【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量和卫生标准符合希尔顿欢朋品牌要求； 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率； 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备及设施维护，确保客房状态良好； 4、培训、指导和管理客房部员工，提升团队服务意识和专业技能； 5、处理客户投诉及特殊需求，及时解决客房服务中的问题，提升客户满意度； 6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅； 7、定期检查客房卫生、安全及设备状况，确保符合酒店标准和行业规范； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先； 2、熟悉客房部运营流程及酒店行业标准，了解希尔顿欢朋品牌要求者更佳； 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、注重细节，责任心强，能够高标准完成客房质量检查与督导工作； 5、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能妥善处理客户投诉； 6、能适应弹性工作时间，包括周末和节假日值班； 7、身体健康，能胜任一定强度的体力工作。

岗位职责 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 岗位要求 1、学历要求：市场营销或相关专业大专及以上学历 2、工作经验及年限：2年以上相关工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 1、建立目标客户、人员名录与客户档案，定期根据客户变更情况增删修改，使之准确； 2、采取电话、邮件、传真、赠品等方式进行定期拜访、联络和产品推广； 3、定期向上级汇报原客户变化和新开发客户情况，针对客户心理开展竞争，吸引客户。 4、制定协议单位走访计划，联系促销，保持良好的公共关系； 5、根据客户需求，妥善安排酒店的参观活动，做到事先准备，事后反馈，客户合理要求及时向上级汇报； 6、根据淡、旺季进行市场调研，了解市场行情与动向，完成调研报告，随时掌握市场动态； 7、日常做好客户来电、来人、来文预订，及时回复和确认预定，正确把握酒店产品销售价格权限； 8、主动做好客户与服务部门的协调关系，了解客户反馈意见； 9、协助处理宾客投诉，要求灵活机智、周到妥帖、有礼有节； 10、主动协助联系催收欠款，避免拖欠损失。 11、积极协助上级领导工作，服从上级工作安排，完成交办工作。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、能够掌握和理解市场和竞争，具有良好的敏锐洞察力。 4、熟练使用办公软件以及互联网及其它的流行出版软件。 5、良好的人际交往和沟通技巧。 6、独立工作和团队工作的能力。

