组织活动，确保满足他们的愿景和要求。制定详细的活动时间表并管理所有后勤方面，包括房间设置、餐饮和技术要求。 • 客户关系管理：作为客户的主要联络点，在整个策划过程中提供指导和支持。进行现场访问，协商合同，并确保清晰的沟通以提供卓越的服务。 • 团队协作：与内部部门（如餐饮、客房部和工程部）协调，确保活动顺利执行。主持活动前会议和活动后评估，以确保协调一致并持续改进。 • 预算管理：准备活动预算，确保成本效益，同时保持质量和客人满意度。监控费用并向客户和管理层提供财务更新。 • 活动执行：监督当天的活动，确保所有安排按计划实施并及时解决任何问题。在压力下保持冷静和专业的风度，以确保客人满意。 • 销售支持和营销：协助向潜在客户推广酒店的活动服务，促进销售工作。开发创意活动套餐和营销材料，以吸引不同的客户。• 合规与标准：确保所有活动都符合酒店政策、安全标准和品牌指南。及时专业地处理客人反馈并解决问题。• 报告与分析：维护活动的详细记录并定期提供有关绩效和客人反馈的报告。使用数据洞察来建议流程和产品的改进。任职资格：• 具有丰富的活动策划或协调经验，担任活动经理或高级活动经理职位需有 3－5 年的经验。 • 组织能力强、多任务处理能力强，对细节非常关注。 • 出色的沟通和人际交往能力。 • 熟练使用活动管理软件和 Microsoft Office 应用程序。 • 能够根据活动安排灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 • 具有创造性的解决问题和决策能力。 • 熟悉活动策划中的预算和财务管理。 • 拥有酒店业经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成月度及年度销售指标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期合作关系； 3、定期拜访客户，了解市场需求及竞争对手动态，制定销售策略； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提升酒店营收及市场占有率； 5、处理客户询价、预订及合同签订等事宜，确保销售流程顺畅； 6、与酒店其他部门（如前厅、餐饮、财务等）协调合作，确保客户需求得到高效落实； 7、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的销售能力和市场开拓意识，能独立完成销售任务； 2、良好的沟通与谈判技巧，能够有效维护客户关系； 3、具备团队协作精神，能与各部门高效配合； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境； 5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera等）；

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的收益管理，制定并优化动态定价策略 2、监控市场供需变化及竞争对手价格策略，及时调整酒店价格体系 3、分析历史经营数据，预测市场需求，制定合理的房量分配方案 4、定期编制收益分析报告，评估经营业绩并提出改进建议 5、协调前厅、销售、预订等部门执行收益管理策略 6、优化各分销渠道的价格策略和房量分配，提高整体收益水平 7、参与制定年度预算及收益目标，跟踪完成情况 【岗位要求】 1、具备酒店管理、市场营销、统计学等相关知识背景 2、熟练掌握Excel等数据分析工具，能独立完成数据建模和分析 3、逻辑思维能力强，对市场变化和数据敏感 4、良好的沟通协调能力，能有效推动跨部门协作 5、工作细致认真，具备较强的抗压能力和责任心 6、有酒店收益管理或相关工作经验者优先 7、愿意学习新知识，适应酒店行业快速发展需求

【岗位职责】 1、监督协调分配每个员工的工作，保证预定部办公室的工作平滑进行。 2 提供指导并且对预定部员工在部门中可能发生的问题进行协助。 3、安排员工的工作时间表并处理管理部门的需求报告。 4、检查并检测员工的工作程序而且。 5、给予员工关于预定方面的培训。 6、发展并支持市场部门实现预定目标。 7、检验员工的各种表现和行为做好周期性表现评估。 8、参加部门和酒店的会议。 9、如有特别计划，需与各个部门协调，满足预定需求。 10、建立并维持与各企业、旅行社、航空公司及其他预定客户的良好关系。 11、不断的更新房间预订情况，支持销售策略。 12、严格遵照团队合同的要求，对于违约的团队房间及时的实行再分配，以达到酒店营收。 13、在MARSHA上更新房间的有效数量并将损失减到最少。 14、鼓励预定部员工为创造酒店营收。 15、提供每周酒店出租率的预计报告，以确保各部门对酒店运营做出妥善安排。 16、每月积极参与酒店出租率预计会议，通过对房间夜数、平均房价、营收的分析以了解市场走势。 17、通过对酒店客房销售趋势，出租率的历史和市场走势，发展促进预测程序。 18、培养员工对工作的责任心。 19、引导员工为酒店其他收入区域销售做努力。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

