1.具备强烈的主动服务意识，服务时保持微笑与关注，主动问候到店客人，预判客人需求； 2.具备清晰的沟通能力，语言表达流畅，能使用中文及基础英文（日常接待用语）与客人交流 3.具备良好的职业心态，面对客流高峰、客人情绪不满时能保持耐心，快速调整状态解决问题，不将负面情绪传递给客人。

岗位职责：1、负责主持楼面服务工作，服从餐饮总监和上级领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。 2、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。 3、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长，并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应。 4、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责楼面范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。 5、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉。 6、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。 7、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。 8、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。 9、协助配合本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。 10、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。 11、协调本部门与其他部门的关系，做好总监和总经理交办的其他工作。 岗位要求： 1、五官端正，沟通能力良好，处事灵活，服务意识强； 2、有丰富的大型中餐管理经验； 3、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。

岗位职责： 1. 严格遵守酒店的各项规章制度以及设备操作规程，确保工作规范有序开展。 2. 按照既定计划对客房及公共区域进行检修，合理安排维修的先后次序，保障客房和公共区域设施的正常使用。 3. 完成各类综合性临时任务，例如检查VIP房的设施设备状况。 4. 及时处理宾客提出的各项小修工作，提升宾客的入住体验。 5. 定期反馈客房设施及公共区域的现状，并针对存在的问题提出合理的补救意见。 6. 完成上级安排的其他工作，以及临时出现的各类维修任务。 岗位要求： 1. 1-3年酒店或相关行业维修经验。 2. 掌握木工、泥瓦工等基本维修技能，能够独立完成各类小修工作及常规检修任务。 3. 工作认真负责，具备较强的安全意识，能够严格遵守操作规程，确保工作安全。 4. 具有良好的服务意识和沟通能力。 5. 持有相关的职业资格证书者优先。 6. 能够适应轮班制度及临时加班安排，具备处理突发维修任务的能力。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、会使用磨地机、洗地机、吸尘器等清洁机器。 4、确保在餐厅、健身房、洗衣房、大堂和洗手间进行合适的清理。 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 6、处理所有清洁方面紧急事件。 8、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 9、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 10、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 11、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 12、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 14、检查楼梯确保卫生及清洁 15、每日与客房部经理会面交流 16、及时向保卫部报告可疑人物 17、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 18、完成宾客服务支持经理分配的其它工作 【岗位要求】 1、学历不限 2、至少一年的公共区域服务经验 3、视力良好 4、身体健康，能够适应长时间工作，以及体力劳动。 5、可接受不影响日常工作的残障人士。

【岗位职责】 1、 协助前厅部经理负责前台运作。 2、 负责在前厅部经理的直接领导下，在夜班当值期间负责整个前台的正常运作，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、 接待和迎送夜间到离店的重要宾客，协助有关部门做好服务工作。 4、 负责处理夜班当值期间宾客的问题和投诉。 5.、解决当班期间发生的安全问题。 6.、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有前厅部工作经验3年以上。 2、精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6.良好的应变及应急能力。

**【岗位职责】** 1、负责酒店电力系统的日常巡检、维护及故障排除，确保供电设备安全稳定运行。 2、定期检查配电室、发电机、照明系统、电梯等电气设备，记录运行数据并提交报告。 3、及时响应突发电力故障，快速诊断问题并实施有效维修，保障酒店正常运营。 4、配合工程部完成设备安装、改造及节能优化项目，严格按规范操作。 5、管理电气工具及备件库存，提出采购需求并验收材料质量。 6、遵守安全操作规程，落实预防性维护计划，降低设备故障率。 7、协助其他部门解决与电力相关的技术问题，提供专业支持。 **【岗位要求】** 1、中专及以上学历，电气工程、自动化或相关专业，持有电工操作证（高压/低压）。 2、3年以上酒店、物业或大型商业综合体电工工作经验，熟悉强弱电系统。 3、精通电气设备维修、配电线路排查及继电保护知识，能独立处理常见故障。 4、掌握PLC、变频器等基础自动化设备原理者优先。 5、具备较强的安全意识，熟悉《电力安全工作规程》及消防相关法规。 6、责任心强，能适应轮班制及紧急加班，无职业禁忌症。 7、具备团队协作能力，沟通表达清晰，服从工作安排。

负责酒店中餐厅销售以及餐饮部的销售工作 具有同工作经历的星级酒店工作经验

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、协助计划和配合销售活动。 9、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 10、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 11、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 12、遵守酒店酒店的员工守则，酒店的政策及程序。 13、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、有岗位工作经验者有限。 2、英语听说读写熟练。 3、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4、对公司、旅游行业、会展市场和餐饮销售有了解和认识。

