北京四季酒店 概要 我们在寻找预订及服务中心文员 ，需要你对工作具有热情，热爱你所从事的职位。 我们聘用勤奋上进的员工作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望员工能够: 拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通 持续的提高他们的工作技巧和表现 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 加入我们 我们的信念，首重于如何互相对待，彼此树立榜样, 在与宾客，商业伙伴和同事间的交往之中，我们致力寻求互相沟通谅解的方式，也希望能夠得到别人同样的对待 北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一 工作职责 1.提供最有效和最有礼貌的酒店预订服务，并承接管理层要求的其他职务。 2.全面掌握服务中心的专业知识,如交换机/呼叫中心系统/四季聊天系统/Opera 系统/Hotsos系统/Inncom系统/Broad云系统。 3.根据酒店的政策和程序确保专业地处理所有客人的内外部电话，关注客人体验。 4.回复预订邮件，检索和分发邮件，与订房者确认所有预订信息准确。 5.进行WRO，内部预订及散客预订。 工作要求 1.大专以上学历。 2.至少1年以上相关工作经验。 3.良好的沟通及电脑使用能力。 4.熟练的英语沟通及书写能力。 5.能够讲普通话及具备在中国工作的许可。 加入我们你能够享有： 建立一个长期的、全球性的职业发展机会 优秀的行业培训 免费入住四季酒店，餐饮折扣优待 红利分享及优厚的工资 雇员服务奖 年度员工派对/社交和体育活动 想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店领英网站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信号：北京四季人文部

1. 客房清洁与整理： · 按照酒店标准操作流程，高效地完成退客房、住客房的空房清洁和整理工作。 · 更换床单、被套、枕套、毛巾等布草，并补充客房内的各类客用消耗品（如洗浴用品、茶包、咖啡等）。 · 彻底清洁客房内的所有区域，包括浴室、卧室、家具、设备及地面，确保无灰尘、无污渍、无异味。 · 检查并报告客房内设施设备的完好情况（如电视、空调、灯具、电器等），如有故障及时报修。 2. 对客服务： · 根据需要为客人提供客房服务，如补送物品、收取客衣、提供额外用品等。 · 尊重客人隐私，进入客房前严格遵守敲门和通报程序。 · 友善、专业地回应客人的询问和需求，若无法解决应及时上报。 3. 工作车与物料管理： · 保持工作车的整洁、物品摆放有序，并按规定补充充足的清洁用品和客用品。 · 合理使用和保管清洁工具及化学药剂，注意操作安全。 4. 团队协作与安全： · 与前台、工程部等其他部门保持良好的沟通与协作。 · 发现客房内有客人遗留物品，严格按照规定程序上交处理。 · 遵守酒店的所有安全规章制度，包括消防安全、职业健康安全及应急预案程序

岗位要求: 1. 女性，身高1.55m以上优先；男性，身高1.65m以上优先。 2. 服务意识强，能够主动为客人提供优质服。 3. 具备良好沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决一般性顾客需求。 4. 熟悉餐饮服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 5. 了解酒水、小吃等餐饮产品知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 6.  初中以上文化程度，具备良好的身体素质，品行端正，能吃苦耐劳，能够适应快节奏的工作环境。 岗位职责: 1. 负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2. 根据客人需求提供服务。 3. 保持座位及桌面物品清洁和补充及时。 4.  协调与其他服务员和工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并能在紧急情况下疏散客人。 5. 协助客人结账，并确保账单准确无误。

仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 During sales calls, carries out“cross selling in accordance with corporate and divisional guidelines. 在销售拜访的活动中，按照集团规定实施交叉销售。 Monitors and reports on market and competition within own market segment 在所负责的区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 积极传播产品信息，在负责的市场内营造饭店的知名度。 Participates in planning and realization of sales campaigns together with the Director of Sales within defned market segments. 在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势 并确保其实现。 Active participation and submission of reports at sales meetings. 主动参与，完成各种销售报告，在销售会议上与大家分享信息 Assists in planning and coordinating sales activities and events. 协助计划和配合销售活动和时间 Assists in coordinating the development of all promotional material. 协助配合开发制作所有酒店促销材料 Managers account base and maintains all customer information up to date manually and electronically. 管理客户档案数据库。手工或以电脑更新客户档案 Provides ongoing advice and support to staff under his/her supervision.

