Job Responsibilities 岗位职责 1. Responsible for the check-in procedures for the guests staying in the hotel.     负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 2. Make sure that your clothes, hair style, light makeup, etc. all meet the requirements of the regulations.    确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 3. Check the shift record, understand the handover of the previous shift, and be responsible for handling it.    查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 4. Familiar with the reservation information, understand the guest situation, especially remember the names of the VIPs and frequent guests who are coming to the store, and understand all the activities of the hotel.     熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 5. Familiar with the information inside and outside the store, and provide accurate inquiry services.    熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6. Responsible for the management and distribution of room keys and strictly abide by the verification system.    负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 7. Make relevant reports and provide accurate reception information for other departments.    制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 Job Requirements 岗位要求 1. Cheerful personality, flexible mind, practical work, and strong sense of service.     性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识。 2. Good appearance and good health.     相貌端正，身体健康。

1、按照酒店指导原则，规定和标准程序开展工作，特别要注意与消防生命安全程序的有关项目。 2、开展预防维护工作以及按照工程师的指令和生产商建议维修设备。 3、在紧急情况下按照紧急程序开展工作。 4、了解掌握酒店配电和灯光系统以及设备的运行要求和特性，严格按照设备要求和特性操作设备。 5、进行在岗培训。 6、对客人要求和投诉及时做出反应避免造成客人不便或不安。 7、在节能方面进行执行和提出合理改良建议。 8、执行工程总监，值班工程师安排的其它工作。 9、必要时帮助工程部其它工种组工作。 10、按照工作检查表检查强电设备运行情况并做好记录工作。维修和上报设备运行缺陷，不寻常的运行情况和安全隐患。经常回顾预防维修检查表和维护方式，保证设备长期稳定的运行，避免紧急修理和故障停机，安全运行，和根据生产手册高效运行。 11、保持维修工具，设备和工作区域的清洁。 12、开展本班次工作和必要时延时工作。 13、做好酒店和电业局的协调工作，保证酒店电力转换，年检和设备检定工作。 14、对电梯/扶梯维修人员工作进行管理。 15、电工要及时进行维修，安装，预防维护以及日常配电和灯光照明系统运行情况，包括酒店内高压开关，变压器，低压开关，过压保护电路，接地保护，电量计量表，辅偿电容器，直流充电装置，柴油发电机，弱电调光器，避雷器等运行情况，保持设备在高效和经济的运行状态。

【岗位职责】 确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 必须掌握机电工程设备的基础知识。 能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 身体健康，精力充沛。

岗位职责 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1、高中以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

岗位职责 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 岗位要求 1、大专以上学历。同岗位工作一年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

岗位职责 1、负责酒店的水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、PA设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。 2、服从主管的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。 3、保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的正常供应。 4、保证厨房设备的正常运行，发现故障及时维修。 5、客房卫生洁具及设备需要维修时，应及时维修的同时做好对客服务准则。 6、负责酒店所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屉锁的更换修理。 7、负责酒店所有装饰、装潢的维修工作。 8、对设备进行技术改造，使之符合酒店要求，并进行小型零件的加工。 9、根据设备的使用，协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划，并严格实施。 10、按期巡检消防设备，协助安消部进行消防检查，消防试验，在发生火灾时给消防人员提供帮助。 11、完成上级交办的其它工作事项。 12、设备发生故障后服从经理及主管领班的调动，上级不在时服从中控室的调动，积极进行抢修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班。 岗位要求 1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。 2、具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。 3、具有大专毕业学历，从事维修工作一年以上。 4、身体健康，精力充沛。

