【岗位职责】 1.在西餐厅或中餐厅，培训、维持和执行所有的服务标准。 2.处理日常员工的协作关系（例如排班时间调整）。 3.为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 4.确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 5.确保服务的食品和饮料有质量保证。 6.和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 7积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 1.有3年以上的餐厅管理经验，国际全服品牌经验。 2.有较好的服务精神和沟通技巧。 3.形象气质佳。

岗位职责如下： （1）按照洲际酒店集团的规章制度，公共会计准则和当地适用条款的规定执行和维护认可的会计工作准则和会计程序； （2）整理准备月末结帐的各类会计凭证并进行系统结帐；保持账目分析和对帐单具有时效性； （3）每月编制资产负债往来科目调节表，以审查各科目余额的构成以确保其准确性； （4）编制月度财务报告，分发至酒店高层及相关部门负责人； （5）根据需要对外联络酒店的审计人员，税务监察人员，洲际酒店集团办公室，保险公司，法律顾问和其他酒店的相关人士进行沟通接洽； （6）按时完成酒店各项税金的申报工作； （7）负责审核员工工资及相关附件； （8）完成领导交办的其他工作。 任职资格如下： （1）本科及以上学历；财务或会计相关专业； （2）年龄45周岁及以下； （3）具备至少2年及以上会计或审计相关岗经验。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，包括餐厅、酒吧、宴会等区域的运营与服务标准执行； 2、制定并落实餐饮部的年度、季度、月度经营计划，确保完成营收及利润目标； 3、监督食品质量、服务流程及卫生标准，确保符合皇冠假日品牌要求及当地卫生法规； 4、优化餐饮成本控制，包括食材采购、库存管理及人力配置，提升运营效率； 5、负责员工培训、排班及绩效考核，打造高效专业的服务团队； 6、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户满意度； 7、策划并执行节假日促销活动及特色餐饮项目，提升市场竞争力。 【岗位要求】 1、具备酒店餐饮管理相关经验，熟悉高端酒店餐饮运营流程及服务标准； 2、出色的团队管理能力，能有效激励员工并提升整体服务水平； 3、较强的成本控制意识及数据分析能力，能制定合理的经营策略； 4、优秀的沟通协调能力，能与厨房、采购、市场等部门高效协作； 5、对食品安全、卫生及消防法规有深刻理解，确保合规运营； 6、具备创新思维，能根据市场趋势调整餐饮产品与服务模式； 7、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，同岗经验1年以上； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

【岗位职责】 1. 负责中餐销售团队的日常管理和工作指导，制定销售策略和计划，确保销售目标的达成。 2. 开拓并维护中餐市场客户，包括但不限于企业客户、团体客户及个人高端客户，提升客户满意度和忠诚度。 3. 分析市场动态和竞争对手情况，及时调整销售策略，以应对市场变化。 4. 组织并参与各类中餐推广活动，提升品牌知名度和市场占有率。 5. 定期向上级汇报销售业绩和市场反馈，为公司的战略决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、2年及以上酒店餐饮销售岗位工作经验； 2、在高级餐饮包房及宴会的组织及执行方面有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、人际沟通协调能力和线上营销能力； 4、45周岁以下（1979年10月以后出生）； 5、条件优秀者可适当放宽条件。

