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  • 盐城 | 3年以上 | 大专
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定并执行酒店年度销售策略及市场推广计划,确保完成营收目标; 2、负责开拓并维护客户资源,包括企业客户、旅行社、OTA平台及本地市场合作伙伴; 3、分析市场趋势及竞争对手动态,及时调整销售策略以提升市场份额; 4、带领销售团队完成客户开发、协议签订及后续关系维护工作; 5、统筹线上线下营销活动,包括品牌推广、促销方案及数字营销渠道优化; 6、协调与酒店其他部门的合作,确保销售策略与运营服务无缝衔接; 7、定期提交销售报告及业绩分析,为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备酒店行业销售或市场相关经验,熟悉酒店运营及市场运作模式; 2、出色的商业敏感度及市场分析能力,能独立制定并落地销售计划; 3、优秀的沟通谈判技巧,能够高效开发及维护高价值客户资源; 4、具备团队管理经验,擅长激励和带领团队达成业绩目标; 5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统(如Opera等); 6、结果导向,能适应高强度工作压力,具备灵活应变能力; 7、英语沟通能力良好者优先。
  • 收益经理

    8千-1万
    苏州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助提升酒店公司收益,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、监督酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与集团标准相一致。 7、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 8、具备制订符合酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 9、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,更高程度提高收益。 10、根据酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会。 【岗位要求】 1、5年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、负责酒店全范围内水、电、空调、热水、消防、网络、电视等设备的维修保养; 2、熟悉各种设备的工作原理,能够处理突发故障或排查出故障原因: 3、通过统计分析对酒店能耗进行管控,确保所有设备在正常运作的状态下,实现节能减耗: 4、保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 任职要求: 1、22-50岁,中专以上学历,机电工程相关专业优先: 2、积极主动 、责任心强,具有较强的沟通能力服务意识、安全意识: 3、掌握机电工程设计基础知识,了解酒店常用机电设备使用与维修、工程系统: 4、从事星级酒店或连锁酒店工程维修经验2年以上优先;
  • 常州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    MAIN RESPONSIBILITIES& DUTIES主要职责义务 Check the whole operation of engineering. 视察酒店内所有工程运作。 Regularly tour around all hotel facilities. 定时巡视各项设施。 Report to your managers on the operation status of all equipment before off duty. 于下班前向上级汇报各类机械的运作情况 。 Follow up all contract projects. 跟办合约工程 。 Follow up all uncompleted jobs of the previous shift. 跟办上一班次未完成的工作。 Check all completed projects. 验收完成工程。 Analysis the causes of troubles. 分析故障原因。 Organize and guide duty technicians to shoot troubles. 组织及指导属下员工修理故障。 Keep in touch with Manager On Duty at all times. 随时与值班经理保持联系。 Check the stocks, distribute the usage and give suggestions on replenishment. 检查存量,分配用量及建议补足数量。 Distribute jobs effectively. 有效地分配工作。 Closely supervise the working progress of Engineering associates. 密切监督属下员工之工作进度。 Solve all engineering related problems. 解决各项有关工程问题。 Other duties may be assigned when there are emergence thing in the hotel. 当酒店发生紧急情况时响应工程部的召唤。
  • 餐厅主管

    4千-6千
    常州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、招聘西餐厅主管、日餐厅主管、中餐厅主管、宴会主管各1名。 2、按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 3、与客人进行积极的互动,来寻求反馈。 4、在餐厅中,培训、维持和执行所有的服务标准。 5、处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。 6、确保完成每天基本的工作。 【岗位要求】 1、国际酒店2年以上的餐厅经验。 2、有基础的英语交流能力。 3、形象端正,要有沟通协调能力,有耐心。
  • 苏州 | 8年以上 | 大专