FINANCIAL RETURNS财务回报 ·         Developdeep understanding and knowledge of key sectors targeted by hotel and ensureproducts and services are ahead of competition to maximise lead conversion rateand guest satisfaction. ·         深入理解和了解酒店的关键行业，确保产品和服务领先于竞争对手，最大限度地提高客户转化率和客人满意度。 ·         Provide creative input into MeetingsProduct Development to maintain a point of differentiation by developinginnovative product and revenue opportunities. ·         为会议产品开发提供创造性的投入，通过开发创新产品和收入机会来保持差异化。 ·         Ensure the timely follow-up andpursuit of strategic relationships with customers and stakeholders in order todrive the highest levels of conversion and guest experience. ·         确保及时跟进和追求与客户和利益相关者的战略关系，以推动最高水平的转化率和客人体验。 ·         Contribute actively to the compilationof annual business plan and strategic sales & marketing plans. Conductand/or assist the sales team with customer negotiations. ·         积极参与年度商业计划和战略销售及市场计划的编制。领导和/或协助销售团队进行客户谈判。 ·         Manage contract signing process. ·         管理合同签订流程。 ·         Ensure timely delivery of MasterInvoice to customers and help with facilitating payment. ·         确保主发票及时交付给客户，并协助付款。 ·         Complete forecasts, plans, andproductivity reports for management. ·         为管理层完成预测、计划和生产力报告。 ·         Participate in the preparation of theannual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and upsell products and services while minimising waste to increase revenue. ·         参与编制部门年度运营预算和财务计划。监控预算，增加产品和服务的销售，同时尽量减少浪费，以增加收入。 ·         Negotiate food and beverage prices,function space, and hotel services within approved departmental bookingguidelines. ·         在批准的部门预订指南范围内协商食品和饮料的价格，空间和酒店服务。 PEOPLE员工团队 ·         Direct day to dayconference/convention activities, plan and assign work, and establishperformance and development goals for team members. ·         指导日常会议活动，计划和分配工作，为团队成员建立绩效和发展目标。 ·         Provide effective leadership tofulfilment and events teams, including the ability to direct activitiesaccording to the relevant detailed SOPs. ·         为履行和活动团队提供有效的领导，包括根据相关详细的sop指导活动的能力。 ·         Enhance team performance througheffective communication and coordination with other departments. Ensureappropriate staffing levels based on guest volume. Develop and sustaineffective relationships with clients, maximizing satisfaction and on-sellopportunities. ·         通过与其他部门的有效沟通和协调，提高团队绩效。根据客人数量确定适当的人员配备水平。发展和维持与客户的有效关系，最大限度地提高客户满意度和促销机会。 ·         Communicate to his/her superior anyissues encountered and other relevant information. ·         向他/她的上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息。 ·         Ensure the team’s accurate and timelyupdating of all relevant record in the Sales and Catering System. ·         确保团队准确及时地更新销售和餐饮系统中的所有相关记录。 ·         Organise training sessions, dailybriefings and other meetings as required; ensure staff has the tools, trainingand equipment to carry out job duties. ·         根据需要组织培训课程、每日简报和其他会议;确保员工拥有执行工作职责所需的工具、培训和设备。 ·         Conduct periodic formal reviews withthe Crowne Meetings Fulfillment Team and Crowne Meetings Events Team on theirtargets and goals. ·         与皇冠会议执行团队和皇冠会议活动团队定期进行正式评审，以确定其目标和目标。 ·         Conduct Annual Performance reviews,set Key Performance Objectives and Personal Development plans in line with IHGstandards and brand standards for each member of the team. ·         根据洲际酒店集团的标准和品牌标准，对团队的每一位成员进行年度绩效评估，制定关键绩效目标和个人发展计划。 ·         Recommend and/or initiate salary,disciplinary, or other staffing/human resource-related actions in accordancewith hotel or company rules and policies. ·         根据酒店或公司的规章制度和政策，建议和/或发起与薪酬、纪律或其他人事/人力资源相关的行动。 ·         Act as escalation point for clientsand members of the Crowne Meetings Fulfillment Team and Crowne Meetings EventsTeam and provide resolution to issues. ·         作为客户和皇冠会议履行团队成员以及皇冠会议活动团队成员的升级点，并为问题提供解决方案。 GUEST EXPERIENCE宾客体验 ·         Process customer inquiries inaccordance to specified service standards. ·         按照指定的服务标准处理客户咨询。 ·         Develop and deliver relevantdocumentation to the customer (e.g. proposal, contract, loyalty programmes,area attractions, restaurants, facility information). ·         制定并向客户提供相关文件(如提案、合同、忠诚计划、区域景点、餐厅、设施信息)。 ·         Prepare and guide the team onsiteinspections, entertainment, familiarisations and other events for potentialcustomers (when necessary); ensure all details of meetings and conventions arein compliance with hotel standards, including room set-ups, staging, lighting,audio-visual, traffic flow, menus, décor, entertainment, group room blocks,transportation, billing instructions and VIP services. ·         准备并指导团队为潜在客户进行现场考察，娱乐，熟悉和其他活动(必要时);确保会议和会议的所有细节都符合酒店标准，包括房间设置，舞台，照明，视听，交通流量，菜单，décor，娱乐，团体房间，交通，账单指示和VIP服务。 ·         Assign appropriate designated Eventpersonnel based on the event requirement. ·         根据活动要求指派适当的活动人员。 ·         In the pre-event planning process,consult with the meeting planners to identify optimal meeting roomconfiguration, recommendation on meeting/break flow, menu planning, food &beverage coordination, table arrangements, decoration options, etc. to improvemeeting efficiency and productivity. ·         在活动前策划过程中，与会议策划者协商，确定最佳的会议室配置，会议/休息流程建议，菜单规划，餐饮协调，桌子安排，装饰选择等，以提高会议效率和生产力。 ·         Ensure the team meets with eachmeeting planner daily to debrief on daily events, review consumption, bill andany exceptions to contracted billing and review estimates of final billing. ·         确保团队每天与每个会议策划人会面，汇报日常活动，审查消费，账单和合同账单的任何例外情况，并审查最终账单的估计。 ·         Plan and conduct pre-event meetingswith clients and catering staff to determine potential enhancements to theguest experience. ·         策划并组织与客户和餐饮人员的活动前会议，以确定潜在的提升客人体验的方法。 ·         Analyse and action against clientsatisfaction surveys to improve services and identify further businessopportunities. ·         分析客户满意度调查并采取行动，以改善服务并发现进一步的商业机会。 RESPONSIBLE BUSINESS 企业责任 ·         Develop awareness and reputation ofthe hotel and the brand in the local community. ·         提高酒店和品牌在当地社区的知名度和声誉。 ·         Coordinate safety and securityinitiatives to ensure meetings flow smoothly with minimal interruptions orproblems. Coach and advise clients on meeting options and alternatives thatpotentially reduce waste, save energy and have a minimal impact to theenvironment. ·         协调安全和安保措施，确保会议顺利进行，尽量减少干扰或问题。为客户提供会议方案和替代方案的指导和建议，以减少浪费，节约能源，并将对环境的影响降到最低。 ·         Perform other duties as assigned. ·         完成分配的其他工作。 aCCOUNTABILITY责任范围 Thisis a top-level position in a full-service luxury, resort, or major flagshiphotel with high volume catering, banquet, and/or convention facilities. Maymanage professional level and administrative Crowne Meetings Fulfillment andEvents team members. Performanceof this role should be measured by the following key metrics: ·         Key Performance Objectives setannually (as per IHG policy) ·         Process compliance as indicated in thehotel’s Standard Operating Procedures ·         Lead service standards/Proposalquality/Lead handover quality ·         Lead conversion rates/Customerfeedback/satisfaction/Repeat sales and upsale 这是在提供全方位服务的豪华酒店、度假酒店或大型旗舰酒店担任的高级职位，拥有大量的餐饮、宴会和/或会议设施。可以管理皇冠会议和活动团队成员的专业水平和行政管理。 这一角色的表现应该通过以下关键指标来衡量: ·         每年制定主要绩效目标(根据洲际酒店集团政策) ·         按照酒店标准操作程序进行合规处理 ·         引领服务标准/提案质量/交接质量 转化率/客户反馈/满意度/重复销售和追加销售

