负责酒店客房的清洁、整理和客人需求提供服务，为客人提供整洁、舒适、安全的住宿环境。

1.协助西点厨师长管理饼房的正常运作，保证食物和产品的高质量。 2.在饼房运作方面支持 总饼师工作，保证提供高效率的服务 3.参与培训和发展员工 4.当接到指示时，所有饼房区域都要进行食物的准备工作 5.保证安全、正确的使用西饼房的设备、工具和机器。 6.监督西饼房的运作 7.自助餐的装饰项目 8.控制购买和收到食品的质量。 9.负责西饼房的正常运作和有效的工作。 10.协助厨师长做好, 推出蛋糕.和发酵食品.冷,热甜品. 11.配合厨师长制作不同国家风味的食品

岗位职责 ： 1.指导员工的准备、服务工作。与厨房协调好当日或每月的特色菜及推荐菜。 2.及时完成酒店管理层所布置的所有工作。 3.记录并保存销售额，客人的投拆、解决办法及所涉及的人员和设备方面的细节。 4.确保有足够的用品，并申请所需采购的物品。 5.参加每天的晨会和每月的交流会议，总结并讨论服务及工作的准备情况。 6.监督并指导餐厅员工的服务情况。 7.确保餐厅的干净、整洁。 岗位要求 ： 1.思路开阔,个性开朗和积极向上， 热情，主动和耐心 2.具有相当的成熟度，沟通能力强 3.良好的记忆力 4.能适应多元化的环境

岗位职责： 1.向工程副总监和值班工程师汇报工作； 2.制定并执行专业设备的维修保养计划，带头处理里常应急维修培训本专业人才； 3.管理和指导在岗培训，检查工作程序以便保证工作按时和保质保量的完成。经常回顾和检查已经完成的工作（预防性维护和维修）及时发现不足，以便跟进落实和完成； 4.进行成本控制

岗位职责： 1.当值时，要坚守岗位，不得以任何理由擅自离开工作岗位，离开时要向保安领班讲明原因； 2.及时制止可疑人员进入酒店； 3.如有特殊的监护工作，要绝对坚守岗位，不准私自离开； 4.酒店停车场车辆停放要合理，并要保持停车场的道路畅通； 5.对酒店的客房走廊、楼梯口、餐厅、办公室、更衣室进行巡查； 6.酒店的安全岗位，应保持有人执勤（大堂、人才通道、重点部位等）； 7.要协助消防中心工作，如遇火警，应立即赶赴现场进行灭火工作 8.有保安员证

岗位职责： 1.根据酒店和品牌的烹饪指导和流程, 制作并展示菜肴； 2.视活动或餐饮提供方式而定，可能需要在客人面前在餐厅内准备食物； 3.根据酒店要求而定, 可能需要参与收货、检查及贮存货品； 4.适时提供菜肴, 以满足客人的期望； 5.帮助下属提高他们的技术并为他们的职业发展提供支持； 6.对酒店食品卫生、安全及食品质量负责； 7.管理和监督在其所负责范围内的厨师和厨工的工作； 8.告知团队关于节省成本和减少原材料的浪费,并跟踪实施； 岗位要求: 1.两到三年的相关经验; 2.了解，熟悉HACCP知识； 3.熟悉电脑操作知识； 4.具备处理客人与人才关系问题的技巧； 5.具备一定的决策能力、解决问题的能力

任职资格： 1.45周岁及以下，大专及以上学历； 2.3年以上同岗位经验； 3.国内领先酒管公司总部或区域营销背景优先； 4.头部OTA公司管理背景或单体大体量度假型酒店DOSM背景可考虑； 5.洞悉了解上海区域市场资源，熟悉江浙沪酒店市场环境。 岗位职责： 1.承接集团酒管战略目标，制定品牌年度营销推广工作规划及营销活动计划； 2.承接集团战略及业务导向，负责推进搭建集团品牌标准体系，全面开展品牌标准管理工作； 3.负责品牌市场推广活动审批及费用管控、营销活动回报有效性评估； 4.搭建会员运营管理体系，从入会、转化、复购、召回不同阶段通过营销产品的设计及营销资源的投入延长会员生命周期，提升会员贡献； 5.承接及落地集团公关策略，维护品牌与媒体、消费者的良好关系，通过新媒体的传播手段，督导打造热点营销事件，提升品牌曝光度、知名度与美誉度； 6.承接及落地集团舆论管理策略，对热点敏感信息及时预警，督导制定舆情管理方案，高效处理酒管公司及单体酒店的舆情； 7.完成领导交办的其他工作。