【岗位职责】 1、负责酒店日常维修工作 2、及时处理客房、公共区域的报修事项，确保设施设备正常运行 【岗位要求】 1、工作认真负责，能适应紧急维修任务

【岗位职责】 1、负责酒店楼宇设施设备的日常巡检、维护及保养工作，确保设备正常运行； 2、及时处理客房、公共区域及后勤区域的报修任务，包括但不限于水电、空调、管道、门窗等维修工作； 3、协助完成酒店各类设备的定期检查、调试及故障排除，保障设施安全高效运转； 4、配合工程部完成大型设备维修、改造及安装工作，确保符合行业标准； 5、做好维修记录及设备台账，定期提交工作报告； 6、遵守安全操作规程，确保维修作业符合酒店安全规范； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备基本的楼宇维修技能，熟悉水电、空调、管道等常见设施维修； 2、动手能力强，能独立完成日常维修任务； 3、工作认真负责，具备良好的服务意识及团队协作精神； 4、能适应倒班工作制，服从工作安排； 5、持有相关职业资格证书（如电工证、焊工证等）者优先； 6、无经验者可接受培训，有酒店工程维修经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，制定并执行部门年度、季度、月度经营计划，确保完成营收目标。 2、监督餐饮服务质量，优化服务流程，提升客户满意度，处理宾客投诉及突发事件。 3、负责餐饮成本控制，包括食材采购、库存管理及损耗控制，确保利润率达标。 4、组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识制定绩效考核方案并落实执行， 5、策划并执行餐饮促销活动，结合市场动态调整经营策略，提升品牌竞争力。 6、协调与厨房、前厅、销售等部门的协作，确保运营高效顺畅。 7、定期分析经营数据，提交运营报告并提出改进方案。 8、协助餐饮总监做好餐饮部管理工作 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业管理经验两年以上，熟悉餐饮运营全流程及行业标准。 2、较强的团队管理能力，能有效激励员工并处理团队协作问题。 3、精通成本控制与财务管理，具备数据分析及预算制定能力。 4、优秀的沟通协调能力，能应对客户及内部多方需求。 5、具备市场敏感度，能独立策划营销方案并推动执行。 6、抗压能力强，适应弹性工作时间及高强度工作环境。 7、本岗位要求女性，40周岁以内，不符合条件者勿扰！

【岗位职责】 1、负责酒店设施设备的日常清洁工作和周期计划卫生； 2、按标准对地面、墙面、卫生间、外围进行卫生处理和维护； 3、按要求完成部门安排的保洁工作； 4、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、年龄不限； 2、能吃苦耐劳，有实干精神； 3、录用后按国家规定缴纳社保； 4、退休人员、协保人员优先录用。

【岗位职责】 1、负责冷菜间的日常运营管理，确保菜品质量和出品标准 2、制定冷菜制作流程和标准，监督执行情况 3、控制冷菜成本，合理规划原料采购和使用 4、培训并指导冷菜厨师团队，提升整体技能水平 5、维护冷菜间卫生和安全，确保符合食品安全标准 6、研发新式冷菜菜品，定期更新菜单 【岗位要求】 1、具备冷菜制作相关经验，熟悉各类冷菜工艺 2、了解食品安全和卫生管理规范 3、能够有效管理团队，具备良好的沟通能力 4、具备创新意识，能不断开发新菜品 5、工作细致认真，责任心强

岗位职责： 1. 全面负责全日制餐厅、送餐部和大堂酒廊的日常运营管理工作，确保餐饮点的高效运转。 2. 控制餐厅的运营成本，包括食材采购成本、人力成本、能源成本等，提高餐厅的盈利能力。 3. 全方位多渠道拓展餐厅的生意，带领团队达成收益指标。 4. 参与餐厅菜品的研发和更新，结合市场需求和顾客反馈，提出菜品创新建议。负责餐饮点的营销计划，包括打造推广产品、前期准备、市场推广、主题活动、落地执行、数据分析。 5. 管理社交媒体餐厅的日常维护，包括线上餐厅露出展示、回复评论、提高餐厅的在线评分、排名和美誉度。 6. 负责客户服务管理，确保顾客获得优质、满意的用餐体验，及时处理顾客投诉和建议。 7. 与餐厅厨师团队密切合作，确保菜品的质量、口味和出品标准符合餐厅定位。定期根据数据分析对菜单和酒水单进行更新。 8. 监督餐厅的食品安全和卫生工作，严格遵守相关法规和标准，定期进行检查和整改。 9. 管理餐厅员工团队，包括培训、绩效考核、激励等，提升员工工作积极性和服务水平。 10. 监督员工的日常工作表现，及时给予指导和反馈，解决员工工作中遇到的问题。 11. 制定餐厅的服务流程和标准，并带领员工严格执行，不断优化服务流程。 岗位要求: 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具有奢华或高端酒店同类职位的工作经验3年以上。 3. 熟悉并理解奢华酒店或高端酒店的服务与客人的期望。 4. 具备敏锐的服务意识，擅长客户需求分析与个性化服务。 5. 优秀的中英文听说读写能力。

