岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦，我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心，帮助您学习新技能，支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色，新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里，大门永远向您敞开，令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 职位描述 冒险精神，轻松自在，享受当下

打扫客房卫生，布草管理

职位概述 ：  监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。  工作职责主要职责﹣(职务的主要工作)• 确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务；• 确保员工仪容仪表的标准性及统一性；• 制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核；• 定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期；• 准备并监督任务表，确保清洁客房的有效性并保持所有公共区的清洁卫生；• 能够与其他部门经理和上级领导进行积极有效的沟通；• 定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评，维护团队稳定性，降低流失率；• 协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评；• 召开定期的部门例会，并做好相应记录；

1、负责员餐早餐供应，上班时间为5:30-14:00，为员工打菜。 2、保障酒店员工餐厅的正常运营。 3、保证员工餐厅卫生整洁。 4、听从上级领导安排，遵守酒店员工规章制度。

工作职责：The General Manager is responsible for managing daily hotel operations and providing overall leadership in the hotel‘s continuing effort to deliver outstanding guest service and financial profitability.1. Champion Business Excellence• Drive the hotel’s financial success and guest satisfaction by exceeding key performance indicators.• Collaborate with Sales and Marketing to develop revenue generating strategies for the hotel • Stay ahead of market trends and seize new opportunities2. Lead with Vision• Inspire a culture of excellence by providing strong leadership to all team members.• Monitor and develop team member performance, particularly the executive team and department heads • Foster a workplace where every team member thrives and contributes to the property’s collective goals 3. Elevate Guest Experience • Manage operations with a keen eye for detail• Monitor guest feedback and implement improvements as necessary to exceed guest expectations• Deliver exceptional service to ensure every guest leaves with a desire to return 4. Financial Stewardship• Develop and manage the hotel’s budget, including revenue forecasting, expense control and capital expenditures • Regularly evaluate and analyze our financial landscape and adjust course to meet and surpass our financial objectives 5. Quality Assurance• Guarantee the highest standards of hotel upkeep, safety and guest satisfaction• Conduct regular inspections to ensure compliance with quality and brand standard requirements• Implement improvement initiatives to enhance overall guest experience and hotel reputation6. Owner Relations• Build strong rapport with hotel owners through proactive and on－going communication • Serve as a primary liaison between hotel owners and corporate entities任职资格：Proven experience in managing MICE hotel or complex hotels.Strong knowledge and experience in F&B, Rooms or CommercialSuccess in driving commercial returns and revenueStrong leadership and interpersonal skills with the ability to inspire and motivate a diverse team Outstanding communication and negotiation skills with a customer－first mindset Solid grasp of financial management principles and experience in budgeting and forecasting Dynamic, innovative and solutions－oriented, with the ability to be adaptable to meet the ever－changing demands of the industry

岗位职责 1.负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。 2.负责本部门员工的培训工作，进行业务指导及考核。 3.监督安全生产及卫生管理工作，积极倡导“绿色酒店”环保意识。 4.督导员工擦拭保养洗涤设备，与友邻部门建立良好的工作联系。 5.教育员工遵守饭店各项规章制度和岗位工作规程；做好员工的思想工作。 6.掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能，在保证质量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 岗位要求 1.2年以上洗衣房管理工作经验。 3.熟悉部门专业知识，熟悉洗涤设备的使用与保养。 4.身体健康，相貌端正。 5.受过专业培训。

岗位要求： 1.拜访和挖掘重点客户同时做好维护工作； 2.有销售思路和敏锐感； 3.定期分析经营数据调整销售方向； 4.根据销售部的销售计划，对本区的各项销售指标的完成。 任职要求： 1.有连锁酒店、商务型酒店至少3年以上销售经验。 2.有客源为佳； 3.熟悉酒店，餐饮，会务，团队等销售模式，善于沟通，与周边同行能够建立良好关系； 4.抗压性强，学习能力强。

【岗位职责】 1、按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2、酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5、家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 【岗位要求】 1、掌握装修、装潢的基本知识，并具有一定的审美能力。 2、掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法，较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理等基本技艺。

岗位职责 1. 协助前厅经理进行相应管理工作，创造良好的工作氛围。 2. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3. 管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本。 4. 能及时处理前台工作中的账务差错，有效处理宾客有关投诉。 5. 制定员工培训计划，确保培训计划贯彻落实。 6. 建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1. 大专及以上学历，有同等岗位工作经验1年以上。 2. 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4. 身体健康，品貌端正，气质高雅。 5. 掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，能独立处理各种投诉。

【温馨提示：投递简历时，请确保简历中已包含身高、体重、照片、学历及完整工作经历等个人真实基础信息】 【岗位要求】 1、中专及以上学历，3年以上餐饮服务行业工作经验，其中至少1年同岗位管理经验； 2、熟悉餐厅运营流程及食品安全法规，具备较强的现场管理能力； 3、优秀的沟通协调能力，能高效处理员工及客户关系，善于处理客诉； 4、有一定的中餐包厢及西餐的服务和管理经验和能力，熟练掌握中西餐饮服务的标准、技能、流程和要求，并有培训员工的能力，组织能力较强； 5、抗压能力强，能适应倒班制度，能灵活应对突发状况； 6、具备成本控制意识及数据分析能力，熟练使用办公软件； 7、普通话标准，身体健康，形象气质佳； 8、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责； 9、有星级酒店或高端餐饮机构工作经验者优先。