Main Functions工作职责 · Handle all duties according to hotel policies, procedures, internal rules and standards. 处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准。 · Be knowledge about daily hotel operations, check daily even sheet, bulletin boards and be up to date with all changes, new procedures and events.                                   了解日常酒店的运作，检查电子公告牌并更新的所有程序以及宴会信息。 · Get a daily briefing about extra ordinary events to effectively deal with all foreseen situations on a daily basis.               在每日例会中了解额外的事件，以便快捷的处理所有可能发生的情况。 · Have knowledge about room rates, packages, discounts and promotions and know how to handle each. 掌握房价，包价，折扣和促销的所有信息，并知道如何去处理。 · Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel. 掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。 · Strictly follow all cash handling and banking procedures to check out all customers efficiently. 在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。 · Operate MARSHA and OPERA well and able to use key card system, trouble shoot basic guest key lock issues. 熟练的使用MARSHA和OPERA系统并会使用钥匙系统，以及可以处理的处理客人钥匙的基本问题。 · Perform guest registration and room assignment and accommodate special requests of all customers.    完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。 · Be knowledgeable about Marriott Bonvoy and other frequent traveller programs. Participate and contribute in Marriott Bonvoy sign-up program; ensure accuracy and activation rate meet brand goal. 了解万豪旅享家及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪旅享家计划，确保以正确的价格来达到集团目标。 · Know how to follow hospitality guidelines.   知道如何遵循服务的基本方针。                                                        · Answer phone calls according to standard by using proper telephone etiquette and within three rings. 在三声之内按标准接听电话并使用正确的电话礼仪。 · Know how to operate safety deposit box. 了解如何使用保险箱。 · Ensure the cleanliness of the front desk and back office area at all times. Utilize spare time for cleaning. · 确保前台和后台办公室区域的整洁。利用剩余时间去清洁。 · Assist all guests in problems and questions as required. Ensure that all guest problems are resolved by using Marriott Learn Model.   · 必须帮助所有客人的问题和询问。 确保所有的客人问题的解决都要依照Marriott Learn Model。   · Take action to participate in hotel incentive program. Familiar with hotel sale strategy. Do not violate “Look No Further Best Rate Guarantee”.  积极的参与酒店激励计划。熟悉酒店销售策略。不可以违反“最优惠价格保证” · Be flexible in regarding to work schedule. Have a solid understanding of hotel operations. Assist fellow associates when necessary to get all jobs done on time.          灵活的安排工作计划。很熟悉的了解酒店的运作。协助同事按时完成所有工作。 · Use OPERA/MARSHA password with discretion; Log off the terminal when leaving the area. 谨慎的使用OPERA/MARSHA的密码；在离开时必须退出登陆客户终端。 · Ensure proper charge is posted to guest credit card when check out; provide guest with a zero balance invoice. 结账时确保在客人的信用卡上收取正确的费用；为客人提供余额为零的账单。 · Bank out at the end of each shift by following the blind drop procedure strictly. The front desk manager/shift supervisor will always verify the shift closing and enter the drop in the system. 每班次结束时严格遵守投账程序平账。前台经理/主管检查班次的账目并输入到系统中。 · Report any unusual occurrence or requests to manager immediately. 向经理及时汇报任何不寻常的情况或要求。 · At all times strive to represent Marriott in the most professional manner. 努力以最职业的风格去表现万豪文化。 · Be disciplined at all times, stand alert and tall at the front desk, greet guests immediately and offer assistance before the guest needs to ask. Focus your total attention to the customers. 时刻遵守前台纪律并保持警醒及时问候客人，在客人未开口之前为之提供帮助。集中所有的注意力在客人身上。 · Be familiar with AM, PM and overnight daily check list to ensure smooth daily operations. 熟悉早班，中班和夜班的检查表以确保运作的正常。 · Carry out all reasonable requests by management which the associate is capable of performing. 完成领导层所给出的所有的合理要求。 · Be aware of the hotel VIP / repeat guest / long-staying guest / high value guest and pay special attention to make the guest have a memorable stay. 知道酒店的贵宾/回头客/长住客/重要客人并给予特别的关注，以让客人拥有一个难忘的入住经历。 · Maintain the guest information and ensure proper input in the PSB system. 保留客人信息并确保正确的输入到PSB系统。 General Responsibilities基本职责 · Be well groomed and conform to the hotel's dress code and deportment. 良好的仪容仪表，行为、穿着符合酒店的规定。 · Be informed about daily operations and events. 了解每日运作及宴会。 · Know all frequent customers and is familiar with their special requests. Ensure that their needs are met. 了解所有常客及熟悉他们的特殊要求。确保满足他们的要求。 · Be familiar with cultural differences and know correct behaviour for each culture. Also know the different protocols and etiquette. 熟悉文化差异并知道每一种文化对应的正确举止。同时知道不同的礼节。 · Report any unusual occurrences immediately to the front office manager 向经理及时汇报任何不寻常的情况。 · At all times strive to represent Marriott in the most professional and courteous manner. 随时以最职业最谦恭的方式来表现万豪。 Safety Awareness安全提示 Maintain safety by adhering to safest policies, being responsible to report all accidents immediately. 认真贯彻酒店安全程序和措施，及时汇报所有的事故  Support all safety programs. Proceed with caution when walking on slippery floors. 认真执行所有安全相关的项目。在湿滑的楼道中走动要保持小心 Ensure proper safety instructions are given before operating any equipment. 操作任何设备前确保员工熟知安全操作规范。 Any other duties as may be assigned from supervisor. 完成领导交代的其他工作职责。

