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  • 客服

  • 大兴安岭 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作,制定并执行人力资源战略规划,确保与公司整体战略目标一致; 2、负责招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等模块的统筹与优化,提升组织效能; 3、建立健全人力资源管理制度及流程,完善公司人才梯队建设,确保人力资源体系高效运转; 4、主导关键岗位的人才引进与培养计划,搭建人才储备库,满足业务发展需求; 5、分析行业人力资源动态,定期提交人力资源数据分析报告,为管理层决策提供支持; 6、协调处理员工关系,推动企业文化建设,提升员工归属感与团队凝聚力; 7、监督劳动法律法规的合规执行,防范用工风险,妥善处理劳动争议。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,人力资源管理、工商管理、心理学等相关专业优先; 2、5年以上人力资源管理工作经验,其中至少3年以上人力资源总监或同等岗位经验,酒店行业背景优先; 3、精通人力资源六大模块,熟悉国家及地方劳动法律法规,具备较强的政策落地能力; 4、具备优秀的战略思维与统筹规划能力,能独立制定并推动人力资源战略实施; 5、出色的沟通协调能力与团队管理经验,擅长跨部门协作与高层决策支持; 6、年龄25-38岁,具备高度责任心、抗压能力及职业敏感性; 7、熟练使用办公软件及人力资源管理系统,具备数据分析与报告撰写能力。
  • 大兴安岭 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    一、岗位标识 岗位名称:运营经理(Operation Manager) 所属部门:运营管理部 直接上级:总经理 / 业主代表 下属团队:前厅、客房、餐饮、工程、安保、市场、财务、人事等八大模块 职级定位:酒店经营第一责任人,全面主持日常运营及中长期战略落地。 二、岗位使命 在集团品牌标准与五钻评级规范下,以“极致体验、卓越盈利、可持续口碑”为核心,打造本地市场标杆级奢华酒店。 三、核心职责 1. 经营指标达成 • 分解年度GOP、RevPAR、ADR、OCC、宾客满意度(GSS≥90)、复购率等关键指标,制定季度/月度行动计划并确保达成; • 监控预算执行,动态调控成本(能耗、人工、采购),实现年度降本增效目标≥3%。 2. 市场与销售策略 • 组织市场调研,每月输出竞争酒店RGI分析报告; • 制定并执行房价、渠道、宴会、MICE、婚宴、SPA、餐饮等收益策略, • 亲自维护政府、大型企业、OTA高星、黑金会员等TOP100客户,年度协议产量≥总房晚25%。 3. 产品与服务管理 • 依据《五星级/五钻酒店评定规范》及集团SOP,建立并持续优化前厅、客房、餐饮、康体等产品标准,确保年度暗查得分≥95分; • 推动“零缺陷”服务流程,重大投诉24小时内闭环,网络差评率≤0.3%。 4. 团队与人才发展 • 搭建高效组织架构,编制控制在预算内,员工敬业度(eNPS)≥70; • 制定人才梯队计划,每年培养不少于2名部门经理级继任者; • 组织服务技能大赛、交叉培训、神秘顾客复盘,培训人均课时≥48小时/年。 5. 安全与合规 • 建立风险管控体系(食品安全、消防、信息、财务、舆情),重大事故0起; 6. 资本性项目与创新 • 引入绿色运营认证(LEED / 绿色饭店),年度节能降耗≥5%。 7. 业主与品牌关系 • 每月向业主及管理公司提交《运营月报》,季度召开经营分析会; • 确保品牌标准与在地文化融合,年度品牌审计 四、任职资格 硬性条件 • 学历:大专及以上(酒店管理、旅游管理、工商管理优先); • 经验:5年以上奢华或五钻酒店运营管理经验,其中2年以上驻店经理/副总经理同等职位经历; • 核心技能:熟悉Opera PMS、POS、S&C系统;具备收益管理、预算编制、财务报表分析能力; • 语言:普通话标准,英语流利(CET-6或同等水平以上)。 软性素质 • 领导力:具备0-1团队搭建及跨文化管理能力; • 商业敏锐度:对高端客群消费趋势、本地市场机会有前瞻洞察; • 抗压与应变:能在旺季满房、重大接待或突发事件中迅速决策并承担责任。 五、关键绩效指标(KPI) 1. 财务:年度GOP达成率≥100%,RevPAR指数≥110; 2. 客户:GSS≥90分,携程/美团五钻标签保持率100%; 3. 团队:员工流失率≤15%,人才梯队覆盖率≥80%; 4. 合规:安全/食品/品牌审计一次性通过率100%。 六、工作条件与晋升 • 工作地点:酒店所在地,需接受异地派遣或短期出差; • 工作时间:综合工时制,旺季弹性排班; • 晋升路径:运营经理 → 酒店副总经理 → 酒店总经理 → 区域运营总监。
  • 美工

