1.工作任务： 销售活动 -通过电话联系和拜访客户的方式参与销售活动，加强与客户的关系，获得市场信息和客户反馈； -制定细分市场销售活动的计划，以确保在任何时候都有适当的销售范围和有效的客户服务； -所有要求都得到及时、有效的处理； -不断地通过各种渠道获取新的商机和获得销售线索，如报纸、互联网、电视等； -监督销售活动的数量，以确保所有销售人员根据既定的每天的销售活动数量和电话销售等进行销售活动； -了解熟悉客户的背景，从而制定销售计划，从所负责客户及市场中获得生意 2.客户管理： -与客户相关的所有信息都记录在Opera S&C系统中，并在所有时间内保持信息的准确性； -协助销售经理制定针对每个客户的销售策略和战术，确保业主资源得到合理使用； -进行客户检查和客户审计，以检查所获得的每个客户的信息； -检查销售联络报告，从而确保所有客户被妥善的管理； -确保所有销售人员都建立销售联络计划，并且计划被有效地使用； -确保所有销售人员都建立了销售目标。 3.充分利用业主资源： -当酒店产品不符合客户的要求或客户对其他酒店有潜在需求，确保所有销售人员可以交叉销售； -与市场销售、客户团队和政府资助机构保持联系，探讨酒店需求和确保覆盖所有客户； -将业主奖励作为一个重要的销售工具； -与其他销售团队紧密合作，共同分享市场信息，讨论客户服务问题和合作。 4.准备定期报告： -准备销售活动记录和市场分析报告； -按照总经理和区域办公室的要求编制月度报告和临时报告。 5.商业市场营销计划： -筹备商业/市场营销计划并确保所有策略都有对应适当地战术； -根据商业计划制定周期行动计划，并确保销售团队按照既定的目标进行业务。 6.工作礼仪和职业道德： -确保所有销售人员都穿着制服或商务服装，并根据酒店的标准来着装； -确保所有销售人员都根据酒店的指导原则和当地法律进行相应的业务； -负责销售团队的所有行为，例如电话处理，守时，遵守酒店规则，法规和LSOP。 7.与其他部门和会议的协调： -确保与其他部门间的市场销售顺利进行；

岗位职责 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

1.保持所有移动冰箱、 冰柜和厨房商店，清洁和秩序； 2. 良好的个人卫生及仪容仪表和干净的制服； 3.保持与其他员工良好的沟通； 4.协助员餐厨师长和主管了解所有工作项目，以及员工反馈意见； 5.完善和维持与卫生清洁有关的质量标准。

工作内容：1、项目初期方案的撰写和设计；2、管理百度、抖音、RCC等信息源的推广与投放；3、可电话营销，进行信息源的筛选和过滤；4、商务发展部部门管理的内务协调工作；5、可适应出差需要。  任职基本要求：1、形象好、气质佳，亲和力强，沟通能力出色，男女不限；2、统招本科以上学历，英文4级以上；3、PPT制作能力出色，文字功底强，能起草初期品牌匹配方案；4、最好有全服务酒店工作经验，总经理助理、宾客关系关系经理、销售经理或运营经理等岗位背景优先。

   岗位职责： 1、 制定执行集团会员推广及会员活动计划，积极拓展合作渠道 ； 2、 执行部门年度会员促销计划，积极完成订立的会员消费目标值；  3、 制定会员体系，工作流程； 制定会员活动方案，并指导旗下酒店活动及会员管理工作； 4、 会籍核心事务的执行，线上线下的会员维护、会员精细化服务组织执行；  5、 完善会籍管理流程，客观分析各类会员报表； 6、对旗下成员酒店进行会籍管理培训，监督并指导会员活动。 任职要求： 1、大专以上学历，市场营销，广告策划专业； 2、熟悉商业项目会员体系；熟悉商业项目活动策划； 3、熟悉新媒体营销； 4、会员管理工作经验，思维清晰，沟通能力强。

【岗位职责】 1、执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2、组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4、检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5、编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7、填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。 【岗位要求】 1、专科及以上文化程度；3年以上同岗位工作经验，拥有浑南区域客户资源优先考虑。 2、英语听说读写熟练。 3、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4、应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