【岗位职责】 1、负责规划酒店的市场发展策略，把握酒店在行业中的发展方向，完成酒店在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对酒店的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场营销部（销售/企划/收益）年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，广告、市场营销、策划等相关专业优先。 2、3年以上星级综合酒店市场营销管理工作经验。 3、对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系。 4、熟练使用办公软件，普通话标准流利。 5、高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。

1、负责制定酒店市场营销战略规划和年度营销计划，并组织实施； 2、分析市场趋势，挖掘潜在客户需求，制定市场定位和营销策略； 3、管理酒店市场营销团队，确保营销活动的有效执行； 4、监控市场营销预算，确保资源的合理分配和有效利用； 5、负责酒店品牌形象的建设和推广，提高品牌知名度和美誉度； 6、开发和维护与媒体、旅行社、企业客户等合作伙伴的关系； 7、组织实施市场调研，收集竞争情报，为酒店决策提供数据支持； 8、负责酒店线上线下渠道的营销推广，包括社交媒体、电子商务等； 9、监督酒店广告宣传和促销活动的效果，及时调整营销策略； 10、定期向上级领导汇报市场动态和营销业绩，提供市场分析报告。

岗位职责： 1. 熟悉酒店设施，包括点餐、宾客服务请求、餐厅预订和交通、航班或娱乐节目； 2. 遵循SOP中规定的服务标准和专业的态度及时、礼貌地处理所有来电/消息/电子邮件 ，认真记录客人的需求与意见，并联系相应部门及时处理和跟进客人的需求、投诉与建议。 岗位要求： 1. 流利的普通话、英语及粤语沟通能力； 2. 具有较强的客户服务意识，做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题； 3. 具备品牌酒店总机、前厅相关工作经验优先； 4. 能接受轮班/通宵班。

岗位描述 1、负责制定并实施营销策略方案； 2、负责管理团队，指导、带领团队完成销售业绩指标及其他相关工作任务； 3、负责团队的组建、培训、激励及考核制度的制定、实施； 4、负责与中介渠道公司的业务协调及沟通配合； 5、负责做好客户的开拓和维护； 6、负责本部门日常事务的处理，以及领导交办的其它事务； 岗位要求 1、5年及以上项目管理经验，有较好的文字及语言组织功底； 2、熟悉房地产销售环节的各个操作流程，熟悉房地产相关法律、法规、政策； 3、具备较强的销售现场管理经验，具备文旅类项目的楼盘销售管理经验者优先； 4、具备较强的执行力和协调沟通能力，能有效承上启下； 5、熟悉市场态势与销售模式，独立具备市场研判、计划制定、团队管理、沟通协调和业务培训能力； 6、具有高度的事业心、责任感与敬业精神，能承受较大的工作压力。

