岗位职责： 1.主要负责确保宴会销售与各部门之间的沟通协调； 2.制定及实施宴会销售计划所规定的行动方案，指导推动所有宴会活动，并能确保团队提供高质量标准的服务； 3.确保随时为客人提供最高质量的服务和产品； 4.跟进并分析业务信息及数据保证酒店宴会销售收益最大化； 5.分析市场趋势，规划及执行实施方案以提高市场占有率； 6.制定宴会销售预算，并积极实施计划，确保完成预算； 7.确定部门目标和计划，指导和激发员工以实现部门目标。   岗位要求 1.大专及以上学历。 2.2年以上同等岗位工作经验。 3.良好的业绩推动能力。 4.良好的团队管理能力。

岗位职责 1、熟悉线上渠道运作的流程、汇总每周渠道收益报告和其它支持文件。 2、开发，实施和监督酒店社交媒体平台上的策略活动来驱动业务，完成渠道拓展和推广活动。 3、开拓多渠道宣传途径，负责运营酒店官方微信公众号等多平台线上自有媒体。 4、协助销售总监执行市场推广策略来增长收益来源、提高本地知名度及维持良好关系。 5、监督竟对酒店及市场动态分析趋势和机会以增加酒店在线生意潜力。 6、开发和实行数字营销策略与酒店线上生意总体目标一致。 7、确保及时跟进并争取媒体和酒店的战略伙伴关系，从而推动宾客满意度达到目标。 岗位要求： 1、有5星级国际品牌酒店工作经验者优先考虑。 2、具备良好的中，英文读写能力。 3、有市场推广，广告或市场传讯相关工作经验。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，定期召开酒店收益分析会。 【岗位要求】 1、5年以上综合酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性。

岗位职责 1.各类菜肴的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种菜肴原材料，合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1.为人正直，有责任心。 2.有多年西厨房热菜工作经验。 3.身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 任职资格 1.中专毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1.负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2.严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3..负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4.保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。 5.每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。 6.中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理。 7.每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计。 任职资格 1.初中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。 3.掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。

1)        确保所有的污物都在处理中。 2)        优先处理布草的申请。 3)        调度工作流程。 4)        与其他部门协调。 5)        备用空车进行分拣。 6)        确保所有的布草手推车清洁。 7)        把所有的布草推车收拾整齐。 8)        按容量(洗衣机)称布量。 9)        使用正确的公式或程序。 10)    只装一半滚筒(烘干机)。 11)    在每日生产表格中记录洗涤周期的细节。 12)    项目整理按整理标准进行。 13)    统计并记录在每日生产报告中。 14)    正确使用设备，最大限度地提高质量。 15)    根据毛巾的尺寸或类型将毛巾分开。 16)    按标准规格折叠。 17)    根据设定的标准数量堆码件。 18)    计算并记录在每日生产报告中。 19)    制定干洗程序。 20)    在每日生产报告中记录所有细节。

【岗位职责】 1、了解客情，熟悉零点几宴会菜单，负责检查开餐用各类餐具、盘饰品的准备情况。 2、负责检查打荷台内外的清洁和各类餐具的摆放整齐工作。 3、负责安排开餐前各类原料预加工及盘饰品的制作准备工作。 4、开餐时指挥安排炉灶各菜系菜肴的分发和协调工作，严格控制出菜顺序和起菜速度。 5、严格执行专菜专做的工作原则，以确保菜肴出品质量。 6、负责监督切配岗出品的质量、数量和炉灶岗菜肴出品的质量，严把菜肴质量。 【岗位要求】 1、相同岗位1年以上工作履历或者从事酒店打荷工作3年以上，了解食品卫生法； 2、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级； 3、有一定的文字语言表达能力。

岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 岗位要求 1、中专学历以上， 2、至少有1年公共区域主管经验， 3、具备一定的领导能力 4、身体健康，能够适应长时间工作

1、检查督导本部门员工的工作流程、仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。 2、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 3、使客房达到高出租率，获取较好的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理投诉。 6、协助酒店与领导处理突发事件。 7、负责部属员工的考核工作。 8、制定并组织实施培训计划，正确评估下属工作，并记录工作日记。 岗位要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每周、每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1、负责多媒体运营平台的日常运营(包括微信公众号、抖音、视频号、小红书、B站等平台)及推广工作； 2、负责定期通过直播、短视频进行项目宣传和推广； 3、负责通过新媒体平台进行产品的包装和宣传； 4、负责酒店官网、互动平台各类推文撰写，协助策划相关活动，并设计制作各类海报、宣传册等物料； 5、定期收集整理粉丝咨询及反馈问题，调整和优化相关推文内容； 6、关注行业信息，根据市场热度优化短视频内容，提升视频号的影响力、粉丝数量和活跃度，打造系列矩阵号； 7、负责或参与新媒体渠道的开发以及推广合作(短视频、直播为主)，为酒店产品引流、促进成交转化，提高酒店品牌影响力和关注度。 任职要求: 1、全日制大专及以上学历，2年以上新媒体运营、营销推广、广告等相关领域工作经验； 2、文字功底扎实，有PS/AI/PR等软件基础，能够独立完成运营所需的高品质图文/短视频内容输出； 3、有一定的摄影和摄像功底，能进行日常素材的编辑与剪辑； 4、有较强的创新能力与自驱力，善于跨领域借鉴学习; 5、工作高质量、高效率，具有较好的团队合作精神和抗压能力。