岗位职责：  1、负责度假区线上运营和推广工作，确保OTA渠道内的房间库存、价格等各项内容的准确无误；2、定期维护各酒店的渠道数据，如房间类型、房量、售价等，进行数据监控管理和酒店提醒；3、酒店库存的管理，包括旺季抢房、日常渠道房量保障、渠道政策变动等；4、熟练掌握各渠道的规则和动态，及时了解变化，给到相关酒店合理化建议；5、完成上级领导交办的其他工作任务。   岗位要求：  1、大专及以上学历，国企经验优先；  2、熟悉掌握各种渠道规则，如艺龙、携程、去哪儿、蚂蚁短租等；  3、了解酒店行业各项运营、促销活动，具有OTA相关工作经验者优先；  4、良好的沟通能力，具备良好的数据分析能力，熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件；  5、公司规模大、管理规范、发展空间大。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

岗位职责： 1、审核、编辑会计凭证，整理保管财务会计档案； 2、完成各类数据处理及财务报表编制；为管理层提供经营分析数据，提出合理化建议； 3、审核报销单据，规范流程，完善财务制度，完成成本费用类核算。 任职要求：  1、会计或财务管理等相关专业本科或以上学历。  2、初级或以上职称，有文旅行业、酒店业、大中型企业工作经验者优先。  3、较强的成本管理、风险控制、和财务分析能力。  4、良好的组织、协调、沟通能力，能承受较大工作压力，有较强的内驱力和良好的职业发展规划。

岗位职责 1.负责原料的切配加工半成品及成品工作； 2.负责部分菜品的提前腌制改刀工作； 3.负责本岗位原料保管及验货工作； 4.按菜单和标准的要求来组织切配菜肴。 任职资格 1.3年以上切配工作经验熟练掌握各种刀法； 2.精通何种原料的性质和不同部位的用途及加工方法； 3.普通话流利踏实肯干，做事认真负责。

岗位职责： 1、协助客房主管负责客房部整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、负责客房部计划卫生检查及跟进完成。 3、负责客房服务员的日常工作分配。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 任职要求： 1、有3年以上店客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、工作勤恳，有团队合作意识。

1.热情迎接到店客户，提供专业的健康咨询和服务。 2.负责康养中心仪器管理，客人到店后安排进行仪器检测和分析，并出具检测报告。 3.依据宾客健康状况和个人需求，提供专业的健康咨询，并制定个性化健康管理方案，包括科学运动与膳食指导建议等方向。 4.配合参与康养中心活动，如棋牌、运动、瑜伽、冥想等。

1.负责酒店康养中心日常接待，解答客人健康管理和咨询问题； 2.可利用传统的中医推拿、按摩等专业理疗技术，改善客人身体健康状况； 3.可制定“个性化健康管理方案”，包括科学运动与膳食指导建议等方向。 4.本岗位只对集团VIP客人进行接待服务，不对外开放。 岗位要求： 1.掌握一定的推拿、按摩或护理技术。 2.形象气质佳，亲和力及沟通表达能力强。 3.具备服务意识，护理相关专业优先。

1. 了解雪茄和酒饮的品类、场地、年份和酿造工艺等。 2.会一定的品鉴和评估，包括但不限于口感、香气、余味、复杂度等方面。 3. 能够区分不同产地、品牌、年份和酿造工艺对雪茄和酒饮品质的影响，为推荐提供专业意见。 4.了解行业最新动态和产品信息，及时为公司引进新颖、优质的雪茄和酒饮产品。 5.解答关于产品特点、品鉴方法、搭配建议等方面的问题。  6.本岗位只对集团人员进行服务，不对外开放。 岗位要求： 1.形象气质佳，亲和力强。 2.了解雪茄、酒饮的基础知识。 3.服务意识强，酒店管理或空乘专业优先。