1）能为VIP客人提供有效率及专业的服务，在符合酒店服务标准的前提下保证向VIP客人提供周到的服务，令VIP客人感到舒适和满意。 Be able to provide efficient and professionalservice for VIP guests, ensure to provide considerate service to VIP guests onthe premise of meeting hotel service standards, and make VIP guests feelcomfortable and satisfied. 2）与前台、客房、餐饮等部门协调，确保 VIP 得到满意的全流程服务。 Coordinate with the front desk, housekeeping,and food & beverage, ensure that VIPs receive satisfactory services throughout the entireprocess. 3）在 VIP 接待工作以外，支持和协助各个餐厅及宴会的运营服务工作。 Besides VIP reception also need to support andassist the operation and service of restaurants and banquets. 4）负责各个餐厅客人的满意度调查，维护良好的客户关系。 Responsible for the customer satisfactionsurvey of each restaurant, maintain good customer relationship. 5）协助完成餐厅每日的VIP接待任务，为客人提供优质的服务，发展良好的客户关系，满足客户特殊需求，处理各类宾客投诉。 Assist to complete daily VIP reception tasks,provide high quality service for customers, develop good customer relationship,meet customers' special needs, and handle all kinds of complaints.

【岗位职责】 1、根据本部门结合市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 4、处理客户的来电、来函。 5、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 6、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店销售、公关等部门的工作经历。有会务客户群。 2、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 3、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 4、薪资待遇：底薪加提成。 备注：目前在外地者勿投

【岗位职责】 1、全面负责餐饮中餐、包房、会议等的推销、预订工作； 2、制定餐饮销售的市场推销计划并有效实施； 3、建立客户合同存档、餐饮订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 4、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定菜单及价格； 5、与其他部门沟通、协调、密切配合； 【岗位要求】 1、具有酒店餐饮销售岗位工作经验，特别是包厢、宴会的销售。 2、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力。 3、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。 4、薪资结构：底薪加提成。 备注：目前在外地者勿投。

1.Directes and co-ordinates all subordinate Front Office staff to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指导与协调所有前厅下属员工，确保每日运营事宜及时得到处理、客人期望得到满足。 2. Co-ordinates with housekeeping to ensure that rooms are serviced according to guest requirements and vacant rooms are cleaned according to arrival schedules. 负责与客房部协调，确保根据客人要求提供服务以及根据客人抵达时间清扫空房。 3. Control and monitors the room inventory to maximize the hotel yield ensuring strategically controlled overbooking during peak periods. 管理监控客房库存，最大限度提高酒店收益，确保高峰期战略性控制的超额预订。 4. Liaises with Sales Offices and Reservation Offices to maximize business opportunities and ensure efficient handling of room reservations. 联络销售部门与预订部门，最大限度地发掘业务机会，确保有效地处理客房预订。 5. Prepares, monitors and controls the hotel’s annual Front Office budget. 制定并监督酒店前厅年度预算。 6. Ensures that employees are selected, trained, evaluated, and rewarded in compliance with existing associates management systems. 确保根据现有员工管理系统来选拔、培训、评估与奖励员工。

Director of Culinary(Western) 厨艺总监（西厨） 厨房团队对日常工作的专业领导。 协助高质量生产和维持高标准的食品成果，并根据W标准持续不断的改进人员、产品和利润。 在厨房管理方面有非常高标准的课程和经验。 有8到10年在烹饪和各方面的厨房工作经验。 必须具备高水平的创造力和高质量的标准。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售信息。 3、代表酒店参加各项销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 14、遵守酒店酒店的员工守则。 15、遵守酒店酒店的政策及程序。 16、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、形象气质佳、抗压能力强 2、两年以上北京高端酒店销售工作经验 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、熟练使用办公软件和现代化办公设备。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