MAJOR RESPONSIBILIES 主要职责：     To control level of stock of food in house and what need to be ordered, receive perishable items according to standards, apply and follow F. I. F.O. and storage system as per guidelines. To provide consistent quality of food; services to internal and external customers, by adhering to and enforcing all Marriott Standards and Policies; training and guidance of trainees and attendants. 控制食品的存货量及何种食品需要被订购，按照标准接收易腐物品，贯彻并执行F. I. F.O.原则及贮藏制度。通过坚持和执行各种万豪标准政策；培训和指导其部门其他员工和实习生，为所有顾客提供始终如一的，高质量保证的食品和服务   JOB SPECIFICATION职位要求： 1.  Execute all assigned tasks as directed and delegated from his or her Supervisors or Manager.       执行其主管或经理安排的工作 2.  Supervises pastry preparation shift operations and ensures compliance with all Food & Beverage policies, standards and procedures.       协助行政总厨及副总厨维持厨房的运营 3.  Performs all duties of kitchen associates as required.       履行厨房员工的职责 4.  Recognizes superior quality products, presentations and flavor.      注重食品的质量，呈现方式及风味 5.  Maintains food preparation handling and correct storage standards.      做好备菜及履行正确的贮藏标准 6.  Ensures compliance with all local, state and federal (Health Department) regulations.      确保遵守当地政府（卫生部门）的规定 7.  Supports procedures for food & beverage portion and waste controls.       支持餐饮部的各项程序及对浪费的控制 8.  Follows proper handling and right temperature of all food products.      遵循食品的适当处理及正确的保存温度 9.  Knows and makes sense Marriott's 43 Points of Hygiene and Safety Standards is implemented and followed.      解并执行万豪43项卫生及安全标准 10. Operates and maintains all department equipment and reports malfunctions.       操作及维护部门的设备，并汇报设备故障 11. To be responsible for asset management of all outlet property and facilities.       负责部门的财产和设备的管理 12. To implement a departmental daily “15 Minute” training program.       执行并遵循每日部门“15分钟”培训计划 13. Enforce the Marriott food preparation and presentation guidelines to ensure consistent quality culinary offerings to our guests.       执行万豪食物制备及呈现方式的指南，以确保提供给客人品质如一的美食 14. Ensures the Hotel delivers to guests: “Simply Fresh Chef-crafted Food”.       确保酒店为客人提供“简单但是厨师精心制作的食物” 15. Promote positive inter-departmental relations through candid communication and cooperation.       通过坦诚的沟通合作，积极推动跨部门的合作

