【​岗​位​职​责​】​ ​1​、​负​责​落​实​和​完​善​物​资​采​购​管​理​体​系​，​对​直​接​下​属​的​业​务​知​识​和​业​务​技​能​培​训​。​ ​2​、​负​责​审​核​各​部​门​的​采​购​申​请​单​，​与​仓​库​联​络​，​确​保​不​出​现​重​复​采​购​。​ ​3​、​负​责​日​常​采​购​工​作​定​期​与​材​料​会​计​、​用​货​部​门​共​同​进​行​市​场​调​查​，​开​发​货​源​。​ ​4​、​收​集​市​场​信​息​，​做​到​货​比​三​家​、​优​质​优​价​优​先​，​发​现​新​产​品​，​调​整​进​货​价​格​，​报​上​级​批​准​后​执​行​。​ ​5​、​负​责​做​好​采​购​成​本​费​用​核​算​，​努​力​为​酒​店​节​约​采​购​成​本​。​ ​6​、​负​责​日​常​采​购​合​同​、​协​议​的​签​署​，​对​合​同​的​执​行​进​行​管​理​。​ ​7​、​负​责​对​供​货​商​的​信​誉​进​行​调​研​。​ 8、执行上级领导分派的其他工作并遵守公司所有政策和流程。 ​【​岗​位​要​求​】​ ​1​、​大​专​以​上​学​历​，​从​事​酒​店​物​资​管​理​和​采​购​工​作​3​年​以​上​，​具​有​丰​富​的​采​购​知​识​和​经​验​。​ ​2​、​熟​练​掌​握​采​购​程​序​和​酒​店​内​部​控​制​程​序​。​ ​3​、​拥​有​各​类​物​资​供​应​商​，​并​与​他​们​建​立​牢​固​、​良​好​的​业​务​关​系​。​ ​4​、良好的沟通能力和应变能力。

【岗位职责】 1、负责酒店日常应付账款的处理，包括发票核对、账务录入及付款申请； 2、定期与供应商对账，确保账目准确无误，及时解决差异问题； 3、协助财务部门完成月度、季度应付账款相关报表的编制； 4、管理应付账款档案，确保单据完整、分类清晰，便于查阅； 5、配合财务团队完成其他临时性工作，如费用统计、数据整理等。 【岗位要求】 1、具备基础的财务或会计知识，了解应付账款流程者优先； 2、熟练使用Excel等办公软件，能够处理基础数据； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力； 4、能够适应快节奏的工作环境，按时完成交办任务；

工作职责： • 卓越客户服务：在值班期间，您将作为客人的主要联络点，处理查询、投诉和特殊要求，以确保客人满意。监控客人反馈，及时解决服务问题，并实施服务恢复策略，以保持高水平的客人满意度。 • 运营监督与协调：监督各部门的日常运营，确保前台、客房服务、餐饮和其他团队协调一致，提供无缝服务。确保所有员工在值班期间遵守酒店政策、程序和标准，保持运营效率。 • 员工监督与团队领导：在值班期间管理和支持员工，提供指导和指导，确保运营顺利和高效。进行每日简报，确保所有团队成员了解客人到达情况、特殊要求以及当天的任何运营重点。 • 问题解决与问题解决：及时专业地处理和解决客人投诉或运营问题，确保服务恢复工作超出客人期望。预测服务交付中的潜在挑战或瓶颈，并采取主动措施防止中断。 • 危机与应急管理：负责处理值班期间的紧急状况或意外情况，包括医疗事故、安全漏洞和维护问题，确保遵守协议。与安全和维护团队协调解决紧急问题，优先考虑客人的安全和舒适。 • 报告与沟通：准备每日运营报告，总结客人互动、投诉以及值班期间遇到的任何服务挑战。向高级管理层通报重要更新或运营问题，并及时确保跟进任何未解决的问题。 • 跨部门协作：与所有酒店部门（包括客房部、工程部和餐饮部）密切合作，确保及时满足客人要求并保持服务标准。与预订和销售团队协调，以管理入住率并有效满足客人要求。 任职资格： 具有酒店前台或运营职位的工作经验，担任过主管或管理职位。具有出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工提供高水平的客户服务。 具有出色的沟通和人际交往能力，能够专业地处理客户投诉和运营挑战。 具有很强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静。 精通酒店物业管理系统 （PMS） 和一般运营程序。 精通英语；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

