温馨提示：本岗位招聘为实习生职位。 工作职责 · 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。    · 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 · 具有积极合作的精神， 以极其热心的态度对待所有的工作，并且乐于借助一切机会学习新技能以便于改进自己的工作表现。 · 具有极强的应变能力, 反映迅速并以积极的态度面对要求的改变，包括任何工作要求的改变。 · 具有极强的团队精神， 通过合作及对同事工作的支持达到团队的目标。  · 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 · 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 · 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 · 协助主管做日常功能表和酒店餐饮部门例会内容的存档。 · 根据员工需要和医检结果处理员工公休和节假日的请求。 · 建立员工制服请购和损坏的报告。 · 负责员工的考勤并记录他们的出勤情况，完成后由经理签字送到财务部。 · 负责向经理介绍新员工。安排入职培训和防火培训课程。记录所有员工的个人信息：地址、薪金、级别、生日、身份证号码以及入店日期。 · 建立人员编制表，其内容包括各部位人员的数量以及超出编制人员的数量。 · 检查每周的排班表并记录员工班次变化和请假（如病假和丧假）并对其进行汇总。 · 负责书写餐饮部各部位的维修单并将其送至工程部，跟进维修工作的完成。 · 负责办公室的请购比如办公用品、食品请购、饮料请购、一般库存请购包括餐巾纸、银箔和蛋糕盒等方面的用品以确保有充足的库存。 · 通过写备忘录跟进留言。分发到相关部门。 · 参加主管会记录主管出勤并作会议摘要并将其发放到相关部位。 · 处理餐饮部各部位的请购需要。 · 检查出勤卡－列出出勤天数、迟到、未经允许缺勤和病假报告等。 · 收集邮件。 · 负责餐饮部的文档管理并保持文档的条理性。 · 协助餐饮部经理安排客户的会见。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。   职位要求 · 英语流利并对下达的指示有良好的表达能力。 · 良好的电脑技能。 · 具有良好的逻辑组织能力，人际关系和沟通能力 · 熟知电子软件及表格系统。 · 快速/精确的打字技巧。 · 有运作部门工作经验者将被优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店日常采购工作，包括但不限于食品、酒水、客房用品、清洁用品等物资的采购； 2、根据酒店运营需求，制定采购计划，确保物资供应及时、合理，并控制采购成本； 3、与供应商进行谈判，优化采购渠道，建立并维护良好的供应商关系； 4、定期进行市场调研，掌握市场价格动态，确保采购物资的质量和价格优势； 5、负责采购合同的起草、审核及执行，确保合同条款符合酒店利益； 6、监督采购物资的验收、入库及库存管理，确保账实相符； 7、定期分析采购数据，提交采购成本报告，提出降本增效的建议； 8、协助财务部门完成采购相关的对账、付款及成本核算工作。 【岗位要求】 1、具备较强的采购及成本控制能力，熟悉酒店行业采购流程及供应链管理； 2、良好的谈判技巧和供应商管理能力，能够独立完成采购任务； 3、具备市场敏感度，能够快速掌握市场行情及价格趋势； 4、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力和团队协作精神； 5、熟练使用办公软件（如Excel、Word等），具备基本的数据分析能力； 6、诚信正直，具备良好的职业道德和职业操守； 7、有酒店行业采购经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、检查仪容仪表是否规范，工牌是否佩戴符合标准。 3、了解当日餐厅自助餐供应的菜品种类以及菜品的口味。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、解答客人问题，收集客人意见，及时向主管汇报。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉餐厅的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位描述： 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、根据所负责的区域，协助销售总监确保并最优化所有的销售机会； 3、针对目标市场，建立常用拜访会议模式； 4、确保制定销售以及促销市场的计划； 5、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定会议销售规章制度并实施。

岗位描述： 1、检查房态并记录； 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管； 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等； 4、为房间补足日用消耗品； 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品； 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品； 7、清理已退的房间； 8、汇报房间内是否有损坏物品； 9、汇报有可疑行为的客人； 10、汇报房间遗失物品； 11、汇报是否有客人私占的酒店公有物品； 12、上交给楼层主管拾到物品； 13、为客房做清理后的最终检查； 14、必要时协助楼层主管查房。

岗位描述： 1、提供各项行李服务，引领客人到房间，介绍酒店及房间的设施设备，快速巡视房间是否存在问题，及时通知相关部门予以解决； 2、有条理的寄存客人的行李并确保客人行李的安全； 3、确保礼宾部区域的整洁卫生，及常用客用资料和物品等的补充更新； 4、接听礼宾台电话，应客人的不同需求提供服务； 5、熟悉酒店内部及周边信息，解答客人各类问询； 6、完成上级交办的其他工作。