    5千-6千
    昆明 | 经验不限 | 学历不限
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 按照市场传讯经理的指示,负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。负责供应商与酒店之间的沟通,确保所有出品准时完成,并符合酒店集团标准。协助市场传讯经理日常工作和分配下的特别任务。 【岗位要求】 1、按照饭店宣传品和广告的标准制作美工设计。 2、为市场传讯总经理提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 3、准备每周工作报告至市场传媒部门。 4、维护酒店形象。 5、负责公关活动的摄影及照片的剪辑。 6、更新和维护酒店图片库,听从直接汇报人指挥进行必要工作。 7、负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷。 8、监督酒店所有宣传品的质量。 9、参加酒店促销活动 10、确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来较好形象宣传。 11、遵守酒店酒店的员工守则。 12、遵守酒店酒店的程序及政策。
  • 人事专员

    3.5千-4千
    呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责新员工入职手续办理,包括资料收集、合同签订及入职流程相关协调工作。 2、维护员工档案,确保人事档案的准确性、完整性,同时进行及时更新归档。 3、维护酒店人事系统, 解答员工关于人力资源领域的相关问题。 4、协助上级完成人力资源部其他日常相关工作。 【岗位要求】 1、有酒店HR相关工作经验或有酒店行业经验者优先考虑。 2、正直、敬业。 3、具备良好的沟通表达能力与组织协调能力。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、处理客房预订,提供更新后的可用房态信息。 2、跟踪未到客人及团体取消预订情况。 3、调整并预测预订情况。 4、分析、控制并预测酒店收入。 5、分析销售数据,提供建议。 6、准确预测客房收入以优化策略。 7、组织收入管理会议。 8、协助实施收入管理系统。 9、协助开发和优化定价系统。 10、监控竞争对手,分析需求,建议价格调整。 11、管理预订部门。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、熟练掌握电话销售技巧以实现高预订率。 3、能够监督和培训预订部门员工。 4、2年以上同类型酒店收益管理经验。 5、精通收入和数据分析,熟练使用数据工具。 6、能够收集和分析市场信息。 7、良好的中英语双语沟通和书写能力。
  • 呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店市场销售部门的运营管理,制定并执行年度销售战略及市场推广计划,确保完成公司下达的业绩指标。 2、分析市场趋势及竞争对手动态,定期提交市场调研报告,优化销售策略,提升酒店市场份额。 3、开发并维护高端客户资源,包括企业客户、旅行社、OTA平台及会议团队,建立长期稳定的合作关系。 4、统筹管理线上线下营销活动,包括品牌推广、促销策划、数字营销及公关活动,提升酒店品牌影响力。 5、领导销售团队,制定绩效考核标准,监督团队目标达成情况,并提供专业培训与指导。 6、协调与其他部门(如运营、财务、前厅等)的协作,确保销售政策与酒店整体运营目标一致。 7、监控销售预算执行情况,优化成本控制。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力和商业思维,能够独立制定并落地销售策略。 2、出色的客户开发与谈判能力,拥有丰富的B端及C端客户资源者优先。 3、熟悉酒店行业市场运作模式,精通OTA平台管理、会议销售及会员体系运营。 4、具备优秀的团队管理能力,能够激发团队潜力,推动业绩持续增长。 5、数据驱动型思维,擅长通过数据分析优化销售方案。 6、抗压能力强,适应快节奏工作环境,能接受阶段性出差或弹性工作安排。 7、对酒店行业充满热情,具备创新意识与结果导向的执行力。
  • 呼和浩特 | 5年以上 | 本科
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    具备相关从业经验
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 丰厚的年终奖
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、大学以上文化程度;X年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。
  • 前厅部经理