工作职责：领导和监督技能管理和激励管家团队，确保高效服务和高质量标准。设定明确的目标和期望，为团队发展提供反馈和指导。客户服务导向确保客人获得优质服务，及时解决任何疑虑或问题。致力于让客户满意并超越客人的期望。沟通技巧与团队成员、管理层和客人进行有效沟通，以促进顺利运营。积极倾听并做出适当回应，以确保清晰理解并有效解决问题。团队合作营造积极、合作的工作环境，鼓励团队成员齐心协力，共同实现目标。与其他部门建立牢固的关系，确保无缝服务交付和高效解决问题。解决问题及时发现并解决运营问题，实施创新解决方案以保持服务质量。预测潜在问题并采取主动措施防止其发生。运营效率实施高效的工作流程和系统，以最大程度地提高生产力并减少浪费。监控绩效指标并做出数据驱动的决策，以提高运营效率和客户满意度。任职资格：• 至少 3 年五星级酒店工作经验 • 至少 2 年酒店业管家团队领导经验 • 熟悉 HACCP

【岗位职责】 1、全面负责全日制餐厅的日常运营管理工作，确保餐厅服务质量和运营效率达到希尔顿品牌标准； 2、制定并执行餐厅的运营计划，包括人员排班、成本控制、卫生管理及食品安全等； 3、监督餐厅员工的服务表现，定期组织培训，提升团队的专业技能和服务水平； 4、处理顾客投诉及突发事件，确保顾客满意度，维护酒店品牌形象； 5、与厨房团队紧密合作，确保菜品质量、出餐速度及菜单更新符合市场需求； 6、负责餐厅的营收分析，制定并落实提升营业额和利润的策略； 7、定期检查餐厅设备设施的运行状况，确保其正常使用并及时报修维护； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业管理经验，熟悉餐厅运营流程及服务标准，有酒店行业经验者优先； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领团队达成目标； 3、良好的沟通协调能力，能够妥善处理顾客及员工关系； 4、具备较强的成本控制意识和数据分析能力； 5、工作细致认真，责任心强，能够适应高强度的工作环境； 6、具备基础的英语沟通能力，能够与外籍顾客交流； 7、能够接受灵活的工作时间安排，包括周末及节假日值班。

【岗位职责】 1、协助雪场总经理处理滑雪场项目衔接，包括场地规划、设备维护及活动策划执行。 2、协助雪场总经理协调内外部资源，促进跨部门合作以提高工作效率。 3、负责商务接待及客户关系维护，处理客户咨询与投诉，维护企业信誉，提升企业形象。  4、协助雪场总经理做好雪场的活动策划，并组织实施。 5、负责与酒店市场营销部门沟通协调雪场公关宣传工作。 6、雪场场地秩序管理与维护 7、雪场大厅的运营和维护管理。  8、在雪场总经理外出时代理职务，处理紧急事务。  【岗位要求】 1、身体健康，体貌端正，大专以上文化程度； 2、3年以上雪场工作经验，其中2年以上雪场管理岗工作经验。 3、具有较强的沟通能力和管理协调能力。 4、具备良好的行动力、抗压能力和时间和任务管理能力。