负责月饼产品质量检验，确保符合质量要求，要求有检验员证，工作时间8月6日-10月6日或9月6日-10月6日，日薪150/天，办公环境良好，酒店提供工作餐，月饼工作任务完成后统一结算，有符合要求的相关专业同学或有意进行暑期兼职的可拨打酒店电话0371-65858901/65858902咨询详情。

岗位描述： 1、确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意； 2、确保服务的食品和饮料有质量保证； 3、确保完成每天基本的工作； 4、保持员工制服的标准； 5、通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序； 6、理解和教导授权原则，以确保客人的满意度； 7、运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性； 8、熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序； 9、以身作则来激励我们的员工取得成功。

1，监督和协调厨房各部分工作，包括准备和烹调所有食物； 2，计划菜单；考虑新菜单中生食品和配料的供应能力及所需技能的可提供能力，酒店新菜单的风格和标准； 3，确保遵守酒店成本用管理规章制度； 4，保持厨房卫生整洁，达到或超过地方卫生局的检查标准和酒店的要求。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验优先。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

您的职责是为顾客提供始终如一的卓越服务。 在指定的工作区域内，履行清洁职责，并为顾客提供谦恭、专业、高效而又灵活的服务。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. To conduct cleaning duties in the assigned Place of Work, and provide a courteous, professional, efficient and flexible service to our customers. 拥有酒店或旅游管理领域的相关学历或职业证书；最少两年酒店领域的工作经验；必须具有良好的客户服务、沟通和人际交往能力。 Ideally with a relevant diploma or professional certification in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

·        Assist the pastry chef in the day-to-day operation of the pastry kitchen andto help maintain a highStandard of food presentation and quality of product. ·        协助西点厨师长管理西饼房常运作，保证食物和产品的高质量。 ·        Prepares food for guests andassociates efficiently and economically. ·        为客人和员工高效率的提供食物，并做到物美价廉。 ·        Ensures pastry kitchen hygiene,cleanliness and tidiness in all areas of the pastry kitchen including storage,cool rooms, Freezers, dry stores. ·        保证包括仓库、冷房、冷冻室、干净、整洁并做到卫生标准 ·        Support the pastry chef in the overallsmooth operation of the pastry kitchen ensuring prompt service at all times. ·        在运营方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 ·        Participates in making foodrequisitions ·        根据要求参与制作服务 ·        Participates in training anddeveloping associates. ·        参与培训和发展员工。 ·        Works in all areas of food preparationas and when directed. ·        当接到指示时，所有区域都要进行食物的准备工作。 ·        Ensures safe and correct use ofpastry the equipment, tools and machinery. ·        保证安全、正确的使用西饼房的设备、工具和机器。 ·        Assists the pastry chef inplanning and organizing the pastry section assigned. ·        协助厨师长和计划所分配的工作区域。 ·        Ensures that the standards ofuniform grooming and hygiene are maintained. ·        保证制服干净、整洁 ·        Takes part in all scheduledtraining at his/her level. ·        参加所有相应级别的培训。 ·        Supervises the operation pastrykitchen ·        监督西点房的运作 ·        Buffets decoration items andshow pieces ·        自助餐的装饰项目。 ·        Orders pastry food from stores ·        从库房选购原料 ·        Controls the quality of theingredients purchased and received ·        控制购买和收到食品的质量。 ·        Responsible for the pastrystaff hygiene, sanitation, tidiness of the working and Storage areas ·        工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁 ·        Controls the smooth running andefficiency of the pastry section ·        负责西点房的正常运作和有效的工作。 ·        Develops pastry recipe cardsand products ·        推进西点食品和配方 ·        Participates in pastry menudesigns ·        参与西点菜单的设计。 ·        Buffet Food ·        自助餐 Required Skills – 技能要求 ·        Demonstrated ability tointeract with customers, employees and third parties that reflects highly onthe hotel, the brand and the Company. ·        完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·        Food service permit or validhealth/food handler card as required by local government agency. ·        食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 ·        Problem solving and trainingabilities. ·        解决问题和培训的能力。 Qualifications – 学历 ·        Diploma or VocationalCertificate in Culinary Skills or related field. ·        餐饮技能或相关专业的大专或职业证书。 Experience – 经验 ·       3 years experience as a cook oran equivalent combination of education and experience. ·        3年厨师工作经历或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂日常运营管理，确保大堂区域整洁有序，营造良好的宾客体验环境； 2、接待并处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，提供高效、专业的解决方案； 3、协调前台、礼宾、客房等部门工作，确保服务流程顺畅，提升整体服务质量； 4、监督大堂服务人员的仪容仪表及服务标准，定期进行培训和考核； 5、协助处理突发事件，如宾客纠纷、设备故障等，确保问题及时妥善解决； 6、定期检查大堂设施设备运行状况，发现问题及时报修并跟进处理； 7、参与制定并执行大堂服务标准及流程优化方案，提升宾客满意度； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，能够以热情、耐心的态度对待宾客； 2、较强的沟通协调能力，能够妥善处理宾客投诉及突发事件； 3、具备一定的团队管理经验，能够有效调动员工积极性； 4、熟悉酒店前台或大堂相关业务流程者优先； 5、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力； 6、形象气质佳，普通话流利，具备基本的英语沟通能力者优先。

