1. 保持个人仪容和卫生标准，按要求参加工作相关会议和培训活动。 2. 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草间和消毒柜、备品间进行清洁 3. 客房客用品物品的补充与检查。熟知客房及与之相关的设施、设备和酒店布局 4. 认真如实填写工作报表,发现特殊情况及时反馈，并在报表备注上注明。 5. 按照操作标准和消毒要求，清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。 6. 按规定处理客人的遗留物品，及时报告上级和关联部门。 7. 认真落实计划清洁项目和年度清洁保养内容。 8. 清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即报修。 9. 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。 10. 按照主管的指导，以专业和高效的方式收集相关物品，并将其摆放在客房内 11. 及时执行上级的服务指令，满足客人的服务要求，并及时反馈完成情况。 12. 做好布草的收发、盘点及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。

有星际连锁酒店工作经验者优先 实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面为达到目标。 管理餐厅服务 管理现金的兑付和每日的结帐工作 监督每日财务报告指导员工了解信用政策和设备建立现金安全兑换程序 负责设备的维护 监督客用设施和对客服务的标准 控制存货并监督存货安全程序 指导员工表现，实施合适的管理方式给予员工动力和沟通 （一对一）指导员工，必要时对员工进行个别面对面指导 加强、提高服务水准以超出规定的服务要求，承担起客人满意的责任，负责向客人传送高水平服务

人资专员将通过酒店的各项人力资源计划，确保员工获得充分的成长和发展。您还将创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，赋品牌以生命。  主要职责﹣(职务的主要工作) 负责所有与人资相关的事宜，如负责招聘、培训、员工关系等工作，需熟悉人事流程，具备良好沟通能力，确保酒店人力工作有序开展。 人资专员主要职责﹣(职务的主要工作) · 支持并管理年度员工满意度调查  · 为新员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效 · 欢迎新团队成员，并为其提供入职培训 · 负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误 · 确保遵守酒店或公司的招聘标准和适用的法律法规 · 负责对外联络 · 协助制定人力资源部门的预算并控制费用 · 审核各部门月度考勤，制作月度薪资，与财务部协作确保薪资福利发放的准确、合规 · 监管员工与人力配置标准，管理成本 · 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  · 抽时间与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道  · 与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验  · 提升酒店与品牌在本地的知名度，负责酒店企业文化建设并鼓励员工积极参与本地社区活动 · 确保遵守相关劳工法规以及政策与流程   · 负责年度人力资源合规/标准自审  · 对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成的潜在风险，并通过各类员工关系项目来促进问题的解决，及时上报严重问题 收集并维护离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，了解各种趋势、培训需求和管理问题等 结构 – (多技能团队成员) ·        个人必须热情友好，愿意了解新事物，并在团队中与团队成员和睦共事。必须具有工作的灵活性，并能开动脑筋做好相关工作，必要时做出良好的服务决策。作为服务团队的一员，个人必须可以在酒店完成其他职能的工作。 技能要求  · 精通微软办公软件的使用 · 良好的中英文沟通与写作技巧 · 具有任务和项目的管理能力 经验 · 2年以上人事专员工作经验者优先 · 或拥有2年以上酒店行业培训经验 · 或拥有2年以上酒店行业部门总监秘书经验

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.有相同岗位经验。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄，工作态度端正。

【岗位职责】 1、酒店运营物资的收货，做好收货记录并上传系统； 2、到银行完成相关业务办理； 3、发票申领、分发； 4、合同管理； 5、协助盘点； 6、 完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、财务相关专业优先考虑； 2、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 3、有良好的学习、沟通能力。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 8、日常培训、质检工作，员工生日会等活动的组织。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