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要: To supervise the Front Office all unitsactivities during the shift and handle guest relations and requests. As well asdevelop new GSM, responsible for guest request, 当班时管理前厅部各岗位工作，并处理宾客关系和要求；回应客人的合理需求，发展新的宾客服务经理，品牌服务标准和客人投诉的分析。  SPECIFIC DUTIES 工作任务 : 1.      Familiar with Front Office Standards and Procedures. 熟悉前厅部工作服务标准及操作程序 2.      Responsible for entire activities of Guest Service Manager. 负责所有宾客服务经理的工作. 3.      Responsible for Loyalty Program 负责忠实客人系统.. 4.      Responsible for Guest History and Profile. 负责客人更新客人历史资料工作 5.      Responsible for Brand Standard Audit. 负责品牌服务标准. 6.      Maintain good knowledge of all corporate programs. 保证良好的知识熟悉饭店相关的酒店計划 7.      Develop new GSMs. 培养新的宾客服务经理. 8.      Responsible for Guest Complain analysis and improvement system. 负责客人投诉的分析和提高工作。 9.      Ensuring that monthly departmental goals are met. 保证完成每月的目标 10.   Sharing information and hotel success amongst all departments on amonthly basis 各同事分享相关的数据. 11.   Maintain a thorough knowledge of the room rates, discounts, packages,hotel facilities, special events, etc. 全面了解掌握酒店房价、折扣、包价、饭店设施及特别事件。 12.   Maintain good knowledge of the Marriott Member program, ensuring correcthandling, prepares reports and actively participates in enrolling new members. 熟悉万豪会员计划，确保正确处理、准备相关报告并积极发展新会员。 13.  Abide by theservice standards. 在工作中遵循对客服务标准 14.  Abide by theHotel’s Policies and Procedures, Marriott Code of Business Conduct and thehotel’s Associate Handbook. 遵守饭店政策和程序，遵守万豪行为规范以及员工手册中的条款。 15.   Maintain good working relations with all departments. 与所有部门保持良好的工作关系。 16.   Work close with reception supervisor. 与前台主管保持密切合作。 17.   Review arrival information on a daily basis; VIP, Marriott Member,Regular guests, Groups, special requests etc. 检查当日抵店客人信息，包括VIP贵宾、万豪会员、常住客、团队客人以及其他特别要求。 18.   Conduct VIP room inspections with particular emphasis on cleanliness andstandard set up. Make sure the amenity was property set up. 负责检查贵宾房间，确保房间清洁并按照标准布置房间，确保欢迎备品送至房间。 19.   Meet VIPs, Marriott Member, Regular guests and long staying guests uponarrival and ensures their allocated accommodation is satisfactory. 接待VIP贵宾、审批、万豪会员顾客、常住客和长住客，并确保他们满意入住。 20.   Assist in handling claimed reservations and turn-away according topolicies and procedures. 按照政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况。 21.   Carry out inspection of other hotel areas regularly, including lobbycleanness, lighting, background music and main entrance traffic. 负责检查酒店区域，包括大堂清洁，灯光，音乐以及正门车辆疏导。 22.   Ensure that all associates comply with the grooming and uniformstandards. 确保员工仪容仪表符合酒店标准。 23.   Checks discrepancies and out-of-order rooms, to ensure correct roomstatus at all times. 检查房态差异报告以及维修房状态，确保任何时间房态的准确性 24.   Handling due out room. 处理预离房间 25.   Conduct department briefing. 组织部门交班会 26.   Assist in resolving accounting matters, disputes, missing back-ups etc 协助解决帐目问題、争议、丢失的备份等。 27.   Represent Management in all guest related issues in the best possibleway. 以最好的方式代表饭店管理层处理与客人相关的一切事宜。 28.   Handle guest requests and takes personal responsibility to ensure requestis met by following up with relevant departments. 处理客人要求并亲自协调相关部门，保证满足客人的合理要求 29.   Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by tryingto avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance fromManagement if needed. 做好宾客投诉记录并采取措施避免宾客带着不满的情绪离开酒店。必要时从上级管理者寻求帮助。 30.   Log all incidents of importance and guest comments in shift logbook forManagement. 在值班记录簿上记录所有重要事件和客人评论并上报上级管理者 31.   Log security incidents and accidents in accordance with hotelrequirements. 依照饭店要求记录安全日志和事故记录。 32.   Assist in investigating and resolving written guest complaints. 协助调查和解决客人的书面投拆。 33.   