    • 节日礼物
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    • 岗位晋升
    • 帅哥多
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    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】: 1. 负责艺龙酒店科技旗下美豪丽致酒店、艺龙酒店等品牌直营和加盟业务拓展; 2、负责管理团队和开拓渠道,负责寻找适合公司酒店经营的租赁物业和连锁酒店的意向投资者; 3、负责对项目进行市场调研,投资分析,全方位进行评估,出具评估报告。 4、负责与意向加盟商的商务谈判,对其进行加盟模式、政策、公司经营理念等方面的宣传;以及负责整个加盟店项目的签约; 5、完成小区选址开发团队的组建与管理工作,参与团队成员的招聘、培训与绩效考核等工作,提升团队整体业务水平与执行力。 6、作为小区选址开发项目的核心协调人,及时传递项目信息与需求,协调解决项目推进过程中出现的各种问题与矛盾,确保项目各环节工作的无缝衔接与高效推进。 7、与外部合作伙伴(如房地产开发商、物业业主、地方政府部门等)建立良好的沟通渠道与合作关系,积极协调各方利益诉求,处理项目合作过程中的各类商务事宜与公共关系事务,为项目顺利实施创造有利的外部环境。 【岗位要求】 1、大专学历以上,有6年以上酒店行业开发工作经验背景; 2、拥有丰富客户信息或中高端酒店品牌成功签约经验优先; 3、性格开朗、抗压力、责任心强; 4、有丰富的带团队管理经验。 5、有能力、有责任心,过往业绩良好、成熟、稳重有激情。 6、有酒店开发、行业资源、酒店运营经验者。
  • 扬州 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    安保主要职责﹣(职务的主要工作) · 负责酒店宾客、员工及设备的安全保卫工作 · 即时向保安小组领导/酒店维护与保安经理汇报酒店财产损坏及安全或危险事件 · 保管酒店所有钥匙,定期核查钥匙的数量,并做好借用记录; · 保证监控室的安全性,禁止无关人员随意进入 · 采取行动以便迅速处理危险情况 · 执行安全和紧急事件处理规程 · 发生火灾时,应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 · 熟悉消防报警及灭火器材的位置及操作 · 维护酒店安全系统 · 24小时监督客人经常光临及所有工作区域的安全状况 · 监督闭路监视系统并通知酒店人员异常情况 · 定期检查火灾盘,消防水带的出水口和防火间隔等消防灭火器材及其他安全设备,确保其处于良好的工作状态,并向保安小组组长汇报失效设备 · 确保酒店报警系统的正常工作 · 保持良好的业务知识,包括: · 保留事故记录日志 · 每月进行消防检查 · 掌握有关酗酒及犯罪管理条理 · 禁止在酒店内赌博或毁坏酒店设施的行为 · 确保所有未被使用的电源插座、冰箱、厨柜等的安全 · 确保不受欢迎的人员不在酒店内或酒店周围出现 · 与其他保安人员协调工作,并与其建立良好关系 · 执行酒店的各项规章制度,并向酒店维护与保安经理提出改进建议 · 正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件 · 对于异常的行李、客人或车辆保持高度警惕,并向上级领导汇报相关情况 · 熟悉酒店布局、设计及出入口的情况 · 按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫,保证大堂及其他繁杂区域的正常秩序 · 确保安全控制办公室无缺岗情况 · 按照要求对酒店与银行之间的现金转移提供护卫 · 根据保安组长的规定进行酒店巡逻 · 其他分配的职责和培训,让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员
  • 南通 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责协助部门负责人完成酒店人力资源部的管理工作; 2、负责酒店的考勤及工资制作; 3、配合建立酒店的招聘管理体系,负责招聘工作; 4、配合建立和谐的劳资关系; 5、配合建立绩效管理与考核体系; 【岗位职责】 1、从事酒店人力资源同岗位工作1年以上; 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策; 3、雅高集团2年以上工作经验 工作地点:盐城筹开酒店
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按照酒店规程清扫客房,及时补充客房用品,控制物料消耗。 2、发现房间设备损坏,地毯、墙纸污迹应做好记录,及时通知客房中心。 3、严格执行安全制度,确保客房安全。 4、及时反馈宾客信息和意见。 5、在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6、完成领导交办的其它工作任务。
  • 常州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 年度旅游
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店管事部的日常运营管理工作,确保餐具、厨具、设备等清洁消毒工作符合卫生标准; 2、制定并执行管事部的工作流程与规范,优化部门运作效率,合理调配人力与物资资源; 3、监督并检查餐具、玻璃器皿、布草等物品的清洁、保养及库存管理,确保其完好率和周转率; 4、负责管事部员工的培训、考核及团队建设,提升员工专业技能与服务意识; 5、协调与厨房、餐厅、客房等部门的沟通协作,确保后勤支持工作高效顺畅; 6、定期盘点部门物资,控制损耗与成本,提出改进建议并落实执行; 7、处理突发问题,如设备故障或卫生检查等,确保部门工作正常运转。 【岗位要求】 1、年龄30-45岁,5年以上酒店管事部或相关后勤管理工作经验,有主管经验者优先; 2、熟悉酒店管事部工作流程及卫生安全标准,具备扎实的清洁消毒、设备维护等专业知识; 3、具备较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性,解决团队矛盾; 4、执行力强,注重细节,能高效应对高强度工作及突发状况; 5、良好的沟通协调能力,能与各部门顺畅合作; 6、身体健康,能适应倒班工作制。