应届专科以上毕业生，市场营销、酒店管理、旅游管理、商务管理、传播学、广告学或相关专业优先。 对市场营销充满热情，有良好的创意思维和学习能力 具备优秀的书面和口头沟通表达能力，善于与人建立联系。 对社交媒体、数字营销有浓厚兴趣，乐于学习新工具和平台（如微信、微博、小红书、抖音、OTA平台等） 积极主动，渴望学习酒店行业知识和营销专业技能。  乐于协作，能够融入团队并贡献自己的力量。 工作细致认真，有责任感，能高效完成任务。 对酒店运营和服务有基本认知和热情。 加分项 在校期间参与过营销类社团、项目或实习经历。 掌握基础的设计软件或视频剪辑技能。 有新媒体运营（如运营过个人/社团账号）或内容创作经验。

1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、有一定的菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐中服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、全面负责烧鸟店的日常运营管理工作，包括人员排班、物料管理、成本控制等； 2、制定并执行门店销售策略，确保完成月度、季度及年度经营目标； 3、监督菜品质量和服务标准，提升顾客满意度，处理顾客投诉及突发事件； 4、负责员工培训、考核及团队建设，营造积极高效的工作氛围； 5、定期分析经营数据，优化运营流程，提出改进建议并落实执行； 6、维护门店设备设施，确保符合卫生、安全及消防规范； 7、与总部保持良好沟通，及时反馈门店运营情况及市场动态。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业管理经验，熟悉日式烧鸟或类似业态者优先； 2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 3、优秀的沟通协调能力，能妥善处理内外部关系； 4、具备成本意识和数据分析能力，擅长经营优化； 5、工作责任心强，能适应高强度工作及灵活排班； 6、年龄40岁以内，浙江省内优先

【岗位职责】 1、协助董事长处理日常行政事务，包括文件起草、会议安排、行程协调等，确保工作高效有序进行； 2、负责董事长会议记录、纪要整理及重要事项的跟进落实，确保信息准确传达； 3、协调董事长与各部门之间的沟通，及时反馈问题并提出解决方案； 4、参与公司重要项目的调研、资料收集及分析，为董事长决策提供数据支持； 5、处理董事长交办的临时性任务，具备较强的应变能力和执行力。 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通协调能力，能够高效处理多任务并行的工作场景； 2、逻辑思维清晰，具备较强的文字表达能力和文档整理能力； 3、工作细致认真，责任心强，能够适应高强度的工作节奏； 4、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础的数据分析能力； 5、具备良好的职业素养和保密意识，能够妥善处理敏感信息； 6、有酒店OTA运营、酒店销售、自媒体运营特长的人员。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少1年的宴会领班工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

岗位职责： 1、做好班前准备工作，清理档口，清点货料，对没有到位的货料及时补给； 2、做好货料的涨发工作，负责发、炖、煲、熬、扣、蒸、烤等工作，保证出品如一、口味纯正； 3、热爱本职工作，保证干净卫生，确保出品安全； 4、完成厨师长交办的其他事宜。 岗位要求： 1.有2年厨房工作经验。 2.身体健康，能吃苦耐劳，为人正值，有责任心。

岗位职责 1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检 查、指导; 2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务; 3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完 毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归 位放好; 4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索 赔等情况; 5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题; 6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。 任职资格 1、初中以上学历，年龄50岁以下，身体健康、品貌端 正、诚实肯干; 2、能承受工作压力; 3、有相关工作经验者优先录用有。 工作时间：9小时工作制，排班排休，月休4天 薪资待遇：2600底薪+计件提成，综合薪资3000-5000

1. 正确使用清洁剂和全部有关清洁工具、设备。 2. 按规定的程序完成分派的清扫工作，如擦窗户、吸尘、磨光地面等。确保所管辖区域卫生符合饭店规定的标准。 3. 及时报告工程上需要修理的项目。 4. 完成上级分派的其它工作。 5. 礼貌待客，热情服务，使宾客满意。