To work with the F&B team to ensure achievement of strategic departmental goals, especially in the area of guest satisfaction. To be prepared to work flexible shifts at designated area to create a fully multi skilled and productive Food and Beverage team. Prepare and service beverages for servers and guests in a speedy, efficient, friendly, and professional manner. 与餐饮部团队一起确保实现部门目标，特别是为酒吧客人提供满意的服务。具有工作中所需的各种知识和技能并能够适应不同的班次安排。以专业的态度制作饮品以保证服务员服务客人的速度和效率。 任职要求1. Over 1 year of related working experience. preferred on a similar position within a similar quality hotel. Outstanding fresh graduates can be considered and hired for certain positions. 1 年以上相关工作经验，有同等质量酒店相似岗位工作经验者优先考虑。部分岗位可接受优秀应届毕业生。 2. Good written and spoken English and Chinese preferred. 良好的中英文书写及口语能力者优先考虑。 3. Good communication skill. 良好的沟通技巧。 4. Honest, upright, Mature and reliable with positive attitude. 诚实正直，成熟可信，乐观向上。 5. Good sense of responsibility, team spirit, good execution ability. 有责任心与团队精神，执行力强。

岗位职责： 1、认真做好餐前检查工作，严把工作质量关。 2、查看冰箱、冰库、库房中的原料及物品的数量、质量，做好卫生工作安排，依据客情，开出次日或下一餐的订料单。  3、了解和掌握客情，在规定的发货时间内，领取菜肴用料并妥善保管。  4、巡查本点的设备运转状况，发现问题及时报修。  5、 督促、检查员工严格执行食品卫生法和有关卫生制度，时刻保持工作环境整洁卫生。 任职要求： 1、熟悉西餐菜式、厨房热菜制作经验，身体健康，能吃苦耐劳； 2、掌握成本核算，食物原料及食品营养知识； 3、具有五星级酒店同岗位工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理，包括宴会预订、场地布置、服务流程监督及客户接待工作； 2、协调宴会服务团队，确保宴会活动顺利进行，处理现场突发问题； 3、与客户沟通需求，制定宴会服务方案，提供专业建议并落实执行； 4、监督宴会物资管理，包括设备维护、餐具清点及库存补充； 5、培训及指导宴会服务人员，提升团队服务标准与效率； 6、协助完成宴会成本控制，优化服务流程以提高客户满意度。 【岗位要求】 1、具备酒店、餐饮或宴会服务相关工作经验者优先，优秀应届生可考虑； 2、熟悉宴会服务流程及标准，具备较强的现场协调与应变能力； 3、良好的沟通能力与客户服务意识，能高效处理客户需求； 4、具备团队管理经验或潜力，能带领团队完成工作任务； 5、工作细致认真，责任心强，能适应弹性工作时间（包括周末及节假日）； 6、身体健康，形象端正，符合酒店行业服务岗位要求。

遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。 Be familiar with the hotel's products and services and policies. 协助所有客人的行李存放，确保遵守正确的处理、储存、安全的程序。 Assists all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage, security andprocedures are followed. 指引客人及来访者到任何酒店的设施。 Directs guests and visitors to any of the Hotel’s facilities. 礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 保持与顾客和同事的良好合作关系。 Maintains positive guest and associate interactions with good working relationships.

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，包括迎送宾客、协助行李搬运及寄存服务； 2、为宾客提供酒店设施、周边景点及交通信息的咨询服务； 3、协助处理宾客的投诉及特殊需求，确保问题得到及时解决； 4、维护大堂区域的整洁与秩序，确保服务环境符合酒店标准； 5、配合前台、客房等部门完成宾客入住及离店的相关流程； 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游服务或相关专业优先； 2、1年以上星级酒店礼宾或前台接待工作经验，熟悉酒店服务流程，度假酒店优先； 3、年龄20-35岁，形象端正，具备良好的服务意识和职业素养； 4、普通话流利，具备基础的英语交流能力； 5、性格开朗，沟通能力强，能妥善处理突发情况； 6、能适应倒班工作制，具备较强的团队协作精神。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 8、能接受单双休 【岗位要求】 1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 9、能接受单双休 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、中专毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