【岗位职责】 1、负责酒店西餐早餐中式面点出品。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。

1、遵守交通法规，安全、准点行车； 2、负责公司内部日常行政用车或公司领导用车，上岗期间着装整洁中，举止文明，对外接待要做到礼貌、大方、热情、周到； 3、负责公司车辆的保险到期提醒，做好车辆保养、维修等工作，保持车况良好，保证车辆清洁，及时排除车辆的各种故障，确保行车安全； 4、确保工作用车，按时完成出车任务，每次出车如实填写行车记录； 5、协助完成其他行政事务。 任职要求： 1、具备C1以上驾照，5年以上实际驾驶经验，无安全事故； 2、45岁以下，身体健康，具备良好的沟通能力和理解能力，较好的心理素质，面对突发事件时能够保持冷静，做出正确的判断和决策； 3、遵守交通规则，具备强烈的安全意识，能够在行车前进行必要的安全检查，确保行车安全； 4、具备较高的服务意识，能够吃苦耐劳，敬业细致，认真负责，并具有团队合作精神。

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向分部门负责人汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。有从事酒店前台、销售等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

工作职责： 1. 负责接听客户来电，准确记录客户咨询、投诉或建议内容，并及时转达给相关部门处理。 2. 根据客户需求，提供准确、清晰的信息解答，包括但不限于产品信息、服务流程、费用标准等。 3. 协调内部资源，跟进客户问题的处理进度，确保客户问题得到及时、有效的解决，并反馈处理结果给客户。 4. 维护客户关系，通过良好的沟通技巧和服务态度，提升客户满意度和忠诚度。 5. 定期整理和分析客户来电数据，为优化服务流程和提升服务质量提供数据支持。 任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限，但需具备良好的语言表达能力和沟通技巧。 2. 具备1年及以上接线员或相关客服岗位工作经验，熟悉客户服务流程和规范。 3. 能够熟练使用办公软件和客户服务系统，进行信息记录和查询。 4. 具备较强的应变能力和问题解决能力，能够在高压环境下保持冷静，有效处理客户问题。 5. 工作认真负责，具有良好的服务意识和团队协作精神，能够积极应对工作中的挑战。

工作职责： 一、客人入住与退房： 1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务： 1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理： 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调： 1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。 2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作： 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责： 1.管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。 任职资格： 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语；掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

我们是[云和云曼瑞锦度假大酒店]，一家致力于打造沉浸式体验的[高端/精品/主题]酒店。在这里，每一次活动都是故事的开始，每一场策划都是创意的绽放。我们期待与您共同书写宾客的惊喜时刻！ ‌【岗位亮点】‌ ✅ ‌创意舞台‌：主导企业团建、节日庆典、亲子活动等全流程策划，让您的灵感落地成真。 ✅ ‌成长加速‌：扁平化管理，直接参与酒店战略项目，快速积累行业资源。 ✅ ‌福利加持‌：五险+员工折扣+包吃住，工作与生活平衡有保障。 ‌【岗位职责】‌ 独立策划活动方案，从主题设计到执行细节，确保宾客体验超出预期。 协调跨部门资源，把控预算与时间节点，让活动从蓝图变为现实。 收集反馈并优化流程，推动成功案例标准化，提升酒店品牌影响力。 紧跟市场趋势，创新活动形式，为酒店注入新鲜活力。 ‌【任职要求】‌ 大专及以上学历，市场营销、旅游管理或相关专业优先。 1年以上活动策划经验，文旅、亲子或企业服务领域尤佳。 创意与执行力兼备，能独立完成文案撰写与资源对接。 熟练使用办公软件，具备基础设计或视频编辑能力加分。 热爱酒店行业，抗压能力强，团队协作意识突出。