    8千-1.3万
    呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保服务质量符合酒店标准。 2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准,提升客户满意度及工作效率。 3、监督并指导前厅部员工的工作表现,定期组织培训,提高团队专业素养与服务意识。 4、处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决,维护酒店声誉。 5、协调与其他部门(如客房部、销售部等)的沟通与合作,确保酒店整体运营顺畅。 6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理,合理控制人力成本。 7、定期分析前厅部运营数据(如入住率、客户反馈等),提出改进建议并落实执行。 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的酒店前厅管理经验,熟悉前厅部各项业务流程及标准。 2、优秀的沟通协调能力及客户服务意识,能够高效处理客户投诉及突发事件。 3、具备团队管理能力,能够激励员工并提升团队凝聚力。 4、工作细致认真,责任心强,具备较强的抗压能力。 5、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件。 6、具备良好的数据分析能力,能够根据运营数据提出优化建议。 7、对酒店行业有热情,愿意接受挑战并不断学习提升。
  • 收益经理

    7千-9千
    呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他产品的收益管理,制定并执行定价策略,优化收入结构。 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求,调整价格策略以提升整体收益。 3、监控预订数据、入住率及市场表现,定期生成收益分析报告并提出改进建议。 4、与销售、市场及前厅部门协作,确保收益管理策略的有效落地。 5、利用收益管理系统或相关工具,预测需求并动态调整库存分配。 6、参与制定年度预算及收益目标,并跟踪完成情况。 【岗位要求】 1、对收益管理或数据分析有浓厚兴趣,具备逻辑分析能力和商业敏感度。 2、熟练使用Excel等办公软件,能处理数据并提炼关键信息。 3、具备良好的沟通协调能力,能与跨部门团队高效合作。 4、学习能力强,能快速掌握收益管理工具及行业动态。 5、有五星级酒店经验优先。
  • 呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,完成公司下达的销售任务指标。 2、开发并维护客户资源,包括企业客户、旅行社、OTA平台等,建立长期稳定的合作关系。 3、分析市场动态及竞争对手情况,制定并执行销售策略,提升酒店市场份额。 4、参与商务谈判,拟定合同条款,跟进签约及后续服务流程。 5、定期拜访重点客户,收集反馈意见,优化销售方案。 6、协助市场部门策划促销活动,推动品牌宣传及业绩增长。 7、整理销售数据,提交周报、月报,为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理经验,对酒店行业销售模式有深刻理解。 2、优秀的沟通协调能力及谈判技巧,能独立完成商务合作洽谈。 3、目标导向,抗压能力强,适应快节奏工作环境。 4、能适应短期出差及弹性工作时间安排。 5、有酒店、旅游、会展等相关行业销售经验者优先。
  • 总账

    6千-9千
    呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责公司财务管理工作,包括会计核算、财务报表编制及财务分析,确保财务数据的准确性和及时性。 2、制定并完善财务管理制度及流程,监督执行情况,优化财务管理体系。 3、负责公司预算编制、执行监控及分析,为管理层提供决策支持。 4、统筹税务筹划工作,确保公司税务合规,合理降低税务成本。 5、监督资金管理,包括资金计划、调配及风险控制,保障资金安全与高效使用。 6、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系,维护良好的合作关系。 7、参与公司经营分析,提供财务建议,协助管理层制定发展战略。 8、指导并培训财务团队,提升团队专业能力与工作效率。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识,熟悉会计准则、税法及相关法律法规。 2、具备较强的财务分析能力,能够独立完成财务报表编制及财务分析报告。 3、熟悉财务软件及办公软件操作,具备良好的数据处理能力。 4、具备良好的沟通协调能力,能够高效对接内外部相关方。 5、责任心强,工作细致严谨,具备较强的抗压能力。 6、有五星级酒店行业财务管理经验者优先考虑。
  • 呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责制定和执行酒店传讯部的整体战略和年度计划,确保品牌形象的一致性。 2、统筹管理酒店对内对外的所有传讯工作,包括但不限于媒体关系、公关活动、广告投放、社交媒体运营及危机公关处理。 3、策划并组织实施各类品牌推广活动、新闻发布会及行业展会,提升酒店品牌知名度和美誉度。 4、撰写和审核新闻稿、宣传资料、内部通讯等文案内容,确保信息准确、语言规范且符合品牌调性。 5、监测和分析市场动态、竞争对手及行业趋势,及时调整传讯策略以应对市场变化。 6、协调与各部门的沟通协作,确保传讯工作与酒店整体运营目标保持一致。 7、管理传讯团队,包括任务分配、绩效考核及专业培训,提升团队整体能力。 【岗位要求】 1、具备优秀的品牌传播、公关策划及媒体关系管理能力,具有五星级酒店工作经验。 2、出色的文字功底和语言表达能力,能独立完成高质量的宣传文案及公关稿件。 3、熟悉各类传播渠道(传统媒体、社交媒体、自媒体等)的运营规则及推广技巧。 4、具备较强的活动策划与执行能力,能高效协调多方资源完成大型活动。 5、思维敏捷,具备良好的危机公关意识和应变能力。 6、责任心强,工作细致,具备较强的团队管理能力和跨部门协作能力。 7、能适应快节奏工作环境。
  • 培训经理