1.Assist the Sales Director in achieving overall sales targets and developing strategies to ensure business objectives are met协助销售总监达成整体销售目标及制定战略，以确保实现业务。 2.Supervise and monitor the accuracy of customer information, ensuring it is kept up-to-date监督并监控准确的客户信息，并确保信息更新。 3.Develop plans and directly influence the achievement of group and transient room night targets, striving to build and develop long-term client relationships制定方案并直接影响团体和散客房晚的目标，努力实现和发展与客户的长期合作关系。 4.Assist the Sales Director in motivating sales department staff, unlocking their intrinsic potential, and enhancing their personal development within the department协助销售总监激励销售部员工，实现内在潜力，提高其在部门内的个人发展。

【岗位职责】 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙、准备折扣和减免汇总表及减免凭证、在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准、检查并确保每天两次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持、与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入、在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行。 2进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问、收入审计主管分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作.

岗位职责 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、会议文件的起草，拟定和落实； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 岗位要求 1、大专以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有1年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

岗位职责 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有3年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、了解OTA平台的运作规则、及时进行房价调整。 4、准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 5、完成收益预定部经理安排的其他工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、具有1年以上酒店预定或3年以上客房前厅工作经历。 3、了解OTA运作规则，熟悉电脑操作。 4、具有良好的中英文表达能力。

1、负责酒店员工餐厅面点产品的制作、加工和出品，确保品质稳定、口味优良； 2、根据酒店运营需求，按时完成每日面点制作任务，保证供应充足且符合食品安全标准； 3、维护面点操作间的卫生清洁，严格执行食品安全规范，确保工作环境符合卫生要求； 4、协助管理面点原材料库存，合理控制成本，避免浪费； 5、配合厨房团队完成其他相关工作，确保整体运营顺畅。 1、具备面点制作基础技能，熟悉中式或西式面点工艺流程，有相关经验者优先； 2、对食品安全及卫生标准有基本认知，能严格遵守操作规范； 3、工作细致认真，责任心强，能适应酒店行业的工作节奏； 4、具备团队协作意识，沟通能力良好，服从工作安排； 5、接受去日本出差

1. 积极完成各项接待任务和经营指标，协助厨师长做好冷菜加工、切配、冻房与各岗位协调和组织管理工作； 2.检查督导下属按标准加工、切配、烹制菜肴，保证菜肴质量; 3.督导下属员工执行食品卫生法规及酒店各项规章制度; 4.负责每日原料预订和质量检验; 5.对冷菜的出品、质量和食品成本严格控制和把关; 6.定期参加厨房例会，提出合理化建议; 7.每天做好开餐前的准备工作，分派落实具体的工作任务，并督导各项工作顺利开 展; 8.定期对本班组员工进行考勤和绩效评估，组织、实施相关的培训活动; 岗位要求： 1、身体健康，五官端正 2、2年以上品牌酒店西厨冷房工作经验或拥有CDP同岗位工作经验，具备娴熟的西厨冷房菜肴烹饪能力 3、良好的服务意识、团队意识和创新意识 4、良好的沟通协调能力

【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理，包括宴会预订、场地布置、设备检查及服务流程监督； 2、协调宴会服务团队，确保宴会活动按计划执行，处理现场突发问题； 3、与客户沟通需求，制定个性化宴会方案，跟进客户反馈并优化服务； 4、监督宴会物资管理，包括餐具、布草及消耗品的清点与补充； 5、协助制定宴会服务标准及培训计划，提升团队专业水平； 6、配合财务部门完成活动结算及成本控制。 【岗位要求】 1、具备酒店、餐饮或相关行业服务经验，有宴会统筹经验者优先； 2、熟悉宴会服务流程及标准，了解基本餐饮操作规范； 3、较强的沟通协调能力，能高效对接客户、厨房及服务团队； 4、具备抗压能力，适应高强度工作及灵活排班（含周末/节假日）； 5、注重细节，对服务品质有高标准要求； 6、基础办公软件操作能力（如Excel、Word）。

【岗位要求】 1、按照要求对酒店区域的巡视与消防检查。 2、在饭店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对饭店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、拥有同级别酒店相关工作经验优先，有中级消控证书。 8、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报应急管理部经理