Maintain effective guest relations, builds rapport and offer personalizedservice and assistance. 维持有效的对客关系，建立和谐关系并提供个性化服务和帮助。 34.   Deliver high quality service to guests. 向客人提供优质服务。 35.   Ensure guest needs and reasonable requests are met. 确保满足客人需求和合理要求。 36.   Seek opportunities to continually improve guest service. 不断提高对客服务质量。 37.   Take appropriate action to resolve guest complaints. 采取恰当方式处理客人投拆。 38.   Assist Reception when required, help guest check in, check out, etc. 必要时协助前台接待工作，帮助客人登记入住，结帐离店等等。 39.   Be responsible for night duties; carry out hotel night audit accordingprocedure. 负责饭店夜间值班，根据具体操作程序完成夜间审计工作。 40.   Report to management on deficiencies and irregularities noted in theoperation. 向管理层汇报饭店管理运行过程中的不足和不合理之处。 41.   Be alive to new ideas and system which could benefit the department andhotel. 积极思考，善于创新，提供有益部门和饭店发展的建议和系统 42.   Sell the hotel and Marriott’s products and services using up-selling andsuggestive selling techniques. 使用增銷和启发性的销售技巧，销售饭店和万豪的产品与服务 43.   Promote the hotel and Marriott Grand products and services. 促进酒店和万豪的产品与服务的销售。 44.   Maintain a high level of product and service knowledge in order toexplain and sell services and facilities to guests. 熟悉产品和服务知识以便向客人介绍并销售服务和设施。 45.   Be familiar with property safety, current first aid and fire emergencyprocedures. 熟悉坚持饭店安全紧急制度和处理程序。 46.   Adhere to the hotels and emergency policies and procedures. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序。 47.   Be knowledgeable of the hotel’s emergency procedures in regard to fire,bomb threat, evacuation, etc. as part of the Emergency Response Team. 作为酒店紧急行动队的一员，了解饭店关于火灾、空袭、恐吓、撤退等的紧急事件处理程序。 48.   Responds immediately on medical requests and emergencies. 对医疗要求和紧急事件做出快速反应。 49.   Assist other departments in resolving problems when Department headconcerned is not available. 当部门相关领导没空时协助其它部门解决问题。 50.   Supervise work operations of the department. 管理协调部门各岗工作。 51.   Be familiar with service standards and is guided in daily work by these.Monitors staff performance continuously in this respect. 熟悉服务标准并以此指导日常工作及监督员工表现。 52.   Follow and submit daily checklists. 跟进及递交每日检查单 53.   Resolve disputes. 解决争端。 54.   Discipline staff when necessary. 约束员工遵守纪律。 55.   Provide ongoing advice and support to staff under your supervision. 给予所辖员工不断的建议和支持。 56.   Supervise staff performance. 指导员工工作表现。 57.   Assist with staff training and development. 协助员工的培训和发展计划 58.   Ensure a high level of cleaning is maintained in work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁 59.   Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 确保所有报告和服务都按时完成 60.   Attend the training and meeting as required. 按要求参加必要的培训及会议 61.  Abide by theHotel’s Policies and Procedures, Marriott Code of Business Conduct and thehotel’s Associate Handbook. 遵守饭店的工作政策及程序，遵守万豪的商业行为规范以及员工手册中的条款 62.   Carry out other tasks as directed by your Manager. 完成你上级交待的其它任务 63.    Solve the guest room door SafetyLock system problem with Engineering together. 与工程部一起把客房电子门锁问题处理好 64.  Make courtesy callwith Front Desk per shift.        协助前台回访客人，询问客人入住体验。 JOB SPECIFICATION职位要求 : Profile of Competency 工作能力: ●       Min. 5 years section manager working experience required in  position. 至少五年以上分部门经理工作经验 ●      Good knowledge and very familiar with all front office area operation 掌握前厅部工作知识并且熟悉前厅各岗工作 ●      Good English language skill 良好的英语能力 ●      Good supervisory skill 良好的管理技能 ●      Good communication skill 良好的沟通技巧 ●      Be good at organize and problem solving. 良好的组织以及解决问题的能力 ●       Good finance knowledge 良好的财务知识 Language 语言能力: ●       High proficiency in written, spoken and reading English. 高标准英语读、说、写能力。 ●       Good command in reading, writing and spoken Mandarin. 良好掌握国语读、写、沟通。 Education 教育: ●       At List above University graduate 大学本科以上学历