    6.5千-8千
    呼和浩特 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按照集团要求及酒店定位设计企业文化(企业愿景、指导思想及核心价值观等等)以及品牌文化。 2、从零开始搭建整个酒店的培训体系、塑造服务文化,了解筹开各个阶段(规划、招聘、培训、试运营、开业)流程,并确保所有新员工在开业前达到岗位标准。 3、负责制定并实施酒店年度培训计划,根据各部门需求设计针对性的培训课程,提升员工专业技能与服务意识。 4、组织并开展新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升培训等,确保培训内容与酒店运营标准相符。 5、评估培训效果,通过问卷调查、实操考核等方式收集反馈,持续优化培训方案。 6、推动部门培训师,建立并维护酒店内部培训资源库,包括课件、案例、视频等,确保培训资料的时效性与实用性。 7、协调外部培训机构或讲师,引入行业先进培训理念,提升整体培训质量。 8、协助人力资源总监完成员工职业发展规划,为关键岗位储备人才提供培训支持。 9、监督各部门培训执行情况,定期汇报培训成果及改进建议。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,人力资源管理、酒店管理、教育学等相关专业优先。 2、5年以上酒店行业培训管理经验,熟悉酒店各部门运营流程及服务标准。 3、具备优秀的课程开发与授课能力,能独立完成培训需求分析、计划制定及效果评估。 4、熟练使用Office办公软件及培训管理工具,擅长制作PPT等培训材料。 5、具备较强的沟通协调能力与执行力,能有效推动跨部门合作。 6、年龄25-40岁,性格开朗,富有激情,高度适应力与灵活性,具备良好的抗压能力与创新意识。 7、持有培训师资格认证(如TTT)或相关证书者优先。
  • 值班经理