1. Ensure the smooth operation of electrical systems and electromechanical equipment, and promptly address and fulfill routine maintenance requests from other departments and clients. 确保电气系统与机电设备的平稳运行，及时响应并落实其他部门及客人提出的各类日常维修需求。 2. Ensure all maintenance and preventive maintenance plans are implemented on time within the current shift. 确保所有维修及预防性维修计划均在本班次内按时执行。 3. Ensure the proper operation and routine maintenance of all hotel mechanical and plumbing systems, including kitchen equipment, laundry facilities, water supply/drainage systems, boiler systems, swimming pool systems, and water supply systems. 保障酒店各类机械设备与给排水设备的正常运行及日常保养，具体涵盖厨房设备、洗衣房设备、给排水系统、锅炉系统、泳池系统、供水系统等。 4. Responsible for routine inspection, maintenance, and upkeep of critical hotel equipment, including water supply and drainage systems, kitchen appliances, and laundry facilities. 负责酒店关键机械设备的日常巡检、维护与保养，涵盖给排水系统、厨房设备及洗衣房设备。 5. Develop a regular maintenance plan for equipment, implement maintenance tasks according to the plan, and record details to extend the service life of equipment. 制定设备定期保养计划，按计划执行保养工作并记录细节，以延长设备使用寿命。 6. Rational and efficient distribution of work tasks. 合理且高效地分配工作任务。 7. Closely monitor the work progress of subordinate employees. 密切监督下属员工的工作进度。 8. Train junior staff and ensure their personal safety. 培训下属员工，保障其人身安全。 JOB QUALIFICATIONS 岗位要求 1. Possesses professional qualifications including electrician certification, welder certification, refrigeration and air conditioning operation certification, and is proficient in the working principles and operational standards of various hotel mechanical equipment. 具备电工证、焊工证、制冷与空调作业证等相关专业证件，熟悉酒店各类机械设备的工作原理及操作规范。 2. Five years of experience in hotel engineering, including one year in the same position. 拥有五年酒店工程部工作经验，其中一年担任同岗位职务。 3. Demonstrates strong sense of responsibility and stress tolerance, capable of accepting shift work and holiday duty arrangements 具备较强的责任心与抗压能力，能够接受倒班及节假日值班安排

确保酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 定期对酒店进行消防的巡视，及时发现隐患，及时上报并采取措施。 做好当值期间的各项情况记录工作。 负责在大门口指挥来往车辆，保持大门口交通畅通，对需要在大门口临时停放的车辆应指挥司机有序停放，礼貌辨认不得让长期停放车辆，货车和外观状态有破损及状态不佳和非酒店客人车辆停放于大门口。