1.年龄50周岁及以下，具有大专及以上学历，酒店餐饮管理、旅游管理等专业优先；中共党员优先； 2.具有10年及以上餐饮相关工作经验，具有5年及以上餐饮品牌高级管理岗位经历，熟悉餐饮运营全流程，有连锁餐饮高级管理岗位履历、成功的品牌扩张、新店筹备与运营管理案例优先； 3.具有较强的战略规划、决策及落地能力，能制定公司的发展方向； 4.具有较强的成本管控能力及业务开拓能力、推动产品创新与服务模式创新的能力，具有一定的行业社会资源； 5.具有良好的职业道德操守、团队精神，改革创新精神，责任心强，能承受压力和接受挑战。

【岗位职责】 1、协助中厨房厨师完成日常食材的清洗、切配、分装等准备工作； 2、负责厨房区域的卫生清洁及工具整理，确保符合食品安全标准； 3、协助厨师进行简单的菜品烹饪及装盘工作； 4、按照厨师要求完成食材的初加工及基础调味工作； 5、遵守厨房操作规范，确保工作环境安全有序； 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，专业不限，烹饪相关专业优先； 2、无需工作经验，愿意学习中餐烹饪技能； 3、年龄16岁以上，身体健康，能适应厨房工作环境； 4、具备良好的团队合作意识，服从工作安排； 5、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应倒班工作制； 6、对餐饮行业有热情，愿意从基础岗位学习成长。

【岗位职责】 1、为市场销售总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同市场销售总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11、根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。

【岗位职责】 1、能制作经营风味的各种烧、卤食品及配料，并掌握菜肴的销售价格和毛利率核算。 2、负责烧腊食品的提供，保证染料质量和食品质量，了解各种菜肴的特点。 3、制定食品和货源的规格，作为验收标准，做好每季，每月的工作计划。 4、负责烧、卤、浸食品工作，能够品质各种共高级宴会所用的象生拼盘及花色拼盘。 5、与餐厅联系，保证食品正常供应，了解当地的市场行情，做好每天所需食品计划和货源计划。 6、执行食品卫生法则及有关政策，讲究个人卫生，搞好刀具及砧板的清洁卫生。 7、当天所剩的熟食品须用保鲜纸密封后整齐地放入冰箱，将冰箱调整到食品所要求的温度。 8、做好每天肉品和半成品的清洗，斩劈、上叉、扫付等工作。 9、做好各类食品，半成品，肉类品的保管工作。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有厨房烧腊工作经验。 3、身体健康，能吃苦耐劳。

· 具备厨房指定寿司、刺身制作方法和时间的全面知识； · 了解集团总部和酒店的各项标准及规定，并保证这些标准和规定的正确实施； · 确保个人仪表和行为符合酒店标准； · 协助日料厨师长、班前长抓好日常厨房的协调管理工作，负责贯彻执行厨房制定的各项规章制度； · 落实寿司吧台位各项工作标准，加强对自身小组成员的技能培训和监督，同时合理分配小组成员日常的工作流程；确保菜品符合酒店的基本标准和标准程序； · 将寿司吧所需要的食品有计划地报予上级订购；做好每天午餐，晚餐的准备工作；同时确保每道菜品的水准和质量，严格按照厨师长要求制作，同时不得随意浪费；确保运营之前，已事先做好准备工作， 及时补充存量； · 每天必须检查冰箱内食品质量和数量，做到当天制作当天出售，确保生鱼食品的新鲜度和安全；必须食品生熟分开，海产品分类保存；并指定人员将刀具用具进行消毒，保持冷菜间清洁；同时竖立良好个人卫生及操作习惯和仪容仪表，起带头和监督作用，确保操作过程的食品卫生安全、环境卫生；做到及时发现，及时处理，及时纠正； · 节约食品，酒水，纸张， 电和水的用量，（如果可能，要进行循环再利用； · 确保正确操作所有的材料，设备和机械，定期清洁，以便延长使用寿命 · 查指定部门的库存量，为确定每日申请量做好准备； · 在运营当中征求客人的反馈意见，确保满足客人合理需求； · 任何客人的投诉及时处理并向上级汇报； · 确保员工了解并使用酒店有关消防和生命安全/紧急事件的程序； 确保员工对酒店食品安全和卫生标准执行落地；