1.在每一班次开始前提前一定时间到岗 2.负熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等 3.了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和当天宴会 4.根据预订及客人要求分配房间 准备房间钥匙折，并写上房间号码、房价、离店日期。介绍电梯和房间钥匙的使用方法。 5.清楚自己的工作职责，寻求能够增加知识、工作技能和职业技能的机会 · 了解自己的工作如何与别人的相适应，为共同的成功做贡献 · 了解酒店的各项设施、产品及服务 · 按客人要求提供信息，酒店促销活动、设施和重大活动 · 执行酒店的政策和程序

具备相关岗位工作经验。

负责西厨房洗碗、协助洗菜切菜，厨房清洁

1. 协助咖啡厅副经理，负责餐厅的日常运作，执行上级下达的各项指令，指导并检查领班的工作。 2. 根据本餐厅的经营情况，提出合理化建议。掌握本餐厅预订和重要接待活动。 3. 根据本餐厅的各项规章制度进行督导并实施。 4. 做好本餐厅的排班工作，合理安排人手，并做好考勤。 5. 检查督导下属工作并对下属工作进行考核和评估。 6. 完成每日接待工作，及时检查物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准。 7. 了解本餐厅厨房的工作程序和相关知识，做好前后场的协调工作。 8. 主动征求客人的意见，及时解决出现的问题，处理客人投诉。 9.  对属下员工进行业务培训，做好餐厅人才开发和培养工作。 10. 协调与其他部门的工作联系，使客人得到满意的餐饮产品和良好的服务。 根据物资管理制度，负责对餐厅设备、物资、用具等实行严格管理，督促属下员工做好安全工作。

【岗位职责】 1.负责中餐厅，落实各个时期的工作任务； 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施； 3.协助中餐厅经理制定各项餐饮推销计划与策略； 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度； 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量； 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作； 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 【岗位要求】 1.中专以上文化程度；两年以上同岗位工作经验； 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性。

招聘岗位：洗碗工，厨房，洗衣房（视酒店实际情况安排） 福利待遇：缴纳五险一金，薪资面议，工作环境干净安全，做五休二，免费工作餐，高温补贴，公休假，年假，年终奖

1.前台接待，总机，行政酒廊，中/西餐饮部服务员，客房部服务员，安保员，工程技工等实习生岗位（具体岗位根据酒店面试结果分配） 2.提供食宿，月休8天，每天8小时工作制，享受酒店福利。

1.保安领班不在岗时自动履行领班职责 2.具备强烈的责任感和服务意识，对工作认真负责，有高度的警惕性 3.严格落实上级主管下达的各项工作指令和工作安排 4.熟悉部门各项制度、工作流程和和相关程序 5.在工作中善于发现问题并及时上报，与各岗位保持良好的沟通。 6.详细记录巡查中发现的问题并上报处理，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控 7.熟悉酒店各区消防设施设备的位置、操作及使用方法 8.爱护岗位物品保障岗位卫生及秩序，严格落实交接班制度，对未完成和需要跟进的工作要详细记录 9.采取适当的方法解决客人投诉，通过与客人交流建立起友好、信任和满意的对客关系，对解决不了的问题要立即上报主管。