特别要求：需在北京酒店从事销售工作 工作职责： 1.负责MICE市场的维护和开发 2.计划并执行对现有客户及潜在客户的拜访，开发新的生意渠道 3.高效任职，掌握销售线索并签署协议 4.维护客户关系，建立长期有效合作。 任职条件： 1.具有北京星级酒店MICE销售岗位经验; 2.在旅行社及会展渠道方面有一定的客户积累; 3.具有较强的人际沟通协调能力，计划与执行能力; 4.普通话流利。 能力要求： 具有北京酒店销售经验，尤其是MICE经验

一、核心岗位职责 负责对应行业、企事业单位团队高定活动（会务、发布会、答谢会、沙龙、团建等）的营销拓展，完成销售目标。 二、核心要求 1. 基本要求：40周岁以内，形象气质佳，学历不限。 2. 经验能力：3年及以上专业行业经验，丰富的行业资源，活动组织与全流程操盘能力强，能独立开发客户。 3. 核心优势：自带对应行业优质客户资源，有明确的会务项目成交案例。 三、细分行业资源要求（每人对应1个行业） 1. 高端汽车行业：有汽车品牌经销商/厂商资源，有新车发布会、试驾会等服务案例。 2. 珠宝奢侈品行业：有一线品牌区域资源，有品鉴会、私享会等服务案例。 3. 高端电子数码行业：有产品发布会、体验沙龙等服务案例。 4. 金融行业：有银行私行部、券商财富中心资源，有财富论坛、客户答谢会等服务案例。 5. 医疗康养行业：有高端公/私立医院、医美机构等资源，有养生沙龙、体验营等服务案例。 6. 高端家居建材行业：有高端门店、进口家居品牌等资源，有设计师沙龙、经销商大会等服务案例。 7. 高端酒类行业：有品牌区域经销商资源，有酒类品鉴会、答谢会等服务案例。 8. 高端教育培训行业：有商学院、EMBA机构等资源，有高管研修班、校友论坛等服务案例。 9. 户外运动健康行业：热爱熟悉运动项目，有各运动俱乐部资源，有组织服务案例。 10. 婚宴饮食行业：有旅拍婚拍资源，婚庆机构资源，高端餐饮资源，有美食节、食材品鉴会等资源与服务案例。 11. 企事业单位：有丰富的资源，有组织活动能力。 12. 高端旅行旅居行业：有丰富的资源，有组织统筹能力。 四、薪资福利 基本薪资10000元/月+ 高额GOP业绩10%以上分红激励，具体面议；可自由调节上班时间、节日福利、温泉体验等酒店专属福利。

1）负责酒店各区域的日常巡逻、门岗值守及监控工作。 Responsible for the daily patrols, gate guardduties and monitoring work in all areas of the hotel. 2）确保酒店内外环境安全，防止盗窃、破坏等事件发生。 Ensure the safety of both the interior andexterior environment of the hotel, and prevent incidents such as theft andvandalism from occurring. 3）接受并执行上级的安保指令，配合处理突发事件。 Accept and carry out the security instructionsfrom superiors, and cooperate in handling emergencies. 4）保持良好的职业形象，礼貌接待客户，维护酒店形象。 Maintain a good professional image, greetcustomers politely, and safeguard the hotel's reputation. 5）熟悉消防器材、应急设备的使用方法，掌握基本应急处理技能。 Be familiar with the usage methods offire-fighting equipment and emergency devices, and master basic emergencyhandling skills. 6）协助其他部门完成安全检查、人员引导等工作。 Assist other departments in completing taskssuch as safety inspections and personnel guidance. 7）需持有中级消防设施操作员证书。 A certificate of intermediate fire-fightingequipment operator is required.

1）为客人提供行李搬运、叫车、订票、旅游咨询等服务。 Provide services such as luggage handling,car-hailing, ticket booking, and travel consultation for guests. 2）协助客人办理入住、退房手续，提供酒店服务信息。 Assist guests in completing check-in andcheck-out procedures, and provide information about hotel services. 3）管理行李寄存与领取，确保安全与准确。 Manage luggage storage and retrieval, ensuringsafety and accuracy. 4）处理客户投诉与突发事件，及时响应并妥善处理。 Handle customer complaints and emergenciespromptly and properly respond and deal with them. 5）与前台、客房、安保等部门沟通，确保服务顺畅。 Communicate with the front desk, housekeeping,security and other departments to ensure smooth service. 6）保持良好的职业形象，维护酒店服务品质。 Maintain a good professional image and ensurethe quality of hotel services.