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求。 2、清洁走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作。 3、持有有效残疾人证件。 4、能生活自理，吃苦耐劳，态度端正，具有团队精神及服务意识，服务工作安排。 5、履行所规定发其他合理的职责和责任。

1.年龄50周岁以下，具有大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等专业优先，中共党员优先； 2.具有12年及以上综合性酒店工作经验，并任总经理岗位2年及以上或任副总经理岗位（或相当层级）5年及以上，具有国际品牌酒店经营管理经验者优先； 3.熟悉酒店的运营模式，具备把握酒店全局运作的能力，具备较强的抓班子、带队伍、组织、沟通协调能力和统筹分析能力，具有敏锐的市场感知能力，精通策划规划、产品设计、市场营销、渠道推广等运营管理业务，具有丰富的酒店专业知识及良好的酒店专业素养，有超强的成本管控能力及增量业务开拓能力，在原任职酒店有过良好的经营业绩； 4.具备强烈的责任心、抗压能力及服务意识，认同广旅南宁饭店集团品牌文化和价值观； 5.特别优秀者可以适当放宽条件录用。

1.年龄50周岁以下，具有大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等专业优先，中共党员优先； 2.具有12年及以上综合性酒店工作经验，并任总经理岗位2年及以上或任副总经理岗位（或相当层级）5年及以上，具有国际品牌酒店经营管理经验者优先； 3.熟悉酒店的运营模式，具备把握酒店全局运作的能力，具备较强的抓班子、带队伍、组织、沟通协调能力和统筹分析能力，具有敏锐的市场感知能力，精通策划规划、产品设计、市场营销、渠道推广等运营管理业务，具有丰富的酒店专业知识及良好的酒店专业素养，有超强的成本管控能力及增量业务开拓能力，在原任职酒店有过良好的经营业绩； 4.具备强烈的责任心、抗压能力及服务意识，认同广旅南宁饭店集团品牌文化和价值观； 5.特别优秀者可以适当放宽条件录用。

岗位职责 1、负责客房部日常文员工作，包括文件整理、数据录入、报表制作及存档管理； 2、协助客房部主管处理部门内部事务，确保信息传递及时准确； 3、统计客房清洁、维修及物品消耗数据，定期提交分析报告； 4、管理客房部物资库存，协助完成采购申请及领用登记； 5、接听部门电话，记录并转达相关需求或投诉信息； 6、配合其他部门完成跨部门协作任务，确保工作流程顺畅。 岗位要求 1、大专及以上学历，酒店管理、文秘或相关专业优先； 2、1年以上酒店客房文员或相关岗位工作经验； 3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel等），具备基础数据处理能力； 4、具备良好的沟通协调能力，工作细致、责任心强； 5、能适应酒店行业工作节奏； 6、有星级酒店工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 2、办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3、办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 4、部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5、负责收集关信息，向领导提供信息参考。 【岗位要求】 1、具有XXX学历，熟练掌握英语。 2、会中英文打字及使用办公设备,打字速度快。 3、具有高度责任心和良好的职业道德。 4、身体健康，相貌端庄。 5、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

岗位职责 1、制定及执行酒店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、全日制大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