工作职责：• 领导与团队监督：领导、培训和管理行政楼层团队，确保他们为贵宾客人和俱乐部会员提供卓越的个性化服务。监督员工排班、任务分配和绩效评估，以确保团队在高峰时段和繁忙时段提供无缝服务。 • 卓越的客户服务：确保所有行政楼层客人都能收到个性化问候、周到服务和对特殊要求的及时回应，确保客人拥有难忘而奢华的体验。与其他部门协调，确保贵宾客人的要求（例如特殊设施或客房偏好）得到及时准确的满足。 • 运营管理：管理行政楼层（包括行政酒廊）的日常运营，确保该区域始终干净、储备充足且温馨。监督行政酒廊食品和饮料的准备和服务，确保所有物品符合酒店的质量标准。 • 问题解决与客户关系：快速处理任何客人投诉或疑虑，确保问题得到解决，让客人满意并保持高服务标准。预测客人需求并采取积极措施提升整体客人体验，确保 VIP 客人在整个入住期间都感到自己受到重视。• 协作与跨部门协调：与客房部、餐饮部和前台团队密切合作，确保运营顺利并满足行政楼层的所有客人需求。将客人的喜好和特殊要求传达给相关部门，确保个性化服务并关注细节。• 培训与发展：为行政楼层团队提供持续的培训和发展，确保他们保持奢华的服务标准并有能力超越客人的期望。定期进行绩效评估，提供反馈意见和改进机会，以提高团队绩效。• 报告与行政职责：准备有关行政楼层运营情况、客人喜好以及任何挑战或需要改进的领域的每日报告。确保行政酒廊的库存和供应品得到妥善管理，根据需要下订单并与供应商协调。任职资格：曾在酒店担任过主管或团队领导，最好是在行政楼层或贵宾服务部。具有很强的领导能力和团队管理能力，能够培训和激励员工。沟通能力和人际交往能力出色，以客户为中心。能够接待高端客人并确保始终超出他们的期望。英语熟练；会其他语言者优先。了解酒店物业管理系统 （PMS） 和豪华环境中的服务标准。能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

【岗位职责】 1、协助前厅部经理管理前厅部日常运营工作，确保各岗位服务流程规范执行 2、督导前台、礼宾、总机等岗位服务质量，处理宾客投诉及突发事件 3、负责前厅部排班安排及人员调配，优化部门工作效率 4、参与制定并执行前厅部培训计划，提升员工业务技能与服务意识 5、监控房态及客房销售情况，协助完成营收目标 6、维护VIP客户接待标准，确保重要宾客接待品质 7、定期分析前厅运营数据，提出改进建议并落实优化措施 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有前厅部工作经验者优先 2、熟悉酒店前台操作系统（如PMS）及标准服务流程 3、优秀的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及部门协作问题 4、具备较强的服务意识和团队管理能力 5、能适应倒班工作制，抗压能力强 6、普通话流利，掌握基础英语沟通能力 7、形象端正，具备职业素养与亲和力

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅 2、监督并指导前台员工提供优质的客户服务，及时处理宾客投诉及特殊需求，提升宾客满意度 3、制定并优化前厅服务标准和工作流程，定期对员工进行服务技能和礼仪培训 4、协调客房、餐饮等部门，确保跨部门协作顺畅，提升整体服务品质 5、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，合理控制人力成本 6、分析宾客反馈数据，定期提交运营报告并提出改进建议 1. Fully responsible for the daily operational management of the hotel's front office, ensuring that guest reception, check-in, and check-out processes are efficient and smooth. 2. Supervise and guide front desk staff to provide high-quality customer service, promptly handle guest complaints and special requests, and enhance guest satisfaction. 3. Develop and optimize front office service standards and workflows, and regularly conduct training for staff on service skills and etiquette. 4. Coordinate with housekeeping, F&B, and other departments to ensure smooth cross-departmental collaboration and improve overall service quality. 5. Responsible for front office scheduling, attendance, and performance management, while reasonably controlling labor costs. 6. Analyze guest feedback data, regularly submit operational reports, and provide improvement recommendations. 【岗位要求】 1、具备优秀的客户服务意识和沟通协调能力，能够妥善处理各类突发事件 2、有较强的团队管理能力，能够有效激励和带领团队达成目标 3、有华住酒店工作经验优先 4、工作细致认真，具备较强的问题解决能力和抗压能力 5、普通话流利，具备良好的英语沟通能力者优先 6、可适应倒班工作制 1. Possess excellent customer service awareness and communication coordination skills, capable of properly handling various emergencies. 2. Have strong team management abilities, able to effectively motivate and lead the team to achieve goals. 3. Experience working in Huazhu Hotels is preferred. 4. Work meticulously and conscientiously, with strong problem-solving abilities and stress resistance. 5. Fluent in Mandarin, proficiency in English communication is a plus. 6. Able to adapt to shift work.