岗位职责 1、 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。

1.清洁并根据标准与程序规定，保持客房、客房走廊、工作间、后区及公共区的卫生整洁； 2.有效的处理应急事件； 3.在任务单上记录所有维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房，则应立即通知团队领导。（例如，座椅损坏，抽水马桶无法冲洗）； 4.熟知并掌握化学清洁用品的正确使用； 5.将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导，并做好相关记录； 6.保持对设备的清洁及维护，始终安全的操作设备（例如，客房PA机器的使用与维护）； 7.发现客人遗留物品，及时做好登记，并报告主管； 8.将客人的投诉立即告诉主管，并说明事情的过程有待进一步的处理； 9.立即将不寻常的行为/活动/物品向保安或团队领导汇报； 10.遵循绿色酒店准则和要求，做到环保反复利用； 11.根据酒店和公共场所卫生要求，严格遵守相关规定和清洁操作要求； 12.参加必要的会议及培训，实现一专多能（如餐厅缺人时，能够到餐厅工作）； 13.必要时提供贴身管家服务，包括运送布草或处理洗衣要求； 14.履行团队领导或管理层分配的职责； 15.主动积极实施一专多能，配合运营的其他服务； 16.协助酒店完成洲际的服务考核目标。

处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准 谨慎的使用Opera/MARSHA的密码；在离开时必须退出登陆客户终端。 在每日例会中了解额外的事件，以便快捷的处理所有可能发生的情况。 掌握房价，包价，折扣和促销的说有信息，并知道如何去处理。 掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。 在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。 熟练的使用MARSHA和Opera系统并会使用Safelok钥匙系统。 正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。 了解万豪积分兑换,及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪礼赏计划，确保以正确的价格来达到集团目标。 知道如何遵循服务的基本方针，积极的参与酒店激励计划, 熟悉酒店销售略。 在三声之内按标准接听电话并使用正确的电话礼仪。 每班次结束时严格遵守投账程序平账。前台经理/主管检查班次的账目并输入到系统中。

岗位职责： 1. 当班时负责所有分配的楼层和客房，确保所分配的区域的高度清洁。与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 2. 监督夜床服务，负责钥匙的严格控制，对客房的走廊和公共区域进行常规检查，迅速向工程部汇报维护活动，确保依照失物招领程序办事。 3. 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象，约束员工遵守纪律，监督单元工作效率。鼓励员工掌握多技能，协助进行员工的培训和发展。 4. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。通过汇总客人的意见汇总，,寻找机会不断发展对客服务，采取合适的行动解决客人的抱怨，确保希尔顿品牌服务的标准。   任职要求： 1. 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 2. 良好的管理及沟通能力，强烈的团队合作意识。 3. 2年以上国际联号酒店客房管理经验者优先。

岗位要求 1.中专以上学历程度 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.男女不限，男170cm,女160cm，相貌端正，身体健康。

岗位职责： 1.严格保密所有员工工资。未获得财务总监或助理财务总监的批准，在任何情况下不得向其他同事透露这方面的信息。 2.能够娴熟地使用办公自动化软件例如Words, Excel 、石基员工考勤及工资软件的中英文版本。 3.确保加班费和其他关于工资的调整得到相应的授权批准。 4.制作并确保每月工资报表正确无误。 5.协助部门领导解决任何员工关于工资方面的差额的询问和争议。 6.核实新入职员工诸如职位，部门，工资等资料的准确性。 职位要求： 1.熟悉酒店工资和相关政策。 2.了解劳动法和所得税的规定。 3. 具有操作Shiji 考勤及工资系统软件的能力

岗位职责; 1.负责协助管事部经理编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算； 2.根据各餐厅餐具的盘点情况，负责与采购部沟通，提出器皿购置计划； 3.检查和管理各餐厅餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提供降低损耗的建议； 4.负责做好餐饮用具的保管、发放、回收工作； 5.负责各餐厅厨房区域的环境卫生。 岗位要求： 1.有较强的责任心，工作认真踏实； 2.具有高中以上的文化程度或同等学历； 3.具有良好的组织能力与沟通能力。

岗位职责： 1.根据中餐厅的营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务； 2.及时向经理和厨师长反馈客人对食品、服务方面的信息，了解客情； 3.妥善处理餐厅发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报； 4.定期检查、清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理； 5.协助餐厅经理监督服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到酒店规定的标准。 岗位要求： 1.至少3年以上的工作经验； 2.有良好的团队协作精神、服务意识； 3.具有熟练的中餐服务技能。