1. 集团内部接待。 2. 管理和监督餐厅的日常运营，包括人员管理、物料管理、成本控制等。 3. 确保食品质量和安全，监督食品制作过程，保证食品符合卫生标准。 4. 管理餐厅的财务预算，控制成本，提高利润。 5. 培训和发展员工，提高员工素质和服务水平。 6. 维护餐厅的设备和设施，保证餐厅的正常运营。

MajorResponsibility主要工作职责 ·         Responsibleformarketdevelopment toincreaseand retaincustomers. 负责市场开发，增加并保留客源。 ·         Establishand maintaingoodcustomerrelationshipstoincreasesalesrevenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 ·         Completetheentiresalesprocess,includingsalestracking,sceneinvestigation,pricenegotiations, contractpreparationand signing. 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 ·         Servecustomers,understand theirneedsandtrytosatisfytheir requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 ·         Createandparticipateinvarioussaleseventstoenhance customerrelationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 ·         Prepareandanalyzesales reports. 准备，分析销售报表。     Requirements资质需求    ·         Bachelordegreeorabove,fluentinlistening,speaking,readingandwritingEnglishabilities. 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 ·         More than2yearshotel/serviceapartmentsalesexperience. 2年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 ·         Good interpersonalcommunicationskillstoeffectivelycarryoutinternal/externalcommunications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 ·         Strong teamspirit,organizationandplanningcapabilities. 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 ·         Familiar withEXCEL,WORD,ERP (ORACLE)System. 熟悉EXCEL,WORD, ERP(ORACLE)系统。 ·         Full of enthusiasm,canworkunderpressure. 富有工作热情，能承受工作压力。

MajorResponsibility主要工作职责 ·         Responsibleformarketdevelopment toincreaseand retaincustomers. 负责市场开发，增加并保留客源。 ·         Establishand maintaingoodcustomerrelationshipstoincreasesalesrevenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 ·         Completetheentiresalesprocess,includingsalestracking,sceneinvestigation,pricenegotiations, contractpreparationand signing. 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 ·         Servecustomers,understand theirneedsandtrytosatisfytheir requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 ·         Createandparticipateinvarioussaleseventstoenhance customerrelationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 ·         Prepareandanalyzesales reports. 准备，分析销售报表。     Requirements资质需求    ·         Bachelordegreeorabove,fluentinlistening,speaking,readingandwritingEnglishabilities. 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 ·         More than2yearshotel/serviceapartmentsalesexperience. 2年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 ·         Good interpersonalcommunicationskillstoeffectivelycarryoutinternal/externalcommunications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 ·         Strong teamspirit,organizationandplanningcapabilities. 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 ·         Familiar withEXCEL,WORD,ERP (ORACLE)System. 熟悉EXCEL,WORD, ERP(ORACLE)系统。 ·         Full of enthusiasm,canworkunderpressure. 富有工作热情，能承受工作压力。

岗位职责： 1. 学习并掌握餐饮制作工艺 2. 协助厨师进行食材准备和烹饪工作 3.准确无误地核对订单信息，确保每单餐品无误； 4.保持工作区域的整洁，及时清理废弃物，维持良好的工作环境； 5.协助厨房处理简单事务，配合团队提高工作效率； 任职要求： 1、18-45周岁 2、 对餐饮行业有浓厚兴趣 3、身体健康，具备良好的个人卫生习惯； 5、有良好的团队合作精神，能够服从管理； 5、有餐饮服务经验者优先。