岗位职责： 1、认真执行酒店和部门的所有规定和政策； 2、定期向前厅经理汇报接待处的工作情况； 3、参与计划和协助前厅经理做好部门的日常管理工作； 4、参加部门例会，及时给员工传达会议内容； 5、制定接待处年度工作业绩目标； 6、制定接待处培训计划，并按照计划落实培训； 7、向前厅经理提交每月工作报告和年度工作总结； 8、制定接待处各项工作的标准操作程序； 9、主持月度接待处会议； 10、不断创新和改良接待处的工作，提高工作水准； 11、激发员工的工作热情，确保工作更加顺利开展，为宾客提供最满意的服务； 12、保持与其它部门的良好沟通并建立友好的合作关系； 13、定期给员工做工作表现评估，负责员工的发展计划。 14、给下级提供正确、有效的指导，不断提高员工的工作技能、技巧； 15、确保员工严格遵照酒店财务制度操作收银业务； 16、负责接待处员工月度绩效考核成绩； 17、与大堂副理一起做好贵宾的接待工作； 18、协助大堂副理处理宾客投诉； 19、确保维持良好的宾客关系，争取更多的回头客，提高效益； 20、负责控制接待处的成本； 21、负责接待处的培训工作； 22、负责接待处的排班； 23、负责各类报销费用。 任职要求： 文化程度：大专及以上学历； 年龄：25岁以上； 身高：男，1.75米以上;女,1.65米以上； 经验：有3年以上五星级酒店前台工作经验，能熟练操作电脑； 语言能力：普通话、粤语、英语流利和英语书写良好。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、清理已退的房间 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、汇报房间内是否有损坏物品 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间遗失物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 12、清理楼层走道服务区域和楼梯 13、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 14、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、服从领导安排 5、具备客房服务员工作经验

岗位职责 1.协助所有食品的准备工作，并作好本职工作。 2.确保食品的清洁、新鲜。 3.检查菜单与配料是否相符。 4.确保工作场地的清洁、卫生。 岗位要求 1.熟悉打荷的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 2.了解食品卫生法。

Fully oversee hotel operations management during the night shift, ensuring the smooth functioning of all nighttime services. 全面负责酒店夜班期间的运营管理工作，确保夜间各项服务正常运转； Handle emergency incidents occurring at night, coordinate with relevant departments to resolve issues promptly, and ensure hotel safety. 处理夜间突发紧急事件，协调各部门及时解决问题，保障酒店安全； Supervise the execution of duties by night staff (front desk, security, housekeeping, etc.) to maintain service quality. 监督夜间前台、安保、客房等岗位的工作执行情况，确保服务质量； Inspect and document the operational status of facilities and equipment at night, reporting malfunctions for immediate repair.检查并记录夜间设施设备的运行状态，及时报修异常情况； Complete nighttime financial reconciliation and shift handover records to ensure accurate and clear accounting. 完成夜间财务对账及交接班记录，确保账目清晰准确； Assist in handling guest complaints and special requests, delivering high-quality nighttime customer service. 协助处理客人投诉及特殊需求，提供优质的夜间客户服务； Implement the hotel’s nighttime security patrol system, ensuring fire safety and security measures are enforced. 执行酒店夜间安全巡查制度，确保消防及安保措施落实到位。 Physically fit to adapt to night shift schedules (typical working hours: 23:00 - 08:00 the next day). 身体健康，能适应夜班工作节奏（工作时间通常为23:00-次日8:00）。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供定制化的销售方案，提升客户满意度； 4、跟进销售合同签订及回款流程，确保销售业绩的顺利达成； 5、收集市场信息及竞争对手动态，分析市场趋势，为销售策略调整提供依据； 6、参与酒店市场推广活动，协助策划并执行销售计划，提升酒店品牌影响力； 7、协调内部资源，与前台、餐饮、财务等部门协作，确保客户需求得到高效落实。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力，能够独立完成销售任务； 2、良好的沟通表达能力和谈判技巧，能够与客户建立信任关系； 3、具备一定的抗压能力，适应快节奏的销售工作环境； 4、对酒店行业有一定了解，熟悉客房、会议、宴会等产品的销售流程； 5、具备团队合作精神，能够与同事高效协作； 6、有酒店销售经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 7、能熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）进行数据分析和报告撰写。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务流程顺畅、高效； 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务标准执行，提升客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录与反馈； 4、负责前厅部排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的协作，确保酒店整体服务品质； 6、检查前厅设施设备运行状态，提出维护或更新建议； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有前厅服务经验者优先； 2、良好的沟通协调能力及服务意识，能妥善处理客户关系； 3、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、熟练使用酒店管理系统（如PEP等）及办公软件优先考虑； 5、能适应轮班工作制，抗压能力强； 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业规范。

面包师-主管级别【岗位职责】 1、准备所有的烤制配料并烤制各种面包、面包卷、早餐甜点和其他简单的烤制食品。 2、在烤制盒内涂以牛油或垫上铝箔，在盒中使馅饼、生面成形。 3、将需要烤制的糕点、馅饼和各种食品放入烤箱，并将烤好的成品取出。 4、准备各种果冻和较少的生面。 5、做好并保持工作区域和设备的清洁工作。 6、确保有足量的面包供应。 7、确保餐厅有足量汉堡包、热狗包供应。 【岗位要求】 1、 中学及以上学历，有在星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验2年以上 2、 熟悉西餐的相关知识及礼仪。 3、 熟练面包制作工艺及高超技能。