优先考虑金华本地酒店销售工作经验并熟悉本地市场。参与销售提成计划。 MAJORRESPONSIBILIES 責任概要 : Responsible in achieving Catering and Banquetsales objectives and revenue goals through active selling to increase volumeand profitability and to ensure highest guest satisfaction 通过主动销售以增强客户群和利润率体来完成宴会和餐饮的销和收益目标，同时确保客户最高的满意度。 SPECIFICDUTIES 工作任務 : OPERATIONS操作 1.            Preparationof the yearly department budget by using history & forecasting techniquesto develop an aggressive budget that reflects the achievable capabilities. 利用以往的经验和对未来的预测，准备部门的年预算报告，并发展一个具有可实现性的预算目标。 2.            Accuratelyforecast business demands. 准确的预测未来的商业需求。 3.            Toensure the efficient scheduling of management & associates. 合理的安排员工的工作时间表和管理计划表。 4.            Toensure the awareness & enforcement of all Marriott S.O.P.’s & PropertyL.S.O.P. 熟知并执行所有万豪标准操作程序和当地酒店标准操作程序。 5.            Enforceoperational Standards that are periodically reviewed & updated. 执行公司的规章制度，并定期回顾和加以革新。 6.            Beresponsible for maintaining outlet safety and sanitation standards at alltimes. 保证部门的安全性，保持卫生设施的标准。 7.            EnforceMarriott’s Principles of Hospitality at all times. 遵守万豪宾馆的员工行为准则。 8.            Aboveall, to lead by example through a “hands on” approach to motivate ourassociates to excel. 综上所述，须以身作则，树立榜样，通过亲力亲为来激励其他员工的发展动力。 9.            To ensure the highest standards of F&B businessprocesses are maintained. 确保和维持宴会和餐饮流程的最高标准。 10.         To implement an effective selling strategy and ensurethis strategy is adhered to and understood at all levels. 落实一项有效地销售战略并确保这一战略的可理解性。 12.        To manage the availability andco-ordination of the hotel function diary according to the hotel strategy.              根据酒店战略来管理及协调酒店宴会设施的可用性。 13.        To assess and value all incoming businessin order to maximize both, rooms and banqueting                     revenue. 对于所有生意进行评估以同时将客房和宴会的收益最大化。 14.         To maximize rooms revenue by taking themost profitable piece of Conventions & Events               bookings.               采纳最盈利的会议和宴会预订以将酒店收益最大化。 15.         To ensure that the hotel receives themaximum usage of all function space by evaluating and                  selecting the most profitable piece ofbusiness for any specific function room.         确保在特定会议室使用时选择最盈利的生意以充分利用酒店的会议设施。 16.          Supervises all F&B and events toensure highest guest satisfaction.         监督所有的餐饮收入以确保客户最高的满意度。 HUMAN RESOURCES人力资源 1.            Developand implement management training plans for subordinate managers andsupervisors on a quarterly basis in conjunction with HRD. 以每季度为基准，与人事部门主管联系，开展和实施部门经理和管理人员的管理培训计划 2.            Implementa departmental daily 15 minutes training program. 每日进行15分钟的职业培训课程 3.            Beresponsible for the execution of all associate performance reviews in aprofessional and timely manner. 从专业的角度，及时的完成员工的工作表现评定工作。 4.            Beresponsible for all aspects of associate management including hiring,discipline in conjunction with the F & B manager and Director of F & B. 负责员工的管理工作，包括：雇佣，处罚等事项。 5.            Conductan effective monthly associate meeting with minutes and P&A forwarded tothe GM, F & B and HRD. 每月开一个简单有效的员工会议，并上报给经理，部门经理，和人事部主管。 6.            Tosupervise the completion & critique of the wage progress report on a weeklybasis. 每周完成工资进度报告的评估。 7.            Practice“open door” policy to all associates. 实行对每位员工“敞开大门”的政策。 ADMINISTRATIVE行政 1.            Beresponsible for all accounting and billing procedures in the outlets. 负责部门的财务和支出费用。 2.            Beresponsible for the accurate supervision of the associate time control andpayroll systems by working with Accounting and HR. 与财务和人力资源主管协作，共同负责员工的工作时间和工资系统的管理。 3.            Periodicallyplan outside associates’ activity to promote teamwork. 安排在外部工作员工的活动事项，促进团队合作。 4.            Promotepositive inter-departmental relations through candid communication andcooperation. 各部门之间彼此坦诚沟通和合作，构建良好的部门关系。 5.            Respondto guest inquiries or concerns within 24 hours in what is deemed theappropriate manner. 24小时内答复和解决顾客的问题和忧虑，此时断为最佳的处理时机。 6.            Performany reasonable request made of management which is not life threatening oragainst the law. 在不涉及生命威胁，不违反法律的情况下，可以相应的执行能改善管理的合理要求。   MARKETING市场 1.            Be aware of allMarriott Guest Incentive programs and the correct accounting procedurespertaining to them. 知道所有万豪客户激励项目并了解相关的顾客结账方式。 2.            Develop& execute plans and actions for the marketing of the outlet. 开展和完成该部门做出的市场计划。 3.            Beaware of competitors in the market & complete a competition analysis on aquarterly basis. 了解市场中的竞争对手，并完成每季度的竞争对手分析数据。 JOB SPECIFICATION職位要求 : Profile of Competency 工作能力 l  4 years related experience, including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience 4年相关工作经历，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 l  Leadership Skills 具有领导能力 l  Strong sense of principle, professional management ability, a good team spirit of collaboration, excellent interpersonal skills, honest and reliable, Decency 具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识 l  Have a strong sense of responsibility and learning ability, a good team spirit of collaboration 具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识 l  Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 l  Good writing skills 具有良好的写作技能 Language 语言能力 l  Demonstrated excellent communication skills in English and Mandarin. 良好的英语和中文表达能力 Education 教育 l  Minimum vocational school. 大专以上学历