  • 无锡 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、迎接问候宾客,在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象,确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息,向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动,可向宾客详细介绍酒店的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 免费健康体检
    • 完善培训体系
    • 集团调转晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 岗位职责 1、根据酒店的有关规定和要求,有效地检验到货物品,必须符合酒店要求的质量标准。 2、按照采购单内容和数量,办理验收手续。 3、验货时如发现数量差错,质量不符合要求,应拒绝收货并及时报告主管。 4、在办理验收手续后,应及时通知有关部门取货。 5、填制每日收货汇总表。 6、跟踪和催收应到而未到的物品。 7、做好采购单的存档工作 岗位要求 1、具备酒店商品购买知识。 2、理解采购,保管,和分发程序。 3、电脑操作能力好。 4、良好的货品控制能力和食品知识。
  • 盐城 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 领导好
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作,制定并执行运营策略,确保酒店各项服务达到品牌标准; 2、监督各部门(前厅、客房、餐饮等)的运营情况,优化工作流程,提升服务效率与客户满意度; 3、负责酒店营收目标的达成,分析经营数据,制定成本控制及收益管理方案; 4、协调处理客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象; 5、带领团队完成绩效考核目标,组织员工培训,提升团队专业能力与服务意识; 6、与总部保持密切沟通,落实集团政策及标准,确保合规运营。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉高端酒店运营模式及服务标准; 2、出色的领导力与团队管理能力,能有效激励员工并推动跨部门协作; 3、敏锐的市场洞察力,擅长数据分析与经营策略制定; 4、优秀的沟通协调能力,能高效处理客户关系及突发事件; 5、工作责任心强,具备较强的抗压能力与问题解决能力; 6、英语沟通能力良好者优先。
  • 培训主管

    5千-6.5千
    南京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材;负责员工考核工作。 6.深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。 7.组织各类员工活动、团建等。 8.酒店质检相关工作。 9.完成领导交代的其他工作。 岗位要求 1.专科以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
  • 运营经理

    7千-8千
    南通 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 负责酒店筹开期间财务整体规划,制定财务筹备计划,编制各类预算并跟踪执行。 2. 搭建财务管理制度与流程,包括资金管理、账务处理、采购报销等,确保合规高效。 3. 组建财务团队,完成人员招聘、培训及日常管理,提升团队专业能力。 4. 统筹资金管理,协调融资事宜,保障筹开资金需求,监控资金收支。 5. 管理资产与物资采购,建立资产台账,控制成本,确保账实相符。 6. 办理税务登记及相关证照财务手续,做好税务筹划与合规工作。 7. 搭建财务系统并组织培训,保障系统正常运行。 8. 配合其他部门工作,提供财务支持,完成上级交办的任务。 工作地点:集团盐城筹开酒店
  • Marcom

    6千-7.5千
    南通 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店品牌推广及市场营销活动的策划与执行,包括线上及线下活动的组织与协调; 2、撰写并优化各类宣传文案,包括新闻稿、社交媒体内容、宣传册等,确保内容符合品牌调性; 3、管理酒店社交媒体平台(如微信、微博、小红书等),定期发布内容并互动,提升品牌曝光度; 4、协助设计并制作宣传物料,与设计团队沟通需求,确保视觉呈现效果符合品牌标准; 5、监测和分析市场趋势及竞争对手动态,提供数据支持以优化营销策略; 6、协调内外部资源,与媒体、合作伙伴及供应商保持良好关系,推动合作项目落地; 7、参与酒店大型活动的策划与执行,包括节日促销、主题活动等,确保活动效果达到预期目标。 工作地点:盐城筹备酒店
  • 常州 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 五险
    • 年度旅游
    • 车贴
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作,为公司整体品牌传播和营销服务,高效产出年轻人喜欢的热点视频内容,提高用户的关注度和粘性; 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识,结合时下的热点,把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容,并利用不同的方式传播; 3、制定并实施清晰的用户互动策略,增加粉丝数量,粉丝活跃度和忠诚度; 4、跟踪新媒体平台推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历 2、热爱新媒体运营,具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力; 3、有洞察力,每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点,有娱乐精神,脑洞大,创意多; 4、有一定的审美素养,对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先;