MAJOR RESPONSIBILIES 职责概要 : To responsible for the upkeep and repairs of building facilities which include furniture, wall covering, upholstery, wood works, flooring, paint works & Vanishing, masonry, and all decorative fixtures, etc. for all guestrooms and public areas. 员工要及时进行维护饭店设施维修工作，包括酒店内家具，墙纸，室内装修，木装饰，地板，墙面漆，石器和装饰物等情况。 SPECIFIC DUTIES 工作任务 : 1. To execute all works assigned in accordance with the standard and procedures , especially in relation to fire and life safety 按照酒店标准和程序开展工作，特别要注意消防和人身安全有关的项目。 2. To execute preventive maintenance and repair in accordance with the guideline by engineer and manufacturer's recommendations. 开展预防维护工作以及按照工程师的指令和生产商建议维修设备。 3. To perform assigned task under emergency situations. 在紧急情况下完成指定工作。 4. To familiar with all the electronics systems, its operating requirement and characteristics, so as to operate in strict compliance with requirement. 了解电子系统以及电子系统的运行要求和特性，严格按照设备要求和特性操作设备。 5. To attend on the job training. 进行在岗培训。 6. To practice GV during course of duty. 在工作中执行顾客满意标准。 7. To attend to guest request and complaints promptly and efficiently to avoid inconvenience or discomfort. 对客户的要求和投诉及时做出反应，避免造成客人的不便或不按安。 8. Maintain all tools and equipment properly. 保持工具和设备完好。 9. To practice and make recommendations to engineer on energy conservation improvement. 在节能方面进行计划和提出合理改良建议。 10. Perform all other duties which may be assigned by the Engineering Manager or any other authorized Engineer. 完成工程部经理或值班工程师分配的工作。 11. To inspect all electronics systems and make operation status records as per inspection list. To correct and report operation deficiency, unusual events and safety hazards conditions to engineer. To constantly assess the preventive maintenance schedule, method of maintenance, to ensure that equipment longevity, avoidance of repairs and down time, ease of operation, and efficiency are all being maximized pursuant to manufacturing recommendations. 按照工作检查表检查弱电系统运行情况并做好记录工作。维修和上报弱电设备运行缺陷，不寻常的运行情况和安全隐患。经常回顾预防维修检查表和维护方式，保证弱电设备长期稳定的运行，避免紧急修理和故障停机和根据生产手册要求高效运行。 12. To coordinate and assist Banqueting for any technical support that may be required for conference, meeting, etc. 协调和帮助宴会进行，必要时为会议、讨论会等提供技术帮助。 13. To inspect all HVAC systems and make operation status records as per inspection list. To correct and report operation deficiency, unusual events and safety hazards conditions to engineer. To feedback and make recommendations to engineer for needs of system and plants modification, upgrading, methods of operation or repairs etc. that could improve efficiency and productivity. 对中央空调系统进行检查并按照设备检查单上的要求仔细记录。更正错误，及时向工程师报告所发现的问题、异常现象和不安全隐患。为提高工作效率和促进生产力，应不断向工程师进行信息反馈，在设备改良、技术升级和操作方式方法更新方面向工程师提出合理化建议。 14. To operate, maintain and repair al aspects of the Boiler systems under the guidance of the prescribed and approved preventative ad operational maintenance instructions, This will include but not limited to all mechanical and electrical aspects of the Boiler, Water Softeners, Oxygen Scavenger system, Condense Recovery and Fuel Systems. 根据已定的防护和操作维护保养指令，操作，维护和修理锅炉系统的所有方面。包括但不公限于锅炉，水软化器，净化系统，冷凝恢复和燃料系统。 15. To complete operational and preventative maintenance of the Steam Boiler as defined by the Duty Engineer。 按照值班工程师的安排，完成对蒸汽锅炉的操作和防护性维修保养。 16. Ensures that daily monitoring and records of the Boilers steam/water pressures are kept. 确保每天对锅炉蒸汽和水压进行检查并保存记录。 17. To maintain tools and equipment properly and keep the workplace cleans and tidy. 保持维修工具，设备和工作区域的清洁。 18. Responsible to perform carpentry work throughout the hotel including, but not limited to: (a) Wood finishing, staining and polishing (b) Repairs to sheet plaster walls including wall coverings (c) Structural woodwork projects (d) Manufacture, alteration and repair to hotel’s furniture and fixtures (e) Performs repairs and maintenance of locks, door closers and sliding door mechanisms. (f) Perform minor upholstery repairs. 能够完成酒店木工活，包括： (a) 木质装修材料的磨光及着色整修 (b) 墙面维修 (c) 木质品的保养 (d) 加工改造及维修酒店的家具设备。 (e) 维修及保养门边、门锁、推拉门装置。 (f) 维修一些小型的室内装璜设备。 19. Responsible to perform painting work throughout the hotel including, but not limited to: (a) Wood finishing, staining and polishing (b) Repairs to sheet plaster and solid walls. (c) Perform painting work with enamel, emulsion or epoxy two pack applications as required to match existing finish. (d) Proficient in colour matching, touch up refinishing of furniture. (e) Application and repairs to both vinyl and fabric wall and ceiling coverings. (f) Performs spray painting of furniture, equipment and hotel areas as required. (g) Responsible for preparation of all surfaces prior to application of paint, wall covering or varnish. 完成酒店的所有漆工类活，包括： (a) 木质品的磨光着色整修修理墙面 (b) 对现有的装饰品进行彩饰，刷白及上双环氧、精通色彩调配 (c) 对家具设备进行重新润色 (d) 对墙面和天花进行维修 (e) 对酒店区域的家具设备设施进行喷漆 (f) 对运用设施表层漆面 (g) 墙面进行漆类工作时，预先做好准备。 20. Attend hotel and engineering specific meetings as required. 即使被要求完成“职责描述”范围之外的工作，也应采取灵活的工作态度予以完成。 21. To comply with the grooming and uniform standards as per employee handbook / policy and procedure. 按要求参加酒店或工程部的会议。 22. Maintains full flexibility in his attitude to work even if it requires tasks to be done outside of the job title description. 遵循员工手册规章制度，保持仪容仪表整齐，着装统一。 JOB SPECIFICATION岗位要求 : Profile of Competency 工作能力: 1. Good knowledge and hand on skills of electronics system operation, repair and maintenance. 良好弱电知识和全面掌握弱电设备运行，维修和维护技能。 2. Good knowledge and hand on skills of HVAC system operation, repair and maintenance. 熟悉中央空调系统，掌握中央空调的操作规程和维修保养程序。 3. Knowledge and skill of repair and maintenance of refrigeration system, cold room, etc. 精通冷冻系统和冷藏室的维修和保养工作。 4. Knowledge of absorption chiller operation and maintenance. 熟练操作吸收式冷水机组并懂得如何维修保养。 5. Steam and Hot Water systems preferably in the hospitality of industrial industry. Required to have knowledge of Chemical Water Treatment specifically Water Softeners 蒸汽和热水系统的操作和维护，有化学水处理，尤其中水软化器的知识。 6. Able to read blueprint. 能够阅读图纸。 7. Basic M&E skills. 基础机电技能 Language 语言能力:  Mandarin 普通话 Education 教育:  High school graduate or Vocational institute in building maintenance. 高中学历或专业职业学校毕业 Job License 资格 / 等级证书:  Min.3 years working experience in engineering related preferably with hotel. 至少3年工程相关的工作经验，有在酒店工作经验者优先。

