职位职责：​ 1.值守监控室，熟练操作监控设备及系统，实时监控酒店各区域（大堂、客房、停车场、走廊等）的安全状况，确保无监控盲区 。​ 2.及时发现监控画面中的异常情况，如人员聚集、可疑行为、火灾隐患等，第一时间通知相关部门或安保人员前往处理，并做好详细记录。​ 3.负责监控设备的日常检查、维护与报修工作，确保设备正常运行，监控画面清晰、存储完整，定期备份监控数据。​ 4.接听监控室报警电话，准确记录报警信息，迅速启动相应应急预案，配合相关部门处理突发事件。​ 5.严格遵守监控室管理制度，严禁无关人员进入，妥善保管监控设备及资料，确保信息安全与保密。​ 6.做好交接班工作，详细交接当班期间发现的问题、处理情况及待办事项，保证监控工作的连续性。​ 任职要求：​ 1.年龄 18 -55周岁，初中及以上学历，身体健康，能适应倒班工作，具备良好的夜间值守能力。​ 2.有酒店、商场等场所监控工作经验者优先，熟悉监控设备操作及安全防范流程。​ 3.具备较强的观察力和注意力，能长时间保持高度专注，及时发现监控画面中的细微异常。​ 4.熟练使用基础办公软件，能够准确记录和整理监控信息，具备一定的文字表达能力。​ 5.责任心强，工作严谨细致，具有良好的沟通协调能力和应急处理能力，能与其他部门有效配合。​ 无违法犯罪记录，品行端正，严格遵守保密制度，具有较强的纪律意识。

1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。

1.初中以上学历。 2.有较强的责任感及风险防控意识。

1、在楼层经理的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。 2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。 3、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。 4、控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量。 6、负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。 7、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。 8、制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。 9、填写交班和房态显示表。 10、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。 11、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。 12、关心帮助员工,了解员工工作留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导。 岗位要求：普通话标准、形象尚可、思想健康、吃苦耐劳、有相关经验的优先考虑

工作职责：  财务回报： 用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率 员工团队：  与员工建立并保持良好的工作关系。 参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 参加和参与计划好的培训课程。  宾客体验：  按照部门的规范和程序提供高标准的预订服务。 与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务： 遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订 接受等候单上的客人预订 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 调查和记录未按预订抵店的预订情况 对团组或会议的特别账单安排进行记录 与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜 掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息 按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等） 正确处理客人的投诉。  企业责任： 承担相关的职责和安排的特别项目。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务 2、准确高效地处理现金、信用卡、挂账等各类收银结算业务 3、及时解答客人咨询，妥善处理客人投诉及特殊需求 4、维护前台区域整洁，确保工作设备正常运转 5、严格执行客房状态管理，及时更新房态信息 6、遵守财务制度，每日完成账目核对及交接工作 7、协助完成客房销售任务，积极推销酒店会员卡及增值服务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，形象端正 2、普通话标准，具备基础英语交流能力者优先 3、能够熟练操作电脑及常用办公软件 4、具备较强的数字敏感度和基本财务知识 5、能适应倒班工作制 6、具有团队协作精神，抗压能力强 7、有酒店前台或收银工作经验者优先，无经验可培训上岗

岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程； 2.提供人事、餐饮，前厅、客房等部门实习岗位。 3.执行酒店安排的其他相关工作。 实习薪资前三个月2200,第四个月开始2400，第七个月开始2600 实习结束可选择留岗，表现优秀者可直接晋升领班岗位。

【岗位职责】 1、负责厨房打荷工作，包括食材的初步处理、切配、腌制等准备工作； 2、协助厨师完成菜品烹饪前的备料工作，确保食材摆放整齐、有序； 3、根据厨师要求，及时传递食材、调料及工具，确保烹饪流程顺畅； 4、保持工作区域的清洁卫生，定期清理厨具、台面及设备； 5、协助厨师完成菜品装盘、摆盘及装饰工作，确保出品美观； 6、遵守食品安全及卫生标准，确保操作符合规范要求； 7、完成上级交办的其他厨房相关工作。 【岗位要求】 1、具备一定的刀工基础，能够熟练处理常见食材者优先； 2、工作认真负责，吃苦耐劳，能够适应快节奏的厨房工作环境； 3、具备团队合作精神，能够与厨师及其他同事良好配合； 4、遵守酒店规章制度，服从工作安排； 5、2年及以上准星级酒店同岗位工作经验；或3年以上同岗位工作经验。

1.接受过厨房工作培训，有厨房实习经验优先: 2.性格开朗，热情友好，具有良好的沟通力和团队合作精神: 3.热爱烹饪与酒店行业，身体健康，吃苦耐劳。

岗位职责  1.根据不同岗位的要求进行相关的酒店工作。 2.服从相关部门领导安排的实习工作。 3.实习岗位：厨务部实习生 岗位要求 1.具有高度责任心和良好的职业道德。 2.有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。 实习生福利 1.入职满90天可享有一年3晚凯悦集团姊妹酒店免费房。 2.每位同学可申请见习补贴，1季度约6000元补贴。

在餐厅经理的领导下，贯彻酒店经营方针和各项规章制度，负责所在班组的日常管理和接待工作，不断提高自身和员工的业务水平，通过高质量、高水准的服务吸引更多客源以获取最佳效益。