1.根据指示，按照为客人和员工制定的标准在厨房指定区域准备烹制食品； 2.围绕企业文化主旨：感恩、宽容、和谐、超越提升酒店的品牌价值及企业文化理念。 主要职责（职务的主要工作） 1.保持卫生，安全，有效的和多产的工作； 2.熟悉菜单和原料知识； 3.根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品； 4.遵守本部门的标准及程序； 5.保持高标准的个人卫生及形象； 6.确保正确安全的使用所有装备、机器和工具； 7.一贯坚持高标准的食品、工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁； 8.保证准确收货和库存； 9.保证所有的厨房设备正常工作，如有问题马上报告； 10.参加所有相应级别的培训； 11.保持安全稳定的工作环境； 12.采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患； 13.坚持和保证遵守所有的政策程序，和员工手册； 14.在团队内有效工作。 任职资格 文化程度：初中以上文化水平。 岗位技能： 1.接受过专业技能培训； 2.善于与他人沟通； 3.熟悉中厨房的正常工作程序。

岗位描述： 红衣女郎是凯宾斯基的标志性象征，本质上是酒店大使。欢迎、会见和欢送酒店客人，并负责与所有客人沟通，提供高质量的服务标准。 主要职责： 1、向外传达酒店品牌理念，对内是酒店形象代表。 2、对于酒店和城市/周边地区的地理布局有深入的了解。 3、了解所有内部贵宾、酒店活动和特别活动。 4、通过网络、酒店管理系统等公司范围内的简报，收集尽可能多的贵宾信息（每天），并在酒店内通过每日简报、邮件等方式将这些信息分发给所有相关部门，并确保客户资料中的信息得到更新。 5、尽可能多地欢迎、欢送客人。迎接贵宾，护送到他们的房间，并在离店时欢送。 6、与前厅部经理合作，在适当的时候为贵宾准备量身定制的客人行程，并提前协调贵宾的入住和退房。 7、获取尽可能多的客人住宿信息，并将其输入客人历史记录中。并与客人进行适当的互动。 8、欢迎客人光临酒店，协助提供酒店信息、内部促销和引导。 9、以礼貌和高效的方式处理客人的投诉和要求，必要时向相关同事给与进一步提示，以确保客人满意度。记录所有投诉和要求，跟进并通知相关运营部门。 岗位要求： 1、有相关酒店前台工作经验优先。 2、有良好英文沟通能力。 3、工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责VIP包间的日常接待与服务，确保客人获得高品质的个性化服务体验。 2、熟悉酒店各项设施及服务流程，为客人提供专业的咨询与引导。 3、根据客人需求，协调餐饮、客房等部门，安排并跟进专属服务。 4、处理客人投诉及突发情况，及时反馈并妥善解决，维护酒店形象。 5、保持包间环境整洁，检查设施设备运行状态，确保符合服务标准。 6、记录客人偏好及反馈，建立客户档案，协助提升客户满意度与回头率。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，注重细节，能适应高强度工作。 2、优秀的沟通协调能力，能灵活应对各类客户需求。 3、形象端正，举止得体，普通话流利，具备基础英语交流能力优先。 4、有酒店、餐饮或高端服务行业经验者优先，无经验可培训上岗。 5、能适应轮班制工作安排，包括周末及节假日。 6、女生身高不低于1.65，男生身高不低于1.78，体重适宜

【岗位职责】 1、全面负责饼房日常运营管理，包括西点、面包、甜品的生产制作与质量控制； 2、根据酒店运营需求制定饼房菜单，研发创新西点产品并定期更新； 3、严格控制食品成本，合理规划原材料采购与库存管理； 4、监督饼房卫生标准执行，确保符合食品安全要求； 5、负责饼房团队建设，包括人员排班、培训及绩效考核； 6、协调宴会、餐厅等部门的西点供应需求，确保出品时效与品质； 7、维护饼房设备设施，提出采购及维修保养建议。 【岗位要求】 1、精通法式西点、欧式面包及各类甜品制作工艺，具备扎实的烘焙基本功； 2、3年以上五星级酒店饼房主管或厨师长工作经验，熟悉高端酒店运营标准； 3、具备产品研发能力，对市场流行趋势有敏锐洞察力； 4、掌握食品成本核算方法，能有效控制部门运营成本； 5、具备团队管理经验，擅长员工技能培训与工作协调； 6、工作严谨细致，能适应高强度工作压力及弹性工作时间。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程规范、高效； 2、协助客人点餐、上菜、酒水服务等工作，提供热情、专业的餐饮服务； 3、保持餐厅环境整洁，定期检查餐具、桌椅等设施的摆放与清洁情况； 4、熟悉菜单内容及特色菜品，能够为客人提供专业的菜品推荐与介绍； 5、配合团队完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、大专学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、年龄20-23岁，形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力； 3、工作积极主动，责任心强，能够适应快节奏的工作环境； 4、具备团队合作精神，服从管理安排； 5、无工作经验要求，但需对酒店餐饮服务行业有基本认知与兴趣。