月休6天，五险一金 主职负责跟进包房销售工作、归档客户档案等，协助营业部其它工作。 形象好，有包房（VIP Room）销售经验，懂礼仪社交，性格外向，能单独完成包房菜单，有一定顾客资源。

要求形象良好，男女不限，能服从工作安排，服务意识强。至少要实习半年。

工作职责： 1. 负责中厨房炒锅岗位的日常烹饪工作，确保菜品口味稳定、出品及时。 2. 严格按照标准菜谱操作，保障菜品质量一致性。 3. 参与新菜品的研发与试制，协助优化现有菜品的工艺流程与口感表现。 4. 维护所负责区域的卫生与安全，遵守食品安全规范，确保操作环境符合国家标准。 5. 协助厨师长进行食材预估与申领，合理控制原料损耗与成本浪费。 6. 指导帮厨完成前期准备，协调出菜节奏，保障高峰时段高效运转。 任职资格： 1. 具备3年以上中餐厨房工作经验，有炒锅岗位实操经验，能独立完成各类中式热菜制作。 2. 精通粤菜、上海菜等菜系的炒锅技艺。 3. 熟悉常见食材特性及烹饪原理，具备较强的火候掌控与调味能力。 4. 能适应高强度工作环境，具备良好的抗压能力与团队协作意识。 5. 学历不限，持有相关职业资格证书者优先考虑。 6. 无不良嗜好，身体健康，持有效健康证明。