    5千-6千
    呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店大堂日常运营管理,确保前台接待、礼宾服务等工作高效有序进行。 2、处理宾客投诉及突发事件,及时协调解决,提升客户满意度。 3、监督前台员工服务标准执行情况,定期培训并优化服务流程。 4、检查大堂设施设备运行状态,协调工程部维护,确保环境整洁与安全。 5、协助前厅部经理制定排班计划,合理调配人力,保障各时段服务需求。 6、审核每日房态、账目及交接记录,确保数据准确无误。 7、配合销售部门完成VIP接待及团体入住安排,提供个性化服务支持。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养,能灵活应对各类客户需求。 2、较强的沟通协调能力及突发事件处理技巧,抗压能力强。 3、熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件。 4、普通话流利,具备基础英语交流能力者优先。 5、可适应倒班工作制,包括夜班及节假日值班。 6、有五星级酒店前厅相关工作经验或管理经验者优先。
  • 呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店宴会业务的开发与销售,包括但不限于婚宴、商务会议、团队活动等各类宴会活动的接洽与推广。 2、与客户保持良好沟通,了解客户需求,提供专业的宴会方案及报价,促成订单签约。 3、维护现有客户关系,定期回访并挖掘潜在客户资源,提升客户满意度和复购率。 4、协调酒店内部各部门(如餐饮、前厅、后勤等),确保宴会活动顺利执行,满足客户需求。 5、完成月度、季度及年度销售目标,并定期提交销售报告及市场分析。 6、参与市场调研,分析竞争对手动态,制定针对性的销售策略,提升市场份额。 【岗位要求】 1、具备较强的销售意识和市场开拓能力,对酒店宴会业务有浓厚兴趣。 2、优秀的沟通能力与谈判技巧,能够独立完成客户开发及维护工作。 3、具备团队协作精神,能够高效协调内外部资源,确保项目落地。 4、抗压能力强,适应快节奏工作环境,能够完成既定销售目标。 5、有酒店行业或相关销售经验者优先。 6、工作积极主动,责任心强,注重细节与服务品质。
  • 呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常运营成本的分析、核算及监控,制定成本控制方案并监督执行。 2、定期审核采购订单、供应商报价及合同,确保采购成本合理可控。 3、编制成本预算,跟踪实际支出与预算差异,提出优化建议。 4、监督库存管理,定期盘点并分析库存周转率,减少浪费与损耗。 5、协助财务部门完成成本相关报表的编制与分析,提供决策支持。 6、优化成本管理流程,推动降本增效措施落地。 7、与其他部门协作,确保成本控制目标与业务需求平衡。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关领域知识,熟悉成本核算及控制方法。 2、逻辑清晰,数据分析能力强,能独立完成成本报表及分析报告。 3、工作细致严谨,责任心强,具备良好的沟通与协调能力。 4、熟练使用Excel等办公软件,有ERP系统操作经验者优先。 5、对酒店行业成本结构有一定了解,有五星级酒店相关经验者更佳。 6、能适应快节奏工作环境。
  • 呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店财务运营体系的建立与优化,制定并完善财务管理制度及流程。 2、统筹酒店日常财务核算、成本控制、预算编制及执行监督工作。 3、定期分析酒店经营数据,编制财务报表及运营分析报告,为管理层提供决策支持。 4、监督资金流动及使用效率,确保资金安全并合理调配。 5、协调与税务、银行、审计等外部机构的对接工作,确保合规运营。 6、参与酒店经营目标的制定,并对财务指标达成情况进行跟踪与评估。 7、指导并培训财务团队,提升部门整体业务能力。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识,熟悉会计准则及相关法律法规。 2、具备较强的数据分析能力,能独立完成财务分析及经营预测。 3、逻辑清晰,责任心强,具备良好的沟通协调能力及团队管理能力。 4、熟练使用财务软件(如用友、金蝶等)及Office办公软件,尤其精通Excel。 5、对酒店行业财务运营模式有一定了解者优先。 6、具有日审夜审工作经验。 7、适应快节奏工作环境。
  • 惠州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 领导好
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 提供食宿
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 社会保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验两年以上。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 丰厚的年终奖
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的维护与管理,确保为客人提供优质、个性化的服务体验。 2、主动与客人沟通,了解其需求与反馈,及时解决客人在入住期间遇到的问题。 3、协助处理客人投诉,确保问题得到高效、妥善的解决,提升客户满意度。 4、定期跟进VIP客户及常客,建立并维护良好的客户关系,提升客户忠诚度。 5、协调酒店各部门,确保为客人提供无缝衔接的服务体验。 6、参与酒店服务流程的优化与改进,提出合理化建议,提升整体服务水平。 7、负责收集和分析客户反馈,定期提交宾客关系报告,为管理层提供决策支持。 8、协助组织并执行酒店客户活动,提升客户参与感和满意度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、市场营销或相关专业优先。 2、至少2年以上酒店行业相关工作经验,具备宾客关系管理或客户服务经验者优先。 3、具备优秀的沟通能力和服务意识,能够灵活应对各种客户需求。 4、具备较强的应变能力和问题解决能力,能够高效处理客户投诉及突发事件。 5、熟练使用办公软件(如Word、Excel、PowerPoint等)及酒店管理系统。 6、具备良好的团队合作精神,能够与各部门有效协作。 7、形象气质佳,普通话标准,具备良好的英语沟通能力者优先。 8、工作积极主动,责任心强,能够承受一定的工作压力。
  • 呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店食品卫生安全体系的建立、实施与维护,确保符合国家相关法律法规及行业标准。 2、定期对酒店餐饮部门进行卫生检查与评估,包括食材采购、储存、加工、制作等环节。 3、制定并执行食品卫生安全培训计划,提升员工食品安全意识和操作规范。 4、处理食品卫生安全突发事件,及时调查原因并采取纠正措施。 5、建立食品卫生安全档案,定期向上级汇报工作情况并提出改进建议。 6、与当地卫生监管部门保持良好沟通,配合完成各项检查工作。 【岗位要求】 1、熟悉《食品安全法》及相关法规标准,具备食品安全管理基础知识。 2、具备较强的责任心和原则性,能够严格执行食品安全管理制度。 3、良好的观察力和问题发现能力,能及时发现并解决食品安全隐患。 4、具备一定的沟通协调能力,能够有效组织培训和指导各部门工作。 5、能适应不定期的卫生检查工作,包括非工作时间段的突击检查。 6、有五星级酒店相关工作经验者优先。
  • 行政管家