【岗位职责】 1、负责为客人提供行李搬运、寄存及提取服务，确保行李安全无误； 2、热情接待抵离酒店客人，协助客人上下车及开关车门； 3、解答客人关于酒店设施、服务的咨询，提供周边交通及旅游信息； 4、协助维持大堂区域秩序，保持礼宾台整洁及工作设备完好； 5、及时响应前台及其他部门的协作需求，完成宾客服务衔接工作； 6、记录每日行李寄存及转交台账，严格执行贵重物品保管流程。 【岗位要求】 1、高中及以上学历； 2、1年及以上相关工作经验； 3、具备较强的服务意识与应变能力； 4、能简单进行英语日常会话，开展对客服务； 5、35周岁以下（1989年10月以后出生）； 6、条件优秀者可适当放宽条件。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店高效运转； 2、监督各部门（前厅、客房、餐饮等）工作流程，优化服务标准，提升客户满意度； 3、制定并落实运营成本控制方案，合理调配资源，提高酒店盈利能力； 4、分析市场动态及竞争对手情况，提出运营改进建议，推动业绩增长； 5、负责员工培训与管理，打造高效团队，提升整体服务水平； 6、处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象； 7、协调与业主、供应商及其他合作方的关系，确保业务顺利开展。 【岗位要求】 1、具备较强的酒店运营管理能力，熟悉酒店各部门运作流程； 2、优秀的团队领导与沟通协调能力，能有效激励员工； 3、敏锐的市场洞察力，善于发现问题并提出解决方案； 4、抗压能力强，能灵活应对突发情况； 5、对服务品质有高标准要求，注重细节； 6、具备成本控制意识及数据分析能力； 7、有酒店行业相关经验者优先，无经验但学习能力强者亦可考虑。

工作职责： 1. 负责炒锅岗位的菜品烹制，确保出品质量稳定、口味统一。 2. 严格执行操作规范，控制食材使用，减少浪费，保障出餐效率。 3. 维护工作区域卫生与设备安全，落实厨房安全生产要求。 4. 协助新品研发与试菜，配合完成各类餐饮任务。 5. 指导领班及厨师，提升团队操作技能与协作效率。 任职资格： 1. 中技（中专/技校/职高）及以上学历，烹饪相关专业优先。 2. 3年以上厨房工作经验，2年以上炒锅实操经验，技术熟练。 3. 熟悉中式菜肴制作流程，掌握常见菜系烹调技法。 4. 持有效食品级健康证明，具备食品安全意识，身体健康。 5. 能适应高强度工作，责任心强，服从管理。

【岗位职责】 1. 确保熟悉希尔顿采购政策和流程； 2. 监督并协调采购员工的工作； 3. 跟进供应商保险覆盖并符合全球希尔顿保单要求，确保保险豁免已获风险管理部门批准； 4. 更新采购订单的程序并向团队说明，以使所有团队成员知道限制，批准和购买流程； 5. 确保有恰当的采购程序，在管理层批准后只有采购部才能下达采购订单； 6. 确保根据政策获得的有竞争力的报价； 7. 审查经下属提交的所有采购请求和采购订单； 8. 与成本经理和行政总厨定期协作进行市场价格调查； 9. 确保定期与其他酒店进行价格对比； 10. 与所有酒店部门和供应商保持良好关系； 11. 确保所有不匹配的/未收货的采购定单被审查并定期采取合理行动； 12. 协助准备月末报告和其他可能需要的特殊报告； 13. 确保熟悉并遵循一切当地的或全球的采购协议，确保协议签订符合希尔顿审批权限； 14. 对于滚动合同及时审查，没有改变的更新最多只能进行三次； 15. 必要时对计划书进行分析,并为财务经理提供建议； 16. 确保所有月末关账程序的严格遵循且按时完成； 17. 协助行政总厨确认食品成本保持最小化； 18. 维护档案管理，包括合同，招标文件，采购单等； 19. 与相关政府部门联络有关: 动物及植物检疫，烟酒执照，和关税等； 20. 为月末结算准备采购未达清单； 21. 确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款； 22. 组织定期高风险供应商的拜访； 23. 灵活的工作时间，特别是在月末； 24. 确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化； 25. 及时，有效，友好地处理所有要求和询问； 26. 执行一切额外的工作，以确保酒店职能顺利运作； 严格遵守道德准则 。