优先考虑金华本地酒店销售工作经验并熟悉本地市场。参与销售提成计划。 MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要 : -Provide a co-ordination and administrative service for the hotel sales team to assist with revenue generation of the hotel. -为酒店销售团队提供协调和管理服务，以协助酒店以及万豪酒店集团内的所有酒店创造收益。 JOB SPECIFICATION 职位要求 : -Ability to communicate with customers, employees and third parties on behalf of hotels, brands and companies. -具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 -Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. -具有解决问题，推理，号召，组织和培训的能力 - Proficient in the use of Microsoft Office. -精通办公软件

主要职责﹣(职务的主要工作) ·         对于酒店分配的销售任务负责，包括收入指标和客户开发、维护指标 ·         拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标 ·         创建客户档案并积累客户资料 ·         按照要求定期制定并执行销售拜访计划 ·         按时完成销售报告、总结，（包括日、周、月） ·         管理个人的销售成本 ·         维护并挖潜在及现有客户 ·         定期拜访、宴请主要客户 ·         调查市场信息，了解竞争对手的相关情况，并向经理汇报 ·         参与并执行相关促销活动 ·         准备每月的客户和产量评估工作 ·         按时回复客户的致询 ·         关注在店的重点客户和大型活动 ·         参与SBRP制订过程   其他的任务和职责 ·         与客户约定拜访 ·         招待客户 ·         迎接客户 ·         处理酒店住店顾客或外部客户的询问 ·         根据要求参加部门经理晨会 ·         参加部门晨会和会议 ·         参加销售技巧和其他洲际酒店集团项目的培训 ·         准备联系事宜 ·         及时与运营部门联系   除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格 技能要求 ·         在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力 ·         有效使用Microsoft Office与Outlook ·         良好的沟通及写作技巧 ·         灵活并乐观

1. 顾客服务 - 热情接待顾客，引导入座，递送菜单并介绍菜品特色。 2. 餐前准备与清洁维护 - 整理餐桌、摆放餐具、补充调料及纸巾等用品。 - 保持餐厅环境整洁，包括地面、桌椅、餐具的清洁卫生。 - 协助后厨进行简单的备餐工作（如摆盘、分装小食）。 3. 菜品与酒水知识 - 熟悉菜单内容、食材构成及口味特点，能向顾客推荐菜品。 - 掌握酒水、饮料的种类及饮用方式，协助顾客选择搭配。 4. 收银与结算 - 核对账单金额，处理现金或电子支付，确保账目无误。 - 协助顾客打包剩余菜品，礼貌送客。 5. 团队协作与应急处理 - 配合厨房、传菜员等其他岗位，确保服务流程顺畅。 - 妥善处理顾客投诉或突发情况（如菜品问题），及时反馈上级。 --- 二、任职要求 1. 基本条件 - 年龄18-45岁，身体健康（需持有健康证）。 - 学历不限，初中及以上文化程度优先。 2. 技能与经验 - 有餐饮服务经验者优先，无经验可培训上岗。 - 具备基础计算能力，能熟练使用点单系统或收银设备。 3. 个人素质 - 服务意识强：耐心、热情、主动，能适应高强度工作。 - 沟通能力：语言表达清晰，能与团队和顾客有效沟通。 - 应变能力：能灵活处理顾客需求或矛盾。 4. 其他要求 - 能适应周末及节假日工作。 - 注重仪表，保持个人卫生，无纹身（部分高端餐厅要求）。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求； 2、解答客人咨询，提供酒店设施、服务及周边旅游信息的介绍，确保客人获得优质服务体验； 3、处理客人投诉及突发情况，及时协调相关部门解决，维护酒店形象； 4、管理前台现金及账务，确保账目清晰、准确，完成每日交接班记录； 5、协助维护客房状态信息，与客房部保持高效沟通，确保房态实时更新； 6、执行酒店安全及保密制度，妥善保管客人资料及贵重物品寄存。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待客人； 2、具备基本的计算机操作能力，能熟练使用酒店管理系统（有相关经验者优先）； 3、具备一定的应变能力，能妥善处理突发事件及客人诉求； 4、能够适应倒班工作制（含夜班），具备团队协作精神； 5、普通话流利，掌握基础英语交流能力者优先； 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业要求。