【岗位职责】 1、协助楼面经理落实餐厅的运营及管理工作。 2、熟悉VIP接待流程并提供优质服务。 3、维护良好的客户关系。 4、对下属员工实施激励及培训，保持高质量、专业的服务水准。 5、协助制定相关工作标准及服务程序，并督促员工落实执行。 6、接受领导安排的其它工作。 【岗位要求】 1、至少1年以上的同岗位工作经验。 2、熟悉餐饮服务相关知识。 3、具备良好的沟通、协调能力以及处理突发事件的应变能力。 4、有良好的服务意识，热爱餐饮行业。 5、该岗位需女士，身高163cm以上。

【岗位职责】 1. 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。 2. 热情接待客人，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。 3. 严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。 4. 与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。 5. 接受和处理预订信息。 6. 对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。 7. 熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序讯速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。 8. 负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。 9. 将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。 10. 爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。 11. 认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。 12. 对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理。 13. 认真及时地完成上级委派的其它工作。严格按照北京市旅店业治安管理条例为每位顾客登记入住，处理上报异常情况。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，有英语基础，女性优先；（条件优秀者可放宽）； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4、会使用WPS和基本的OFFICE知识； 5、能接受上夜班，8小时工作制倒班/轮班双休

品牌酒店经验，西厨房热菜方向

1.日常维护与计划检修负责酒店客房、公共区域设施设备的日常维护，包括门窗、电器、灯具、电梯、空调等，定期制定检修计划并按优先级执行。同时需对客房设施进行周期性保养，确保设备处于良好状态。 2.应急维修与故障处理及时响应客房、餐饮等部门的报修请求，快速完成灯泡更换、家具修理等小修工作，并排查设备故障原因进行修复，保障酒店正常运营。需熟悉配电系统、空调通风等设备原理，确保维修质量。 3.综合性任务与施工监督承担检查VIP房、监督外包工程等临时任务，确保施工质量与进度符合标准。同时需管理工程部库存，包括备件和工具的维护。 4.设施管理与优化建议定期巡检酒店各区域，记录设施现状并提出改进意见，如节能措施或设备更新建议。需配合其他部门提供技术支持，如协助解决客房装修或设备安装问题。 5.节能环保与安全规范在维修过程中注重能耗控制，采用环保操作方式。严格遵守安全规程，及时报告并处理安全隐患，确保工作场所安全。

1、熟悉酒店所有公共区域。 2、确保及时完成日常保洁工作。 3、有效地处理应急事件。 4、熟悉酒店情况，向客人提供相关信息。 5、安全正确地使用保洁设备。 6、合理保持保洁用品的存货量。 7、尽可能对资源进行再利用。 8、按照业务要求开展工作。 9、完成管理层交办的工作。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有说，读和写英语的能力； 3、3年以上相关工作经验。

岗位职责： 1、处理酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业； 2、对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约； 3、参加酒店节能计划； 4、处理所有工作请求和检修工作； 5、 为各类工程设备、机房和系统的全部检修和保养提供专业知识； 6.、负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统； 7、准备详细的年度维护计划和每个项目对应的定期维护要求。 岗位要求： 1.工作敬业、有高度的责任感及优良的团队合作精神； 2.高中以上学历，工程类相关专业毕业，电工证； 3.具有工程运营管理工作经验，具备领导和组织协调能力。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，提供热情周到的迎送服务，协助宾客办理入住和离店手续 2、为宾客提供行李寄存、运送及保管服务，确保行李安全无遗失 3、解答宾客关于酒店设施、服务及周边旅游信息的咨询，提供准确的指引和建议 4、协助维持大堂秩序，及时处理宾客的投诉和特殊需求，确保服务品质 5、配合前台、客房等部门完成宾客服务衔接工作，提升整体服务效率 6、负责大堂区域的日常巡查，确保环境整洁及设备设施正常运转 【岗位要求】 1、身高170CM以上，形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养 2、普通话流利，具备基础的英语交流能力，能应对简单的涉外服务场景 3、具有较强的沟通协调能力和应变能力，能妥善处理突发情况 4、工作细致耐心，责任心强，能适应倒班工作制 5、有酒店行业相关工作经验或旅游管理专业背景者，驾照优先考虑 6、身体健康，能胜任长时间站立工作及行李搬运等体力要求

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。至少一年以上相关工作或实习经验。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。 5、能够适应三班倒的工作时间（做五休二）。 其他 如有需要，可提供本酒店客房改造的员工宿舍（四人间，有独立卫生间）。

履行作为公区主管的全部责任，但不仅限于以下的主管职责： · 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： · 卫生间服务 · 清洁服务 · 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议 · 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 · 分发和收集钥匙 · 配合前台满足酒店和客人的要求 · 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量) · 确保部门内工作的一致性 · 管理仓库 · 保存充足的用品存货 · 按要求完成库存盘点工作 · 维持存货水平 · 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求

· 进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 · 与客人和内部客户礼貌、友好的交流 。 · 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 · 与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息 。 · 与员工建立并保持良好的工作关系 。 · 按计划参加并参与每日例会及其它会议。 · 按计划参加培训活动 。 · 事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 · 实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于：   o 酒店的规则和规定 o 健康和安全 o 仪表仪容 o 质量 o 卫生和清洁 · 制作各种特色食品。 · 向库房申请所需的用品；协助接收物品和盘存的工作。 · 必要时整理布置工作台，包括摆设，工具，设备和用品。

【岗位职责】 1. 确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 2. 协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 3. 任何时间，对所有的事情严格保密。 4. 遵守酒店酒店的行为准则。 5. 遵守酒店酒店的员工守则。 6. 遵守酒店酒店的政策及程序。 7. 完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1. 对销售工作充满热情 2. 良好的沟通能力 3. 一定的英语听说读写能力