1. 严格遵守消防法规、法令和各项法则，认真贯彻“预防为主、消防结合”的方针。 2. 熟悉饭店的环境、布局，消防监控设施的分布、功能及操作使用方法。 3. 做好消控中心的准入管理工作。 4. 每日做好对各报警系统进行测试。认真做好各种仪器运转情况的记录，及时排除火灾、故障信号。 5. 做好对消防设备、设施进行检查、保养，发现故障及时排除或通知工程部及时予以修理。 6. 消控值班人员在遇火警处理时，可根据情况有权启动各消防设备辅助扑救工作。 7. 负责消控中心设施日常检查和保养，保持消控中心的整洁，对工作中发现的问题随时详细地记录在值班记录本上，并及时汇报直属上级解决。 8. 通过监控和消控设备，控制并处理饭店管理区域异常情况，并保持对各区域保安人员的联系，相互配合，协调行动。 9. 完成上级交办的其他工作。 岗位要求： 1.掌握消防设备（重点是消控设备）的计算机操作知识； 2.具备消防上岗证，熟悉消防设施设备的运行方式； 3.具备良好的语言表达能力、沟通能力； 4.年龄45岁以下。

岗位职责： Prepares, arranges, and serves all food according to the standard set by Executive Chef 1.根据行政总厨所定的标准进行准备，安排，并提供所有食物 Does mise-en-place, prepares and serves all of foods 2.做好所有食品的加工准备工作 Controls cost by minimising spoilage, waste, and exercising portion control 3.控制成本，尽量减少损耗，浪费和份量控制 Handles machines, furniture, equipment, and utensils in the proper way and cleans them after use 4.确保所有的机器设备及器具的清洁，并能在正常工作后及时清理 Attends training classes, staff meetings and makes suggestions for improvement 5.出席培训班，工作人员会议，并提出改进建议 岗位要求 Able to work with littlesupervision 1.较强的自我管理能力 Must work quickly andsafety 2.能迅速安全的工作

岗位职责 1.为入住酒店的客人提供入住登记、退房结账，以及日常问询等事宜。 2.能够为到店的客人提供热情、专业、暖心的服务，获得客人的5星好评。 3.清楚酒店各个营业点的服务内容，与各部门沟通配合，做好对客指引与解释。 4.熟悉酒店所有房型分布、房型特点，视情况为客人安排心仪的房间，提高客人入住满意度。 5.为酒店客人办理行李寄存、电话接听等常规服务项目。 岗位要求 1.大专及以上文凭，五官端正，精神面貌良好，无不良嗜好。 2.性格活泼开朗，积极热情有活力，做事踏实。 3.勤奋好学，乐于助人。

依据万豪殷勤待客的服务标准和工作指导，在前台向客人提供最高水准的、高效的、礼貌的、专业的服务。

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、每日负责上汤和二汤的调制工作，在规定的时间交蒜泥后锅使用。 2、对所需浸发的干货(鲍鱼、鱼翅、燕窝、干贝、火腿等)正确保质的加工处理。 3、点菜单上什加工制作的菜品，能快速的加工出来。保证出品的质量。 4、每日餐前完成对菜单、蒸制品的原料准备工作，及配汁的调制工作(姜汁等)。 5、每日向主管负责人汇报当日制品的销售，剩余量情况、次日合理准备剩余物品，妥善储存，严防变质。 6、严查设备的运转情况, 水电油的供给是否充足，严防蒸箱内无水，保证蒸箱的使用功能，并达到安全卫生标准要求。 【岗位要求】 1、具备相应的从业经验2年。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。 4、持有专业的上岗证书。

- 每周或每两周进行新鲜食品和鲜花的市场调查。 - 及时为每项采购协调收集供应商的报价和样品 （若需要），并且按批准要求提交采购单。跟进未批准的采购单，以确保满足营运需求。 - 向供应商下订单以确保及时送货满足酒店需要。 - 当日将采购订单录入采购系统并根据酒店的采购政策以及程序进行流转。 - 联系使用部门，确保供应商满足质量和服务的要求。保持和所有部门的持续沟通，以了解营运要求。 - 维护供应商合同相关的信息机密。

岗位内容： 1、.负责门店西餐热菜出品制作； 2、负责日常所需材料备料工作； 3、负责工作岗位的清洁工作； 4、配合领导其他工作安排。 任职要求： 1、18-35周岁，热情开朗，身体健康； 2、具备较强抗压能力，接受轮班制排班； 3、良好的沟通能力，有团队合作精神； 4、烹饪专业或有厨师相关工作经验优先。

各部门实习生的岗位，请写明期望实习部门和实习期限。 毕业生请勿应聘。 岗位要求： 本科或研究生在读，保证至少4个月的实习，每周实习4-5天，非在校生请勿应聘。 人力资源专业或酒店管理专业，海外留学背景优先，能进行至少4个月的实习 具有较强的文字综合能力和口头表达能力，优秀的英文读写能力。 熟练使用各类办公软件，包括视频和图文制作。 良好的人际交往和沟通能力，待人接物得体， 独立思考能力，做事细致负责，执行力强。 自驱力，积极学习并掌握人力资源管理相关知识技能。 优秀的人品及良好的职业道德，具备强烈的责任感，工作原则性强，对保密信息敏感。 提供食宿，顺利完成实习后有机会留用或推荐工作。

[岗位职责] 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 [岗位要求] 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 【岗位要求】 1、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 2、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 3、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

总机接线员/礼宾员/前台接待/行政楼层接待 岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟练各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专或本科在读。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3.英语良好，具备一定的口语能力和读写能力。 4.相貌端正，热爱酒店行业。

岗位职责： 1. 为客人提供热情周到的接待。 2. 熟悉部门工作细则和流程。 3. 执行主管/经理安排的其他相关工作。 岗位要求： 1. 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。 2. 对担任酒店管理人员具有高度期望。 3. 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。