    8千-1.3万
    呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保服务品质符合酒店标准。 2、监督并指导客房部员工的服务流程,提升客户满意度。 3、协调处理客人的特殊需求及投诉,确保问题及时解决。 4、负责客房部物资的管理与调配,控制运营成本。 5、定期对客房部服务进行评估并提出改进方案。 6、协助制定并执行客房部的服务标准及操作流程。 7、与其他部门保持高效沟通,确保跨部门协作顺畅。 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和管理能力,能够高效处理突发事件。 2、熟悉酒店客房部运营流程及相关服务标准。 3、具备良好的沟通协调能力,能与团队及客户有效互动。 4、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力。 5、有酒店行业相关工作经验者优先。 6、能适应弹性工作时间,包括节假日及轮班安排。
  • 美工/设计

    4千-5.5千
    呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助传讯经理负责酒店各类宣传物料的设计与制作,包括但不限于宣传册、海报、易拉宝、展板、菜单、房卡等。 2、根据酒店品牌调性,设计线上推广素材,如社交媒体配图、活动海报、H5页面、短视频封面等。 3、协助完成酒店官网、微信公众号、OTA平台等线上渠道的视觉优化与更新。 4、参与酒店主题活动、节日装饰的创意设计及落地执行。 5、与各部门紧密配合,确保设计内容符合营销需求及品牌标准。 6、及时跟进设计趋势,提出创新性视觉方案,提升酒店整体形象。 【岗位要求】 1、具备良好的美术功底和审美能力,对色彩、排版、构图有敏锐的感知力。 2、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件,能独立完成设计任务。 3、具备较强的学习能力和沟通能力,能快速理解需求并高效执行。 4、工作细致认真,有责任心,能适应快节奏的工作环境。 5、有酒店行业或相关领域设计经验者优先,优秀应届毕业生亦可考虑。 6、投递简历请附带本人作品集。
  • 呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责中厨房的日常运营管理工作,包括菜品研发、菜单设计、成本控制及厨房人员调配。 2、制定并执行厨房操作标准及流程,确保菜品出品质量稳定、口味符合酒店定位。 3、监督食材采购、验收及库存管理,合理控制食材成本,减少浪费。 4、负责厨房团队的专业技能培训及绩效考核,提升团队整体业务水平。 5、严格把控食品安全及卫生标准,确保厨房符合国家相关法律法规要求。 6、根据季节变化及市场需求,定期更新菜单,推出创新菜品。 7、协调与其他部门的沟通合作,确保餐饮服务高效运转。 【岗位要求】 1、具备扎实的中餐烹饪技能,熟悉各类菜系。 2、有较强的厨房管理能力,能独立统筹厨房运营及团队管理。 3、熟悉食材特性及成本核算,具备良好的成本控制意识。 4、工作细致严谨,责任心强,能适应高强度工作环境。 5、具备食品安全及卫生管理相关知识,持有健康证。 6、有团队合作精神,善于沟通协调,能灵活处理突发情况。
  • 行政助理

    4千-5千
    呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助总经理处理日常行政事务,包括文件起草、整理、归档及会议记录等。 2、负责总经理日程安排,协调会议、差旅及其他活动,确保时间高效利用。 3、跟进总经理交办的事项,监督执行进度并及时反馈。 4、处理总经理的来电、来访及邮件,筛选重要信息并分类转达。 5、参与公司重要会议,整理会议纪要并跟踪决议事项的落实情况。 6、协助总经理进行内部沟通与外部联络,维护良好的合作关系。 7、完成总经理临时交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的文字表达能力,能熟练撰写各类公文及商务信函。 2、具备良好的沟通协调能力,能高效处理多方事务。 3、工作细致认真,责任心强,具备较强的抗压能力。 4、熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT等)。 5、具备基本的商务礼仪知识,形象端正。 6、有五星级酒店相关工作经验者优先。
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  • 明细
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