岗位职责 1.执行市场推广策略来增长酒店收益来源，提高酒店知名度。 2.管理并执行根据IHG市场传讯标准操作流程所描述的六大核心职责：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体。 3.制定并执行酒店的所有活动，公共和媒体关系，忠诚度和渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划。 4.发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。 5.代表酒店与媒体沟通，以促进良好的公关形象，提高酒店知名度和抵消负面影响。 6.根据品牌标准，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品。 7.管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并更好地呈现品牌标准。 8.管理酒店图像数据库包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等，用于酒店推广。 岗位要求 1.市场营销、大众传播、媒体或相关专业的学士学位。 2.至少2年以上的市场传讯工作经验，有国际联号酒店同等职位工作经验优先考虑。 3.优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富有感染力的演讲。 4.较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 5.了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。

· Work with Area Director of Sales & Marketing to produce the Annual Revenue Plan, Marketing Budgets and Forecasts · 与区域市场销售总监一起制定年度收益计划，市场预算和开支 · Produce Action Plan related to the Revenue Plan to ensure Revenue Plan objectives are achieved · 将部门行动计划与收益计划相关联以确保收益计划的可行性 · Provides a professional, advisory support service to the General Manager · 为总经理提供专业的顾问及行政支持 · Coordinate all methods of maintaining and increasing business volume. This includes advertising, sales promotion, personal selling, publicity, community relations, special sales projects, etc. · 寻找各种能保持酒店收益的途径并提高酒店产量。包括：广告宣传，促销，个人推广，公众宣传，社区关系，特别销售方针 · Create and implement special programs to achieve greater profitability through: · 创建并贯彻特别的项目规划以达到如下的收益最大化： 1) Increasing average rate 平均房价的提高 2) Increasing overall occupancy 整体住房率的提高 3) Increasing business volume during off-peak periods 在酒店业非高峰期时提高收益 4) Corporate closely to Increase local Food & Beverage and Banquet Sales 提高本地餐饮和宴会的销售量 · Enhance the image of the hotel in the local community · 在本地社区加强酒店的形象宣传 · Participate as an active member of the community through associations, memberships and other trade organizations · 积极参与社区活动和其它商会组织 · Review regularly activity reports of Sales and Marketing personnel to ensure targets and Sales objectives are being met · 定期回顾市场销售报告以确保目标和计划是达到的 · Review regularly internal promotion pieces for visual effect and ensure they conform with Artyzen standards · 定期回顾内部促销的宣传材料产生的视觉效应，确保他们是符合雅辰悦居的品牌标准 · Organize and promote, in cooperation with the Food & Beverage Department special projects to stimulate Food & beverage sales within the community, including, but limited to, tournaments, balls, parties, gastronomic festivities, etc.

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队整体服务水平； 3、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决； 4、协调与其他部门的沟通与协作，确保酒店各部门工作顺畅； 5、负责前台班次安排及人员调配，确保各时段服务人力充足； 6、检查并维护前台设备及物资，确保其正常运转； 7、定期汇总前台运营数据，分析并提出改进建议； 8、执行上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够高效处理客户需求； 2、具备一定的团队管理经验，能够带领团队完成工作任务； 3、具备较强的应变能力，能够妥善处理突发事件； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统； 6、有酒店行业工作经验者优先考虑。

1.公共区城服务员 职责：打扫公共区域卫生，清扫落叶，拖地，清洁卫生间等等。 2.管事员洗碗工 职责：负责清洗各个餐厅和厨房的碗筷，以及厨房的日常清洁卫生打扫等等。 3.厨房粗加工 职责：负责食材的清洗、整理、切配等初步加工处理工作 。 招聘要求： 1、持有效残疾人证件。 2、有酒店工作经验者优先。 3、能生活自理，吃苦耐劳，服从工作安排，态度端正，具有团队精神以及服务意识。 4、履行所规定的其它合理的职责和责任