【岗位职责】 1、负责酒店中餐厨房的日常菜品制作，擅长炒锅或冷菜、砧板岗位的具体工作，确保出品质量符合酒店标准。 2、根据菜单要求，准确执行烹饪流程，保证菜品的色、香、味、形达到规定标准。 3、协助研发新菜品，定期更新菜单，提升顾客用餐体验。 4、严格把控食材的新鲜度及卫生标准，确保食品安全与操作规范。 5、维护厨房设备及工具，保持工作区域的整洁与卫生。 6、配合团队完成每日备餐任务，确保出餐效率与时效性。 7、遵守酒店的各项规章制度，服从上级的工作安排与调度。 【岗位要求】 1、具备中餐烹饪基础技能，能独立完成炒锅或冷菜、砧板岗位的工作任务。 2、熟悉常见中餐菜品的制作流程及调味技巧，对食材处理有一定经验。 3、工作认真负责，具备团队协作精神，能适应快节奏的厨房工作环境。 4、注重食品卫生与安全，了解基本的厨房操作规范。 5、身体健康，无不良嗜好，能适应轮班工作制。 6、有酒店或餐饮行业工作经验者优先，无经验者可提供培训。

【岗位职责】 1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 2. 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 3.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 4.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 5.礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 6.成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。 7.积极的工作，友好的为客人提供服务。 8.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 9.致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 10.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 【岗位要求】 1.能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 2.能用英语有效的倾听和进行沟通。 3. 熟练操作酒店电脑系统。 4.擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 5.以较强的人际交往能力提高客人满意度。 6.一至两年相关工作经验者优先。

工作内容： 1、负责餐饮中心营业台预定工作，熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名； 2、了解公司的相关菜品，可向宾客详细介绍餐厅菜式； 3、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时或向部门经理汇报； 4、配合上级协调营业台工作。

【岗位职责】 1、负责员工入职、离职、转正、调岗等手续办理及档案管理 2、协助完成考勤统计、薪资核算等基础人事工作 3、筛选简历并安排面试 4、整理部门报表及人事相关数据统计 5、协助组织员工培训及企业文化活动 【岗位要求】 1、熟练使用Office办公软件，具备基础数据处理能力 2、具备良好的沟通协调能力和服务意识 3、工作细致认真，有责任心，能高效完成重复性工作 4、有人事相关工作经验者优先考虑 5、能适应快节奏工作环境，具备团队协作精神

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

1.全面负责员工餐厅的管理工作，按照核定的用餐标准控制员工餐厅成本； 2.负责做好员工餐厅厨师及厨工的考勤、考核及奖励等工作，关心他们的思想、生活和业务水平的提高。 3.每天主持召开班前工作例会，总结前一工作日的工作情况，并布置当天的任务。 4.负责检查所辖厨房的食品，原料质量，把好食品卫生关。 5.及时掌握原材料的日耗情况，适时制定申领计划，并认真验收。 6.负责制定每周员工餐厅的菜单，做好菜点开发和成本核算工作。 7.负责把好菜点质量关，对所属员工一视同仁。 8.随时掌握菜点供应情况，积极听取员工的意见与建议。 9.负责各类工具、用具、设备设施的维护、保养工作。 10.负责做好厨师、帮厨的业务培训工作，不断提高他们的岗位业务水平。 11.每周一次向本部门领导汇报员工餐厅一周内的工作，每月月底汇报员工餐厅当月工作情况及次月的工作计划，每月配合所属部门做好对员工食堂的原料盘点工作。

在高级楼宇服务工程师的指导下确保酒店设备按集团标准运行，以确保最高的工作效率及客人满意度。促进酒店集团‘信任、正直、尊敬、一个团队及服务’的五项核心企业文化及品牌理念。

达到运营预算的同时确保客人及员工的满意度；保证所有万豪标准操作程序及政策严格遵守,与厨师长紧密合作维持正常运营。

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、协助餐厅经理进行培训。 8、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 9、严格执行员工仪容仪表规范。 10、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 11、在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 12、保持并不断拓展与客人的良好关系。 13、和相关供应商订货以确保合理的库存。 14、制定每周工作排班。 15、能在经理不在时执行经理职责。 16、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 17、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 18、制定培训计划并实施。 19、丰富的食品饮料服务知识。 20、有灵巧的处理对客关系的技巧。 21、有相关的管理资质证书。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有5-8年的餐饮运营的相关工作经验。 3、在同级酒店最少1年的同职务工作经验。 4、良好的运营及管理经验。 5、良好的个人仪表。 6、性格开朗、自信。 7、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。 8、良好的英文听说水平。