岗位职责: 负责检查维保酒店厨房冷库、冰柜、制冷机、风机盘管、风柜、排风机、冷却塔等，确保设备处于良好的运转状态，降低影响正常运转的时间。 任职资格: - 具有较强的制冷设备、空调设备的维修经验 - 具有强电和机械方面的知识 - 四星级以上酒店同岗位工作经验 - 具有制冷证

Produces food of high quality according to standard recipes  按照标准菜谱制作高质量的食品 Assists with the preparation, presentation, decoration and storage of all foods. 协助进行菜品的制作、装盘、装饰和存储工作。 Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers 与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 Provides direction to the Kitchen helpers, including Cooks, Kitchen Attendants and Stewards 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information   与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。 Establishes and maintains effective employee working relationships 与员工建立并保持良好的工作关系。 Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按计划参加并参与每日例会及其它会议。 Attends and participates in training sessions as scheduled 按计划参加培训活动。 Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service 事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 Cleans and re-sets his/her working area 清洁并整理工作区域。 Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: 实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于：   House Rules and Regulation 酒店的规则和规定 Health and Safety 健康和安全 Grooming 仪容 Quality 质量 Hygiene and Cleanliness  卫生和清洁 Performs related duties and special projects as assigned 执行被分派的相关任务和特殊项目。

1与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2高效认知和掌握销售线索，协助计划和配合销售活动 3仔细计划与客户会面，对预定的客户实施客户关系管理完成销售目标 4熟悉了解酒店产品知识，了解酒店行业相关会议信息 5通过电话咨询、销售拜访、接待客户、旅游展会、新闻媒体、市场调查等手段拓展新客户。 6主动参与完成各种销售报告，确保市场及客户信息的准确性 7开拓酒店客户市场，扩充和管理客户档案数据，及时更新客户档案 8负责团队、商务客人，政府会议等客户销售工作，并参与组织、协调接待服务活动 9据酒店价格策略，与相关单位达成协议，签署协议合同及维护客户关系 10 执行酒店销售计划，完成部门销售指标和个人指标 11 处理销售过程中日常问题并及时完成上级领导安排的任务

【岗位职责】 1、负责员工餐厅每日餐食的烹饪制作，确保菜品口味、质量和卫生符合标准； 2、根据员工用餐需求，合理规划菜单，控制食材成本，避免浪费； 3、按时完成备餐、烹饪及餐后清洁工作，保持厨房环境整洁有序； 4、定期检查厨房设备运行状况，确保安全使用并及时报修故障； 5、协助管理食材库存，做好验收、储存及领用登记； 6、配合完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备基础的烹饪技能，能独立完成大锅菜制作； 2、了解食品安全及卫生规范，持有健康证； 3、工作认真负责，吃苦耐劳，适应早、中班轮班制度； 4、具备团队协作意识，服从工作安排； 5、有食堂或餐饮行业工作经验者优先考虑。