【岗位职责】 1、负责酒店内各类设施设备的日常检查、维护及维修工作，包括但不限于水电系统、空调系统、管道系统等； 2、及时响应并处理各部门报修需求，确保设施设备正常运行； 3、定期对酒店公共区域、客房及后勤区域的设施进行巡检，排除安全隐患； 4、协助完成酒店小型改造、装修及设备安装工作； 5、负责酒店节能降耗措施的落实与执行； 6、做好维修记录及设备档案的整理与更新； 7、完成上级交办的其他临时性维修任务。 【岗位要求】 1、具备基本的水电、木工、泥瓦等维修技能，能独立处理常见设施故障； 2、熟悉酒店设施设备的基本构造及工作原理； 3、工作认真负责，具备较强的安全意识和应急处理能力； 4、能适应弹性工作时间，包括夜间或节假日紧急维修需求； 5、身体健康，能胜任体力劳动及高空作业； 6、有相关工作经验或持电工证、焊工证等职业资格证书者优先。

【岗位职责】 1、负责客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成； 2、监督和指导客房服务员的工作，确保服务流程符合酒店标准，提升服务质量； 3、定期检查客房及公共区域的卫生状况，发现问题及时整改，确保设施设备完好； 4、协助制定客房部的工作计划，合理分配任务，优化工作流程； 5、处理客房服务中的突发事件及客人投诉，提供及时有效的解决方案； 6、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费； 7、参与新员工的培训与考核，提升团队整体业务水平； 8、与其他部门保持良好沟通，确保跨部门协作顺畅。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力； 2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并处理突发情况； 3、熟悉客房服务流程及标准，有相关工作经验者优先； 4、具备一定的培训能力，能够指导员工提升业务技能； 5、工作细致认真，注重细节，能够发现并解决问题； 6、身体健康，能够适应倒班工作制； 7、无学历及年龄限制，欢迎有志于酒店行业发展的应聘者。 【员工福利】 1、缴纳五险； 2、周末双休； 3、节日福利； 4、提供吃住； 5、环境高档； 6、生日津贴。

【岗位职责】 1、负责酒店酒吧区域的日常运营工作，包括咖啡、饮品及轻食的制作与出品，确保产品特色、品质符合酒店标准； 2、熟练掌握各类咖啡机及器具的操作，能够独立完成意式浓缩、手冲、拉花等咖啡制作工艺； 3、根据顾客需求推荐合适的咖啡及饮品，提供专业、友好的服务，提升顾客满意度； 4、保持咖啡制作区域的整洁卫生，严格执行食品安全及卫生管理制度； 5、协助管理咖啡原材料库存，定期检查设备运行状态，及时上报维修需求； 6、参与咖啡新品研发及菜单更新，提出创新建议以提升产品竞争力； 7、配合团队完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、热爱咖啡行业，对咖啡文化有基本了解，愿意深入学习咖啡专业知识； 2、具备良好的学习能力和动手能力，有1-3年咖啡师工作经验； 3、工作细致认真，责任心强，能够适应早晚班轮班制度； 4、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客及同事有效协作； 5、身体健康，无食品行业从业禁忌症，持有健康证者优先； 6、有咖啡师相关资格证书或星级酒店工作经验者优先考虑。