Russian is preferred 俄语优先 ·          Manage and supervise all tasks ofhis/her staff to ensure guests receive prompt, cordial attention and personalrecognition ·        指引和监督下属工作以确保住客第一时间感受到热忱的关注和辨识 ·        Demonstratesself-confidence to establish a positive relationship with the guest embodiesthe Accor Hotels values and maximizes all available resources. ·        展现自信，与客人建立积极的关系，体现酒店价值观，最大限度地利用所有可用资源。 ·        Is open and pays attention to his/herenvironment to anticipate guests and colleagues needs and expectations. Handlesthe guest’s request as a priority. ·        开放并关注他/她的环境，以预测客人和同事的需求和期望。优先处理客人的要求 ·        Works together collaboratively with teammembers to develop a mutual relationship of trust and respect.  Always supports colleagues openly in theworking environment ·        与团队成员合作，建立相互信任和尊重的关系。在工作环境中始终公开支持同事 ·        Ensure guests receive prompt, courteous,pro-active and personalized service, to consistently provide thoughtful, caringand sincere service ·        确保客人得到及时、礼貌、主动和个性化的服务。始终如一地提供周到、贴心、真诚的服务。 ·        Ensure that all Front Office StandardsOperating policies and procedures are adhered ·        确保所有前厅标准操作政策和流程得到遵守 ·        Ensure procedures are being met orexceeded on a daily basis for all loyalty/VIP Guests ·        确保所有忠诚/VIP客人每天都能遵守或超过流程 ·        Coordinate the arrival, stay anddeparture experience to ensure a seamless experience ·        协调到达、停留和离开的体验，确保无缝体验 ·        Liaise with all key departments togather the correct information  ·        与所有关键部门保持联系，收集正确的信息 ·        Familiar with  the senior butler jod describe ·        熟悉高级管家的所有工作职责 ·        Communicate relevant information andspecial requirements to all departments to ensure the expectations of all Russian guestand VIP guests are exceeded ·        与各部门沟通相关信息和特殊要求，确保所有俄罗斯客人和VIP客人的期望都能得到满足 ·        Create Daily and Weekly reportshighlighting the upcoming arrivals and in house Guests ·        创建每日和每周的报告，突出即将到来的客人和住客 ·        Coordinate with the Front Office andHousekeeping to ensure preferences are consistently met ·        与前台和客房部保持协调，确保他们的偏好得到一致的满足 ·        Assist VIP and high profile loyaltyguests with preparation of activity itineraries and ground transportation whenapplicable ·        协助VIP和高忠诚度客人准备活动行程和地面交通 ·        Ensure Front Office and Accountingcolleagues are aware of special billing arrangements ·        确保前厅部和会计同事了解特殊的计费安排 ·        Perform pre-arrival communication to VIPand loyalty guests when necessary to ensure the correct information is obtained ·        必要时与贵宾和忠诚客人进行预达沟通，以确保获得正确的信息 ·        Contact guests during their stay andassist with any needs that arise ·        在客人入住期间与他们联系，并协助处理任何可能出现的需求 ·        Ensure all billing is correct anddelivered the night prior to departure; schedule check out services withUniform/Guest Services team ·        确保所有账单无误，并在出发前一晚交付;与制服/客人服务团队安排检查服务 ·        Review all loyalty/VIP guest incidentsand ensure proper follow up is completed with the relevant departments ·        审核所有的忠诚/VIP客人事件，确保与相关部门完成适当的跟进 ·        Assume Manager On Duty shifts whenneeded ·        在需要的时候替班值班经理 ·        Monitors butlers to ensure residentsreceive prompt and courteous service ·        监控管家，确保客人得到及时、礼貌的服务。 ·        Communicate with Head Butler on allmatters regarding guest services & hotel operations ·        及时与首席管家交流对客服务和酒店运营的动态 ·        Ensure room is prepared to requiredstandards and exceeds specific needs of guest ·        确保客房按标准及住客的特殊需求准备好 ·        Ensure that pre-stay email sent outprior to guest’s arrival ·        确保欢迎邮件在客人抵店前发送 ·        Greet guests on arrival and bid farewellon departure at Hotel main entrance and or the room. ·        在酒店大堂欢迎及送别客人 ·        Conduct hotel and room orientation ifneeded ·        若有需要为住客做酒店和房间的介绍 ·        Offer welcome drink upon guest’sarriving at the rooms ·        在房间为到店客人提供欢迎饮料 ·        Performed in-room check in/in-room checkout if needed ·        若有需要为客人在房间办理入住和退房手续 ·        Offer unpacking services for guest anddo so when requested ·        当客人要求时为客人提供行李拆包服务 ·        Ensure high standard of grooming andpresentation of Butler at all times ·        确保所有管家时刻保持高标准的仪容仪表 ·        Orchestra thearrival experiences for Villa and Suite rooms ·        安排好别墅或套房客人办理入住所需的全部程序 ·        Ensure services delivered exceed guestexpectations ·        确保客人收到预期之外的服务 ·        Be familiar with areas of localinterest, locations, general community activities, cultural events, etc ·        熟悉当地的风景名胜，人文知识，大型活动等等 ·        Establish a communication line withguests during residence for any service requirements ·        在客人住店期间与客人就任何服务需求建立良好的沟通 ·        Ensures that consumption of residentsupplies is under control ·        确保客人的消费得到有效控制  ·        Ensure that up selling is optimized andhotel products and facilities are utilized to the utmost by all residents ·        确保优化升级销售，最大限度地利用酒店产品和设施。 ·        Meet all Suites and Villa guests toobtain their feedbacks on how to improve the services experience ·        收集所有套房和别墅住客的就如何提升服务体验的反馈意见 ·        To satisfy the reasonable needs of allguests and actively arrange for them ·        满足一切客人合理需要，并能积极为其安排 ·        Liaise with Engineering, Housekeeping tomaintain Villa and Suites room by conducting monthly Suites inspection andweekly Villa inspections ·        协同工程部、客房部做好套房每月检查和别墅的每周检查来保持别墅和套房的房间良好状况 ·        Provide food and beverage services asrequested in conjunction with Food and Beverage staff ·        配合餐饮部提供餐饮服务以满足客人的需求 ·        Provide 24 hours Butler service forPresidential Villa and Suites when needed ·        保持和运营部门之间都能有效沟通 ·        Maintain effective communication withoperational departments ·        当需要时为总统别墅和套房住客提供24小时贴身管家服务 ·        actively and effectively solveunexpected problems and Effective follow-up ·        积极有效的解决突发问题, 并有效的跟进 ·        Organize complimentary items to Villaand Suites ·        协调别墅和套房客人的赠品 ·        Making sure that all preferences andprofile keyed in the system is correct and in order ·        确保所有的客人喜好和资料准确有序地输入系统 ·        Conduct 3 shift briefing (AM, PM) duringabsence of Head Butler ·        当首席管家不在是协调管理三个班次 ·        Handle complain occurred and update HeadButler ·        处理投诉并及时向首席管家 ·        Make sure Butler tools/operationequipment (buggy, computer, printer, etc) are well maintained, proper stocked,clean and well arranged at all times ·        确保管家工作的相关的工具、设备受到良好的维护，适当的储存，清洁及合理安排维护 ·        Daily inventory Butler items and updateHead Butler if discrepancies found ·        每日清点管家物品，若有差异及时汇报给首席管家 ·        Performs routine inspections of all butler areasincluding occupied and non-occupied rooms, pantries, stores, equipments,perishables, stationary, etc. ·        对所有管家区域进行常规检查，包括有人和无人房间、餐具室、商店、设备、易腐物品、文具等。 ·        Conduct daily training for Butler and inspect theservices delivered to guests ·        每天对管家进行培训并检查对客服务 ·        Orchestra check out experiences ofSuites and Villa guests and make sure the billing is correct ·        安排好别墅或套房客人退房时的所有程序 ·        Prepare weekly roster based on occupancy ·        每周根据入住率排班 ·        Coordinate with Head Butler to evaluateweekly performance of Butler team ·        每周配合首席管家评估管家团队的工作表现 ·        Update log book and daily shift checklist ·        每天更新交班本和班次检查表 ·        Proactively and initiate servicesimprovement needed to Head Butler/FrontOfficeManager ·        积极主动地根据首席和前厅部经理的要求改进对客服务 ·        As mentor to guide new comer to thedepartment and make sure he/she fully understand his/her role ·        指引部门新员工并确保他/她了解自己的角色 ·        Making sure that Butler and Club houseteam are familiar with residents ·        确保管家和会所团队熟悉每一个住客 ·        Appraise appearance, discipline andefficiency of all staff under direct supervision and initiate immediateremedial action if necessary ·        评估直接监督下所有员工的外表、纪律和效率，必要时立即采取补救措施 ·        Assists in monitoring and controllingrelevant procedures including lost and found, key control, security andemergency procedures, health and safety for employees and residents ·        协助监督和控制相关程序，包括失物招领、关键控制、安全和应急程序、员工和客人的健康和安全。 ·        Ensures that butlers receiveappreciation for their efforts in the form of regular feedback and recognition ·        确保管家通过定期反馈和认可的方式获得对其努力的赞赏 ·        Ensures that long staying residents/special attention residents/ occasion celebrating residents are given greaterimportance and are taken care of exclusively ·        确保长期居住的客人/特别关注的居民/庆祝重要场合的客人们得到更大的重视并得到专门照顾 ·        Ensures all communication is carriedclearly between the team and the Head Butler ·        确保团队与管家负责人之间的所有沟通都清晰明了 ·        Ensures that the Butleris fully aware of the tasks and assignments of every individual within thedepartment ·        确保管家完全了解部门内每个人的任务和任务 ·        Conducts regular trainings and roleplays to ensure all trainings are understood by the team ·        定期进行培训和角色扮演，以确保团队理解所有培训 ·        Conducts inventories and stock taking ofall items within the jurisdiction of Butlers and is responsible for theordering of new stocks ·        对管家管辖范围内的所有物品进行库存和盘点，并负责订购新库存 ·        ActivelyPromote Important KPIs in Hotels, and supervise and facilitate the completionof members ·        积极推动酒店重要KPI, 并能督促成员完成 ·        Provides an environment which iscongenial and ensure that all team members receive unbiased supervision. ·        提供一个适宜的环境，确保所有团队成员接受公正的监督