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、X年以上，X星级酒店所属区域管理经验，X年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 行政协调： 1、负责会议纪要编写； 2、负责酒店接待计划、各类报表的整理及报送工作； 3、对酒店及部门文件、资料建档并管理； 4、负责酒店车辆统筹安排； 5、跟催总经理布置工作落实； 6、总经理交办的其他工作。 人力资源： 1、负责公司招聘及用工对接工作，包括正式工、小时工、实习生、内部帮工等； 2、参与员工入职、转正、调岗、离职等人事手续办理； 办理有关正式、聘用职工的社保和医保的缴费、登记工作，并建立明细台帐; 3、维护员工档案，确保人事数据的准确性和及时性； 4、协助开展员工培训、质量检查及员工关系管理相关工作； 5、完成上级交办的其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 1、对人力资源工作有热情，愿意在酒店行业发展； 2、具备良好的沟通能力和团队协作精神； 3、具有一定的文字功底； 4、工作细致认真，有责任心，能适应快节奏工作环境； 5、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等）； 6、有人力资源工作经验、驾照者优先。 【工作地点】 苏州吴江区同里镇苏州恒力度假酒店

With thousands of hotels in over 100countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight.From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offerthe millions of travellers who stay with us every year a welcome theywill never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels &Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy,Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton and many others.  If you appreciate the impact globaltravel can have on the world, you may be just the person we are looking for towork as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forgetthe reason we're here: to delight our guests, Team Members, and ownersalike.     The Team Member Residence Supervisor isresponsible for the team member residence dormitory’s daily operation, ensuringthat all in-house team members are well behaved and follow the rules andregulations. This role ensures that the residence is safe, living conditionsare comfortable and all management procedures are in line with Hilton and hotelpolicies, maximizing team members’ satisfaction.    What will I be doing?  As the Team Member Residence Supervisor,you will be responsible for performing the following tasks to the higheststandards:  • Responsible for the team memberdormitory’s daily operations, ensuring that team members are well behaved andfollow dormitory management rules, the environment and all facilities aresafe.  • Ensure all check in / out proceduresare well managed and recorded.  • Assist to build up the safety andhygiene check and evaluation standards, implement periodical checks andfollow-up on actions for improvement.  • Manage subordinates’ work attendanceand conduct performance reviews.  • Maintain effective communication withlive-in team members, improving the service in accordance with team members’opinions and suggestions.  • Train and support team members toensure good quality performance from them.  • Conduct effective communication withthe Landlord, responsible for prompt maintenance or replacements wherenecessary as well as disseminating any information from the Landlord to thepeople concerned.  • Ensure that all posters in thedormitory are updated promptly.  • Listen to in-house team members andgive proper feedback and reports to the HR leader.   • Coordinate team member activities inthe dormitory area.  • Manage well and maintain the publicarea facilities in good condition, monitoring stock management andrecords.  • Promptly submit related reports andpurchasing requests to ensure the smooth operation of the dormitory as well aseffective cost control.  • Work with the Safety & Securityteam to do safety checks and manage the CCTV system.  • Report dormitory utility expenses andpromptly apply for payment.  • Motivate team members on opencommunication through proper methods.  • Setup team goals and lead the team toachieve it, contributing to the HR department’s and hotel’s achievement.  • Promptly complete any other tasksassigned by your HR leader.  • Adhere to the hotel’s security andemergency policies and procedures.  • Carry out any other reasonable dutiesand responsibilities as assigned.  • The Management reserves the right tomake changes to this job description at its sole discretion and without advancenotice.  