岗位职责： 1. 负责酒店公共区域的清洁及维护工作，确保环境整洁美观。 2. 定期进行公共区域设备的保养与维护，如吸尘器、清洁工具等。 3. 熟悉各类清洁工具及清洁剂的使用方法，确保高效且安全的清洁作业。 4. 及时反馈公共区域内的设备损坏及异常情况，并配合工程部进行维修维护。 5. 严格遵守酒店清洁标准及卫生规范，确保符合酒店卫生标准。 6. 协助完成酒店活动前后的场地清洁及布置。 7. 关注环保节能，合理使用清洁用品和资源。 【岗位要求】 1、初中及以上学历，身体健康，能适应体力劳动； 2、有清洁经验者优先考虑； 3、具备基本的清洁工具使用知识，愿意学习新的清洁技能； 4、工作认真细致，责任心强，能独立完成分配的任务； 5、具有良好的服务意识与团队协作精神，服从工作安排；

在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 · 在工程总监或其代理的指导下，确保酒店设备按照洲际酒店集团标准运作，以确保实现最大化的效率和客人满意度。 · 处理酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 · 对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约。 · 负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。 · 具备谨慎责任意识，并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的IHG政策与程序 · 技术学校电气/电子/机械制冷和空调/水管专业中任何一个专业毕业或接受过职业培训，拥有酒店经验者优先。持有法律可能要求的职业证书和许可证。

【岗位职责】 1、领导和管理夜班团队，为酒店夜班中最高级的负责人。 2、监督并对酒店夜班的运作负责，确保酒店夜间运营的安全。与团队成员保持密切沟通，解决可能出现的问题以及障碍，确保夜间工作顺利进行。 3、及时有效的处理顾客的反馈，适当的时候告知其他部门经理，保持良好的宾客体验。 4、熟悉各种应急预案的内容和程序。熟悉治安管理，消防条例等基本知识。 5、按照客人的预定或喜好安排房间。控制房态，确保酒店收益最大化。 6、关注客户信息和喜好，确保一如既往的为顾客提供优质专业的服务。 7、熟悉前厅部操作流程。 8、遵循酒店品牌标准。 9、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 11、确保和其他部门间的沟通交流。及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，创造良好的入住体验。 11、维持酒店数据的准确，便于操作。维护酒店设备的正常运做和工作区域的清洁。 【岗位要求】 1、良好的人际关系和服务技能。 2、较强的组织，指挥，协调，和控制等方面的能力。 3、前厅部夜班工作经验者优先。

工作内容 - 接待客人，提供优质的客户服务 - 处理客人入住、退房等相关事务 - 协助客人解答相关问题，提供必要的帮助 任职要求 - 要求一定的形象如160以上身高 五官端正 - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够处理前台日常工作，具备一定的抗压能力 - 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务

入职即交五险一金，提供一日三餐，菜品丰富美味，提供住宿，有二到三倍年终奖，可随时面试。欢迎大家

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、良好的电脑技能。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

1、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力； 2、普通话准确流利； 3、具备一定商务礼仪知识，有相关经验的优先考虑； 4、高中及以上学历、形象好、气质佳，身高1.60cm以上。 5、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作； 6、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记； 7、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级； 8、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率； 9、接受和处理预订信息； 10、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务； 11、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用； 12、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存； 13、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店及景区安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 【岗位要求】 1、中专以上学历或具有同等学历。 2、有同档酒店保安工作2年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3、具有一定的文字功底。 4、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

【岗位职责】 1. 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2. 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 3. 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 4. 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 5. 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位，保持操作台的干净和整齐。 6. 和厨房保持有效的沟通，为团队准备培训课题。 7. 在团队中展现个人精神和严守时间。 8. 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 9. 准备每周排班。 10. 在经理缺席期间负责运营，接受餐厅经理安排的其它工作。 【岗位要求】 1. 至少1年以上的同岗位工作经验。 2. 良好的运营和管理技能。 3. 良好的仪容仪表，积极主动沟通。 4. 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。