Duties &Responsibilities 职责 1.  Makethe FB sales strategy based on the market . 根据市场制定餐饮销售策略. 2.  Thefinal target is completed the annual budget of F&B 以完成餐饮部全年预算为最终目标 3.   Followup all the online product ,product market analysis, update the product 跟进所有线上产品在各大线上渠道的推广，进行有效的产品市场分析及时更新线上产品 4.  Establishes and maintainseffective employee and inter-departmental working relationships. 建立员工和部门之间的相互合作关系. 5.   Coordinating with allrespective restaurants and bar managers / chefs for all promotion issues. 协助所有营业餐厅及酒吧和厨师长所有的提升事宜. 6.  Keeps an up-dated HotelPolicies and Procedures file and up-dated files on all F&B matter.   保留最新的酒店制度及政策和文件及餐饮部更新的事宜. 7. Keeps confidential informationconfidential.    保密机密文件. Marketing 市场推广 1. Coordinate monthlymarketing meeting and make records. 每月协调经营会议并做会议记录. 2. Ensure correct translationin marketing materials. Translations, proof reading and checking 确保在市场材料正确译本.翻译,校对和检查. 3. To assist DFB and Marcomfor all promotional activities and preparations. 协助餐饮总监及公关部推广跟进所有最近活动及准备. 4. To assist uploadingpromotional information on marketing partners’ website 协助收集相关竞争对手的资料. 5. To monitor promotionalcontract validity. Notify Director for F&B 2 months prior to expiry. 跟进宣传合同的有效期,提前2个月通知餐饮总监. 6.  Tocollect guest information from each outlet managers and update in the system 收集各个部门经理提交的客户信息，及时更新提交. 7. To coordinate withmanagers and chefs for monthly promotional meetings. Set meeting time and takemeeting minutes. 协助各个部门经理及厨师长做每月推广会议,并规定好开会时间. 8. Toensure the posters and fliers are the most updated one in the outlets andmonitor maximum exposure. To assist in rotation of posters/flyers/all marketingrelated collaterals when change 确认海报及所有相关传单的更新情况,当需要更改时. 9. To coordinate with MARCOMfor brand related design collaterals and ensure all design are on brand. 协助公关部做相关菜单设计及确认所有设计风格符合酒店品牌的标准. Entertainment / Event Arrangements 娱乐/团队管理 1.  Keepcontacts for various entertainment companies. Coordinate for payment and issues when using them.  Record cost in a file for future reference. 与各种娱乐公司保持接触.付款及问题协调,归档以便成本备查. 2. Toassist all correspondence for contract agreements 协助已协定的所有合同信件 3.  Toarrange transportations / accommodations / meals and laundry. 安排住宿/膳食/洗衣/运输. Job Knowledge / Skill: 专业知识技能： 1.    Advance Computer Skills(word/ excel /power point/photoshop) 2.    ( word/ excel /powerpoint/photoshop). 能熟练运用办公软件 3. Fluent spoken and writtenEnglish 流利的英语书写和会话. 4. Responsible 富有责任心 5.  Planning 计划性 6. Time Management 时间管理 7. Professionalism 专业性 8.  Food and Beverage Knowledge 专业的食品和酒水知识 Experience: 经验： Minimum2 years management experience in similar F&B operations in internationalhotels 至少两年国际酒店的相关餐饮管理经验.