Directs, supervises and coordinates the activities inTelecommunication department 管理,监督和协调总机房部门的运作 Develops and implement procedures for proper handlingin and out going telephone calls, facsimile transmission, rental equipment,lease telephone lines and other telecommunication services 执行和处理所有进出的电话,传真,相关设备的程序和其他相关服务 Investigates complaints regarding theTelecommunication services and the Operators and technicians, takes appropriateactions 调查所有关于对电话服务，接线员和技术人员的投诉并采取行动 Develops working plans to carry out goals, comparesactual achievements against goal periodically, take necessary correctiveactions 推动工作计划,分享目标,把实际的成绩和目标作比较并作出相应的措施 Establishes and maintains effective employee relations 建立维护和员工的良好关系 Organizes and conducts regular meeting for allTelecommunication staff to facilitate communication and a smooth operation     为电话接线员组织会议，促进交流，建立一个和谐的运作环境 Manages and monitors the operation of all equipment’s,software, hardware and endure all units are working and installed properly 检查和监督所有营运设备和各种软件、硬件设施，保证所有的工作设备正常运作 Ensures all telecommunication equipment’s are coveredby the correct maintenance contract and the preventive maintenance is performed 确保所有的电话设备有预防性维护和与合约商建立维护计划 Maintains up to date list of all telecommunicationequipment 保留所有电话设备的最新清单 Monitors the performance of PABX/Voice Mail/CallAccounting software and maintain logbook of equipment performance report 监督所有程控交换机，语音留言，计费系统的正常运作，并在交接本上记录所有设备的运作情况 Investigates and reports software problem to Vendors,coordinates interface problem solving with the hotel System Manager 调查和报告所有的异常情况给相应的供应商和酒店的电脑房经理 Maintains suitable record to process telephone calls inthe billing system, and to maintain record of the room status up to the Brandminimum standards 确保电话费用转入帐户的记录,根据酒店的最低要求保留房间状态的记录 Maintains user documentation, PABX system reports,telephone list, and numbering plan leases agreement on rental lines, maintenancecontract and local licenses 保留相关的报表,电话程控交换机系统报告,电话清单,维修记录和相关执照 Performs PABX data-base programming and regularservice change to control class of service on all telephone sets in the hotel 完成所有数据规划和服务以达到最好的电话服务 Prepares and controls departmental budgeted 准备和控制部门的预算 To attend Telecommunication seminar, productknowledge, presentation, organized by the external bodies 参加由外部群体组织的电子通讯班，了解产品知识，表现形式 Performs related duties and special projects asassigned 完成相关的项目并按设计完成相关的工程 Conducts shift briefings to ensure hotel activitiesand operational requirements are known 举行班次例会确保员工知晓酒店的推广和运作需要 Prepares efficient work schedule for Telephone staff,arranging holidays, vacation, taking occupancy and forecasts and any largegroup movements into consideration 准备员工的有效工作安排计划，合理安排假期，预测未来生意从而作出相应的行动计划，特别是一些大型的团队 Performs other tasks as assigned 按要求完成其他的任务

需注意：此岗位需与外包第三方签劳务协议，非酒店正式员工，介意勿扰 岗位职责: 1、分类分档存放餐具，防止污染。 2、清洗每只碗盘要做到一刮、二冲、三洗、四消毒, 3、餐具清洗后即放入橱柜，以免损坏。 4、发现破损餐具要立即拣出申报并查找原因， 岗位要求: 1、身体健康，反应灵敏。 2、踏实肯干，做事认真负责。 3、服从领导管理，为人友好和善。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位描述： 1、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量； 2、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息； 3、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况； 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写； 5、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。

【岗位要求】 有1年及以上相关经验 具备良好的电工技能和知识，有电工证 具有较强的责任心和高度的安全意识 【福利待遇】 月薪4000，有年终奖、生日津贴、购买五险一金、月休6天、提供食宿等 【工作地点】 海南省海口市秀英区滨海大道大华西海岸麗枫酒店（海口西海岸店）

成都领地希尔顿嘉悦里酒店招聘以下部门实习岗位：前厅部-实习生（宾客关系方向） 1.负责顾客满意度管理工作。在大堂迎送客人，对客人进行引领。 2.抵店前关怀:客人抵店前有欢迎电话以及欢迎短信，电话以及短信中使用敬语、祝福语和感谢语，欢迎短信 3.协助前台做好房间登记，协助客人办理入住和退房手续。在办理手续时需要主动提供茶水服务。 4.主动帮助客人提拿行李，主动关怀照顾老人、小孩、孕妇等特殊客人。 5.当前台办理入住排队时，需要主动为客人帮助，与客人沟通:询问旅途情况、介绍酒店风格特色、了解出行目的及行程安排、介绍酒店内的产品及服务等 6.带领客人进房间并向客人介绍酒店及房间设施设备情况，带领客人参观房间并做介绍。 7.供高质量的服务，包括迎接和欢送客人、解答客人的问题和需求、处理客人的投诉和纠纷等。 8.与客户建立良好的关系，了解客户的要求和偏好，并确保这些需求得到满足。建立客户档案，记录客户的相关信息，以便在他们下次入住时提供更个性化的服务。 前厅部-实习生（礼宾）