招聘人数：5人 客房部包含：酒店客房，酒店公共区域，洗衣房，健身房 一、岗位职责   1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行。   2、安排并指导客房服务员的工作排班，合理分配工作任务，确保人员高效利用。   3、定期检查客房设施设备状况，及时报修维护，确保客房环境与设备处于良好状态。   4、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，并定期进行物资盘点。   5、对新员工进行岗位培训，提升团队服务技能与工作效率。   6、协助部门经理完成其他临时性工作安排。 二、岗位要求  1、具有2年以上客房工作经验；  2、踏实勤劳，身体健康，相貌端正；  3、普通话流利，有亲和力；  4、熟悉客房部服务流程，具有良好的团队协作能力，有星级酒店工作经验者优先。

招聘人数：5人 一、工作职责：   1、按照指定工作程序为所有来客登记并安排房间。   2、熟知部门标准工作程序。   3、履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预定情况完成的输入酒店系统。   4、随时以友好和乐于助人的态度迎接客人。   5、处理客人的投诉、问询和请求。   6、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。 二、岗位要求：   1、年龄20岁-30岁，大专以上文化程度，能熟练使用电脑。   2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实、具有较强的服务意识、推销意识和责任感；   3、普通话流利，有亲和力；   4、身体健康，形象气质佳。

Job Purpose 职位描述 The incumbent in the position is responsible for the design and artwork production of the hotel’s collateral material and other graphic work that are required and relevant to sales & promotions of hotel products and services. Coordinates between the hotel and its suppliers to ensure all works are in line with brand standard and are completed on time. Assist PR Manager to complete all daily responsibilities and special tasks as directed. 该职位负责酒店资料的设计和美术制作，以及与酒店产品和服务的销售和推广相关的其他平面工作。协调酒店与供应商之间的工作，确保所有工作符合品牌标砖并按时完成。协助公关经理完成日常和特殊任务。 Primary Responsibilities 主要职责 ·Collateral 印刷品设计 ·Advertisement 广告设计 ·Leaflet 单张设计 ·E-poster 电子海报 ·Other artwork 其他制作 ·In-house photography 内部拍摄 ·Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目 Knowledge and Experience 知识和经验 ·Minimum of 1 year International hotel Graphic Designer experience 最少两年国际品牌酒店美工经验 ·Excellent computer skills (including hardware and software) 优秀的电脑技巧（包括硬件及软件） ·Excellent designing skills, know the popular design software such as Photoshop, CorelDraw, in-design, freehand, etc. 优秀的设计技巧，熟练运用大众化的设计软件，如Photoshop、CorelDraw、in-design、 freehand等 ·Arts college graduate or above 美术学院或以上专科毕业

岗位职责 1. 贯彻执行销售经理安排的工作。 2. 负责调查市场信息，定期向销售经理汇报工作情况。 3. 负责与客户之间的联系，外出拜访客户，密切与客户的沟通，建立良好的客户关系。 4. 负责客户档案资料的管理工作。 5. 定期写出销售计划及执行情况的报告。 6. 协助酒店有关部门做好销售前台的接待工作。 7. 定期向销售经理提交销售工作报告、市场情况、存在的问题及今后工作的建议、设想等。 8.按时按质按量完成上级领导安排的工作。 岗位要求 1. 中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2. 具备销售学、酒店管理学、旅游心理学等知识储备。 3. 了解合同法及付款基本业务知识。 4. 有较好的语言表达能力，具备起草工作计划及业务工作报告的能力。 5. 能熟练使用电脑及其他现代办公自动化软件系统。 市场营销部员工停车免费，提成另算。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

【岗位职责】 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 【岗位要求】 1、大专学历，2年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。

本岗位面向集团内部企业和社会公开招聘，同等条件下，集团内部人员优先录用。 岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1高中学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。