工作职责：• 设施维护：监督酒店系统的日常运营和维护，包括暖通空调、电气、管道和机械系统。进行例行检查，及时发现和解决问题，确保停机时间最短。 • 应急响应：快速应对紧急情况，如停电、设备故障或安全隐患，以恢复运营。实施纠正措施，有效解决紧急维护需求。 • 合规与安全：确保所有维护活动符合安全协议、当地法规和酒店政策。定期进行安全检查，并向管理层报告任何隐患。 • 团队协作：与工程团队密切合作，确定任务的优先顺序并协调维护计划。为初级团队成员提供指导和支持，确保他们工作的质量和效率。 • 宾客和员工支持：及时专业地解决宾客和员工对设施维护的担忧。监控服务请求并确保及时解决以提高宾客满意度。 • 文档和报告：维护维护活动、检查和设备性能的准确记录。为管理层准备有关维护趋势、成本和改进机会的报告。 • 运营效率：通过有效的维护实践，发现优化能源使用和降低成本的机会。建议升级或更换过时或低效的设备。任职资格：• 具有工程或维护职位的丰富经验，最好是在酒店业。 • 熟悉暖通空调、电气、管道和机械系统。 • 工程、维护或相关领域的认证或技术培训。 • 出色的解决问题和决策能力，尤其是在紧急情况下。 • 良好的沟通和人际交往能力。 • 熟练使用维护管理系统和基本的计算机应用程序。 • 熟悉当地安全法规和合规要求。

【岗位职责】 1、全面负责宴会部门的日常运营管理工作，包括宴会策划、执行及后续服务跟进； 2、协调与客户沟通，确保准确理解客户需求，并提供专业的宴会方案及建议； 3、监督宴会场地布置、设备调试及服务流程，确保活动顺利进行； 4、管理宴会服务团队，包括人员排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平； 5、控制宴会成本，合理调配资源，确保活动在预算范围内高效完成； 6、处理宴会过程中的突发问题，及时提供解决方案，确保客户满意度； 7、与其他部门（如餐饮、厨房、销售等）紧密协作，确保宴会服务无缝衔接； 8、定期分析宴会运营数据，提出优化建议，提升服务质量和效率。 【岗位要求】 1、具备宴会管理或酒店餐饮相关工作经验，熟悉宴会服务流程及标准； 2、优秀的组织协调能力，能够高效管理团队并处理多任务； 3、出色的沟通能力，能与客户、同事及上级有效协作； 4、具备较强的抗压能力，能灵活应对突发情况； 5、对服务细节有高度敏感度，注重客户体验； 6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 7、具备良好的职业素养，工作积极主动，责任心强。

工作职责：• 维护和维修：对机械、电气、管道和暖通空调系统进行日常维护和维修。排除技术故障并及时实施解决方案以最大限度地减少停机时间。 • 预防性维护：定期检查设备和系统以发现潜在问题。执行预防性维护计划以确保资产的最佳性能和使用寿命。 • 安全与合规：确保维护活动遵守安全协议和当地法规。及时向主管报告任何安全隐患或不合规问题。 • 运营支持：响应服务请求和紧急维护需求，确保对酒店运营的干扰最小。协助工程经理分配的特殊项目、安装和升级。 • 文档和报告：维护维护活动的准确记录，包括检查、维修和使用的零件。定期向主管汇报设备性能和维护需求的最新情况。 • 团队协作：与其他团队成员密切合作，确定维护任务的优先级并高效完成。与其他部门进行有效沟通，确保满足客人和员工的需求。任职资格：• 具有维护或工程职位经验，最好是在酒店业。 • 具备机械、电气、管道和暖通空调系统的基本知识。 • 拥有工程或维护方面的认证或技术培训者优先。 • 具备强大的解决问题和故障排除技能。 • 能够在快节奏的环境中独立工作和作为团队的一员工作。 • 具备良好的组织和时间管理技能。 • 熟悉安全法规和维护标准。

【岗位职责】 1、负责中餐厅的销售工作，制定并执行销售计划，完成公司下达的销售目标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度； 3、策划并组织中餐厅的促销活动、节日营销方案，提升餐厅营业额及品牌影响力； 4、收集市场信息及竞争对手动态，分析客户需求，提出销售策略调整建议； 5、协调餐厅与其他部门的合作，确保销售活动的顺利开展； 6、处理客户投诉及反馈，及时解决问题，维护公司形象； 7、定期提交销售报表及市场分析报告，为管理层提供决策依据。 【岗位要求】 1、具备较强的销售能力及市场开拓意识，有酒店或社会餐饮同岗位经验者优先考虑； 2、良好的沟通能力与谈判技巧，能够独立完成客户开发与维护； 3、具备团队协作精神，能够高效协调内外部资源； 4、对市场敏感度高，能够快速响应客户需求并提出解决方案； 5、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力； 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力。