希尔顿在全球 100 多个国家和地区拥有数以千计的酒店，提供无数令人愉悦的机会。 从敞开的大门到热情的微笑，再到与众不同的体验，我们为每年与我们在一起的数百万旅行者提供他们永远不会忘记的欢迎。 除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括：华尔道夫酒店及度假村、LXR、康莱德酒店及度假村、希尔顿嘉悦里酒店、Signia、格芮希尔顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿尊盛酒店、Tempo、 Motto、希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐部。  如果您热衷全球旅行对世界的影响，您可能就是我们正在寻找的希尔顿团队成员。 因为在希尔顿酒店，我们永远不会忘记我们在这里的原因：使我们的客人，团队成员和业主都满意。    在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下督导入住宿舍的员工遵守宿舍管理规定、管理宿舍公共设施设备，确保宿舍处于有序管理的安全状态以达到员工的入住满意度。    我的具体职责是什么?   作为员工宿舍主管，您将应以最高标准完成以下任务:  • 督导并负责员工宿舍的日常管理，包括对住宿员工遵守宿舍管理条例的行为监督、宿舍设施设备安全可用的环境内。  • 确保所有住宿人员的入住、退宿手续完整并有据可查。  • 协助制定卫生及安全检查制度来确保宿舍的卫生和管理标准，并按计划落实卫生安全检查。  • 负责下属的每月工作排班及考勤并督导按要求落实。  • 与入住宿舍的员工保持良好的沟通渠道，能针对员工提出的意见或建议进行积极的分析和反馈并能采取措施给予落实。  • 给予宿舍管理员必要的工作（岗位）培训及帮助，能让员工保持良好的工作状态和工作质量。  • 负责日常宿舍物业之间的良好沟通和信息对接，及时将物业信息分享给住宿员工，联系物业公司提供租房内必要的维护和保养，并提供协助。  • 负责宿舍区域宣传栏位的信息更新，包括单位信息、物业信息以及其他相关信息。  • 倾听住宿员工需求并积极给与回应和解决，并能够及时上报给上级领导。  • 协助人力资源部在宿舍举办相关的员工活动。  • 管理宿舍公共设施设备，做好物资保护和仓库账目管理。  • 与安保部一起做好消防安全设施设备检查、能够熟练调取宿舍影像信息系统。  • 及时提报相应的物资购买需求、合理控制营运成本费用。  • 与安保部一起做好消防安全设施设备检查、能够熟练调取宿舍影像信息系统。  • 负责员工宿舍的每月水电煤气费用统计，及时提报费用，确保能源正常供应。  • 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。  • 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。  • 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。  • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。  • 如有必要，管理层有权更改或补充该职位描述。  • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 What are we looking for?  A TM Residence Supervisor serving HiltonBrands is always working on behalf of our Guests and working with other TeamMembers. To successfully fill this role, you should maintain theattitude, behaviours, skills, and values that follow:  • High School degree and above.  • Minimum 1 year of experience in thesame position in an international branded hotel or comparable industry.  • Good communication, organization andcoordination skills.  • Team player with a strong sense ofresponsibility and self-motivation.  • Patient and flexible.  • Able to maintain excellent relationswith teammembers.                                                                                 • Able to work under pressure.  • Familiar with computer systems,preferred.     What will it be like to work forHilton?  Hilton is the leading global hospitalitycompany, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels andresorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century,Hilton has offered business and leisure travellers the finest inaccommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuingits tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands.Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites usas a team to create remarkable hospitality experiences around the world everyday. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!  我们寻找什么样的人才?  希尔顿员工宿舍主管始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:  • 高中及以上学历。  • 一年以上国际品牌酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。  • 较强的沟通技巧，组织协调能力。  • 较强的团队合作意识，责任感及自我激励能力。  • 有耐心及灵活性。  • 所有员工保持良好关系。  • 能够承受工作压力。   • 能熟练操作电脑系统。    服务于希尔顿将会如何?  希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括从豪华的全面服务酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一个世纪，希尔顿全球致力于通过全球品牌。延续为全球客户提供优质服务的传统，坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。我们的愿景“让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖，提供与众不同的卓越体验，让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意”团结我们作为一个团队每天都在世界各地创造非凡的酒店体验。同时，我们惊人的团队成员是希尔顿的核心所在！

工作职责：1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。任职资格：1、大专及以上学历，有前台工作经验1年以上，会opera系统优先考虑。2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理日常投诉。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、具有团队协作能力和管理能力； 2、有较强的创新意识和创新思维； 3、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 4、对市场不断变化较有很好的敏感性； 5、具有一定的英语听说读写能力。