一、岗位概述： 向人事主管负责,协助人事主管制定、组织实施乐园的薪酬福利管理体系，科学、合理地使用各项人力成本预算，为实现乐园经营发展战略目标提供薪酬福利保障。 二、任职要求： 2.1基本素质：具有较强的应变能力、亲和力和服务意识，沟通领悟能力强；高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观。 2.2文化程度：人力资源、管理或相关专业大专以上学历。 2.3工作经验：1年以上开元酒店人力资源部人事助理工作经验。 2.4专业水平：对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源薪酬设计、绩效考核、福利待遇、公司制度建设等具有丰富的实践经验；对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉劳资工作流程；熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、保险福利待遇方针；熟练使用办公软件及相关的劳资管理软件； 三、岗位职责： 3.1协助人事主管负责乐园员工的薪酬、社会保险及福利等工作的综合管理，在经营年度结束前，根据乐园的经营状况和下一年度经营需求，协助制定下一年度乐园的薪酬及福利使用计划； 3.2做好员工的薪资、人事代管费等相关费用结算； 3.3协助人事主管做好乐园绩效考核体系的拟定、修改、解释、运用和统计分析，根据考核报告实施绩效管理，并予以存档； 3.4确保乐园薪酬制度和福利制度的贯彻实施，负责检查并完成乐园每月考勤统计工作，负责各部门员工工资的变动调整、工资、福利、技术津贴等发放审核工作； 3.5负责乐园人事档案资料管理和梵志系统人力资源模块内容的维护，负责人事资料的收集审核、整理保管工作； 3.6负责乐园员工《劳动合同》续签/变更的征询及签订工作；负责乐园员工《劳动合同》的订立管理及保管工作； 3.7负责乐园员工养老保险金、医疗保险金、住房公积金和失业保险等劳动保险的缴纳与退保工作； 3.8认真核对各部门工资、津贴和标准，并将每月已造册工资表，分类装订，妥善保管； 3.9完成人事主管交办的其它工作。

Job responsibility 【岗位职责】 Performs check-ins and check-outs efficiently, ensuring guests’ satisfaction.高效办理客人入住和退房手续，确保客人的满意。 Performs Cashiering functions efficiently, ensuring guests’ satisfactio.高效完成收银工作，确保客人满意。 Handles all guests’ requests or enquires promptly and efficiently, ensuring guests’ satisfaction.快捷高效的处理客人请求，确保客人满意。 Familiar with the knowledge of room locations, room types, rates, discounts, hotel facilities and their hours of operation, special promotions etc.熟悉客房位置、房型、房价、折扣、酒店设施及其营业时间，特别促销等。 Maintain good working relations with all departments, especially Housekeeping and Reservations. Make sure conduct well room control.同其他部门维护良好的工作关系，特别是客房部和预订部。确保对客房的良好控制。 Familiar with full house situation and front desk manual operation process.熟悉满房情况和前台手工操作程序。 Go through relevant information about arrivals during shift; VIP, regular guests, groups, etc. Room situation and functions.交班时，核查相关信息，包括重要客人、常客、团队等，客房的状况。 Answer all telephone calls in a courteous and efficient manner.礼貌高效的接听电话。 Greet arriving guests with a smile and eye contact using the guest’s name.问候到店客人时保持面带微笑和目光交流，称呼其姓名。 Assign adequate room as per reservation and request from guest.根据预订和客人要求，恰当的安排房间。 According check in standard and procedure to handling guest check in, obtaining proper payment details and other registration information from the guest.根据入住登记标准和程序办理客人入住，从客人处了解准确的付款细节和其他登记信息。 Enter the guest-details in the guest profile in the computer, with any special requests and preference when applicable。将客人的详细资料输入电脑的客人文件中，包括客人的特殊要求和喜好。 Job requirements 【岗位要求】 Have a good professional image and temperament, and understand the basic reception etiquette;有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪； Fluent Mandarin, strong language expression ability, good at communication, affinity and strong sense of confidentiality;普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识； Familiar with administrative and office management related workflow, good communication, coordination and organization skills;熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力； Familiar with office automation equipment and office software;熟练使用办公自动化设备及办公软件； Good teamwork ability, high sense of responsibility, proactive.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

1.支持销售及市场推广（例如，归档，发送电子邮件，打字，传真，复印等）。 2.在整个销售过程中准备销售相关的文件（例如，建议书，合同，或宴会活动的订单）。 3.促进内部和外部品牌形象的认识。收集材料及组织信息包（例如，小册子，宣传材料）。使用销售技巧，最大限度地提高收益，同时保持现有客户对酒店的忠诚度。输入，检索，调和，并验证信息（例如，佣金，询价，第三方）在销售过程中所涉及的软件。 4.回答客人有关酒店设施/服务的问题（例如，各部门运作时间，价格和房间类型，大包产品，促销，娱乐，餐厅，特殊活动等）。作为客户与酒店的连接点，通过电话和电子邮件与客户沟通，响应其问题和要求。

岗位职责： 1、带领并指导团队成员摆台； 2、配合餐饮部负责人协调宴会活动； 3、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目； 4、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务； 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性； 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人； 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 岗位要求： 1、有上进心及良好的沟通表达能力； 2、有1年以上的宴会厅服务员工作经验； 3、具有中西餐宴会服务知识。

【岗位职责】 1.日常巡逻酒店区域，上报发现的风险隐患和意外事件。 2.监控查看，值守消防和监控设备，发现的异常情况采取相应行动。 3.熟悉消防报警及灭火器材的位置，做好设施设备的日常维护， 【岗位要求】 中专及以上学历，做事认真负责，服从工作安排，无不良嗜好，持有中级监控员证书。该岗位月休4天。