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 交通便利
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: · 可以上早班五点半的班次 · 准备厨房设备以便使用 · 为菜单上的项目安排准备原料 · 协助检查和接收货物 · 储存货物 · 清洁和储存设备 · 保持厨房卫生 - 按照要求出品面包、甜品等 任职要求: · 中西式面点专业毕业 · 有星级酒店西饼房工作经验优先 - 也可接受应届毕业生
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • IHG调转
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 岗位职责 1.根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向市场销售总监汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。
  • 南京 | 5年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大学本科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 常州 | 8年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 年度旅游
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责西厨房的日常运营管理工作,包括菜单设计、食材采购、成本控制及出品质量把控 2、制定标准化操作流程,监督并确保所有西餐菜品符合酒店品质标准及食品安全规范 3、根据季节和市场趋势研发新菜品,定期更新菜单以提升客户用餐体验 4、负责西厨房团队的人员排班、培训及绩效考核,提升团队专业技能和服务意识 5、协调与其他部门(如采购、餐饮服务等)的沟通协作,确保运营顺畅 6、严格控制厨房成本,合理规划食材使用,减少浪费,达成预算目标 【岗位要求】 1、年龄30-45岁,具备8年以上西餐烹饪经验,其中至少3年以上五星级酒店或高端西餐厅厨师长管理经验 2、精通各类西餐菜系,具备扎实的烹饪技艺和创新能力 3、熟悉厨房设备操作及维护,掌握食品安全、卫生管理相关法规及标准 4、具备优秀的团队管理能力,能有效调动员工积极性,处理突发问题 5、具有较强的成本意识和经营思维,能独立完成成本核算及预算控制 6、工作严谨细致,责任心强,能适应高强度工作压力
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 生日礼物
    • 节日福利
    • 年终花红
    • 带薪年假
    • 员工房价
    • 带薪病假
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: ·           根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。 ·           确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。 ·           热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 ·           对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。 ·           礼貌的接听所有来电,及时恰当的处理各种邮件、传真和包裹,对于客人的特殊要求予以交接班。 ·           成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。 ·           积极的工作,友好的为客人提供服务。 ·           积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 ·           致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 ·           在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。 ·           为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 ·           依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 ·           将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达。 ·           采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 ·           维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 ·           确保VIP客人个性化服务待遇。 ·           协助宾客服务经理按客人喜好分配房间。 ·           从宾客关系经理处打印希尔顿荣誉客会会员卡,并确保欢迎卡及时置于会员入住的房间。 ·           为VIP客人或特殊场合安排活动,例如:过生日和度蜜月的宾客。 ·           提供VIP宾客礼遇的单页,确保宾客享用到所有礼遇。 ·           协销售,预定和业务发展团队共同为公司客人提供服务。 ·           引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 ·           为VIP宾客提供额外的服务,包括点心,饮料,毛巾等。 ·           如有需求,帮助客人完成机票确认和旅行预订等。 ·           确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 ·           将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。 ·           遵循希尔顿品牌标准。 ·           掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 ·           了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 ·           确保行政楼层的整洁。 ·           与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。 ·           对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。 ·           为行政楼层提供餐饮服务,监督管理使行政楼层随时都处于最佳状态。 ·           汇报最新的工作进展,确保行政楼层经理对部门营运状况的了解。 ·           确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例 会及其他会议。 ·           确保完成行政楼层每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 ·           对所有行政楼层客用物品予以管理,确保状态完好,租借的各种物品得以及时返还,包括DVD和CD。 ·           核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。  ·           节约成本,确保存货不浪费。 ·           警惕商业竞争行为,并及时上报。 ·           根据酒店价格政策销售酒店产品,确保价格的一致及透明。 ·           按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。必要的时候加入救火。  ·           严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转帐,代金券等。 ·           收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 ·           为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。 ·           跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。 ·           确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 ·           促销高价房,确保利润最大化。 ·           抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。 ·           如有可能用客人的母语与其交流。 ·           沉着冷静应对各种突发问题,如换房,信用额度等。 ·           坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·           确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 任职要求: ·           能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 ·           能用英语有效的倾听和进行沟通。 ·           熟练操作酒店电脑系统。 ·           领导能力和沟通能强。 ·           擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。 ·           以较强的人际交往能力提高客人满意度。 ·           能在强压下胜任工作。 ·           三至五年相关工作经验者优先。
  • 淮安 | 1年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.熟练运用OFFICE办公软件; 2.协调与相关部门的关系; 3.负责跟踪部门正在进行的工作; 4.协助管理部门的行政工作
  • 无锡 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 做五休二
    • IHG集团
    • 福利体检
    • 集团培训
    • 丰富员工活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店中厨房三锅岗位的日常菜品烹饪工作,确保出品质量符合酒店标准; 2、根据菜单要求,熟练完成炒、爆、炖、煮等烹饪操作,保证菜品的色、香、味、形; 3、协助厨师长进行菜品研发与创新,定期推出符合市场需求的特色菜品; 4、严格把控食材的使用与储存,避免浪费,确保食品安全与卫生; 5、保持工作区域的整洁与卫生,遵守厨房操作规范及安全制度; 6、配合团队完成厨房其他相关工作,如备料、设备维护等。 【岗位要求】 1、具备中餐烹饪基础技能,熟悉三锅岗位操作流程,能独立完成菜品制作; 2、对食材特性有一定了解,能够合理搭配与处理; 3、工作认真负责,具备团队协作精神,能适应高强度工作环境; 4、有酒店或餐饮行业相关工作经验者优先,无经验者可接受培训; 5、身体健康,无不良嗜好,能适应倒班工作制。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 做五休二
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 负责酒店餐厅迎宾对客服务工作;提供给顾客优质服务,为客人及时处理解决合理服务需求;对顾客反馈的意见和问题及时沟通上报直属上级。 岗位要求 1、良好的服务意识和沟通表达能力 2、工作主动、热情、认真,责任心较强。 3、身体健康,仪表端庄。
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  • 明细
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