【岗位职责】 ·负责天辰楼宾馆及地质研究院大楼的消防工作。 【职位要求】 ·身高1.75米以上，年龄45岁以下 ·退伍军人优先考虑，有同岗位及以上管理工作经验优先考虑 ·持中级消防证 ·3-5年相关工作经验 【工作时间】 ·8小时工作制，早中夜三班倒 【薪资福利】 ·月薪4000-5000元 ·包吃、包住、社保、生日福利、工会福利

Duties: 1. Develop and execute the digital strategy to increase brand awareness and enhance the hotel's market share. 2. Oversee the hotel’s digital presence and creation of digital content, including website management, social media, and content marketing, etc. 3. Develop and implement comprehensive e-commerce strategies to improve sales performance. 4. Analyze market trends and competitors to provide recommendations for the hotel's business development. 5. Collaborate with the internal and external department to ensure that the digital strategy aligns with the hotel's overall goals.   Requirements: 1. A minimum of 3 years of experience in digital marketing, e-commerce, or related fields, preferably with a background in luxury hospitality or lifestyle agency. 2. Have experience in successfully managing digital marketing campaigns (SEO, PPC advertising, social media initiatives) and driving measurable results. 3. Knowledge of e-commerce platforms and digital marketing strategies of online retail. 4. Proficiency in SEO, SEM, PPC advertising. 5. Good communication and interpersonal skills, with the ability to collaborate effectively across departments. 6. Be passionate about the hotel industry and possess innovative thinking and problem-solving abilities. 7. A bachelor’s degree or above with proficiency in English.

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位要求： 1.具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对各类宴会的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【职位描述】 作为高级宴会销售经理（婚宴），您将应以最高标准完成以下任务： -熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 -负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 -完成酒店设定的销售目标及相关任务。 -制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 -当销售团队得到生意需求时给予建议和支持，使客户需求转变为确认的生意。 -当从销售经理处拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 -和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 -抓住所有机会尽最大可能去提升销售额在并确保客户满意。 -保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 -将团队信息及时分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备活动协调会。 -在会议组织者有需求或需要紧急协助及时与各部门进行沟通协调。 -让活动组织者与其客户在活动/团队停留期间感受到满意的服务。 -检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，确保客户的需要及酒店的承诺都落实到位。 -及时检查每日账单录入的准确性，并及时与活动负责人核对账单账目确保准确无误。 -及时校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织者，确保所有款项及时到账。 -和相关的销售经理一起跟进会议和活动，例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。 -从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 -及时在酒店的宴会会议系统中更新会议活动数据档案，确保信息准确。 -建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 -与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 -积极参与完成部门目标和达到市场预算。 -提供反馈市场趋势，与宴会销售经理和宴会销售总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 -协助宴会销售总监预测房间间夜和宴会收入。 -参加正常的沟通会议与运作部门在宴会细节上。 -酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 -根据宴会销售团队架构来协助宴会销售总监分配对日常工作进行有效分配。 -指导宴会销售团队，总是确保将高质量的服务和产品提供给客户。 -领导宴会销售团队达到部门目标。 -在需要时主持并参加会议。 -协助宴会销售总监招募，选择，培训员工保持团队的活力与稳定。 -如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 -完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【任职要求】 希尔顿高级宴会销售经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: -诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 -正直诚信： 时时刻刻为所应为 -领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位 -团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神 -主人翁精神： 勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 -即时行动： 以刻不容缓的态度和纪律运营 -大学专科。 -良好的中英文读写能力。 -良好组织及展示技巧，具有良好的沟通技巧。 -能在强压下胜任工作。 -了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 -拥有一定的客户资源。 -具有以身作则的能力。

As a Service Manager - Senior Sales Manager we rely on you to Assist Director of Sales to effectively communicate and implement sales strategy and objective with team member Handle sales activities with local and international partners Generate new business opportunities through various channels Implement the sales activities and action plans outlined in the sales and marketing plan of the hotel Takes responsibility for the team's sales performance Lead and motivate the sales team Maintain sales and service standards of the team   We are looking for someone who: Has a passion for Sales and Marketing Is a strong team player Has a can-do attitude Guest relations to host International tourist, communicates and writes with fluency in English (as well as the local language) Has relevant experience in a similar capacity previously Thinks outside of the box whilst leading change in the hotel Understands the global markets and local environment Has strong interpersonal and communication skills Able to engage in a friendly and professional manner with business partners and customers