岗位职责 1. 负责市场调查和市场推广策划，做好部门的日常管理工作。执行酒店确定的房价策略，组织公关营销员有效地开展销售活动 2. 经常开展对内外的公关活动，明确酒店在不同时期的销售重点。 3. 制定本部门的培训计划，地完成培训任务。 4. 定期进行市场分析、报告市场动向和酒店市场占有率。 5. 协助部门领导加强内部管理，定期评估和考察美工作业的实际效果。 岗位要求 1.大专以上学历。 2. 能准确了解酒店对外销售方针、政策，通过对市场的了解，有计划地开展销售业务工作，在促销中，能灵活运用酒店的政策和价格。 3. 能够根据销售部制定的销售计划，结合所管辖地区的市场情况，提出切实可行的销售方案，并能协助市场营销经理制定适合该地区销售的具体计划。 4. 能根据该地区对外销售业务的实际需要，对国内外旅游市场进行调查，并对当地酒店产品市场供求关系做出分析，提供有关资料及可行性方案。 5. 有较高的社交能力。熟练掌握一门外语进行销售宣传和业务谈判，书写有关文件，翻译业务资料。

   Job Summary – (Role Summary) 工作概述﹣(职位概述) 1. To manage sales activities and events in line with the annual slaes and marketing plan and to achieve/exceed budget and sales strategy for your hotel. 根据年度销售市场计划管理销售活动，完成/超越酒店预定和销售策略。 Required Skills 技能要求   1. Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.  拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2. Proficient in the use of Microsoft Office System. 熟练使用微软办公软件。 4. Problem solving, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 Qualifications学历   1. Diploma  in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent. 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历。 Experience 经验  1. More than 3 years experience in Sales and Marketing or related discipline with 6 months in a supervisory capacity, or an equivalent combination of education and experience.   拥有3年以上酒店销售工作经验，包括6个月管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

   Job Summary – (Role Summary) 工作概述﹣(职位概述) 1. To manage sales activities and events in line with the annual slaes and marketing plan and to achieve/exceed budget and sales strategy for your hotel. 根据年度销售市场计划管理销售活动，完成/超越酒店预定和销售策略。 Required Skills 技能要求   1. Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.  拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2. Proficient in the use of Microsoft Office System. 熟练使用微软办公软件。 4. Problem solving, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 Qualifications学历   1. Diploma  in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent. 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历。 Experience 经验  1. More than 3 years experience in Sales and Marketing or related discipline with 6 months in a supervisory capacity, or an equivalent combination of education and experience.   拥有3年以上酒店销售工作经验，包括6个月管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、完善培训管理体系，完善公司各项培训管理制度。 2、根据公司人才培养方向进行各部门日常培训及结果分析。 3、负责新员工的入职培训以及现有员工的定期专项培训。 4、定期更新完善各岗位的岗位流程、服务标准、操作流程及考核标准。 5、根据公司各部门的培训需求，制定季度、月度培训计划。 6、培训各部门培训负责人需具备的培训技巧和知识。 7、各岗位职级的课程开发及落地执行。 8、配合完成部门或酒店的其他工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，星级酒店培训工作经验3年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。