【岗位职责】 1、负责全酒店植物的保养工作。 2、负责全酒店室外植物的修剪、浇水、施肥、清洁工作。 3、保持室外植物处于良好的状态。 4、完成领导交办的其它工作任务。 5、经验不限，能吃苦耐劳，服从管理。 6、身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、菜单、展板等； 2、参与酒店品牌视觉形象的维护与更新，确保设计风格与酒店定位一致； 3、协助完成线上线下活动的视觉设计，如节日装饰、促销活动等； 4、根据需求设计酒店内部装饰方案，提升整体视觉效果； 5、与市场部、运营部等部门协作，确保设计内容符合实际需求。 【岗位要求】 1、具备基本的美术功底和设计能力，熟练使用Photoshop、Illustrator等设计软件； 2、对色彩、排版有敏锐的感知力，能够独立完成创意设计； 3、工作细致，责任心强，能够按时完成设计任务； 4、具备良好的沟通能力，能够理解并落实各部门的设计需求； 5、有相关设计经验或作品集者优先，无经验者可提供培训。

监督所有的酒店职员做到传递品牌的承诺，和时时刻刻提供客人卓越的服务。当必要时，提供正面和有建设性的反馈给与各部门主管。 To monitor all hotel employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times, providing positive and constructive feedback as necessary to the respective Head of Department. 保证销售人员对其他的部门的内部客人也要提供适当的优质服务。 To ensure Sales employees also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 以礼貌和有效的态度处理所有客人和内部客户的投诉和质询,跟进并确定问题被满意地解决。 To handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to ensure problems are resolved satisfactorily. 经营所有酒店品牌销售，议定于酒店的年度销售计划，进而执行和维持酒店品牌的定位和理念。 To manage all the hotel sales brand contacts, to enforce and maintain the hotel’s brand positioning and concept, agreed upon in the hotel’s Annual Business Plan. 准备利用和更新年度销售计划，细分到必要的部门。 To prepare, utilize and update an Annual Sales Plan, broken down as necessary by division and/or department. 管理所有的销售战略战术行动的执行，依照Smart Selling的方法，建立一个能够完成销售指标的强大而训练有素的销售团队。 To manage all sales strategy, tactics, and action implementations, complying with the Smart Selling approach, in order to create a strong and disciplined sales team who achieve their sales goals. 为了作出有效的销售决定， 将执行市场策略工序，以扩大有效力的销售数据，包括酒店COGNOS，市场整合，竞争对手情报和DELPHI/FIDELIO宴会场地管理系统。 To implement the strategic marketing process, maximizing the available sales data including hotel Cognos, Marketing Portal, Competitive Intelligence, and Delphi/Fidelio Events system in order to make sound decisions. 为了要确定酒店的市场销售保持竞争的优势，持续的监控和评估地方，国内和国际的市场趋势，以及酒店竞争对手的销售状况。 To constantly monitor and evaluate local, national and international market trends, and the competitor hotels’ sales initiatives, in order to make sure the hotel’s marketing and sales remain competitive and cutting edge. 通过市场策略经理所提供的销售客户分析评估，开发销售价格，客房数量，和销售人员的资源分配。 To manage all key sales accounts and groups, to evaluate them based on sales account analysis prepared by Marketing Manager – Strategy / Marketing Analyst, and to develop strategies for pricing, inventory, and sales resource allocation.